銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)管理辦法

1、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)管理辦法第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱金融機(jī)構(gòu)）現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，有效提升金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)水平，維護(hù)轄區(qū)良好的人民幣流通秩序，為社會(huì)公眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)金流通環(huán)境，制定本辦法。第二條 現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)是指現(xiàn)金收付內(nèi)控制度健全，設(shè)施齊備，服務(wù)規(guī)范，現(xiàn)金供應(yīng)總量充足，結(jié)構(gòu)合理，票面整潔，在現(xiàn)金存取、反假貨幣、券別調(diào)劑、殘損幣兌換工作中成效突出，獲得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾普遍認(rèn)同的金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。第三條 通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，要在金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中樹(shù)立現(xiàn)金服務(wù)工作標(biāo)桿，展現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)良好社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金供應(yīng)“總量充足、結(jié)構(gòu)合理、票面整

2、潔、持有者放心”的工作目標(biāo)。第四條 金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，要按照“統(tǒng)一籌劃、抓好示范、總結(jié)推進(jìn)、全面提升”的原則進(jìn)行，人民銀行按照“總量控制、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)中選優(yōu)、注重創(chuàng)建”的原則組織考核驗(yàn)收，將創(chuàng)建活動(dòng)作為提高現(xiàn)金服務(wù)水平的長(zhǎng)效工作機(jī)制。第五條 本辦法適用于金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。第二章 申報(bào)條件第六條 創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)必須達(dá)到三個(gè)以上現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口；具有較強(qiáng)的現(xiàn)金供應(yīng)能力和券別調(diào)劑能力；配備先進(jìn)的現(xiàn)金清分設(shè)備，保證atm加鈔和對(duì)外支付的現(xiàn)金經(jīng)過(guò)清分，收入的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn)分類，確保完整券和殘損券完全分開(kāi)；年度現(xiàn)金收付量和殘損幣兌換量相對(duì)較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。第七條 創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立完善的人民幣收付和假幣

3、收繳鑒定內(nèi)控制度；做到對(duì)外支付現(xiàn)金的整潔、真實(shí)、準(zhǔn)確；殘損人民幣兌換窗口設(shè)置于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯要位置，辦理殘損人民幣兌換準(zhǔn)確、快捷；根據(jù)合理需要的原則辦理券別調(diào)劑業(yè)務(wù)，滿足社會(huì)公眾不同券別需求；假幣收繳鑒定工作規(guī)范高效，履行宣傳告知義務(wù)到位；營(yíng)業(yè)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一規(guī)范；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人民幣收付和假幣收繳鑒定公示內(nèi)容完整，形成長(zhǎng)效宣傳機(jī)制。第八條 經(jīng)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作小組列入年度創(chuàng)建規(guī)劃的網(wǎng)點(diǎn)，要制定具體創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)超過(guò)3個(gè)月且取得明顯成效，經(jīng)過(guò)初審評(píng)價(jià)綜合評(píng)分在95分以上，可由市級(jí)金融機(jī)構(gòu)向人民銀行各市中心支行（含分行營(yíng)業(yè)管理部，下同）提交申報(bào)表。第九條 存在以下情形之一的金融

4、機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不得申報(bào)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)：（一）近3年內(nèi)發(fā)生案件的；（二）近2年內(nèi)因現(xiàn)金服務(wù)問(wèn)題被媒體曝光的；（三）人民銀行認(rèn)定具有其他不適合申報(bào)情形的。第三章 申報(bào)與評(píng)審程序第十條 現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)按年度申報(bào)評(píng)審。第十一條 每個(gè)申報(bào)評(píng)審年度，金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收評(píng)審得分表（附表1）首先開(kāi)展自我評(píng)價(jià)；自我評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)的，填制金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)評(píng)審表（附表2），于次年2月底前向市級(jí)金融機(jī)構(gòu)申報(bào)，縣區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向上級(jí)行申報(bào)的同時(shí)，應(yīng)抄送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。第十二條 市級(jí)金融機(jī)構(gòu)對(duì)本系統(tǒng)申報(bào)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，擇優(yōu)評(píng)選3-5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，連同以下資料，于3月底前報(bào)送當(dāng)?shù)?/p>

5、人民銀行中心支行，同時(shí)抄報(bào)其省分行或省級(jí)管轄行。金融機(jī)構(gòu)省分行或省級(jí)管轄行可根據(jù)本系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況，于5月底前按本系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的千分之五（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足200個(gè)的，推薦1-2個(gè)）向人民銀行濟(jì)南分行推薦本系統(tǒng)的示范網(wǎng)點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)需提交以下材料：（一）申報(bào)報(bào)告；（二）金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)匯總表（附表3）；（三）金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)評(píng)審表（附表2）。申報(bào)報(bào)告應(yīng)包含本單位創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況、對(duì)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收評(píng)審情況、推薦意見(jiàn)等。第十三條 人民銀行各市中心支行審查市級(jí)金融機(jī)構(gòu)報(bào)送的申報(bào)資料合格后，及時(shí)組織對(duì)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的初步驗(yàn)收評(píng)審，按照轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的千分之五

6、，連同以下資料，于5月底前報(bào)送人民銀行濟(jì)南分行：（一）申報(bào)報(bào)告；（二）金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)匯總表（附表3）；（三）金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)評(píng)審表（附表2）。申報(bào)報(bào)告應(yīng)包含本轄區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況、對(duì)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收評(píng)審情況、推薦意見(jiàn)等。第十四條 人民銀行濟(jì)南分行組織人員對(duì)人民銀行各市中心支行及各金融機(jī)構(gòu)省級(jí)分行或省級(jí)管轄行推薦上報(bào)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審。并根據(jù)評(píng)審條件，初步確定評(píng)審結(jié)果，連同以下資料，于8月底前報(bào)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定：（一）評(píng)審報(bào)告；（二）金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)審匯總表（附表4）；（三）金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)評(píng)審表（附表2）。評(píng)審報(bào)告應(yīng)包含全省

7、現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況、對(duì)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收評(píng)審情況、初步評(píng)審意見(jiàn)等。第四章 組織與管理第十五條 人民銀行濟(jì)南分行及各市中心支行應(yīng)成立分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)分管行領(lǐng)導(dǎo)為成員的現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。人民銀行貨幣金銀部門(mén)成立創(chuàng)建工作辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)管理。省、市級(jí)金融機(jī)構(gòu)成立創(chuàng)建工作小組，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施和管理。第十六條 “金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”由中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行統(tǒng)一命名和頒發(fā)牌匾、榮譽(yù)證書(shū)。第十七條 “金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)有效期3年，期滿后需重新參加申報(bào)和評(píng)選。第十八條 人民銀行濟(jì)南分

8、行將以文件或召開(kāi)表彰大會(huì)等形式，在全省金融機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)獲得“金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”的金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并通過(guò)媒體對(duì)外公布，提高現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)在企事業(yè)單位和社會(huì)公眾中的認(rèn)知度，樹(shù)立現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)桿形象。人民銀行各市中心支行也應(yīng)向社會(huì)公眾宣傳推介“金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”及其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)措施，擴(kuò)大示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)影響。同時(shí)，組織開(kāi)展交流、觀摩等活動(dòng)，在金融機(jī)構(gòu)中宣傳和推廣示范網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造現(xiàn)金服務(wù)的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)全省現(xiàn)金服務(wù)水平的全面提升。第十九條 “金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”應(yīng)于每年11月底前通過(guò)市級(jí)金融機(jī)構(gòu)向人民銀行各中心支行報(bào)送自評(píng)報(bào)告，由人民銀行各中心支

9、行集中報(bào)送人民銀行濟(jì)南分行。人民銀行濟(jì)南分行不定期組織或委托分支機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查監(jiān)督。第五章 獎(jiǎng) 懲第二十條 現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)所屬省級(jí)分行或省級(jí)管轄行應(yīng)在本系統(tǒng)內(nèi)對(duì)示范網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)，并制定和落實(shí)激勵(lì)政策。堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，在本系統(tǒng)內(nèi)起到示范帶動(dòng)作用。第二十一條 人民銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)要向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況，展示優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用，爭(zhēng)取地方政府和宣傳部門(mén)對(duì)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作的認(rèn)可與支持。第二十二條 在各級(jí)人民銀行每年組織的人民幣收付業(yè)務(wù)檢查中，現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)可免于檢查。第二十三條 現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)存在以下問(wèn)題的，自問(wèn)題查證屬實(shí)之

10、日起，撤銷其“現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行收回牌匾和榮譽(yù)證書(shū)，上交人民銀行濟(jì)南分行。（一）客戶回訪滿意率低于80%的；（二）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所評(píng)分系統(tǒng)基本滿意率（平均）低于90%的；（三）一年內(nèi)，現(xiàn)金服務(wù)工作被群眾舉報(bào)2次及以上的；（四）獲得榮譽(yù)稱號(hào)三年內(nèi)發(fā)生案件的；（五）獲得榮譽(yù)稱號(hào)三年內(nèi)因現(xiàn)金服務(wù)問(wèn)題被媒體曝光的。第二十四條 對(duì)創(chuàng)建工作不積極，連續(xù)三屆無(wú)申報(bào)或申報(bào)驗(yàn)收無(wú)合格網(wǎng)點(diǎn)的市級(jí)金融機(jī)構(gòu)，人民銀行各市中心支行組織的人民幣流通管理量化考評(píng)結(jié)果不得評(píng)為優(yōu)秀。第六章 附 則第二十五條 人民銀行各市中心支行可參照本辦法建立市級(jí)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。第二十六條 本辦法由中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行負(fù)責(zé)解

11、釋、修訂。第二十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。附表1：金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收評(píng)審得分表驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容本項(xiàng)總分存在問(wèn)題實(shí)際得分健全內(nèi)控機(jī)制15分制定人民幣收付業(yè)務(wù)、假幣收繳鑒定管理內(nèi)部考核制度和年度現(xiàn)金工作計(jì)劃。未制定制度每項(xiàng)扣2分，制度不完善每項(xiàng)扣1分；年度現(xiàn)金工作計(jì)劃未制訂扣2分，無(wú)具體目標(biāo)要求和保障措施，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無(wú)明確的現(xiàn)金服務(wù)管理職責(zé)要求每項(xiàng)扣1分；假幣收繳無(wú)激勵(lì)措施扣1分。6制定人民幣收付業(yè)務(wù)、反假幣知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度。未制訂制度扣3分，制度不全面每項(xiàng)扣1分。3每季度開(kāi)展檢查、培訓(xùn)不少于一次，要將日常檢查、培訓(xùn)記錄規(guī)范登記。檢查、培訓(xùn)無(wú)記錄扣3分，每季度少于1次每次扣0.

12、5分。3建立現(xiàn)金供應(yīng)應(yīng)急機(jī)制預(yù)案。未建立應(yīng)急機(jī)制扣3分，預(yù)案不完善扣1分。3現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)18分示范網(wǎng)點(diǎn)要配備小型清分機(jī)，實(shí)現(xiàn)在行式atm加鈔、收入和付出的鈔票都經(jīng)過(guò)清分。未配備機(jī)具扣2分；atm加鈔或付出鈔票發(fā)現(xiàn)一次使用未清分鈔票扣1分。6現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，必須做到“四清”，即當(dāng)面點(diǎn)清、一筆一清、臺(tái)面理清、內(nèi)外分清。達(dá)不到要求每項(xiàng)扣0.5分。3現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)，必須做到“四清”，即憑證審清、賬戶記清、鈔券配清、款項(xiàng)交清。達(dá)不到要求每項(xiàng)扣0.5分。3抽查atm機(jī)、柜員款箱或付出鈔票所含不宜流通人民幣比例不超5%不扣分，超5%每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。3有現(xiàn)金當(dāng)面清點(diǎn)等的免責(zé)提示標(biāo)識(shí)。無(wú)提示標(biāo)識(shí)扣3分。3殘

13、損幣兌換業(yè)務(wù)18分設(shè)置殘損人民幣兌換窗口和“殘損幣兌換”標(biāo)示牌，配置殘損幣電子兌換儀或?qū)Ｓ脙稉Q尺，殘損人民幣兌換準(zhǔn)確、快速。無(wú)兌換窗口扣3分，無(wú)標(biāo)示牌扣2分，無(wú)兌換工具扣1分。3柜員準(zhǔn)確掌握殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)償為客戶兌換殘缺、污損人民幣。抽查柜員掌握不準(zhǔn)確每人次扣1分。3準(zhǔn)確掌握不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)，款箱內(nèi)的完整券和殘損券嚴(yán)格分開(kāi)。抽查柜員掌握不準(zhǔn)確每人次扣1分，款箱內(nèi)的完整券和殘損券未嚴(yán)格分開(kāi)扣2分。3定期將柜員尾箱內(nèi)殘缺、污損人民幣進(jìn)行整理，并統(tǒng)一上繳。連續(xù)一個(gè)月未上繳殘損幣的扣1分。3兌換特殊殘缺污損人民幣時(shí)要將券別、版別、兌換人身份、殘損原因等要素進(jìn)行登記。發(fā)現(xiàn)一次未登記扣1分，要素

14、不全每次扣0.5分3拒絕辦理殘缺污損人民幣被投訴。每次投訴被查實(shí)扣1分。3現(xiàn)金券別調(diào)劑業(yè)務(wù)12分設(shè)置零幣調(diào)劑窗口，能夠根據(jù)合理需要無(wú)償為公眾辦理券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。未設(shè)置窗口扣3分，無(wú)充足理由未辦理調(diào)劑每次扣1分。3日常營(yíng)業(yè)中，款箱備足多種券別鈔幣，滿足客戶小額零幣兌換需求。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1元以下面額不足100張（枚）的，每券別扣1分。3零幣需求量大的，可登記預(yù)約。未滿足調(diào)劑被投訴至人民銀行又無(wú)預(yù)約登記記錄的扣3分，要素記錄不全每次扣1分。6反假貨幣業(yè)務(wù)22分配備“反假貨幣工作站”等設(shè)備，常年播放反假貨幣宣傳內(nèi)容；大堂經(jīng)理應(yīng)持有反假貨幣上崗資格證書(shū)，并是反假貨幣義務(wù)宣傳員。無(wú)影音播放設(shè)備和不進(jìn)行反假宣傳扣

15、1分；大堂經(jīng)理無(wú)上崗證扣1分，不是義務(wù)宣傳員扣1分。3示范網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與周邊工商、公安部門(mén)建立反假貨幣聯(lián)動(dòng)機(jī)制。無(wú)派出所或片區(qū)民警的聯(lián)系方式扣1分，一次性發(fā)現(xiàn)假幣較多應(yīng)報(bào)警而未報(bào)警發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)全面公示反假貨幣、殘損幣兌換與挑剔、大小票調(diào)劑等法律法規(guī)內(nèi)容。無(wú)公示每項(xiàng)扣1分3假幣收繳、鑒定工作人員持有中國(guó)人民銀行統(tǒng)一頒發(fā)的反假貨幣上崗資格證，較熟練地掌握反假貨幣技能。無(wú)證每人次扣1分。3 假幣收繳、鑒定工作人員能夠按中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法規(guī)定的程序依法收繳假幣、無(wú)償為群眾提供貨幣真?zhèn)舞b別服務(wù)。違反收繳程序每次扣1分。3營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)無(wú)償提供貨幣真?zhèn)蔚蔫b別服務(wù)，柜臺(tái)外擺放符合國(guó)家標(biāo)

16、準(zhǔn)的貨幣點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具，機(jī)具技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良、防偽效果好。機(jī)具檢驗(yàn)不合格每臺(tái)次扣1分。3點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時(shí)可調(diào)閱。不在監(jiān)控范圍內(nèi)扣2分，保存期內(nèi)錄像無(wú)法調(diào)閱每次扣1分。4宣傳培訓(xùn)15分建立人民幣及反假幣宣傳工作檔案。無(wú)檔案扣3分，檔案不完整酌情扣分。3現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員、業(yè)務(wù)主管經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的現(xiàn)金出納、規(guī)范化服務(wù)、反假貨幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章，業(yè)務(wù)操作熟練，具有一定的處理業(yè)務(wù)糾紛的能力?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試每人次不合格扣1分。6定期組織愛(ài)護(hù)人民幣及反假貨幣知識(shí)宣傳活動(dòng)。未組織宣傳扣3分，每年不少于2次，每少1次扣1分。3網(wǎng)點(diǎn)定期開(kāi)展形式多樣的柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)崗位練兵活動(dòng)。未組織扣3分，每年不少于2次，每少1次扣1分3得分小計(jì)100附表2：金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)評(píng)審表申報(bào)機(jī)構(gòu)填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)情況單位意見(jiàn)：（單位蓋章） 年 月 日基本情況得分金融機(jī)構(gòu)市級(jí)管轄行填寫(xiě)驗(yàn)收評(píng)審情況單位