第一章-CIS的基本理論

1、Corporate Image Corporate Identity 形象、圖形象、圖像像特性、身份特性、身份 識別識別企業(yè)的、法企業(yè)的、法人的、團(tuán)體人的、團(tuán)體的的所謂CIS即企業(yè)識別系統(tǒng)是一個企業(yè)為了塑造企業(yè)形象，透過統(tǒng)一的視覺設(shè)計，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個性與精神，與社會公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。 它是一種通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，從而展示企業(yè)獨特形象的設(shè)計系統(tǒng)。IdentityMind 它是一種在經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反

2、哺，對內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動，來展示企業(yè)獨特形象的設(shè)計系統(tǒng)。 BehaviorBehaviorIdentitIdentity y視覺識別系統(tǒng)基本設(shè)計系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)在基本設(shè)計系統(tǒng)中又以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、 標(biāo)準(zhǔn)色為其核心，標(biāo)志是其核心之核心。 CI的基礎(chǔ)和根源 CI的保證和行為 CI的外在表現(xiàn) 黑叉叉單獨的星星 星星與月亮 啟示： 整個CI系統(tǒng)一系列“符號”的集合 ，而導(dǎo)入 CI的整個過程也就是這一系列“符號”的有效傳播。 意大利意大利OLIVETTIOLIVETTI公司公司視覺識別設(shè)視覺識別設(shè)計的萌芽計的萌芽 G平托利設(shè)計平托利設(shè)計的企業(yè)名稱的的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)字體 簡明醒目可口可

3、樂標(biāo)志具有強(qiáng)化紅色與白色視覺 對比的沖擊力，富有韻律感與流動性。 緞帶一樣的線條CocaCola CocaCola 手寫體標(biāo)準(zhǔn)字手寫體標(biāo)準(zhǔn)字日本兩家著名的大 銀行合并后新標(biāo)志 平澤志為伊藤榮連鎖 百貨商店設(shè)計的標(biāo)志 經(jīng)營理念經(jīng)營理念為為“以和以和為貴為貴” 經(jīng)營方針 和品牌戰(zhàn)略 ： “3F構(gòu)想” “Female 女性、 Fabrics質(zhì)地、 Fashion時尚” （）飛躍的翅膀； （） 柔和的親切感； （） 企業(yè)的騰飛；（） 含有第一個英文字母W。 四個象征性意義宏基電腦 宏基創(chuàng)新且具高科技價值感 臺灣食品業(yè)臺灣食品業(yè)最大的味全最大的味全公司公司 1.3.11.3.1中國中國CICI戰(zhàn)略的引進(jìn)

4、與現(xiàn)狀戰(zhàn)略的引進(jìn)與現(xiàn)狀 改革開放后的80年代末，社會主義市場經(jīng) 濟(jì)模式確定后，CIS才逐漸引入和盛行。 實例實例1 1：太陽神公司的企業(yè)形象：太陽神公司的企業(yè)形象 v企業(yè)：民營鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廣東東莞黃崗保健飲料廠v時間：年v設(shè)計：“太陽神”標(biāo)志 v效應(yīng)： “太陽神”獲得了明顯的成功。 v戰(zhàn)略理念：“唯一”和“第一”，領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)冰箱新潮流 v同行業(yè)中首家通過ISO9000認(rèn)證 實例：海爾公司的企業(yè)形象實例：海爾公司的企業(yè)形象 v經(jīng)營理念：賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品v服務(wù)觀念：用戶永遠(yuǎn)是正確的 v海爾人創(chuàng)造了著各的“一、二、三、四”的售后服務(wù)。 一個結(jié)果:服務(wù)圓滿 二條理念：帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠 三個控

5、制：服務(wù)投訴率小于10%，服務(wù)遺漏率小于10%，服務(wù)不滿率小于10%; 四個不漏：一個不漏地記錄用戶的信息，一個不漏地傳遞用戶反映的問題，一個不漏地解決用戶反映的問題并將處理的結(jié)果反映到設(shè)計、生產(chǎn)經(jīng)營部門，一個不漏地復(fù)審處理結(jié)果并回訪用戶是否滿意。 “健力寶”的企業(yè)形象 李寧運(yùn)動服裝有限公司 1991年1月中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會設(shè)立企業(yè)形象設(shè)計專業(yè)委員會。1991年夏天，深圳市在全國首次舉辦企業(yè)形象設(shè)計研討進(jìn)修班。1992年2月，臺灣設(shè)計界人士46人到深圳展示海內(nèi)外300多件CIS作品。1994年1月，深圳市舉辦深圳企業(yè)導(dǎo)入CIS展示會，評選形象設(shè)計百家企業(yè)。國外和香港、臺灣地區(qū)的CI策劃設(shè)計、廣告

6、公司也陸續(xù)介入大陸的CIS導(dǎo)入和視覺識別設(shè)計。寧波杉杉集團(tuán)投資200萬元力邀臺灣艾肯形象策略公司幫助重新設(shè)計企業(yè)形象，系統(tǒng)導(dǎo)入CI，以提高企業(yè)品牌的文化意蘊(yùn)。陜西彩色顯像管總廠為實現(xiàn)其“彩虹騰飛計劃”，邀請臺灣CI專家林磐聳先生為該廠導(dǎo)入CIS系統(tǒng)工程。 1.3.2 中國CI的基礎(chǔ) 1. 競爭的緣故2. 傳播的緣故1.3.3 企業(yè)導(dǎo)入CI的目的和原因1.改變企業(yè)經(jīng)營不振的現(xiàn)狀，克服經(jīng)營困難，活化企業(yè)組織，振奮企業(yè)精神；2.改變陳舊、落后的企業(yè)形象，樹立嶄新的企業(yè)形象；3.變更企業(yè)名稱，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，實現(xiàn)多角化經(jīng)營； 4.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方針，重整企業(yè)理念，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”需求； 5.順應(yīng)“國際化”潮流，改變不能同國際市場接軌的形象識別系統(tǒng)，適應(yīng)國際競爭需要； 6.導(dǎo)入新的市場戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品上市，借助CI導(dǎo)入迅速打開市場； 7.強(qiáng)化企業(yè)的對外宣傳、公共關(guān)系和促銷活動，改變企業(yè)實力強(qiáng)大，但形象傳播力弱的現(xiàn)狀，提升企業(yè)實力形象； 8.實現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓，提高管理效率； 9.消除負(fù)面影響，克