淺談《市場調查》課程教學設計

1、.淺談?市場調查?課程教學設計?市場調查?是一門橫跨多學科、培養(yǎng)學生崗位才能的綜合性課程。該課程既強調市場調研的根底理論和根本方法，又要求學生具備一定的真實崗位才能，即較為全面地掌握市場營銷活動中經常應用的調查與測量方法，并具備分析和整理根底數據及撰寫調查報告的才能，最終培養(yǎng)學生嚴謹的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)?；谏鲜龅恼n程定位，本人這個學期任教該課程有如下的心得體會：一、學習情境的提煉學習情境的選擇直接關系到學生學習的效果。根據以往經歷，老師選擇典型工作任務時應注意始終以職業(yè)才能的養(yǎng)成為導向，盡可能設置真實的學習情境，讓學生在執(zhí)行工作任務的過程中體會市場調查的工作方法與技巧，任務的難度和工作量要適

2、中偏上，讓學生有一定的挑戰(zhàn)難度又能保證其能在有限時間內通過個人及團隊的努力完成任務。因此，在選擇典型工作任務提煉成學習情境的過程中，本人首先理解市場調研公司常有的真實工程，如客戶滿意度調查、新產品開發(fā)、包裝測試、廣告效果調查、用戶習慣與態(tài)度U&A調查等。但由于該課程的總課時只有52節(jié)，應選擇的任務不能多，以2個為限，且結合電子商務專業(yè)學生將來可能會碰到的2個主要調查工程，本人選擇了客戶滿意度調查及用戶習慣及態(tài)度調查。兩個學習任務中，客戶滿意度調查的問卷可借助李克特量表法，問卷的答案相對簡單，故作為入門級任務，用于讓學生從中掌握調查方案的根本構造、問卷的根本構造、問卷的問題設計、

3、訪問的技巧、根底數據錄入及統(tǒng)計等知識與技能。至于用戶習慣及態(tài)度調查的任務那么因為問卷內容涉及面比較多，用于引導學生多方面考慮問題、進步深度訪問技巧、處理較為復雜的開放性調查數據，故作為晉級任務比較適宜。雖然學習情境確定了下來，但是學習情境還是不夠詳細，故老師可以引導學生分團隊，結合真實的校企合作工程或與學生生活息息相關的話題作為詳細的工程內容。如對于北校區(qū)的學生，由于他們多為住宿生，平時不大方便離校，故可以引導他們做飯?zhí)?、住宿環(huán)境、網絡環(huán)境、校內超市等客戶滿意度的主題調研。南校區(qū)的學生那么可以引導他們走出校門，做體育中心、社區(qū)超市等用戶滿意度調查。至于用戶習慣與態(tài)度調查的工程，那么由于時間關系

4、，最終由老師結合電子商務專業(yè)學生應該關注的熱點問題，提出6個主題，分別是微信公眾號、“雙十一購物、網購3C產品、手機APP、旅游、休閑服用戶的消費行為及態(tài)度調查。二、基于典型工作過程的教學設計思路典型工作過程通常指企業(yè)中為了完成一項工作任務而進展一個包括方案、施行、評估、反響在內完好的工作過程。學生通過按照典型工作過程完成相應任務，更能實現自主學習、自主考慮，從而實現自我完善與提升。就“市場調查課程來說，其典型的工作過程包括確立調查目的、制定調查方案、搜集資料、數據整理與分析、撰寫報告及跟蹤反響等6 個步驟。因此，本人在教學設計的過程中也遵循這6個步驟。1.模擬情境，由老師扮演市場調研公司的客

5、戶，向學生團隊發(fā)放任務，引導學生通過向老師詢問，正確理解客戶需求，界定需要調研的問題，明確調查的目的、對象及范圍。2.在工作頁中提供2-3個優(yōu)秀的調查方案及問卷案例，引導學生從兩個案例中歸納出調查方案或問卷的組成部分，另外也提供一些錯誤的問卷表達給學生分析，讓學生體會問卷設計常見誤區(qū)，從而掌握設計調查方案和問卷的才能。3.利用課堂的時間，組織學生團隊穿插扮演調查者和被調查者，體驗觀察與訪問的過程，從中學會如何與人溝通、并敏銳地捕捉市場信息的才能。課后，學生自行調查，并提供調查時的相片及調查記錄。4.課堂上通過演示，教導學生借助較為簡單的EXCEL表格對市場資料進展審核、整理及分析。課后學生把自

6、己負責調查的那部分數據錄入EXCEL表格中，以此培養(yǎng)學生掌握資料整理、數據分析的方法以及嚴謹的工作態(tài)度。5.各團隊共同根據調查情況和分析結果，整理形成一份書面報告，并派代表上臺匯報，以此鍛煉學生的語言表達才能。6.最后，小組間、老師對各組的調查報告進展評分，檢測調查結果是否準確、建議是否科學、結論是否能在實際工作中運用及反響。三、成績評定評定方式采取過程性評定與總結性評定相結合。過程性評定是一種漸進式、立體開放的考核方式，即老師在每一個典型工作任務中均根據學生的工作表現包括考勤、團隊協(xié)作、學習態(tài)度、才能提升給予評定，這種評價方式可以盡可能防止學生“免費搭乘的現象，亦可以更合理地考察學生運用知識分析和解決現實問題的才能?？偨Y性評定就是根據學生最終完成的工作成果包括調研方案、調研問卷或訪問提綱、施行過程、數據統(tǒng)計表、調查報告、匯報及PPT等給予評定，評價指標包括成果的科學性與實用性、學生的任務奉獻、完成時間和創(chuàng)造性考慮等方面。四、結語整個教學過程中， 本人精心設計學習情境，讓學生有信心并愿意去挑戰(zhàn)學習，并對學生學習任務的完成情況進展認真檢查與總結;課堂上做到以學生為主體，給學生足夠的時間進展各環(huán)節(jié)成果展示，讓學生在課堂上互相評價，促進