后勤管理思路

1、學(xué)校的后勤工作與全校師生的學(xué)習(xí)、 工作、 生活密切相關(guān)， 其服務(wù)水平的高低將直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、聲譽與發(fā)展。因此，樹立 “提高服務(wù)質(zhì)量就是提高教育教學(xué)質(zhì)量”的理念，堅持服務(wù)育人，打造讓師生滿意的后勤工作非常重要。一、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高業(yè)務(wù)水平（一 ）轉(zhuǎn)變思想觀念后勤人員雖然不登講臺， 但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。 后勤管理水平的高低， 職工的文明程度， 直接影響著學(xué)生的成長， 因此后勤人員就是不登講臺的教師。 后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念， 樹立服務(wù)育人、 管理育人的思想。 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平；任何時候都不能淡化服務(wù)意識， 應(yīng)想教學(xué)之所想，急

2、師生之所急；用文明的語言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對象；要有甘做綠葉，勇于奉獻(xiàn)的精神。 此外， 后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想， 要充分認(rèn)識后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣： 請專家來校授課， 幫助后勤員工提高知識水平與專業(yè)技能；請經(jīng)驗豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗，特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法；加強(qiáng)員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。此外， 后勤部門還要改進(jìn)管理方法， 減少工作環(huán)節(jié)， 提高工作效率，以適應(yīng)師生的不同需求。 如新添置的學(xué)校設(shè)備， 后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)

3、和維修保養(yǎng)的方法， 使后勤 工作走在其他工作的前面。二、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)（一 ）實行“三個制度 ”1. 首問負(fù)責(zé)制。 當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時， 總務(wù)處員工都要熱情接待， 認(rèn)真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應(yīng)根據(jù)具體情況，立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項目的人員， 盡快進(jìn)入程序服務(wù)。 假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員， 應(yīng)繼續(xù)上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實，首問工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn) “不知道 ”、 “不清楚 ”、 “不是我負(fù)責(zé)”或者 “去找某某人”等推諉現(xiàn)象，一經(jīng)查實，根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理，并歡迎師生隨時監(jiān)督。2. 服務(wù)

4、承諾制。后勤人員接到服務(wù)請求后應(yīng)根據(jù)實際情況，按步驟進(jìn)入服務(wù)階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務(wù)的時間是否及時、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評價服務(wù)承諾制的幾項標(biāo)準(zhǔn)。3. 責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應(yīng)責(zé)任。實行誰承辦、誰負(fù)責(zé)，有了差錯就要追究的制度。推行 “三個制度 ”以來，我校的服務(wù)工作由過去的被動轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動，達(dá)到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實的良性狀態(tài)。（二）建立考核制度考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，提高辦事效率的重要手段?？己酥贫鹊慕⒑吐鋵崳?目的是使大

5、家加強(qiáng)責(zé)任心。 按要求對各個崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核： 要按要求、 按步驟做好每天必做的工作， 詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過、 結(jié)果和方法，對師生的滿意度做出自我評價， 根據(jù)完成情況實行獎勤罰懶， 促使大家進(jìn)一步提高工作水平。三、加強(qiáng)管理，規(guī)范工作程序后勤人員每天都要跟錢物打交道， 如果管理不好， 將給學(xué)校帶來損失。 因此， 加強(qiáng)管理，規(guī)范運作程序是非常重要的一環(huán)。 在制定程序的過程中， 我們先在總務(wù)后勤部門開展大討論，集中大家的智慧， 形成草案， 接著在全校師生中廣泛征求意見， 最后由校長辦公會批準(zhǔn)并形成 “總務(wù)后勤的工作規(guī)程” 。 “規(guī)程 ”的制定使大家明確了辦事方向和職權(quán)范圍，進(jìn)一步理順

6、了工作關(guān)系，落實了工作責(zé)任，使總務(wù)后勤工作處于優(yōu)質(zhì)的運行狀態(tài)。四、加強(qiáng)監(jiān)督，實行陽光操作后勤工作關(guān)系到全體教職工的切身利益， 因此要積極推行財務(wù)公開制度， 增強(qiáng)工作的透明度，規(guī)范辦事行為。要牢牢樹立以廉為榮、以貪為恥的道德觀；強(qiáng)調(diào)集體辦公，每個環(huán)節(jié)均須有相應(yīng)記載； 千元以上的財物進(jìn)出要實行公開招標(biāo)， 實行陽光操作， 杜絕以權(quán)謀私行為?？倓?wù)后勤人員必須執(zhí)行雙人或雙崗辦事制度， 即兩人以上參與辦事， 在意見統(tǒng)一的情況下辦事，如出現(xiàn)不統(tǒng)一就必須請示匯報，這樣做的好處是增加工作透明度，減少工作失誤，防止個人瀆職行為的發(fā)生，同時對后勤人員也是一種保護(hù)。例如， 我校辦公樓裝修，有許多材料需甲方提供， 我們

7、采取雙崗辦事， 一崗是負(fù)責(zé)裝修的現(xiàn)場代表參加采購， 另外一崗是負(fù)責(zé)學(xué)校采購供應(yīng)的同志。 在一定的范圍內(nèi)可以定價， 如果超出了范圍， 必須上報后由學(xué)校決定。此外，后勤部門還要處理好師生和社會群眾的來信、來訪工作，認(rèn)真對待，客觀分析，與來信來訪人員加強(qiáng)溝通，找出原因，及時答復(fù)。五、力行節(jié)儉，發(fā)揮最大效益后勤工作要堅持勤儉節(jié)約的方針， 嚴(yán)格財務(wù)管理，讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益。 在經(jīng)費使用上，貫徹實事求是的原則，把好*常經(jīng)費使用關(guān)。要制定經(jīng)費使用計劃，編制經(jīng)費預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ?。加強(qiáng)對經(jīng)費的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度， 定期檢查經(jīng)費使用情況，包括計劃、采購、驗收、審批等是否手續(xù)完備，是否符合

8、要求?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，探索管理規(guī)律，不斷提高財務(wù)管理水平。學(xué)校要求財務(wù)組收好、管好、用好每一分錢，盤活資金，力求低成本運行；要求校產(chǎn)進(jìn)出嚴(yán)格審批，克服只管帳不管物的現(xiàn)象； 及時清倉盤庫， 做到帳目相符；要求瓦木水電班要本著節(jié)約原則，修舊利廢，用好、管好每一滴水、每一度電。通過獎懲制度，我校后勤部門形成了濃厚的節(jié)約作風(fēng)。綜上所述， 學(xué)校后勤部門只有提高管理水平， 優(yōu)化服務(wù)， 樹立服務(wù)育人、管理育人的觀念才能適應(yīng)新時期學(xué)校教育教學(xué)改革的需要。以下無正文僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerzen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementd des fins personnelles; pasd des fins co