護士長經(jīng)驗交流材料

護士長經(jīng)驗交流材料 今天非常高興和惶恐，高興的是 *主任給我這樣的機會和平臺，讓我與大家一起分享做了 26年護士長的一些工作體會；惶恐的是不知道能不能真的對大家有幫助，哪怕是一個理念、一句話對大家有幫助，我就很高興了。 眾所周知，護士長的角色是多種多樣的，向上是領(lǐng)導意志的傳達者，中間是科室與科室之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)助人，向下是護士的主心骨，護士各種心聲的代言人，這就要求我們有較全面的知識和能力，才能保證我們做好這項工作，下面淺談一下我的幾點體會： 一、科學的規(guī)范化管理 什么是規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標準。比如尊來 愛幼是約定俗成，上班不遲到早退是明文規(guī)定。規(guī)范和制度是有區(qū)別的。護理部和醫(yī)院的各項 規(guī)章制度 ，它必須通過我們規(guī)范化管理把每一項制度貫徹到一個人、每一項操作、每一個流程。比如新護士分配到科室的前幾個月，這就是規(guī)范化培訓的關(guān)鍵時期，她這幾個月養(yǎng)成的做法、思維和習慣，如果不正確，那以后花更多的時間也不能完全糾正。我們?nèi)绻J為醫(yī)院已經(jīng)培訓了那就錯了。護士長不能 只是吩咐帶教老師，必須自己親自考核，你只需靜靜的觀察，看她真實的做一次；因為真實的做一次有許多不確定的因素，那才是她們需要真正面對的。當她做好了操作，作為護士長就需要一次耐心的點評，指出不足，肯定優(yōu)點，她學習和進步的空間就會更大。雖然操作的具體內(nèi)容不同，但共性的東西很多，是可以規(guī)范化的。 規(guī)范的管理是可以具體到一項操作，記得幾年前，我院參加惠州市護理操作競賽，要護理部的安排，我參與了培訓無菌技術(shù)操作。各項操作示范的光碟都是由中心醫(yī)院制作和演示的，我們通過反復觀碟，從進入比賽的步態(tài)開始，眼睛注視考官，面部約帶 微笑，說話語速適中；開始操作時，平行移動采用交叉步，前后移動采用小弓箭步（不能撅屁股），軀干可以平行移動，持物鉗抬起的手腕高度控制在第 2腕不能翻轉(zhuǎn)，取用所有的物品不能發(fā)出聲音，開無菌包時，不能跨越無菌區(qū)，衣服離桌子半個拳頭，不能有任 *多余的動作，一氣呵成，看起來如行云流水，通過近一個月練習，她們非常刻苦和努力，后來她們每一個人都做得像一個模子出來的。護理部專門指導了筆試部分的培訓，最后通過她們的努力，獲得了無菌技術(shù)操作該項目的第一名，為醫(yī)院爭得了榮譽，由此可看出規(guī)范化是非常重要的。 二、 協(xié)調(diào)的藝術(shù) 1、對上請示溝通 平時要主動多向領(lǐng)導請示匯報。因為各?？瓢l(fā)展動向，各行業(yè)的國家標準，新技術(shù)的應用，上級領(lǐng)導不一定特別的清楚，我們就有義務向他們宣稱這些新知識、新技術(shù)，做好足夠的功課：如上級醫(yī)院是怎么做的，同級醫(yī)院是怎么做的，我們自己與別人相同和不同的部分是怎樣的，我們又準備怎樣做，做好表格式數(shù)據(jù)的準備，讓領(lǐng)導確認你已做好了足夠的準備，以取得領(lǐng)導的認可，只有這樣你才能得到領(lǐng)導不論是人力和設(shè)備投入的支持，也才有更多更好的平臺展示自己的能力，當你開展的項目取得了進展，切勿忘記當面向支持你的上級領(lǐng)導表示 謝意。如果我們的請示通過我們的努力仍未達成，大家也不要氣餒，因為上級領(lǐng)導要從大局出發(fā)，全方位思考問題，我們也要以全局為重，絕對服從上級的決定。 2、換位思考： 己所不欲，勿施于人，大概是說自己都不喜歡的東西，也不要再給予別人了，作為護士長，當我們在工作中準備責備誰、當我們同其它科室發(fā)生摩擦時都需要考慮一下我采取的這種方式對嗎？我這種語氣可以嗎？如果我站在對方的立場可以接受，進行 換位思考后，就可以化解一些矛盾，減少摩擦。我做護士長可能沒你們有些人那么好運，護士年齡都比自己小，我科自今仍有兩人年齡比我大，當我們面對年齡比自己大的下屬，許多話和許多事就不是那么好辦了，特別是有許多人是因為一些特別的原因放在供應室那里的。記得剛到供應室上班時僅一人比我年輕（ *）。為了糾正隨地丟東西的毛病，我們花了近半年的時間，供應室洗的包布帶著各種線頭和標簽、膠帶，老護士的想法是隨便丟，不是有工人來掃地嗎？在辦公室也丟東西，針對這個問題首先是培訓大家改變想法，養(yǎng)成良好的習慣，包裝時把線頭、膠帶放在右手桌 上，包裝結(jié)束后一并放入垃圾桶，但執(zhí)行起來也絕對不會一帆風順，針對不執(zhí)行的人，我就在她丟東西的地方，幫她撿起來，經(jīng)常不厭其煩的幫她撿，自己也絕對不隨地丟東西，通過幾個月的時間，我想多少也有些感動她們，毛病基本改掉了，現(xiàn)在我比較自豪的告訴你們，供應室的地面基本無垃圾，一次創(chuàng)優(yōu)服務的 *老師到供應室督導時，說這個供應室是他們公司所到醫(yī)院最整潔、明亮有序的供應室，他也拍了很多照片，并在醫(yī)院的匯報會上表揚了供應室，我只是舉了一個非常簡單的例子，說明培養(yǎng)一個良好的習慣是很不容易的。 三、肯定 在座的有些人應該知道 2年前 有一位在臨床工作半年仍不能獨立工作的年輕護士，由于一些特殊的原因，把她放在了供應室，工作三個月后也不盡人意，但我們并未放棄，每一項操作一周不行一個月，一個月不行三個月，反復分析她的問題所在，我每月專門找她談一次話，充分肯定她的進步，比如接電話聲音溫柔，成天都笑瞇瞇的，上班從不玩手機，這樣反復多次培訓，現(xiàn)在她已經(jīng)很熟悉地把70多件器械的手術(shù)包快速準備和包裝，各種流程都很熟練，我們現(xiàn)在都很喜歡她，再也舍不得她離開我們了，她自己看上去也自信和快樂多了。其實我們的護士是很聽話的，作為護士長我們要學會經(jīng)?？陬^表揚她們 。 “薪資報酬是一種權(quán)力，只有肯定是一種禮物 ”，使她們產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作熱情和潛能，主動參與工作，提高工作效率。但是在肯定和贊美別人時，神情要和藹，語氣要真誠，眼光要專注和親切，切莫用敷衍的語氣講話，那樣就達不到目的了。 四、護士例會 定期召開例會，會前護士長要做好功課，有稿子，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個好的規(guī)則，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護士分擔你的工作、壓力和責任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時對各類護 理問題進行民主討論，人人有專責，事事有人管，護理工作職責落實到每一個人，避免事無巨細，事必躬親，護士長應該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時，給一個試用