銷售成功案例分享【精選文檔】

1、銷售成功案例分享【精選文檔】風(fēng)行汽車銷售成功案例分享 本人于201X年X月X號加入風(fēng)行汽車的大家庭，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間來到XX公司已經(jīng)有一年的時間了.在這短短的一年多的時間中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。 作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風(fēng)行汽車的大家庭中，除此之外我還學(xué)到了怎樣更好地與客戶溝通,如何更好地去介紹車的各方面特點(diǎn)、性能、配置，如何讓客戶認(rèn)同自己的觀點(diǎn).相信這下寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。下面就來分享一下風(fēng)行菱智的成功銷售案例.此次車輛銷售的成功可

2、謂是經(jīng)歷了千折百回，在我雖為短暫的銷售經(jīng)歷中留下了極為深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。XX年X月X號X老師帶著愛人第一次來展廳看車，客戶的職業(yè)是在市場批發(fā)水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個時間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用,又不想油耗太高，所以當(dāng)時我為客戶推薦了菱智1.5L排量的V3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭執(zhí),通過爭執(zhí)的內(nèi)容判斷女士屬于感性消費(fèi)，不過這時候我心里已經(jīng)開始明朗了，表面越是爭執(zhí)蘊(yùn)含著購車的確定性越大。調(diào)查的技巧可以幫助了解客戶目前的狀況,通過近20分鐘的溝通

3、交流，我了解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；了解到他們經(jīng)常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費(fèi)導(dǎo)向等等。這一環(huán)節(jié)我的總結(jié)是：好的溝通詢問能夠引導(dǎo)客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售工作，同時，通過詢問能找到更多的資料，更有利于進(jìn)一步說服客戶.考慮到他們做生意肯定會需要資金流動，于是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝GPS可以免三年的盜搶險，他們一聽非常感興趣,但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時我吧分期付款所需要的材料以及申請表準(zhǔn)備了一份給他們。.。半個小時后，我給步老師發(fā)了短信：“步先生您好，我是濟(jì)南利航風(fēng)行汽車銷售顧問小王,感謝您關(guān)注東風(fēng)汽車

4、，希望您早日成為東風(fēng)車主，感受東風(fēng)風(fēng)行與濟(jì)南李航帶給您的全新感受,祝您天天開心,家庭美滿。第二次來展廳大概是三四天以后，他們說有朋友也開了一輛風(fēng)行菱智1.5L七座，考慮到家用商用兩不誤最后他們選擇了七座，當(dāng)天就提交了分期付款所需要的手續(xù)，這期間又出現(xiàn)了小小的插曲，因?yàn)樾庞每ㄔ蚩蛻糍Y質(zhì)不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感,這時候我知道最需要耐心,有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時間，實(shí)在不行就全款提車,當(dāng)客戶真正感受到你在為他著想是問題就迎刃而解了。所以在這個環(huán)節(jié)我總結(jié)到：銷售之前準(zhǔn)備工作一定要周全緊密,關(guān)鍵問題在于怎么做才能增加客戶對自己的信任.第二天一早，步先生來電說車型確定

5、下來了,資金問題就選擇全款提車，說發(fā)完貨就過來,中午他們第三次來到展廳，再次對車型進(jìn)行試乘試駕，感覺非常滿意，這時我一定要見機(jī)行事，不是夸贊先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言,咱們溝通這么好我相信你。.。.此環(huán)節(jié)的總結(jié)是:凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。在提車的時候問題又出現(xiàn)了，當(dāng)時提車客戶帶來一位資深司機(jī)，帶著聽診器來選車,要聽發(fā)動機(jī)有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺,說發(fā)動機(jī)有雜音,我說：這款車現(xiàn)在買的非常好現(xiàn)在車源緊張，這個問題恐怕不好解決！肯定不會有質(zhì)量問題，要不讓我們專業(yè)的師傅檢測一下

6、？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車,小王我也不是難為你，理解一下我吧,畢竟花這么多錢。實(shí)在沒辦法申請換車。.由此又得到教訓(xùn),以后有客戶選車一定要先檢查車輛，細(xì)節(jié)決定成敗。換了新車,現(xiàn)在應(yīng)該沒問題了吧？正當(dāng)大家都高枕無憂的時候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭啊！于是我又拿出合格證進(jìn)行了話題轉(zhuǎn)移:“姐，其實(shí)車架號是我所謂的,你看咱合格證號和發(fā)動機(jī)號多么吉利啊，發(fā)動機(jī)可是車輛的心臟啊!這才是最關(guān)鍵的，還有咱掛牌的時候選擇自編號，掛一個您滿意的車牌號，比什么都好對不對？再說了這車現(xiàn)在價格優(yōu)惠,車源緊張,能買到這車您應(yīng)該非常開心才對啊,咱們好事多磨?！弊罱K他們夫妻倆終于被我說服,并且決定提車。當(dāng)時我最大的感受就是：成功者決不放棄,放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運(yùn)用讓別人信服，知道自己說話的目的是什么,把握住消費(fèi)者的心理需求，從而影響購買決策和購買行為，這在銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時間最長，雖然經(jīng)歷曲折