電信189郵箱推廣資料

互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 1 189郵箱介紹 2009年 1月 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 目錄 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程 常見問題 2 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 目錄 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程 常見問題 3 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 產(chǎn)品定位 189郵箱是中國電信面向我的 e 家及寬帶用戶、C 網(wǎng)手機(jī)用戶推出的統(tǒng)一郵箱產(chǎn)品，也是中國電信我的 翼業(yè)務(wù)，在客戶側(cè)統(tǒng)一呈現(xiàn)、承載和使用的重要平臺(tái)及營銷推廣的渠道。 189郵箱為用戶提供 了基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 C 網(wǎng)手機(jī)用戶 我的 e 家用戶 寬帶用戶 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 5 目標(biāo)用戶 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 189郵箱賬號(hào)規(guī)則 客戶類別 帳號(hào)名 189（包含我的 國電信寬帶、互聯(lián)星空用戶） 賬號(hào)名為 “ 家庭固話號(hào)碼 ” 或 “ 寬帶賬號(hào) ” ， 命名規(guī)則為 “ 區(qū)號(hào) +固話號(hào)碼+若固話號(hào)碼未綁定，則以 “ 寬帶用戶名 +.+省標(biāo)識(shí) +客戶郵箱名 189手機(jī)郵箱 （中國電信 賬號(hào)名為 “ 中國電信 ，命名規(guī)則 “ 手機(jī)號(hào)碼 + 【 注 】 189郵箱允許客戶設(shè)置一個(gè)個(gè)性化的別名，客戶可用別名賬號(hào)登錄郵箱收發(fā)郵件，以保障客戶的電話號(hào)碼和寬帶賬號(hào)信息不被泄露，別名規(guī)則由 現(xiàn)別名設(shè)置后不能修改。 6 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 7 類別 服務(wù)名稱 主要功能 容量 附件大小限制 網(wǎng)絡(luò)硬盤 增送 上線 情況 免費(fèi) 免費(fèi)郵箱（我的 帶客戶郵箱 ） 189郵箱的基本功能； 2G 20M 500M 無 未上線 免費(fèi)郵箱（ 189郵箱的基本功能 ;新郵件提醒；手機(jī)收發(fā)郵件 2G 20M 500M 50條 已上線 收費(fèi) 5元我的 帶客戶郵箱 189郵箱的基本功能； 10G 30M 1G 無 未上線 5元 189郵箱的基本功能 ;新郵件提醒；手機(jī)收發(fā)郵件； 發(fā)中） 10G 30M 1G 100條 10元我的 帶客戶郵箱 189郵箱的基本功能； 20G 40M 5G 無 10元 189郵箱的基本功能 ;新郵件提醒；手機(jī)收發(fā)郵件； 發(fā)中） 20G 40M 5G 300條 20元我的 帶客戶郵箱 189郵箱的基本功能； 無限容量 50M 10G 無 20元 189郵箱的基本功能 ;新郵件提醒；手機(jī)收發(fā)郵件； 發(fā)中） 無限容量 50M 10G 500條 郵箱類型及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 189 郵箱門戶域名： 名： 務(wù)器： 務(wù)器： 務(wù)器： 品簡(jiǎn)介 8 相關(guān)域名規(guī)范 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 9 過互聯(lián)網(wǎng)登陸使用郵箱。 機(jī)郵箱客戶可通過 短 /彩信郵 通過簡(jiǎn)易 短信收發(fā)郵件、彩信讀郵件 。手機(jī)收發(fā)郵件就像收發(fā)短信一樣簡(jiǎn)單。 郵件到達(dá)通知 目前暫支持短信通知，免提短信及 后提供。 過客戶端收發(fā)郵件。 反垃圾、防病毒 系統(tǒng)實(shí)時(shí)掃描進(jìn)出系統(tǒng)的郵件。 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 基本服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 自寫短 /彩信 通過 彩信，手機(jī)用戶發(fā)送后顯示的下發(fā)號(hào)是“手機(jī)號(hào)” (現(xiàn)有些省份不支持因此會(huì)收不到短信，會(huì)引起計(jì)費(fèi)的問題 ，計(jì)劃改為 10659189+還未定）， 帶用戶發(fā)送后顯示的下發(fā)號(hào)是“ 10659189” （也計(jì)劃修改，希望能回復(fù)到 未定） 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)空間存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，客戶可進(jìn)行上載、下載、共享等文件操作。 發(fā)中） 將電子郵件推送到客戶手機(jī)終端的服務(wù) ,有新郵件時(shí)，手機(jī)便會(huì)自動(dòng)下載，并即時(shí)顯示到手機(jī)屏幕 . 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 增值服務(wù) 10 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 目錄 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程 常見問題 11 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 開通 189郵箱（暫未上線） 營業(yè)廳訂購開通 我的 e 家用戶和寬帶用戶開通以固定電話或?qū)拵з~號(hào)命名的郵箱，營業(yè)廳服務(wù)人員在 交訂購記錄 10000 號(hào)訂購開通 我的 e 家及寬帶用戶在撥打 10000 號(hào)申請(qǐng) 189 郵箱服務(wù)時(shí)，客服人員核實(shí)用戶身份，獲取用戶的固話號(hào)碼或?qū)拵з~號(hào)后，為用戶開通 189 郵箱服務(wù)，開通流程同營業(yè)廳訂購開通 業(yè)務(wù)流程 e 家用戶和寬帶用戶 12 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 激活 189郵箱（暫未上線） 通過 189網(wǎng)站激活 登錄 擊“激活免費(fèi) 189郵箱”按鈕，選擇“寬帶賬戶激活”標(biāo)簽頁，根據(jù)提示一步步操作； 通過互聯(lián)星空網(wǎng)站激活 登陸 即登錄” 首次登錄”，輸入寬帶賬號(hào)及驗(yàn)證碼，然后按照激活流程操作。 業(yè)務(wù)流程 e 家用戶和寬帶用戶 13 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 注銷 189郵箱 （暫未上線） 通過營業(yè)廳注銷 營業(yè)廳服務(wù)人員在 交記錄 通過 10000 號(hào)注銷 同營業(yè)廳注銷流程 注：本操作只是注銷了 189郵箱，郵箱注銷后， 不影響到 業(yè)務(wù)流程 e 家用戶和寬帶用戶 14 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 變更 189郵箱套餐（暫未上線） 通過營業(yè)廳變更套餐 營業(yè)廳服務(wù)人員在 交記錄 通過 10000 號(hào)變更套餐 核實(shí)用戶身份后，操作同營業(yè)廳變更流程 業(yè)務(wù)流程 e 家用戶和寬帶用戶 15 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 開通激活 189郵箱 短信激活 用手機(jī)編寫短信 0659189開通免費(fèi) 189郵箱； 通過 189網(wǎng)站激活 登錄 擊“激活免費(fèi) 189郵箱”按鈕，根據(jù)提示一步步操作； 通過互聯(lián)星空網(wǎng)站激活 登陸 即登錄” 首次登錄”，輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，然后按照激活流程操作。 注：通過營業(yè)廳及 10000號(hào)開通激活暫未上線。 業(yè)務(wù)流程 16 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 注銷 189郵箱 用手機(jī)編寫短信 10659189注銷郵箱。 注： 1、營業(yè)廳及 10000號(hào)注銷 189郵箱暫未上線。 2、本操作只是注銷了 189郵箱，郵箱注銷后， 不影響到 。 業(yè)務(wù)流程 17 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 變更 189郵箱套餐 （暫未上線） 通過營業(yè)廳變更套餐 通過 10000 號(hào) 變更套餐 通過短信方式變更套餐 業(yè)務(wù)流程 18 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 帳單推送 （暫未上線） 省客服中心從中心 取郵箱信息，并與訂購記錄進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)賬單；省客服中心以 式將賬單通過 臺(tái)上傳至郵箱系統(tǒng)，完成賬單推送；省公司可通過 臺(tái)查詢賬單發(fā)送狀態(tài)。 業(yè)務(wù)流程 e 家、寬帶、 19 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 登錄方式 ： 分為 主頁登錄 客戶訪問 登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)名和密碼即可進(jìn)入郵箱； 互聯(lián)星空門戶登錄 客戶訪問 入“ 189互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)”，登陸成功后點(diǎn)擊“郵箱”即可進(jìn)入； 發(fā)中，未上線） 我的 帶客戶在登錄了 點(diǎn)擊 89郵箱； 客戶通過手機(jī)終端登錄 登錄窗口輸入郵箱賬號(hào)和密碼，系統(tǒng)確認(rèn)后即可進(jìn)入郵箱。 業(yè)務(wù)流程 e 家、寬帶、 20 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 目錄 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程 常見問題 21 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 功能介紹 客戶使用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)登陸郵箱可進(jìn)入 登陸窗口輸入您的郵箱賬號(hào)或別名、輸入密碼。 189郵箱主頁登陸 22 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 功能介紹 23 郵箱歡迎頁 包含了標(biāo)簽頁、功能樹、兩個(gè)廣告位、郵箱介紹區(qū)、信息推送區(qū)及快捷功能。 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 24 點(diǎn)擊寫信標(biāo)簽頁， 即可開始撰寫郵件。 發(fā)郵件 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 25 在進(jìn)入電子郵箱后，屏幕的右邊將顯示客戶使用電子郵箱情況列表，收件箱的“新郵件數(shù)”欄會(huì)顯示當(dāng)前收件箱的新郵件數(shù)，您可以直接點(diǎn)擊“收件箱”進(jìn)行新郵件的查看。 收郵件 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 26 可自定義文件夾并對(duì)文件夾進(jìn)行管理，還可對(duì)郵件進(jìn)行移動(dòng)、刪除等操作。 郵件管理 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 個(gè)人設(shè)置包含參數(shù)設(shè)置、個(gè)人資料、設(shè)置密碼、簽名檔管理、其它帳戶（ 自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、黑白名單、郵件過濾、別名設(shè)置等功能。 個(gè)人設(shè)置 功能介紹 27 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 您可以在代收郵件處設(shè)置 可通過 189郵箱統(tǒng)一收取、管理您其它郵箱的郵件 。 代收郵件 功能介紹 28 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 包含了普通搜索及高級(jí)搜索功能。 郵件搜索 功能介紹 29 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 您可以增加新的聯(lián)系人信息到您的地址簿中，在發(fā)送郵件時(shí)可直接從通訊錄中選擇相關(guān)的聯(lián)系人進(jìn)行郵件的發(fā)送。 添加聯(lián)系人：?jiǎn)螕簟疤砑勇?lián)系人”按鈕可以添加新的聯(lián)系人記錄。 通訊錄 功能介紹 30 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 系統(tǒng)實(shí)時(shí)防毒及智能反垃圾，且用戶還可設(shè)置過濾規(guī)則及個(gè)人黑白名單管理。 反垃圾防病毒 功能介紹 31 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 32 采用 189 郵箱賬號(hào)作為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)賬號(hào)，與 189 郵箱統(tǒng)一認(rèn)證。 上傳文件： 網(wǎng)絡(luò)硬盤每次只可上傳一個(gè)文件，每個(gè)文件最大為 20M，支持?jǐn)嗬m(xù)傳。 新建目錄： 在網(wǎng)絡(luò)硬盤中的點(diǎn)擊“新建文件夾”，輸入新建的文件夾（即目錄名）后，點(diǎn)擊“新建”按鈕即可。 重命名、刪除、移動(dòng)目錄或文件 網(wǎng)絡(luò)硬盤 常用功能 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 33 系統(tǒng)目前只支持 189郵箱客戶之間文件級(jí)別的共享，暫不能對(duì)目錄進(jìn)行共享。 在文件列表選中要共享的文件，然后單擊“共享”下拉框中的“共享”按鈕。系統(tǒng)將會(huì)載入文件共享頁面。客戶填入或從通訊錄中選擇需要共享的目標(biāo)帳戶，并可指定過期屬性如永不過期、指定天數(shù)后自動(dòng)過期等，然后單擊“共享”按鈕即可。 網(wǎng)絡(luò)硬盤 文件共享 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 34 查閱共享： 單擊“共享”下拉框中的“查看接收到的共享”按鈕，進(jìn)入到“接收的共享文件”，進(jìn)行下載或刪除。 管理共享： 在網(wǎng)絡(luò)硬盤點(diǎn)擊“查看我發(fā)出的共享”，進(jìn)入到“發(fā)出的共享文件”，您就可以對(duì)所有您共享出去的文件進(jìn)行管理，您還可以刪除或取消某些共享文件。 網(wǎng)絡(luò)硬盤 查閱、管理共享 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 自寫短信 收方顯示“手機(jī)號(hào)碼”，可直接回復(fù)短信，發(fā)送方手機(jī)將能直接接收。 35 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 用戶可進(jìn)行短信提醒方式的設(shè)置，現(xiàn)暫只提供短信提醒方式： 短信提醒 功能介紹 36 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 37 功 能分 類 短信指令 操作說明 注冊(cè)類 開通郵箱 取免費(fèi)電信 189郵箱 設(shè)置類 引導(dǎo)修改密碼 發(fā)送 據(jù)短信提示設(shè)定新密碼。 直接重設(shè)密碼 * 發(fā)送 位新密碼 到短信端口號(hào)，直接設(shè)定新密碼。 設(shè)置郵件到達(dá)通知方式 T （ 0、 1、 2、 發(fā)送 送 進(jìn)行關(guān)閉或者開通手機(jī)接收郵件功能和設(shè)置手機(jī)接收郵件方式， 、 1、 2、 0為短信， 1為免提短信， 目前只提供普通短信通知和不通知功能） 幫助類 操作幫助 H 發(fā)送 統(tǒng)回復(fù)幫助信息到手機(jī)。 注銷類 注銷郵箱 根據(jù)短信提示，注銷郵箱業(yè)務(wù)。 郵件類 查看郵箱 系統(tǒng)回復(fù)總郵件數(shù)以及有無新郵件。 發(fā)送郵件 郵件地址 空格或 #郵件正文 發(fā)送 郵件地址 空格或 #郵件主題 空格或 #郵件正文 到短信端口號(hào)，即可發(fā)送郵件 讀郵件 A 收到郵件到達(dá)通知后，回復(fù)短信內(nèi)容 A，以短信方式讀郵件。 M 收到郵件到達(dá)通知后，回復(fù)短信內(nèi)容 M，以彩信方式讀郵件。 W 收到郵件到達(dá)通知后，回復(fù)短信內(nèi)容 W，以 回復(fù)郵件 郵件正文 郵件正文 回復(fù)給發(fā)件人。 Q#郵件正文 郵件正文 回復(fù)給所有人。 轉(zhuǎn)發(fā)郵件 件地址 回復(fù) 件地址，轉(zhuǎn)發(fā)本郵件。 刪除郵件 查看郵件后，回復(fù) 短信郵件 短信端口號(hào)統(tǒng)一為： 10659189，客戶發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信指令到這個(gè)號(hào)碼，就可以對(duì) 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 客戶使用手機(jī)終端登陸郵箱，可進(jìn)入 登陸窗口輸入您的 手機(jī)號(hào)或別名 )、輸入密碼。 功能介紹 38 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 目錄 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)流程 常見問題 39 功能介紹 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 40 什么是我的 過我的 89郵箱 ? 答：我的 聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與內(nèi)容服務(wù)于一體的綜合信息服務(wù)終端軟件。您可以通過我的 登錄 189郵箱，登錄方式如下： 我的 擊上方的新郵件圖標(biāo)進(jìn)入 189郵箱 我不想讓收件人知道我的手機(jī)號(hào)碼，怎么辦？ 答：您可以在郵箱中設(shè)置別名，然后選擇別名發(fā)送郵件，對(duì)方收到的 將是以別名顯示的郵件 常見問題 我為什么收不到郵件？ 答：郵件在傳輸中丟失的可能性非常小，請(qǐng)確保發(fā)件人確實(shí)已發(fā)送了郵件并且能夠成功地向其他用戶發(fā)送郵件。同時(shí)，您可以查看以下可能導(dǎo)致收不到郵件的原因： 1發(fā)件人沒有正確輸入您的 189郵箱地址，請(qǐng)您與發(fā)件人確認(rèn)； 2如果您設(shè)置了過濾器，那么您的郵件有可能被發(fā)到了收件箱以外的其他文 件夾； 3發(fā)件人的郵箱地址在您的“黑名單”中； 4郵件延遲。大多數(shù)郵件會(huì)在幾分鐘之內(nèi)被傳送，但有時(shí)由于發(fā)送方郵件服務(wù)器的問題，或者網(wǎng)絡(luò)擁堵、郵件路由等問題，郵件可能被延遲傳送； 5如果發(fā)送方收到了系統(tǒng)退信，請(qǐng)查看退信內(nèi)容。 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 41 郵件內(nèi)容顯示亂碼的處理方法 答： 解決辦法： 如果您是通過 以采用下面的解決方法： 常見問題 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 42 客戶端版本 打開郵件，點(diǎn)擊菜單 “查看” -“編碼”；然后調(diào)整里面的編碼設(shè)置 常見問題 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 43 如何確保郵件不會(huì)被無故清空 。 答： 1. 郵箱已注銷； 2. 在使用 下圖所示： 常見問題 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 44 以后我還能使用我的如意郵郵箱嗎？ 答：如意郵郵箱將與 189郵箱并行三個(gè)月，三個(gè)月后如意郵郵箱將停止使用。 為什么我的如意郵郵箱郵件會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至一個(gè)新郵箱？ 答：為防止過渡期新郵件丟失，新郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到 189新郵箱。 從如意郵轉(zhuǎn)至 189郵箱，帳號(hào)、密碼會(huì)改變嗎？ 答：帳號(hào)將從變更為“手機(jī)號(hào) ，前面部分仍為手機(jī)號(hào)，新密碼將會(huì) 以短信的方式通知。 常見問題 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心 45 為什么如意郵網(wǎng)絡(luò) 89新郵箱