保安入職培訓

1、窗窗體底端保安入職培訓常識一、保安員的守那么1、遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德標準,遵守公司一切規(guī)章 制度.2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任 務(wù).3、嚴格遵守勞動紀律,按質(zhì)量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員 逗留.4、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和 公司聲譽.5、保護公物及公用設(shè)施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生.6、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象.7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語.二、保安工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)一一不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配.2、嚴于職守一一堅守本職崗位,嚴禁脫崗崗、睡崗

2、和酒后上崗.3、正直老實一一對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和來訪人員要以誠相待.4、團結(jié)協(xié)作員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難.5、勤勉高效一一發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作.三、效勞態(tài)度1.禮貌一一這是員工對來訪人員和同事最根本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使 用禮貌用語,“請字當頭、“謝字不離口.2、友善一一“微笑是表達友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接來 訪人員及與同事相處.3、熱情一一盡可能為同事和來訪人員提供方便,熱情效勞.4、耐心一一對來訪人員的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽.四、儀容儀表一著裝1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖.2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制

3、服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制 服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品.二儀容儀表1、精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,胡須 .2、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具.三行為舉止1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健.2用明,談話自然.3精神振作,姿態(tài)良好.抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后 靠,不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準吸煙、吃零 食,不得搭肩挽背.四保安員有以下行為之一的果斷予以辭退1 .違法亂紀受過公安機關(guān)處分的；2 .利用工作之便,監(jiān)守自盜的；3 .值班時間喝酒的；4 .屢次違反公司各項規(guī)章制度,屢教不改的；5 .目無組織紀律

4、、不服從治理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班治理標準作業(yè)規(guī)程一保安員交接班治理1、當值保安班長負責交接工作的講評、檢查工作.2、當值保安班長負責所管班組的交接班工作.3、當值保安員負責具體的工作交接.4、提前十分鐘進行交接班.5、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗.6、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項 等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄.交接班雙方簽字,以備后查.7、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班 班組要積極做好協(xié)助工作.8、出現(xiàn)以下情況不準交接班A上班情況未交待清楚,工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任；

5、B接班隊員未到崗接班,交班隊員不準下班；C發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象；D在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負責處理, 接班人員協(xié)助.六、保安員值班制度1、恪盡職守、堅守崗位.在執(zhí)勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報 ； 不準抽煙、酗酒、打瞌睡.2、認真執(zhí)勤、保證平安.保安員在執(zhí)勤工作中,要認真仔細觀察,不放過 任何疑點,保證責任區(qū)內(nèi)的平安.3、嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度.在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時報告,積極配合公司做好安保工作.七、保安員權(quán)限1、治理效勞區(qū)域內(nèi)進行平安防范檢查,提出整改意見和合理化建議.2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止, 甚至行兇報復(fù)的,可采取正

6、當防衛(wèi), 但不得涉及無辜人員或防衛(wèi)過當3、認真做好“四防工作防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故,落實 各項平安防范舉措,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不平安因素,及時上報有關(guān)部門.4、有權(quán)對攜帶可疑物品的人員進行盤查、監(jiān)視,并報告上級領(lǐng)導(dǎo).八、保安員區(qū)分盤查可疑人員a執(zhí)勤時要集中精力,注意觀察.b當與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方面部表情及行動.c觀察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器.d盤問時觀察對方神色是否慌張,答話是否流利.e衣著是否整潔,有無血跡、泥點,是否打赤腳,是否有傷.f所攜帶的物品是否與身份相符.g檢查對方時最好二人以上,與對方保持一定的距離,預(yù)防對方忽然襲擊.九、對講機使用規(guī)定對講

7、機是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī) 定,熟悉對講機的性能,保護并熟練地使用對講機.一使用規(guī)定1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用.2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,持機人應(yīng)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報告,由部門主管 檢查后交相關(guān)部維修,嚴禁自行拆修.3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率.4、嚴格按對講機充電程序充電,以保證電池的性能、壽命和使用效果.5、注意音量調(diào)節(jié)不能太大,預(yù)防影響人員工作.6、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗,發(fā)現(xiàn)損 壞或通訊失靈,立即報告當值班長.二對話要求1、呼叫對方時,先報自己崗位,冉呼對方,并在

8、最后講“收到請回話.2、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信 號后,應(yīng)答復(fù)“清楚或“明白.3、用對講機講話時應(yīng)使用標準禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑 或談與工作無關(guān)的事情.十、緊急事件處理程序一突發(fā)事件的處理程序1、凡遇突發(fā)事件,必須保持冷靜,立即采取舉措,并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo).2、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值.3、驅(qū)散無關(guān)人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況.4、查看各類記錄、出入登記,檢查有無可疑情況和人員.5、對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài).6、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作.、7、保安隊長、班長在接報突發(fā)

9、事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場, 做好疏通限制工作, 預(yù)防事態(tài)擴大,并拍照留證.二盜竊等破壞事件的處理程序1、巡檢時發(fā)現(xiàn)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人.如力量不夠,用對講機、 消防 或其他方式盡快報告保安隊長, 簡單說明現(xiàn)場情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保 安隊長的指令.2、保安隊長接報后應(yīng)立即向主管部門報告,并應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人 員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者進行調(diào)查處理.3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護現(xiàn)場.4、如涉及刑事責任,應(yīng)交派出所立案處理.三保安員火警報警程序無論什么時候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,如難以撲滅時,應(yīng)根據(jù) 以下程序工作：1、立即用 通知保安隊長.2、采用 報警時,請打火警 “ 119,報警時講話聲音要清楚,要說 明起火地點,物質(zhì)燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲 救舉措等,然后通報自己的姓名和單位,