2016年電大考試復(fù)習(xí)——《行政組織學(xué)》小抄資料整理

- 1 - 電大行政組織學(xué)考試復(fù)習(xí)資料整理 一、單選題 1、 我國古代主管監(jiān)察的御史臺設(shè)立于 (。 2、 行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有 ()。 3、 不屬于行政組織變革的內(nèi)部原因的是（ D 執(zhí)政黨執(zhí)政程度和方式的變化 ）。 4、 下列屬于狹義上的行政組織的是（ A 政府 ） 。 5、 法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在 ()。 6、 三公九卿制始創(chuàng)于 ( 。 7、 下列不屬于輔助機(jī)關(guān)的是（ 。 8、 在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（ 。 9、 古羅馬帝國時期，掌握最高行政權(quán)力的 是 ( )。 10、 在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（ ） 。 11、 在我國歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實行“五權(quán)分立”的是（ 。 12、 馬基雅維利的代表著作是 ( 。 13、 國務(wù)院是由（ 組織產(chǎn)生 。 14、 國務(wù)院是最高國家（ 。 15、 秦朝的裙縣制奠定了以（ 為特征的行政建制 。 16、 我國地方各級政府是（ 的執(zhí)行機(jī)關(guān) 。 17、 省級政府每屆任期（ B 5年 ） 。 18、 中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為（ B 4）個 層次 。 19、 市 級政府對上一級國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作，并接受 （ 的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 。 20、 民族自治地方分為自治區(qū)、（ 、和自治縣 。 21、 在影響組織的各種因素中，（ B 人 ）的因素是最重要的。 22、 個體心理主要包括個性傾向性和（ 兩方面的內(nèi)容。 23、 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（ 24、 在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（ 。 25、 赫茨伯格的雙因素保健因素和（ D 激勵因素 ）。 26、 期望理論中的激勵力量取決于目標(biāo)價值和（ 的綜 合作用。 27、 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（ 。 28、 群體凝聚力是一個（ 的概念。 29、 （ 是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。 30、 影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（ ） 。 31、 行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是。（ D 分配資源 ） 。 32、 行政組織目標(biāo)管理的核心環(huán)節(jié)是（ 。 33、 不屬于行政組織變革的內(nèi)部原因的是（ 。 34、 社會組織中規(guī)模最大的是 ()。 34、 行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有 (。 35、 主張擴(kuò)大行 政部門權(quán)力的學(xué)者是 ( 。 36、 科學(xué)管理原理的作者是 ( 。 37、 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ） 。 38、 組織平衡理論的代表人物是 ( 。 39、 提出“融合型 棱柱型 衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是 ()。 40、 認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是 (。 41、 美國心理學(xué)家埃德加在其組織心理學(xué)一書中提出了（ 。 42、 行政組織文化主要包括行政制度文化和（ ，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影 響。 43、 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（ B 當(dāng)代行政 組織文化 ）。 44、 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識統(tǒng)一起來，匯合成一股強(qiáng)大的 力量，我們把這種功能稱為（ 。 45、 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（ 的特性。 46、 經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（ 。 47、 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是（ 。 48、 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求 以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（ 段 ）問題。 49、 1954 年，（ A 德魯克 ）在管理的實踐一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。 50、 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967 年在組織變革模式一書中提出（ 式 ）。 51、 組織發(fā)展起源于 20世紀(jì) 50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運(yùn)動，它的先驅(qū)是法國 心理學(xué)家（ 。 52、 1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓(xùn)練 的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（ 。 - 2 - 53、 作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。 此模式創(chuàng)立者為（ 。 54、 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個因素組成，任 何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（ 。 55、 保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的 (。 56古雅典的最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)是 ( 。 57、 英國確立議會制的君主立憲政體是在(。 58、 實行三權(quán)分立制度最為典型的國家是 (D 英國 ) 。 59、 法國確立“半總統(tǒng) 制半議會制”是在 (A 第五 )。 60、 確立我國專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（ ） 。 61、 1949年我國最高行政機(jī)關(guān)是 () 。 62、 主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是 (。 63、 科學(xué)管理原理的作者是 ( 。 64、 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ 。 65、 組織平衡理論的代表人物是 (。 66、 風(fēng)險型決策的決策后果（ 要冒一定風(fēng)險 ）。 67、 （ 是行政組織進(jìn)行決策的起點。 68、 （ D 調(diào)查研究 ）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。 69、 （ 是行政組織決策的中心。 70、 （ A 選擇方案 ）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。 71、 在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（ 。 72、 沖突屬于（ 性行為。 73、 現(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突（ 。 74、 （ 是管理沖突的基礎(chǔ)。 75、 組織中最佳的沖突狀態(tài)是（ 。 76、 解決沖突最基本的策略是（ 。 77、 合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為（ 。 78、 緩解策略比回避策略更（ 。 79、 通過組織明文規(guī) 定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（ 式溝通 ）。 80、 信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共 同了解為止，這種溝通形式為（ 。 81、 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不 定期匯報工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（ 。 82、 組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通 形式我們稱之為（ 。 83、 組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群 體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為（ C 平行溝 通 ）。 84、 20世紀(jì) 90年代（ 開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論 85、 行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（ 關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。 86、 組織學(xué)習(xí)的研究始于（ 0年代 ）。 87、 行政組織文化研究的興起源于（ 和組織文化研究的影響。 88、 提出“融合型 棱柱型 衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是 (。 89、 認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是 ()。 90、 荀子的行政思想是 (。 91、 提出“勞心者治人，勞力者治于人 ,強(qiáng)調(diào)組織中專業(yè)化分工的古代思想家是 (。 92、 主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是 ( . 93、 1954年憲法規(guī)定，我國實行的行政組織體制是 ( 。 94、 實行首長制的典型國家是 ( . 96、 下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是 ( 97、 英國地方行政組織不包括（ . 98、 我國國務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點是在( . 99、 提倡以人為本的管理方法是 (). 100、 行政組織編制的性質(zhì)不包括 ( . 101行政管理學(xué)派的代表人物（ B 法約爾 ）被譽(yù)為“管理理論之父”； 102德國著名的社會學(xué)家韋伯在社會和經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，提出了 (C 理想型官僚組織理論 )； 103、 行政組織決策是以（ 為后盾。 104、 阿吉里斯在個性與組織一書中提出了（ ； 105、 （ 由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎； 106、 美國學(xué)者巴納德在 1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出了（ 衡組織 ）理論 ； 107、 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（ ； 類動機(jī)的理論和激勵與個人中，提出了著名的（ D 需求層次 理論 ）； - 3 - 108、 （ 將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境； 109、（ 將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、 教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面； 110、 存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（ B 組織環(huán)境 ）； 111、 組織界限以內(nèi)與組 織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（ 境 ）； 112、 組織界限之外和組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素稱為組織的 （ ； 113、 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（ ）； 114、 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（ ）； 115、 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（ C 管理幅度 ）； 116、 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（ ）； 117、 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為 完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)，使其在 各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（ ）； 118、 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出 機(jī)關(guān)處理時無須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（ ）； 119、 20世紀(jì) 60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點， 此書為（ ； 120、 從某種意義上講權(quán)力是一種（ 。 121、 領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者 個人的品德修養(yǎng)和（ 。 122、 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（ B 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 ）的研究。 123、 C 5 種 ）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。 124、 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（ C 社會的共同利益 ）。 125、 領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和（ 。 二、多項選擇 1、 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系 ,人們把組織分為 (正式組織、非正式組織 )。 2、 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為 (機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) )。 3、 沖突的特性有 (客觀性、主觀性、程度性 )。 4、 鄧肯從 (簡單與復(fù)雜 )和 (動態(tài)與靜態(tài) )兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。 5、 沖突經(jīng)歷的階段包括 (潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段 )。 6、 促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有 (目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段 )。 7、 從組織溝通的一般模式和組成要素來看 ,組織溝通具有以下幾個特點 (動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型 )。 8、 費(fèi)德勒提出的情景因素有 (領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力 )。 9、 從系統(tǒng)理論的角度看 ,任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能： (“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”功能 、“釋放”功能 )。 10、 根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為 (權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突 )。 11、 根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為 (橫向沖突、縱向沖突、直線 /職能沖突 )。 12、 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同 ,決策可分為 (確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策 )。 13、 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究 ,組織變革阻力產(chǎn)生的原因為： (心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 。 14、 非權(quán)力性影響力主要源于 (才能因素、品格因素、情感因 素 )。 15、 符合現(xiàn)代沖突觀點的是 (沖突本身沒有好壞之分、有些 沖突對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設(shè)性 )。 16、 組織的環(huán)境大致可以分為 (一般環(huán)境 )和 (工作環(huán)境 ) ，它們都不同程度地對組織的管理帶來影響。 17、 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有 (信息過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙 )。 18、 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為 (平行分化、垂直分化 )。 19、 組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問題(組織結(jié)構(gòu)、組織程序 織行為 )。 20、 組織管理心理主要由 (個體心理、群體心理、組織心理 ) 組成。 21、 組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括 (目標(biāo)認(rèn)同程度 質(zhì)協(xié)調(diào)程度、能力互補(bǔ)程度 )。 22、 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為 (組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)” )。 23、 組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講 ,組織設(shè)計的程序可有 (演繹設(shè)計、歸納設(shè)計 ) 兩種。 24、 組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系 ,構(gòu)成組織權(quán) - 4 - 責(zé)體系的三大要素為 (職務(wù) 職責(zé) )。 25、 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變 ,分別是(行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變 )。 26、 組織中的工作和績效 ,都要通過人的行為來完成 ,以行為 為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種 (職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè) 。 27、 (社會發(fā)展、人的發(fā)展 )是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。 28、 (行為激勵、綜合激勵、需要激勵、目標(biāo)激勵 )可以調(diào)動人的積極性。 29、 (輻射、噪聲、溫度、濕度 )屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。 30、 (組織開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā) )屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。 31、 ( 提高組織的業(yè)務(wù)能力、改善組織內(nèi)部的行為方式、提高適應(yīng)環(huán)境的能力、提高組織內(nèi)員工的滿意度、提高組織內(nèi)員工的積極性 )屬于人力資源組織開 發(fā)的目標(biāo)。 32、 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞 ,我們可將溝通劃分為以下兩種類型 (直接溝通、間接溝通 )。 33、 根據(jù)國外組織行為研究者的試驗和探究 ,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型 (鏈?zhǔn)?、環(huán)式、 式、全通道式 )。 34、 ( 員工的成熟和發(fā)展、員工激勵、員工自我保護(hù)機(jī)制 )屬于員工的動態(tài)特征。 35、 ( 整體性、社會性、可變性、兩面性、能動性 )屬于人性的特征。 36、 ( 自然環(huán)境、社會環(huán)境、工作環(huán)境、國際環(huán)境 )屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。 37、 ( 主觀能動性、時間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性 )屬于人力資源 的一般特點。 38、 ( 評價調(diào)整員工、保持發(fā)展員工、吸收錄用員工 )屬于企業(yè)人力資源管理的職能。 39、 ( 約束機(jī)制、壓力機(jī)制、選擇機(jī)制、保障機(jī)制、動力機(jī)制 )屬于人本管理機(jī)制。 40、 ( 時間支出、直接支出、心理損失、實際支出 )屬于人力資本投資支出。 41、 ( 推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力、能使企業(yè)贏得人才制高點 )說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。 42、 ( 心理性行為與心理性需要、道德性行為與道德性需要、社會性行為與社會性需要、生理性行為與生理性需要 )屬于員工的基本特征。 43、 下列關(guān)于 人力資源管理說法正確的是 ( 規(guī)范、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化 )。 44、 ( 綜合性、實用性 )屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點。 45、 三公九卿制的“三公”是指 (御史大夫、丞相、太尉 ) . 46、 ( 采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略、采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略、采取使員工“樂于成事”的策略、采取使員工“積極主動”的策略 )符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。 47、 ( 激勵強(qiáng)化原理、公平競爭原理、互不增值原理、同索異構(gòu)原理、動態(tài)優(yōu)勢原理 )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。 48、 對人力資本的理解正確的是 ( 人力資本具 有個體差異性、人力資本具有積累性、人力資本具有時效性、人力資本具有創(chuàng)造性、人力資本具有收益性 )。 49、 ( 國家政策、貨幣時間價值及收益期限、資本市場平均報酬率、個體偏好及資本化能力、勞動力市場工資水平 )能夠影響私人投資收益率。 50、 ( 人才發(fā)展、人才教育、人才培養(yǎng)、人才發(fā)現(xiàn)、人才調(diào)劑 )屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。 51、 薪酬管理的基本原則包括 ( 對員工具有激勵性原則、對內(nèi)具有公平性原則、對外具有競爭力原則、對成本具有控制性原則 )。 52、 起草單項工資制度的程序包括 ( 涵蓋該項工資管理制度的所有 工作內(nèi)容、界定制度的作用對象與范圍、準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱、明確工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn) )。 53、 下列計人工資總額的是 ( 計時工資、計件工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼 )。 54、 在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，接下來企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括 ( 工作崗位分析與評價、不同地區(qū)行業(yè)企業(yè)的薪酬調(diào)查、設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定、設(shè)置薪酬等級 )。 55、 構(gòu)成行政組織的物質(zhì)要素有（ 經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)條件、人員 ）。 56、學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向， 主要有以下幾種：（ 靜態(tài)的組 織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀 ）。 57、管理學(xué)家 W。理查德。斯格特在其組織理論一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（ 社 會結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境 ） 58、組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。 59、美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系，將組織 劃分為（ 強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織 ）。 60、美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把 組織分為（ 互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織 ）。 61、組織 結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（ 目標(biāo)認(rèn)同程度、價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、 能 - 5 - 力互補(bǔ)程度 ）。 62、 63、世界銀行在其 1997 年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府 使命的核心地位，這些使命是（ 建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 ）。 64、古典組織理論的主要代表人物有（ 泰勒、法約爾、韋伯 ）。 65、西蒙指出，決策有（ 程序化決策、非程序化決策 ）兩種極端類型。 66、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（ 異質(zhì)性、形式主義、重疊性 ）。 57、里格斯在他 創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（ 農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會） 。 68、鄧肯將組織環(huán)境分為（ 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境 ）。 69、由于團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊建 設(shè)的方式或模式有（ 目標(biāo)建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式 ）。 70、根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（ 環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價 ）。 71、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（ 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) ）。 72、行政組織環(huán)境的基本特點為（ 環(huán)境構(gòu)成 的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、 行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興 ）。 73、組織的環(huán)境大致可以分為（ 一般環(huán)境、工作環(huán)境 ）。 74、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán) 境狀態(tài)：（ 鏡頭 簡單環(huán)境、靜態(tài) 復(fù)雜環(huán)境、動態(tài) 簡單環(huán)境、動態(tài) 復(fù)雜環(huán)境 ）。 75、社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點（ 穩(wěn)定性、層級性、 相對性、開放性與變異型 ）。 76、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要 有 以下幾種（ 職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、過程咨詢 ）。 77、績效指標(biāo)包括的要素有（ 考評要素、考評標(biāo)志、考評標(biāo)度 ）。 78、以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（ 調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù) ）。 79、 行政組織績效的外延包括（ 經(jīng)濟(jì)績效、社會績效、政治績效 ）。 80、 羅賓斯特?？似澟c 1972 年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成 員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形 態(tài)（ 自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計劃性變革 ）。 81、 組織變革取決于預(yù)期的成效， 必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利 認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（ 診斷、執(zhí)行、評估 ）。 82、 對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（ 一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境 ）。 83、 我國行政組織文化正在向（ 防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化 ）方向 邁進(jìn)。 85、 韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它 們是（ 理性 法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力 ）。 86、 美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人 的積極性 的因素主要有（ 激勵因素、保健因素 ）。 87、 西蒙把決策過程劃分為三個階段，（ 找到一個需要工作決策的時機(jī)、尋找解決問題的方法根據(jù)當(dāng)時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案 ）。 88、 促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有（ 目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段 ）。 89、 組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講，組織設(shè)計的程序可有（ 演藝設(shè)計、 歸納設(shè)計 ）。 90、 國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它（ 由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位 ）。 91、 我國省級政府包括（ 省政府、特別行政區(qū) 政府、自治區(qū)政府、直轄市政府 ）。 92、鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（ 行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán) ）。 93、人的行為機(jī)制主要包括（ 需要、動機(jī)、行為、反饋 ）。 94、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（ 工作富有成就、工作本身的重要性 ）。 95、推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是（ 目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合理 ）。 96、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊） 。 97、群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ 形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段 ）。 98、群體意識主要包括（ 群體歸屬意識、群體認(rèn)同意識、 群體促進(jìn)意識 ）。 99、影響群體凝聚力的主要因素有（ 目標(biāo)的設(shè)置、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì) ）。 - 6 - 100、行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是（ 時代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性 ）。 三 、 名詞解釋 . 1、 標(biāo)桿管理 ： 所謂標(biāo)桿管理 ， 就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手 ， 學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗 ， 以提高自身績效的一種績效管理方法。 2、 標(biāo)竿管理： 標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。 3、 不確定型決策 ： 所謂不 確定型決策 ， 是指在可供選擇的方案中 ， 存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) ,而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。 4、 參謀咨詢系統(tǒng) ： 參謀咨詢系統(tǒng)是由許多學(xué)科的專家 、 學(xué)者組成的 ， 采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā) ,協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。 5、 成熟 不成熟理論 :“成熟 不成熟”理論是研究人的個性和組織關(guān)系的一種理論 ,美國的阿吉里斯認(rèn)為 ， 在人的個性發(fā)展方面有一個過程 ，就是從不成熟到成熟 ， 最后發(fā)展成為一個健康的個性。 6、 沖突： 沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。 7、 村民委員會： 村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。 8、 單環(huán)學(xué)習(xí)： 單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。 9、 單向溝通： 單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。 10、 調(diào)查反饋法： 調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資 料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。 11、 調(diào)查反饋法 :通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作 ， 發(fā)現(xiàn)問題 ,收集解決問題的方法和意見 ,并把這些材料反饋給參加問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實狀況與目標(biāo)之間的差距 ,從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。 12、 非權(quán)力性影響力： 非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。 13、 經(jīng)濟(jì)組織 :經(jīng)濟(jì)組織是人類最基本的社會組織 ， 它承擔(dān)著為社會創(chuàng)造和提供物質(zhì)財富 的職能。如銀行信貸組織 ,商業(yè)組織 14、 矩陣式組織結(jié)構(gòu) :矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。 15、 均權(quán)制： 是指中央行政組織與地方行政組織的權(quán)力保持平衡，既不偏于集權(quán)、也不偏于分權(quán)的一種行政組織體制。 16、 科學(xué)決策 :科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。 17、 口頭溝通 :口頭溝通是指以口頭語言為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流 ,如演說 電話聯(lián)系等。 18、 棱柱模式理論： 美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為 三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當(dāng)于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。 19、 理性 法律的權(quán)力 :依據(jù)對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念 ,或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。 20、 領(lǐng)導(dǎo)影響力 :所謂影響力就是一個在與他人的交往中 ,影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大 小是由許多因素決定的。例如地位 知識 品德和資歷等因素。 21、 民族： 是人們在歷史上形成的一個具有共同語言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)于共同民族文化特點上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。 22、 民族區(qū)域自治制度： 民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。 23、 平行溝通 :平行溝通 ,又稱橫向溝通。指在最終系統(tǒng)中處于相同層次的人 職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。 24、 敏感性訓(xùn)練： 敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“ T 組訓(xùn)練”，是一種在 實驗室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。 25、 目標(biāo)管理 :可以視為較早期的績效管理模式。其特點是將組織的職能細(xì)化為特定時期要實現(xiàn)的具體目標(biāo) ,以此為核心建立指標(biāo)體系 ， 借此進(jìn)行 - 7 - 考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵措施的方法。 26、強(qiáng)制性組織： 強(qiáng)制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進(jìn)行控制的社會組織 ； 如軍隊 、 監(jiān)獄 、 勞教所等。 27、 群體 ： 群體是指介于組織和個人之間的 ,通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的 ,進(jìn)行共同活動的人們的集合體。 28、群體歸屬意識： 群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動，自覺地維護(hù)這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準(zhǔn)則。 29、群體規(guī)范： 群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標(biāo)準(zhǔn)。 30、人的需要 :需要是指人對改變自身當(dāng)前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在 沖動。需要實質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的 心理活動的不平衡狀態(tài)。 31、三環(huán)學(xué)習(xí)： 是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。 32、 事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) :事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) ,又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會組織規(guī)模日趨龐大 變化迅速 大的特征在于分權(quán)化。 33、書面溝通 :書面溝通是指以書面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流 ,如通知 34、 雙環(huán)學(xué)習(xí)： 雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué) 習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。 35、雙向溝通： 雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。 36、斯坎隆制： 斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負(fù)責(zé)人 (后任麻省理工學(xué)院教授 )，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。 37、團(tuán)隊建設(shè)： 團(tuán)隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來 提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。 38、團(tuán)體意識 :團(tuán)體意識是指組織成員對組織在思想上 感情上和行為上擁有共同一致的價值觀。 39、外部環(huán)境： 外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素。 40、文化組織 :文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的 ,以為社會提供和創(chuàng)造精神財富的職能。 41、 行政組織（廣義與狹義）： 廣義的行政組織 是指各種為達(dá)到共同富的面負(fù)有執(zhí)行性管理職 能的組織系統(tǒng)。它既包括各類企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、政黨的負(fù)有管理職能的組織系統(tǒng)，也包括國家機(jī)關(guān)中的立法、司法系統(tǒng)中負(fù)有執(zhí)行性職能的各類單位和回家的整個行政機(jī)關(guān)。 狹義的行政組織 是指國家的行政機(jī)關(guān)，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推行政務(wù)、管理國家公共事務(wù)的機(jī)關(guān)體系，是國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)。本書所研究的對象就是狹義的行政組織。 42、行政組織編制： 狹義的行政組織編制是指一個行政組織、一個行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結(jié)構(gòu)。廣義的行政組織編制是指行政組織的職能 范 圍，包括權(quán)責(zé)關(guān)系， 機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)格級別，人員結(jié)構(gòu)、數(shù)額，以及職位配置等。 43、行政組織的環(huán)境： 是指影響行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和，它包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。所謂外部環(huán)境就是行政組織以外的、能夠直接和間接影響行政組織的生存與發(fā)展的一切因素。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的各種生存和發(fā)展的條件總和。 44、行政組織的領(lǐng)導(dǎo) :行政組織的領(lǐng)導(dǎo)就是行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國家公共權(quán)力 ,通過決策 組織 監(jiān)督 引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動過程。 45、行政組織結(jié)構(gòu)： 行政組織結(jié)構(gòu)就是行 政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。 46、行政組織決策： 行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。 47、 知識管理 ： 知識管理包括三個內(nèi)容 ： 一是組織學(xué)習(xí) ； 二是組織的知識 ； 三是組織的記憶 。 48、直線式組織結(jié)構(gòu)： 直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用 ， 也是最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ,不設(shè)職能機(jī)關(guān) ,形同直線。 49、仲裁解決法： 仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解 決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。 50、主文化： 是行政組織中上層管理人員或者領(lǐng) - 8 - 導(dǎo)人員所主導(dǎo)和支持的 ,與組織中正式的規(guī)章制度 體現(xiàn)的是一種核心價值觀 ,它為組織中絕大多數(shù)成員所認(rèn)可和共享 ,在組織中占據(jù)著主導(dǎo)地位。組織中的主文化是組織文化的代表 ,通常展現(xiàn)了一個組織特有的精神氣質(zhì)和風(fēng)格心態(tài)。 51、總理負(fù)責(zé)制： 總理負(fù)責(zé)制是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。 52、格道式發(fā)展 ： 格道式發(fā)展 又稱方格訓(xùn)練 ,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進(jìn)組織的發(fā)展技法。運(yùn)用此技法的主要目的在于改進(jìn)企業(yè)組織計劃和溝通效率 ,以取得最大限度的利潤。 53、過程咨詢： 過程咨詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢顧問的力量 ,通過一系列的咨詢活動來提高他們的自行了解、認(rèn)識、分析和處理 ,包括溝通、角色扮演、群體功能、群體規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)、群體間關(guān)系等問題的能力 ,更好的完成組織的任務(wù)。 54、團(tuán)隊建設(shè)： 就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處 理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。 55、敏感性訓(xùn)練： 就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。 56、調(diào)查反饋法： 通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作，發(fā)現(xiàn)問題，收集解決問題的方法和意見，并把這些材料反饋給參加問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實狀況與目標(biāo)之間的差距，從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。 四、簡答題 1、簡述組織的構(gòu)成要素。 答：組織的構(gòu)成 要素主要有下列幾種：一、組織目標(biāo)；二、機(jī)構(gòu)設(shè)置；三、人員構(gòu)成；四、全責(zé)體系；五、制度規(guī)范；六、資金設(shè)備；七、技術(shù)；八、信息溝通；九、團(tuán)體意識；十、環(huán)境。 2、簡述正式組織及其特征。 答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織具有下列特征：（ 1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并非自發(fā)形成；（ 2）有較為明確的組織目標(biāo)；（ 3）組織內(nèi)部分成各部門，各部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；（ 4）組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，每個人承擔(dān)一定的角色；（ 5）有明確的法律、制度 和行為規(guī)范，如政府組織，軍隊組織等。 3、簡述非正式組織及其特征。 答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、竊取相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并以此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有以下特征：（ 1）自發(fā)性；（ 2）內(nèi)聚性；（ 3）不穩(wěn)定性；（ 4）領(lǐng)袖作用較大。 4、簡述組織的功能與作用。 答：最終的國內(nèi)救生組織系統(tǒng)內(nèi)部諸要素在相互作用過程中所表現(xiàn)出來的屬性，它具體表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的功效與作用。組織功能和作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“ 人力放大”作用；第二，組織能夠產(chǎn)生一種偕同效應(yīng)，提高組織效率； 第三，組織能夠滿足人們的需要。 5、 與其他社會組織相比，行政組織具有哪些特征？ 答：與其他社會組織相比，行政組織具有以下明顯的特征：第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)；第二，行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；第三，行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；第四，行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織。 6、簡析行政組織與政治發(fā)展的關(guān)系。 答：行政組織在社會的政治發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。主要體現(xiàn)在：（ 1） 政治和社會秩序的維持者；（ 2）利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化者；（ 3）公共政策的制定者和執(zhí)行者；（ 4）作為政治一體化的工具。 7、 簡析行政組織與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。 答：行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用：第一，提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的最低條件的法律和制度；第二，組織提供公共物品和公共服務(wù)；第三，共有資源和自然資源的保護(hù)；第四，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率；第五，社會收入的公平分配。 8、 簡述行政組織學(xué)的研究特點。 答：行政組織學(xué)的研究特點為：（ 1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（ 2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；（ 3）綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；（ 4）權(quán)變性和規(guī)律性的統(tǒng)一。 9、簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。 答：第一，科學(xué)管理的中心問題是提高效率；第二，要提高效率，就必須為工作挑選第一流的工人；第三，實行刺激性工資制度，實行“差別計件制”案組織成員的績效來支付報酬，鼓勵競爭；第四，將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開；第五， - 9 - 實行職能工長制；第六，實行組織控制和例外原則。 10、簡述法約爾的組織管理原則。 答：第一，實行專業(yè)分工；第二，權(quán)力與責(zé)任相一致；第三，紀(jì)律；第四，統(tǒng)一指揮；第五，統(tǒng)一指導(dǎo)；第六，個人利益服從組織利益；第七，理想 的工作報酬；第八，權(quán)力集中；第九，等級鏈；第十，秩序；第十一，公平；第十二，人員任期穩(wěn)定；第十三，主動性；第十四，團(tuán)隊精神。 11、簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。 答：第一，明確分工；第二，嚴(yán)格的層級節(jié)制；第三，嚴(yán)明的組織紀(jì)律；第四，規(guī)范的錄用制度；第五，實行任命制；第六，固定的薪俸制度。 12、簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點。 答： 第一，組織不僅是一個技術(shù) 且是一個社會系統(tǒng)；第二，組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎勵的刺激，而且受不同的社會和心理因素的刺激；第三，在正式組織之中存在非正式組織；第四， 考慮到各種社會心理因素；第五，領(lǐng)導(dǎo)不僅需要具有有效的技術(shù)才能，同時應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。 13、簡述動態(tài)平衡組織理論的思想觀點。 答：第一，組織本質(zhì)論；第二，組織環(huán)境論；第三，組織平衡論；第四，組織要素論；第五組織溝通論；第六，組織責(zé)任道德論；第七，領(lǐng)導(dǎo)職能論。 14、簡述權(quán)變組織理論的理論觀點。 答：第一，組織是個系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系；第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性 ；第三，組織與其環(huán)境之間會呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)，即不同類型的組織都有其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計和管理系統(tǒng)。 15、簡述里格斯的“棱柱型社會”的基本特征。 答：第一，異質(zhì)性。即一個社會在同一時間內(nèi)，會表現(xiàn)出多種不同的社會制度，行為觀念；第二，形式主義。即“應(yīng)然”和“實然”相背離，法律規(guī)定和實際執(zhí)行不一樣，所說和所做不一致；第三，重疊性。即執(zhí)行特定功能的機(jī)構(gòu)相互重疊。 16、簡述行政組織環(huán)境的特點。 答：第一，環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；第二，環(huán)境的 變化和環(huán)境的變動性；第三， 行政組織環(huán)境的差異性；第四，行政組織環(huán)境的相互作用性。 17、簡述影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素。 答：影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素有：第一，政治環(huán)境；第二，經(jīng)濟(jì)環(huán)境；第三，法律環(huán)境；第四，科學(xué)技術(shù)環(huán)境；第五文化環(huán)境。 18、行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面？ 答：行政組織的具體環(huán)境包括：第一，資源的提供者；第二，服務(wù)的對象；第三，利益群體；第四，政府組織。 19、簡要分析行政組織環(huán)境的構(gòu)成因素。 答：組織環(huán)境的基本構(gòu)成因素政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；文化環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；輿論環(huán)境。（ 1） 中國共產(chǎn)黨作為中國的執(zhí) 政黨，在整個國家政治體系中居于領(lǐng)導(dǎo)核心地位；（ 2） 立法機(jī)構(gòu)是政府組織環(huán)境的又一重要構(gòu)成因素。（ 3） 作為政府組織的組織環(huán)境，司法機(jī)構(gòu)通過行使審判權(quán)和檢察權(quán)依法對政府機(jī)關(guān)、政府官員是否遵守憲法和法律實行監(jiān)督。（ 4） 軍事力量是國家政權(quán)的重要組成部分，它伴隨著國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是執(zhí)行國家對內(nèi)對外職能的重要工具；（ 5） 社會組織也是政府的組織環(huán)境之一。 20、 簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點 。 答 ： 艾德奇認(rèn)為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。這六個方面分別是： (1)環(huán)境的容納力； (2)環(huán)境的 同質(zhì)性程度： (3)環(huán)境的穩(wěn)定性； (4)環(huán)境的集中與分散程度； (5)組織領(lǐng)域的一致性程度； (6)環(huán)境的混亂程度。 21、 比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點 。 答 ： (1)單向溝通比雙向溝通速度快 、 迅速 ； (2)單向溝通的效果較差 ， 而雙向溝通比較準(zhǔn)確 ， 溝通的效果較好 ； (3)單向溝通比較嚴(yán)肅 、 呆板 ； 雙向溝通比較靈活 、 自由 ， 有助于建立和鞏固雙方的情感 ,建立融洽的人際關(guān)系 。 22、 簡述鄧肯的環(huán)境模式理論。 答