銷售人員行為規(guī)范細則11

1、個人收集整理勿做商業(yè)用途封面作者： ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途1 / 11個人收集整理勿做商業(yè)用途銷售人員行為規(guī)范細則一、總則為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，樹立良好的企業(yè)形象，公司要求員 工以積極、勤奮、敬業(yè)、負責(zé)的態(tài)度從事本職工作，特制定本規(guī)范。 本規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守 。 資料個人收 集整理，勿做商業(yè)用途二、行為準則遵紀守法 敬業(yè)愛崗 誠實守信 團結(jié)合作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新熱愛公司 豁達明理三、基本要求（一）遵紀守法1、自覺遵守國家的法律，法規(guī)和各項政策，遵守公司各項規(guī)章制 度，認真履行崗位職責(zé)。2、嚴格遵守公司的財經(jīng)紀律，不貪污，不 * 受賄，不接受回扣

2、和 好處。3、嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露或出賣公司的商業(yè)秘密和 經(jīng)濟，技術(shù)，管理信息和情報。4、除因公或工作原因（履行有關(guān)手續(xù)）外，不私自帶非公司人員 進入任何工作等場所。2 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理（二）敬業(yè)愛崗、勤奮高效、保證質(zhì)量5、以集體利益為重，個人服從集體。6、每天認真清潔辦公桌面衛(wèi)生和場所環(huán)境，物品擺放整齊，并注意 衛(wèi)生保持。7、認真負責(zé)處理好自己每天的工作，對工作中的各個環(huán)節(jié)和各項內(nèi) 容都要本著認真負責(zé)的精神。8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理，并及時匯報，勿因疏忽造成損失。（三）員工誠實守信9、同事之間要和諧相處，互相尊重，信守承諾，不欺騙別人。10、反應(yīng)情況實事求是，

3、不捕風(fēng)捉影，不搬弄是非，不散布謠言，不詆毀同事的聲譽，不諷刺他人的成績。11、對人對事坦誠、公正、客觀。12、勇于承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)得起失敗和挫折，培養(yǎng)良好的心理承受能力（四）員工應(yīng)有團結(jié)合作精神13、工作積極主動，相互配合，經(jīng)常進行工作交流與溝通，認真及 時處理工作中出現(xiàn)的問題，敢于承擔(dān)責(zé)任。遇到問題遵循“先解決問 題，后分清責(zé)任”的工作原則 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途3 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理14、堅持“下級服從上級”的管理原則，服從公司的調(diào)動和分配,工作時不得消極怠工。（五）員工應(yīng)善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新15、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，努力學(xué) * 本崗位專業(yè)知識， 認真做好本職

4、工作， 保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)， 并自覺接受公司組 織的各項培訓(xùn)和教育。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途16、發(fā)揚“學(xué)* 才能進取，創(chuàng)造方為永恒” 的雙良精神， 大膽創(chuàng)新， 積極進取。（六）員工應(yīng)熱愛公司，維護公司的利益和形象17、對公司忠誠，時刻關(guān)心公司的發(fā)展，積極為公司獻計獻策。18、時刻牢記員工個人形象是公司雙良形象的代表，任何時候都不 做有損公司利益和形象的事情。（七）員工應(yīng)豁達明理，做遵守社會公德的模范19、主動關(guān)心別人，熱情幫助他人。努力營造和維護和諧的工作氛 圍。20、遵守社會公共道德，樹立正氣，敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭。為人 處事豁達，明理，不僅僅計較，不損人利己。21、做到儀態(tài)

5、端莊，衣著整潔得體，舉止大方，不卑不亢，親切自 然，接待賓客講究禮貌，熱忱周到。4 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理四、員工行為規(guī)范 （一）勞動紀律22、員工應(yīng)遵守公司的作息制度，不遲到，不早退，不無故曠工。23、禁止員工酒后上班或在上班時間飲酒（工作之需除外）。24、員工不得進行任何形式的賭博活動。25、員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，不挑撥離間，不搬弄是非，不吵架打架，不 聚眾鬧事。26、員工不應(yīng)探詢他人的薪資狀況。27、員工不得偽造或涂改公司的任何報告或紀錄，不得盜用印信。 員工不得偽造個人經(jīng)歷或?qū)W歷，已達到受聘目的 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè) 用途28、員工上班時間不串崗，不脫崗，不閑聊，不擅離職

6、守。29、員工上班時間不看與本人業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，報刊，雜志或電子 信息，打牌或完電子游戲。30、員工應(yīng)準時參加公司組織的會議或集會，自覺遵守會場紀律， 保持會場安靜。 開會時應(yīng)自覺將手機關(guān)閉或設(shè)定震動檔 。 資料個人收集整理， 勿做商業(yè)用途（二）考勤管理5 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理31、員工應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，考勤必須本人親自打卡，不 得代打。（三）財經(jīng)紀律：33、員工應(yīng)維護公司利益，妥善管理公司財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損害公司利益 的行為，應(yīng)立即制止并及時向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告 。 資料個人收集整理，勿做商 業(yè)用途34、員工應(yīng)嚴格遵守公司財務(wù)制度，如實填報各項費用支出，不弄 虛作假，不營私舞弊

7、，不無故拖欠公司財務(wù)。35、員工不得竊取、非法占有或截留公司的任何財產(chǎn)。36、員工不得與第三方串通欺騙公司，損害公司利益。（四）保密規(guī)定37、員工必須嚴格遵守公司保密制度，不得泄露或出賣公司。38、員工要認真履行職責(zé)，妥善保管好公司的各類技術(shù)、經(jīng)營和管 理方面的文件、資料或信息。妥善管理好跟計算機等辦公設(shè)備。未經(jīng) 批準，不得擅自提供給他人使用 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途39、員工對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司秘密， 應(yīng)做到不打聽， 不傳播。40、員工如發(fā)現(xiàn)可能泄密或涉密的現(xiàn)象，應(yīng)立即向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo) 報告。（四） 團隊意識行為規(guī)范6 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理41、團隊利益高于個人利益

8、，員工的個人利益服從公司發(fā)展利益，將個人努力融入集體奮斗之中。42、我們是有著共同使命和遠景的利益共同體， 為了我們共同的事業(yè)、 目標和利益，員工之間要以誠相待。43、公司強調(diào)溝通與協(xié)作，為了我們共同的事業(yè)，打破本位主義，勇于承擔(dān)責(zé)任，打造高素質(zhì)的職業(yè)化團隊。（五）安全管理規(guī)定44、員工應(yīng)牢固樹立安全意識， 發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時通知部門領(lǐng)導(dǎo)。45、員工應(yīng)保持工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。下班時應(yīng)關(guān)閉好門窗，切斷電源，做好防火防盜工作。46、員工應(yīng)愛護各類消防設(shè)施，禁止在消防通道、消防設(shè)置的區(qū)域堆置物品、雜物，確保消防通道的順暢及消防設(shè)置的完好和有效使用。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途47、員工應(yīng)遵守交

9、通法則，做到安全行路，行車。48、員工必須嚴格執(zhí)行設(shè)備使用規(guī)定和操作流程，對使用的設(shè)備和 設(shè)施應(yīng)經(jīng)常檢查、維護，保持設(shè)備或設(shè)施的完好， 發(fā)現(xiàn)問題及時報告， 不得擅自修理 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途49、員工不應(yīng)再禁煙區(qū)域吸煙，嚴格禁止在危險品、易燃易爆物品 存放區(qū)域吸煙。7 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理50、未經(jīng)主管或部門負責(zé)人批準，非本崗位工作人員嚴禁進入檔案室、資料室等重地。（六）基本禮儀規(guī)范51、工作時精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明。52、員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，以友好的態(tài)度對待同事和客人， 不因個人情緒影響工作。53、員工應(yīng)注重儀表， 穿著得體、 整潔， 男員工不留長發(fā)、

10、長胡子， 女員工不得穿著暴露、濃妝艷抹。54、員工行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、大方、得體。與人交談應(yīng)彬彬有禮、將 普通話，語言文明，不講粗話。55、員工出入公共場所（如乘車、乘坐電梯等）應(yīng)禮讓三先。遇見 同事、領(lǐng)導(dǎo)或熟人時，應(yīng)主動打招呼。當(dāng)有人主動向你打招呼時應(yīng)有 禮貌回應(yīng)。不小心碰到或妨礙到別人，應(yīng)主動說“對不起” 。 資料個人收 集整理，勿做商業(yè)用途56、員工接聽電話應(yīng)禮貌得體，電話交談應(yīng)簡潔明了。對方要找的 人不在時應(yīng)禮貌回答， 必要時應(yīng)將電話內(nèi)容記錄并轉(zhuǎn)告。 對方撥錯電 話號碼時應(yīng)禮貌提醒 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途57、當(dāng)有客人來訪時，員工應(yīng)起立迎接，如手頭工作無法放下，應(yīng) 點頭示意并招

11、呼客人落座， 讓客人久等時應(yīng)誠懇的表示歉意。 與客人8 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理交談時舉止應(yīng)得體，不應(yīng)有不禮貌的行為和言語 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè) 用途58、員工遞名片時應(yīng)禮貌得體，并作簡單的自我介紹。員工接受名 片時應(yīng)記住客人的姓名和身份。當(dāng)客人送你名片時，如果沒帶名片， 要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途（七）公共道德規(guī)范59、員工應(yīng)愛祖國、愛人民、愛社會主義。60、員工應(yīng)積極倡導(dǎo)良好的道德風(fēng)尚，規(guī)范遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德，講究家庭美德。61、員工應(yīng)誠實守信，團結(jié)友愛，樂于助人，助殘扶弱。62、員工應(yīng)“講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講紀律”，講

12、究 “語言美、心靈美、行為美、形象美”。63、員工應(yīng)愛護公物，注意保護環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔煙頭和 雜物，不在公共場所大聲喧嘩，不在禁煙場所吸煙 。 資料個人收集整理，勿做商 業(yè)用途64、員工應(yīng)注意個人修養(yǎng)，作風(fēng)正派，不傷風(fēng)敗俗，不腐化墮落。65、員工應(yīng)尊敬師長，尊老愛幼；孝敬父母，熱愛家庭，注重和諧的鄰里關(guān)系。9 / 11勿做商業(yè)用途個人收集整理版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright

13、 is Zhang Jians personal ownership.資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、 研究或欣賞， 以及其 他非商業(yè)性或非盈利性用途， 但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律 的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本 文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面 許可，并支付報酬 。 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途Users may use the contents or services of this articlefor personal study, research or appreciation

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