培訓(xùn)的3種類型

1、訓(xùn)的3種類型和23種方式 < 轉(zhuǎn)載>(2011-08-31 18:13:11)轉(zhuǎn)載標簽： 分類：文化生活和社會責任安徽培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)銀行培訓(xùn)培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)體系中國銀行雜談企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是非企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的重要方法，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，其培訓(xùn)類型從總體上可以分為如下三種:公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部老師的內(nèi)部培訓(xùn)、參加外部企業(yè)舉行的公開培訓(xùn)。公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)此方法是在企業(yè)內(nèi)的管理人員作為培訓(xùn)人或人事培訓(xùn)部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓(xùn)師， 有兩種 做法，一種是內(nèi)部的管理人員作為主講人且根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資料對員工進行培訓(xùn)， 不是 專

2、職的培訓(xùn)人員， 但根據(jù)實際情況可以外派參加外部培訓(xùn)課程， 要根據(jù)其崗位的具體需要而 設(shè)定 ;另一種是由專職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識 “轉(zhuǎn)授”給 企業(yè)內(nèi)部人員。.公司外部老師的內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師進行內(nèi)部培訓(xùn)。 這樣做的好處是可以針對影響公 司績效的迫切問題量身定做。 “他山之石， 可以攻玉 ”，外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的 新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓(xùn)練強 度高、技能提升快，目前越來越受到企業(yè)的歡迎。 “外來的和尚會念經(jīng) ”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) “借 外部講師之口傳達自己的敏感理念，會有不一樣的效果

3、。三.參加外部企業(yè)舉行的公開培訓(xùn)一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課， 場面極其火爆， 當然， 企業(yè)就要根 據(jù)其需求選擇好所需參加的課程項目是很關(guān)鍵的， 參加外訓(xùn)的目的就是提高參與人今后的工 作能力，同時企業(yè)也是為今后內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)儲備主講人。企業(yè)培訓(xùn)的方式是多種多樣的， 不同的形式適用于不同的個人、 不同的問題。 產(chǎn)生的效 果、花費的成本也各不相同，你知道和用過下面的哪些培訓(xùn)方式呢?下面就讓我們來看看當前的培訓(xùn)方式到底有哪些。1、課堂演講法也稱講授法傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法。 在企業(yè)培訓(xùn)中， 經(jīng)常開設(shè)的專題講座就是采用講授法 進行的培訓(xùn)，適用于向群體學員介紹或傳授某一個單一課題的內(nèi)容。培訓(xùn)場地可

4、選用教室、 餐廳或會場， 教學資料可以事先準備妥當， 教學時間也容易由講課者控制。 這種方法要求授 課者對課題有深刻的研究， 并對學員的知識、 興趣及經(jīng)歷有所了解。 重要技巧是要保留適當 的時間進行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通，用問答形式獲取學員對講授內(nèi)容的反饋。其次， 授課者表達能力的發(fā)揮、 視聽設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。 講授法培訓(xùn)的優(yōu) 點是同時可實施于多名學員， 不必耗費太多的時間與經(jīng)費。 其缺點是由于在表達上受到限制， 因此受訓(xùn)人員不能主動參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動、有限度的思考與吸收。 適宜于對本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹與演講、 引進新設(shè)備或技術(shù)的普及講座

5、等理論性 內(nèi)容的培訓(xùn)。2、操作示范法職前實務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法， 適用于較機械性的工種。 操作示范法是部門專 業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法， 一般由部門經(jīng)理或管理員主持， 由技術(shù)能手擔任培訓(xùn)員， 以現(xiàn)場向 受訓(xùn)人員簡單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范， 然后進行標準化的操作示范表演。 學員則反復(fù)模 仿實習， 經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練， 使操作逐漸熟練直至符合規(guī)范的程序與要求， 達到運用自如 的程度。 培訓(xùn)員在現(xiàn)場作指導(dǎo)， 隨時糾正操作中的錯誤表現(xiàn)。 這種方法有時顯得單調(diào)而枯燥， 培訓(xùn)員可以結(jié)合其他培訓(xùn)方法與之交替進行，以增強培訓(xùn)效果。3、游戲培訓(xùn)法當前一種較先進的高級訓(xùn)練法， 培訓(xùn)的對象是企業(yè)中較高層次的管

6、理人員。 與案例研討 法相比較， 管理游戲法具有更加生動、更加具體的特點。 案例研討法的結(jié)果，受訓(xùn)人員會在 人為設(shè)計的理想化條件下， 較輕松地完成決策。 而管理游戲法則因游戲的設(shè)計使學員在決策 過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾， 決策成功或失敗的可能性都同時存在， 需要受訓(xùn)人 員積極地參與訓(xùn)練， 運用有關(guān)的管理理論與原則、 決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種遭 遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，以爭取游戲的勝利。4、主題式培訓(xùn)法就是按照企業(yè)需求，圍繞培訓(xùn)目的 （主題 ），緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況，為企業(yè)度身定制 個性化的培訓(xùn)解決方案， 通過組織和調(diào)度各類培訓(xùn)資源， 為企業(yè)提供更具有

7、針對性、 實效性 的管理培訓(xùn)服務(wù)，解決具體問題，滿足企業(yè)需要。 主題式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)需要，結(jié)合企業(yè)存在 的主要問題， 進行針對性的實戰(zhàn)培訓(xùn)設(shè)計， 解決企業(yè)實際問題， 并推動企業(yè)展開一系列行動， 解決企業(yè)具體問題， 提升企業(yè)績效。 主題式培訓(xùn)通過系統(tǒng)的企業(yè)需求研究， 中科研顧問以專 業(yè)的角度， 為企業(yè)針對性的課題規(guī)劃并協(xié)助推動實施，指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、 規(guī)避風險、 提升 績效、解決問題。5、多媒體視聽法運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設(shè)備為主要培 訓(xùn)手段進行訓(xùn)練的方法。 隨著聲像資料的普及與廣泛應(yīng)用， 許多企業(yè)的外語培訓(xùn)已采用電化 教學手段， 并取得了較好的效果。 除

8、了外語培訓(xùn)， 有條件的企業(yè)還運用攝像機自行攝制培訓(xùn) 錄像帶， 選擇一定的課題將企業(yè)實務(wù)操作規(guī)范程序、 禮貌禮節(jié)行為規(guī)范等內(nèi)容自編成音像教 材用于培訓(xùn)中。6、職位扮演法又稱角色扮演法， 也是一種模擬訓(xùn)練方法。 適用的對象為實際操作或管理人員， 由受訓(xùn) 人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色， 使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為， 以發(fā)現(xiàn)及改進 自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。 多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練中。 人際關(guān)系上的感受 常因所擔任的職位不同而異。 為了增進對對方情況的了解， 在職位扮演法訓(xùn)練中， 受訓(xùn)人員 常扮演自己工作所接觸的對方的角色而進入模擬的工作環(huán)境， 以獲得更好的培訓(xùn)效果。 采用 職位

9、扮演法培訓(xùn)時，扮演角色的受訓(xùn)人員數(shù)量有限，其余受訓(xùn)人員則要求在一邊仔細觀察， 對角色扮演者的表現(xiàn)用觀察記錄表方式， 對其姿勢、 手勢、表情和語言表達等項目進行評估， 以達到培訓(xùn)的效果。 觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換， 這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機會參加模擬 訓(xùn)練。7、網(wǎng)上課程學習法適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。 目前， 網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包 供選擇，價格也相對便宜。8、閱讀書籍法雖然沒有互動性， 但可以隨時隨地學習， 直接成本最低。 要在茫茫書海中找到適合你的 書籍，需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹，加入讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇 等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一

10、定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第 三手的著作簡介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟實惠的快餐，其實是丟掉了精華。9、案例研討法一種用集體討論方式進行培訓(xùn)的方法， 與討論法不同點在于： 通過研討不單是為了解決 問題，而是側(cè)重培養(yǎng)受訓(xùn)人員對問題的分析判斷及解決能力。 在對特定案例的分析、 辯論中， 受訓(xùn)人員集思廣益， 共享集體的經(jīng)驗與意見， 有助于他們將受訓(xùn)的收益在未來實際業(yè)務(wù)工作 中思考與應(yīng)用， 建立一個有系統(tǒng)的思考模式。 同時受訓(xùn)人員在研討中還可以學到有關(guān)管理方 面的新認識與新原則。培訓(xùn)員事先對案例的準備要充分，經(jīng)過對受訓(xùn)群體情況的深入了解， 確定培訓(xùn)目標， 針對目標收集具有客觀性與實用性的資料

11、加以選用， 根據(jù)預(yù)定的主題編寫案 例或選用現(xiàn)成的案例。 在正式培訓(xùn)中， 先安排受訓(xùn)人員有足夠的時間去研讀案例， 引導(dǎo)他們 產(chǎn)生身臨其境、 感同身受的感覺， 使他們自己如同當事人一樣去思考和解決問題。 案例討論 可按以下步驟開展：發(fā)生什么問題、問題因何引起、如何解決問題、今后采取什么對策。適 用的對象是中層以上管理人員， 目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力， 幫助他們學習如何在 緊急狀況下處理各類事件。10、咨詢式培訓(xùn)法咨詢式培訓(xùn)就是發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題， 咨詢式培訓(xùn)通過全面深入的互動溝通及管理現(xiàn)狀 研究， 準確把握企業(yè)的實際情況， 全面分析企業(yè)存在的主要問題及問題的本質(zhì)原因， 提供針 對性的系統(tǒng)

12、培訓(xùn)方案， 通過測評式培訓(xùn)、 推進式培訓(xùn)、 案例互動培訓(xùn)及跟進輔導(dǎo)和系統(tǒng)支持， 提供切實可行的解決方案，解決企業(yè)的實際問題，推動企業(yè)快速發(fā)展。11、一對一培訓(xùn)法這是近年來比較新興的培訓(xùn)方式， 效果很好。 這種培訓(xùn)拉近了學員與老師的距離， 如同 舊時的師傅帶徒弟， 價格比較昂貴。 國外許多企業(yè)老總就比較喜歡聘請個人教練， 即高水平 的管理顧問， 進行面隊面的訓(xùn)練。 一對一培訓(xùn)的好處還在于其內(nèi)容不受事先約定的限制， 圍 繞著相關(guān)問題，進行十分透徹的指導(dǎo)和訓(xùn)練?，F(xiàn)在許多家長請家教，就屬于這種情況。12、討論法對某一專題進行深入探討的培訓(xùn)方法， 其目的是為了解決某些復(fù)雜的問題， 或通過討論 的形式使眾

13、多受訓(xùn)人員就某個主題進行溝通， 謀求觀念看法的一致。 采用討論法培訓(xùn)， 必須 由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔任討論會的主持人， 對討論會的全過程實施策劃與控制。 參 加討論培訓(xùn)的學員人數(shù)一般不宜超過 25 人，也可分為若干小組進行討論。討論法培訓(xùn)的效 果，取決于培訓(xùn)員的經(jīng)驗與技巧。討論會的主持人，要善于激發(fā)學員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學員自 由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性 ;還要控制好討論會的氣氛，防止討論偏離主題;通過分階段對討論意見進行歸納小結(jié)， 逐步引導(dǎo)學員對討論結(jié)果達成比較統(tǒng)一的認識。 適用于以 研究問題為主的培訓(xùn)內(nèi)容， 對培訓(xùn)員的技巧要求很高。 在培訓(xùn)前， 培訓(xùn)員要花費大量的時間 對討論主題

14、進行分析準備， 設(shè)計方案時要征集學員的意見。 受訓(xùn)員應(yīng)事先對討論主題有認識 并有所準備。在討論過程中，要求培訓(xùn)員具有良好的應(yīng)變、臨場發(fā)揮與控制的才能。在結(jié)束 階段，培訓(xùn)員的口頭表達與歸納總結(jié)能力同樣也是至關(guān)重要的。 比較適于管理層人員的訓(xùn)練 或用于解決某些具有一定難度的管理問題。13、咨詢式培訓(xùn)法顧名思義是重在咨詢而不是培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式的運用是要求圍繞著一個主題或方面， 內(nèi)容事先不一定十分明確， 對培訓(xùn)師的要求十分高， 培訓(xùn)師必須是在這一方面有豐富經(jīng)驗的 專家， 不僅精通理論， 更有著非常豐富的實際經(jīng)驗和造詣。 這樣的培訓(xùn)并要求事先對問題有 比較好的明確， 如果受訓(xùn)者提不出問題， 或者對問題

15、把握不準， 那么這樣的培訓(xùn)效果就會大 打折扣。 咨詢式培訓(xùn)的結(jié)果不一定是達成現(xiàn)成的觀點， 而是掌握思考問題的方式并掌握解決 問題的能力， 許多企業(yè)管理方面的培訓(xùn)正逐漸采用這種培訓(xùn)形式， 效果比較好， 甚至于一次 培訓(xùn)帶來的直接收獲大大超過其他培訓(xùn)。14、現(xiàn)場培訓(xùn)法是指根據(jù)工作的需要在工作的現(xiàn)場進行實戰(zhàn)性的培訓(xùn)。 這種培訓(xùn)比較適合于技能方面的 培訓(xùn)，可以同時應(yīng)用多種培訓(xùn)方式綜合應(yīng)用。 目前，我國企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)缺乏現(xiàn)場類的培訓(xùn)， 這種培訓(xùn)的效果最直接最有用， 不是光講解可以達到的。 日本、 德國等制造業(yè)發(fā)達國家非常 重視企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)場培訓(xùn)， 把它看作是提升員工實際技能的必須手段， 反觀中國的企業(yè)，

16、 經(jīng) 常是觀念一大通道理一大堆，講起來頭頭是道做起來一竅不通，沒法落實在具體的工作中。15、師徒式培訓(xùn)法又稱現(xiàn)場個別培訓(xùn)強調(diào)單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。做法是，受訓(xùn)人員緊跟在有經(jīng)驗的老職工后面，一邊看，一邊問，一邊做幫手，來學習工作程序。在 企業(yè)培訓(xùn)實踐中， 這種師傅帶徒弟的個別培訓(xùn)方法仍在運用。然而， 企業(yè)的培訓(xùn)部必須對采 用師徒式培訓(xùn)方法的崗位做有效的培訓(xùn)組織指導(dǎo)，才能確保培訓(xùn)獲得良好的效果。組織現(xiàn)場個別培訓(xùn)的四個步驟： (1) 準備。制訂工作任務(wù)表與工作細則，確定培訓(xùn)目標， 讓受訓(xùn)人員作好準備以及挑選培訓(xùn)員 ;(2)傳授。培訓(xùn)員以工作細則為基準，與受訓(xùn)員一起討論工作中

17、應(yīng)該做些什么，然后講解工作應(yīng)該怎樣做，接著就工作步驟與方法進行示范 ;(3)練 習。受訓(xùn)員對工作熟悉后，開始獨立操作。練習中培訓(xùn)員在一旁作適當輔導(dǎo)，對準確動作予 以肯定與贊揚，為改進動作提出建議 ;(4)跟蹤觀察。在受訓(xùn)員獨立工作后，培訓(xùn)員仍將繼續(xù) 對受訓(xùn)員進行觀察，井提供明確的支持與反饋，使受訓(xùn)員對培訓(xùn)保持一種積極的態(tài)度。16、專門指導(dǎo)培訓(xùn)法也是個別培訓(xùn)的方法之一， 類似師徒式培訓(xùn)法， 在受訓(xùn)員對工作實踐進行摸索的基礎(chǔ)上， 培訓(xùn)員針對其工作情況和特殊的需要實施個別指導(dǎo)。17、診斷式培訓(xùn)法是深入企業(yè)內(nèi)部、 量身定制。 診斷式培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)自身的實際情況， 為企業(yè)量身定 做合理性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案

18、， 通過組織和調(diào)度各類培訓(xùn)資源， 為企業(yè)提供更具有針對性、 實效 性、差異性和系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)服務(wù)。 診斷式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)存在的主要問題， 進行系統(tǒng)的實 戰(zhàn)培訓(xùn)， 解決企業(yè)實際問題， 并推動企業(yè)人員從做好每一件小事、 解決沒一個問題開始付諸 行動， 解決一般培訓(xùn)后員工心動、想動就是不動的難題， 提升企業(yè)執(zhí)行力。 診斷式培訓(xùn)通過 系統(tǒng)的企業(yè)診斷， 中科研講師顧問以專業(yè)的角度， 為企業(yè)提交企業(yè)管理現(xiàn)狀研究及建議報告， 系統(tǒng)闡釋存在的問題、 可行的解決方案以及將來可能出現(xiàn)的風險， 指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、 規(guī)避 風險。18、工作中學習法是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學

19、習、 課堂教學， 只有在實踐中應(yīng)用才會有切身體會，深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺的習慣。員工在工作 中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后， 終于解決了問題， 成為自身的經(jīng)驗積累。 另一方面， 管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性 的工作，可以鍛煉下屬的特定能力， 例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通 過短期出國工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要 性。通過委派跨部門的臨時項目 （如六西格瑪質(zhì)量改善 ），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和 項目管理的能力。19、互動培訓(xùn)法是國際上興起了互動型培訓(xùn)熱， 是一種多種培訓(xùn)方式的綜合應(yīng)

20、用， 比如應(yīng)用游戲法， 討 論法，提問法等，所謂互動，就是在培訓(xùn)師與學院之間進行多向的溝通和交流。目前，用得 比較多的是提問式培訓(xùn)方式， 關(guān)鍵是看培訓(xùn)師提問的問題選擇和提問時機的掌握， 能夠通過 提問，讓學員思考并自己得出結(jié)論。20、內(nèi)部 “上級 ”輔導(dǎo)法企業(yè)內(nèi)部 “上級 ”的日常輔導(dǎo)是所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。 “上級”們不管自己有 多忙， 決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責任。 對新加入的員工，即使是看來很簡單的事情， 可能也需 要你“手把手 ”反復(fù)多次地教， 發(fā)現(xiàn)問題， 要馬上 “現(xiàn)場”糾正，拖得時間越長， 糾正效果越差。 有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工

21、忠誠都是在 不知不覺的日常輔導(dǎo)中完成的。 “上級 ”的日常輔導(dǎo)在員工的學習進步中占有絕大部分的比 重。在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的 “上級 ”制。因為不是頂頭 上司， 很多敏感話題就可以談。 “上級”得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、 教育他人的心理 滿足感和實實在在的額外收入 ; “學生”得到的是 “一對一”“手把手”的教練輔導(dǎo)和實實在在的 能力提升。21、戶外訓(xùn)練法也是一種新穎的培訓(xùn)方式， 主要緣于對室內(nèi)培訓(xùn)沉悶氣氛的改進。 此種培訓(xùn)方式比較適 合于團隊訓(xùn)練或者新理念等內(nèi)容的培訓(xùn)，心理學上有一種規(guī)律或治療方式，稱為 “異地治療 法”，說的是許多心理問題與場景有十分重要的關(guān)系，而培訓(xùn)也是同樣的道理。像時下比較 流行的戶外團隊訓(xùn)練， 就是把人員集中在山水比較優(yōu)美的