護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流材料

護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流材料 今天非常高興和惶恐，高興的是 *主任給我這樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我與大家一起分享做了 26年護(hù)士長的一些工作體會(huì)；惶恐的是不知道能不能真的對(duì)大家有幫助，哪怕是一個(gè)理念、一句話對(duì)大家有幫助，我就很高興了。 眾所周知，護(hù)士長的角色是多種多樣的，向上是領(lǐng)導(dǎo)意志的傳達(dá)者，中間是科室與科室之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)助人，向下是護(hù)士的主心骨，護(hù)士各種心聲的代言人，這就要求我們有較全面的知識(shí)和能力，才能保證我們做好這項(xiàng)工作，下面淺談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)： 一、科學(xué)的規(guī)范化管理 什么是規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。比如尊來 愛幼是約定俗成，上班不遲到早退是明文規(guī)定。規(guī)范和制度是有區(qū)別的。護(hù)理部和醫(yī)院的各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，它必須通過我們規(guī)范化管理把每一項(xiàng)制度貫徹到一個(gè)人、每一項(xiàng)操作、每一個(gè)流程。比如新護(hù)士分配到科室的前幾個(gè)月，這就是規(guī)范化培訓(xùn)的關(guān)鍵時(shí)期，她這幾個(gè)月養(yǎng)成的做法、思維和習(xí)慣，如果不正確，那以后花更多的時(shí)間也不能完全糾正。我們?nèi)绻J(rèn)為醫(yī)院已經(jīng)培訓(xùn)了那就錯(cuò)了。護(hù)士長不能 只是吩咐帶教老師，必須自己親自考核，你只需靜靜的觀察，看她真實(shí)的做一次；因?yàn)檎鎸?shí)的做一次有許多不確定的因素，那才是她們需要真正面對(duì)的。當(dāng)她做好了操作，作為護(hù)士長就需要一次耐心的點(diǎn)評(píng)，指出不足，肯定優(yōu)點(diǎn)，她學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間就會(huì)更大。雖然操作的具體內(nèi)容不同，但共性的東西很多，是可以規(guī)范化的。 規(guī)范的管理是可以具體到一項(xiàng)操作，記得幾年前，我院參加惠州市護(hù)理操作競(jìng)賽，要護(hù)理部的安排，我參與了培訓(xùn)無菌技術(shù)操作。各項(xiàng)操作示范的光碟都是由中心醫(yī)院制作和演示的，我們通過反復(fù)觀碟，從進(jìn)入比賽的步態(tài)開始，眼睛注視考官，面部約帶 微笑，說話語速適中；開始操作時(shí)，平行移動(dòng)采用交叉步，前后移動(dòng)采用小弓箭步（不能撅屁股），軀干可以平行移動(dòng)，持物鉗抬起的手腕高度控制在第 2腕不能翻轉(zhuǎn)，取用所有的物品不能發(fā)出聲音，開無菌包時(shí)，不能跨越無菌區(qū)，衣服離桌子半個(gè)拳頭，不能有任 *多余的動(dòng)作，一氣呵成，看起來如行云流水，通過近一個(gè)月練習(xí)，她們非常刻苦和努力，后來她們每一個(gè)人都做得像一個(gè)模子出來的。護(hù)理部專門指導(dǎo)了筆試部分的培訓(xùn)，最后通過她們的努力，獲得了無菌技術(shù)操作該項(xiàng)目的第一名，為醫(yī)院爭得了榮譽(yù)，由此可看出規(guī)范化是非常重要的。 二、 協(xié)調(diào)的藝術(shù) 1、對(duì)上請(qǐng)示溝通 平時(shí)要主動(dòng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。因?yàn)楦鲗？瓢l(fā)展動(dòng)向，各行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)，新技術(shù)的應(yīng)用，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不一定特別的清楚，我們就有義務(wù)向他們宣稱這些新知識(shí)、新技術(shù)，做好足夠的功課：如上級(jí)醫(yī)院是怎么做的，同級(jí)醫(yī)院是怎么做的，我們自己與別人相同和不同的部分是怎樣的，我們又準(zhǔn)備怎樣做，做好表格式數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)你已做好了足夠的準(zhǔn)備，以取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只有這樣你才能得到領(lǐng)導(dǎo)不論是人力和設(shè)備投入的支持，也才有更多更好的平臺(tái)展示自己的能力，當(dāng)你開展的項(xiàng)目取得了進(jìn)展，切勿忘記當(dāng)面向支持你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示 謝意。如果我們的請(qǐng)示通過我們的努力仍未達(dá)成，大家也不要?dú)怵H，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)要從大局出發(fā)，全方位思考問題，我們也要以全局為重，絕對(duì)服從上級(jí)的決定。 2、換位思考： 己所不欲，勿施于人，大概是說自己都不喜歡的東西，也不要再給予別人了，作為護(hù)士長，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦袦?zhǔn)備責(zé)備誰、當(dāng)我們同其它科室發(fā)生摩擦?xí)r都需要考慮一下我采取的這種方式對(duì)嗎？我這種語氣可以嗎？如果我站在對(duì)方的立場(chǎng)可以接受，進(jìn)行 換位思考后，就可以化解一些矛盾，減少摩擦。我做護(hù)士長可能沒你們有些人那么好運(yùn)，護(hù)士年齡都比自己小，我科自今仍有兩人年齡比我大，當(dāng)我們面對(duì)年齡比自己大的下屬，許多話和許多事就不是那么好辦了，特別是有許多人是因?yàn)橐恍┨貏e的原因放在供應(yīng)室那里的。記得剛到供應(yīng)室上班時(shí)僅一人比我年輕（ *）。為了糾正隨地丟東西的毛病，我們花了近半年的時(shí)間，供應(yīng)室洗的包布帶著各種線頭和標(biāo)簽、膠帶，老護(hù)士的想法是隨便丟，不是有工人來掃地嗎？在辦公室也丟東西，針對(duì)這個(gè)問題首先是培訓(xùn)大家改變想法，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，包裝時(shí)把線頭、膠帶放在右手桌 上，包裝結(jié)束后一并放入垃圾桶，但執(zhí)行起來也絕對(duì)不會(huì)一帆風(fēng)順，針對(duì)不執(zhí)行的人，我就在她丟東西的地方，幫她撿起來，經(jīng)常不厭其煩的幫她撿，自己也絕對(duì)不隨地丟東西，通過幾個(gè)月的時(shí)間，我想多少也有些感動(dòng)她們，毛病基本改掉了，現(xiàn)在我比較自豪的告訴你們，供應(yīng)室的地面基本無垃圾，一次創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的 *老師到供應(yīng)室督導(dǎo)時(shí)，說這個(gè)供應(yīng)室是他們公司所到醫(yī)院最整潔、明亮有序的供應(yīng)室，他也拍了很多照片，并在醫(yī)院的匯報(bào)會(huì)上表揚(yáng)了供應(yīng)室，我只是舉了一個(gè)非常簡單的例子，說明培養(yǎng)一個(gè)良好的習(xí)慣是很不容易的。 三、肯定 在座的有些人應(yīng)該知道 2年前 有一位在臨床工作半年仍不能獨(dú)立工作的年輕護(hù)士，由于一些特殊的原因，把她放在了供應(yīng)室，工作三個(gè)月后也不盡人意，但我們并未放棄，每一項(xiàng)操作一周不行一個(gè)月，一個(gè)月不行三個(gè)月，反復(fù)分析她的問題所在，我每月專門找她談一次話，充分肯定她的進(jìn)步，比如接電話聲音溫柔，成天都笑瞇瞇的，上班從不玩手機(jī)，這樣反復(fù)多次培訓(xùn)，現(xiàn)在她已經(jīng)很熟悉地把70多件器械的手術(shù)包快速準(zhǔn)備和包裝，各種流程都很熟練，我們現(xiàn)在都很喜歡她，再也舍不得她離開我們了，她自己看上去也自信和快樂多了。其實(shí)我們的護(hù)士是很聽話的，作為護(hù)士長我們要學(xué)會(huì)經(jīng)?？陬^表揚(yáng)她們 。 “薪資報(bào)酬是一種權(quán)力，只有肯定是一種禮物 ”，使她們產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作熱情和潛能，主動(dòng)參與工作，提高工作效率。但是在肯定和贊美別人時(shí)，神情要和藹，語氣要真誠，眼光要專注和親切，切莫用敷衍的語氣講話，那樣就達(dá)不到目的了。 四、護(hù)士例會(huì) 定期召開例會(huì)，會(huì)前護(hù)士長要做好功課，有稿子，把上次會(huì)議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個(gè)好的規(guī)則，比不斷批評(píng)護(hù)士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時(shí)對(duì)各類護(hù) 理問題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人，避免事無巨細(xì)，事必躬親，護(hù)士長應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí)，給一個(gè)試用