精英公寓交房方案

1、Useful Documents世紀(jì)中心精英公寓交房方案一、交房?jī)?nèi)容合同約定： 20RR 年 6 月 30 日交房交房樓棟：世紀(jì)中心精英公寓交房周期： 20RR 年 6 月 30 日具體時(shí)間：上午 8：30-18 ：00 分交房預(yù)演時(shí)間： 6 月 29 日（暫定）二、交房地點(diǎn)世紀(jì)中心售樓部三、交房條件 確保房屋綜合驗(yàn)收達(dá)到合格交房標(biāo)準(zhǔn)：由工程部協(xié)同物業(yè)公司先行驗(yàn)收 兩書：住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書 所有樓層編號(hào)、房屋門牌號(hào)標(biāo)識(shí)、貓眼 毛坯房墻面、地面、門窗基礎(chǔ)清潔完成 公共走廊墻面、地面、門、公共樓梯間、扶手、風(fēng)井、水電管道等達(dá)到驗(yàn)收 合格標(biāo)準(zhǔn)電梯運(yùn)行檢測(cè)，保障穩(wěn)定運(yùn)行公共綠化完工，達(dá)到交

2、付使用標(biāo)準(zhǔn)泵房等機(jī)電配電機(jī)房，保障穩(wěn)定運(yùn)行 其它：未盡事宜，由物業(yè)公司協(xié)同工程部協(xié)商解決四、交房公示1、交房時(shí)間：合同交房時(shí)間： 20RR 年 6 月 30 日（星期天）； 交房周期控制：由于世紀(jì)中心精英公寓只有 300 個(gè)業(yè)主（實(shí)際 150 左右），Useful DocumentsUseful Documents建議一天時(shí)間完成；2 、交房公告： 昆明鴻乙名業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司祿勸分公司根據(jù)銷售合同 約定時(shí)間向已購房業(yè)主統(tǒng)一發(fā)出交房公告信息；公告形式： 報(bào)紙公告、現(xiàn)場(chǎng)公告展示、掛號(hào)信通知、電話通知、短信通知；公告時(shí)間： 報(bào)紙公告： 6 月 15 日見報(bào)；現(xiàn)場(chǎng)公告： 6 月 26 日上墻；

3、掛號(hào)通知： 6 月 20 日投遞（提前一周郵寄通知書） ； 電話通知： 6 月 28 日之前電話通知業(yè)主；3、房源安排： 20RR年6月30 日為集中交房日，所有房源一起交付。五、職能分工銷售部： 負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主身份、合同房號(hào)、引導(dǎo)與開發(fā)商財(cái)務(wù)對(duì)接、與物業(yè)交 接過程中的工作事宜；財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)收繳及清退款項(xiàng)，代收相應(yīng)費(fèi)用等；工程部： 水電、門窗、電梯、建施等技術(shù)人員，負(fù)責(zé)驗(yàn)房過程中，對(duì)房屋異 常質(zhì)量問題的處理及協(xié)同物業(yè)部帶業(yè)主驗(yàn)房；物業(yè)部： 物業(yè)收費(fèi)、驗(yàn)房協(xié)同、鑰匙管理及發(fā)放、保潔、保安、交房現(xiàn)場(chǎng)人 事組織服務(wù)、與業(yè)主簽定臨時(shí)管理公約及發(fā)放禮品等；六、人員安排 （共計(jì) 25 名 ）外場(chǎng)保安： 2

4、 名（交房期間負(fù)責(zé)室外車輛停放及公共秩序管理）物管中心保安： 2 名（交房期間負(fù)責(zé)物管處公共秩序管理）售樓中心保安： 2 名（交房期間負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心公共秩序管理）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員： 2 名（交房期間負(fù)責(zé)業(yè)主接待及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境） 鑰匙保管： 1 名（交房期間專職保管鑰匙）驗(yàn)證組： 3 名（交房期間負(fù)責(zé)業(yè)主接待、業(yè)主身份確認(rèn)、引導(dǎo)繳款及手續(xù)協(xié)Useful DocumentsUseful Documents調(diào)）財(cái)務(wù)組：2 名（交房期間負(fù)責(zé)收繳及清退房款，代收相應(yīng)規(guī)費(fèi)等） 房屋驗(yàn)收組： 4 名（交房期間負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行綜合驗(yàn)收及問題反饋 處理）物業(yè)管理組： 6 名（交房期間及前后負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房的相關(guān)手

5、續(xù)） 應(yīng)急處理組： 1 名（交房期間負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件）七、小組分工驗(yàn)證組財(cái)務(wù)組簽約組驗(yàn)房組交房組應(yīng)急處理組（一）驗(yàn)證組銷售部，負(fù)責(zé)人：銷售經(jīng)理李院平1、業(yè)主接待：請(qǐng)業(yè)主就座，安排業(yè)主隨行人員到休息區(qū)休息；2、請(qǐng)業(yè)主到接待臺(tái)，進(jìn)行資料審核業(yè)主的相關(guān)資料，若非業(yè)主本人，須提交委 托公證書及身份證明；3、在業(yè)主交房登記表上登記，請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)交房通知書已收到，若 業(yè)主說未收到，補(bǔ)一份交房通知書于業(yè)主，簽字確認(rèn)；4、發(fā)放業(yè)主入伙手續(xù)交接單；5、告知業(yè)主交房流程，給業(yè)主一份交房流程單 ；（二）財(cái)務(wù)組財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)1、審核業(yè)主入伙資料及業(yè)主已繳款相關(guān)證明文件；2、清退及補(bǔ)繳房屋相關(guān)款項(xiàng)；3、代收相關(guān)

6、費(fèi)用（如：維修基金、煤氣開戶費(fèi)等） ；4、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)；（三）簽約組物業(yè)公司，負(fù)責(zé)人：物業(yè)經(jīng)理1、登記業(yè)主家庭基本情況；2、簽署前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和業(yè)主臨時(shí)公約 ；Useful DocumentsUseful Documents3、向業(yè)主解釋物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4、簽定裝修協(xié)議；5、物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用收??；6、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)；（四）驗(yàn)房組物業(yè)及工程部，負(fù)責(zé)人：物業(yè)及工程代表1、陪同業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)房屋；2、填寫業(yè)主住房驗(yàn)收交接表 ，并要求業(yè)主簽字確認(rèn)；3、填寫房屋問題整改通知書 ；4、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)；（五）交房組物業(yè)公司，負(fù)責(zé)人：物業(yè)經(jīng)理1、驗(yàn)證已驗(yàn)收房相關(guān)文

7、件；2、發(fā)放全套鑰匙、簽字確認(rèn)；3、發(fā)放二書及業(yè)主手冊(cè)；4、簽送小禮物；（六）應(yīng)急處理組甲方代表，負(fù)責(zé)人：1.負(fù)責(zé)人：（物業(yè)）2.負(fù)責(zé)人：（開發(fā)商）3.負(fù)責(zé)人：（開發(fā)商）注：客訴處理接待， 對(duì)入住過程中發(fā)生的客戶投訴和糾紛進(jìn)行級(jí)級(jí)緩沖處理， 爭(zhēng)取有效避免糾紛激化及現(xiàn)場(chǎng)因客戶糾紛而阻塞主要處理業(yè)主在交房過程 中的問題。八、交房流程示意交房流程示意圖驗(yàn)證組：憑購房合同、房主身份證及交房通知書驗(yàn)證業(yè)主身份 并發(fā)放入伙手續(xù)交接單。Useful DocumentsUseful Documents九、交房流程細(xì)則1、業(yè)主身份驗(yàn)證（銷售部） 查驗(yàn)業(yè)主（委托代理人）入伙有關(guān)證件（包括身份證）及需辦理的相關(guān)資料

8、（包 括入伙通知書、已簽定的購房合同 等），在入伙手續(xù)交接單 上注明“已 驗(yàn)證”。2、繳退購房款項(xiàng)（開發(fā)商財(cái)務(wù)部） 根據(jù)交房實(shí)測(cè)面積，向開發(fā)商繳納購房余款或退還余款，代收款項(xiàng)等。3、簽約收費(fèi)（物業(yè)公司、物業(yè)財(cái)務(wù)部） 發(fā)放入住資料袋，包括業(yè)主手冊(cè) 、裝修注意事項(xiàng)，簽署前期物業(yè)管理服 務(wù)協(xié)議和業(yè)主臨時(shí)公約 ，指導(dǎo)填寫事項(xiàng)，并在入伙手續(xù)交接單上注明 “已發(fā)資料”。業(yè)主填寫完畢后，逐一回收，在入伙手續(xù)交接單上注明“已 收資料”。憑已簽字的入伙手續(xù)交接單繳納物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用。4、驗(yàn)房（物業(yè)公司、工程部） 驗(yàn)房人員協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋，抄水、電、煤氣表底數(shù)，填寫業(yè)主住房驗(yàn)收交接 表，業(yè)主與物業(yè)中心各保存一份

9、，同時(shí)業(yè)主在業(yè)主住房驗(yàn)收交接表上簽字 認(rèn)可，若須返修的填寫房屋驗(yàn)收返修申請(qǐng)表 。5、發(fā)鑰匙（物業(yè)公司） 憑繳費(fèi)收據(jù)及業(yè)主住房驗(yàn)收交接表 、入伙手續(xù)交接單 ，發(fā)放鑰匙，并注明 “已發(fā)鑰匙”，同時(shí)在入伙手續(xù)交接單上注明實(shí)際入伙日期，請(qǐng)業(yè)主在入 伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)。十、交房現(xiàn)場(chǎng)秩序及流程示意十一、后勤保障1、安排交房期間現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作午餐、飲料等；Useful DocumentsUseful Documents6Useful DocumentsUseful DocumentsUseful Documents室5房屋驗(yàn)收交接表物業(yè)辦公室三聯(lián)單6交房文件簽署發(fā)放確認(rèn)表物業(yè)辦公室7業(yè)主消防安全責(zé)任書

10、物業(yè)辦公室一式兩份8物業(yè)管理臨時(shí)公約物業(yè)辦公室300份9物業(yè)收費(fèi)證明物業(yè)辦理10房屋質(zhì)量問題返修申請(qǐng)表物業(yè)辦公室耕新公司項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注文件編號(hào)1交房業(yè)主信息登記表2交房流程圖2個(gè)3已成交業(yè)主名單3份4入伙手續(xù)交接單編號(hào)內(nèi)容數(shù)量介質(zhì)使用部門責(zé)任方執(zhí)行備注1交房流程圖2個(gè)易拉寶銷售部廣告公司制十三、物料制作7Useful Documents作2交房祝福標(biāo)語6條條幅銷售部廣告公司制作3禮賓隔離帶10個(gè)自有物業(yè)自有4業(yè)主接待桌2張交房、驗(yàn)房物業(yè)& 工程 部自行準(zhǔn)備5示意桌牌5個(gè)PVC各部門使用廣告公司制作6工作證30個(gè)吊牌各部門人員廣告公司制作7迎賓紅地毯1塊門前使用銷售部自行購買8其它若干礦泉水、紙巾銷售部自行購買9交房禮品300個(gè)多動(dòng)能拖把辦公室自行購買10物業(yè)收費(fèi)公示1塊寫真展板物業(yè)部廣告公司制作11物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答疑公示1塊寫真展板物業(yè)部廣告公司制作12交房公告發(fā)布1版祿勸時(shí)尚城市銷售部報(bào)媒發(fā)布13交房公告門前公示1塊寫真貼辦公室廣告公司制作14交房通知書300集中打印物業(yè)& 銷售自行打印Useful Documents8Useful Documents份部15掛號(hào)信