手機(jī)游戲的發(fā)展及話術(shù)

三星電子版權(quán)所有。 手機(jī)行業(yè)基礎(chǔ)知識 手機(jī)游戲的發(fā)展及話術(shù) 1 使用說明 尊貴的三星銷售精英大家好。 你們將看到公司為大家制作的標(biāo)準(zhǔn)課程 手機(jī)行業(yè)基礎(chǔ)知識 ，它將帶領(lǐng)你們一起走進(jìn)手機(jī)的世界，去了解手機(jī)行業(yè)發(fā)展中的必要知識，這樣會給大家在今后的銷售工作中極大的幫助。 現(xiàn)在呈現(xiàn)在大家面前的是 “ 手機(jī)游戲的發(fā)展及話術(shù) ” ，這里將向大家介紹游戲手機(jī)的發(fā)展、手機(jī)游戲的基礎(chǔ)知識、電子游戲的種類 、三星游戲手機(jī)的優(yōu)勢等知識內(nèi)容。希望大家通過學(xué)習(xí)了解到： 游戲手機(jī)的發(fā)展 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 電子游戲的種類 三星游戲手機(jī)的優(yōu)勢 2 使用說明 我們將銷售話術(shù)分為兩類： 1. 主動推薦話術(shù)，即直接推薦話術(shù)，用于吸引顧客或闡述三星優(yōu)勢 2. 問答推薦話術(shù)，即回答型話術(shù)，用于解答顧客疑問， 有效運(yùn)用話術(shù)的前提是，了解顧客問題的目的。 問答高手，要做到，預(yù)想到自己的回答會帶來什么樣新的問題，并能圓 滿解答 預(yù)祝大家學(xué)習(xí)愉快 本資料內(nèi)容僅供三星內(nèi)部培訓(xùn)使用。 本資料中所涉及的內(nèi)容按 “ 現(xiàn)狀 ” （ 09年 8月）提供 。 3 目錄 游戲手機(jī)的發(fā)展 04 08 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 09 30 電子游戲基礎(chǔ)知識 31 35 三星游戲手機(jī)的優(yōu)勢 36 42 你本善良 你本善良4 現(xiàn)在手機(jī)游戲已經(jīng)成為一種非常普遍的休閑方式，憑借三維畫面和震動及聲色效果，手機(jī)游戲可以獲得很多新奇的體驗(yàn)。很難想像，這就是從當(dāng)初手機(jī)中經(jīng)典的二維貪吃蛇游戲發(fā)展而來的，今天就我們來回顧一下手機(jī)游戲發(fā)展中的點(diǎn)滴歷程。 游戲手機(jī)的發(fā)展 5 手機(jī)游戲的發(fā)展與應(yīng)用 1998年 2000年 2001年 真正觸及游戲 手機(jī) 領(lǐng)域 經(jīng)典貪吃蛇的開端 。 再次將經(jīng)典的貪吃蛇游戲得到發(fā)揚(yáng)，讓貪吃蛇在各種障礙迷宮中穿行而且可以從屏幕邊框的一側(cè)穿過。 簡單游戲開始在手機(jī)上流行，并成為手機(jī)的基本配置 變形龍、俄羅斯方塊、數(shù)字拼圖、打磚塊、五子棋 6 手機(jī)游戲的發(fā)展與應(yīng)用 2002年 2003年至2007年 2008年至 今 彩屏革命過后，游戲就變得更加豐富多樣 隨著 Java程序、智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)游戲也得到了更多人的關(guān)注，手機(jī)游戲出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，情景類、格斗類、益智類、體育類等各種類型游戲全面展現(xiàn) 手機(jī)游戲更進(jìn)一步得到關(guān)注， WCG也納入了手機(jī)游戲的比賽，而三星手機(jī)為官方唯一指定比賽用機(jī)（ FIFA08、超級賽車） 7 影響手機(jī)游戲的因素及話術(shù) CPU 手機(jī)玩游戲就如同電腦玩游戲一樣，一定要有主頻高的 CPU，這樣手機(jī)運(yùn)行起來速度才會快，游戲才會玩得更爽；三星手機(jī)的 CPU主頻都非常高，有的都達(dá)到 800MHz了，在業(yè)內(nèi)可是絕對領(lǐng)先的。 屏幕 游戲要想玩得爽，最重要的是顯示也要過硬啊，這恰好也是三星手機(jī)的優(yōu)勢，三星的屏幕色彩還原性、明亮度等等指標(biāo)在業(yè)內(nèi)都是領(lǐng)先的，不僅看著爽，還能保護(hù)您的視力，一舉兩得啊。 小提示： 在銷售游戲手機(jī)時我們要告訴顧客，影響玩手機(jī)游戲的因素有哪些？便于我們更好的銷售三星的游戲手機(jī)。 8 影響手機(jī)游戲的因素及話術(shù) 鍵盤大 操作游戲主要是用鍵盤，如果鍵盤小，玩起來肯定不舒服，就跟發(fā)短信一樣，您看三星的手機(jī)不僅鍵盤大，而且按起來非常舒適，肯定助您成為游戲高手。 多種操作系統(tǒng)支持游戲安裝 現(xiàn)在網(wǎng)上的游戲非常多，支持各種操作系統(tǒng)的都有，而三星也是支持手機(jī)操作系統(tǒng)最全的手機(jī)廠商，所以說，不管您下載什么游戲，都有相應(yīng)的三星手機(jī)支持，而且您在配合這三星的屏幕、大鍵盤，玩起游戲來，肯定得心應(yīng)手。 小提示： 在銷售游戲手機(jī)時我們要告訴顧客，影響玩手機(jī)游戲的因素有哪些？便于我們更好的銷售三星的游戲手機(jī)。 9 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 手機(jī)游戲的分類 手機(jī)游戲下載方法 手機(jī)游戲傳輸方法 手機(jī)游戲安裝方法 手機(jī)游戲下載網(wǎng)站參考 10 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 手機(jī)游戲，顧名思義，就是可以在手機(jī)上進(jìn)行的游戲。 隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在手機(jī)的功能也越來越多，越來越強(qiáng)大。而手機(jī)游戲也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們印象中的什么“俄羅斯方塊”“貪吃蛇”之類畫面簡陋，規(guī)則簡單的游戲，進(jìn)而發(fā)展到了可以和掌上游戲機(jī)媲美，具有很強(qiáng)的娛樂性和交互性的復(fù)雜形態(tài)了。今天就讓我們來了解一下手機(jī)游戲中的： 1. 文字類游戲 2. 圖形類游戲 11 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 以文字交換為形式的游戲。 通過玩家按照游戲本身發(fā)給您的手機(jī)的提示，來回復(fù)相應(yīng)信息進(jìn)行的游戲。 1.文字類游戲 手機(jī)游戲的分類 短信游戲 Wap瀏覽器游戲 文字類游戲主要分為： 12 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 1. 文字類游戲 短信游戲 短信游戲是通過玩家和游戲服務(wù)商通過短信中的文字的內(nèi)容來交流，達(dá)到進(jìn)行游戲的目的的一種文字游戲。 游戲場景介紹 在游戲中，游戲服務(wù)商會給您一些短信提示，比如服務(wù)商可能會給你發(fā)送如下短信 : 您的寵物饑餓度： 70，饑渴度： 20，疲勞度： 20，喂食請回復(fù)內(nèi)容為數(shù)字 1的信息，喂水請回復(fù)內(nèi)容為數(shù)字 2的信息，休息請回復(fù)數(shù)字 3” 那么，您回復(fù)數(shù)字 “ 1”之后，游戲會給您回一個信息 “ 您的寵物已經(jīng)喂食完畢，您的寵物的饑餓度變?yōu)?20”，如此類推，您便可以通過手機(jī)短信的方法來進(jìn)行游戲了。 13 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 1.文字類游戲 短信游戲優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： 1.時間靈活、十分便利，發(fā)短信就可以。 2.兼容性最好的手機(jī)游戲之一 缺點(diǎn)： 娛樂性較差。 電視互動短信游戲 14 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 1. 文字類游戲 Wap瀏覽器游戲 Wap是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。就像我們用電腦上網(wǎng)，并通過瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁來進(jìn)行的簡單游戲一樣，也屬于一種文字游戲。 游戲場景介紹 玩家可以根據(jù) Wap瀏覽器瀏覽到的頁面上的提示，通過選擇各種不同的選項(xiàng)的方法來進(jìn)行游戲。 15 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 1.文字類游戲 Wap瀏覽器游戲優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： 1.頁面稍顯豐富 缺點(diǎn)： 游戲不夠直觀 價格偏高 16 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2.圖形類游戲 圖形類游戲更接近我們常說的 “ 電視游戲 ” 。 玩家通過動畫的形式來發(fā)展情節(jié)進(jìn)行游戲。 游戲采用了更為直觀且更為精美的畫面直接表現(xiàn)，因此圖形類游戲的游戲性和參與感往往較文字類游戲高。因此廣受玩家們的歡迎。 嵌入式游戲 Java游戲 Brew游戲 Uni-Java游戲 手機(jī)游戲的分類 MiniJ 游戲 Symbian游戲 N-GAGE游戲 圖形類游戲主要分為： 17 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 嵌入式游戲 嵌入式游戲是一種將游戲程序預(yù)先固化在手機(jī)的芯片中的游戲。 特點(diǎn) 預(yù)先固化在手機(jī)芯片中，這種游戲無法進(jìn)行任何修改 諾基亞早期手機(jī)中的“貪吃蛇 ” 就是嵌入式游戲的典型例子。 18 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 Java游戲 Java是一種程序語言，通過程序語言編輯出的游戲。 下載時要注意 您的手機(jī)是否支持 Java 您挑選的 Java游戲是否支持您的手機(jī)機(jī)型。 19 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 Brew游戲 與 Java類似， Brew也是一種程序語言，通過程序語言編輯出的游戲。 下載時要注意 了解您的手機(jī)是否支持 目前，只有 CDMA的手機(jī)才支持 Brew，同時， CDMA也支持 Java 為了減小成本 ， Brew支持的游戲還不是很多 20 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2.圖形類游戲 Uni-Java游戲 Uni-Java是中國聯(lián)通剛剛為其手機(jī)準(zhǔn)備的一個新的通用開發(fā)平臺，目前還處于開發(fā)階段，還沒有基于 Uni-Java的手機(jī)推出。 展望 在不久的將來， Uni-Java必將是聯(lián)通的一把利器 21 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2.圖形類游戲 MiniJ 游戲 mrp格式 的國產(chǎn)手機(jī)游戲 ， 由杭州斯凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的一種游， 例如 qq聯(lián)網(wǎng)斗地主， qq2007， msn、泡泡龍，加勒比海盜等 特點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)低價 快速的開發(fā)環(huán)境 自主研發(fā)，自主知識產(chǎn)權(quán) 22 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 Symbian游戲 基于 Symbian操作系統(tǒng)開發(fā)的游戲，非常適合于移動通訊終端設(shè)備。 特點(diǎn) 低功耗 低內(nèi)存 畫面和游戲質(zhì)量比以前游戲高 23 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 2. 圖形類游戲 N-GAGE游戲 由 Nokia生產(chǎn)的 N-Gage， 專為手機(jī)制作的卓越游戲 。 特點(diǎn) 畫面優(yōu)質(zhì) 聯(lián)機(jī)功能 深層次游戲體驗(yàn) 應(yīng)用范圍不廣泛 24 手機(jī)游戲的下載方法： 1.從電腦上下載游戲 在網(wǎng)絡(luò)中下載符合自己手機(jī)安裝的游戲到電腦中，下載速度快且不會產(chǎn)生手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)。 2.用手機(jī)下載游戲 用通過手機(jī) GPRS 從網(wǎng)上直接下載游戲。 注 ： 需要具備一個基本條件：手機(jī)卡需開通 GPRS。 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 25 把游戲從電腦傳輸?shù)绞謾C(jī)中的方法： 1.藍(lán)牙傳輸 將手機(jī)放在與電腦距離 5-10米的范圍就可以直接傳輸。 2.USB傳輸 連接好數(shù)據(jù)線后，通過買手機(jī)時贈送的安裝軟件就能傳輸 3.存儲卡 把手機(jī)的存儲卡放到符合此存儲卡的讀卡器中，插入電腦直接存儲到此存儲卡中 4.紅外 將手機(jī)紅外功能打開后，與紅外適配器對整齊，才能傳輸。（目前手機(jī)基本不再采用此傳輸功能） 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 26 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 進(jìn)入 “ 我的文件 ” 找到需安裝的 Java程序，并點(diǎn)擊 “ 選項(xiàng) ” 選擇 “ 安裝 ” 確認(rèn)需安裝的內(nèi)容，并點(diǎn)擊 “ 是 ” 選擇 “ 存儲卡 ” 游戲顯示 點(diǎn)擊 “ 啟動 ” 安裝 Java程序 小提示： Java程序從電腦下載后存儲在沒有操作系統(tǒng)的手機(jī)中，可選擇存儲在存儲卡中或手機(jī)的其他文件中，進(jìn)行安裝。 通過藍(lán)牙傳輸?shù)?Symbian操作系統(tǒng)的手機(jī)，則是短信顯示，并直接安裝即可。 如是 Windaows Mobile系統(tǒng)的有的手機(jī)則需首先安裝 Java模擬器。 27 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 / / / / / 任意手機(jī)游戲下載網(wǎng)站 手機(jī)游戲下載大眾網(wǎng)站參考： / Symbian游戲下載網(wǎng)站 /game/wm/ Windows mobile游戲下載 網(wǎng)站 28 下載的游戲格式錯誤 游戲不支持該手機(jī)的型號 手機(jī)不支持該游戲的分辨率 下載的游戲軟件沒有解壓縮 游戲軟件對手機(jī)硬件的要求高，而手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存太小 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 手機(jī)下載后不能安裝的原因（主要）： 有時我們發(fā)現(xiàn)從電腦下載了一款非常喜歡的手機(jī)游戲，當(dāng)自己興高采烈的準(zhǔn)備裝進(jìn)手機(jī)時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能安裝該游戲或者提示格式錯誤，為什么會是這樣的？ 29 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 答：隨著顧客對手機(jī)游戲的需求不同，三星手機(jī)內(nèi)置了很多試玩的游戲供顧客選擇，如果有您喜歡的游戲就可以進(jìn)行購買，價格也特別的低，還免去您下載游戲時產(chǎn)生的的流量費(fèi)用，是非常超值的。 問：為什么三星很多手機(jī)的游戲都是試玩的？ 30 手機(jī)游戲基礎(chǔ)知識 問：游戲是不是只支持 Java版的？其他格式的支持么？ 答：我們從網(wǎng)上下載的游戲不只是 Java版的， Java的游戲大部分是安裝在沒有操作系統(tǒng)的手機(jī)上的，像智能手機(jī)安裝的程序也有不同的格式，比如Symbian操作系統(tǒng)用的 SIS格式或者是Windows Mobile用的 CAB格式等等，有很多，主要看您的手機(jī)支持哪種格式了。 31 電子游戲基礎(chǔ)知識 在我們玩游戲的時候，有的人喜歡踢足球，有的人喜歡賽車，有的人喜歡格斗，有的人向往自己能成為大英雄 隨著游戲種類的不斷增加，很多愛玩電子游戲的顧客在和我們聊天的時候，可能在字里行間就會說到 RPG、 SPT 等等一些詞匯，那這些都是什么呢？這些就是游戲類型的簡稱。 電子游戲基礎(chǔ)知識 根據(jù)電子游戲的不同，電子游戲也分成了不同的類別，而且隨著游戲的不斷開發(fā)，將來的游戲的種類也會越來越多。 我們只是拿出一部分電子游戲的類型與大家分享： 1. RPG（ Role-playing Game）角色扮演游戲 2. FTG（ Fighting Game）格斗游戲 3. AVG（ Adventure Game ）電影改版類 4. SPT（ Sports Game）體育類游戲 5. PUZ （ Puzzle Game）益智類游戲 6. SLG（ Simulation Game）模擬策略游戲 7. RAC（ Racing Game）競速游戲 8. TAB （ TABLE GAME）桌面游戲 9. MUG（ Music Game）音樂游戲 小提示：因?yàn)橛螒蚍N類很多，在這里就不一一列舉了，只是拿出一些比較常用游戲類型和大家分享，希望在和顧客溝通時能派上用場 33 電子游戲基礎(chǔ)知識 1.RPG（ Role-playing Game）角色扮演游戲 由玩家扮演游戲中的一個或數(shù)個角色，有完整的故事情節(jié)的游戲。 如 仙劍奇?zhèn)b傳 Mobile 2. FTG（ Fighting Game）格斗游戲 由玩家操縱各種角色與電腦或另一玩家所控制的角色進(jìn)行格斗的游戲，游戲節(jié)奏很快，耐玩度非常高。 如 街頭霸王 3. AVG（ Adventure Game ）電影改版類 根據(jù)電影故事真是改編的游戲。 如 角斗士 、 X戰(zhàn)警：無線馳騁 電子游戲的種類： 34 電子游戲基礎(chǔ)知識 4. SPT（ Sports Game）體育類游戲 在游戲中模擬各類競技體育運(yùn)動的游戲，花樣繁多，模擬度高。 如 FIFA 、 籃球 、 實(shí)況足球 等作品 5. PUZ （ Puzzle Game）益智類游戲 需要玩家對游戲規(guī)則進(jìn)行思考，判斷。 如 跳棋 、 斗地主 、 暗棋 、 軍棋 、 麻將 等游戲 6. SLG（ Simulation Game）模擬策略游戲 也稱模擬游戲，非現(xiàn)實(shí)的，想象空間為內(nèi)容。 如 月球反擊戰(zhàn) 、 空軍大戰(zhàn) 、 摩托車賽 、 坦克戰(zhàn) 等游戲 電子游戲的種類： 35 電子游戲基礎(chǔ)知識 7. RAC（ Racing Game）競速游戲 模擬各類賽車運(yùn)動的游戲，通常是在比賽場景下進(jìn)行，非常講究圖像音效技術(shù) 如 超級賽車 等游戲 8. TAB （ TABLE GAME）桌面游戲 一般是現(xiàn)實(shí)生活中的擲骰子模擬。 如 大富翁 等 9. MUG（ Music Game）音樂游戲 培養(yǎng)玩家音樂敏感性，增強(qiáng)音樂感知的游戲 如 勁舞團(tuán) 等 電子游戲的種類： 36 三星游戲手機(jī)的優(yōu)勢 37 37 世界電子競技大賽三星手機(jī)挑戰(zhàn)賽贊助商（自從 2008年） 手機(jī)游戲大賽的唯一贊助商 官方指定比賽用機(jī) 手機(jī)游戲大賽的合作營銷 在線推廣 公關(guān)活動 /媒體發(fā)布會 合作營銷 官方指定手機(jī) S5230C C3110C S7350C 在線推廣 體驗(yàn)中心 媒體發(fā)布 廣告宣傳 S3310C 三星游戲手機(jī)的優(yōu)勢 38 38 Anyclub三星手機(jī)游戲平臺/cn/event/game/index.jsp 三星手機(jī)游戲下載 WCG手機(jī)游戲?qū)^(qū) 服務(wù)與支持 下載樂園 產(chǎn)品資訊 三星游戲手機(jī)的優(yōu)勢 39 利用三星視頻技術(shù)優(yōu)勢增加銷售機(jī)會 問：目前都有哪些手機(jī)品牌贊助了 WCG？ 它們的型號分別是什么？ 答： WCG自 2008年以來第一次增加了手機(jī)端游戲的競技，截止到 09年只有三星 Anycall是 WCG官方的指定用機(jī)。這也足以證明三星手機(jī)在手機(jī)游戲界的地位。 它們的型號分別是 08年的產(chǎn)品i8510C，以及 09年的產(chǎn)品 C3110C、S7350C、 S3310C和 S5230C。 40 利用三星視頻技術(shù)優(yōu)勢增加銷售機(jī)會 問：諾基