黑龍江電力行業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)綜合解決方案PPT30

黑龍江電力行業(yè) 移動(dòng)業(yè)務(wù)綜合解決方案 黑龍江省分公司 2009年 7月 1 電力行業(yè)信息化背景 電力行業(yè)信息化需求 1 2 效益分析及實(shí)現(xiàn) 4 目 錄 綜合解決方案介紹 3 幾點(diǎn)體會(huì) 5 2 黑龍江省電力公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額 司直接管理的單位 27個(gè)。 公司員工總數(shù) 33127人，代管農(nóng)電企業(yè)人員 19480人，農(nóng)墾和林區(qū)供電企業(yè) 7000 人，是重要的高值集團(tuán)客戶。 1 電力行業(yè)信息化背景 電力行業(yè)重要性 電力行業(yè)特殊性 電力行業(yè)擁有自己的傳輸及語(yǔ)音專網(wǎng)，與運(yùn)營(yíng)商合作業(yè)務(wù)較少。 黑龍江電力 95%以上員工使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)，其他運(yùn)營(yíng)商很難介入。 信息化需求緊迫性 08年雪災(zāi)對(duì)南方電力系統(tǒng)造成了嚴(yán)重影響，黑龍江省電力為避免類似情況發(fā)生， 急需建設(shè)集手機(jī)與固話為一體的生產(chǎn)備用系統(tǒng)。 3 電力行業(yè)信息化需求 電力行業(yè)信息化背景 2 1 效益分析及實(shí)現(xiàn) 4 綜合解決方案介紹 3 幾點(diǎn)體會(huì) 5 4 2 電力信息化需求 隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力公司意識(shí)到不斷強(qiáng)化辦公管理、生產(chǎn)管理、服務(wù)管理和提升用戶滿意度是完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和提高效益的關(guān)鍵因素，并通過(guò)建立電力系統(tǒng)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，將供電企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜流程進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的管理，建立一個(gè)高度統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)，縮短業(yè)務(wù)周期，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的配合協(xié)作關(guān)系，從而提高用戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 整體需求 5 移動(dòng)辦公 無(wú)線 線定位 自助繳費(fèi) 電費(fèi)充值 小區(qū)無(wú)線抄表 及時(shí)語(yǔ)企業(yè)短信 數(shù)據(jù)專線 無(wú)線備份電路 集團(tuán) 動(dòng)電視）購(gòu)電 手機(jī)購(gòu)電 業(yè)務(wù) /生產(chǎn) 營(yíng)銷創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò) /通信 基礎(chǔ)設(shè)施 辦公管理 視頻會(huì)議 電力行業(yè)信息化產(chǎn)品需求分析圖 2 電力行業(yè)信息化需求 6 具體需求 1 電力調(diào)度應(yīng)急通信需求 3 95598電力短信應(yīng)用需求 4 移動(dòng)辦公與社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)繳費(fèi)需求 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集需求 2 2 電力行業(yè)信息化需求 7 2 電力行業(yè)信息化需求 電力調(diào)度應(yīng)急通信需求 黑龍江電力擬對(duì)原有語(yǔ)音通信系統(tǒng)改造，取消原有自建小靈通網(wǎng)絡(luò)，希望重新實(shí)現(xiàn)手機(jī)與手機(jī)、固話與手機(jī)之間的集團(tuán)通話，建立調(diào)度應(yīng)急及生產(chǎn)備用通信系統(tǒng)。 8 2 電力行業(yè)信息化需求 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集（小區(qū)無(wú)線抄表）需求 黑龍江省電力公司為完善信息化行業(yè)應(yīng)用 ， 提高工作效率 ， 擬改變現(xiàn)有人工抄表形式 ， 建設(shè)小區(qū)電能量無(wú)線抄表系統(tǒng) 。 系統(tǒng)要求基于 要 對(duì)電量變化情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 ， 保護(hù)電力資源 ， 節(jié)省人力物力成本 。 9 2 電力行業(yè)信息化需求 95598電力短信應(yīng)用需求 國(guó)家電網(wǎng)公司為餞行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 ， 特別向工信部申請(qǐng)了 95598短信接入碼 ， 擬采用省級(jí)分公司與運(yùn)營(yíng)商合作模式 ， 建立電力系統(tǒng)互動(dòng)短信平臺(tái) ， 使全省移動(dòng)通信用戶可以通過(guò)移動(dòng)短信查詢電費(fèi) 、欠費(fèi)通知及相關(guān)內(nèi)容的服務(wù) ， 從而電力公司更加完善面向用電客戶的服務(wù)體制 ， 為客戶提供更好的服務(wù) ， 提高客戶滿意度 ， 降低服務(wù)成本 。 10 2 電力行業(yè)信息化需求 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)繳費(fèi)與移動(dòng)辦公需求 隨著電力服務(wù)的細(xì)化與延伸 ， 黑龍江電力希望可以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式， 將現(xiàn)有百姓去銀行或代售點(diǎn)交納電費(fèi)或電力人員上門收費(fèi)模式改為社區(qū)自助終端交費(fèi)或工作人員進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行無(wú)線終端收費(fèi) ， 提高服務(wù)的同時(shí)提高工作效率 。 11 綜合解決方案介紹 電力行業(yè)信息化背景 3 1 效益分析及實(shí)現(xiàn) 4 電力行業(yè)信息化需求 2 幾點(diǎn)體會(huì) 5 12 3 綜合解決方案介紹 電力調(diào)度應(yīng)急通信專網(wǎng) 方案二 方案三 方案一 方案四 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集 95598電力短信應(yīng)用平臺(tái) 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)繳費(fèi)與移動(dòng)辦公 13 電力調(diào)度應(yīng)急通信專網(wǎng) 應(yīng)急通信專網(wǎng)是面向黑龍江電力公司內(nèi)部綜合通信需求 ， 通過(guò)數(shù)字語(yǔ)音專線連接至集團(tuán)內(nèi)部電話交換機(jī) ， 將黑龍江電力系統(tǒng)內(nèi)職工手機(jī) 、 辦公座機(jī)組成統(tǒng)一的 “ 集團(tuán)虛擬智能通信網(wǎng) ” ， 提供手機(jī)和座機(jī)間縮位短號(hào)呼叫 、 集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)通話優(yōu)惠等服務(wù)的電力系統(tǒng)內(nèi)部通信專用網(wǎng)絡(luò) 。 方案一 14 電力調(diào)度應(yīng)急通信專網(wǎng) 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 由哈爾濱聯(lián)通 換機(jī)）連接 2條 2過(guò)電力的 集團(tuán)內(nèi)部的呼叫送到 現(xiàn)電力系統(tǒng)內(nèi)短號(hào)互撥及內(nèi)部通話優(yōu)惠。 方案一 15 電力調(diào)度應(yīng)急通信專網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)功能 方便、快捷 系統(tǒng)內(nèi)交流，手機(jī)間或是直線電話撥打手機(jī)，只需直撥打 4位 節(jié)省話費(fèi) 集團(tuán)內(nèi)成員通過(guò)內(nèi)部短號(hào)聯(lián)系，無(wú)論撥打省內(nèi)長(zhǎng)途或是在省內(nèi)任何地市漫游，隨時(shí)都可以通過(guò)短號(hào)與集團(tuán)內(nèi)用戶聯(lián)系，隨時(shí)隨地享受便利服務(wù) 。 方便、快捷 集團(tuán)內(nèi)手機(jī)撥打手機(jī)、手機(jī)撥打固話、固話撥打手機(jī)只需交納一定額度的功能使用費(fèi)，撥打、接聽(tīng)全部免費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)暢打、暢聽(tīng)。 方案一 16 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集即小區(qū)無(wú)線抄表是通過(guò) 以 電力通過(guò)安放在與變壓器相連的電能量采集終端 ， 不需要爬桿就可以輕松實(shí)現(xiàn)電能量采集 。 方案二 17 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集 方案二 電能量采集（小區(qū)無(wú)線抄表）網(wǎng)絡(luò)示意圖 18 遠(yuǎn)程無(wú)線電能量采集 方案二 實(shí)現(xiàn)功能 識(shí)別變壓器標(biāo)識(shí)代碼 P，實(shí)現(xiàn)電力分 識(shí)代碼；關(guān)閉主叫功能、短信發(fā)送功能； 實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)隔離 關(guān)閉 現(xiàn)外網(wǎng)隔離，只通 過(guò) 耐低溫工作 針對(duì)東北地域特點(diǎn)，采用耐低溫標(biāo)準(zhǔn)為 的數(shù)據(jù)卡，保證了 電力數(shù)據(jù)在冬季 低溫條件下的正常傳輸。 19 95598電力短信應(yīng)用平臺(tái) 方案三 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 由黑龍江電力連接 1條 2 電力發(fā)送的短信數(shù)據(jù) （ 支持 通過(guò) 服務(wù)調(diào)用接口提交 實(shí)現(xiàn)短信 、 語(yǔ)音 、 彩信的信息交互 。 20 95598電力短信應(yīng)用平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)功能 用電營(yíng)銷方面：電費(fèi)電量查詢、停電查詢、短信繳費(fèi)確認(rèn)、 欠費(fèi)催繳、信息發(fā)布 客戶服務(wù)方面：滿意度調(diào)查、 市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷 辦公應(yīng)用方面：辦公自動(dòng)化接入、會(huì)議通知、短信簽到、短 信表決 生產(chǎn)應(yīng)用方面：流程通知、故障報(bào)警 方案三 21 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)繳費(fèi)與移動(dòng)辦公 方案四 將黑龍江電力辦公系統(tǒng) 、 生產(chǎn)營(yíng)收系統(tǒng)與聯(lián)通 建立電力專用的無(wú)線加密隧道 ， 使用無(wú)線上網(wǎng)卡和工業(yè)級(jí)無(wú)線網(wǎng)卡 ，通過(guò)口令及密碼驗(yàn)證 ， 遠(yuǎn)程無(wú)線訪問(wèn)內(nèi)部服務(wù)器 ， 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與無(wú)線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用 。 網(wǎng)絡(luò)示意圖 22 社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)繳費(fèi)與移動(dòng)辦公 方案四 移動(dòng)繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 23 效益分析及實(shí)現(xiàn) 電力信息化背景 4 1 綜合解決方案介紹 3 電力信息化需求 2 幾點(diǎn)體會(huì) 5 24 全省電力系統(tǒng)綜合語(yǔ)音 全省電力業(yè)務(wù) 已經(jīng)簽署的 合作協(xié)議 95598電力短信應(yīng)用項(xiàng)目 移動(dòng)辦公與社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)繳費(fèi)項(xiàng)目 正在推進(jìn) 的項(xiàng)目 截至 2009年 7月，黑龍江分公司已經(jīng)成功與黑龍江省電力公司成功簽署了2項(xiàng)合作協(xié)議，其余項(xiàng)目需求已經(jīng)開(kāi)始搭建測(cè)試平臺(tái)，著手準(zhǔn)備測(cè)試 。 4 效益分析及實(shí)現(xiàn) 25 4 效益分析及實(shí)現(xiàn) 效益分析一 ： 全省 13地市電力系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)全部員工加入綜合語(yǔ)音 改變?cè)娏ο到y(tǒng)員工 95% 使用中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)局面 全省預(yù)計(jì)發(fā)展用戶 3萬(wàn) 電力綜合語(yǔ)音 實(shí)現(xiàn)年增收入 1000萬(wàn)元 26 4 效益分析及實(shí)現(xiàn) 效益分析二 ：電能量采集（小區(qū)無(wú)線抄表）項(xiàng)目 全省小區(qū)抄表系統(tǒng)中 安裝推廣 全省計(jì)劃建設(shè)采集點(diǎn) 5萬(wàn)點(diǎn)， 一期約發(fā)展 2萬(wàn)點(diǎn)。 每年帶來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)收入 120萬(wàn)元 27 4 效益分析及實(shí)現(xiàn) 通過(guò)對(duì)我省電力系統(tǒng)綜合通信需求的分析與解決 ， 我們認(rèn)為在電力行業(yè) ， 無(wú)論是電力生產(chǎn)備用系統(tǒng) 、 供電企業(yè)管理信息系統(tǒng)還是電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ， 都對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)有著大量的需求 ， 這也將成為我們?cè)谠撔袠I(yè)業(yè)務(wù)拓展與合作的重點(diǎn) 。 28 幾點(diǎn)體會(huì) 電力信息化背景 5 1 綜合解決方案介紹 3 電力信息化需求 2 效益分析及實(shí)現(xiàn) 4 29 5 幾點(diǎn)體會(huì)