杰出班組長專項培訓(xùn)(共92頁).pptx

1、課程安排課程安排v 破冰破冰v 一、認(rèn)識班組長一、認(rèn)識班組長v 二、訂立管理準(zhǔn)那么二、訂立管理準(zhǔn)那么v 三、溝通技巧三、溝通技巧v 四、員工培育四、員工培育v 五、日常管理五、日常管理v 六、團隊建設(shè)六、團隊建設(shè)v 七、高效執(zhí)行力七、高效執(zhí)行力v 八、前路無止境八、前路無止境v 九、總結(jié)與測試九、總結(jié)與測試穿插游戲和練習(xí)一、自我認(rèn)識：我是班組長一、自我認(rèn)識：我是班組長我是班組長我是班組長理想模型理想模型自畫像自畫像認(rèn)識班組長認(rèn)識班組長杰出班組長杰出班組長1.如果逆境時，這個人會如果逆境時，這個人會2.當(dāng)員工有困難時，這個人會當(dāng)員工有困難時，這個人會3.當(dāng)員工犯錯時，這個人會當(dāng)員工犯錯時，這個人

2、會4.當(dāng)下屬能力比自已強時，這個人會當(dāng)下屬能力比自已強時，這個人會5.當(dāng)被上司錯怪時，這個人會當(dāng)被上司錯怪時，這個人會6.員工都尊敬這個人，是因為員工都尊敬這個人，是因為曾經(jīng)遇到過或看到過：曾經(jīng)遇到過或看到過： 最好管理者的形象最好管理者的形象我是班組長我是班組長理想模型理想模型自畫像自畫像認(rèn)識班組長認(rèn)識班組長杰出班組長杰出班組長1. 做事的態(tài)度做事的態(tài)度2. 對人的耐心對人的耐心3. 溝通的技巧溝通的技巧4. 道德與風(fēng)范道德與風(fēng)范5. 管理的動機管理的動機我是班組長我是班組長理想模型理想模型自畫像自畫像認(rèn)識班組長認(rèn)識班組長杰出班組長杰出班組長認(rèn)識管理認(rèn)識管理具體工作具體工作計劃計劃組織組織領(lǐng)

3、導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制組織目標(biāo)組織目標(biāo)泰勒的科學(xué)管理四原則：泰勒的科學(xué)管理四原則：1.對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的方法；對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法，用以代替老的方法；2.科學(xué)地挑選工人，并對他們進行培訓(xùn)、教育和使之成長；科學(xué)地挑選工人，并對他們進行培訓(xùn)、教育和使之成長；3.與工人們真誠合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；與工人們真誠合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；4.管理者與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者把自己管理者與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者把自己比工人更勝任的各種工作都承擔(dān)起來。比工人更勝任的各種工作都承擔(dān)起來

4、。我是班組長我是班組長理想模型理想模型自畫像自畫像認(rèn)識班組長認(rèn)識班組長杰出班組長杰出班組長認(rèn)識管理認(rèn)識管理具體工作具體工作1.日常工作日常工作即班組長每天定時定點應(yīng)從事的工作即班組長每天定時定點應(yīng)從事的工作 ；2.周期性的管理周期性的管理即班組長一周或一月或半年要干些即班組長一周或一月或半年要干些什么；什么；3.異常情況的管理異常情況的管理即出現(xiàn)異常情況生產(chǎn)無法正常進即出現(xiàn)異常情況生產(chǎn)無法正常進行時，班組長知道怎么辦；行時，班組長知道怎么辦；4.員工訓(xùn)練員工訓(xùn)練時刻進行的內(nèi)部培訓(xùn)，班組長的一項重時刻進行的內(nèi)部培訓(xùn)，班組長的一項重要工作，作為培訓(xùn)者必須具備：要工作，作為培訓(xùn)者必須具備：v二種知識

5、：工作和職責(zé)知識二種知識：工作和職責(zé)知識v三種技能：教導(dǎo)、待人、改善技能三種技能：教導(dǎo)、待人、改善技能我是班組長我是班組長理想模型理想模型自畫像自畫像認(rèn)識班組長認(rèn)識班組長杰出班組長杰出班組長杰出班組杰出班組長應(yīng)做好長應(yīng)做好對每個作業(yè)者的把握對每個作業(yè)者的把握對班組的基本管理對班組的基本管理對日常工作的管理對日常工作的管理對物料的管理對物料的管理對設(shè)備的管理對設(shè)備的管理安全管理安全管理作業(yè)環(huán)境管理作業(yè)環(huán)境管理信息交流與人際關(guān)系信息交流與人際關(guān)系杰出班組杰出班組長應(yīng)具備長應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗正確的作業(yè)管理方法正確的作業(yè)管理方法良好的交流溝通

6、技巧良好的交流溝通技巧健康的用人育人理念健康的用人育人理念卓越的組織協(xié)調(diào)能力卓越的組織協(xié)調(diào)能力敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力識和能力二、好的開始二、好的開始訂立管理準(zhǔn)那訂立管理準(zhǔn)那么么好的開始好的開始跳過管跳過管理陷阱理陷阱訂立你的訂立你的管理準(zhǔn)則管理準(zhǔn)則保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮陷阱一：陷阱一：你不能說你不能說“不知道不知道”讓你的員工有單飛的機會讓你的員工有單飛的機會陷阱二：陷阱二：你必須處處維護你的員工你必須處處維護你的員工多聽少說化抱怨多聽少說化抱怨陷阱三：陷阱三：你必須以身作則，事必躬親你必須以身作則，事必躬親讓你的員工做一些決

7、定讓你的員工做一些決定好的開始好的開始跳過管跳過管理陷阱理陷阱訂立你的訂立你的管理準(zhǔn)則管理準(zhǔn)則保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮 別讓我們的別讓我們的“好沖動、性子急好沖動、性子急”事后懊悔，拿起筆來，將自己事后懊悔，拿起筆來，將自己希望做到的和不希望做的寫出來，作為行動指南希望做到的和不希望做的寫出來，作為行動指南事例事例希望希望1.冷靜、想冷靜、想3分鐘才下決定分鐘才下決定2.耐心、微笑、耐煩耐心、微笑、耐煩3.讓員工做一些決定讓員工做一些決定4.要求員工做到的，自己一定先做到要求員工做到的，自己一定先做到5.自己也做不到的，就不要要求員工做到自己也做不到的，就不

8、要要求員工做到6.把不滿和抱怨寫進日記里把不滿和抱怨寫進日記里7.自己還需要不斷學(xué)習(xí)自己還需要不斷學(xué)習(xí)不希望不希望1.一聽到事情，就即刻命令一聽到事情，就即刻命令2.大發(fā)脾氣、大聲叫喊大發(fā)脾氣、大聲叫喊3.做得太多、管得太細做得太多、管得太細4.只要求員工做到，自己首先做不到只要求員工做到，自己首先做不到5.強人所難，連自己都難以下臺強人所難，連自己都難以下臺6.對著員工抱怨，發(fā)牢騷對著員工抱怨，發(fā)牢騷7.抬起下巴看人抬起下巴看人觀念變觀念變態(tài)度變態(tài)度變行為變行為變習(xí)慣變習(xí)慣變性格變性格變命運變命運變好的開始好的開始跳過管跳過管理陷阱理陷阱訂立你的訂立你的管理準(zhǔn)則管理準(zhǔn)則保持一致性保持一致性第

9、一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮你的上司你的上司他提拔了你，他要判斷自己的眼光如何；他提拔了你，他要判斷自己的眼光如何；你的員工你的員工他們要判斷你的風(fēng)格如何，以便適應(yīng)你；他們要判斷你的風(fēng)格如何，以便適應(yīng)你；你的一言一行，都將被密切地關(guān)注著。你的一言一行，都將被密切地關(guān)注著。員工喜歡言行員工喜歡言行一致的管理者一致的管理者請遵循以下三條定理：請遵循以下三條定理： 1.重復(fù)你的答案重復(fù)你的答案 2.諾必踐，行必果諾必踐，行必果 3.一視同仁一視同仁好的開始好的開始跳過管跳過管理陷阱理陷阱訂立你的訂立你的管理準(zhǔn)則管理準(zhǔn)則保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮 “第一印象

10、第一印象”至關(guān)重要，你的第一次講話、第一次巡視、第一次至關(guān)重要，你的第一次講話、第一次巡視、第一次決定等都像是帶有表演性質(zhì)的決定等都像是帶有表演性質(zhì)的“走秀走秀”，如何贏得掌聲，導(dǎo)演兼主演，如何贏得掌聲，導(dǎo)演兼主演的你需要費一番思量。的你需要費一番思量。 會議中的精彩亮相，將有助于你迅速進入狀況會議中的精彩亮相，將有助于你迅速進入狀況三、溝通技巧三、溝通技巧聽也有陷阱聽也有陷阱陷阱一：陷阱一： “我以為我以為”檢驗?zāi)銓e人的解釋檢驗?zāi)銓e人的解釋陷阱二：陷阱二： 急于評價和做出反應(yīng)急于評價和做出反應(yīng)評價與反應(yīng)之前：評價與反應(yīng)之前：讓對方說完讓對方說完提些問題，表示感興趣提些問題，表示感興趣證實

11、確實理解對方的話證實確實理解對方的話陷阱三：陷阱三： 忽視非語言的含義忽視非語言的含義面朝講話者面朝講話者眼睛對著眼睛眼睛對著眼睛手里不要玩弄任何東西手里不要玩弄任何東西傾聽的三個境界傾聽的三個境界我在這里我在這里我在聽我在聽我在聆聽我在聆聽像領(lǐng)導(dǎo)像領(lǐng)導(dǎo)那樣講話那樣講話先從心態(tài)先從心態(tài)上作準(zhǔn)備上作準(zhǔn)備善于表達善于表達不同意見不同意見擅用非語擅用非語言的表達言的表達策略一策略一策略二策略二策略三策略三青蛙和公雞的故事青蛙和公雞的故事1.沒有不好的人，只有不好的心態(tài)；沒有不好的人，只有不好的心態(tài)；2.任何事不管怎么看，都至少有好壞兩面；任何事不管怎么看，都至少有好壞兩面；3.傾聽對方講話的目的，而

12、非爭辯對方講得是傾聽對方講話的目的，而非爭辯對方講得是否正確；否正確；4.沒有不能溝通的人，只是暫時沒有找到與他沒有不能溝通的人，只是暫時沒有找到與他溝通的方式；溝通的方式；5.所有的溝通都可分成兩種：一是對方表達對所有的溝通都可分成兩種：一是對方表達對你的關(guān)愛及分享快樂；二是他們需要幫助，你的關(guān)愛及分享快樂；二是他們需要幫助，可能表現(xiàn)為抱怨、責(zé)怪和挑釁?？赡鼙憩F(xiàn)為抱怨、責(zé)怪和挑釁。像領(lǐng)導(dǎo)像領(lǐng)導(dǎo)那樣講話那樣講話先從心態(tài)先從心態(tài)上作準(zhǔn)備上作準(zhǔn)備善于表達善于表達不同意見不同意見擅用非語擅用非語言的表達言的表達策略一策略一策略二策略二策略三策略三1.不要使用不要使用“可是、但是可是、但是”，大多數(shù)人

13、，大多數(shù)人的習(xí)慣的習(xí)慣“你這樣說是沒錯，但是你這樣說是沒錯，但是”2.要這樣說：要這樣說：“我很感激你的意見，這樣非我很感激你的意見，這樣非常好；同時，我有另一種看法，來互相研常好；同時，我有另一種看法，來互相研究一下，看什么方法對彼此都更好究一下，看什么方法對彼此都更好”或或“我贊同你的觀點，同時我贊同你的觀點，同時”像領(lǐng)導(dǎo)像領(lǐng)導(dǎo)那樣講話那樣講話先從心態(tài)先從心態(tài)上作準(zhǔn)備上作準(zhǔn)備善于表達善于表達不同意見不同意見擅用非語擅用非語言的表達言的表達策略一策略一策略二策略二策略三策略三溝通語速：遇圓那么圓遇方那么方溝通語速：遇圓那么圓遇方那么方溝通禮儀：不變應(yīng)萬變溝通禮儀：不變應(yīng)萬變80/20原那么：

14、原那么：80%的時間用來傾聽，的時間用來傾聽，20%的時間說，就在這的時間說，就在這20%的說話中，問的說話中，問問題又占問題又占80%。經(jīng)典經(jīng)典“三點式三點式歸納總結(jié)歸納總結(jié)“三點式三點式” “三三”是一個很奇妙的數(shù)字，比三多或比三少都會是一個很奇妙的數(shù)字，比三多或比三少都會在效果上略遜一籌。在效果上略遜一籌。 “三三”可以有助于你的講話：更有條理；更有邏輯性；更具權(quán)可以有助于你的講話：更有條理；更有邏輯性；更具權(quán)威。威。例：例：v這個過程可分為三步這個過程可分為三步v我們這樣做有三個原因我們這樣做有三個原因v我們可以從三個不同的側(cè)面來看這個問題我們可以從三個不同的側(cè)面來看這個問題v這個結(jié)論

15、可以歸納為三點這個結(jié)論可以歸納為三點v有三點是我們必須注意的有三點是我們必須注意的朱蘭三步曲朱蘭三步曲找出問題找出問題分析問題分析問題解決問題解決問題提問有技巧提問有技巧名稱名稱例句例句運用運用開放式發(fā)問開放式發(fā)問你喜歡你工作的哪些方面你喜歡你工作的哪些方面讓對方充分發(fā)揮，不受拘束，但費時頗多，且容易跑題讓對方充分發(fā)揮，不受拘束，但費時頗多，且容易跑題封閉式發(fā)問封閉式發(fā)問你喜歡你的工作嗎你喜歡你的工作嗎常用于引導(dǎo)話題進入，對方較拘謹(jǐn)時，也用來結(jié)束話題，易確定對方常用于引導(dǎo)話題進入，對方較拘謹(jǐn)時，也用來結(jié)束話題，易確定對方想法，但不利于話題深入和展開想法，但不利于話題深入和展開針對式發(fā)問針對式發(fā)

16、問你說的是這個意思嗎你說的是這個意思嗎適用于控制跑題、澄清問題或誘導(dǎo)話題深入時，表示確認(rèn)適用于控制跑題、澄清問題或誘導(dǎo)話題深入時，表示確認(rèn)選擇式發(fā)問選擇式發(fā)問你是指你是指還是指還是指對方話題散亂時，幫助對方整理思路，同時澄清事實，也是封閉性問對方話題散亂時，幫助對方整理思路，同時澄清事實，也是封閉性問題的一種題的一種假設(shè)式發(fā)問假設(shè)式發(fā)問假如假如你會怎么做你會怎么做向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，同時也是確認(rèn)對方的真實意圖向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀瑫r也是確認(rèn)對方的真實意圖征詢式發(fā)問征詢式發(fā)問那你的意思是那你的意思是與針對式發(fā)問類似，引導(dǎo)對方再說下去，這種語氣包含了你的注意和與針對式發(fā)問類似，引導(dǎo)對方再說下去，這種語氣包

17、含了你的注意和興趣，對談話的繼續(xù)進行很有幫助，但切忌你沒聽裝聽，說出的意思興趣，對談話的繼續(xù)進行很有幫助，但切忌你沒聽裝聽，說出的意思與對方的大相徑庭與對方的大相徑庭幾種常用的發(fā)問方式幾種常用的發(fā)問方式1.不同的情境選用不同的方式提問不同的情境選用不同的方式提問2.問對問題、問正面的問題問對問題、問正面的問題3.不提一連串的問題不提一連串的問題4.轉(zhuǎn)移話題時要不露痕跡轉(zhuǎn)移話題時要不露痕跡5.提問時同樣要注意肢體語言傳達的信提問時同樣要注意肢體語言傳達的信息息四、跑步前進四、跑步前進員工培育員工培育管理： 始于教育 終于教育釣魚的故事新員工的教育訓(xùn)練新員工的特征訓(xùn)練方法單獨的崗前培訓(xùn)陌生的臉孔環(huán)

18、繞著他對新工作是否有能力做好而感到不安對于新工作的意外感到膽怯不熟悉的噪聲使他分心對新工作有力不從心的感覺不熟悉公司法令規(guī)章對新工作環(huán)境陌生他不知道所遇的上司屬哪一類型害怕新工作將來的困難很大新員工的教育訓(xùn)練新員工的特征訓(xùn)練方法單獨的崗前培訓(xùn)1.從友善的歡迎開始2.介紹同事及環(huán)境3.使新進人員對工作有一個初步認(rèn)識4.與新進人員做朋友5.詳細說明公司政策和法規(guī)6.給予作業(yè)方法及安全訓(xùn)練7.解釋給薪計劃8.升遷計劃說明新員工的教育訓(xùn)練新員工的特征訓(xùn)練方法單獨的崗前訓(xùn)練訓(xùn)練時機：因升職，調(diào)配而引起的職務(wù)變動時工作的做法（方法、工序、材料等）發(fā)生變化時變更生產(chǎn)及業(yè)務(wù)計劃時存在安全隱患，為了謀求徹底的安

19、全作業(yè)在職員工的提高訓(xùn)練計劃評估方法檢查評估實施1.結(jié)合員工的“自我學(xué)習(xí)計劃”和公司的“重點發(fā)展計劃”2.與單個員工訪談，檢討每個員工的訓(xùn)練要點3.讓員工參與，保證訓(xùn)練計劃的針對性和實施的有效性在職員工的提高訓(xùn)練計劃評估方法檢查評估實施1.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為2.以身作則，“身教勝于言教” 3.掌握深具效果的培養(yǎng)方法，“說給他聽做給他看讓他做做4.看看他做得怎么樣”4.保持關(guān)注，鼓勵為主，創(chuàng)造寬松的空間5.經(jīng)常進行過程跟進在職員工的提高訓(xùn)練計劃評估方法檢查評估實施1.員工結(jié)合自身情況進行自我在職培訓(xùn)反省2.根據(jù)計劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對每個員工取得的成績及其進步3.進行

20、檢查和評估3.與員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照在職員工的提高訓(xùn)練計劃評估方法檢查評估實施1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果2.與受訓(xùn)人員進行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長進和3.仍然存在的問題3.填寫在職培訓(xùn)評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料點評技巧點評技巧總的說來其中最可貴的是不過遺憾的是如果能就更好了五、現(xiàn)場實務(wù)五、現(xiàn)場實務(wù)日常管理日常管理流程與流程與5M1E流程受控狀態(tài)=順利非受控狀態(tài)=問題人 Man機 Machinery料 Material法 Method測 Measurement環(huán) Environment5M1

21、E影響PQCDSM之關(guān)鍵要素標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍以外流程受控與非受控狀態(tài)5G管理管理5現(xiàn)主義現(xiàn)主義 現(xiàn)場親臨現(xiàn)場 現(xiàn)物觀察實物 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀 原理找出根源 原那么合理解決雞蛋的啟示雞蛋的啟示 管理哲理管理哲理組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)“內(nèi)耗將內(nèi)耗將導(dǎo)致組織內(nèi)部運作效率低下，以至于整體運導(dǎo)致組織內(nèi)部運作效率低下，以至于整體運作的失??！作的失?。‘?dāng)你用同樣的姿勢、同樣的力度分別對一個生雞蛋和一個熟雞蛋進行旋轉(zhuǎn)時，哪一個先停止？為什么？為什么？咱們中國人最提倡咱們中國人最提倡“實事求實事求是是“實事求是是馬克思主義的精髓“實事求是是馬克思主義根本立場、觀點和方法之所在對于實事求是，毛主席曾在?

22、改造我們的學(xué)習(xí)?一文中作過準(zhǔn)確的論述：“實事， 就是客觀存在著的一切事物，是，就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律性，求，就是我們?nèi)パ芯?。我們要從國?nèi)外、省內(nèi)外、縣內(nèi)外、區(qū)內(nèi)外的實際隋況出發(fā)，從其中引出固有的而不是臆造的規(guī)律性，即找出周圍事變的內(nèi)部聯(lián)系，作為我們行動的向?qū)АＨ毡酒髽I(yè)日本企業(yè)“5現(xiàn)主義的定現(xiàn)主義的定義義現(xiàn)場現(xiàn)場Gemba：事情發(fā)生的場所現(xiàn)物現(xiàn)物Gembutsu：變化的或有問題的實物現(xiàn)狀現(xiàn)狀Genjyou：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素原理原理Genri：被普遍認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性的道理及公司、社會根本準(zhǔn)那么原那么原則Gensoku：日新月異的，每天都在變化進步的科學(xué)技術(shù)，也可以

23、認(rèn)為是根底知識或?qū)I(yè)技術(shù)。5現(xiàn)主義手法就是親臨現(xiàn)場，觀察實物，把握現(xiàn)狀，找出現(xiàn)主義手法就是親臨現(xiàn)場，觀察實物，把握現(xiàn)狀，找出問題的真正根源，從而合情、合理、合法地去解決問題，問題的真正根源，從而合情、合理、合法地去解決問題，最終全面確保最終全面確保QCDSM。也被稱為。也被稱為“5項主義或項主義或“5G管管理理學(xué)院派？學(xué)院派？實戰(zhàn)派？實戰(zhàn)派？效率控制產(chǎn)量與效率找差距分析改進真假效率整體效率2.日計劃產(chǎn)量=效率人數(shù)時間系數(shù)81.效率 =產(chǎn)量系數(shù)人數(shù)時間83.小時計劃產(chǎn)量=日計劃產(chǎn)量預(yù)計工作時間4.小時放料=小時計劃產(chǎn)量1.15.放料間隔時間=3600/小時放料6.線速（每格）=放料間隔時間（節(jié)拍

24、）7.觀察瓶頸工位（即來不及的地方）8.分析改進，問題對策一覽表生產(chǎn)現(xiàn)況表時間段產(chǎn)品型號標(biāo)產(chǎn)實產(chǎn)異常現(xiàn)象描述8:009:009:0010:0010:0011:0011:0012:0013:0014:0014:0015:0015:0016:0016:0017:00效率控制產(chǎn)量與效率找差距分析改進真假效率整體效率效率控制產(chǎn)量與效率找差距分析改進真假效率整體效率工序名稱人數(shù)時間時間工序ACEGBDF1.可動率=CA2.實動率=EC3.作業(yè)效率=GE100%100%100%4. 總利用率=GA100%對策表序號問題難點對策責(zé)任人完成日期檢查人完成情況12345效率控制產(chǎn)量與效率找差距分析改進真假效率整

25、體效率多能工培養(yǎng)工序平衡快速切換節(jié)拍控制一天的必要數(shù)為100件100件/天報告經(jīng)理：我們效率提高了！10個人做了120件！120件/天但是我只要100件就夠了！多20件有什么用呢！100件/天100件/天報告經(jīng)理：我們效率提高了！8個人就做了100件！很好！沒有多做，這才是真正的效率提高??！效率控制產(chǎn)量與效率找差距分析改進真假效率整體效率我就只能這樣的速度了！我要走快點！大家步調(diào)不一致反而進不得！一、二！一、二！一、二！啊！我應(yīng)該配合大家！大家步調(diào)一致，走得順才會穩(wěn)贏！效率控制產(chǎn)量與效率找差距分析改進真假效率整體效率質(zhì)量控制建立標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置質(zhì)控點設(shè)置質(zhì)控點強化檢驗強化檢驗動態(tài)管理動態(tài)管理1

26、.建立三個標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.對關(guān)健工藝和新工藝3.要經(jīng)過嚴(yán)格驗證質(zhì)量控制建立標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置質(zhì)控點設(shè)置質(zhì)控點強化檢驗強化檢驗動態(tài)管理動態(tài)管理關(guān)健工序、關(guān)健部位，即關(guān)系產(chǎn)品主要性能和完全使用的重點工序和部位。本身有特殊要求的工序，對下道工序的加工、裝配有重大影響的加工項目。質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)不合格品的加工部位或項目。根據(jù)用戶信息反饋，查明屬質(zhì)量不良的項目。質(zhì)量控制建立標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置質(zhì)控點設(shè)置質(zhì)控點強化檢驗強化檢驗動態(tài)管理動態(tài)管理進貨檢驗過程檢驗成品檢驗質(zhì)量控制建立標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置質(zhì)控點設(shè)置質(zhì)控點強化檢驗強化檢驗動態(tài)管理動態(tài)管理運用統(tǒng)計技術(shù)，統(tǒng)計不良情況分析關(guān)鍵的不

27、良原因討論解決不良問題的對策制定整改措施并實施跟蹤實施效果并驗證生產(chǎn)成本程序和方法程序和方法控制關(guān)健控制關(guān)健制定成本標(biāo)準(zhǔn)制定成本標(biāo)準(zhǔn)計劃指標(biāo)分解法預(yù)算法定額法監(jiān)督成本的形成監(jiān)督成本的形成材料費用的日?？刂乒べY費用的日?？刂崎g接費用的日常控制及時糾正偏差及時糾正偏差針對成本差異發(fā)生的原因查明責(zé)任人，分別情況，分別輕重緩急，提出改進措施加以貫徹執(zhí)行。對于重大差異工程的糾正，一般采用：提出課題討論對策確定方案實施方法、步驟及負責(zé)執(zhí)行的具體部門和人員貫徹執(zhí)行確定的方案，檢查評價。生產(chǎn)成本程序和方法程序和方法控制關(guān)健控制關(guān)健建立分級控制分級控制和歸口控制歸口控制的責(zé)任制度；建立嚴(yán)格的費用審批費用審批制度

28、；加強和完善成本實際發(fā)生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作；加強員工成本意識。班組長盯本錢一、減少等待浪費一、減少等待浪費二、減少錯誤命令浪費二、減少錯誤命令浪費三、減少動作浪費三、減少動作浪費四、減少設(shè)備使用不當(dāng)?shù)睦速M四、減少設(shè)備使用不當(dāng)?shù)睦速M五、防止庫存浪費五、防止庫存浪費六、防止物品碰損浪費六、防止物品碰損浪費七、防止空間浪費七、防止空間浪費八、減少找的浪費八、減少找的浪費生產(chǎn)控制T模式：通過對生產(chǎn)過程中的各個節(jié)點的控制，達到保證交期，提高計劃執(zhí)行率的一種管理方法。編制 “T-n”模式生產(chǎn)控制表公司交貨日期(T)產(chǎn)品加工流程產(chǎn)品的加工周期(n)各工序加工周期時間控制案例滾動計劃節(jié)點控

29、制一個流案例案例:某廠注塑、噴涂節(jié)點控制某廠注塑、噴涂節(jié)點控制領(lǐng)塑料粒子領(lǐng)塑料粒子(1天天) 毛坯注塑毛坯注塑 毛坯完工毛坯完工(3天天) 毛坯領(lǐng)料毛坯領(lǐng)料 上線噴涂上線噴涂 噴涂完工噴涂完工(2天天) 送客戶倉庫送客戶倉庫(1天天) 客戶生產(chǎn)客戶生產(chǎn)T-9模式控制表產(chǎn)品信息T-1T-2T-4T-6T-7T-8T-9任務(wù)單客戶型號數(shù)量送貨送貨噴涂噴涂完工完工注塑注塑完工完工注塑注塑開工開工粒子粒子到位到位產(chǎn)前準(zhǔn)備文件下發(fā)時間控制節(jié)點控制滾動計劃案例一個流生產(chǎn)滾動計劃表生產(chǎn)單位定單號客戶型號訂單數(shù)量交期第 周累計產(chǎn)量欠數(shù)1#2#3#年累計月累計周累計實產(chǎn)/當(dāng)日計劃當(dāng)日完成率累計平均時間控制案例節(jié)

30、點控制滾動計劃一個流A工作站B工作站C工作站工作小組無間斷流程可以根據(jù)顧客需要而靈活變化，且同時又能提高效率提高品質(zhì)、降低本錢、縮短前置期時間控制案例滾動計劃一個流節(jié)點控制勇于解決問題擁有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，還要將這種氣質(zhì)在工作中揮灑出來： 善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題你問題1問題2問題3往前走每解決一次問題，你的能力就在擴大一級不必親自解決，委任他人必須親自解決解決問題兩種方式大野圓圈大野圓圈觀看與自行思考觀看與自行思考庫存是百害之首庫存是百害之首庫存的危害庫存的危害增加利息負擔(dān)占用場地廠房管理人員增加入出庫的搬運除銹等工作的浪費長時間失效的浪費最大的問題最大的問題完全掩蓋了工廠里的所有問題停機廢品質(zhì)量問題

31、工藝問題維修問題缺乏團隊精神轉(zhuǎn)換產(chǎn)品時間長供應(yīng)商問題生產(chǎn)線失衡生產(chǎn)率問題人員流動過于頻繁文件延遲庫存水準(zhǔn)線庫存水準(zhǔn)線水落石出工廠要造河流工廠要造河流不要造水庫不要造水庫5M1E機人料法測環(huán)1.員工的出勤狀況；員工的出勤狀況；2.各崗位的人員安排；各崗位的人員安排；3.做好缺席的替代工作及頂崗標(biāo)識；做好缺席的替代工作及頂崗標(biāo)識；4.新員工的安排及標(biāo)識；新員工的安排及標(biāo)識；5.人員不足時的崗位合并；人員不足時的崗位合并；6.人員過多時合理分配；人員過多時合理分配；7.瓶頸崗位的人員解決；瓶頸崗位的人員解決；8.關(guān)注頂崗員工與新員工。關(guān)注頂崗員工與新員工。5M1E機人料法測環(huán)1.1.設(shè)備的點檢保養(yǎng)；

32、設(shè)備的點檢保養(yǎng)；2.2.確保每日的確保每日的5S5S工作；工作；3.3.熟知各設(shè)備的薄弱環(huán)節(jié)；熟知各設(shè)備的薄弱環(huán)節(jié)；4.4.工裝夾具的檢查與準(zhǔn)備；工裝夾具的檢查與準(zhǔn)備；5.5.安裝設(shè)備的遇錯停機設(shè)置（安裝設(shè)備的遇錯停機設(shè)置（自動化自動化）；）；6.6.設(shè)備工作狀態(tài)標(biāo)識（設(shè)備工作狀態(tài)標(biāo)識（安燈安燈）；）；7.7.產(chǎn)能瓶頸設(shè)備的重點關(guān)注。產(chǎn)能瓶頸設(shè)備的重點關(guān)注。5M1E機人料法測環(huán)1.1.試裝產(chǎn)前樣機排查物料到位情況；試裝產(chǎn)前樣機排查物料到位情況；2.2.對照物料清單排查物料的上線情況；對照物料清單排查物料的上線情況；3.3.清點物料是否短缺；清點物料是否短缺；4.4.確保物料按確保物料按5S5S

33、要求合理擺放；要求合理擺放；5.5.關(guān)注現(xiàn)場，使物流流動順暢；關(guān)注現(xiàn)場，使物流流動順暢；6.6.關(guān)注物料員上料的數(shù)量與時機的合理。關(guān)注物料員上料的數(shù)量與時機的合理。5M1E機人料法測環(huán)1.1.張貼每一個工作站的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；張貼每一個工作站的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.確保員工都已清楚產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；確保員工都已清楚產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.3.關(guān)注作業(yè)順序及周期時間；關(guān)注作業(yè)順序及周期時間；4.4.分析現(xiàn)行作業(yè)方法是否可行；分析現(xiàn)行作業(yè)方法是否可行；5.5.對有改善之處進行改善；對有改善之處進行改善；6.6.明確品質(zhì)關(guān)鍵督察點。明確品質(zhì)關(guān)鍵督察點。訂單處理采購下單供應(yīng)商備料運輸來料檢驗原料存儲搬運和等待加工

34、檢驗及返工成品存儲成品發(fā)運貨款回收制造周期制造周期交付周期交付周期5M1E機人料法測環(huán)1.產(chǎn)前樣機的檢驗；2.首檢檢驗；3.安全測試的全檢；4.巡檢；5.關(guān)注關(guān)鍵工序；6.關(guān)注頂崗員工與新員工；7.檢查測量儀器的精度和準(zhǔn)度。5M1E機人料法測環(huán)1.1.持續(xù)生產(chǎn)現(xiàn)場的持續(xù)生產(chǎn)現(xiàn)場的5S5S活動；活動；2.2.保持現(xiàn)場合適的環(huán)境溫度和濕度；保持現(xiàn)場合適的環(huán)境溫度和濕度；3.3.合理布局作業(yè)環(huán)境；合理布局作業(yè)環(huán)境；4.4.確保環(huán)境能讓作業(yè)人員心情愉快；確保環(huán)境能讓作業(yè)人員心情愉快；5.5.消除傷害員工身心之不合理環(huán)境因素；消除傷害員工身心之不合理環(huán)境因素； 6.6.明確標(biāo)識危險隱患；明確標(biāo)識危險隱患

35、；7.7.使危險隱患處于受控狀態(tài)；使危險隱患處于受控狀態(tài)；8.8.對危險工種或工作站進行足夠培訓(xùn)。對危險工種或工作站進行足夠培訓(xùn)?，F(xiàn)場管理現(xiàn)場管理5S起源于日本豐田公司促成及強化團隊合作的精益工具之一是一系列杜絕浪費的工作，防止因為浪費而造成錯誤、瑕疵品與傷害指生產(chǎn)現(xiàn)場中對“4M人員、設(shè)備、材料、方法進行有效的管理由于它的卓越成績，已成為世界性工廠管理的一股潮流日文英文中文SeiriSort整理SeitonStraighten整頓SeisoShine清掃SeiketsuStandardize清潔ShitsukeSustain素養(yǎng)5S是什么是什么?事項具體內(nèi)容簡短描述處理問題整理根據(jù)使用周期和頻

36、率，正確區(qū)分現(xiàn)場內(nèi)必要品和不必要品，果斷去除不必要品的活動要與不要一留一棄雜整頓將物品放置標(biāo)準(zhǔn)化（三定三易），每個人都容易了解和找到所需物品，進行用眼看的管理活動科學(xué)布局取用快捷亂清掃把作業(yè)現(xiàn)場的地面、設(shè)備、備品、工具等各個角落掃干凈，搞好作業(yè)環(huán)境的勞動清除垃圾美化環(huán)境臟清潔反復(fù)整理、整頓、清掃，始終維持干凈的管理狀態(tài)形成制度貫徹到底亮素養(yǎng)通過教育，遵守已決定的規(guī)則，改變習(xí)慣，改變體制，造成有紀(jì)律的現(xiàn)場堅持執(zhí)行養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣 如何使現(xiàn)場井然有序？ 現(xiàn)場應(yīng)放置什么樣的物品？ 走進公司現(xiàn)場，是否發(fā)現(xiàn)： 不使用的零配件或物料； 雜亂的工具（模具、架子文件等）； 甚至私人物品。 去除或丟棄非現(xiàn)場之物。

37、混亂的現(xiàn)場不可能產(chǎn)出合格的產(chǎn)品高效的現(xiàn)場應(yīng)該是井然有序的 需要的物品擺放是否整齊？ 現(xiàn)場的物品是否都有自己固定的位置？ 是否有、取用不便、甚至找不到的情況？ 尋找工具所用的時間即為浪費。 不同區(qū)域、物品的位置是否明確標(biāo)識？ 通道上是否出現(xiàn)障礙物？ 一旦定位，亂放即刻變得可視。 機器設(shè)備、工作區(qū)域是否打掃干凈？ 地面？墻面？ 作業(yè)臺是否清潔？ 清掃可幫助發(fā)現(xiàn)、暴露異常。 異常暴露并得到控制、改善。 干凈的環(huán)境是品質(zhì)的基礎(chǔ)。清掃現(xiàn)場使隱蔽的異?？梢妴T工的品質(zhì)就是產(chǎn)品的品質(zhì) 現(xiàn)場作業(yè)人員是否保持個人干凈？ 是否規(guī)范穿著工作服、安戶鏡和手套？ 工作服、手套清潔否？ 有否持續(xù)進行整理、整頓、清掃？ 整理

38、、整頓、清掃是日常之部分嗎？ 每人的5S職責(zé)明確書面化了嗎？ 職責(zé)是否張貼并可見？ 做得好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)確定了嗎？ 作業(yè)行為是否定時記錄？ 查檢表有助于自我和主管監(jiān)督。 查檢表有助于以上四條成為習(xí)慣。良好習(xí)慣就是品質(zhì)可持續(xù)的根底平安的推進要點平安的推進要點清除隱患，排除險情，預(yù)防事故的發(fā)生。含義保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常運行減少經(jīng)濟損失目的特別說明 安全是現(xiàn)場管理的前提和決定因素，沒有安全，一切成果都失去了意義。重視安全不但可以預(yù)防事故發(fā)生，減少不必要的損失，更是關(guān)心員工生命安全，保障員工生活幸福的人性化管理要求。推進平安的步驟1.制定現(xiàn)場平安作業(yè)基準(zhǔn)2.有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬一發(fā)生時能夠應(yīng)對3.

39、重視員工的培訓(xùn)教育4.預(yù)防火災(zāi)的措施5.應(yīng)急措施6.實行現(xiàn)場巡視，排除隱患7.日常作業(yè)管理六、收拾心情六、收拾心情團隊建設(shè)團隊建設(shè)引領(lǐng)追隨者引領(lǐng)追隨者 領(lǐng)導(dǎo)力的直接表現(xiàn)，就是讓下屬心甘情愿地追隨你：振臂一呼，應(yīng)者云集。引領(lǐng)下屬追隨每個人都有自己的位置還沒有找到自己的位置不認(rèn)為位置適合位置有了，擔(dān)子太重聽其言，觀其行觀其行，識其追求聞其聲，察其行保持員工對工作的激情及時肯定與鼓勵留張便條表示關(guān)注經(jīng)常與員工溝通帶人要帶心讓員工看到希望的遠景公司的未來員工的未來前景、目標(biāo)、使命、愿景訓(xùn)練無敵團隊訓(xùn)練無敵團隊 單打獨斗的個人英雄主義的時代，已經(jīng)向我們揮手辭別了，我們單打獨斗的個人英雄主義的時代，已經(jīng)向

40、我們揮手辭別了，我們早已邁入了合作就是力量，講求團隊績效的新紀(jì)元了。早已邁入了合作就是力量，講求團隊績效的新紀(jì)元了。成功團隊的性質(zhì)：成功團隊的性質(zhì)：1.目標(biāo)清晰目標(biāo)清晰2.協(xié)調(diào)合作協(xié)調(diào)合作3.高昂的士氣高昂的士氣無敵團隊的支點：無敵團隊的支點：1.個人誠實正直，是領(lǐng)個人誠實正直，是領(lǐng)導(dǎo)才能的中心點導(dǎo)才能的中心點2.互信，表現(xiàn)真誠的關(guān)互信，表現(xiàn)真誠的關(guān)懷懷3.盡量盡量“施予施予”，先舍，先舍后得后得訓(xùn)練無敵團隊：訓(xùn)練無敵團隊：1.從入職時起，幫助員從入職時起，幫助員工了解建立團隊的理工了解建立團隊的理念和重要性念和重要性2.在工作中有意識地訓(xùn)在工作中有意識地訓(xùn)練團隊的整體協(xié)調(diào)的練團隊的整體協(xié)調(diào)的認(rèn)識和體驗認(rèn)識和體驗3.將訓(xùn)練融入日常生活，將訓(xùn)練融入日常生活，變成習(xí)慣堅持下去變成習(xí)慣堅持下去 “目標(biāo)一致，步調(diào)統(tǒng)一”，員工通過對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)遵守，使自