管理學(xué)原理講座

1、管理學(xué)原理 xxx 副教授 第一章 導(dǎo) 論第一節(jié) 理一、 管理的概念：、泰羅（）： 、法約爾（）：、唐納利（）：、孔茨（）：、彼得德魯克：、西蒙： 管理就是在特定的環(huán)境下，管理者對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。v 管理的主體是管理者；v 管理的客體管理對(duì)象，是以人為中心的各種資源。v 管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。v 管理涉及具體環(huán)境。v 管理必須體現(xiàn)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等基本職能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。二、管理的對(duì)象：二、管理的對(duì)象：具體對(duì)象（微觀角度）： 人、財(cái)、物、信息等資源。如企業(yè)，其管理對(duì)象層次主要包括以下三方面：1、對(duì)工人和作業(yè)工作進(jìn)行管理基層

2、管理工作2、對(duì)管理人員及其工作進(jìn)行管理中層管理工作3、對(duì)整個(gè)企業(yè)/組織進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理適用對(duì)象（宏觀角度 ）各類組織我國(guó)組織劃分類型：1、經(jīng)濟(jì)組織： 指在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中從事生產(chǎn)、流通、交換和分配等社會(huì)職能的社會(huì)組織。主要包括：生產(chǎn)組織（工廠）交通運(yùn)輸組織（航空運(yùn)輸公司、船舶運(yùn)輸公司、鐵路公路運(yùn)輸公司）銀行信貸組織（銀行、信用社）社會(huì)保險(xiǎn)組織（保險(xiǎn)公司）商業(yè)組織（商店、百貨公司）社會(huì)服務(wù)組織（飯店、賓館）等。 從所有制性質(zhì)看，又可分為全民、集體、個(gè)體。 1998年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家工商行政管理局發(fā)布關(guān)于經(jīng)濟(jì)類型劃分的暫行規(guī)定，將我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)類型分為八種類型： （1）國(guó)有經(jīng)濟(jì)（2）集體經(jīng)濟(jì)（

3、3）私營(yíng)經(jīng)濟(jì)（4）個(gè)體經(jīng)濟(jì)（5）聯(lián)營(yíng)經(jīng)濟(jì)（6）股份制經(jīng)濟(jì)（7）外商投資經(jīng)濟(jì)（8）港、澳、臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)2、政治組織：、政治組織： 政治組織機(jī)構(gòu)是組織經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)的組織。主要包括：政黨組織（中共中央、各級(jí)地方黨委、黨支部）政權(quán)組織（國(guó)務(wù)院、各級(jí)地方政府、街道辦）立法組織（全國(guó)人民代表大會(huì)）司法組織（各級(jí)法院）執(zhí)法組織（各級(jí)公安廳、局、派出所，監(jiān)獄）軍事組織（武裝部隊(duì)）。 3、文化組織、文化組織 以滿足人們各種文化需要為目的，以從事各種文化活動(dòng)為基本內(nèi)容的各類社會(huì)組織。主要包括： 直接從事文化活動(dòng)的組織（各類文學(xué)、戲劇、電影、電視、音樂、舞蹈、美術(shù)、攝影、曲藝等組織） 教育組織（各類學(xué)校） 體育

4、組織（運(yùn)動(dòng)隊(duì)） 科研組織（研究院、所） 醫(yī)療衛(wèi)生組織（醫(yī)院、防疫站） 宗教組織（教會(huì)、宗教協(xié)會(huì)） 互利組織（工會(huì)、俱樂部） 公益組織（基金會(huì)、福利會(huì)）習(xí)慣分類： 事業(yè)單位：從事文教衛(wèi)生等的工作、不作獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位的組織。如學(xué)校、（醫(yī)院）等。 企業(yè)單位：從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。，如工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。營(yíng)利性組織： 以追求利潤(rùn)和資本保值增值為主要終極目標(biāo)的組織。非營(yíng)利性組織： 以滿足社會(huì)利益和履行社會(huì)職責(zé)為主要終極目標(biāo)的組織。三、管理環(huán)境： 指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)外因素的結(jié)合。1、組織外部環(huán)境影響因素：（1）宏觀環(huán)境因素 政治環(huán)境： 經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 法律

5、環(huán)境： 科技環(huán)境： 社會(huì)文化環(huán)境：（2）經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素：）經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素： 客戶： 資源供應(yīng)者：資金供應(yīng)者、人力資源供應(yīng)者、信息供應(yīng)者、技術(shù)提供者。 競(jìng)爭(zhēng)者： 政府有關(guān)部門：2、組織內(nèi)部環(huán)境：（1）資源要素（需要投入）： 人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源、環(huán)境資源等。（2）管理要素（需要合理 組織、使用）： 計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)、組織文化等。（3）能力要素（資源要素與管理要素有機(jī)結(jié)合）： 供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、科研開發(fā)能力等。第二節(jié)第二節(jié) 管管 理理 者者一、管理者的概念：一、管理者的概念： 在一個(gè)組織中從事管理活動(dòng)的人，就可稱為管理者。具有以下特征：1、管理者從事的是組織中體現(xiàn)管

6、理職能的活動(dòng)。2、管理者對(duì)組織目標(biāo)的額實(shí)現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)作用。3、管理者行為受組織目標(biāo)與個(gè)人因素影響。4、管理者考慮問題出發(fā)點(diǎn)是組織整體利益角度。彼得-德魯克指出： 管理者在實(shí)際的管理工作中有兩項(xiàng)特殊任務(wù)：一是為組織創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體，這個(gè)整體要大于它的各個(gè)組成部分的總和；二是管理者在采取每項(xiàng)決定和行動(dòng)時(shí)必須在組織眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間取得平衡。 為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)基本任務(wù)，管理者的工作內(nèi)容有： 確立目標(biāo) 對(duì)組織的各種資源進(jìn)行組織與安排 調(diào)動(dòng)組織成員工作積極性 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境二、管理者的類別：二、管理者的類別：1、按管理者所處的管理層級(jí)分：（1）高層管理者：決策層人員。負(fù)責(zé)組織的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)

7、略；代表組織與外部環(huán)境發(fā)生各種聯(lián)系；負(fù)責(zé)組織的生存與發(fā)展問題；對(duì)組織內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，以保證組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。（2）中層管理者：組織各部門的管理者。負(fù)責(zé)落實(shí)高層管理者的計(jì)劃與決策，并協(xié)調(diào)基層管理者的活動(dòng)。（3）基層管理者：把中層管理者的計(jì)劃更加具體化地分派給組織中的業(yè)務(wù)活動(dòng)者，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)活動(dòng)者的活動(dòng)。2、按管理者所從事的管理活動(dòng)領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)分：（1）綜合型管理者： 指對(duì)整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)的管理者。（2）職能型管理者： 按特定的、專業(yè)化領(lǐng)域（一般稱為職能領(lǐng)域）劃分的，主要管理該專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)過訓(xùn)練而有專長(zhǎng)的人員管理者。如市場(chǎng)營(yíng)銷、人事、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、研究開發(fā)是工業(yè)企業(yè)具有

8、的職能領(lǐng)域，按這些領(lǐng)域設(shè)立部門，其負(fù)責(zé)人就是職能型管理者。（3）項(xiàng)目管理者： 在航空航天及其他高科技企業(yè)中常見。為特定產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)設(shè)置項(xiàng)目組，項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人即項(xiàng)目管理者。3、按管理職能分：（1）戰(zhàn)略管理者：（2）日常管理者：三、管理者的技能：三、管理者的技能： 對(duì)于組織中基層管理人員或一線管理人員來說最為重要。這些能力包括方法、程序、技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)能力，組織通常將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干晉升為基層管理人員，但隨著管理人員在組織層級(jí)中逐步上升，業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性則逐步下降，對(duì)其他種類的能力的需求則開始增加，這時(shí)管理者越來越多地依賴于下屬的業(yè)務(wù)能力。 1、技術(shù)技能：2、人際技能： 這些技能與激勵(lì)、

9、處理沖突、配置協(xié)作精神等能力有關(guān)，它們涉及管理者與之接觸的人們之間的人際關(guān)系。對(duì)于任何層次的管理者來說，交際能力的重要性是一樣的。3、概念技能（觀念技能） 對(duì)組織中的高層管理者最為重要。它要求管理者要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，廣泛思考和培植精神關(guān)懷的能力。這些能力通常包括分析判斷能力、邏輯思考能力、創(chuàng)造能力、預(yù)見能力等等。一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但觀念技能欠缺的人，只能當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，而不能成為高層管理者。在一個(gè)組織中，并不是所有的管理人員都具有概念形成能力。 高 層 管理者 中 層 管理者 基 層 管理者技 術(shù) 技 能人 際 技 能觀 念 技 能-不同層次管理者的技能結(jié)構(gòu)不同層次管理者的技能結(jié)構(gòu)四、有效的管理者：四、

10、有效的管理者： 能合理、有效地利用組織資源、有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理者。有以下特點(diǎn)：1、善于利用和調(diào)配各種資源，重視資源組合的效率和效益。2、善于分析和把握外部環(huán)境的變化；3、善于處理長(zhǎng)期利益和短期利益的平衡；4、善于不斷學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。彼得彼得.德魯克認(rèn)為有效管理者的五種習(xí)慣：德魯克認(rèn)為有效管理者的五種習(xí)慣：1、懂得如何有效地利用時(shí)間；2、重視自己對(duì)外界的貢獻(xiàn) “別人希望我做出什么樣的成果來？”3、善于利用自己和別人的長(zhǎng)處；4、知道將自己的精力集中在重要領(lǐng)域，以便能有所成效；5、善于做出有效的決策。有效管理者應(yīng)把握兩個(gè)方面：有效管理者應(yīng)把握兩個(gè)方面：一、研究管理活

11、動(dòng)的規(guī)律性，學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，掌握新一、研究管理活動(dòng)的規(guī)律性，學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，掌握新的管理方法；的管理方法；二、在管理實(shí)踐中不斷提高自己的管理藝術(shù)水平。二、在管理實(shí)踐中不斷提高自己的管理藝術(shù)水平?；炯僭O(shè)：晉升基于績(jī)效基本假設(shè)：晉升基于績(jī)效問題：有效的管理者是工作中最有成績(jī)的管理者，是否是組織中提升得最快的人？是否就是成功的管理者？ 美國(guó)學(xué)者弗雷德.盧森斯和他的助手研究發(fā)現(xiàn)：管理者從事的工作基本上可以分為四種活動(dòng)：v 傳統(tǒng)管理：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃、控制v 溝通：溝通：交流例行信息和處理文書工作 v 人力資源管理：人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)v 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交

12、活動(dòng)、政治活動(dòng)、與外界交往管管 理理 者者 的的 時(shí)時(shí) 間間 分分 布：布：32%29%19%20%“平均”意義上的管理者 傳統(tǒng)管理32%溝通29%人力資源管理20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%48%28%13%11%傳統(tǒng)管理13%溝通28%人力資源管理11%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%成成 功功 的的 管管 理理 者者44%19%11%26%有有 效效 的的 管管 理理 者者傳統(tǒng)管理19%溝通44%人力資源管理26%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%第三節(jié)第三節(jié) 管理學(xué)管理學(xué)一、管理學(xué)的概念：一、管理學(xué)的概念： 研究管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律性的一門科學(xué)。從20世紀(jì)泰羅提出科學(xué)管理理論后，已經(jīng)形成了一理論體系，該理論體系一方面指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐，另

13、一方面又隨著實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展。二、管理學(xué)的學(xué)科體系：二、管理學(xué)的學(xué)科體系： 管管 理理 學(xué)學(xué)行政管理學(xué)行政管理學(xué)軍事管理學(xué)軍事管理學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教育管理學(xué)教育管理學(xué)體育管理學(xué)體育管理學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)（國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)）（國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)）中觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)（部門經(jīng)濟(jì)管理學(xué)）（部門經(jīng)濟(jì)管理學(xué)）微觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)（企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)）（企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)）企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)工業(yè)管理學(xué)工業(yè)管理學(xué)農(nóng)業(yè)管理學(xué)農(nóng)業(yè)管理學(xué)商業(yè)管理學(xué)商業(yè)管理學(xué)生產(chǎn)管理學(xué)生產(chǎn)管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理學(xué)技術(shù)管理學(xué)技術(shù)管理學(xué)營(yíng)銷管理學(xué)營(yíng)銷管理學(xué)v 涉及相關(guān)學(xué)科知識(shí)：涉及

14、相關(guān)學(xué)科知識(shí)： 經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等。運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等。v 學(xué)科層次：學(xué)科層次：專業(yè)領(lǐng)域管理知識(shí)專業(yè)領(lǐng)域管理知識(shí)管理方法、技術(shù)知識(shí)管理方法、技術(shù)知識(shí)基基 本本 管管 理理 理理 論論 知知 識(shí)識(shí)第二章第二章 西方管理思想的發(fā)展西方管理思想的發(fā)展第一節(jié)第一節(jié) 古典管理理論古典管理理論 古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的30年代。主要包括美國(guó)的泰羅及其追隨者倡導(dǎo)的“科學(xué)管理理論”、法國(guó)的法約爾提出的“一般管理理論”、德國(guó)的韋伯提出的“行政組織理論”。共同特征：強(qiáng)調(diào)用“科學(xué)”的方法進(jìn)行管理，因此，也被

15、稱為“科學(xué)管理理論”。一、泰羅的一、泰羅的“科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論”： 美機(jī)械工程師為了探討如何最大限度地提高工人工作效率問題，先后于1895年發(fā)表計(jì)件工資制、1903年發(fā)表車間管理、 1911年發(fā)表科學(xué)管理原理等文章闡述其科學(xué)管理思想。 泰羅研究出發(fā)點(diǎn)：變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)管理狀態(tài)為“科學(xué)”的管理狀態(tài)，提高工作效率。 提高工人工作效率的手段：工作標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、工作定額、差別計(jì)件工資制。 由于在管理中采用“量化”管理手段，第一次科學(xué)合理地對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行計(jì)算，故泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。 v 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1、科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率。2、科學(xué)地挑選工人。3、工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)

16、化。4、實(shí)行差別計(jì)件工資制。5、職能管理將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。6、管理實(shí)行例外原則分權(quán)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)：科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)： 勞資雙方在思想上的一次完全的革命。勞資雙方在思想上的一次完全的革命?？茖W(xué)管理理論的影響：科學(xué)管理理論的影響：1、促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理的普遍改革；2、對(duì)管理理論發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。科學(xué)管理理論的局限性：科學(xué)管理理論的局限性：1、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。2、將工人看成是被動(dòng)的生產(chǎn)工具。二、一般管理理論：二、一般管理理論： 1916年，法國(guó)工業(yè)家亨利.法約爾發(fā)表工業(yè)管理與一般管理，從高層管理者角度研究整個(gè)組織的管理問題，第一次提出了“管理職能”的概念。 管管 理理 職職 能能計(jì)劃組織指揮協(xié)

17、調(diào)控制技術(shù)職能商業(yè)職能財(cái)務(wù)職能安全職能會(huì)計(jì)職能管理職能的功能分解對(duì)其他經(jīng)營(yíng)職能的管理14條管理原則：條管理原則：1、勞動(dòng)分工。 2、權(quán)責(zé)對(duì)等。3、紀(jì)律嚴(yán)明。4、統(tǒng)一指揮。5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。6、個(gè)人利益服從整體利益。7、報(bào)酬。8、集權(quán)。9、等級(jí)鏈。10、秩序。11、公平。12、人員穩(wěn)定。13、首創(chuàng)性。14、團(tuán)結(jié)精神。對(duì)管理科學(xué)的主要貢獻(xiàn)：對(duì)管理科學(xué)的主要貢獻(xiàn)：1、提出了“管理”的普遍性。2、提出了更具一般性的管理理論。3、為管理過程學(xué)派奠定了理論基礎(chǔ)。三、行政組織理論：三、行政組織理論：背景：德國(guó)企業(yè)的家族化管理，缺乏規(guī)范，效率低下。主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1、權(quán)力的類型：權(quán)力是統(tǒng)治社會(huì)和管理某一組織的

18、基礎(chǔ)。v 傳統(tǒng)型權(quán)力：v 魅力型權(quán)力：v 法理型權(quán)力合理、合法的權(quán)力2、行政性組織體系、行政性組織體系（也稱官僚集權(quán)組織）：（也稱官僚集權(quán)組織）： 以合理合法的職權(quán)作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計(jì)出了具有明確分工、清晰的等級(jí)關(guān)系、詳盡的規(guī)章制度和非人格化的相互關(guān)系、人員的正規(guī)選拔及職業(yè)定向等特征的組織系統(tǒng)韋伯認(rèn)為是最理想的組織狀態(tài)。3、官僚集權(quán)組織的主要要素：官僚集權(quán)組織的主要要素：（1）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)分工。（2）在組織中建立一個(gè)不中斷的指揮鏈。（3）廣泛的檔案系統(tǒng)。（4）正規(guī)選拔人員。（5）上級(jí)任命下級(jí)而不是通過選舉。（6）行政管理人員是專職人員，不是組織所有者。（7）行政管理人員的行為受規(guī)章制度等的約束。對(duì)韋

19、伯官僚集權(quán)組織理論的批評(píng)：對(duì)韋伯官僚集權(quán)組織理論的批評(píng)：1、假設(shè)的有效性：2、過分強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度：3、忽視在正式組織中存在著非正式組織。第二節(jié)第二節(jié) 行為管理思想行為管理思想 20世紀(jì)初葉20世紀(jì)60、70年代。此階段是從“物質(zhì)人”向“社會(huì)人”管理思想轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時(shí)期。發(fā)生這種變化，是因?yàn)橹幕羯?shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)，在工作中，影響生產(chǎn)率提高的關(guān)鍵變量不是外在條件而是員工的心理狀態(tài)。 一、霍桑試驗(yàn)一、霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說 1924年1932年美哈佛商學(xué)院教授梅奧、羅特利斯伯格等人，在芝加哥的西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)：結(jié)果發(fā)現(xiàn)：工人生產(chǎn)效率的高低，不完全取決于物質(zhì)

20、條件的優(yōu)劣，還同人的心理因素有關(guān)，同個(gè)人在集體中的融洽性和安全性有關(guān)。即人群關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率有很大的影響。 梅奧梅奧1933年出版年出版工業(yè)文明中人的問題工業(yè)文明中人的問題一書，提一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)，建立了人際關(guān)系學(xué)出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)，建立了人際關(guān)系學(xué)說。主要有以下幾個(gè)方面的觀點(diǎn)：說。主要有以下幾個(gè)方面的觀點(diǎn)：1、工人是、工人是“社會(huì)人社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)人人”。2、企業(yè)中出了、企業(yè)中出了“正式組織正式組織”之外，還存在著之外，還存在著“非正式組非正式組織織”。3、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)員工滿意度的增加，來提高工、新

21、型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)員工滿意度的增加，來提高工人的士氣，以提高生產(chǎn)效率。人的士氣，以提高生產(chǎn)效率。人際關(guān)系學(xué)說的主要貢獻(xiàn)：人際關(guān)系學(xué)說的主要貢獻(xiàn)： 開辟了管理和管理理論的新領(lǐng)域；彌補(bǔ)了古典管理理論的不足，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。人際關(guān)系學(xué)說的局限性：人際關(guān)系學(xué)說的局限性：1、過分強(qiáng)調(diào)“社會(huì)人”而否定“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。2、過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率的影響。3、過分強(qiáng)調(diào)非合理主義（過分強(qiáng)調(diào)成本、效率、感情三者中的“感情”因素）。二、二、人性本質(zhì)理論：人性本質(zhì)理論： 美麻省理工學(xué)院心理學(xué)教授道格拉斯美麻省理工學(xué)院心理學(xué)教授道格拉斯麥格雷麥格雷戈于戈于20世紀(jì)世紀(jì)50年代提出，即年代提出，即x理

22、論與理論與y理論，這是理論，這是對(duì)人性的兩種不同的評(píng)價(jià)。對(duì)人性的兩種不同的評(píng)價(jià)。 x理論理論： 人生來就是好吃懶做的，只要有可能，工作上就避人生來就是好吃懶做的，只要有可能，工作上就避重就輕，人缺乏進(jìn)取心，做工作總希望有人指點(diǎn)，這樣重就輕，人缺乏進(jìn)取心，做工作總希望有人指點(diǎn)，這樣可以不承擔(dān)責(zé)任?？梢圆怀袚?dān)責(zé)任。 按照這種觀點(diǎn)，要使人完成一定的任務(wù)，就需要按照這種觀點(diǎn)，要使人完成一定的任務(wù)，就需要采用采用“權(quán)威與服從權(quán)威與服從”的管理方式，嚴(yán)加管束、控制和指的管理方式，嚴(yán)加管束、控制和指揮，并以懲罰相威脅。揮，并以懲罰相威脅。y理論：理論： 人不是好逸惡勞的，并能從工作中獲得滿足感，人不是好逸惡

23、勞的，并能從工作中獲得滿足感，能按照一定的目標(biāo)，自覺地完成任務(wù)；能按照一定的目標(biāo)，自覺地完成任務(wù)； 人都有進(jìn)取心，能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，承擔(dān)更大的人都有進(jìn)取心，能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，承擔(dān)更大的責(zé)任；責(zé)任； 人是有能力、有理想、有發(fā)明創(chuàng)造潛力的。人是有能力、有理想、有發(fā)明創(chuàng)造潛力的。 控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。唯一方法。 人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，具有自我指導(dǎo)和自我人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，具有自我指導(dǎo)和自我控制力?？刂屏?。 這種這種y理論，能造成積極主動(dòng)的工作態(tài)度，滿足理論，能造成積極主動(dòng)的工作態(tài)度，滿足組織和個(gè)人兩方面的要求。組織和個(gè)人兩方面的要求

24、。三、需要層次理論：需要層次理論： 美著名心理學(xué)家（行為科學(xué)家）馬斯洛提出。他認(rèn)為：人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)又由需要引起。理論的出發(fā)點(diǎn)是： 第一，人類永遠(yuǎn)是有需要和欲望的，隨時(shí)有待于滿足，需要的是什么，要看已經(jīng)擁有的是什么。已經(jīng)滿足的需要不會(huì)形成動(dòng)機(jī)，只有未滿足的需要支委會(huì)構(gòu)成行為動(dòng)機(jī)。 第二，人類的需要是從低級(jí)到高級(jí)，是有不同的層次，只有當(dāng)?shù)鸵患?jí)的需要得到基本滿足時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生高一級(jí)的需要。一般而言，需要強(qiáng)度的大小與需要層次高低成反比。生生 理理 需需 要要（衣、食、住、行）安全需要安全需要（人身安全、健康、保?。┥鐣?huì)需要社會(huì)需要（歸屬感、友誼）尊重需要尊重需要（自尊、地位）自我實(shí)現(xiàn)需要

25、自我實(shí)現(xiàn)需要低高第三節(jié)第三節(jié) 定量管理思想定量管理思想一、產(chǎn)生背景：二、思想核心： 在第二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。 將運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策，以提高組織效率數(shù)量方法管理定量管理思想的特點(diǎn)：定量管理思想的特點(diǎn)：1、減少個(gè)人決策因素，依靠決策程序和數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策。2、以效率高低作為決策方案的選優(yōu)依據(jù)。3、將計(jì)算機(jī)作為決策輔助手段。定量管理思想的局限：定量管理思想的局限： 不能很好的解釋和預(yù)測(cè)組織中成員的行為；有時(shí)對(duì)影響決策的實(shí)際環(huán)境因素很難做出量化分析。第四節(jié)第四節(jié) 管理理論的叢林管理理論的叢林 1961年12月，美著名管理學(xué)家哈羅德.孔茨發(fā)表論管理理論叢林一文，提出了“管理理

26、論叢林”概念，將管理理論流派分為六個(gè)主要學(xué)派。1980年發(fā)表再論管理理論叢林一文，將管理理論流派分為十一個(gè)主要學(xué)派。一、管理過程學(xué)派一、管理過程學(xué)派（經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派）：創(chuàng)始人：法約爾?？状囊彩谴伺纱砣宋?。主要觀點(diǎn)： 管理是一種在正式組織中通過別人，并同別人一起去完成工作的過程。對(duì)這個(gè)過程的研究分析，可以分為兩步：先確定管理職能，然后研究這些職能。 管理理論既是以管理職能作為基本框架，用一些能指導(dǎo)管理實(shí)踐的概念、原則、理論、方法、制度和程序等把有關(guān)理論的知識(shí)匯集起來，形成管理的科學(xué)理論體系。二、人際關(guān)系學(xué)派：二、人際關(guān)系學(xué)派：基本出發(fā)點(diǎn)： 管理是通過人來完成某些事情，因此，研究管理必須著重研

27、究人與人之間的關(guān)系。以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)，研究組織中人與人之間的相互關(guān)系。三、群體行為學(xué)派：三、群體行為學(xué)派： 以社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，研究組織中各種群體行為。四、合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：四、合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：主要觀點(diǎn)： 把人看成是有各種社會(huì)和心理的愿望和需求的人，而組織就是由許多具有這種社會(huì)和心理需求的人及其行為所形成的合作社會(huì)系統(tǒng)。組織成效的高低，取決于組織中的個(gè)人成效高低以及人們相互之間的合作成效。這種成效的獲得關(guān)鍵取決于組織的管理者。因此，著重研究管理者在合作社會(huì)系統(tǒng)中作用的發(fā)揮。代表人物：切斯特.巴納德五、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派五、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（案例學(xué)派）： 通過對(duì)案例（實(shí)例）的研究，分析管理者在實(shí)踐

28、過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中總結(jié)出一些一般性的結(jié)論，并向管理人員和學(xué)習(xí)者傳授，使之從中學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技巧。代表人物：代表人物：彼得彼得.德魯克德魯克管理實(shí)踐、管理：任務(wù)、責(zé)任和 實(shí)踐、有效的管理者；歐內(nèi)斯特歐內(nèi)斯特.戴爾戴爾偉大的組織者；威廉威廉.紐曼紐曼管理過程六、決策理論學(xué)派：六、決策理論學(xué)派：代表人物：赫伯特.西蒙、詹姆士.馬奇 在社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論基礎(chǔ)上，吸收了行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)知識(shí)而形成?；居^點(diǎn)：管理就是決策?；居^點(diǎn)：管理就是決策。赫伯特.西蒙管理行為（1945年）、公共管理（1950年）、人的模型（1957年）、管理決策新科學(xué)（1960）等。七、數(shù)學(xué)學(xué)派：七、數(shù)

29、學(xué)學(xué)派： 用數(shù)學(xué)模型對(duì)管理過程進(jìn)行描述和表達(dá)，用用數(shù)學(xué)模型對(duì)管理過程進(jìn)行描述和表達(dá)，用數(shù)學(xué)方法求最優(yōu)解。數(shù)學(xué)方法求最優(yōu)解。 此外，還有此外，還有“社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)”、“系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派”、“權(quán)變學(xué)派權(quán)變學(xué)派”、“管理者工作學(xué)派管理者工作學(xué)派”（代表人物亨利.明茨伯格）。第五節(jié)第五節(jié) 現(xiàn)代管理的發(fā)展現(xiàn)代管理的發(fā)展（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理）（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理）主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 競(jìng)爭(zhēng)管理競(jìng)爭(zhēng)管理 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理 虛擬管理虛擬管理 模糊管理模糊管理 人本管理人本管理 企業(yè)形象管理企業(yè)形象管理 企業(yè)全球化管理企業(yè)全球化管理 人本管理：人本管理： 以人為核心，以人為根本的管理，產(chǎn)生于以人為核心，以

30、人為根本的管理，產(chǎn)生于20世紀(jì)世紀(jì)60、70年代。年代。 一方面，企業(yè)的一切管理活動(dòng)圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、一方面，企業(yè)的一切管理活動(dòng)圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性而展開；另一方面，企業(yè)的一切管理和經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性、創(chuàng)造性而展開；另一方面，企業(yè)的一切管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，旨在滿足人的需要，促使企業(yè)獲得全面自由的發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，旨在滿足人的需要，促使企業(yè)獲得全面自由的發(fā)展。展。 其要點(diǎn)：其要點(diǎn)： 人是企業(yè)中的首要因素。企業(yè)即人，人即企業(yè)人是企業(yè)中的首要因素。企業(yè)即人，人即企業(yè) 企業(yè)的存在應(yīng)滿足三方面要求：企業(yè)員工的需要、企業(yè)投企業(yè)的存在應(yīng)滿足三方面要求：企業(yè)員工的需要、企業(yè)投資者的需要、社會(huì)的需要。資者的需

31、要、社會(huì)的需要。 人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念和管理意識(shí)。它基于對(duì)人性的重新認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)人的一種理念和管理意識(shí)。它基于對(duì)人性的重新認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)人的重要性和在管理中的主體與核心地位。的重要性和在管理中的主體與核心地位。本章思考題：本章思考題： 了解古典管理理論、行為科學(xué)理論等的主要代表人物及其管理思想內(nèi)容。要求：要求： 能闡述其基本觀點(diǎn)，對(duì)其思想的貢獻(xiàn)和局限性有所認(rèn)識(shí)。參考書：參考書： 管理學(xué)原理（第三版）林志揚(yáng)，廈門大學(xué)出版社2004年第一版第三章第三章 計(jì)計(jì) 劃劃第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃職能概述計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃的概念

32、：一、計(jì)劃的概念：動(dòng)詞動(dòng)詞如何確定未來的目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定如何確定未來的目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定方案的工作過程。方案的工作過程。名詞名詞計(jì)劃方案。確定組織在未來期間內(nèi)要做什計(jì)劃方案。確定組織在未來期間內(nèi)要做什么，如何做，何時(shí)做，由誰做等問題。么，如何做，何時(shí)做，由誰做等問題?？梢?，計(jì)劃是領(lǐng)先于其他職能的一項(xiàng)管理職能?？梢?，計(jì)劃是領(lǐng)先于其他職能的一項(xiàng)管理職能。計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃與管理其他職能之間的關(guān)系計(jì)劃與管理其他職能之間的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)控制活動(dòng)協(xié)調(diào)活動(dòng)為此必須有什么樣的組織結(jié)構(gòu)這幫助我們知道需要什么樣的人員何時(shí)需要這關(guān)系到如何領(lǐng)導(dǎo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)員工為了確保計(jì)劃成功提供控制標(biāo)準(zhǔn)

33、二、計(jì)劃的意義：二、計(jì)劃的意義：1、可明確組織成員行動(dòng)的方向和方式；、可明確組織成員行動(dòng)的方向和方式；2、使組織能對(duì)未來的變化作出積極的反應(yīng)；、使組織能對(duì)未來的變化作出積極的反應(yīng)；3、能促進(jìn)組織改善運(yùn)行的效率；、能促進(jìn)組織改善運(yùn)行的效率；4、為組織各層管理人員提供日?？己撕涂刂乒ぷ鞯囊罁?jù)。、為組織各層管理人員提供日?？己撕涂刂乒ぷ鞯囊罁?jù)。三、計(jì)劃的類型：三、計(jì)劃的類型：1、按時(shí)間長(zhǎng)短分：、按時(shí)間長(zhǎng)短分：v 長(zhǎng)期計(jì)劃（長(zhǎng)期計(jì)劃（5年以上）：年以上）：v 中期計(jì)劃（中期計(jì)劃（1-5年）：年）：v 短期計(jì)劃（短期計(jì)劃（1年以下）年以下）2、按計(jì)劃的影響范圍和影響程度分：、按計(jì)劃的影響范圍和影響程度分

34、：v 戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的行動(dòng)方案。其特點(diǎn)：長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的行動(dòng)方案。其特點(diǎn)： 由組織最高層管理者制定； 規(guī)定組織的發(fā)展方向，時(shí)間長(zhǎng)； 對(duì)組織未來的行動(dòng)做出總的概括性規(guī)定，內(nèi)容概括； 受不確定性環(huán)境因素影響，具有風(fēng)險(xiǎn)性。v 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具體實(shí)施計(jì)劃，保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其特點(diǎn)：其特點(diǎn)： 由組織的中、基層管理者負(fù)責(zé)制訂； 可操作性強(qiáng)，時(shí)間短，保證組織戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 內(nèi)容具體、明確； 相對(duì)組織戰(zhàn)略計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)小。3、按計(jì)劃所反映的內(nèi)容不同分：、按計(jì)劃所反映的內(nèi)容不同分：v 綜合計(jì)劃：反映組織各方面內(nèi)容的計(jì)劃；v 專項(xiàng)計(jì)劃：只反映組織某方面內(nèi)容的計(jì)劃；4、根據(jù)計(jì)劃的約束力不同分：、根據(jù)

35、計(jì)劃的約束力不同分：v 指令性計(jì)劃：具有行政強(qiáng)制力的計(jì)劃；v 指導(dǎo)性計(jì)劃：具有參考作用的計(jì)劃。屬于屬于“計(jì)劃計(jì)劃”范圍的還有：范圍的還有：目標(biāo)： 是組織在未來一段時(shí)間各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)期成果， 可逐層分解。政策： 是組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員各種行為的一種原則性規(guī)定。它為組織成員提供了行為準(zhǔn)則和指導(dǎo)思想。程序： 是對(duì)處理未來活動(dòng)的例行方法的規(guī)定，主要對(duì)要進(jìn)行的行動(dòng)規(guī)定時(shí)間的順序，是一種優(yōu)化的計(jì)劃。規(guī)則： 是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。它是人們?cè)诠ぷ髦械膽B(tài)度和行為的一種特定的常規(guī)計(jì)劃。執(zhí)行者沒有自由處理的余地。規(guī)劃： 具有綜合性、長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性特點(diǎn)，需要應(yīng)用系統(tǒng)思考和行動(dòng)的方法，制定系列計(jì)劃，各計(jì)劃之間要求相互銜接

36、和協(xié)調(diào)。預(yù)算： 一種數(shù)字化的計(jì)劃，是控制的手段。第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃工作的原則與方法計(jì)劃工作的原則與方法一、計(jì)劃工作的原則：一、計(jì)劃工作的原則：1、綜合平衡的原則：2、承諾原則投入原則長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃組織目標(biāo)與部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)3、靈活性原則：4、可實(shí)現(xiàn)原則：二、計(jì)劃的方法：二、計(jì)劃的方法：1、目標(biāo)管理法：、目標(biāo)管理法： 最先由彼得最先由彼得.德魯克在德魯克在20世紀(jì)世紀(jì)50年代提出，后經(jīng)年代提出，后經(jīng)過許多人的發(fā)展，逐步成為普遍應(yīng)用的計(jì)劃工作方過許多人的發(fā)展，逐步成為普遍應(yīng)用的計(jì)劃工作方法。我國(guó)在法。我國(guó)在20世紀(jì)世紀(jì)80年代初將其作為一種現(xiàn)代化的年代初將其作為一種現(xiàn)代化的管理方法在全國(guó)推廣

37、應(yīng)用。其管理方法在全國(guó)推廣應(yīng)用。其特點(diǎn)特點(diǎn) ： 一種管理者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。在進(jìn)行目標(biāo)制定時(shí)，一種管理者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。在進(jìn)行目標(biāo)制定時(shí)，上下級(jí)依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和掌握的材料，各自確定一個(gè)目標(biāo)，然后上下級(jí)依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和掌握的材料，各自確定一個(gè)目標(biāo)，然后雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，找出兩者之間的差距以及差距產(chǎn)生的原因；雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，找出兩者之間的差距以及差距產(chǎn)生的原因；然后重新確定目標(biāo)，再次進(jìn)行溝通協(xié)商，直至取得一致意見，即然后重新確定目標(biāo)，再次進(jìn)行溝通協(xié)商，直至取得一致意見，即形成了目標(biāo)管理的期望值。形成了目標(biāo)管理的期望值。 要求要求每個(gè)員工被賦予若干具體的指標(biāo)每個(gè)員工被賦予若干具體

38、的指標(biāo) ，這些指標(biāo)是其工作成功開展的關(guān)鍵目標(biāo)，因此它們的完成情況可這些指標(biāo)是其工作成功開展的關(guān)鍵目標(biāo)，因此它們的完成情況可以作為評(píng)價(jià)員工的依據(jù)。以作為評(píng)價(jià)員工的依據(jù)。v 目標(biāo)的制定：目標(biāo)的制定： 在組織內(nèi)部建立起從最高層到最低層的目標(biāo)在組織內(nèi)部建立起從最高層到最低層的目標(biāo)手段手段系統(tǒng)。系統(tǒng)。目標(biāo)管理法主要通過三個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)：目標(biāo)管理法主要通過三個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)： 目標(biāo)目標(biāo)手段系統(tǒng)就是要求管理者在制定目標(biāo)時(shí)，手段系統(tǒng)就是要求管理者在制定目標(biāo)時(shí)，充分地征求下級(jí)的意見，使下級(jí)人員能充分地了解上充分地征求下級(jí)的意見，使下級(jí)人員能充分地了解上級(jí)管理者的目標(biāo)內(nèi)容；在下級(jí)人員制定目標(biāo)時(shí)，上級(jí)級(jí)管理者的目標(biāo)內(nèi)容；在下

39、級(jí)人員制定目標(biāo)時(shí)，上級(jí)管理者應(yīng)給予充分的支持和幫助。管理者應(yīng)給予充分的支持和幫助。v 目標(biāo)的實(shí)施：目標(biāo)的實(shí)施： 目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)組織成員在目標(biāo)執(zhí)行過程中的目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)組織成員在目標(biāo)執(zhí)行過程中的自我控制和自我管理，而不是像傳統(tǒng)管理方式那樣自我控制和自我管理，而不是像傳統(tǒng)管理方式那樣由上級(jí)對(duì)下級(jí)目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督。由上級(jí)對(duì)下級(jí)目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督。v 績(jī)效的反饋：績(jī)效的反饋： 指對(duì)目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的管理對(duì)組織指對(duì)目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的管理對(duì)組織成員完成目標(biāo)情況的評(píng)價(jià)采用上級(jí)對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行成員完成目標(biāo)情況的評(píng)價(jià)采用上級(jí)對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，這種評(píng)價(jià)方式使組織成員

40、處于被動(dòng)的評(píng)價(jià)的方式，這種評(píng)價(jià)方式使組織成員處于被動(dòng)的狀態(tài)。狀態(tài)?？?jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 傳統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)德：指員工的思想道德表現(xiàn)；能：指員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力；勤：指員工在工作中的態(tài)度和勤奮敬業(yè)的精神表現(xiàn)；績(jī)：指員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)大小，包括數(shù)量、質(zhì)量、效益。 為員工設(shè)定一最低工作成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)包括為員工設(shè)定一最低工作成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)包括兩類內(nèi)容：一是員工應(yīng)該做什么，包括工作任務(wù)量、兩類內(nèi)容：一是員工應(yīng)該做什么，包括工作任務(wù)量、工作職責(zé)、工作關(guān)鍵因素等；二是員工應(yīng)該做到什工作職責(zé)、工作關(guān)鍵因素等；二是員工應(yīng)該做到什么程度。即包括數(shù)量與質(zhì)量?jī)煞矫?。這部分內(nèi)容實(shí)么程度。即包括數(shù)量與質(zhì)量?jī)煞矫?/p>

41、。這部分內(nèi)容實(shí)際是職位說明書包括的內(nèi)容。際是職位說明書包括的內(nèi)容。 注意：注意： 員工的工作結(jié)果不僅僅取決于員工個(gè)人的能力員工的工作結(jié)果不僅僅取決于員工個(gè)人的能力和努力，還受其他因素的影響。如組織內(nèi)部環(huán)境、和努力，還受其他因素的影響。如組織內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和配合等等。外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和配合等等。 某高校六級(jí)崗位職責(zé)（年終考核時(shí)的重要依據(jù)）（1）作為某一學(xué)科帶頭人或管理骨干，協(xié)助負(fù)責(zé)某一學(xué)科建設(shè)與學(xué)科發(fā)展，并能把握該學(xué)科的前沿和方向，具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)組織與協(xié)調(diào)能力。（特性）（2）在師資隊(duì)伍建設(shè)上發(fā)揮積極作用，指導(dǎo)中青年教師1-3人在學(xué)術(shù)上發(fā)展，積極進(jìn)行碩士點(diǎn)的申報(bào)和建

42、設(shè)工作，積極進(jìn)行博士點(diǎn)的申報(bào)準(zhǔn)備工作。（行為）（3）負(fù)責(zé)某一方面的院級(jí)管理工作，并出色完成院級(jí)管理中所負(fù)責(zé)的工作，服從組織安排從事其他管理工作和社會(huì)工作。（4）在教學(xué)中，負(fù)責(zé)本科生和研究生的主干課程教學(xué)，能主講三門及以上的課程，完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)工作量，教學(xué)效果優(yōu)秀，在市內(nèi)外有一定的學(xué)術(shù)影響。（結(jié)果）職職 位位 說說 明明 書書工作名稱：信息部主任,定員：1人 直接上級(jí)：情報(bào)系統(tǒng)經(jīng)理,所轄人員： 20人 工資等級(jí)：12級(jí),工資水平： 元/年 工作概述：指導(dǎo)控制信息處理、設(shè)備維修、保養(yǎng)和履行分配的其它任務(wù)和職責(zé) 工作職責(zé) 1下列基本活動(dòng)： （1）獨(dú)立上機(jī)操作 （2）定期向上級(jí)匯報(bào)（3）聽取信息使

43、用者意見 2選擇、培訓(xùn)和發(fā)展人員 （1）挑選信息處理人員 （2）發(fā)展合作精神，增強(qiáng)相互了解 （3）保證下屬能得到必要的培訓(xùn) （4）指導(dǎo)下屬工作 3計(jì)劃與控制 （1）向下屬分配任務(wù) （2）檢查、評(píng)價(jià)下屬的工作 （3）指導(dǎo)和解決問題 4分析業(yè)務(wù)，預(yù)測(cè)發(fā)展 5制定部門發(fā)展計(jì)劃 職務(wù)資格要求因素 細(xì)分因素 限定資料 1知識(shí) 1）教育具備硬件、軟件方面的知識(shí)，四年制工商管理和信息處理技術(shù)方面的證書。 2）經(jīng)驗(yàn) 五年以上信息處理和程序編制的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 3）技能 必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設(shè)備方面有很高的技能，并有處理人際關(guān)系的良好能力。 2解決問題的能力 1）分析 具備分析評(píng)價(jià)技術(shù)理論方面和人事管理方面的能

44、力 2）指導(dǎo) 根據(jù)下屬業(yè)務(wù)能力狀況，把復(fù)雜的任務(wù)轉(zhuǎn)化為可理解的指令和程序。 3）通訊 具備廣泛的通訊能力，能使用簡(jiǎn)練的語言或術(shù)語交流技術(shù)和思想。維護(hù)本部門和其他部門以及硬件銷售單位所建立的聯(lián)系。 3決策能力 1）人際 能經(jīng)常運(yùn)用正式或非正式的方法，指導(dǎo)、輔導(dǎo)勸說和培養(yǎng)下屬，緊密結(jié)合下屬工作和其他管理人員的活動(dòng)。 2）管理接受一般監(jiān)督，在復(fù)雜的環(huán)境中指導(dǎo)下屬履行信息處理系統(tǒng)的技術(shù)職能。 3）財(cái)務(wù)有80000萬元以下的財(cái)產(chǎn)處理權(quán)力和30000元以下的現(xiàn)金處理權(quán)力，并在此限定下參與計(jì)劃和控制。負(fù)有責(zé)任：成功地完成所分配的任務(wù)，增加信息使用者的理解和滿意度，提高工作效率。 分析人：人事部 批準(zhǔn)人：人事

45、部經(jīng)理 員工績(jī)效差的原因有：?jiǎn)T工績(jī)效差的原因有：個(gè)人原因個(gè)人原因 一是不能做，但肯做（技能有問題但態(tài)度沒問題）；一是不能做，但肯做（技能有問題但態(tài)度沒問題）； 二是能做但不肯做（二是能做但不肯做（ 技能無問題但態(tài)度有問題）；技能無問題但態(tài)度有問題）； 三是不能做也不肯做（技能和態(tài)度都有問題）。三是不能做也不肯做（技能和態(tài)度都有問題）。外部原因外部原因 工作設(shè)計(jì)不合理，激勵(lì)措施不當(dāng)，報(bào)酬不公，管理工作設(shè)計(jì)不合理，激勵(lì)措施不當(dāng)，報(bào)酬不公，管理不力等等。不力等等。目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟：目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟： 第一，第一，確定工作職責(zé)范圍確定工作職責(zé)范圍 ；第二，第二，確定具體的目標(biāo)值確定具體的目標(biāo)值

46、 ； 確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意：注意： 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門分目標(biāo)盡可個(gè)人績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門分目標(biāo)盡可能一致；能一致； 目標(biāo)確定時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到員工的能力素質(zhì)和以往業(yè)績(jī)；目標(biāo)確定時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到員工的能力素質(zhì)和以往業(yè)績(jī)； 目標(biāo)的數(shù)目不宜太多，并且要有針對(duì)性目標(biāo)的數(shù)目不宜太多，并且要有針對(duì)性 第六，反饋目標(biāo)執(zhí)行情況第六，反饋目標(biāo)執(zhí)行情況第三，第三，審閱確定目標(biāo)審閱確定目標(biāo) 第四，第四，實(shí)施目標(biāo)實(shí)施目標(biāo) 第五，第五，評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo) 目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)： 有助于提高組織的管理水平；有助于提高組織的管理水平； 能夠發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上的缺陷；能夠發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上的缺

47、陷； 改善授權(quán)方式，有利于促進(jìn)員工的自我發(fā)展，改善授權(quán)方式，有利于促進(jìn)員工的自我發(fā)展，充充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。分調(diào)動(dòng)員工的積極性。由于員工的目標(biāo)是本人設(shè)定，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)后，由于員工的目標(biāo)是本人設(shè)定，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)后，員工會(huì)有一種成就感；員工會(huì)有一種成就感；促進(jìn)良性溝通，加強(qiáng)上下級(jí)之間的聯(lián)系；促進(jìn)良性溝通，加強(qiáng)上下級(jí)之間的聯(lián)系；目標(biāo)管理法的不足：目標(biāo)管理法的不足： 讓上下級(jí)共同參與組織目標(biāo)的制定來調(diào)動(dòng)員工積讓上下級(jí)共同參與組織目標(biāo)的制定來調(diào)動(dòng)員工積極性，理論上可行，而實(shí)際上存在問題。特別是在極性，理論上可行，而實(shí)際上存在問題。特別是在實(shí)行科層制的組織中。實(shí)行科層制的組織中。 應(yīng)用中過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量

48、指標(biāo)。應(yīng)用中過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)。 在不穩(wěn)定環(huán)境中，目標(biāo)具有不確定性，缺乏靈活性。在不穩(wěn)定環(huán)境中，目標(biāo)具有不確定性，缺乏靈活性。第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的程序 機(jī)會(huì)分析確定目標(biāo)明確計(jì)劃前提擬定計(jì)劃方案評(píng)價(jià)備選方案選定方案制定派生計(jì)劃預(yù) 算 對(duì)組織的內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析，以確定組對(duì)組織的內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析，以確定組織所存在的問題和可能存在的有利機(jī)會(huì)。它確定織所存在的問題和可能存在的有利機(jī)會(huì)。它確定組織要編制什么計(jì)劃。組織要編制什么計(jì)劃。 機(jī)會(huì)分析：機(jī)會(huì)分析：確定目標(biāo)：確定目標(biāo)： 是計(jì)劃工作的第一步，即要確定組織在計(jì)劃期所要達(dá)到的目標(biāo)。有兩層含義：其一，確定目標(biāo)的優(yōu)先次序；其二，分解目標(biāo)

49、。 確定目標(biāo)的優(yōu)先次序是指在一定時(shí)期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)相對(duì)比其他目標(biāo)更重要。它有利于合理地分配組織有限的資源，往往體現(xiàn)管理者的價(jià)值性判斷，是一較困難的工作。 分解目標(biāo)，即將目標(biāo)分解為組織中各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)，形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系。要求平衡各個(gè)層次和各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)。確定計(jì)劃的前提條件：確定計(jì)劃的前提條件： 指組織在未來計(jì)劃期間所估計(jì)的各種內(nèi)外環(huán)境條件，是組織編制計(jì)劃的基本出發(fā)點(diǎn)。這些前提條件包括（教材p88）： 外部和內(nèi)部的前提條件； 定量的和定性的前提條件； 可控和不可控的前提條件。確定前提條件應(yīng)注意： 合理選擇關(guān)鍵性的前提條件； 提供多套備選的前提條件； 保證計(jì)劃前提條件的協(xié)調(diào)一致。擬訂計(jì)劃

50、方案：擬訂計(jì)劃方案： 根據(jù)計(jì)劃的前提條件，擬訂各種可行的計(jì)劃方案供評(píng)價(jià)和選擇。盡可能根據(jù)預(yù)測(cè)未來前提條件的變化，擬訂出所有的可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 由于人們認(rèn)識(shí)能力、時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)和費(fèi)用等條件的限制，實(shí)際上不可能找到所有的可行方案，而只能擬訂出若干個(gè)比較有利于預(yù)期目標(biāo)的可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。評(píng)價(jià)備選方案評(píng)價(jià)備選方案方案選優(yōu)，決策 應(yīng)根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)的要求、預(yù)定的計(jì)劃前提條件，按照一定的原則，采用一定的方法進(jìn)行比較評(píng)價(jià)，以確定能最佳實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的未來行動(dòng)方案。 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為用“最優(yōu)化原則”選優(yōu)，即找出所有可行性方案，對(duì)其優(yōu)劣逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)并排序后，選最優(yōu)方案。 決策學(xué)派代表人物西蒙認(rèn)為： “最優(yōu)化原則”涉及的

51、條件經(jīng)常不能具備，從而使得“最優(yōu)化原則”不能得到貫徹。他提出“滿意原則”：即找到能基本滿足目標(biāo)要求的方案就停止對(duì)計(jì)劃方案的評(píng)價(jià)，使方案選優(yōu)建立在可行的基礎(chǔ)上。制定派生計(jì)劃：制定派生計(jì)劃： 目的是保證基本計(jì)劃的貫徹與實(shí)施。如投資計(jì)劃方案確定后，還要編制與之相關(guān)的資金籌措計(jì)劃、人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，這些計(jì)劃都要圍繞著基本計(jì)劃來制定。預(yù)算： 將計(jì)劃內(nèi)容數(shù)字化。第四節(jié)第四節(jié) 人人 力力 資資 源源 計(jì)計(jì) 劃劃一、人力資源的含義與內(nèi)容：一、人力資源的含義與內(nèi)容：1、人力資源的含義：、人力資源的含義：智力勞動(dòng)者智力勞動(dòng)者 + + 體力勞動(dòng)者體力勞動(dòng)者現(xiàn)實(shí)人力資源現(xiàn)實(shí)人力資源 + + 潛在人力資源

52、潛在人力資源人力資源的質(zhì)量：人力資源的質(zhì)量： 綜合體現(xiàn)在勞動(dòng)者個(gè)體與人力資源整體兩方面。其衡量主綜合體現(xiàn)在勞動(dòng)者個(gè)體與人力資源整體兩方面。其衡量主要可從健康狀況、知識(shí)水平、技能水平、勞動(dòng)態(tài)度等四個(gè)方面要可從健康狀況、知識(shí)水平、技能水平、勞動(dòng)態(tài)度等四個(gè)方面考慮?？紤]。 v 人力資源的構(gòu)成要素：人力資源的構(gòu)成要素： 人力資源數(shù)量人力資源數(shù)量 + + 人力資源質(zhì)量人力資源質(zhì)量人力資源的數(shù)量：與一定范圍內(nèi)的人口有關(guān)，分為絕對(duì)量與人力資源的數(shù)量：與一定范圍內(nèi)的人口有關(guān)，分為絕對(duì)量與相對(duì)量。相對(duì)量。 絕對(duì)量是指一定范圍內(nèi)的人口總量越大，人力資源數(shù)量越大。總量越小，人力資源數(shù)量越小。相對(duì)量是指現(xiàn)實(shí)的人力資源

53、數(shù)量在一定范圍內(nèi)總?cè)丝谥兴嫉谋嚷省１戎卦酱?，表明現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量投入多，即就業(yè)人口多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定優(yōu)勢(shì)；比重越小，則投入少，即就業(yè)人口減少，下崗人員多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定影響。 2. 人力資源的內(nèi)容：人力資源的內(nèi)容：（1）人力資源的體質(zhì)：）人力資源的體質(zhì)：(2) 人力資源的智質(zhì)：人力資源的智質(zhì)： 良好的體質(zhì)+健康的心理 記憶力、理解力、思維能力、 應(yīng)變能力、接受能力、感知能力、幽默感、條理性(邏輯推理能力)(4) 人力資源的思想修養(yǎng)：人力資源的思想修養(yǎng)： 愛國(guó)心、事業(yè)心、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、忠誠(chéng)、正直、 謙虛、謹(jǐn)慎、以誠(chéng)待人、集體利益為重(3)人力資源的文化素養(yǎng)與受教育程度：人力資源的文化素養(yǎng)與

54、受教育程度： 最后學(xué)歷、 文化知識(shí)總量、分析能力、創(chuàng)造能力、決策能力、再學(xué)習(xí)能力、組織管理能力、演講能力、寫作能力、社交能力、未來感知能力(預(yù)測(cè)能力)、文明禮貌與人力資源相關(guān)概念：與人力資源相關(guān)概念： 人才資源人才資源 一定區(qū)域或范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的管理能力、研一定區(qū)域或范圍內(nèi)具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。一般中專及以上文化、中級(jí)職稱以上或具有專門一般中專及以上文化、中級(jí)職稱以上或具有專門技術(shù)的人稱為技術(shù)的人稱為“人才人才”。人力資本人力資本 2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代，美著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)年代，美著名的經(jīng)濟(jì)

55、學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者舒爾茨創(chuàng)立的學(xué)獎(jiǎng)獲得者舒爾茨創(chuàng)立的“人力資本理論人力資本理論”中的概念。中的概念。是指通過對(duì)人力資源的投資、形成并體現(xiàn)在勞動(dòng)者身是指通過對(duì)人力資源的投資、形成并體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上、能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能，它上、能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起生產(chǎn)性作用。主要體現(xiàn)為保健費(fèi)用、教育費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)起生產(chǎn)性作用。主要體現(xiàn)為保健費(fèi)用、教育費(fèi)用、流動(dòng)費(fèi)用。用、流動(dòng)費(fèi)用。 二.人力資源管理的涵義與內(nèi)容1、 人力資源管理的涵義：人力資源管理的涵義： 在一個(gè)組織內(nèi)，建立和保持維護(hù)組織與員工之間的良好關(guān)系，充分挖掘組織中員工的勞動(dòng)潛能，調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)

56、現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。 2. 人力資源管理的內(nèi)容：人力資源管理的內(nèi)容：v 吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)v 選人、育人、用人、留人v 識(shí)才、吸才、用才、育才、激才、留才 根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，為保證組織在未來發(fā)展過程中對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求，通過對(duì)現(xiàn)有人力資源存量進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)未來組織人力資源的供給與需求，使組織和個(gè)人均獲得發(fā)展的一項(xiàng)管理活動(dòng)。此計(jì)劃應(yīng)包括：人員、任務(wù)、時(shí)間、資金四個(gè)主要的基本成分的安排和調(diào)配。 三三.人力資源計(jì)劃與組織計(jì)劃的關(guān)系人力資源計(jì)劃與組織計(jì)劃的關(guān)系1. 人力資源計(jì)劃的涵義人力資源計(jì)劃的涵義2. 人力資源計(jì)劃與組織計(jì)劃的關(guān)系人力資源計(jì)劃與組織計(jì)劃的關(guān)系 組織戰(zhàn)略計(jì)劃組織

57、戰(zhàn)略計(jì)劃- 人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃 組織戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃組織戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃-人力資源戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃人力資源戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃組織具體計(jì)劃組織具體計(jì)劃-人力資源具體方案人力資源具體方案 是制定目標(biāo)和決定為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要采取的行動(dòng)過程。這類計(jì)劃對(duì)組織是有長(zhǎng)期影響（如企業(yè)收購(gòu)、產(chǎn)品組合、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)開發(fā)、投入新資本等）。其影響范圍往往很廣，可能需要投入大量的資源。一般而言，戰(zhàn)略計(jì)劃會(huì)涉及大量的資料收集和分析工作，需由上層管理者反復(fù)審查和評(píng)價(jià)。一般時(shí)限三年以上。 組織戰(zhàn)略計(jì)劃：組織戰(zhàn)略計(jì)劃： 又稱組織戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。對(duì)組織有短期影響，影響范圍也較小。引起的變化程度無組織戰(zhàn)略計(jì)劃大。如對(duì)某一市場(chǎng)的開發(fā)、產(chǎn)品的技術(shù)更新改造等。一般

58、時(shí)限1-3年，或1年以內(nèi)（年度計(jì)劃）。 組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃： 指短期的計(jì)劃。一般在人員、任務(wù)、時(shí)間、資金的安排上非常具體而明確。如某一產(chǎn)品的促銷活動(dòng)方案、周年慶典等。組織具體方案：組織具體方案： 三者的關(guān)系類似于組織目標(biāo)的分解過程。 人力資源的行動(dòng)方案人力資源的行動(dòng)方案: : 主要是根據(jù)組織對(duì)未來人力供求形勢(shì)的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上所制定的具體方案，包括招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、辭退與晉升計(jì)劃、工作輪調(diào)計(jì)劃等。 人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃: : 研究社會(huì)、法律等外部環(huán)境的可能變化對(duì)人力資源管理的影響等問題。人力資源的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃人力資源的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃: : 主要對(duì)組織未來面臨的人力供求形勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)（包

59、括對(duì)組織未來的需求量、組織內(nèi)部和外部的人力供給狀況的詳細(xì)預(yù)測(cè)）.三者關(guān)系是前者制約后者。 四、人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容四、人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容（教材p321）：1、通過任務(wù)目標(biāo)分析，確定人力資源需求計(jì)劃2、通過職位分析，確定具體的職位空缺計(jì)劃3、結(jié)合人力資源現(xiàn)狀分析，制定滿足未來人力資源需要的行動(dòng)方案 4、從人力資源開發(fā)需要出發(fā)，制定有利于員工發(fā)展的職業(yè)管理計(jì)劃v 職業(yè)與職業(yè)生涯的基本涵義：職業(yè)與職業(yè)生涯的基本涵義： 1 1、職業(yè)的基本含義、職業(yè)的基本含義 指人們從事的相對(duì)穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的工作。 2、職業(yè)生涯的基本含義、職業(yè)生涯的基本含義 生涯： 有人生經(jīng)歷、生活道路和職業(yè)、專業(yè)、

60、事業(yè)之義 。指一個(gè)人依據(jù)心中的長(zhǎng)期目標(biāo)所形成的一系列工作選擇及相關(guān)的教育或訓(xùn)練活動(dòng)，是有計(jì)劃的職業(yè)發(fā)展歷程。 職業(yè)生涯：人的一生在職業(yè)方面的發(fā)展歷程。 人生發(fā)展欲望 15 30 40 50 青年時(shí)期 壯年時(shí)期 中年時(shí)期 老年時(shí)期 個(gè)體發(fā)展需求曲線個(gè)體發(fā)展需求曲線v 職業(yè)生涯六時(shí)期職業(yè)生涯六時(shí)期 職業(yè)準(zhǔn)備期職業(yè)準(zhǔn)備期 ： 一個(gè)人就業(yè)前從事專業(yè)、職業(yè)技能學(xué)習(xí)的時(shí)期。一個(gè)人就業(yè)前從事專業(yè)、職業(yè)技能學(xué)習(xí)的時(shí)期。 職業(yè)選擇期職業(yè)選擇期 根據(jù)社會(huì)需要個(gè)人的素質(zhì)與意愿，做出職業(yè)選擇，根據(jù)社會(huì)需要個(gè)人的素質(zhì)與意愿，做出職業(yè)選擇，走上工作崗位。是個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)與社會(huì)走上工作崗位。是個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)與社會(huì)“見面見面