物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)

1、精品合同推薦物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)尊敬的各位業(yè)主/住戶：今年第三季度，我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象，確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工 作，在解決歷史遺留問(wèn)題，提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。79的三個(gè)月，物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來(lái)訪來(lái)電4022人次；受理重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區(qū)域219處；在夏 季用水用電高峰期沒(méi)有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水、停電事 故，保證了業(yè)主的正常生活。一、繼續(xù)跟進(jìn)，解決歷史遺留問(wèn)題1、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象；2、維修了 2、5號(hào)樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數(shù)；3、 完

2、成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作，只待供電局入戶安表， 接通正式電；4、就小區(qū)“封閉管理”問(wèn)題廣泛征求了業(yè)主意見(jiàn)，擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作；5、結(jié)合市、區(qū)政府部門關(guān)于“迎國(guó)慶 60周年城市景觀環(huán)境布置 的通知”要求，安裝了小區(qū)北大門和南側(cè)“文化廣場(chǎng)”夜景照明 燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質(zhì)；6、在河濱路東南側(cè)安裝了 210米圍網(wǎng)，解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶 精品合同推薦內(nèi)停車損毀綠地問(wèn)題；7、建設(shè)了 2#深井泵設(shè)備用房等等。二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境（一）工程工作：1、“兩節(jié)”前，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綠化、美化，擺放各類花木6000余盆，彩旗35面，節(jié)日夜景裝飾燈1000余米；2、安排專門力量，排查各樓污水

3、、廢水管線，及時(shí)解決小區(qū)排 水方面存在的問(wèn)題；3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；4、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門進(jìn)行圭寸閉，防止意外發(fā)生；5、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng)；6、對(duì)中區(qū)7 12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢；7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查；8及時(shí)解決漏水問(wèn)題；9、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè)；10、定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；11、更換各樓大堂的led燈，進(jìn)一步節(jié)約能源。（二）保潔工作：1、常抓不懈，做好公共區(qū)域消毒工作，防控甲型流感；2、開展了滅鼠、滅蟑作業(yè)；3、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng)；4、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷；精品合同推薦5、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭；6、對(duì)樓宇周邊

4、地溝進(jìn)行消殺；7、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；8每次降雨后，及時(shí)清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水;9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。（三）綠化工作：及時(shí)清理園區(qū)綠地的雜草，對(duì)綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪；早、 晚及時(shí)澆水。（四）安全工作：1、落實(shí)班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度；2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導(dǎo)交通；4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等；5、安排專門力量，組織對(duì)樓層巡查，對(duì)可疑人員盤查，對(duì)發(fā)放小廣告者交由城管部門處理；6、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員

5、資料。不允許“三無(wú)”人員（無(wú)身份證、無(wú)工作、 無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源）租住小區(qū)，每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查，與租戶簽 訂安全管理協(xié)議，督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。三、持之以恒，努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，對(duì)保安員進(jìn)精品合同推薦行禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強(qiáng)；2、安排管理骨干參加了住建部、集團(tuán)和地區(qū)公司組織的業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，尤其是加大了對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行物權(quán)法司法解釋的培訓(xùn)， 不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；3、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課，增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；4、與合生國(guó)際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。四、工作中存在的問(wèn)題及打算今年以來(lái)，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司 領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合，綠洲 物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問(wèn)題已經(jīng)得到解 決或正在解決中，但還有少部分深層次工作， 受制于協(xié)調(diào)工作的 艱巨性和復(fù)雜性，可能還要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月