市場(chǎng)運(yùn)營中心崗位職責(zé)_第1頁
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文檔簡介

1、市場(chǎng)運(yùn)營管理中心職責(zé)分工中心總經(jīng)理:(劉誠)1、 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃,進(jìn)行業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)分析,制定本中心年度、季度、月度發(fā)展規(guī)劃、營銷策略和實(shí)施方案等;2、 建立完善市場(chǎng)運(yùn)營管理中心各項(xiàng)規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行;3、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、運(yùn)營的全面工作;4、管理指導(dǎo)下屬各運(yùn)營部門、服務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門完成工作目標(biāo);5、管理指導(dǎo)各大戰(zhàn)區(qū)辦事處完成市場(chǎng)開拓任務(wù),渠道管理,監(jiān)督控制市場(chǎng)運(yùn)營費(fèi)用;6、根據(jù)各大戰(zhàn)區(qū)提交的市場(chǎng)拓展方案、綜合一線市場(chǎng)反饋意見、分析同行業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告,撰寫市場(chǎng)運(yùn)營分析報(bào)告,提交公司總經(jīng)理;7、協(xié)助公司總經(jīng)理制定公司年度發(fā)展戰(zhàn)略。中心常務(wù)副總:(樊昕)1.根據(jù)中心制定的市場(chǎng)月度計(jì)劃協(xié)

2、助各大區(qū)分解制定大區(qū)業(yè)績目標(biāo)及政策支持,并跟蹤督促;2.公司市場(chǎng)支持政策的審核、解釋工作;3.負(fù)責(zé)各大區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)接,市場(chǎng)與各項(xiàng)目對(duì)接協(xié)調(diào)工作;4.負(fù)責(zé)各大區(qū)編制員工人事關(guān)系對(duì)接、協(xié)調(diào)工作;5.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)中心內(nèi)各業(yè)務(wù)及部門工作;6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促、組織中心內(nèi)部共同完成中心總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù);中心副總:(石劍騰)1.根據(jù)公司整體運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃,制定市場(chǎng)年度、季度、月度計(jì)劃目標(biāo);2.制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、推送、審核、維護(hù)、應(yīng)用、存儲(chǔ)、安全管理;3.負(fù)責(zé)每月、每周、每日提供給中心總經(jīng)理、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)管理層相關(guān)數(shù)據(jù);4.負(fù)責(zé)對(duì)接與市場(chǎng)業(yè)績相關(guān)的各類咨詢;4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分紅、與財(cái)務(wù)對(duì)

3、接業(yè)務(wù)結(jié)算等工作;5.負(fù)責(zé)業(yè)績統(tǒng)計(jì),業(yè)績核對(duì)、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)核算等工作;6.負(fù)責(zé)省站審核開通工作。中心總經(jīng)理助理:(李金山)1.公司市場(chǎng)政策發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作;2.建立市場(chǎng)會(huì)議資源共享通道,承接全國地方會(huì)議申請(qǐng),協(xié)調(diào)全國會(huì)議召開工作;3.跟蹤會(huì)議召開效果,及時(shí)報(bào)道會(huì)議實(shí)況;4.配合支持地方會(huì)議召開需求;5.負(fù)責(zé)來總部客戶接待工作;6.負(fù)責(zé)對(duì)接各項(xiàng)目業(yè)務(wù)宣講工作。中心辦公室主任:(劉青)1.負(fù)責(zé)中心政策、文件的收集、管理、存檔工作;2.負(fù)責(zé)中心政策、通知擬定等文案工作;3.負(fù)責(zé)中心市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷協(xié)調(diào)工作;4.配合接待來訪客戶;5.負(fù)責(zé)執(zhí)行中心總經(jīng)理安排其他工作??头拷?jīng)理:(王一地)1. 根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)

4、營中心的工作要求制定客服部工作計(jì)劃及各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,管理客服部的日常工作;2. 針對(duì)中心制定的政策及相關(guān)規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確的解讀、傳達(dá)并執(zhí)行,保證統(tǒng)一專業(yè)術(shù)語對(duì)接市場(chǎng);管理監(jiān)督部門內(nèi)部對(duì)公司相關(guān)資料及政策的保密;3.組織部門員工接受客戶和相關(guān)部門通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)來的咨詢,并檢查、督促、指導(dǎo)部門員工及各相關(guān)部門跟進(jìn)處理, 與市場(chǎng)大區(qū)建立一站式綠色服務(wù)通道,針對(duì)特殊問題及時(shí)有效處理,最終將處理結(jié)果回復(fù)客戶或市場(chǎng)大區(qū),推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展速度;4.及時(shí)處理客戶投訴,積極主動(dòng)與客戶溝通協(xié)商,減少負(fù)面影響;5.組織、協(xié)助各相關(guān)部門及市場(chǎng)各辦事處,為解決客戶投訴制定可行性的處理方案,并組織落實(shí)。及時(shí)對(duì)接公司服務(wù)系統(tǒng)存在的問

5、題,提交相關(guān)部門進(jìn)行修整;6.組織部門員工建立并保持、提升公司對(duì)外服務(wù)形象、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù);7.制定部門內(nèi)部考核方案并管理實(shí)施,獎(jiǎng)懲分明;8.激發(fā)部門員工潛在才能,調(diào)動(dòng)工作積極性,創(chuàng)造和諧、向上的工作氛圍。優(yōu)卡特項(xiàng)目經(jīng)理:(王新貞)1.根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃制定優(yōu)化店面加盟政策、方案、細(xì)則,配合大區(qū)順利執(zhí)行區(qū)域化招商方案。2.整理業(yè)績報(bào)表,店面信息,實(shí)時(shí)掌握全國加盟店店面及運(yùn)營情況,把控全國加盟店特殊政策的審批及跟蹤,及時(shí)向市場(chǎng)運(yùn)營管理中心匯報(bào)并提出合理化、針對(duì)性強(qiáng)、具有實(shí)際操作性的意見。3.同大區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通,了解需求,共同尋求店面發(fā)展思路,同時(shí)全力

6、配合大區(qū)事業(yè)部的招商、建店、店面經(jīng)營和產(chǎn)品對(duì)接等工作,實(shí)時(shí)跟進(jìn)大區(qū)事業(yè)部業(yè)績推進(jìn)情況,不斷提升銷售業(yè)績。4.協(xié)助產(chǎn)品渠道主管推動(dòng)大區(qū)事業(yè)部企商洽談會(huì)順利開展,加快專屬產(chǎn)品的整合力度,把控專屬產(chǎn)品種類和品質(zhì),合理定價(jià),利用現(xiàn)有資源加大專屬產(chǎn)品的宣傳和銷售。5.安排本部門人員的日常工作,督促、指導(dǎo)細(xì)化工作流程,提升工作效率;根據(jù)工作量優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)。6.定時(shí)檢驗(yàn)部門員工的工作完成情況,及時(shí)做出評(píng)定,提升上進(jìn)心,對(duì)于出現(xiàn)的緊急問題及時(shí)梳理,關(guān)鍵問題及時(shí)上報(bào)。7.協(xié)調(diào)同其他部門之間的業(yè)務(wù)來往,推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展,促進(jìn)橫向部門對(duì)接的順暢。及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題和可能發(fā)生的意外,上報(bào)中心,提出整改措施,確

7、保公司利益不受損害。8.同部門員工交流感情,探討工作思路,不斷提升部門員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,樹立主人翁意識(shí),提倡奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),更好的服務(wù)市場(chǎng)。 9.完成市場(chǎng)運(yùn)營中心交給的其他任務(wù),維護(hù)中心根本利益。市場(chǎng)專員:(于龍)1.運(yùn)營中心申請(qǐng)管理、開通;2.異業(yè)聯(lián)盟商家:審核異業(yè)聯(lián)盟商家,發(fā)放補(bǔ)助,現(xiàn)階段按照每縣500條封頂,每條20元為標(biāo)準(zhǔn);3.匯商寶報(bào)單申請(qǐng),財(cái)務(wù)對(duì)接,發(fā)貨對(duì)接。及后續(xù)市場(chǎng)相關(guān)問題;4.各大區(qū)發(fā)票提交管理、督促各大區(qū)及時(shí)提交發(fā)票以保證公司利益。對(duì)接財(cái)務(wù),以方便財(cái)務(wù)審核記錄;5.管理運(yùn)營中心指揮群,第一時(shí)間解決市場(chǎng)上提交上來的問題、解決不了的第一時(shí)間通知相關(guān)部門或

8、領(lǐng)導(dǎo),確保市場(chǎng)的穩(wěn)定,保護(hù)公司利益及名譽(yù);各大辦事處職責(zé)1根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營中心下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),分解細(xì)化制定各區(qū)域總監(jiān)、省站等目標(biāo)計(jì)劃并管理、協(xié)助督促完成;2負(fù)責(zé)本區(qū)域業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金核算、統(tǒng)籌、發(fā)放等工作;3負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)市場(chǎng)政策的發(fā)布、解讀、宣導(dǎo)等工作;4負(fù)責(zé)本大區(qū)召開會(huì)議呈報(bào),會(huì)議實(shí)況編寫發(fā)至市場(chǎng)運(yùn)營中心;5負(fù)責(zé)每月按規(guī)定額度收集發(fā)票,并郵寄到公司6負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)優(yōu)卡事業(yè)部工作,明確事業(yè)部發(fā)展方向,下達(dá)工作任務(wù),督促、指導(dǎo)、跟進(jìn)事業(yè)部完成工作指標(biāo)。7負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)公司優(yōu)卡特相關(guān)政策、活動(dòng)、通知等,管理指導(dǎo)優(yōu)卡特事業(yè)部完成中心下達(dá)的優(yōu)卡特專屬產(chǎn)品銷售目標(biāo);8本大區(qū)管轄內(nèi)縣級(jí)運(yùn)營中心管理及運(yùn)營指導(dǎo);9負(fù)責(zé)本大區(qū)

9、客戶問題解答工作;10負(fù)責(zé)本大區(qū)客戶業(yè)務(wù)處理工作;11負(fù)責(zé)本大區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)客戶回訪工作。下面是贈(zèng)送的合同范本,不需要的可以編輯刪除!教育機(jī)構(gòu)勞動(dòng)合同范本 為大家整理提供,希望對(duì)大家有一定幫助。 一、_ 培訓(xùn)學(xué)校聘請(qǐng)_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐為_ 語教師,雙方本著友好合作精神,自愿簽訂本合同并保證認(rèn)真履行合同中約定的各項(xiàng)義務(wù)。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任務(wù)(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小時(shí)計(jì),全部以人民幣支付。 五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保險(xiǎn)。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_ 至

10、_ 的來回機(jī)票(金額不超過人民幣_(tái) 元整)或教師憑機(jī)票報(bào)銷_ 元人民幣。 六、聘方的義務(wù): 1.向受聘方介紹中國有關(guān)法律、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的管理規(guī)定。 2.對(duì)受聘方提供必要的工作條件。 3.對(duì)受聘方的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。 4.按時(shí)支付受聘方的報(bào)酬。 七、受聘方的義務(wù): 1.遵守中國的法律、法規(guī),不干預(yù)中國的內(nèi)部事務(wù)。 2.遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國專家的管理規(guī)定,接受聘方的工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。未經(jīng)聘方同意,不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務(wù)。 3.按期完成工作任務(wù),保證工作質(zhì)量。 4.遵守中國的宗教政策,不從事與專家身份不符的活動(dòng)。 5.遵守中國人民的道德規(guī)

11、范和風(fēng)俗習(xí)慣。 八、合同的變更、解除和終止: 1.雙方應(yīng)信守合同,未經(jīng)雙方一致同意,任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。 2.經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商同意后,可以變更、解除和終止合同。在未達(dá)成一致意見前,仍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同。 3.聘放在下述條件下,有權(quán)以書面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同義務(wù)不符合約定條件,經(jīng)聘方指出后,仍不改正的。 b 、根據(jù)醫(yī)生診斷,受聘放在病假連續(xù)30天不能恢復(fù)正常工作的。 4.受聘方在下述條件下,有權(quán)以書面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未經(jīng)合同約定提供受聘方必要的工作條件。 b 、聘方未按時(shí)支付受聘方報(bào)酬。 九、本合同自雙方簽字之日起生效,合

12、同期滿后即自行失效。當(dāng)事人以方要求簽訂新合同,必須在本合同期滿90天前向另一方提出,經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。受聘方合同期滿后,在華逗留期間的一切費(fèi)用自理。 十、仲裁: 當(dāng)事人雙方發(fā)生糾紛時(shí),盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解無效,可向國家外國專家局設(shè)立的外國文教專案局申請(qǐng)仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 簽訂,一式兩份,每份都用中文和_ 文寫成,雙方各執(zhí)一份,兩種文本同時(shí)有效。 聘方(簽章)_ 受聘方(簽章)_ 簽訂時(shí)間: 年 月 日二手房屋買賣合同范本由應(yīng)屆畢業(yè)生合同范本 賣方:_(簡稱甲方) 身份證號(hào)碼:_ 買方:_(簡稱乙方) 身份證號(hào)碼:_ 根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法

13、、中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就乙方向甲方購買房產(chǎn)簽訂本合同,以資共同信守執(zhí)行。 第一條乙方同意購買甲方擁有的座落在_市_區(qū)_擁有的房產(chǎn)(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面),建筑面積為_平方米。(詳見土地房屋權(quán)證第_號(hào))。 第二條上述房產(chǎn)的交易價(jià)格為:單價(jià):人民幣_(tái)元/平方米,總價(jià):人民幣_(tái)元整(大寫:_佰_拾_萬_仟_佰_拾_元整)。本合同簽定之日,乙方向甲方支付人民幣_(tái)元整,作為購房定金。 第三條付款時(shí)間與辦法: 1、甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款,并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費(fèi)當(dāng)日支付 首付款(含定金)人民幣_(tái)拾

14、_萬_仟_佰_拾_元整給甲方,剩余房款人 民幣_(tái)元整申請(qǐng)銀行按揭(如銀行實(shí)際審批數(shù)額不足前述申請(qǐng)額度,乙方應(yīng)在 繳交稅費(fèi)當(dāng)日將差額一并支付給甲方),并于銀行放款當(dāng)日付給甲方。 2、甲乙雙方同意以一次性付款方式付款,并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費(fèi)當(dāng)日支 付首付款(含定金)人民幣_(tái)拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方,剩余房款 人民幣_(tái)元整于產(chǎn)權(quán)交割完畢當(dāng)日付給甲方。 第四條甲方應(yīng)于收到乙方全額房款之日起_天內(nèi)將交易的房產(chǎn)全部交付給乙方使用,并應(yīng)在交房當(dāng)日將_等費(fèi)用結(jié)清。 第五條稅費(fèi)分擔(dān)甲乙雙方應(yīng)遵守國家房地產(chǎn)政策、法規(guī),并按規(guī)定繳納辦理房地產(chǎn)過戶手續(xù)所需繳納的稅費(fèi)。經(jīng)雙方協(xié)商,交易稅費(fèi)由_方承擔(dān),中介費(fèi)及代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)費(fèi)由_方承擔(dān)。 第六條違約責(zé)任甲、乙雙方合同簽定后,若乙方中途違約,應(yīng)書面通知甲方,甲方應(yīng)在_日內(nèi)將乙方的已付款不記利息)返還給乙方,但購房定金歸甲方所有。若甲方中途違約,應(yīng)書面通知乙方,并自違約之日起_日內(nèi)應(yīng)以乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。 第七條本合同主體 1.甲方是_共_人,委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_,代表人是_。 第八條本合同如需辦理公證,經(jīng)國家公證機(jī)關(guān)_公證處公證。 第九條本合同一式份。甲方產(chǎn)權(quán)人一份,甲方委托代理人一份,乙方一份,廈門市房地產(chǎn)交易中心一份、_公證處各一份。 第十條本合同發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式:在履約過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方可通

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