電大國(guó)際禮儀概論形成性考核作業(yè)答案

社交禮儀概論作業(yè) 第 1 章 一、填空題 1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，應(yīng)當(dāng)注意：（ 1）、要合乎常規(guī)。（ 2）、要照顧習(xí)慣。 （ 3）、要入鄉(xiāng)隨俗。 P2 2、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類(lèi)型。P10 3、握手時(shí)應(yīng)加以注意的問(wèn)題有：（ 1）、神態(tài)（ 2）、姿勢(shì)（ 3）、手位（ 4）、力度（ 5）、時(shí)間 P21 4、名片的分類(lèi) P26 （一）應(yīng)酬式名片 （二）社交式名片（三）公務(wù)式名片（四）單位式名片 5、交談的語(yǔ)言的基本要求是： P37 （一）語(yǔ)言文明 （二）語(yǔ)言禮貌 （三）語(yǔ)言準(zhǔn)確： 1、發(fā)音準(zhǔn)確 2、語(yǔ)速適度 3、口氣謙和 4、內(nèi)容簡(jiǎn)明 5、少用土語(yǔ) 6、慎用外語(yǔ) 二、名詞解釋 1、自我介紹 P10 亦稱(chēng)介紹自我。它指的是在必要的社交場(chǎng)合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的目的。 2、集體介紹 P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。 3、握手禮 p18 在交際應(yīng)酬之中，相識(shí)者之間與不相識(shí)者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對(duì)象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。此種禮儀即所謂的會(huì)面禮節(jié)，也就是 人們會(huì)面時(shí)約定俗成互行的禮儀。目前在我國(guó)乃至世界各國(guó)最通行的會(huì)面禮節(jié)只有一種，就是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴?jīng)常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡(jiǎn)稱(chēng)握手。 4、交談 p35 所謂交談，通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行的對(duì)話(huà)。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開(kāi)展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。 三、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述稱(chēng)呼的主要禁忌 P8 （一）錯(cuò)誤性稱(chēng)呼 1、誤讀 2、誤會(huì) （二）過(guò)時(shí)性稱(chēng)呼 如在我國(guó)古代對(duì)官員稱(chēng)為 老爺”、“大人”。 （三）不通行的稱(chēng)呼 有些稱(chēng)呼，具有一定的地域性，如北京人愛(ài)稱(chēng)他人為“師傅”，而在有些南方聽(tīng)來(lái)，“師傅”就是“出家人”。 （四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱(chēng)呼 （五）庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼：如“兄弟”“大哥” （六）綽號(hào)類(lèi)的稱(chēng)呼 2、如何把握自我介紹的分寸 P12 （一）、時(shí)間： （ 1）盡可能節(jié)省時(shí)間。“半分鐘”左右最佳，最好不要長(zhǎng)于“一分鐘” （ 2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。如對(duì)方有興趣時(shí)，空閑、情緒好、干擾少、有要求時(shí)。 （二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。 （三）、真實(shí) 3、簡(jiǎn)述名片的主要用途 P30 （一）自我介紹 （二）結(jié)交朋友 （三）維持聯(lián)系 （四） 業(yè)務(wù)介紹 （五）通知變更 （六）拜托他人 （七）簡(jiǎn)單留言 （八）用作短信 （九）用作禮單 （十）替人介紹 四、論述題 1、試述如何選擇適宜的交談話(huà)題 1、既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。 2、高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話(huà)題。 3、輕松的主題 ：即談?wù)撈饋?lái)令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺(jué)勞累厭煩的話(huà)題。 4、時(shí)尚的主題：即以此時(shí)、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行摹?5、擅長(zhǎng)的主題：是指交談雙方，尤其是交談對(duì)象有研究、有興趣、有可談之處的主題。 （根據(jù)課本 P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 2、怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？ 1、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者 2、介紹和長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩 3、介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師 4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士 5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者 6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友 7、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先 介紹主人，后介紹來(lái)賓 8、介紹社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先來(lái)者 9、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí) 10、介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。 總之，地位高者有優(yōu)先知情權(quán) （根據(jù)課本 P14-P15 內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 五、實(shí)踐題 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片 眼下國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格為 9cm 5.5cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個(gè)人名片。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱(chēng)呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容 所構(gòu)成。 按課 P28 頁(yè)圖 1.6 公務(wù)式名片樣式設(shè)計(jì) 社交禮儀概論作業(yè) 2 第 2 章 一、填空題 1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話(huà)時(shí)，發(fā)話(huà)人要做到內(nèi)容簡(jiǎn)練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡(jiǎn)明扼要，適可而止。 P46 2、上網(wǎng)查閱資訊要： P57 （ 1）、做好準(zhǔn)備 （ 2）、提高效率 （ 3）、獨(dú)善其身 （ 4）、文明交流 （ 5）、言語(yǔ)有度 3、橫式信封的封文包括 P61 （ 1）、收信人的地址 （ 2）、收信人的稱(chēng)謂 （ 3）、發(fā)信人的落款 4、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。 5、作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待： P79-80 （ 1）、神態(tài)專(zhuān)注 （ 2）、雙手捧接 （ 3）、認(rèn)真道謝 （ 4）、當(dāng)面啟封 （ 5）、表示欣賞 二、名詞解釋 1、“通話(huà)三分鐘法則” P46 在電話(huà)禮儀里，有一條“通話(huà)三分鐘法則”。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話(huà)時(shí)，發(fā)話(huà)人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地、有意識(shí)地將每次通話(huà)的長(zhǎng)度限定在 3 分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定。 2、寫(xiě)信的“五 C 法則” P62 在寫(xiě)信時(shí)，寫(xiě)信人應(yīng)盡可能地使書(shū)信 1、禮貌 （ Courteous k?:tj?s ） 2、完整 (Complete k?mpli:t) 3、清楚 (Clear kli?):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。 4、正確 (Correct k?rekt) 5、簡(jiǎn)潔 (Concise k?nsais) 3、贈(zèng)言 P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫(xiě)下來(lái)的一段文字。 4、花語(yǔ) P86 在世界上，有一 些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語(yǔ)。花語(yǔ)乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類(lèi)某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。簡(jiǎn)言之，花語(yǔ)，就是借花所傳之意，以花類(lèi)比之情。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語(yǔ)一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開(kāi)來(lái)，須人人了解，個(gè)個(gè)遵守。 三、簡(jiǎn)答題 1、如何維護(hù)自己“電話(huà)形象”？ P45-54 社交禮儀要求：在使用電話(huà)時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話(huà)形象。要做到這一條，就必須在打電話(huà)、接電話(huà)以及使用移動(dòng)電話(huà)時(shí)，自覺(jué)自愿地知禮、守禮、待人以禮。 作為發(fā) 話(huà)人，若要使自己所打的電話(huà)既能正確無(wú)誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話(huà)形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明。 本人受話(huà)時(shí)，應(yīng)做到接聽(tīng)及時(shí)、應(yīng)對(duì)謙和、主次分明。代接電話(huà)時(shí)，需要注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)。在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（ 1）令其安守本份（ 2）方便他人為先（ 3）遵守公共秩序（ 4）自覺(jué)維護(hù)安全。 2、上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范 P54 （一）公私分明 1、公款公用 2、因公上網(wǎng) （二）控制時(shí)間 1、擇時(shí)上網(wǎng) 2、適度上網(wǎng) （三）確保安全 1、嚴(yán)守秘密 2、防范“黑客” 3、怎樣確定贈(zèng)言?xún)?nèi)容 P72 1、品位高雅 2、思想健康 3、言之有物 四、論述題 1、如何選擇送花的時(shí)機(jī)？ P84 在人際交往中，適合以花相贈(zèng)的機(jī)會(huì)甚多。在下述時(shí)機(jī)贈(zèng)人以鮮花，或許更容易大見(jiàn)成效。 （一）例行的時(shí)機(jī) 在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場(chǎng)合以花送人 1、喜禮 2、賀禮 3、節(jié)慶禮 4、嘉獎(jiǎng)禮 5、慰問(wèn)禮 6、喪葬禮 7、祭奠禮 （二）巧用的時(shí)機(jī) 在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)送者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。 1、做客 2、迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來(lái)之際。 3、紀(jì)念：至親至愛(ài)的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。 4、示愛(ài) 5、回絕 6、致謙 （根據(jù)課本 P84內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 2、試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？ P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)。 1、適應(yīng)性：比如說(shuō)，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。 2、紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。 3、獨(dú)創(chuàng)性 4、時(shí)尚性 （根據(jù)課本 P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 五、實(shí)踐題 P60 請(qǐng)按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫(xiě)信文一則 （注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫(xiě)信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫(xiě)一封信） 信文，即書(shū)寫(xiě)于信箋之上的文字，故此又稱(chēng)箋文。一般來(lái)說(shuō)，信文是一封書(shū)信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫(xiě)作與收信人閱讀的重點(diǎn)。 從程式上看，每一封正式書(shū)信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。 信文的前段，就是信文的起始部分。由下述兩部分組成：第一，對(duì)收信人的具體稱(chēng)呼。第二，對(duì)收信人的問(wèn)候。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書(shū)寫(xiě)，而第二部分則須寫(xiě)在信箋第二行上，并且還要在開(kāi)頭空上兩格。 信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫(xiě)在問(wèn)候語(yǔ)后面，并要另起一段書(shū)寫(xiě)。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書(shū)寫(xiě)。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。 信文的后段： 又叫信文的結(jié)尾。一般有以下五部分組成： 第一、結(jié)束語(yǔ) 第二、祝福語(yǔ) 第三、落款語(yǔ) 第四、附問(wèn)語(yǔ) 第五、補(bǔ)述語(yǔ) 程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫(xiě)信文例文一則 尊敬的吳云教授：（對(duì)收信人的具體稱(chēng)呼） 您好！（對(duì)收信人所進(jìn)行的問(wèn)候） 您今年 6 月 5 日的來(lái)信已收到，內(nèi)言盡知。 能夠收到您的來(lái)信，我非常高興。多謝您對(duì)我的理解和鼓勵(lì)。 您來(lái)信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號(hào)寄給您。收到希告，以免我擔(dān)心。 我省公關(guān)協(xié)會(huì)擬于今年 8 月 1 日在省會(huì)舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會(huì)。雖尚未定出具體計(jì)劃，但全體理事一致要求，請(qǐng)您百忙之中來(lái)為我們作一場(chǎng)有關(guān) 現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報(bào)告。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。您決定之后，請(qǐng)盡快通知我。 知道您日理萬(wàn)機(jī)，不多寫(xiě)了。請(qǐng)多多保重。 章一凡會(huì)長(zhǎng)、李樂(lè)樂(lè)秘書(shū)長(zhǎng)附問(wèn)您安好。（附問(wèn)語(yǔ)） 專(zhuān)此敬復(fù)，不盡欲言。（結(jié)束語(yǔ)） 敬頌 夏安！（祝福語(yǔ)） 學(xué)生 夏之語(yǔ)上 6 月 20 日（落款語(yǔ)） 又及：您所索要的資料已掛號(hào)寄出。（補(bǔ)述語(yǔ)） 社交禮儀概論作業(yè) 3 第 3 章 -第 4 章 一、填空題 1、在集會(huì)中發(fā)言人的儀表，往往會(huì)在其出場(chǎng)之時(shí)先入為主地給聽(tīng)眾留下深刻印象。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時(shí)間，對(duì)其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾和檢查。其重點(diǎn)主要是： P95 （ 1）、儀容（ 2）、著裝（ 3）、妝飾 2、做客禮儀，重點(diǎn)有三： P99 一、有約在先： 1、約定時(shí)間 2、約定人數(shù) 3、如約而至 二、上門(mén)有禮： 1、先行通報(bào) 2、問(wèn)候施禮 3、輕裝上陣“入室后的四除去與一放下” 4、應(yīng)邀就座 三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意 1、圍繞主題 2、限定范圍 3、適時(shí)告退 3、組織一般性的社交舞會(huì)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間、場(chǎng)地、曲目這些主要問(wèn)題。 P115 舞曲的選擇主要考慮： 1、從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要 2、交錯(cuò)：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。 3、適量：在正式的舞會(huì)上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時(shí)發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時(shí)間與所預(yù)定的時(shí)間相呼應(yīng)。 4、依例：一般的舞會(huì)均以一路平安作為最后一支舞曲。 4、吃中餐時(shí)，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮： P133 1、環(huán)境幽雅 2、衛(wèi)生良好 3、設(shè)施完備 4、交通方便 5、吃西餐時(shí) ，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求 P153 （一）舉止高雅 （二）衣著考究 （三）尊重婦女 （四）積極交際 6、以茶敬客時(shí)，最重要的是要注意 P159 （一）客人的嗜好 （二）上茶的規(guī)矩 （三）敬茶的方法 （四）續(xù)水的時(shí)機(jī) 二、名詞解釋 1、 集會(huì) P92 集會(huì)通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問(wèn)題。 2、 賽會(huì) P121 賽會(huì)，在此所指的是為舉辦體育競(jìng)賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專(zhuān)門(mén)性的聚會(huì)。通常人們把進(jìn)行單項(xiàng)體育競(jìng)賽的賽會(huì)叫作比賽，而進(jìn)行多項(xiàng)體育競(jìng)賽的賽會(huì)則被稱(chēng)為運(yùn)動(dòng)會(huì)。 3、宴會(huì) P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。 4、酒會(huì) P175 灑會(huì)是便宴的一種形式。起初它興起于西方，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也極其多見(jiàn)。它實(shí)際上是一種形式比較簡(jiǎn)單的，略備酒水、點(diǎn)心款待來(lái)賓的招待會(huì)。 在一般情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來(lái)唱主角，所以它又叫做雞尾酒會(huì)。酒會(huì)不過(guò)是雞尾酒會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)而已。酒會(huì)上提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱(chēng)作冷餐會(huì)。 三、簡(jiǎn)答題 1、準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，發(fā)言人務(wù)必要做好以下幾點(diǎn)，以力求自己的發(fā)言?xún)?nèi)容周全，并令人歡迎。 1、區(qū)分對(duì)象 2、觀點(diǎn)鮮明 3、材料翔實(shí) 4、語(yǔ)言生動(dòng) 5、感情真實(shí) 6、結(jié)構(gòu)合理 7、進(jìn)行預(yù)演 （根據(jù)課本 P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 2、待客時(shí)應(yīng)如何迎新送客人？ P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個(gè)方面 （一）細(xì)心安排 1、環(huán)境衛(wèi)生 2、待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報(bào)刊、圖書(shū)、玩具；娛樂(lè)用品。 3、膳食住宿 4、交通工具 （二）迎送禮讓 1、迎候 2、致意：即表示歡迎，并致以親切問(wèn)候。在一般情況下，待客之初的握手、問(wèn)候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲” 。 3、讓座：所謂“上座”是指 賓主并排就座時(shí)的右座 距離房門(mén)較遠(yuǎn)的位置 賓主面對(duì)面就座時(shí)的面對(duì)正門(mén)的位置 較高的座位或較為舒適的座位 4、均等 ：若在同時(shí)間、同一地點(diǎn)內(nèi)接待多方來(lái)訪者，要注意待客有序。按慣例行禮時(shí)，女士先于男士、長(zhǎng)者先于晚輩、位高者先于位低者。 一視同仁。在態(tài)度上與行動(dòng)上均要對(duì)其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。 5、送別 （三）熱情相待 1、一心一意 2、興趣盎然 3、主次分明： 主人應(yīng)以客人為主 以先到客人為主 3、怎么樣向他人敬酒？ P173 敬酒亦稱(chēng)祝酒。它具體所指的是，在正式宴會(huì)上，由男主人向來(lái)賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專(zhuān)門(mén)的祝酒詞。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項(xiàng)順序。 致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開(kāi)始。有時(shí)，也可以在吃過(guò)主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。在他人敬酒或致詞時(shí)，其他在場(chǎng)者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。 四、論述題 1、觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀 （ 1）、提前入場(chǎng) （ 2）、按號(hào)入座 （ 3）、專(zhuān)心觀看：不交頭接耳不使用手機(jī)不進(jìn)食吸煙不心 不在焉不隨便走動(dòng)不影響他人 （ 4）、支持演員 （ 5）、照顧同伴 （ 6）、依次退場(chǎng) 除以上六條以外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對(duì)觀眾的著裝會(huì)有所限制，不允許觀眾的穿著過(guò)分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。 （根據(jù)課本 P111 內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 2、怎樣安排宴請(qǐng)的席位？ P136 中餐中宴請(qǐng)席位的排列 （ 1）桌次的排列 第一、由兩桌所組成的小型宴請(qǐng)。 以“面門(mén)定位”，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，“以右為尊”，豎排時(shí)“以遠(yuǎn)為上”。 第二、由三桌或三桌以上的宴請(qǐng)。 除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點(diǎn)。 （ 2）位次的排列 排列位次的基本法則有四 法則一，主人應(yīng)面對(duì)正門(mén)而坐，并在主桌就坐。 法則二，舉行多桌宴請(qǐng)時(shí)，各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表在座。其位置一般應(yīng)與主人同向或有時(shí)也可面向主桌主人。 法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。 法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。 根據(jù)以上四個(gè)法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。 第一，每桌 一個(gè)主位 其特點(diǎn)是每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個(gè)中心。 第二，每桌兩個(gè)主位 其特點(diǎn)是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。每桌在客觀上形成了兩個(gè)中心。 若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請(qǐng)其于主位而坐，而請(qǐng)實(shí)際上的主人坐其左側(cè)。 （根據(jù)課本 P136 內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 五、實(shí)踐題 P121 請(qǐng)根據(jù)賽會(huì)儀式要求選定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)幕儀式和閉幕儀式。 賽會(huì)的儀式包括： （一）開(kāi)幕儀 式 （二）閉幕儀式 （三）入場(chǎng)儀式 （四）戰(zhàn)火儀式 （五）宣誓儀式 （六）抽簽儀式 （七）贈(zèng)旗儀式 （八）頒獎(jiǎng)儀式 開(kāi)幕儀式 即大型賽會(huì)正式宣布開(kāi)始的一系列程序。常規(guī)的開(kāi)幕式程序主要有下列八項(xiàng)： 1、主持人宣布賽會(huì)正式開(kāi)幕 2、放飛信鴿和飄飛氣球 3、奏國(guó)歌與賽會(huì)會(huì)歌 4、運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng) 5、嘉賓致詞 6、運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓 7、運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng) 8、團(tuán)體操表演 閉幕儀式 它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。其主要內(nèi)容有下列五項(xiàng)： 1、主持人宣布開(kāi)會(huì) 2、負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié) 3、宣布比賽者成績(jī)與名次 4、頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品 5、主持人宣布賽會(huì)正式閉幕 （根據(jù)課本 P121 內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 社交禮儀概論作業(yè) 4 第 5 章 1、步行時(shí)，要相互體諒，做到熱情問(wèn)候 、答復(fù)問(wèn)路 、幫助老幼 、扶正斗邪 、彼此謙讓 P181-182 2、汽車(chē)駕駛員要技術(shù)合格，必須 P186 （ 1）、掌握駕駛技術(shù) （ 2）、精心維護(hù)車(chē)輛 （ 3）、取得正式資格 3、乘坐轎車(chē)時(shí)，必須對(duì)個(gè)人的行為舉止加以約束 P191 （ 1）、忌爭(zhēng)搶座位 （ 2）、忌動(dòng)作不雅 （ 3）、忌不講衛(wèi)生 （ 4）、忌不顧安全 4、乘坐公共汽車(chē)，應(yīng)注意乘車(chē)表現(xiàn) P195 （ 1）、不勾肩搭背 （ 2）、不碰撞他人 （ 3）、不設(shè)置路障 （ 4）、不影響安全 5、在火車(chē)上與他人交際，要注意 P198 （ 1）、主動(dòng)問(wèn)候 （ 2）、交談適度 （ 3）、相互關(guān)照、 6、從廣義來(lái)說(shuō)，上船之后的主要時(shí)間是用作休息的。在休息的整個(gè)過(guò)程中，有下列幾個(gè)十分重要的禮儀要重視 P201 （一）尋位 （二）自誤 （三）健身 （四）衛(wèi)生 （五）睡眠 二、名詞解釋 1、公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。它的基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。 P180 2、交際距離： 0.5-1.5 米之間時(shí)，此種距離主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)，又 稱(chēng)常規(guī)距離。 P182 3、禮儀距離： 1.5 米 -3 米之間時(shí)，亦稱(chēng)敬人距離。主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。 P182 4、公共距離：當(dāng)兩人相距在 3 米開(kāi)外時(shí)。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應(yīng)盡量采取此種距離。 P182 三、簡(jiǎn)答題 1、步行時(shí)，要對(duì)自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？ P180 步行時(shí)要做到以下三方面的基本要求 （一）始終自律 1、不大吃零食 2、不“吞云吐霧” 3、不亂扔廢物 4、不隨地吐痰 5、不過(guò)分親密 6、不尾隨圍觀 7、不毀壞公物 8、不窺視私宅 9、不違反交規(guī) （二）相互體諒 1、熱情問(wèn)候 2、答復(fù)問(wèn)路