2021年關(guān)于述職報(bào)告九篇

1、no matter what you do, do not rush to return, because sowing and harvesting are not in the same season, and there is a period of time between them. we call it persistence.通用參考模板（頁(yè)眉可刪）2021年關(guān)于述職報(bào)告九篇 述職報(bào)告 篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我作為公司物資設(shè)備部的部長(zhǎng)，在這里代表物資設(shè)備部做述職。物資設(shè)備部作為公司物資設(shè)備管理的職能部門(mén)，是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的主要參與部門(mén)之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在其他部門(mén)的大力

2、支持下，我個(gè)人及所負(fù)責(zé)的部門(mén)圓滿地完成了全年的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人和部門(mén)工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市及集團(tuán)關(guān)于物資設(shè)備管理文件精神依據(jù)關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)工程材料和設(shè)備采購(gòu)備案工作的通知（京建法20_19號(hào)）的文件要求，自1月1日起，在本市行政區(qū)域內(nèi)辦理施工許可的建設(shè)工程，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行建設(shè)工程材料和設(shè)備采購(gòu)備案，該項(xiàng)工作已經(jīng)常態(tài)化。物資設(shè)備部積極對(duì)公司承接的在京工程項(xiàng)目做好材料和設(shè)備采購(gòu)備案指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督工作，全年公司在京工程項(xiàng)目材料采購(gòu)備案率達(dá)100%，市住建委聯(lián)合各大集團(tuán)每年組織2次材料專項(xiàng)檢查，涵蓋建筑節(jié)能、預(yù)拌砂漿立罐、施工現(xiàn)場(chǎng)水泥、砂石禁限等方面，物

3、資設(shè)備部對(duì)公司范圍內(nèi)承接的在京工程積極推廣使用散裝預(yù)拌砂漿，全面貫徹落實(shí)禁限政策。同時(shí)按照北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委關(guān)于開(kāi)展第二次建筑節(jié)能與建筑材料使用管理專項(xiàng)檢查的通知（京建發(fā)20_496號(hào)）的要求，積極配合市住建委完成對(duì)公司被抽檢項(xiàng)目部京寶花園的迎檢工作。二、建立健全管理框架，制定物資設(shè)備管理制度和辦法結(jié)合市住建委關(guān)于印發(fā)北京市施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理工作導(dǎo)則（京建發(fā)20_536號(hào)）文件的通知精神，本著不低于工作導(dǎo)則的要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，完善公司物資設(shè)備管理體系文件，組織修訂物資設(shè)備管理辦法，使公司的物資設(shè)備管理有章可循；同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)制度和文件，并跟蹤落實(shí)，公司全年垂直運(yùn)輸設(shè)備租賃

4、按集團(tuán)建筑起重機(jī)械合格供應(yīng)商名錄的要求對(duì)租賃企業(yè)進(jìn)行選擇，控制率100%；積極響應(yīng)集團(tuán)和公司發(fā)出的各項(xiàng)指令，按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；另外積極配合公司企管部完成十六公司房建和機(jī)電安裝一級(jí)資質(zhì)升級(jí)工作，對(duì)進(jìn)一步提升企業(yè)相關(guān)資質(zhì)升級(jí)作出努力。三、加強(qiáng)公司物資采購(gòu)、設(shè)備租賃過(guò)程管理物資設(shè)備部實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)材料、設(shè)備市場(chǎng)行情。組織項(xiàng)目部嚴(yán)格把好大宗材料采購(gòu)關(guān)，在采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中，做到多方調(diào)查，貨比三家，經(jīng)過(guò)供應(yīng)商評(píng)審小組的評(píng)審，最終確定供應(yīng)能力強(qiáng)，履約能力好，信譽(yù)度高的合格供貨商，確保物資設(shè)備供應(yīng)按時(shí)保量的進(jìn)場(chǎng)。通過(guò)物資設(shè)備部簽訂的合同中，累計(jì)材料采購(gòu)合同金額約 24764萬(wàn)元，機(jī)械設(shè)備租賃

5、合同金額約1955萬(wàn)元。物資設(shè)備部全年組織項(xiàng)目部材料采購(gòu)招投標(biāo)共計(jì) 41次（含鋼材、商砼、電線、電纜、加氣塊等主要材料的35次采購(gòu)招標(biāo)工作），招標(biāo)采購(gòu)金額約5388萬(wàn)元，占采購(gòu)總金額的21.76%。四、加強(qiáng)材料采購(gòu)、設(shè)備租賃合同管理做好材料采購(gòu)和設(shè)備租賃合同審核、蓋章、歸檔工作，到目前為止通過(guò)物資設(shè)備部簽訂的材料采購(gòu)合同共計(jì)300份，設(shè)備租賃合同共計(jì)53份。為了滿足公司物資設(shè)備管理的需求，組織起草材料采購(gòu)及設(shè)備租賃合同，統(tǒng)一合同文本，規(guī)范合同編號(hào)，全部合同都履行合同評(píng)審程序，同時(shí)按照合同管理要求建立了物資采購(gòu)合同臺(tái)賬。對(duì)各項(xiàng)目簽訂的物資采購(gòu)合同跟蹤監(jiān)督檢查其履約情況。五、積極參加公司相關(guān)部門(mén)組

6、織的各項(xiàng)檢查參加公司季度、半年、年終經(jīng)營(yíng)盤(pán)點(diǎn)考核工作，冬、雨季施工檢查、內(nèi)審貫標(biāo)、安全文明工地驗(yàn)收及設(shè)備驗(yàn)收等多項(xiàng)工作。為了確保施工設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，我們會(huì)同工程部、安全部、技術(shù)部深入到各施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按照國(guó)家和公司的各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求認(rèn)真檢查，尤其對(duì)塔吊、施工電梯使用過(guò)程中的維護(hù)保養(yǎng)，按公司文件要求進(jìn)行規(guī)范，努力消除存在問(wèn)題。全年設(shè)備檢查50余次，發(fā)現(xiàn)和糾正各類問(wèn)題120余條。在用各種機(jī)械設(shè)備716臺(tái)（主要含塔式起重機(jī)61臺(tái)，外用電梯34臺(tái)，物料提升機(jī)21臺(tái)，吊籃 600臺(tái)），機(jī)械設(shè)備使用登記備案率達(dá)100%，發(fā)生設(shè)備事故0起。六、積極配合物資周轉(zhuǎn)材料租賃分公司的資產(chǎn)購(gòu)置工作按照公司五年發(fā)展

7、規(guī)劃的實(shí)施要求，公司成立物資周轉(zhuǎn)材料租賃分公司，物資設(shè)備部積極配合分公司進(jìn)行資產(chǎn)購(gòu)置工作，前期通過(guò)分公司報(bào)送的周轉(zhuǎn)材料購(gòu)置計(jì)劃及對(duì)租賃市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展方向的調(diào)研，對(duì)我公司內(nèi)部市場(chǎng)的分析及預(yù)測(cè)，以及對(duì)北京、河北唐山、滄州、天津的周轉(zhuǎn)料廠家、市場(chǎng)價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)研、分析，有計(jì)劃、分步驟完成了今年周轉(zhuǎn)材料采購(gòu)工作。經(jīng)過(guò)招標(biāo)，最后從生產(chǎn)廠家采購(gòu)鋼管1120噸，鋼管扣件18萬(wàn)套。七、組織公司相關(guān)部門(mén)對(duì)四公司周轉(zhuǎn)材料租賃分公司及大型機(jī)械設(shè)備租賃分公司進(jìn)行資產(chǎn)核實(shí)工作。八、物資設(shè)備部的工作重點(diǎn)及安排（一）加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高材料、設(shè)備人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部材料采購(gòu)、設(shè)備

8、租賃的招標(biāo)制度落實(shí)，通過(guò)監(jiān)督檢查，規(guī)范物資采購(gòu)和設(shè)備租賃合同管理工作。（三）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備管理的檢查力度，確保公司安全文明工地指標(biāo)的完成，保證設(shè)備運(yùn)行安全。（四）加大物資的內(nèi)部調(diào)撥力度，減少公司內(nèi)部的物資積壓，充分利用現(xiàn)有資源，降低公司施工成本。（五）在外埠工程較多的情況下，加強(qiáng)對(duì)外埠工地的管理與指導(dǎo)工作，及時(shí)解決外埠施工中存在的問(wèn)題。(六)努力克服部門(mén)人員少、任務(wù)重的特點(diǎn)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，物資設(shè)備部在的工作中雖然取得一些成績(jī)，也存在很多不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)，多加指導(dǎo)。我們有信心和決心在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，使公司的物資設(shè)備管理水平得到進(jìn)

9、一步提高。述職完畢，請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家！述職報(bào)告 篇2今年社區(qū)在上級(jí)勞動(dòng)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在社區(qū)黨組織和居民群眾的共同參與支持下，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)"的目標(biāo)，加強(qiáng)社區(qū)失業(yè)人員基礎(chǔ)臺(tái)帳建設(shè)和管理，構(gòu)筑失業(yè)人員再就業(yè)平臺(tái)，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)"工作，積極創(chuàng)造各種條件，千方百計(jì)解決居民就業(yè)。創(chuàng)建活動(dòng)既改善了社區(qū)的就業(yè)狀況，使就業(yè)率達(dá)到99。7%，得到了廣大居民的認(rèn)可，又使轄區(qū)內(nèi)的許多就業(yè)困難人員找到了適合自己的工作，促進(jìn)了家庭和社會(huì)的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將_年度創(chuàng)建工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、為

10、創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)提供組織保證健全組織機(jī)構(gòu)。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng)，社區(qū)主任、勞動(dòng)保障專職工作人員任副組長(zhǎng)，社區(qū)其他工作人員任組員的創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，又確定2名小組長(zhǎng)任聯(lián)絡(luò)員，促進(jìn)了充分再就業(yè)工作的落實(shí)。社區(qū)黨支部把創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)工作列入社區(qū)工作的重要議事日程，作為服務(wù)居民、構(gòu)建和諧社區(qū)的重要項(xiàng)目來(lái)抓，真正做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施。二、深入走訪、建立臺(tái)帳、為創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)為了全面掌握社區(qū)失業(yè)人員的基本情況，社區(qū)充分就業(yè)絡(luò)人員堅(jiān)持每月深入居民家庭走訪了解社區(qū)內(nèi)雙失業(yè)、單親及大齡失業(yè)人員等就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)狀況；走訪了解就業(yè)困難對(duì)象的失業(yè)時(shí)間、年齡、

11、家庭生活_、個(gè)人特長(zhǎng)、家庭成員情況、居住場(chǎng)所、就業(yè)愿望等方面的。有針對(duì)性的開(kāi)展工作，建立并完善了：（1）組織建設(shè)臺(tái)帳；（2）社區(qū)勞動(dòng)者及就業(yè)情況臺(tái)帳；（3）社區(qū)失業(yè)人員訪談慰問(wèn)臺(tái)帳；（4）社區(qū)走訪轄區(qū)企業(yè)情況臺(tái)帳；（5）未就業(yè)人員跟蹤服務(wù)臺(tái)帳；（6）社區(qū)失業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)臺(tái)帳；（7）用工信息臺(tái)帳；（8）零就業(yè)家庭臺(tái)帳；（9） 就業(yè)困難人員臺(tái)帳；（10）實(shí)有失業(yè)人員臺(tái)帳；（11）推薦失業(yè)人員就業(yè)記錄臺(tái)帳；（12）社區(qū)登記失業(yè)人員臺(tái)帳，并將資料錄入電腦，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，從而為開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。三、廣泛宣傳、提供服務(wù)、努力創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)1、社區(qū)利用宣傳欄、黑板報(bào)等方式廣泛宣傳就業(yè)

12、再就業(yè)優(yōu)惠政策，使失業(yè)人員轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)就業(yè)意識(shí)。深入居民身邊，為失業(yè)人員和困難居民開(kāi)展政策引導(dǎo)、法律宣講。充分使用短信服務(wù)平臺(tái)，對(duì)失業(yè)人員實(shí)行"一對(duì)一"職業(yè)介紹服務(wù)。全年共印發(fā)宣傳材料100余份，出版黑板報(bào)和宣傳期刊12期，通過(guò)短信發(fā)布用工信息80余條。2、采取上門(mén)宣傳發(fā)動(dòng)策略，給失業(yè)人員講解國(guó)家出臺(tái)再就業(yè)優(yōu)惠政策的背景和重要意義、失業(yè)人員能享受到哪些優(yōu)惠政策以及如何辦理等等，通過(guò)這樣的宣傳，把黨和政府的關(guān)愛(ài)傳達(dá)給每一位失業(yè)人員。3、針對(duì)本社區(qū)失業(yè)人員文化水平低，沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)就業(yè)難的實(shí)際，社區(qū)積極組織失業(yè)人員參加職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高失業(yè)人員就業(yè)技能，拓展就業(yè)渠

13、道，為失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造條件。截止10月底已培訓(xùn)失業(yè)人員19人，失業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)后就業(yè)18人，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)94。7%。四、完善措施、組織幫扶、促進(jìn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)我們?cè)诎驯据爡^(qū)所有失業(yè)人員輸入電腦的同時(shí)，針對(duì)失業(yè)人員的失業(yè)和就業(yè)狀況經(jīng)常處于變動(dòng)中的實(shí)際，對(duì)失業(yè)人員和就業(yè)困難人員情況隨時(shí)更新，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)積極努力地開(kāi)發(fā)新的就業(yè)崗位，主動(dòng)與社區(qū)內(nèi)外的用人單位聯(lián)系，廣泛搜集各類就業(yè)信息，為失業(yè)人員牽線搭橋。通過(guò)聯(lián)系，社區(qū)幫助了象李桂香等單親、大齡就業(yè)困難人員找到了適合的工作崗位。全年共收集用工企業(yè)438家，用工崗位1700余個(gè)，發(fā)布用工信息15期，提供職業(yè)

14、介紹30余人次。全年共幫助18名失業(yè)人員辦理就業(yè)援助證，為他們?cè)倬蜆I(yè)享受優(yōu)惠政策提供了方便，其中已被單位錄用可享受就業(yè)援助待遇人員17人，短期就業(yè)1人。通過(guò)調(diào)查，進(jìn)行求職登記、發(fā)布用工信息、開(kāi)展職業(yè)介紹，促進(jìn)再就業(yè)，成功使失業(yè)人員成功就業(yè)18人，短期就業(yè)10人，社區(qū)無(wú)長(zhǎng)期失業(yè)的就業(yè)困難人員、無(wú)"零就業(yè)家庭"，就業(yè)率始終保持在96%以上（截至到10月31日，就業(yè)率為99。5%），切實(shí)解決了失業(yè)人員、弱勢(shì)群體生活、就業(yè)等方面的實(shí)際困難。對(duì)于被單位錄用的失業(yè)人員社區(qū)定時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，了解他們的近況。通過(guò)努力，截至10月31日止，本年度社區(qū)新增失業(yè)人員人數(shù)29人，其中實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)

15、28人，實(shí)際失業(yè)人數(shù)為1人，再就業(yè)率達(dá)96。5%；申領(lǐng)就業(yè)援助證人員18人，其中17人已經(jīng)就業(yè)并辦理錄用手續(xù)，1人短期就業(yè)，就業(yè)率為100%。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，_社區(qū)的就業(yè)與再就業(yè)工作取得了一些成績(jī)。但與上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求相比，與廣大失業(yè)人員的就業(yè)愿望相比，我們的工作還有很多差距和不足。明年，我們?nèi)詫⒄J(rèn)真落實(shí)上級(jí)下達(dá)的就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，探索新辦法，尋找新出路，努力解決失業(yè)人員特別是就業(yè)困難對(duì)象就業(yè)，爭(zhēng)取有就業(yè)意愿的失業(yè)人員全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。述職報(bào)告 篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們： 大家好！我是來(lái)自即發(fā)陽(yáng)光城的秘書(shū)_。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20_年的

16、年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，讓大家來(lái)一起分享我在鵬翔成長(zhǎng)的滋味。20_年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行壹尤肓所i翔這個(gè)大家庭中，在同事們九個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中，我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng)，專心收獲著這份寶貴的財(cái)富?；厥啄麃?lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。（一）感動(dòng)的一年當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著那本吸引眼球的小畫(huà)冊(cè)走進(jìn)了鵬翔！踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和

17、一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專業(yè)技能的培訓(xùn)，正是他們對(duì)我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn)，也是第一次因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不專心而哭泣。假如說(shuō)當(dāng)初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭！當(dāng)我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的！當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門(mén)專業(yè)科的攻堅(jiān)階段，關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)！當(dāng)時(shí)所有的人都鼓勵(lì)我要堅(jiān)持住，一定會(huì)有辦法的！最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試，并且推遲了我的考核時(shí)間，而我清楚地知道公司答應(yīng)的最長(zhǎng)假期是七天！除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這

18、只是我生活的一個(gè)片段，但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我決定留下來(lái)！讓我快樂(lè)的工作和生活著?。ǘ┱鸷车囊荒陝e人都說(shuō)工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期，我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)始了對(duì)房地產(chǎn)的了解開(kāi)始了對(duì)銷售的了解，可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對(duì)銷售的了解只能用壓力來(lái)做最好的詮釋語(yǔ)，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè)，jq，夢(mèng)想，快樂(lè)，壓力與動(dòng)力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改肯定亂做了一團(tuán)，業(yè)績(jī)和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對(duì)整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動(dòng)了，當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直

19、不敢相信自己的眼睛，僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇，那是來(lái)自心靈深處的震撼！從那時(shí)起我開(kāi)始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí)，一定要留下來(lái)，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo)，對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字，憑著對(duì)大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對(duì)的挑戰(zhàn)，大家天天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰(zhàn)，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業(yè)績(jī)的變化，我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著?。ㄈ┏砷L(zhǎng)的一年秘書(shū)的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛！當(dāng)初我開(kāi)始做秘書(shū)的時(shí)候，只有責(zé)任心

20、能有點(diǎn)，其他的特質(zhì)基本都不具備，當(dāng)初聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤(pán)邊給馬經(jīng)理講沙盤(pán)腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo)，九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的專心良苦我是不會(huì)忘記的！正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛(ài)中變得平靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來(lái)，不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣！通過(guò)與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析，我開(kāi)始學(xué)會(huì)了立足于秘書(shū)的本職工作更多地去思考，去總結(jié)！對(duì)秘書(shū)的工

21、作不斷地完善！今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開(kāi)，師不出徒是一件很嚴(yán)厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓(xùn)新人沒(méi)有成功的失落至今仍謹(jǐn)記心間，當(dāng)初就覺(jué)得自己很笨，等心情平靜下來(lái)就學(xué)會(huì)了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(zhǎng)著！假如工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計(jì)劃已經(jīng)順利完成，在這九個(gè)月期間，順利通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門(mén)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，參加并通過(guò)了山大的學(xué)位論文答辯，參加并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中！述職報(bào)告 篇4一、持續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)辦

22、公室工作要求年，我從臨床科室來(lái)到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的熱情匡助和鼎力支持下，我從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中進(jìn)步，一是向書(shū)本，報(bào)刊和絡(luò)學(xué)，讀書(shū)，看報(bào)，上已成為我獲取知識(shí)和信息的三大寶貝，記讀書(shū)筆記，積累報(bào)刊資料，下載上文件已成為我天天必做的作業(yè)，三年來(lái)，我越來(lái)越深切的體會(huì)到，知識(shí)和信息的更新是永無(wú)止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)較多，三年來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收成許多，三是向同事們

23、學(xué)，古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?，從不同角度看，包括在座各位的病院每位同事都是我的老師，不管是為人處事，治理?jīng)驗(yàn)，仍是業(yè)務(wù)能力，寫(xiě)作水平，我都從中學(xué)到了良多，使自己的思惟意識(shí)和工作水平取得了很大提高。二、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，當(dāng)真履行崗位職責(zé)院辦室作為病院溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方的關(guān)鍵，它的職能和作用長(zhǎng)短常特殊和重要的，可謂干好了默默無(wú)聞，干砸了大張旗鼓，三年來(lái)，我始終留意掌握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時(shí)時(shí)，事事留意團(tuán)結(jié)同道，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢(shì)巨子，維護(hù)病院的形象，維護(hù)病院的大局，三年來(lái)，我較好地完成了各項(xiàng)工作任

24、務(wù)，一是完成了大量的文件起草和公文處理工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)材料寫(xiě)作任務(wù)，都能按時(shí)按要求完成，加班熬夜成了家常便飯，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，三年共撰寫(xiě)各種材料300余篇，約50萬(wàn)，二是與同道們一起完成了年以來(lái)病院院志和病院規(guī)章軌制的編印和修訂，在病院文化建設(shè)和加強(qiáng)病院治理方面作出了有益的貢獻(xiàn)，三是在質(zhì)控方面，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部分做好每月的質(zhì)控檢查，并精益求精工作方法，編好每月的質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)，四是與相關(guān)科室同道們緊密親密合作，共同做好病院宣傳工作，在宣傳材料的寫(xiě)作，病院形象廣告的制作，電視廣告的發(fā)布等方面，努力施展自己的能量，精彩地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)，五是充分施展服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手，一方面，

25、積極收集收拾整頓有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決議計(jì)劃進(jìn)步參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感題目上，堅(jiān)持向一線傾斜，把一線的事，病人的事看成院辦室的大事，不推，不脫，不等，全力保障一線需要，六是做好檔案治理，晉升治理水平，經(jīng)由我們的積極努力和當(dāng)真預(yù)備，檔案治理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案治理工作被認(rèn)定為國(guó)家二級(jí)，使病院檔案工作上了層次，上了水平。三、廉潔清正，踏踏實(shí)實(shí)，準(zhǔn)確對(duì)待名和利，得與失走上辦公室這個(gè)崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，盡力地干好，不同別人計(jì)較享受的前提和上風(fēng)，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，嚴(yán)格遵守

26、黨紀(jì)國(guó)法，不把以權(quán)謀私看作本事，在任何情況下，對(duì)待名利始終保持一顆尋常心，努力做到不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑，扎扎實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人，在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣，作鋪墊，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的難題當(dāng)作自己的難題，從而贏得同道對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造更加寬松，和諧的工作環(huán)境。述職報(bào)告 篇5因?yàn)槭俏猜暳?，按照慣例，我和各班的班委將有一次針對(duì)全年級(jí)同學(xué)的述職，總結(jié)我們這個(gè)學(xué)期的工作，總結(jié)成敗得失，目的是為了下個(gè)學(xué)期做得更好！主要工作成績(jī)及獎(jiǎng)懲情況1.著手迎新工作，深入開(kāi)展新生入學(xué)教育與愛(ài)國(guó)主義教育，學(xué)期末的述職報(bào)告?；I劃20_級(jí)新生迎新工作計(jì)劃及工作流程，采取召

27、開(kāi)新生見(jiàn)面會(huì)、師生見(jiàn)面會(huì)、主題班會(huì)、郵件、老新生見(jiàn)面會(huì)、一對(duì)一面談等多種方式，著手進(jìn)行新生入學(xué)教育與愛(ài)國(guó)主義教育。2.順利接轉(zhuǎn)322名學(xué)生的黨團(tuán)組織關(guān)系及新生檔案，組織籌建20_級(jí)新生團(tuán)干、班干，構(gòu)建新生學(xué)生干部隊(duì)伍，順利開(kāi)展新生新學(xué)期各項(xiàng)工作。3.本著自愿申請(qǐng)，年級(jí)公平、公正選拔的原則，推薦本年級(jí)92名新生參加四川外語(yǔ)學(xué)院第49期入黨積極分子培訓(xùn)班培訓(xùn)學(xué)習(xí)。3.結(jié)合實(shí)際情況，推進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立完善20_級(jí)學(xué)生考勤制度，確立每日上報(bào)的工作原則，嚴(yán)格考評(píng)學(xué)生的出勤情況。4.深入學(xué)生群體，及時(shí)了解掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生解決思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的實(shí)際問(wèn)題。如協(xié)助學(xué)生處完成新生心理

28、普查，針對(duì)普查結(jié)果，逐一了解學(xué)生多方面情況，進(jìn)行事前心理干預(yù)。5.負(fù)責(zé)我院20_級(jí)新生國(guó)家助學(xué)貸款、國(guó)家助學(xué)金、新長(zhǎng)城獎(jiǎng)學(xué)金、翠云獎(jiǎng)學(xué)金等資困助學(xué)工作，我院20_級(jí)新生目前共有72名同學(xué)獲得國(guó)家助學(xué)金資助。積極為困難學(xué)生尋求資助項(xiàng)目，經(jīng)與重慶市婦女兒童基金會(huì)聯(lián)系，我院共五名學(xué)生受到資助，資助金額共計(jì)_0元，述職報(bào)告學(xué)期末的述職報(bào)告。6.建立20_級(jí)新生防控甲流零報(bào)告工作流程，確保09級(jí)新生防控甲流工作順利有序。7.積極推進(jìn)學(xué)生開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的校園活動(dòng)，注重學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，如組織我院20_級(jí)新生參加全校廣播操比賽、健美操比賽、排球賽、乒乓球賽、體育舞蹈等各項(xiàng)體育賽事，鼓勵(lì)我院2

29、0_級(jí)新生積極參加科研立項(xiàng)，對(duì)研究課題提供建議，給出修正意見(jiàn)。8.貫徹、宣傳、組織、籌備，順利完成20_年全年級(jí)250名學(xué)生參保大學(xué)生合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作。9.貫徹學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合學(xué)校各部門(mén)工作，完成學(xué)校及學(xué)院安排的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。所取得工作成績(jī)：1.20_級(jí)新生軍訓(xùn)期間，所帶連隊(duì)十三連榮獲20_年四川外語(yǔ)學(xué)院軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)列會(huì)操第一名、文藝匯演第一名，被評(píng)為“優(yōu)秀連隊(duì)”。2.20_年四川外語(yǔ)學(xué)院廣播操比賽，所帶年級(jí)12個(gè)班級(jí)，其中獲二等獎(jiǎng)的班級(jí)為五個(gè)，獲三等獎(jiǎng)的班級(jí)為三個(gè)，獲獎(jiǎng)比例較高。3.20_年四川外語(yǔ)學(xué)院健美操比賽，所帶年級(jí)榮獲全校二等獎(jiǎng)，此獎(jiǎng)項(xiàng)是20_級(jí)各學(xué)院參賽隊(duì)中的第一名。4.

30、20_年四川外語(yǔ)學(xué)院排球賽，所帶年級(jí)男子排球隊(duì)獲“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”。5.20_年四川外語(yǔ)學(xué)院體育舞蹈比賽，所帶年級(jí)獲牛仔舞第一名，團(tuán)體第三名?？偨Y(jié)這學(xué)期的工作，有苦有甜。短短一個(gè)學(xué)期，從學(xué)生到老師轉(zhuǎn)變過(guò)程中的心路歷程，可謂五味交集：曾因?yàn)槔щy學(xué)生交不起學(xué)費(fèi)而跟她一起急得掉淚，也因?yàn)椤?0后”學(xué)生的鋪張浪費(fèi)而擔(dān)心；曾因?yàn)槟承W(xué)生不服從管理，不理解自己的做法而傷心，也高興與自豪于時(shí)常夜深下班時(shí)，總有學(xué)生送我到車站，或是在漆黑的回家路上，學(xué)生發(fā)來(lái)的溫馨短信；曾自問(wèn)過(guò)對(duì)學(xué)生的批評(píng)是否過(guò)于嚴(yán)厲，也暗自嘲笑過(guò)自己正從一個(gè)大大咧咧的人變得漸漸細(xì)致，甚至瑣碎。總結(jié)一個(gè)學(xué)期的工作，有成績(jī)，也有過(guò)失，也還有很多尚

31、待實(shí)現(xiàn)，接受檢驗(yàn)的想法和主張。在20_年高校教師培訓(xùn)會(huì)上，有位老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“教育其實(shí)很輕松，只要將學(xué)生的非智力因素培養(yǎng)起來(lái)?！痹诮酉聛?lái)的新學(xué)期，我將繼續(xù)這學(xué)期的工作熱情，克服本學(xué)期工作中的缺點(diǎn)，戒驕戒躁，更加努力、盡心地為同學(xué)們服務(wù)，朝著學(xué)生非智力因素的引導(dǎo)者的目標(biāo)前進(jìn)！述職報(bào)告 篇6一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)和初中體育與健康教材；認(rèn)真鉆研教材，研討教育教學(xué)方式和手段；學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念；結(jié)合校情制訂了切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。二、強(qiáng)化安全措施，重視安全教育。針對(duì)我校實(shí)情我們克服了場(chǎng)地小、器材少、上課班級(jí)人數(shù)多的眾多不利因素，體育組制訂了體育教師場(chǎng)地器

32、材安排表，體育教師出操安全值勤表，從思想上組織上確保安全措施責(zé)任到人。教學(xué)過(guò)程中杜絕安全事故的發(fā)生。三、注重體育教學(xué)的質(zhì)量、確保體育教學(xué)任務(wù)的完成。體育教學(xué)方面繼續(xù)以”健康第一”為指導(dǎo)思想，以”安全教育”，”常規(guī)教育”為目標(biāo)，在體育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生自主鍛煉的思想意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生各機(jī)能的全面發(fā)展。認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)課；備課組活動(dòng)開(kāi)展正常，集體備課時(shí)發(fā)言積極，共同探討教材教法，集思廣益。精心組織學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉和各種身體練習(xí)；充分發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)。利用雨雪天用室內(nèi)課的形式向?qū)W生集中傳授體育理論知識(shí)和衛(wèi)生保健知識(shí)；課堂教學(xué)中堅(jiān)持以人為本的思想，重視安全教育、注意培養(yǎng)學(xué)生的主體意

33、識(shí)。強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)，確保了教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。初三體育教學(xué)成績(jī)穩(wěn)居全縣前列。四、積極落實(shí)”陽(yáng)光體育”制度，做好”大課間”活動(dòng)的各項(xiàng)工作。我校地少人多，場(chǎng)地器材配備不足，生均體育資源少，在這種情況下體育組在校長(zhǎng)室，教務(wù)處的指導(dǎo)下因地制宜，根據(jù)我校實(shí)際情況大力開(kāi)展學(xué)生”陽(yáng)光體育”活動(dòng)確保學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)得到順利進(jìn)行，”大課間”活動(dòng)有計(jì)劃，有過(guò)程，有活動(dòng)記載和總結(jié)。五、做好學(xué)生體質(zhì)數(shù)據(jù)的測(cè)驗(yàn)和上報(bào)工作。六、組織教師開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、相互提高。全體教師積極開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)在互聽(tīng)互評(píng)中坦誠(chéng)交換意見(jiàn)共同提高教學(xué)水平。加強(qiáng)教師的自我學(xué)習(xí)努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，上學(xué)期體育組教師都完成了

34、自我研修。七、積極參加各種教研活動(dòng)和比賽。4月份我組積極響應(yīng)組織參加了高淳縣初中體育教師優(yōu)質(zhì)課比賽，何勇，趙育紅老師分別獲一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)?；仡欉^(guò)去的一學(xué)期我們感到：每時(shí)每刻我們?cè)诿β岛蛣诶壑卸蛇^(guò)，但我們的辛苦得到了領(lǐng)導(dǎo)們的肯定，我們的工作得到了上級(jí)主管部門(mén)的賞識(shí)，我們的辛苦使我校全體師生的身心得到了鍛煉，使師生們能在緊張的學(xué)習(xí)工作之中得到鍛煉、得到歡樂(lè)、我們的辛苦是值得的。述職報(bào)告 篇7光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)眼行將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的鄰近，我們依依惜別碩果累累的20_年，滿懷熱忱的迎來(lái)行將到來(lái)的20_年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)這1年時(shí)間里所作的工作匯報(bào)以下:一、一年來(lái)所做的工作1、 就業(yè)系統(tǒng)

35、：就業(yè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)在原來(lái)的基礎(chǔ)上衍生出了許多個(gè)版本如：高職版的就業(yè)系統(tǒng)及中職版的就業(yè)系統(tǒng)，這只是版本由于學(xué)校不一樣也做了想公共運(yùn)輸學(xué)校的就業(yè)系統(tǒng)、黔江職教中心的就業(yè)系統(tǒng)、工貿(mào)就業(yè)系統(tǒng)、2、 驗(yàn)收：4、 cms建設(shè)：cms建設(shè)。最后一個(gè)多月里開(kāi)發(fā)了“點(diǎn)格”，進(jìn)行中的“模協(xié)”，后者模協(xié)除了需求頁(yè)面以外都已完成。5、 客戶關(guān)系系統(tǒng)：隨讓功能方面的實(shí)現(xiàn)也遇到了比較大的麻煩，可能是對(duì)劉哥的編寫(xiě)代碼的不是很了解但是在劉哥的幫助下也是把劉哥分配的任務(wù)完成。但是也認(rèn)識(shí)到自己技術(shù)方面的不足自己也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)。6、 數(shù)字資源管理系統(tǒng)：通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的功能其實(shí)也充實(shí)自己的代碼量，也明白這個(gè)框架的用法以后希望能更明確

36、去學(xué)習(xí)這里也能提高自己的開(kāi)發(fā)效率。二、對(duì)自己工作的建議在這一年的有做的好的也有做的不好的，在工作中也在及時(shí)的糾正自己不該犯的錯(cuò)誤希望在以后的工作中能讓自己的工作效率及工作態(tài)度都能達(dá)到自己的理想態(tài)度。盡量在公司時(shí)間內(nèi)把工作完成到最大量不脫離帶水，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。三、對(duì)明年的工作建議既然是新的一年那么就有新的改變，希望在新的一年自己不僅能在技術(shù)上有所提高，而且在工作的嚴(yán)謹(jǐn)度和效率上能有更大的提高。為公司盡自己最大的力量做出一些能用的好軟件或好的系統(tǒng)，這樣才不會(huì)辜負(fù)公司對(duì)我們的期望。四、對(duì)公司的建議既然是一家公司那么國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，那么我們公司也有公司最嚴(yán)格的規(guī)章制度，不能再像以前

37、一樣的制度一下執(zhí)行一下不執(zhí)行。述職報(bào)告 篇8公司陳總以及各位同事：大家下午好!20_年度本人擔(dān)負(fù)售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理全面工作。13月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個(gè)方面：1、信息管理中心組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛?jì)件工資（也既是多勞多得）從_年11月份開(kāi)始適應(yīng)，在_年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績(jī)小效工資模式。班組長(zhǎng)按除安裝以

38、外收入任務(wù)的績(jī)效工資（分年度和月度）；信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計(jì)付績(jī)效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計(jì)付績(jī)效工資。4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了適用，今年2月份正式應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財(cái)務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。4、售后的財(cái)、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財(cái)、物管理分為配件管理、接修機(jī)退換機(jī)管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個(gè)崗位都明確了責(zé)任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、

39、關(guān)注細(xì)節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門(mén)的所有同事，在你們的理解和支持下，我門(mén)共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績(jī)激勵(lì)考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們?cè)黾訕I(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從_年前3個(gè)月來(lái)看，收入正在穩(wěn)定增長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，在去年的基礎(chǔ)上差旅費(fèi)用降低了60%以上。陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績(jī)

40、，但在管理過(guò)程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、信息中心前臺(tái)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，單獨(dú)作戰(zhàn)能力差由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒(méi)有加強(qiáng)人員的約束，只要客戶來(lái)了有人接待登記，然后給用戶預(yù)約上門(mén)就行了， 沒(méi)有真正做到“感動(dòng)顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強(qiáng)前臺(tái)人員接待的禮儀禮節(jié)的實(shí)踐培訓(xùn)，要多替客戶著想，主動(dòng)為客戶服務(wù)，接待時(shí)要多聽(tīng)客戶反映問(wèn)題，當(dāng)用戶說(shuō)完后，再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒(méi)有更好的去服務(wù)于客戶，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對(duì)自己崗位上的問(wèn)題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動(dòng)學(xué)習(xí)， 有這么一句話“一個(gè)人的成

41、功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為自己創(chuàng)造平臺(tái)。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高技術(shù)中心是售后部一個(gè)核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位，因此加強(qiáng)技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實(shí)技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù)，更重要的是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說(shuō)話，做完了就走，還有保外維修沒(méi)有講究技巧，和客戶沒(méi)有溝通好，導(dǎo)致客戶不給錢(qián)或少給錢(qián)，就述以上問(wèn)

42、題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個(gè)銷售員，他不僅僅買服務(wù)還會(huì)銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進(jìn)行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。三、管理中心執(zhí)行力還不夠售后部前段時(shí)間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng)，在流程上、考核上都進(jìn)行了細(xì)化，這樣管理上的問(wèn)題就暴露出來(lái)了，有些違規(guī)事項(xiàng)沒(méi)有得到相應(yīng)制度的處罰，執(zhí)行者覺(jué)得這件事不是很嚴(yán)重，只要下次注意就算了，有的是不干說(shuō)或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無(wú)組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒(méi)有管理和落實(shí)好各項(xiàng)制度的考評(píng)考核，認(rèn)為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺(jué)遵守，就是因?yàn)檫@些，縱容了他們，也

43、從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來(lái)的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項(xiàng)考評(píng)考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。 _年度前3個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于以前取得的成績(jī)和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個(gè)方面制定4月份工作目標(biāo)。一、旺季人力資源的工作計(jì)劃1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)即桃花源點(diǎn)，以上工作將在4月底之前全部完成。2、 安裝人員的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、需安裝的家用電器的基本知識(shí)的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安

44、裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機(jī)等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項(xiàng)）、電工的基本知識(shí)、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過(guò)關(guān)。以上工作在4月底之前完成。二、日常工作的管理計(jì)劃1、 嚴(yán)格執(zhí)行維修機(jī)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵(lì)10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負(fù)連帶責(zé)任）。2、 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個(gè)月每天30分鐘的晨訓(xùn)（內(nèi)容主要是關(guān)于上門(mén)服務(wù)的技巧及溝通的實(shí)踐演練），由技術(shù)主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負(fù)激勵(lì)負(fù)責(zé)人20元/次（特殊情況可申請(qǐng)），上門(mén)服務(wù)人員不主動(dòng)參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10100元的負(fù)激勵(lì)并通報(bào)批評(píng)。3、 嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個(gè)月的崗位培訓(xùn)，真正讓信息中心的

45、每一位職員都能單獨(dú)完成所有流程，全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個(gè)流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實(shí)踐考核，考核未通過(guò)的負(fù)激勵(lì)100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。（參照4月份培訓(xùn)計(jì)劃）總之，通過(guò)這一年來(lái)運(yùn)作，我們的團(tuán)隊(duì)精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績(jī)?？晌覀冞€有不足之處，20_年是中國(guó)的奧運(yùn)年，也是大地年，是大地實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一年，我相信，在公司上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各團(tuán)隊(duì)精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標(biāo)是全年35萬(wàn)的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)！力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?。ù蠹矣袥](méi)有信心）以上就是我的述職報(bào)告，我會(huì)全力配合好各部門(mén)的工作，請(qǐng)陳總和各位同事在今后的工作中進(jìn)行監(jiān)督和支持。謝謝大家!劉 芳二_年三月二十五日述職報(bào)告 篇9大家好，我是_，很榮幸作為教師職工代表在這個(gè)臺(tái)上發(fā)言，在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝我的學(xué)生和家長(zhǎng)，沒(méi)有你們，我不會(huì)進(jìn)