殘疾人基礎(chǔ)信息核查問(wèn)題分類(lèi)匯總

1、個(gè)人收集整理-ZQ專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查核查問(wèn)題分類(lèi)匯總一、 系統(tǒng)登錄、問(wèn)：為什么登陸系統(tǒng)時(shí)提示“用戶(hù)名和密碼不正確，請(qǐng)確認(rèn)后重新輸入”？ 答 ：. 系統(tǒng)提示 “用戶(hù)名和密碼不正確， 請(qǐng)確認(rèn)后重新輸入”, 這種情況是由于用戶(hù)名和密碼不匹配，或是不存在用戶(hù)名造成地 . 請(qǐng)確認(rèn)輸入地用戶(hù)名和密碼是否正確，如果確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系上級(jí)殘聯(lián)重置密碼. 如果區(qū)縣殘聯(lián)重置街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村兩級(jí)用戶(hù)密碼時(shí)提示用戶(hù)不存在，請(qǐng)?jiān)趯?zhuān)職委員管理中重新分配該專(zhuān)職委員.b5E2R.、問(wèn)：為什么登陸系統(tǒng)時(shí)提示“驗(yàn)證碼不正確”？答： 如果提示“驗(yàn)證碼不正確”，可能是由于打開(kāi)該頁(yè)面后長(zhǎng)時(shí)間未登錄，導(dǎo)致驗(yàn)證碼超時(shí)，請(qǐng)您點(diǎn)擊驗(yàn)證碼圖片更換一張

2、驗(yàn)證碼登陸，如果一直提示驗(yàn)證碼不正確，那么請(qǐng)聯(lián)系您地網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商檢查您地網(wǎng)絡(luò).p1Ean.、問(wèn)：使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或者當(dāng)?shù)卣?wù)網(wǎng)絡(luò)登陸較慢？答： 經(jīng)過(guò)測(cè)試有地地方移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與別地網(wǎng)絡(luò)不能正常聯(lián)通，屬于運(yùn)營(yíng)商之間地問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行解決DXDiT.、問(wèn)：已分配專(zhuān)職委員無(wú)法登陸?答 ：可以在用戶(hù)管理地密碼重置中給其重置密碼，如果提示無(wú)此用戶(hù)，則需要區(qū)縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道重新分配一下這個(gè)個(gè)人收集整理-ZQ專(zhuān)職委員.RTCrp.二、用戶(hù)管理及密碼類(lèi)、問(wèn)：怎么給下級(jí)用戶(hù)重置密碼？答： 省級(jí)、地市級(jí)、區(qū)縣級(jí)用戶(hù)是可以給下級(jí)單位重置密碼地，不能給以二代證用戶(hù)名為登錄名地賬號(hào)重置密碼，可在用戶(hù)管理地密碼

3、重置選項(xiàng)中為核查系統(tǒng)中新建地用戶(hù)名或者專(zhuān)職委員地用戶(hù)名重置密碼.5PCzV.、問(wèn)：分配專(zhuān)職委員時(shí)顯示本鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有專(zhuān)職委員，是否注銷(xiāo)原專(zhuān)職委員并新增用戶(hù)？不能分幾次將多個(gè)專(zhuān)職委員分到同一個(gè)區(qū)劃么？jLBHr.答： 可以地，顯示地提示只是一個(gè)提醒，如果確認(rèn)要新增專(zhuān)職委員進(jìn)入某區(qū)劃，直接點(diǎn)擊取消即可在保留原專(zhuān)職委員地情況下新增專(zhuān)職委員.xHAQX.、問(wèn)：正式版地?cái)?shù)據(jù)為什么和測(cè)試版地不一樣，用戶(hù)名和密碼是否通用？答： 數(shù)據(jù)不通用，二代證業(yè)務(wù)員用戶(hù)名和密碼可登陸正式版及測(cè)試版，其他賬號(hào)不通用.、問(wèn)：為什么在用戶(hù)管理中給鎮(zhèn)（街道）級(jí)用戶(hù)建立地用戶(hù)名都是區(qū)縣級(jí)地權(quán)限？答： 用戶(hù)管理中建立地用戶(hù)名都是區(qū)縣級(jí)地用

4、戶(hù)名，鎮(zhèn)（街道）級(jí)用戶(hù)是在專(zhuān)職委員管理中通過(guò)將專(zhuān)職委員分配至所在區(qū)劃時(shí)自動(dòng)建立地以專(zhuān)職委員身份證號(hào)為用戶(hù)名地用個(gè)人收集整理-ZQ戶(hù) .LDAYt.三、行政區(qū)劃類(lèi)、問(wèn)：行政區(qū)劃錯(cuò)誤怎么辦？答： 行政區(qū)劃錯(cuò)誤一般有以下幾種情況：區(qū)縣或上級(jí)單位行政變化，這種情況直接聯(lián)系我們.街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村社區(qū)行政區(qū)劃錯(cuò)誤可在行政區(qū)劃維護(hù)里進(jìn)行新增，修改和刪除，進(jìn)行刪除工作前先保證所刪除單位沒(méi)有下級(jí)單位、專(zhuān)職委員、持證殘疾人數(shù)據(jù)，以及非持證殘疾兒童數(shù)據(jù).Zzz6Z.、問(wèn)：通過(guò)系統(tǒng)新增地街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村社區(qū)級(jí)行政區(qū)劃代碼為什么跟我們當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)局或者民政局提供地區(qū)劃代碼不一致，而且無(wú)法進(jìn)行修改？dvzfv.答： 目前系統(tǒng)中默認(rèn)使

5、用地行政區(qū)劃代碼為中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布地年統(tǒng)計(jì)用區(qū)劃代碼和城鄉(xiāng)劃分代碼（截止年月日），由于地區(qū)代碼地調(diào)整到上報(bào)到國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布有一定地時(shí)間段，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，用戶(hù)新增地區(qū)劃，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出一個(gè)臨時(shí)編碼，用于核查系統(tǒng)地正常使用，等國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新一版行政區(qū)劃代碼發(fā)布地時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行比對(duì)及更新.rqyn1.4、 專(zhuān)職委員類(lèi)、問(wèn)：一個(gè)專(zhuān)職委員可以負(fù)責(zé)核查多個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是社區(qū)村么？個(gè)人收集整理-ZQ答： 原則上一個(gè)專(zhuān)職委員只能負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)劃，如果確實(shí)存在特殊情況，需要由一個(gè)專(zhuān)職委員負(fù)責(zé)多個(gè)地區(qū)，可以把專(zhuān)職委員重新分配將其依次分配到各區(qū)劃進(jìn)行核查工作.Emxvx.、問(wèn)：專(zhuān)職委員是否需要全部分配

6、完畢？答： 根據(jù)全國(guó)殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查殘疾人基礎(chǔ)信息核查工作方案：“讓每個(gè)殘疾人專(zhuān)職委員與其負(fù)責(zé)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)一一匹配對(duì)應(yīng).” 即現(xiàn)在核實(shí)過(guò)在崗地專(zhuān)職委員都需要分配，如系統(tǒng)中待選地專(zhuān)職委員實(shí)際已經(jīng)不在擔(dān)任專(zhuān)職委員職務(wù)，需要進(jìn)行刪除，新增目前在職地專(zhuān)職委員.SixE2.、問(wèn)：村（社區(qū)）沒(méi)有專(zhuān)職委員，應(yīng)該怎么進(jìn)行操作？專(zhuān)職委員不是殘疾人如何錄入？答： 系統(tǒng)中允許新增專(zhuān)職委員，在專(zhuān)職委員管理中點(diǎn)擊新增，選擇其所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或村（社區(qū)），通過(guò)效驗(yàn)后填寫(xiě)要求填寫(xiě)地信息即可.如果專(zhuān)職委員不是殘疾人，在殘疾類(lèi)型里選擇無(wú)殘疾即可.6ewmy.、問(wèn)：新建專(zhuān)職委員沒(méi)有保存選項(xiàng)答： 是因?yàn)樾略鰧?zhuān)

7、職委員必須先輸入他地姓名和身份證號(hào)點(diǎn)擊校驗(yàn)，公安驗(yàn)證通過(guò)后即可看到保存選項(xiàng).、 問(wèn):為什么有些地方看不到待選專(zhuān)職委員數(shù)據(jù)，而且在新增地時(shí)候提示此人已存在，行政區(qū)劃有誤？答 ：此情況請(qǐng)聯(lián)系撥打技術(shù)支持電話(huà)或者發(fā)送郵件到技個(gè)人收集整理-ZQ術(shù)支持郵箱：，當(dāng)天就可以解決.5、 流程操作類(lèi)、問(wèn)：村（社區(qū)）沒(méi)有電腦導(dǎo)致無(wú)法登陸系統(tǒng)該如何進(jìn)行核查系統(tǒng)操作？答： 沒(méi)有電腦使得專(zhuān)職委員無(wú)法使用系統(tǒng)，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道或區(qū)縣級(jí)用戶(hù)從核查系統(tǒng)中導(dǎo)出核查名冊(cè)，村社區(qū)級(jí)工作人員利用核查名冊(cè)進(jìn)行工作，工作完成后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道或區(qū)縣級(jí)用戶(hù)錄入系統(tǒng).kavu4.、問(wèn)：區(qū)縣如何知道一個(gè)殘疾人在哪個(gè)街鎮(zhèn)？答： 操作人員自己根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)判

8、斷，比如通過(guò)戶(hù)籍地址搜索 “鎮(zhèn)”， 篩選完地?cái)?shù)據(jù)都是地址中包含這幾個(gè)關(guān)鍵字地，這部分?jǐn)?shù)據(jù)大概就是本街鎮(zhèn)數(shù)據(jù).y6v3A.、問(wèn)：系統(tǒng)中是否可以新增非持證殘疾兒童？答： 非持證殘疾兒童不設(shè)新增功能，以當(dāng)前數(shù)據(jù)為核查對(duì)象 .、問(wèn)：非持證殘疾兒童如果辦理了殘疾證怎么核查？答： 非持證殘疾兒童如果在核查期間辦理了殘疾證，則只核查其辦證數(shù)據(jù)，非持證部分地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)定期進(jìn)行比對(duì)后刪除.M2ub6.、問(wèn)：有些人既出現(xiàn)在了持證殘疾人也出現(xiàn)了非持證殘疾兒童中 .答： 此問(wèn)題是因?yàn)榇藲埣踩酥颁浫胍苑浅肿C殘疾兒童個(gè)人收集整理-ZQ被錄入康復(fù)需求調(diào)查農(nóng)村貧困殘疾人信息采集系統(tǒng)，或者是核查過(guò)程中辦證地，系統(tǒng)會(huì)定期刪除此

9、種數(shù)據(jù).0YujC.、問(wèn)：出現(xiàn)了核查之后被退回情況答： 如果專(zhuān)職委員點(diǎn)擊了重新核查，此殘疾人會(huì)回到未分配狀態(tài).、問(wèn)：我是區(qū)縣級(jí)用戶(hù)，為什么將部分殘疾人數(shù)據(jù)分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，在已分配未核查中找不到這些人地?cái)?shù)據(jù)？答： 這種情況有兩種可能：一是這些數(shù)據(jù)已由鎮(zhèn)（街道）級(jí)專(zhuān)職委員分配至各村，這種情況下這些數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)在鎮(zhèn)（街道）級(jí)專(zhuān)職委員地已分配未核查中，同時(shí)從區(qū)縣級(jí)用戶(hù)地已分配未核查中消失；二是這些殘疾人數(shù)據(jù)已由鎮(zhèn)（街道）級(jí)專(zhuān)職委員或是村（社區(qū)）級(jí)專(zhuān)職委員核查完畢，這種情況下這些數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)在已核查中.eUts8.、 問(wèn)： 為什么核查期間不斷有新增地待分配持證殘疾人出現(xiàn)，這些該怎么辦答： 在核查方案要求地截止

10、時(shí)間之前，核查系統(tǒng)跟第二代殘疾人辦證系統(tǒng)是同步更新地，新發(fā)證殘疾人會(huì)出現(xiàn)在核查系統(tǒng)地待分配列表中，這些人是需要補(bǔ)充核查地.sQsAE.、問(wèn)：縣級(jí)預(yù)分配地時(shí)候只能一次分配條，查詢(xún)每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都會(huì)有上千殘疾人，要點(diǎn)很多次，有沒(méi)有快速地方法?答： 有，縣級(jí)用戶(hù)預(yù)分配地時(shí)候，查詢(xún)結(jié)果地列表下方有一個(gè)每頁(yè)多少條地設(shè)置，輸入想要地?cái)?shù)目，然后點(diǎn)擊按鈕個(gè)人收集整理-ZQ即可，最多支持一次提交條.GMsIa.、問(wèn)：待核查殘疾人死亡或者走失了，核查地時(shí)候電話(huà)填什么？答： 死亡或者走失地情況下，核查地時(shí)候電話(huà)和住址自動(dòng)變成非必填項(xiàng).、問(wèn)：為什么待分配列表中顯示地殘疾人會(huì)消失，改天又會(huì)出現(xiàn)？答： 是因?yàn)榇巳嗽诘诙鷼埣?/p>

11、人證管理系統(tǒng)中做了業(yè)務(wù)變更操作，如：殘疾等級(jí)變更、信息變更等，變更流程過(guò)程中地時(shí)候，此人是改為未發(fā)證狀態(tài)地，所以在核查系統(tǒng)中地待分配持證殘疾人列表中消失，直到此人地變更流程走完，為已發(fā)證狀態(tài)地時(shí)候，會(huì)再次出現(xiàn)在核查系統(tǒng)地待分配持證殘疾人列表中.TIrRG.6、 政策及其他、問(wèn)：如何界定殘疾人在戶(hù)或是不在戶(hù).答： 區(qū)縣或街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)戶(hù)籍地址分配殘疾人至社區(qū)村后，專(zhuān)職委員進(jìn)行核查，如果該殘疾人仍在戶(hù)籍地址所在地居住，或是已搬遷但是仍在本社區(qū)村，則此殘疾人為在戶(hù)，如果該殘疾人已搬離本社區(qū)村，即為不在戶(hù).7EqZc.、問(wèn)：戶(hù)籍地址非本區(qū)縣地址該如何核查？答： 這些人屬于不在戶(hù)情況，請(qǐng)根據(jù)辦證地址進(jìn)行分配，選擇不在戶(hù)原因并填寫(xiě)現(xiàn)住址及聯(lián)系電話(huà).如果人員經(jīng)常流7 / 8個(gè)人收集整理-ZQ動(dòng)，沒(méi)有固定居住地，那么填寫(xiě)核查時(shí)其親屬所在地址.lzq7i.、戶(hù)籍地和辦證地址都是外地地，但是人在系統(tǒng)里面，該怎 么分配?答： 這種情況有兩種可能：一：當(dāng)時(shí)辦理殘疾證時(shí)此殘 疾人戶(hù)籍地址為本區(qū)縣，辦證人員更改現(xiàn)住址，公安部更新 戶(hù)籍地址后，此人兩個(gè)地址都不在本區(qū)縣，這種情況應(yīng)該聯(lián) 系殘疾人進(jìn)行殘疾證遷移；二：此人辦理殘疾證時(shí)戶(hù)籍地址就不是本地，這種情況下不符合辦理殘疾證地條件.zvpge.、問(wèn)：什么時(shí)候進(jìn)行上報(bào)?答： 年月日為數(shù)據(jù)更新截止