商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)面試技巧及商務(wù)人員素質(zhì)整合

1、商務(wù)英語(yǔ)英語(yǔ)面試概述 面試在求職過(guò)程中，可以說(shuō)是壓力最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)大多數(shù)英語(yǔ)并不是十分靈光可又盼望進(jìn)入大公司的朋友們來(lái)說(shuō)，這不僅是考驗(yàn)，也是煎熬。面對(duì)外國(guó)老板連珠炮似的提問(wèn)，如果能回答得從容不迫、簡(jiǎn)明扼要，恰當(dāng)中肯，而且合乎老外的口味，那么肯定會(huì)大大增加你的錄取機(jī)會(huì)。     【事先3項(xiàng)準(zhǔn)備】：    1. 對(duì)目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動(dòng)概況等要事先有所了解，包括總公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立分公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以及今后打算開(kāi)展的業(yè)務(wù)等，若能得到業(yè)界的評(píng)價(jià)更好。如無(wú)法得到書(shū)面資料，也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報(bào)。   &#

2、160; 2. 面試時(shí)自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動(dòng)機(jī)以及想應(yīng)征的崗位，因此收集好相關(guān)崗位的情報(bào)，自我介紹時(shí)才能胸有成竹，切合主題。     3. 準(zhǔn)備好所有證書(shū)材料，譬如與專業(yè)能力相關(guān)的資格證書(shū)，或參加培訓(xùn)的資料，最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個(gè)潛能。     【談吐3P原則】：    自我介紹時(shí)應(yīng)該記住“3P原則”：Positive（自信），Personal（個(gè)性），Pertinent（中肯）。    談吐自信，就是要積極地進(jìn)行自我肯定，讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。突

3、出個(gè)性，就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。語(yǔ)氣中肯，就是要實(shí)事求是，不要言過(guò)其實(shí)，夸夸其談，也不要涉及和自己無(wú)關(guān)的事情。     自我介紹應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。自我介紹時(shí)間不宜太長(zhǎng)，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語(yǔ)失。另外，在自我介紹時(shí)應(yīng)避免過(guò)多地使用“I”（我），不要每個(gè)句子一開(kāi)頭就冒出一個(gè)“I”字，給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。     靈活的應(yīng)聘者往往會(huì)把“我”開(kāi)頭的話，變成“你”字打頭。例如，面試人說(shuō)：Would you plea

4、se say something about yourself？（請(qǐng)你談?wù)勛约旱那闆r好嗎？）應(yīng)聘者則說(shuō)：Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job？（你想讓我談?wù)勎覀€(gè)人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問(wèn)題？）這樣，你的談話就把面試人擺了進(jìn)去。這種談話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場(chǎng)合，應(yīng)聘者時(shí)常把面試人擺進(jìn)自己的談話當(dāng)中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。     【圍繞3方面表現(xiàn)】：    回答問(wèn)題時(shí)

5、口齒要清晰、語(yǔ)調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強(qiáng)調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說(shuō)明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實(shí)際成績(jī)、業(yè)績(jī)等，以及自己的工作對(duì)原來(lái)公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容，盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來(lái)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。    1. 能力。當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時(shí)，首先把自己的專長(zhǎng)講足說(shuō)夠，然后順理成章地得出結(jié)論：I think your unit needs a man like me.（我想，貴單位需要象我這樣的人才。）用這樣的句式，讓面試人認(rèn)為你是站在他們的立場(chǎng)上說(shuō)話，在替他們的發(fā)展考慮問(wèn)題，于是更容易接受你。

6、陳述自己的任職資格時(shí)，可以這么開(kāi)頭：Im qualified for the job because（我能勝任這項(xiàng)工作，是因?yàn)椋┙又愂隼碛?。?dāng)面試人在審視你究竟能不能勝任此職時(shí)，參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn)，而是你列舉的理由。     2. 業(yè)績(jī)。外國(guó)公司面試喜歡用事實(shí)說(shuō)話，為了證明你的能力，你可以把過(guò)去的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明你曾經(jīng)為以前的公司解決過(guò)跟現(xiàn)在雇主所面臨的類似問(wèn)題：I explored Shanghai market and sold 50,000 sets in one year.（我開(kāi)發(fā)了上海市場(chǎng)，一年銷售出去5萬(wàn)套。）     3.

7、 誠(chéng)意。某個(gè)問(wèn)題發(fā)表完見(jiàn)解之后，可以附帶加上一句：Id like to hear your opinion.（我很想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)。）這句話表明了你對(duì)面試人的尊敬，很容易使他（她）產(chǎn)生親切感。當(dāng)面試人在試探你的應(yīng)聘誠(chéng)意時(shí)，應(yīng)該及時(shí)表態(tài)：So far as that is concerned, you must have understood my determination.（談到這里，您一定已經(jīng)明白我的決心。）問(wèn)些與工作內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，能表現(xiàn)你對(duì)這份工作的興趣。如：What other responsibilities do you think this job will include? （

8、您覺(jué)得這份工作所包含的職責(zé)還有哪些？）    【英文面試第一要招】：    如果你獲得了第一輪英文面試(The first round English interview的機(jī)會(huì)，預(yù)示著你夢(mèng)想的職位正向你招手，這輪面試的分量可想而知，所以你應(yīng)該確保在面試中發(fā)揮最佳狀態(tài)。其實(shí)，英文交流無(wú)障礙的應(yīng)聘者為數(shù)不多，大多數(shù)人都處于有一定交流基礎(chǔ)、但經(jīng)驗(yàn)不足的水平，以下介紹一些面試中的注意事項(xiàng)，希望幫助英文水平并不是特別出眾的你規(guī)避硬傷。    Self-Introduction忌面面俱到    盡管最近有人認(rèn)為面試時(shí)做自我介紹

9、不流行了，但是準(zhǔn)備一份正常語(yǔ)速下3分鐘長(zhǎng)度的英文自我簡(jiǎn)介是必要的。首先，自我簡(jiǎn)介是自我介紹的總綱，是保證你在面對(duì)任何問(wèn)題時(shí)都能夠應(yīng)對(duì)自如的前提；其次，有備無(wú)患嘛。    如果試圖在短短幾分鐘內(nèi)吸引面試官的注意力，你的簡(jiǎn)介當(dāng)然要是濃縮的精品。所以，前奏一般用一句話陳述自己的基本特征即可。然后迅速進(jìn)入正題，或選擇自己最引以為傲的經(jīng)歷敘述，或介紹自己的長(zhǎng)處。切記，面試官一般會(huì)承接你的自我介紹發(fā)問(wèn)，所以在做自我介紹時(shí)最好不要提特別難于講清楚的事情和比較抽象的概念，因?yàn)槟愕挠⑽乃街粔驊?yīng)付普通會(huì)話，更何況身處高度緊張的面試氛圍中，哪里還能夠應(yīng)對(duì)自如。簡(jiǎn)介不需要面面俱到，因?yàn)樵谀阍?jīng)提

10、交的資料中，已有詳細(xì)的介紹，所以力求在面試中突出重點(diǎn)。    Personal Statement忌語(yǔ)速過(guò)快    很多應(yīng)聘者認(rèn)為只要在外國(guó)面試官前把英文說(shuō)“溜”即可，其他的無(wú)所謂，于是語(yǔ)速狂飆。我們經(jīng)常看到這種情形，在你口吐蓮花之后，滿場(chǎng)靜寂，老外目瞪口呆，因?yàn)樗麄儧](méi)有聽(tīng)懂你趕火車似的中式英文。其實(shí)，英文面試的第一目的是讓國(guó)外主管了解你，甚至對(duì)你感興趣，最重要的是展示你的綜合素質(zhì)，絕非單單的語(yǔ)言能力，所以您應(yīng)該首先力求表達(dá)清晰。另外語(yǔ)速過(guò)快容易給人不自信、不穩(wěn)重的錯(cuò)覺(jué)。劍橋大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，語(yǔ)速快一般體現(xiàn)具備兩種不同特質(zhì)的人，一種是思維和語(yǔ)言反應(yīng)能力

11、強(qiáng)且協(xié)調(diào)的人，一種是處事急躁的人，萬(wàn)一人家把你理解為第二種怎么辦？    There be I believe簡(jiǎn)單直白最好    用簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言表現(xiàn)最具魅力的自我，才是中英文面試的至高境界。習(xí)慣于堆砌華麗詞藻的很多人恨不得在面試中用大氣磅礴的英文演講征服面試官，其實(shí)又犯了舍本逐末的錯(cuò)誤。不要不屑于用there be 句型，不要不屑于用第一人稱，不要想著那些一輩子也用不上幾次的虛擬語(yǔ)氣、倒裝句和長(zhǎng)詞冗句，如果你能保證說(shuō)英文如行云流水那么你盡情用，但萬(wàn)一緊張得忘了詞怎么辦？萬(wàn)一面試官和你展開(kāi)辯論怎么辦？用平實(shí)的語(yǔ)言直切正題是最討巧的方式。  &#

12、160; 如果你憑實(shí)力進(jìn)入了free talk階段，接下來(lái)要做的就是坦率的與面試官討論大到企業(yè)未來(lái)，小到穿著打扮的話題，當(dāng)然坦率也要聰明。那時(shí)候面試官有可能思維如野馬，你很難把握他所關(guān)注的你身上的特質(zhì)，你也無(wú)法預(yù)知他會(huì)問(wèn)你些什么，那么以上這幾點(diǎn)仍然是唯一可遵循的規(guī)律。    【流利面試英語(yǔ)】：    目前，隨著新一輪大學(xué)畢業(yè)生求職高峰的到來(lái)，備戰(zhàn)英語(yǔ)面試正逐漸成為很多畢業(yè)生的求職重點(diǎn)工作之一。新橙英語(yǔ)培訓(xùn)中心專業(yè)商務(wù)面試課程教師chie介紹說(shuō)，英語(yǔ)面試的方法因公司與工作的不同而有所不同，但基本流程是差不多的。    英語(yǔ)面試一般包括三

13、輪     chie介紹說(shuō)，第一輪面試一般由公司人力資源部的人員擔(dān)任考官，他們會(huì)從你的個(gè)人簡(jiǎn)歷出發(fā)，詢問(wèn)一些有關(guān)個(gè)人的問(wèn)題，比如請(qǐng)你用英語(yǔ)做一個(gè)自我介紹。有些公司也會(huì)有一部分英語(yǔ)筆試，主要考查應(yīng)聘者基本的語(yǔ)言運(yùn)用能力。     第二輪面試則由部門主管經(jīng)理出面，這時(shí)候有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題成了面試的重點(diǎn)，所以英語(yǔ)面試也從個(gè)人情況轉(zhuǎn)向了專業(yè)領(lǐng)域。比如應(yīng)聘市場(chǎng)部，則應(yīng)聘者通常會(huì)被要求談一談以往最成功的一個(gè)案例，或者自身的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)等。     如果前面都很順利，那么，最后一輪面試一般就是和公司的總裁面對(duì)面了。外企的總裁一般是老外，當(dāng)然面試就變成全

14、英語(yǔ)的了?？偛迷儐?wèn)的問(wèn)題一般會(huì)和公司的精神、企業(yè)文化有關(guān)。     面試中最需要自信     普華永道人力資源部經(jīng)理姜周紅介紹說(shuō)，一般在進(jìn)行英語(yǔ)面試時(shí)，多是希望考查應(yīng)聘者聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的實(shí)際操作能力。小組討論是英語(yǔ)面試的重要一環(huán)，一般來(lái)說(shuō)，小組討論形式的面試其目的主要是要了解應(yīng)聘者在團(tuán)體中的工作反應(yīng)。進(jìn)一步說(shuō)，面試官更多的是希望了解應(yīng)聘者面對(duì)指責(zé)的態(tài)度。     姜周紅說(shuō)，在外企的面試中，除了筆試之外，面試中的英語(yǔ)部分以考查應(yīng)用能力為主，所以應(yīng)聘者在面試當(dāng)中最需要的是自信、敢說(shuō)。不妨盡量采用簡(jiǎn)短明了的詞匯來(lái)表達(dá)自己的意思。另外，切忌在面試當(dāng)

15、中抬高自己貶低別人。回答問(wèn)題盡量自然，并作為小組成員之一在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)答題，也不要重復(fù)其他應(yīng)聘者的答案。說(shuō)話要流利，思維要連貫，層次要清晰，不要夾雜中文，可以用“well”、“however”這樣的過(guò)渡詞來(lái)給自己停頓和思考，同時(shí)，也使得自己的表述顯得口語(yǔ)化一些。     面試前還需要了解一下企業(yè)文化。    新橙英語(yǔ)培訓(xùn)中心專業(yè)商務(wù)面試課程教師chief建議說(shuō)，學(xué)生的先期準(zhǔn)備主要是個(gè)人情況和業(yè)務(wù)方面。專業(yè)英語(yǔ)的準(zhǔn)備要充足，有時(shí)會(huì)被要求用英語(yǔ)解釋一個(gè)專業(yè)。所以，在面試前不妨去公司的英文網(wǎng)站了解一下企業(yè)文化，這對(duì)與老板面談會(huì)有幫助的。   &#

16、160; chief介紹說(shuō)，英語(yǔ)面試目前的趨勢(shì)是通常設(shè)在一個(gè)類似于接待室的地方，而非特別準(zhǔn)備的會(huì)場(chǎng)，由個(gè)人負(fù)責(zé)面試。     外國(guó)人作為考官進(jìn)行面試時(shí)，由于他們與我們的思維方式、習(xí)慣以及文化有所差別，因此必須熟悉他們的理解方式和語(yǔ)言表達(dá)方式。不同公司對(duì)外語(yǔ)水平的要求不同，有的只具備用外語(yǔ)接聽(tīng)電話的水平即可，也有的要求用外語(yǔ)從事一般性工作。因此，應(yīng)聘者必須準(zhǔn)確了解應(yīng)聘公司的外語(yǔ)使用程度和目的等信息后，再做出相應(yīng)的對(duì)策。    Other Tips (其它建議：    1. Know something about the organiz

17、ation you are applying to. (了解一些你申請(qǐng)工作單位的情況    2. Dress properly. Don't shake hand with the interviewer until he/she extends his/her hand. (穿著要得體，人家伸手時(shí)才握手。    3. Don't sit down until invited to do so by the interviewer. (人家未請(qǐng)，先別坐下。    4. Make eye contact with the

18、 interviewer during the interview. (面試時(shí)，眼睛要看著對(duì)方。    5. Listen actively and stay calm. (注意聽(tīng)，保持冷靜。    6. If invited to a meal, be especially careful about your table manners. (被邀吃飯時(shí)，要特別注意餐桌禮節(jié)。    7. Don't talk with your mouth full. (嘴里有食物，不可開(kāi)口說(shuō)話    8. Don

19、9;t make much noise while you eat. (吃東西不要出聲音    9. Don't blow your nose or use the toothpick at table. (不要擦鼻涕或用牙簽剔牙    10. Don't appear to be pushy or overly anxious to get a job.（不必過(guò)分表現(xiàn)急著要工作    11. Be honest but not too modest.（要誠(chéng)實(shí)，但不必太謙虛    12. Don&#

20、39;t put yourself down or cut yourself up. (不可妄自菲薄或自貶    13. Try to avoid discussing politics or religion with your interviewer. (避免與面試人談?wù)位蜃诮躺虅?wù)人員的要求一、        身體素質(zhì) 商務(wù)人員要保持健康的體魄，充沛旺盛的精力去面對(duì)對(duì)手?，F(xiàn)在的人夜生活較多，做為商務(wù)人員要盡量避免不良嗜好，養(yǎng)成早起床，跑步、上健身房，經(jīng)常打球，多吃含維生素的蔬菜，才會(huì)使人精神煥發(fā)，誰(shuí)不想面對(duì)一個(gè)充滿樂(lè)觀向上的人呢

21、。 除此之外，商務(wù)人員要富于幻想，抱有愿望，要有成功的自信感。如果你有一個(gè)好的精神面貌，在眾多人群里，你的氣度首先被人所注意，談判前你已首先占了上風(fēng)。孟子曰：“憂勞足以興國(guó)，勉豫足以亡身”說(shuō)明一個(gè)想創(chuàng)大業(yè)的人，必須現(xiàn)在艱苦的環(huán)境中木磨練。精神萎靡不振，貪圖安逸，終將被社會(huì)淘汰。 二、        道德素質(zhì)商務(wù)談判與軍人、醫(yī)生等一樣，均有自己遵循的職業(yè)道德，軍人以“服從命令為天職”，醫(yī)生以“救死扶傷為己任”，即談判者自覺(jué)的受命一項(xiàng)使命和義務(wù)，一種約束談判行為的意志力量。時(shí)時(shí)為本團(tuán)體的要求為己任。這就決定了，每個(gè)談判者要忠于職守，忠誠(chéng)可靠，廉潔奉公。同時(shí)，商務(wù)人員則遵循：“禮、誠(chéng)、信”的職業(yè)道德。 1.“禮”即禮貌待人，出事有分寸。言談舉止到接待的規(guī)格及時(shí)間的安排均充滿“禮”意； 2.“誠(chéng)”即光命正大，誠(chéng)心誠(chéng)意地談判。注意傾聽(tīng)對(duì)手的各種意見(jiàn)，也從行動(dòng)影響其真正合理意見(jiàn)與要求； 3.“信”即言而有信。在反復(fù)多變的辯論中，