解聘員工流程和操作指引

1、上海西科斯基飛機(jī)有限公司 人事行政部 課程目的：課程目的：v 讓Line Manager了解現(xiàn)行法律下有關(guān)解聘員工的條款；v 讓Line Manager清楚解聘員工的相關(guān)操作流程；v 明確Line Manager的職責(zé)，配合好HR部門的工作；v 離職類別v 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形v 用人單位不得以提前三十日通知或者額外支付一個(gè)月工資、以及經(jīng)濟(jì)性裁員的方式解除勞動(dòng)合同的情形:v 辭退程序（1）（3）v 試用期解除流程v 不能勝任解除流程v 辭退范例v 支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臄?shù)額v 辭退面談流程及注意事項(xiàng)目錄離職類別 辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動(dòng)雇傭關(guān)系的行為。 辭退/開除：是指在任職期間內(nèi)

2、，員工工作表現(xiàn)、技能等不符合公司要求或嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，或因勞動(dòng)合同無法繼續(xù)履行等情況，公司決定提前終止與員工勞動(dòng)雇傭關(guān)系的行為。 自動(dòng)離職（自離）：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的行為，根據(jù)公司員工手冊(cè)中的規(guī)定，非因不可抗力當(dāng)月連續(xù)或累計(jì)曠工3天及以上，年度累計(jì)曠工4天及以上，即視為自動(dòng)離職。 合同期滿（不再續(xù)簽勞動(dòng)合同）： A、公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前30天書面通知員工的行為。 B、員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同，并提前30天書面通知公司的行為。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形離職類型時(shí)間要

3、求補(bǔ)償金勞動(dòng)合同過錯(cuò)性解除隨時(shí)不支付補(bǔ)償?shù)谌艞l非過錯(cuò)解除提前30天通知或額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資支付補(bǔ)償?shù)谒氖畻l裁員提前30天通知支付補(bǔ)償?shù)谒氖粭l協(xié)商解除（由企業(yè)提議）隨時(shí)（按約定）支付補(bǔ)償?shù)谌鶙l勞動(dòng)合同終止（勞動(dòng)合同期滿，企業(yè)不同意按原合同續(xù)訂）合同終止日支付補(bǔ)償?shù)谒氖臈l經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形用人單位不得以提前三十日通知或者額外支付一個(gè)月工資、以及經(jīng)濟(jì)性裁員的方式解除勞動(dòng)合同的情形:1、從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；2、在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的； 3、患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定

4、的醫(yī)療期內(nèi)的； 4、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的； 5、在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的； 6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形?？紤]需被辭退的員工是否有以上的情況辭退員工的程序（1）試用期員工一般采用勸退（勸其辭職）的方式處理，這樣可以讓其職業(yè)履歷上不至于留下辭退的痕跡，有利于其未來職業(yè)的發(fā)展。已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工，則要嚴(yán)格按照下面的程序給予辦理。當(dāng)企業(yè)需要大規(guī)模辭退員工的時(shí)候，可能會(huì)辭退一些優(yōu)秀員工，也可能會(huì)辭退一些在正常工作情況下表現(xiàn)不太好、績(jī)效不佳的員工，在這些情況下一般要遵守同樣的辭退員工的程序：（1）在部門主管意識(shí)到勞動(dòng)者可能存在需要解除勞動(dòng)合同的情形時(shí)，需第一時(shí)間通知需

5、第一時(shí)間通知人事行政人事行政部部，由人事行政部介入進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括是否存在上述勞動(dòng)者存在過失的情形，公司是否有相應(yīng)的證據(jù)予以證明；（2）人事行政部根據(jù)所調(diào)查的結(jié)果對(duì)解除合同的風(fēng)險(xiǎn)及正當(dāng)性進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)聯(lián)系公司的法律顧問法律顧問介入此事，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控；（3）若人事行政部認(rèn)為勞動(dòng)者并不存在可以單方解除勞動(dòng)合同的情形的，應(yīng)當(dāng)將該結(jié)果通知用人部門主管;如條件成立，應(yīng)當(dāng)提供詳細(xì)專業(yè)方案與部門主管進(jìn)行操作。（4）嚴(yán)禁公司主管因個(gè)人用人原因在未通知人事行政部的情況下擅自單方解除公司與勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)合同，若公司部門主管的行為而產(chǎn)生訴訟糾紛，部門主管將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。部門主管人事行政部法律顧

6、問NGOK方案部門主管承擔(dān)賠償責(zé)任擅自辭退辭退員工的程序（2）僅僅有了正式的口頭警告是不夠的，還要有經(jīng)過雙方簽字確認(rèn)的書面警告和事實(shí)依據(jù)，只有做到這些，公司才算具有了辭退這個(gè)或這些員工的資格。要保證在采取最后行動(dòng)之前，已經(jīng)與員工進(jìn)行過正式的溝通。要讓員工有一點(diǎn)心理準(zhǔn)備，至少不感到突如其來。特別是對(duì)那些犯錯(cuò)誤的員工要保證在采取最后行動(dòng)之前已經(jīng)經(jīng)過了正式警告。辭退談話前，要準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)被辭退員工可能馬上或稍后會(huì)有的反應(yīng)沖動(dòng)或不理智行為，提前設(shè)想可能發(fā)生的情況，并做好相關(guān)的預(yù)防工作。談話結(jié)果及時(shí)以有效的書面形式訂立下來。按正常離職程序給予辦理，注意：收回這些員工的鑰匙等物件；b.要提前做好其他員工的知會(huì)

7、工作，以避免造成那種群情激奮胡亂議論的后果。要點(diǎn)：要點(diǎn)：掌握事實(shí)證據(jù)，制定計(jì)劃有節(jié)有理實(shí)施掌握事實(shí)證據(jù)，制定計(jì)劃有節(jié)有理實(shí)施。辭退員工的程序（3）試用期內(nèi)解除流程入職入職培訓(xùn)，簽訂勞動(dòng)合同崗位職責(zé)保密協(xié)議部門崗前培訓(xùn)明確試用期內(nèi)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、技能培訓(xùn)記錄試用期評(píng)估評(píng)結(jié)果和面談考評(píng)NG合適理由、證據(jù)面談，提前3天通知、簽名考評(píng)OK轉(zhuǎn)正加薪NGOK勞動(dòng)者不能勝任工作解聘流程注：調(diào)崗不調(diào)薪。制定明確的工作任務(wù)和要求崗位調(diào)整培訓(xùn)再次考核考核結(jié)果解除合同入職考核結(jié)果績(jī)效面談和輔導(dǎo)，談話記錄不合格辭退范例范例一：試用期員工如何規(guī)范解除勞動(dòng)合同范例二：?jiǎn)T工發(fā)生時(shí)常怠工或故意鬧事的情形范例三：?jiǎn)T工不能勝

8、任工作如何處理范例四：?jiǎn)T工未作任何知會(huì)不辭而別范例五：高危作業(yè)或特殊崗位的管控范例六：嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損失辭退范例序號(hào)操作流程采用單據(jù)采用單據(jù)1公司應(yīng)將試用期不合格的情形寫入公司規(guī)章制度，并且該制度按合法民主程序擬定公布。2用人部門在錄用新的員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定較為詳細(xì)的錄用條件由員工簽字確認(rèn)。（如：崗位說明書、績(jī)效考核說明書等）3試用期內(nèi)對(duì)員工及時(shí)進(jìn)行考核，對(duì)于考核結(jié)果員工也需簽字確認(rèn)，以確保員工對(duì)考核結(jié)果的知情。4試用期不合格員工至少需在試用期滿前十天首先報(bào)備人事行政部，用人部門主管展開績(jī)效面談，約定離職。入職跟蹤表范例一：試用期員工如何規(guī)范解除勞動(dòng)合同？勞動(dòng)法條款規(guī)定“

9、在試用期間被證明不符合錄用條件，用人單位可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同”。序序號(hào)號(hào)操作流程操作流程采用單據(jù)采用單據(jù)1對(duì)于怠工人員，部門應(yīng)明確該崗位或組內(nèi)人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，訂立考核細(xì)則或產(chǎn)出報(bào)表，每周或每天進(jìn)行考核，班組人員需對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行簽署。如怠工人員不簽，需利用其它形式取證。產(chǎn)能考核表或工作績(jī)效表2對(duì)于鬧事煽動(dòng)人員可采用錄像、錄音等形式掌握事實(shí)依據(jù)，就事件對(duì)其作出教育，責(zé)令寫具檢討書或出具記過罰單，可不對(duì)其作經(jīng)濟(jì)處罰，但必須其本人對(duì)事件及處理作出認(rèn)同。獎(jiǎng)懲單、書面警告、檢討書3所有事實(shí)依據(jù)，員工拒絕簽名的，寫具告知書，以郵寄或短信形式告知其本人，于郵寄清單上寫清楚相關(guān)事項(xiàng)并保存好告知的存根。郵寄清

10、單與短信4屢教不改的員工，咨詢?nèi)耸滦姓浚鶕?jù)公司規(guī)定對(duì)其本人作出解除勞動(dòng)合同的協(xié)商。范例二：?jiǎn)T工發(fā)生時(shí)常怠工或故意鬧事的情形？ Tips：避免一步到位對(duì)員工做出辭退，必須聯(lián)系人事行政部擬定計(jì)劃，步步為營掌握事實(shí)依據(jù)，有兩到三次情形后再作處理。范例三：?jiǎn)T工不能勝任工作如何處理？序序號(hào)號(hào)操作流程操作流程采用單據(jù)采用單據(jù)1掌握該員能力不符的依據(jù)：1、對(duì)員工崗位及業(yè)績(jī)要求進(jìn)行考核。2. 員工是否技能缺失的事實(shí)：投訴、操作失誤、造成損失等。（前提在于該崗位的說明書是否明確考核指標(biāo)且員工有簽字）業(yè)績(jī)考核表、技能缺失的依據(jù)2需對(duì)員工做出針對(duì)性培訓(xùn)并再作考核，以保證其能達(dá)到工作要求。培訓(xùn)簽到、考核記錄3如培

11、訓(xùn)后仍不合格可作崗位調(diào)整，出具通知書要求轉(zhuǎn)到要求稍低但薪酬、工作條件不變的崗位。如員工不服調(diào)動(dòng)，郵寄轉(zhuǎn)崗?fù)ㄖ獣岸酱偕蠉復(fù)ㄖ獣疗浔救说刂芬允靖嬷?，保留存根?依照制度與事實(shí)依據(jù)對(duì)其作出協(xié)商處理，仍不服從者郵寄解除勞動(dòng)合同通知書至其本人。范例四：?jiǎn)T工未作任何知會(huì)不辭而別？序號(hào)操作流程采用單據(jù)1首先部門必須及時(shí)將員工信息告知人力資源部，并保留其不辭而別的證據(jù)，如缺席的考勤、打卡記錄等；考勤記錄2其次可以告示、短信、郵件或者快遞的方式通知其盡快回單位報(bào)到，這些通知證據(jù)必須保留；通知證據(jù)3辭而別達(dá)到3天以上的，人力資源部按照規(guī)章制度的規(guī)定以視為自離的情形解除雙方之間的勞動(dòng)合同，同時(shí)進(jìn)行公示。自離人員

12、公告、范例五：高危作業(yè)或特殊崗位的管控？序序號(hào)號(hào)操作流程操作流程采用單據(jù)采用單據(jù)1就高危崗位的狀況及操作禁制列入崗位書。涉及的員工必須簽字認(rèn)同，不認(rèn)同人員不予錄用。崗位說明書2需對(duì)該部分人員作出詳盡培訓(xùn)并考核到位，確保其在上崗前是合格員工并清晰知道違規(guī)作業(yè)的嚴(yán)重性。培訓(xùn)的大綱、簽到及考核表3現(xiàn)有違規(guī)操作需利用照相、錄音，或見證人簽字等形式確定違規(guī)事實(shí)。如當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及處理結(jié)果不認(rèn)同簽署，可將處理結(jié)果郵寄或短信告知當(dāng)事人，于郵寄清單明確寫具事宜，保留存根或短信信息。照相、錄音、見證書、處理結(jié)果告知4關(guān)鍵區(qū)域建議安裝攝像頭或設(shè)督導(dǎo)人員，方便取證與責(zé)任認(rèn)定。范例六：嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成

13、重大損失？序序號(hào)號(hào)操作流程操作流程采用單據(jù)采用單據(jù)1公司制度應(yīng)對(duì)損失的狀況作出明確解釋和界定，例如:造成損失達(dá)到1000RMB是為嚴(yán)重?fù)p失，可以開除。員工手冊(cè)2員工對(duì)公司造成損失的，應(yīng)有明確的事實(shí)依據(jù)且與當(dāng)事人或與其工作權(quán)限有直接關(guān)聯(lián)。（如：客戶投訴罰款的證明)崗位說明書、損失證明、當(dāng)事人工作權(quán)限3造成損失的錢款金額有專業(yè)部門作出準(zhǔn)確核定方為有效。財(cái)物、PMC或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)損失的核定第四十七條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。v 勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)

14、的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。v 本條所稱月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。注意：部門在和員工協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，不要以現(xiàn)工資進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)取得前12個(gè)月平均工資標(biāo)準(zhǔn)。支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臄?shù)額辭退面談流程及注意事項(xiàng)l先進(jìn)行寒暄，時(shí)間不超過3分鐘l對(duì)員工入職以來的工作表示適當(dāng)?shù)目隙╨說明企業(yè)的現(xiàn)狀及員工工作的不足之處l告知員工，出于綜合考慮，決定解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系l聽、看員工的反應(yīng)l被辭退員工的心理分析及應(yīng)對(duì)策略l解除方式的確認(rèn)l談判成功，雙方簽署協(xié)議l談判失

15、敗，平靜結(jié)束本次談判前奏正題尾聲辭退面談流程及注意事項(xiàng) 員工的反應(yīng) 談判官的應(yīng)對(duì)平靜、不說話、面無表情、目光呆滯，紋絲不動(dòng)（自我否定型）打破僵局，讓員工開口說話理性、講道理、將條件、講理由（自我肯定型）更理性地分析員工提出的理由、條件激動(dòng)、暴跳如雷、蠻不講理、堅(jiān)決不同意（自我保護(hù)型）冷靜，不跟員工發(fā)生正面沖突起身準(zhǔn)備離開（自我逃避型）適當(dāng)挽留員工，最多只挽留一次辭退面談流程及注意事項(xiàng)實(shí)例：HR：我想和你談?wù)勱P(guān)于你職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的問題。你來咱們公司也已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，我想知道你對(duì)這個(gè)工作是否感興趣呢？或者說你有沒有意愿想在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去呢？因?yàn)榫臀业挠^察和對(duì)你的了解，你好像不是特別喜歡這份工作。員工：其實(shí)我的興趣點(diǎn)是在企業(yè)戰(zhàn)略方面，就是幫助企業(yè)做戰(zhàn)略架構(gòu)，企業(yè)診斷這方面的東西。HR：哦，那就是你可能更擅長(zhǎng)文案方面的工作，我可以幫你推薦一些更適合