xxxx（集團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 第 1階段 估分析 概述 2007年 11月 22日 制定信息化規(guī)劃，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力，提升 內(nèi)容 部分 A: 業(yè)務(wù)與 略） 部分 B: 企業(yè)架構(gòu)評(píng)估 部分 C: 結(jié)論 信息化現(xiàn)狀診斷與需求分析 業(yè)務(wù)能力分析 信息化現(xiàn)狀分析 信息化對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的支持（需求分析） : 業(yè)務(wù)與 客戶 不同類型的客戶和消費(fèi)者需求在不斷的提高并變化 消費(fèi)者的需求向服務(wù)傾向 日照百貨 業(yè)務(wù)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)壓力 國(guó)外零售巨頭進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 國(guó)內(nèi)零售企業(yè)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)態(tài)多元化 業(yè)態(tài)細(xì)分 業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì) 規(guī)?；B鎖 渠道 供應(yīng)商上下游共贏 多渠道合作（銀行、移動(dòng) ) 總體狀況 業(yè)務(wù)環(huán)境 零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)客戶細(xì)分化 業(yè)態(tài)多元化 監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)態(tài)分布等變化導(dǎo)致利潤(rùn)水平受到威脅 于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化；但是由于當(dāng)前的 此對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和零售業(yè)市場(chǎng)變化的壓力 全省基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)以及 應(yīng)用系統(tǒng)基本覆蓋全部的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程 正在進(jìn)行 3 5年的 層架構(gòu)搭建，面向 數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行邏輯的集中和重新架構(gòu)打下基礎(chǔ)；確保核心數(shù)據(jù)安全 以客戶為中心，完善客服系統(tǒng) 規(guī)劃和升級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為業(yè)務(wù)擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全構(gòu)建支撐平臺(tái) 規(guī)范建設(shè)總部信息中心，規(guī)范物理環(huán)境及 規(guī)范上網(wǎng)行為及安全，提升網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)價(jià)值 根據(jù)訪談和調(diào)研， 元化的集團(tuán)化運(yùn)作，業(yè)務(wù)范圍覆蓋商業(yè)、地產(chǎn)、生產(chǎn)等行業(yè)板塊 團(tuán) ), 是日照最大的商業(yè)零 售企業(yè)。 近幾年 , 公 司在依托零售業(yè)、發(fā)展百貨業(yè)和超市、連鎖經(jīng)營(yíng)的同時(shí) , 相繼開拓房地產(chǎn)、開發(fā)、礦泉水生產(chǎn)、蔬菜基地等領(lǐng)域 , 成為跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng) 營(yíng)的集團(tuán)公司。 商業(yè) 房地產(chǎn) 水廠 蔬菜 其它 跨行業(yè)、多元化的集團(tuán)公司 關(guān)鍵能力 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 投資管理能力 信息管理能力 人力資源管理能力 知識(shí)管理能力 計(jì)劃預(yù)算能力 戰(zhàn)略聯(lián)盟能力 財(cái)務(wù)管理能力 公共關(guān)系能力 團(tuán)）關(guān)鍵能力概述 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 制定 團(tuán)）戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)集團(tuán) 3高集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力，謀求集團(tuán)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 計(jì)劃預(yù)算能力 制定計(jì)劃預(yù)算，支持集團(tuán)資金控制、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方面能力 戰(zhàn)略規(guī)劃制定 戰(zhàn)略規(guī)劃下達(dá) 戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整 計(jì)劃 /預(yù)算制定 計(jì)劃 /預(yù)算調(diào)整 計(jì)劃 /預(yù)算審議 計(jì)劃 /預(yù)算匯總 計(jì)劃 /預(yù)算下達(dá) 計(jì)劃 /預(yù)算監(jiān)控 計(jì)劃 /預(yù)算完成情況考評(píng) 預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊） 財(cái)務(wù)分析工具 績(jī)效考核系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 知識(shí)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及分析工具 管理駕駛艙 投資管理能力 對(duì)集團(tuán)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行管理，監(jiān)控項(xiàng)目資金，評(píng)估投資回報(bào)，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，是集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造的重要保證 投資規(guī)劃 項(xiàng)目執(zhí)行與控制 項(xiàng)目資金監(jiān)控 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊） 資金管理系統(tǒng) （模塊） 知識(shí)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及分析工具 集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)） 財(cái)務(wù)管理能力 建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，支持集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)資金的監(jiān)控力度，為集團(tuán)更有效的利用資金與防控風(fēng)險(xiǎn)提供保障 人力資源管理能力 通過(guò)完善的人力資源管理體系支持和增強(qiáng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障，并使員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn) 財(cái)務(wù)核算 應(yīng)收 /應(yīng)付管理 成本控制 資金管理 報(bào)表與合并報(bào)表 預(yù)算管理 人事行政管理 人事計(jì)劃 員工發(fā)展 人力資源管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)分析工具 信息管理能力 制定集團(tuán)的信息化規(guī)劃與信息管理制度，保證集團(tuán)信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)各類信息的管理，有效提高工作效率，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力 信息存儲(chǔ)與管理 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)） 公共關(guān)系能力 與政府、企業(yè)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，使集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)有利的地位 戰(zhàn)略聯(lián)盟資能力 與其他企業(yè)組成合資公司或戰(zhàn)略聯(lián)盟，運(yùn)用聯(lián)盟策略及投資手段，快速提升在重要價(jià)值環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 聯(lián)盟項(xiàng)目管理 投資管理 購(gòu)并整合（ 投資管理系統(tǒng)（模塊） 資金管理系統(tǒng)（模塊） 概述 主要流程 信息化支持 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 知識(shí)管理能力 信息收集、分析，形成和積累知識(shí)資產(chǎn)，提高集團(tuán)人員的素質(zhì)與服務(wù)能力，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)據(jù)，形成集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息收集 知識(shí)形成 知識(shí)審核 知識(shí)轉(zhuǎn)移 知識(shí)應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái) 知識(shí)管理系統(tǒng) 團(tuán)）信息化現(xiàn)狀分析 集團(tuán)設(shè)立了獨(dú)立的信息化機(jī)構(gòu)，但信息化職能有限； 現(xiàn)有信息化部門專業(yè)性還有待于提高，組織架構(gòu)設(shè)置不完善，還難以指導(dǎo)協(xié)調(diào)整個(gè)集團(tuán)的信息化建設(shè)。 集團(tuán)個(gè)人電腦擁有狀況比較理想； 總部與各 區(qū)域分店 都有服務(wù)器， 但核心 未來(lái)的大型應(yīng)用系統(tǒng)需要購(gòu)置更多大型服務(wù)器 ； 數(shù)據(jù)安全問(wèn)題急待解決 總部與各區(qū)域分店都建立了局域網(wǎng)，但僅起到簡(jiǎn)單連通作用，網(wǎng)絡(luò)安全差、網(wǎng)絡(luò)增值空白。 集團(tuán)缺乏一個(gè)完整、明確的 統(tǒng)和整體的規(guī)劃； 集團(tuán)總部信息化建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，不利于集團(tuán)對(duì)各業(yè)態(tài)板塊實(shí)施信息管控。 信息化規(guī)劃 信息化機(jī)構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 團(tuán)）信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） 集團(tuán)總部與事業(yè)部下屬各子公司都建立了財(cái)務(wù)系統(tǒng)但共同使用一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)，主要還是百貨業(yè)務(wù)； 使用的單一的財(cái)務(wù)軟件（用友 )，便于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，將來(lái)要考慮集團(tuán)與各子公司的接口統(tǒng)一問(wèn)題。 現(xiàn)下屬子公司自動(dòng)將報(bào)表上傳到集團(tuán)財(cái)務(wù)部 集團(tuán)能對(duì)子公司財(cái)務(wù)狀況實(shí)施實(shí)時(shí)的監(jiān)控 集團(tuán)總部沒(méi)有獨(dú)立的人力資源管理系統(tǒng) 下屬子公司中只有商業(yè)公司（朗星）有簡(jiǎn)單的人力資源管理系統(tǒng) 集團(tuán)人力資源部門的工作多數(shù)還是依靠手工完成，工作效率低 總部無(wú)法對(duì)全集團(tuán)人力資源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理 全集團(tuán)范圍的辦公自動(dòng)化應(yīng)用水平較低，基本停留在簡(jiǎn)單的基于網(wǎng)絡(luò)的文件傳遞、文檔管理 沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化 沒(méi)有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 集團(tuán)缺少一個(gè)統(tǒng)一的信息共享與發(fā)布平臺(tái) 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化 集團(tuán)總部信息化建設(shè)相當(dāng)薄弱，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，下屬各子公司信息系統(tǒng)相互獨(dú)立，應(yīng)用水平參差不齊，集團(tuán)總部難以對(duì)下屬子公司實(shí)施信息管控 集團(tuán)關(guān)鍵能力 集團(tuán)的信息化建設(shè)重點(diǎn)是建立支持集團(tuán)管控（財(cái)務(wù)管控、人力資源管控、信息管控）的覆蓋全集團(tuán)的信息系統(tǒng) 集團(tuán)信息化主要差距和問(wèn)題 缺乏有效的信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 集團(tuán)信息化機(jī)構(gòu)專業(yè)性需要提高，組織與管理需完善 信息化人員數(shù)量少，水平不高 財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能支持財(cái)務(wù)集中管控 人力資源信息化水平較低 集團(tuán)內(nèi)部信息管理水平低，不能真正提高辦公效率，不利于集團(tuán)的信息與知識(shí)積累 集團(tuán)未來(lái)信息化應(yīng)用需求 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 投資管理能力 信息管理能力 人力資源管理能力 知識(shí)管理能力 計(jì)劃預(yù)算能力 戰(zhàn)略聯(lián)盟能力 財(cái)務(wù)管理能力 公共關(guān)系能力 集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng) 集團(tuán)人力資源 管理系統(tǒng) 集團(tuán)辦公自動(dòng) 化系統(tǒng) 商業(yè)智能 知識(shí)管理系統(tǒng) 企業(yè)信息門戶 團(tuán) )信息化現(xiàn)狀分析 (續(xù) )主要差距和問(wèn)題 商業(yè)板塊應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)能力 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 綜合計(jì)劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營(yíng)分析能力 規(guī)模擴(kuò)張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫(kù)存管理能力 銷售管理能力 供應(yīng)商管理能力 資金管理能力 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 銷售管理能力 根據(jù)不同業(yè)態(tài)制定有針對(duì)性的銷售策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店、商品、品牌、價(jià)格、資金、銷售人員等因素的全面管理，提高單位面積營(yíng)業(yè)額 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 分析市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有針對(duì)性地制定競(jìng)爭(zhēng)策略，樹立品牌與產(chǎn)品形象，提升品牌價(jià)值與企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)力 門店管理 商品管理 資金管理 布局管理 銷售人員管理 市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 競(jìng)爭(zhēng)策略制定 品牌戰(zhàn)略制定 市場(chǎng)活動(dòng)管理 競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng) 市場(chǎng)活動(dòng)管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 品牌及人員管理系統(tǒng) 規(guī)模擴(kuò)張能力 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，開設(shè)新的門店或連鎖店，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 新店選址 門店規(guī)劃 市場(chǎng)拓展 門店管理 市場(chǎng)信息收集與分析工具分布式業(yè)務(wù)系統(tǒng) 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 供應(yīng)商管理能力 保障采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，供需協(xié)同，提高供貨準(zhǔn)確性，維系良好的供需關(guān)系 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，與關(guān)鍵客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以合理的成本提供完善的售后服務(wù)，提高客戶滿意度 采購(gòu)流程 自動(dòng)補(bǔ)貨流程 賬務(wù)結(jié)算 供應(yīng)商認(rèn)證 /考核 供應(yīng)商關(guān)系維系 客戶信息收集 客戶需求分析 售后 服務(wù)流程 特殊處理流程 客戶關(guān)系維系 客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)與分析工具 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 供應(yīng)協(xié)同系統(tǒng) 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 賬務(wù)管理系統(tǒng) 資金管理能力 實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售過(guò)程中的資金流出流出，掌握銷售情況，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 銷售記錄 資金監(jiān)控 現(xiàn)金流分析 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)集成系統(tǒng) 資金管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)分析及精算系統(tǒng) 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 經(jīng)營(yíng)分析能力 分析經(jīng)營(yíng)過(guò)程與經(jīng)營(yíng)收益的，及時(shí)有效地為決策者提供相關(guān)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的正確運(yùn)作，達(dá)到特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 庫(kù)存管理能力 有效管理庫(kù)存以達(dá)到支持生產(chǎn) /銷售等業(yè)務(wù)流程，提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的 預(yù)算、計(jì)劃編制與調(diào)整 經(jīng)營(yíng)過(guò)程分析 經(jīng)營(yíng)效果 分析 反饋與控制 市場(chǎng)研究 出入庫(kù)流程 庫(kù)存盤點(diǎn) 庫(kù)存規(guī)劃 庫(kù)存管理系統(tǒng) 庫(kù)存優(yōu)化系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 市場(chǎng)研究情報(bào)系統(tǒng) 渠道管理能力 通過(guò)提高渠道的銷售能力，低成本、高效率地將商品推介、銷售到終端客戶手中，并為客戶提供增值服務(wù) 渠道規(guī)劃 渠道發(fā)展 渠道支持 渠道考評(píng) 渠道管理系統(tǒng) 渠道進(jìn)銷存系統(tǒng) 訂單處理系統(tǒng) 渠道門戶網(wǎng)站 遠(yuǎn)程 培訓(xùn) 系統(tǒng) 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 綜合計(jì)劃能力 對(duì)供應(yīng)鏈上下游的綜合計(jì)劃，提高進(jìn)貨、銷售與庫(kù)存的匹配度，降低庫(kù)存成本，減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高資金利用率，提高客戶滿意度 物流規(guī)劃能力 通過(guò)合理規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)、 物流節(jié)點(diǎn)及物流能力，達(dá)到提高物流配送效率，降低物流成本的目的 采購(gòu)協(xié)同 需求預(yù)測(cè) 庫(kù)存規(guī)劃 物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與構(gòu)建 物流節(jié)點(diǎn)的能力分配 物流規(guī)劃系統(tǒng) 外部信息收集能力 概述 主要流程 信息化支持 綜合計(jì)劃系統(tǒng) 供應(yīng)商 協(xié)同系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng) 物流配送能力 通過(guò)管理物流配送過(guò)程，按時(shí)低成本地將商品送到指定地點(diǎn)，以降低成本，提高工作效率，提高客戶滿意度 配送計(jì)劃 配送人員管理 配送工具管理 配送中心管理 配送計(jì)劃與管理系統(tǒng) 配送中心管理系統(tǒng) 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析 商業(yè)板塊設(shè)立了專門的信息中心，有 11名專業(yè)的信息化人員 信息化機(jī)構(gòu)比較好的支持了商業(yè)板塊的信息化建設(shè)，但還缺少業(yè)務(wù)需求分析能力以及大型應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施能力 組織架構(gòu)及管理建設(shè)落后，人員技術(shù)力量薄弱 公司目前擁有多臺(tái)服務(wù)器，基本能夠滿足目前應(yīng)用的需求，但核心 公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況較差；內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，但僅實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的連通功能 ；網(wǎng)絡(luò)安全差，隨著向 異地的擴(kuò)張，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及增值服務(wù)還未跟上 數(shù)據(jù)安全問(wèn)題突出 商業(yè)板塊 缺乏總體的規(guī)劃和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)略上，因此使得整個(gè) 信息系統(tǒng)實(shí)施多從現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)， 救火 ” 式的應(yīng)急狀態(tài) 信息化規(guī)劃 信息化機(jī)構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） 商業(yè)板塊采用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是用友系統(tǒng)，初步的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化 還需要加強(qiáng)預(yù)算及精算系統(tǒng)的功能 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 現(xiàn)在正在使用的是尊鼎的商業(yè)管理信息系統(tǒng)，提供了銷售管理、進(jìn)貨管理、庫(kù)存管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員管理等功能模塊，很好的支持了業(yè)務(wù) 為了實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的支持， 商業(yè)公司積累了大量的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，但很多數(shù)據(jù)不完整、不規(guī)范、不準(zhǔn)確 缺少一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、清理、存儲(chǔ) 缺少專業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析工具實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析 商業(yè)板塊與集團(tuán)等其它業(yè)務(wù)板塊共有內(nèi)部局域網(wǎng)，存在同集團(tuán)及其它業(yè)務(wù)板塊同樣的問(wèn)題 商業(yè)板塊信息化程度較高，設(shè)有專門的信息中心，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立較早，信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。但建設(shè)缺乏規(guī)劃，積累的大量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理 商業(yè)板塊的信息化建設(shè)重點(diǎn)是建立集成的商業(yè)系統(tǒng)，并為經(jīng)營(yíng)分析提供信息化支持 商業(yè)板塊未來(lái)信息化應(yīng)用需求 商業(yè)板塊信息化主要差距和問(wèn)題 商業(yè) 務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中尚可，有進(jìn)一步提升空間 欠缺供應(yīng)商管理及品牌規(guī)劃管理的信息化支持 客戶管理只停留在客戶信息的存儲(chǔ) 組織架構(gòu)不合理 核心服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)性能、安全差 由于歷史問(wèn)題造成的數(shù)據(jù)不完整、不規(guī)范、不準(zhǔn)確，給經(jīng)營(yíng)分析造成困難 缺少海量數(shù)據(jù)管理能力，數(shù)據(jù)安全無(wú)法保障 經(jīng)營(yíng)分析能力欠缺 商業(yè) 應(yīng)商管理 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 知識(shí)管理系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析工具 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 綜合計(jì)劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營(yíng)分析能力 規(guī)模擴(kuò)張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫(kù)存管理能力 銷售管理能力 供應(yīng)商管理能力 資金管理能力 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） 差距與問(wèn)題 房地產(chǎn)板塊應(yīng)具備以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項(xiàng)目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 產(chǎn)品研發(fā)能力 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，開發(fā)新的房地產(chǎn)產(chǎn)品，提供投資依據(jù)，指導(dǎo)新項(xiàng)目建設(shè) 投資管理能力 對(duì)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行管理，監(jiān)控項(xiàng)目資金，評(píng)估投資回報(bào)，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造的重要保證 市場(chǎng)研究 客戶研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 產(chǎn)品開發(fā) 投資規(guī)劃 項(xiàng)目執(zhí)行與控制 項(xiàng)目實(shí)施 投資回報(bào)評(píng)估 知識(shí)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊） 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及分析工具 概述 主要流程 信息化支持 信息收集 市場(chǎng)研究情報(bào)系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng) 公共關(guān)系能力 與政府、企業(yè)等實(shí)體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以使集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)有利的地位 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述（續(xù)） 資金管理能力 監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程中的資金流向，對(duì)重大資金項(xiàng)目實(shí)施審核，以實(shí)現(xiàn)對(duì)龐大資金流量的管理，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目管理能力 對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的全方位管理，管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，保證項(xiàng)目完成質(zhì)量，監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算，監(jiān)督項(xiàng)目完成時(shí)間，控制項(xiàng)目成本 資金監(jiān)控 資金審批 現(xiàn)金流分析 項(xiàng)目建議 可行性研究 項(xiàng)目審核 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目運(yùn)行 項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊） 知識(shí)管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 資金管理系統(tǒng) （模塊） 財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) 預(yù)算管理能力 通過(guò)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段制定項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況與項(xiàng)目結(jié)束后評(píng)估預(yù)算完成情況，達(dá)到以控制項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)的目的 預(yù)算制定 預(yù)算審核 預(yù)算監(jiān)控 預(yù)算評(píng)估 預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊） 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述（續(xù)） 銷售管理能力 通過(guò)對(duì)銷售人員、銷售渠道、銷售策略的管理，輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo) 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，與關(guān)鍵客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以合理的成本提供完善的售后服務(wù)，提高客戶滿意度 銷售策略制定 銷售策略實(shí)施 銷售人員管理 銷售渠道管理 客戶信息管理 客戶需求收集 客戶需求分析 售后服務(wù)制度流程 特殊處理流程 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 銷售人員管理系統(tǒng) 銷售渠道管理系統(tǒng) 供應(yīng)商管理能力 保障采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，維系良好的供給關(guān)系 采購(gòu)流程 賬務(wù)結(jié)算 供應(yīng)商認(rèn)證 /考核 供應(yīng)商關(guān)系維系 采購(gòu)管理系統(tǒng) 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)與分析工具 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析 房地產(chǎn)板塊沒(méi)有專門的信息化機(jī)構(gòu)，屬于集團(tuán)信息部，沒(méi)有專業(yè)的信息人員 信息化機(jī)構(gòu)的缺失導(dǎo)致了房地產(chǎn)板塊信息化規(guī)劃的缺失，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以支持業(yè)務(wù)發(fā)展 公司還沒(méi)有基礎(chǔ)的房地產(chǎn) 房地產(chǎn)板塊與集團(tuán)等其它業(yè)務(wù)板塊共有內(nèi)部局域網(wǎng)，存在同集團(tuán)及其它業(yè)務(wù)板塊同樣的問(wèn)題 房地產(chǎn)板塊沒(méi)有制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，大多中層管理者不了解信息化對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持，不利于房地產(chǎn)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展 房地產(chǎn)板塊的信息化需求多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求與高層領(lǐng)導(dǎo)的指示 信息化規(guī)劃 信息化機(jī)構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） 房地產(chǎn)板塊的財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用的是用友財(cái)務(wù)軟件 與集團(tuán)或商業(yè)板塊共用 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析和管理會(huì)計(jì)功能也未使用 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊現(xiàn)有 還沒(méi)有上核心的 的系統(tǒng) ，例如： 售樓系統(tǒng)、工程合同管理系統(tǒng)、工程預(yù)算系統(tǒng) 等，靠手工 數(shù)據(jù)記錄 也沒(méi)有上支持 項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、成本管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 的系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)流程的支持 應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（用友），但和集團(tuán)、商業(yè)板塊一樣只是實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、文件傳輸功能，流程審批等沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 房地產(chǎn)板塊缺乏專業(yè)的信息管理人員，沒(méi)有信息化規(guī)劃，信息化應(yīng)用處于較低水平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺失，財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)法脫離手工操作，難以真正支持房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 房地產(chǎn)板塊的信息化建設(shè)重點(diǎn)是建立集成的系統(tǒng)以支持項(xiàng)目預(yù)算、成本管理、資金管理，并為產(chǎn)品研發(fā)和投資決策提供信息與知識(shí)的支持 房地產(chǎn)板塊未來(lái)信息化應(yīng)用需求 房地產(chǎn)板塊信息化主要差距和問(wèn)題 信息化程度低，多數(shù)業(yè)務(wù)流程靠手工完成 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)薄弱，缺少對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的信息化支持 內(nèi)部文檔管理功能不強(qiáng)，無(wú)法脫離手工作業(yè) 缺乏知識(shí)管理能力，無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累和利用 房地產(chǎn) 戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 知識(shí)管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項(xiàng)目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） 差距與問(wèn)題 其它板塊（略） 業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題以及相關(guān)的 業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題中，有些是 業(yè)務(wù)問(wèn)題 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無(wú)法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時(shí)準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致 沒(méi)有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對(duì)數(shù)據(jù)定義不一致 缺少校驗(yàn)機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。 應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型建立時(shí)，基本基于運(yùn)營(yíng)和操作，而對(duì)于管理和決策支持考慮較少。 應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)模型獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)施，沒(méi)有統(tǒng)一和共享 數(shù)據(jù)分散，報(bào)表的中間環(huán)節(jié)較多，不能及時(shí)準(zhǔn)確提供管理和決策數(shù)據(jù) 客戶管理分析能力弱 系統(tǒng)是以銷售處理為中心，缺乏對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理 業(yè)務(wù)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題甚至中斷 其它的業(yè)務(wù)處理不夠順暢 各個(gè)渠道以及系統(tǒng)間客戶數(shù)據(jù)缺乏共享 應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)度分散，維護(hù)復(fù)雜 開發(fā)不能按照軟件工程的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作（特別是上線流程）， 統(tǒng)不能支持業(yè)務(wù)正常運(yùn)行 ； 缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制功能，需要人工復(fù)核，增加出錯(cuò)率 多數(shù) 信息系統(tǒng)實(shí)施多是從現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)， 火”式的應(yīng)急狀態(tài) 。 業(yè)務(wù)與 與 業(yè)務(wù)部門向 果發(fā)生沖突則需要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門不會(huì)因?yàn)?業(yè)務(wù)與 實(shí)施新技術(shù) 據(jù)當(dāng)前的需求或維持當(dāng)前運(yùn)營(yíng)要求使用新技術(shù)： 目的是延長(zhǎng)當(dāng)前所使用技術(shù)的壽命，降低風(fēng)險(xiǎn)； 充分利用成熟或使用過(guò)的技術(shù)，包括 實(shí)施那些經(jīng)證明有效以及從前使用過(guò)的技術(shù)滿足運(yùn)營(yíng)需求； 目前 而不是通過(guò)從戰(zhàn)略或創(chuàng)新角度使用新技術(shù)體現(xiàn)價(jià)值 )。 業(yè)務(wù)與 主導(dǎo)的 提供給客戶的自助服務(wù)很少； 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)責(zé)任不清； 定義了 是實(shí)踐中質(zhì)量不穩(wěn)定； 由 業(yè)務(wù)與 項(xiàng)目的開發(fā)優(yōu) 先順序由業(yè)務(wù)部門決定； 絕大多數(shù)業(yè)務(wù)需求是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的加強(qiáng)； 根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求逐步完成工作（相關(guān)需求不能一次提出和實(shí)現(xiàn)）； 絕大多數(shù)開發(fā)是集中式的； 在項(xiàng)目定義和開發(fā)時(shí)，會(huì)有一些 業(yè)務(wù)與 除了 會(huì)征求業(yè)務(wù)部門的反饋意見； 對(duì)于 停機(jī)時(shí)間，開發(fā)的缺陷數(shù)量等，不過(guò)定期會(huì)取得業(yè)務(wù)人員對(duì) 據(jù)感覺(jué)）。 業(yè)務(wù)與 業(yè)務(wù)對(duì)于 過(guò) 重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。 業(yè)務(wù)部門對(duì)于 ， 在 然 定義了 是實(shí)踐中質(zhì)量發(fā)生變化 ，在產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)不能分清責(zé)任。 會(huì)征求業(yè)務(wù)部門的反饋意見 ，而且 沒(méi)有可以跟蹤的 通過(guò)將 個(gè)階段相聯(lián)系，確定在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中所處的位置 : 企業(yè)架構(gòu)評(píng)估 動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)架構(gòu)概念 動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)模型最重要的地方在于將業(yè)務(wù)和 對(duì)于任何基礎(chǔ)架構(gòu)均非常重要，同步的目標(biāo)是能夠把業(yè)務(wù)和 到這個(gè)目的需要遵守 4個(gè)基本原則 集成性 簡(jiǎn)易性 標(biāo)準(zhǔn)化 模塊化 + + + 集成借助一種易于掌握、管理和修改的統(tǒng)一關(guān)系體系，顯著增強(qiáng)變更的易行性和范圍。 使系統(tǒng)某一方面的變化不會(huì)影響其它部件，針對(duì)硬件配置、業(yè)務(wù)需求以及按需服務(wù)的要求，模塊化能夠提高靈活性 標(biāo)準(zhǔn)化可促進(jìn)了流程和數(shù)據(jù)模型的重復(fù)使用，使之具有滿足其它應(yīng)用需求的適應(yīng)性，而且標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化了 簡(jiǎn)易化的應(yīng)用和系統(tǒng)更易于使用、連接、管理和修改。資源要求較少的簡(jiǎn)易化體系結(jié)構(gòu)更易于改變并為實(shí)施提供靈活性 動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)模型 現(xiàn)階段 下就動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)架構(gòu)的 4個(gè)基本原則對(duì) 集成性 簡(jiǎn)易性 標(biāo)準(zhǔn)化 模塊化 加了使用，管理和維護(hù)的難度，降低了效率，提高了出錯(cuò)率。 多種型號(hào)和品牌的 ， 經(jīng)可能規(guī)劃物理集中， 系統(tǒng)維護(hù)疲于應(yīng)付 標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)前 現(xiàn)在各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)定義互不相同，數(shù)據(jù)模型各自為政。 應(yīng)用間接口和數(shù)據(jù)交換沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。 標(biāo)準(zhǔn)化的不足更嚴(yán)重的表現(xiàn)在流程和方法的不規(guī)范，不標(biāo)準(zhǔn) 在應(yīng)用系統(tǒng)方面雖然按功能分模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，但模塊間的干涉較多，如一部分程序的修改導(dǎo)致其他程序出現(xiàn)問(wèn)題 基礎(chǔ)設(shè)施上，服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備間相互獨(dú)立 ， 缺乏資源共享的條件和基礎(chǔ) 。 應(yīng)用系統(tǒng)間的集成不足，問(wèn)題體現(xiàn)在應(yīng)用之間缺乏數(shù)據(jù)共享，或者共享不能保持及時(shí)性，一致性和準(zhǔn)確性 : 結(jié)論 應(yīng)用系統(tǒng) (1) 應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重于實(shí)現(xiàn)交易，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的分析、管理能力。 心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ 基本滿足目前業(yè)務(wù)運(yùn)行需要 系統(tǒng)缺乏靈活性，難以滿足各地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理要求 系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，難以支持大業(yè)務(wù)量的運(yùn)行 以保單處理為中心的設(shè)計(jì)，難以支持以客戶為中心的業(yè)務(wù)處理需要 缺乏數(shù)據(jù)交換及接口標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)的一致性和完整性不好 較差 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)功能不夠（目前只有會(huì)計(jì)核算） 系統(tǒng)不夠靈活，不易維護(hù) 缺乏與其它應(yīng)用系統(tǒng)的接口 一般 再保險(xiǎn)系統(tǒng) 系統(tǒng)功能不完善 較差 應(yīng)用系統(tǒng) (2) 應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重于實(shí)現(xiàn)交易，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的分析、管理能力。 功能區(qū) 主要差距 評(píng)估 銷售支持與渠道 決策支持 客戶服務(wù)系統(tǒng) 精算 電子商務(wù) 進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能并盡快推廣 缺乏公司統(tǒng)一的分析指標(biāo)體系 數(shù)據(jù)規(guī)范性差、一致性差 未能滿足深層次的業(yè)務(wù)需求（ 渠道等） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性不夠 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)展方向、建設(shè)步驟不明確 進(jìn)一步開發(fā)、完善系統(tǒng)功能 一般 較差 較差 較差 較差 較差 數(shù)據(jù)架構(gòu) (1) 主要表現(xiàn)為以迅速實(shí)現(xiàn)功能為主要目的，缺乏統(tǒng)一的、有計(jì)劃的規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ，缺乏數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn) 主要的問(wèn)題 /差距 評(píng)估 集成度 缺乏整體性，以應(yīng)用為主體的煙囪架構(gòu)，數(shù)據(jù)被鎖定在應(yīng)用中，相互間的交換和共享困難； 缺乏有效的數(shù)據(jù)提升，導(dǎo)致業(yè)務(wù)監(jiān)控和決策支持能力弱； 較差 標(biāo)準(zhǔn)化 缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 較差 正確性 歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量差，且升級(jí)過(guò)程中沒(méi)有很好地被處理 現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)上線過(guò)程不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)新的質(zhì)量問(wèn)題； 較差 及時(shí)性 現(xiàn)有系統(tǒng)性能不高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)抽取需要夜間進(jìn)行，業(yè)務(wù)監(jiān)控通常只能獲得前一天的數(shù)據(jù)； 一般 易管理性 應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)功能不強(qiáng)，需要加強(qiáng)諸如定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)掃描、歷史數(shù)據(jù)卸載等功能； 一般 數(shù)據(jù)架構(gòu) (2) 結(jié)論 在業(yè)務(wù)集成度要求不斷提高的壓力下，目前煙囪式的數(shù)據(jù)架構(gòu)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需要； 升體系，支持業(yè)務(wù)監(jiān)控和決策分析； 需要建立整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)，以及控制和貫徹這一標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系； 由于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)水平不高，而且缺乏有效的應(yīng)用上線過(guò)程控制，導(dǎo)致現(xiàn)有的數(shù)據(jù)質(zhì)量差； 效率、系統(tǒng)自身的維護(hù)、安全控制等； 需要考慮數(shù)據(jù)及信息安全措施，例如： 帶備份、災(zāi)備中心等 數(shù)據(jù)架構(gòu)評(píng)估 簡(jiǎn)易性 中 標(biāo)準(zhǔn)化 低 模塊化 低 集成性 低 主要表現(xiàn)為以迅速實(shí)現(xiàn)功能為主要目的，缺乏統(tǒng)一的、有計(jì)劃的規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ，缺乏數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系 組件 當(dāng)前狀況 /差距 評(píng)價(jià) 系統(tǒng)架構(gòu) 各個(gè)系統(tǒng)之間的信息資源缺乏共享能力 主機(jī)系統(tǒng)缺少冗余與熱備份，存在單點(diǎn)故障 備份自動(dòng)化程度低 ，耗費(fèi)人力資源，缺少在線備份手段 缺乏嚴(yán)格的恢復(fù)流程和備份策略 低 業(yè)務(wù)連續(xù)與容災(zāi) 由于災(zāi)難發(fā)生概率低，公司對(duì)于災(zāi)難一旦發(fā)生造成的影響和損失認(rèn)識(shí)不夠 沒(méi)有災(zāi)難應(yīng)急流程和業(yè)務(wù)連續(xù)流程，缺少容災(zāi)技術(shù)手段 若發(fā)生災(zāi)難，丟失數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)停頓 沒(méi)有培訓(xùn)員工從容面對(duì)災(zāi)難的策略和意識(shí) 低 信息安全 沒(méi)有整體的安全策略和安全管理體系 沒(méi)有專門的組織進(jìn)行信息安全方面的管理