現(xiàn)代人力資源開發(fā)及管理

1、. 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理36(2分)0個人需要是職業(yè)管理的動力源泉，無法滿足個人需要將導致職業(yè)管理失去動力源而終止。A) 正確B) 錯誤37(2分)0職業(yè)路徑的主要容有三個：職業(yè)錨、職業(yè)籌劃和工作進展輔助。A) 正確B) 錯誤38(2分)2職業(yè)梯是決定組織部人員晉升的不同條件、方式和程序的政策組合。A) 正確B) 錯誤39(2分)0職業(yè)錨是在員工進展個人評估和自我評估中給予他們有效的援助，幫助員工確認自身的能力、價值、目標和優(yōu)劣勢。A) 正確B) 錯誤40(2分)0績效評估的標準必須是單項的。A) 正確B) 錯誤41(2分)2有效的績效評估標準是經過協(xié)商而制定的，并且是可以改變的。A) 正確

2、B) 錯誤42(2分)2績效評估標準的總原則包括工作成果和組織效率。A) 正確B) 錯誤43(2分)0工資調查并不是針對關鍵性崗位來進展的，而是針對所有崗位來進展的。A) 正確B) 錯誤44(2分)2工資制定中的崗位等級法，主要用在科層制企業(yè)中，或是小企業(yè)中，工資多少主要取決于在哪一個等級的崗位上。A) 正確B) 錯誤45(2分)0公共福利包括醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險和人壽保險。A) 正確B) 錯誤46(2分)2醫(yī)療保險是企業(yè)公共福利中最主要的一種福利。A) 正確B) 錯誤47(2分)2壓力源主要有兩種，即生理壓力源和心理壓力源。A) 正確B) 錯誤48(2分)0編碼是交往的第一步，最為重

3、要。A) 正確B) 錯誤49(2分)0縱向溝通是橫向溝通的一種變種，指在組織中不在企業(yè)同一部門或同一層次之間流動的一種交往形式。A) 正確B) 錯誤50(2分)0降低員工的職位是懲罰。A) 正確B) 錯誤36(2分)0職業(yè)方案是指組織而非個人而言的。A) 正確B) 錯誤37(2分)0職業(yè)籌劃是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認識，開展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。A) 正確B) 錯誤38(2分)2職業(yè)管理是指組織提供的用于幫助組織正從事*類職業(yè)員工的行為過程。A) 正確B) 錯誤39(2分)2職業(yè)停滯指在工作中晉升緩慢而且繼續(xù)升遷的希望明顯減小的情況。A) 正確B) 錯誤40(2分)0職業(yè)路

4、徑的主要容有三個：職業(yè)錨、職業(yè)籌劃和工作進展輔助。A) 正確B) 錯誤41(2分)2職業(yè)梯是決定組織部人員晉升的不同條件、方式和程序的政策組合。A) 正確B) 錯誤42(2分)0在績效評估中，組織常運用評估結果作多方面用途，主管基于這些原因，往往能夠客觀、真實的對員工進展評估。A) 正確B) 錯誤43(2分)2在績效評估中，主管的偏見可使員工成為犧牲品。A) 正確B) 錯誤44(2分)2績效評估標準的總原則包括工作成果和組織效率。A) 正確B) 錯誤45(2分)0工資調查并不是針對關鍵性崗位來進展的，而是針對所有崗位來進展的。A) 正確B) 錯誤46(2分)2工資制定中的崗位等級法，主要用在科

5、層制企業(yè)中，或是小企業(yè)中，工資多少主要取決于在哪一個等級的崗位上。A) 正確B) 錯誤47(2分)2醫(yī)療保險是企業(yè)公共福利中最主要的一種福利。A) 正確B) 錯誤48(2分)2壓力源主要有兩種，即生理壓力源和心理壓力源。A) 正確B) 錯誤49(2分)0集體咨詢對象的團體人數沒有固定的標準，也可以是兩三個人，也可以是幾十個人，一般以七到二十人左右為宜。A) 正確B) 錯誤50(2分)0降低員工的職位是懲罰。A) 正確B) 錯誤36(2分)0職業(yè)方案是指組織而非個人而言的。A) 正確B) 錯誤37(2分)0職業(yè)籌劃是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認識，開展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。A)

6、正確B) 錯誤38(2分)2職業(yè)管理是指組織提供的用于幫助組織正從事*類職業(yè)員工的行為過程。A) 正確B) 錯誤39(2分)0個人需要是職業(yè)管理的動力源泉，無法滿足個人需要將導致職業(yè)管理失去動力源而終止。A) 正確B) 錯誤40(2分)2職業(yè)停滯指在工作中晉升緩慢而且繼續(xù)升遷的希望明顯減小的情況。A) 正確B) 錯誤41(2分)0職業(yè)路徑的主要容有三個：職業(yè)錨、職業(yè)籌劃和工作進展輔助。A) 正確B) 錯誤42(2分)0職業(yè)錨是在員工進展個人評估和自我評估中給予他們有效的援助，幫助員工確認自身的能力、價值、目標和優(yōu)劣勢。A) 正確B) 錯誤43(2分)0績效評估的標準必須是單項的。A) 正確B)

7、 錯誤44(2分)2有效的績效評估標準是經過協(xié)商而制定的，并且是可以改變的。A) 正確B) 錯誤45(2分)2績效評估標準的總原則包括工作成果和組織效率。A) 正確B) 錯誤46(2分)0工資調查并不是針對關鍵性崗位來進展的，而是針對所有崗位來進展的。A) 正確B) 錯誤47(2分)0公共福利包括醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險和人壽保險。A) 正確B) 錯誤48(2分)2醫(yī)療保險是企業(yè)公共福利中最主要的一種福利。A) 正確B) 錯誤49(2分)2適度的壓力，可以更好地調動人的智慧，可以使我們的思維能力得到更快的運轉。A) 正確B) 錯誤50(2分)2壓力源主要有兩種，即生理壓力源和心理壓力源。A

8、) 正確B) 錯誤36(2分)0在一個企業(yè)中，物質資源是最重要的資源。A) 正確B) 錯誤37(2分)0育人是人力資源開發(fā)與管理的第一步。A) 正確B) 錯誤38(2分)2選人時，應遵循最適原則高于最優(yōu)原則。A) 正確B) 錯誤39(2分)2參加工作生活質量小組的成員要完全出自自愿。A) 正確B) 錯誤40(2分)0收集信息是人力資源方案的第一步。A) 正確B) 錯誤41(2分)2戰(zhàn)術人力資源方案主要指三年以的人力資源方案。A) 正確B) 錯誤42(2分)2實驗法是指主試控制一些變量，引起其他相應變量的變化來收集工作信息的一種方法。A) 正確B) 錯誤43(2分)0求職者登記的主要優(yōu)點是費用高

9、較，可以直接進展雙向交流。A) 正確B) 錯誤44(2分)0美國斯坦福大學的心理學家威廉特教授，提出了心理商數，簡稱為智商IQ。A) 正確B) 錯誤45(2分)2我國的心理測試主要在1978年以后開場廣泛運用。A) 正確B) 錯誤46(2分)2信度是指一個人在同一心理測量中，幾次測量結果的一致性。A) 正確B) 錯誤47(2分)0國際大公司的培訓總預算一般占上一年的總銷售額的1%3%，平均達2% 。A) 正確B) 錯誤48(2分)0培訓只是針對基層的管理人員和員工的，高層管理人員不需要培訓。A) 正確B) 錯誤49(2分)2聘請培訓公司進展的企業(yè)部培訓，效果最好，但費用也最高。A) 正確B)

10、錯誤50(2分)2培訓的直接任務是獲得或改良與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為。A) 正確B) 錯誤36(2分)0育人是人力資源開發(fā)與管理的第一步。A) 正確B) 錯誤37(2分)0積累工作經歷是員工工作的第一目標。A) 正確B) 錯誤38(2分)0現(xiàn)代企業(yè)中的管理是以目標為核心的管理。A) 正確B) 錯誤39(2分)0人力資源方案的主要任務是為了多招聘人才。A) 正確B) 錯誤40(2分)0收集信息是人力資源方案的第一步。A) 正確B) 錯誤41(2分)2戰(zhàn)術人力資源方案主要指三年以的人力資源方案。A) 正確B) 錯誤42(2分)2反響可以由執(zhí)行者進展，也可以由檢查者進展，也可以由兩者

11、同時進展。A) 正確B) 錯誤43(2分)0觀察法是指主試控制一些變量，引起其他相應變量的變化來收集工作信息的一種方法。A) 正確B) 錯誤44(2分)0觀察法就是讓被試者通過一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無拘束的情景中，顯露出其個性特征的一種測試方法。A) 正確B) 錯誤45(2分)2信度是指一個人在同一心理測量中，幾次測量結果的一致性。A) 正確B) 錯誤46(2分)0信度是指一個測驗在測量中要測的行為特征所具有的準確度，也就是說這個測驗的測量結果與想要測量的容的相關系數。A) 正確B) 錯誤47(2分)2面試的人數不要太多，否則會使主試感到疲倦，而使面試的測評結果前后不一致。A)

12、正確B) 錯誤48(2分)0培訓只是針對基層的管理人員和員工的，高層管理人員不需要培訓。A) 正確B) 錯誤49(2分)0敏感型培訓師是最差的一類培訓師，他們在個人魅力、培訓技能、知識和經歷三個維度都處于低水平。A) 正確B) 錯誤50(2分)2培訓的直接任務是獲得或改良與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為。A) 正確B) 錯誤36(2分)0育人是人力資源開發(fā)與管理的第一步。A) 正確B) 錯誤37(2分)2選人時，應遵循最適原則高于最優(yōu)原則。A) 正確B) 錯誤38(2分)0現(xiàn)代企業(yè)中的管理是以目標為核心的管理。A) 正確B) 錯誤39(2分)0人力資源方案的主要任務是為了多招聘人才。A

13、) 正確B) 錯誤40(2分)2失業(yè)率是指正在尋找工作的人員與正在工作的人員的百分比。A) 正確B) 錯誤41(2分)2工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的根底。A) 正確B) 錯誤42(2分)0智力的上下以智商IQ來表示，正常人的IQ在60到109之間。A) 正確B) 錯誤43(2分)2我國的心理測試主要在1978年以后開場廣泛運用。A) 正確B) 錯誤44(2分)0觀察法就是讓被試者通過一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無拘束的情景中，顯露出其個性特征的一種測試方法。A) 正確B) 錯誤45(2分)0信度是指一個測驗在測量中要測的行為特征所具有的準確度，也就是說這個測驗的測量結果與想要

14、測量的容的相關系數。A) 正確B) 錯誤46(2分)2正式面試可以了解被試者在壓力情景下的心理素質，評分相比照擬客觀。A) 正確B) 錯誤47(2分)0主試一般由兩方面的人員組成，一種是企業(yè)中有實際經歷的管理人員，另外一種是有關的企業(yè)員工。A) 正確B) 錯誤48(2分)2面試的人數不要太多，否則會使主試感到疲倦，而使面試的測評結果前后不一致。A) 正確B) 錯誤49(2分)0培訓只是針對基層的管理人員和員工的，高層管理人員不需要培訓。A) 正確B) 錯誤50(2分)0敏感型培訓師是最差的一類培訓師，他們在個人魅力、培訓技能、知識和經歷三個維度都處于低水平。A) 正確B) 錯誤21(3分)3工

15、資制定中的崗位等級法，主要用在科層制企業(yè)中，或是小企業(yè)中，工資多少主要取決于在哪一個等級的崗位上。A) 正確B) 錯誤22(3分)0用黑點法來制定工資標準，重點放在三種因素上：分析問題的能力、應知應會和責任性。A) 正確B) 錯誤23(3分)0公共福利包括醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險和人壽保險。A) 正確B) 錯誤24(3分)3醫(yī)療保險是企業(yè)公共福利中最主要的一種福利。A) 正確B) 錯誤25(3分)3適度的壓力，可以更好地調動人的智慧，可以使我們的思維能力得到更快的運轉。A) 正確B) 錯誤26(3分)3有時收人高也會給企業(yè)員工帶來壓力。A) 正確B) 錯誤27(3分)0編碼是交往的第一步，

16、最為重要。A) 正確B) 錯誤28(3分)0縱向溝通是橫向溝通的一種變種，指在組織中不在企業(yè)同一部門或同一層次之間流動的一種交往形式。A) 正確B) 錯誤29(3分)0集體咨詢對象的團體人數沒有固定的標準，也可以是兩三個人，也可以是幾十個人，一般以七到二十人左右為宜。A) 正確B) 錯誤30(3分)0降低員工的職位是懲罰。A) 正確B) 錯誤21(3分)0用黑點法來制定工資標準，重點放在三種因素上：分析問題的能力、應知應會和責任性。A) 正確B) 錯誤22(3分)3醫(yī)療保險是企業(yè)公共福利中最主要的一種福利。A) 正確B) 錯誤23(3分)3適度的壓力，可以更好地調動人的智慧，可以使我們的思維能

17、力得到更快的運轉。A) 正確B) 錯誤24(3分)3有時收人高也會給企業(yè)員工帶來壓力。A) 正確B) 錯誤25(3分)3壓力源主要有兩種，即生理壓力源和心理壓力源。A) 正確B) 錯誤26(3分)0編碼是交往的第一步，最為重要。A) 正確B) 錯誤27(3分)0縱向溝通是橫向溝通的一種變種，指在組織中不在企業(yè)同一部門或同一層次之間流動的一種交往形式。A) 正確B) 錯誤28(3分)0集體咨詢對象的團體人數沒有固定的標準，也可以是兩三個人，也可以是幾十個人，一般以七到二十人左右為宜。A) 正確B) 錯誤29(3分)0降低員工的職位是懲罰。A) 正確B) 錯誤30(3分)0雙向溝通是指一類有反響的

18、信息溝通，例如面試、談話、通知等都是雙向溝通。錯通知是單向溝通A) 正確B) 錯誤21(3分)0用黑點法來制定工資標準，重點放在三種因素上：分析問題的能力、應知應會和責任性。A) 正確B) 錯誤22(3分)3醫(yī)療保險是企業(yè)公共福利中最主要的一種福利。A) 正確B) 錯誤23(3分)3適度的壓力，可以更好地調動人的智慧，可以使我們的思維能力得到更快的運轉。A) 正確B) 錯誤24(3分)3有時收人高也會給企業(yè)員工帶來壓力。A) 正確B) 錯誤25(3分)3壓力源主要有兩種，即生理壓力源和心理壓力源。A) 正確B) 錯誤26(3分)0編碼是交往的第一步，最為重要。A) 正確B) 錯誤27(3分)0

19、縱向溝通是橫向溝通的一種變種，指在組織中不在企業(yè)同一部門或同一層次之間流動的一種交往形式。A) 正確B) 錯誤28(3分)0集體咨詢對象的團體人數沒有固定的標準，也可以是兩三個人，也可以是幾十個人，一般以七到二十人左右為宜。A) 正確B) 錯誤29(3分)0降低員工的職位是懲罰。A) 正確B) 錯誤30(3分)0雙向溝通是指一類有反響的信息溝通，例如面試、談話、通知等都是雙向溝通。錯通知是單向溝通A) 正確B) 錯誤現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理客觀題題庫一、單項選擇題一章1、人力資源開發(fā)與管理的第一步是 A 2 A、選人 B、育人 C、用人 D留人2、企業(yè)的開展主要靠人推動，而 B 就是加強推動力3

20、A、選人 B、育人 C、用人 D留人3、員工工作的第一目標是 C 4A、得到領導認可 B、獲得晉升 C、獲得薪資收入 D、積累工作經歷4、現(xiàn)代企業(yè)成功的秘訣，也是提高工作生活質量的一條重要途徑是 A 8A、把員工的利益放在重要位置上 B、實施管理C、暢通信息溝通的渠道 D、建立工作生活質量小組二章5、 A 又稱勞動力方案，主要涉及員工的招聘和辭退，是一種古典式的人力資源方案。15A、人事方案 B、人力資源方案 C、戰(zhàn)略人力資源方案 D、戰(zhàn)術人力資源方案6、戰(zhàn)略人力資源方案制定的時間不固定，往往在確定了企業(yè)戰(zhàn)略目標之后，又掌握了足夠的信息才開場制定。一般制定后 B 年修改一次。16A、2 B、3

21、 C、4 D、57、人力資源方案的主要任務是為了 D 17A、多招聘人才 B、多儲藏人才 C、實現(xiàn)人力資源的最正確配置 D、到達企業(yè)的目標8、彌補企業(yè)人力資源缺乏的較消極的政策是 C 32A、鼓勵員工合法的加班加點 B、聘用兼職人員 C、減少工作量 D、提高員工的效率9、執(zhí)行人力資源方案的步驟是 A 35A、實施、檢查、反響、修正 B、實施、催促、檢查、反響C、檢查、反響、修正、再方案 D、檢查、分析、反響、修正10、三年以上的人力資源方案屬于 C 。15A、人事方案 B、人力資源規(guī)劃 C、戰(zhàn)略人力資源方案 D、戰(zhàn)術人力資源方案11、以下屬于人力資源短缺時企業(yè)首選政策的是 C 。32A、聘用一

22、些兼職人員 B、把一局部工作轉包給其他公司C、鼓勵員工合法的加班加點 D、減少工作量三章12、以下選項屬于職務的是 C 39A、教師 B、工程師 C、總經理 D、工人13、對*特定的工作職位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程是 C 39A、人力資源規(guī)劃 B、職業(yè)生涯規(guī)劃 C、工作分析 D、績效評估14、工作中不能在繼續(xù)分解的最小動作單位是 B 38A、職位 B、工作要素 C、責任 D、任務15、由主試控制一些變量，引起其他相應變量的變化來收集工作信息的方法是 C 48A、問卷法 B、觀察法 C、實驗法 D、參與法16、在工作現(xiàn)場運用感覺器官或其他工具、觀察員工的實際工作運

23、作，用文字或圖表形式記錄下來，來收集工作信息的方法是 B 48A、問卷法 B、觀察法 C、實驗法 D、參與法四章17、招聘需求通常是由 C 提出來。63A、高層管理者 B、人力資源部門 C、用人部門 D、一線員工18、以下不屬于公開招聘的是 D 69A、登載廣告 B、校園招聘 C、網絡招聘 D、通過職業(yè)招聘人員招聘19、職業(yè)介紹機構的主要優(yōu)點是 A 69A、應聘者面廣，很難形成裙帶關系B、需要一定的費用C、應聘者的情況不夠了解D、不一定有需要崗位的適宜人選20、屬于職業(yè)招聘人員缺點的是 B 68A、針對性強B、籌劃難度高C、應聘者的情況比擬了解D、效果立竿見影五章21、第一位展開心理測試活動的

24、美國心理學家是 C 94A、特 B、高爾根 C、卡特 D、克曼22、心理測試有許多類型，以下沉著上劃分的是 B 95A、紙筆測試 B、個性測驗 C、投射法 D、心理試驗法23、讓被試者通過一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無拘束的情景中，顯露出其個性特征的測試方式是 B 。97A、紙筆測試 B、投射法 C、心理實驗法 D、儀器測量法24、表達一個人在同一心理測量中，幾次測量結果的一致性的指標是 A 99A、測試的信度 B、測試的效度 C、測試的經濟性 D、測試的公平性25、企業(yè)招聘員工經常運用知識考試，以下屬于知識考試優(yōu)點的是 A 106A、公平 B、強調記憶能力C、閱卷不統(tǒng)一 D、沒有可比

25、性26、在企業(yè)員工招聘中，如果大規(guī)模招聘，用 C 比擬好。99A、儀器法 B、實驗法 C、紙筆法 D、投射法27、企業(yè)往往運用 B 的方式招聘企業(yè)所需的高級管理人員或特殊人才。108A、知識考試 B、情景模擬 C、智力測試 D、個性測試28、主試給被試者提出一個題目，讓被試者稍做準備后按題目要求進展發(fā)言，以便了解其有關的心理素質和潛在能力的測評方法是 D 。112A、公文處理 B、與人談話 C、角色扮演 D、即席發(fā)言29、以下不屬于情景模擬優(yōu)點的是 C 。120A、信度高 B、效度高 C、費用高 D、預測性強30、企業(yè)招聘員工中常用的、也是爭議最多的方法是 D 。121A、心理測試 B、知識考

26、試 C、情景模擬 D、面試31、通過紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、知識深度和知識構造了解的方法是 B 。103A、心理測試 B、知識考試 C、情景模擬 D、面試六32、有關培訓的主要工作由 B 負責。133A、職能部門 B、人力資源部 C、最高管理層 D、員工33、員工培訓的容主要是增加知識、提高技能、建立正確的態(tài)度。其中主要以 C 為突破口，才能激發(fā)員工正確又強烈的動機，進而產生積極的持久的行為，最終引發(fā)組織希望的績效。134A、增加知識 B、提高技能 C、建立正確的態(tài)度 D、建立正確的價值觀34、影響員工培訓的外部因素的是 B 。136A、企業(yè)的行業(yè)特點 B、工會 C、員工的素質水平

27、D、管理人員的開展水平35、影響員工培訓的最主要的因素是 D 。137A、企業(yè)的行業(yè)特點 B、工會 C、員工的素質水平 D、管理人員的開展水平36、首先讓受訓者閱讀一則描述完整的經營問題或組織問題，然后要求受訓者找出一個適當的解決方法的培訓方法是 A 。148A、案例研究 B、授課 C、方案性指導 D、T小組37、以下對角色扮演法的描述不正確的選項是 C 。149A、這種方法往往在一個模擬真實的情景中進展B、受訓者要扮演的角色常常是工作情景中經常碰到的人C、要求角色扮演者根據對角色的理解隨意發(fā)揮D、比擬適用于培訓人際關系技能38、以下培訓方法中，受訓者不能主動參與的培訓方式是 B 。148A、

28、討論法 B、講授法 C、角色扮演法 D、游戲法39、比擬適用于培訓人際關系技能的培訓方法是 C 。150A、研討會 B、授課 C、角色扮演法 D、電影七章40、個人在目前的崗位上想要完成的任務目標是 B 。166A、職業(yè)目標 B、工作目標 C、長期目標 D、短期目標41、根據職業(yè)開展階段理論，在組織和職業(yè)中塑造自我屬于 C 。175A、工作準備階段 B、進入組織階段 C、職業(yè)早期階段 D、職業(yè)中期階段42、以下選項不屬于職業(yè)路徑的主要容的是 A 。181A、職業(yè)錨 B、職業(yè)梯 C、職業(yè)籌劃 D、工作進展輔助43、 A 是個人職業(yè)活動的起點，也是個人職業(yè)活動的根底。188A、制定個人評估 B、確

29、定個人、組織和行業(yè)類型 C、準備組織生活D、爭取工作要約44、爭取工作要約的努力要在三個細節(jié)上下功夫，包括 C 。195A、簡歷、初試、面試 B、初試、面試、談判C、簡歷、面試、談判 D、簡歷、初試、談判45、中年危機常發(fā)生于 D 之間。176A、35歲至50歲 B、35歲至55歲 C、40歲至50歲 D、40歲至55歲46、具有分析能力、人際能力、感情能力三種能力強強組合的職業(yè)錨是 B 。179A、技術/職能能力型職業(yè)錨 B、管理能力型職業(yè)錨 C、平安/穩(wěn)定型職業(yè)錨 D、創(chuàng)造型職業(yè)錨47、新員工在早期工作中逐漸對自我加以認識，開展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀是 A 之間。177A、職業(yè)錨 B

30、、職業(yè)籌劃 C、職業(yè)梯 D、職業(yè)路徑八章48、衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)是 B 。200A、人員測評 B、績效評估 C、薪酬管理 D、工作分析49、績效評估標準的總原則是 C 207A、標準能夠到達 B、要經過協(xié)商制定 C、表達工作成果和組織效率 D、可以改變50、績效評估時必須把握的原則是 A 209A、恰當和實際 B、恰當和實用 C、標準和實用 D、標準和恰當51、以下績效評估方法不屬于行為評估法的是 D 212A、量表評估法 B、關鍵事件法 C、混合標準評估法 D、等級分配法52、以下績效評估方法屬于常規(guī)方法的是 D 210A、量表評估法 B、關鍵事件法 C、混合標準評估法

31、D、等級分配法53、行為觀察評估法的突出優(yōu)點是 C 。218A、評估者的注意力不會過度集中在分值上B、為員工工作成果樹立明確的目標，能鼓勵員工盡量向目標靠攏C、直接、可靠，被評估者更易承受反響、提高自身績效D、最能表達組織目標和評估目的54、以下 C 不屬于3600績效評估中下屬評估的弊端。225A、下屬往往不敢實事的表達 B、上司并不重視下屬的表達C、使上司在工作中受到監(jiān)控 D、下屬對上司的工作不可能有全面的理解，易產生片面看法55、*公司小何平時不修邊幅，上班經常遲到，年底考核時評估者認為他工作極不負責。其實小何在工作中創(chuàng)造力很強，工作實際成效并不差。評估者的這種誤差屬于 B 228A、偏

32、見誤差 B、暈輪效應誤差 C、近因誤差 D、暗示效應誤差56、公司在提拔公關經理時，通常會傾向于選拔文科出身的員工，而認為理科出身的員工笨嘴拙舌、不善辭令。評估者的這種主觀失誤屬于 A 。229A、偏見誤差 B、暈輪效應誤差 C、近因誤差 D、暗示效應誤差九章57、由于員工完成*項任務而獲得的一定比例的金錢，屬于 C 。237A、報酬 B、工資 C、傭金 D、福利58、影響報酬系統(tǒng)的外部因素是 A 。243A、企業(yè)所有制 B、企業(yè)文化 C、企業(yè)的開展階段 D、工會59、工資調查的最后一步是 C 。245A、設計問卷 B、實施調查 C、分析數據 D、信息反響60、以下不屬于獎金的是 B 。253

33、A、建議獎 B、福利獎 C、績效獎 D、紅股61、下面不是公共福利的是 D 259A、醫(yī)療保險 B、失業(yè)保險 C、養(yǎng)老保險 D、人壽保險62、以下屬于生活福利的是 A 。261A、托兒所 B、工作午餐 C、住房津貼 D、交通費63、脫產培訓屬于 C 260A、公共福利 B、個人福利 C、有償假期 D、生活福利十章64、由于交通問題給員工帶來的壓力屬于 C 272A、工作壓力 B、家庭壓力 C、社會壓力 D、經濟壓力65、以下屬于社會壓力的是 D 。272A、收入少 B、父母的壓力 C、人際關系壓力 D、住房的壓力66、下面屬于生理壓力的是 D 274A、懊悔 B、自卑感 C、生氣 D、疾病67

34、、個體自己感到不能完成任務所產生的一種情緒狀態(tài)是 A 274A、不能勝任感 B、自卑感 C、生氣 D、懊悔68、個體由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，從而產生一種輕視自己的情緒活動是 B274A、不能勝任感 B、自卑感 C、生氣 D、懊悔69、下面屬于集體咨詢缺點的是 C 。280A、團體的感染力比擬強 B、效率比擬高 C、被咨詢者顧慮比擬多 D、費用較廉價70、組織中不在企業(yè)同一部門或同一層次間流動的交往形式是 D 。292A、下行交往 B、上行交往 C、雙向溝通 D、斜向溝通71、小吳在車間用明火進展操作，違反了操作規(guī)定，車間主任扣除了他本月的獎金。該小組其他工人同情小吳，大家出

35、錢補足了小吳被扣的獎金。該懲罰案例違背了 B 。287A、防止懲罰缺乏原則 B、嚴禁后獎勵原則 C、不相容原則 D、及時懲罰原則72、小王因為自由散漫而得到懲罰，懲罰他的手段是把他調到甲組去，因為甲組是個比擬落后的小組。可是小王到了甲組后由于該組組長不善于管理，小王更加自由散漫了。對小王的懲罰違背了 C 287A、防止懲罰缺乏原則 B、嚴禁后獎勵原則 C、不相容原則 D、及時懲罰原則73、員工交往的最后一個步驟是 D 290A、編碼 B、承受 C、譯碼 D、應用74、以下說法錯誤的選項是 B 294A、口頭交往的信息容易損失，缺乏權威性B、雙項交往的信息正確度比擬高，交往者的心理壓力比擬小，所

36、以雙向交往的效果要比單項交往好C、交往并不是只發(fā)出信息就完事了，交往一定要接收者能夠承受信息、理解信息并運用信息D、在企業(yè)中上行交往往往比下行交往更加困難，信息更容易損失，交往更容易中斷十二章75、對民營企業(yè)人力資源管理優(yōu)勢的描述不正確的選項是 A 。324A、規(guī)模小 B、地位逐步提高 C、開展速度快 D、企業(yè)機制靈活76、個體希望在事業(yè)上獲得成功，為社會多做奉獻的行為驅動力是 B 。431A、自信心 B、成就動機 C、自知力 D、自我鼓勵77、對民營企業(yè)員工頻繁跳槽原因的描述不正確的選項是 C 328A、企業(yè)用人制度的非規(guī)性B、企業(yè)經營的狹隘家族觀念C、企業(yè)經營的利潤目標長期化D、企業(yè)部溝通

37、機制不暢十六章78、以下不屬于因人設崗缺點的是 C 400A、冗員越來越多B、影響其他員工積極性C、減少一些戰(zhàn)略人才的離去D、形成一種只能上不能下的不良風氣79、以下屬于因崗配人優(yōu)點的是 D 401A、可能使一些人失去工作B、可能使*些戰(zhàn)略人才離職C、形成一種只能上不能下的不良風氣D、減少冗員80、知人有相當大的難度，對知人難度的理解不正確的選項是 C 402A、個體一直處在變化之中B、有時個體自己并不清楚自己的特點與弱點，只有在特殊環(huán)境中才能反映出來C、企業(yè)中許多員工在同事之間愿談論自己，尤其是涉及個人隱私的局部D、個體的心理活動是觀察不到的，個體的行為可以反映出一局部心理活動，但行為不代表

38、全部心理活動二、多項選擇題一章1、企業(yè)所面對的外部環(huán)境的變化包括 ABC 5A、社會價值觀念的變化B、科學技術的飛速開展C、社會分工的變化D、信息高度開展E、員工素質的變化2、企業(yè)所面對的部環(huán)境的變化包括 BCE 5A、科學技術的飛速開展B、企業(yè)分工越來越細C、信息高度開展D、社會價值觀念的變化E、員工素質的變化3、工作生活質量的重要意義有以下幾點 ABCDE 6A、提高員工主人翁精神B、提高員工自我控制能力C、加強員工的責任感D、增加員工的自尊性E、提高產品的產量4、從人力資源角度看，影響生產率的因素包括 CDE 12A、社會分工的變化B、科學技術的迅猛開展C、缺勤率和離職率D、工作生活質量

39、E、提高對生產率的認識5、提高生產率的措施( ABCD )13A、合理的報酬B、提高認識C、自動化D、工作豐富化E、嚴格的監(jiān)視6、工作生活質量的容包括 ABCDE 7A、改善與員工交往的渠道與質量B、科學地、合理地進展群體設計C、有效地進展職業(yè)管理，為員工的前途著想D、適當地進展組織機構的調整E、優(yōu)化企業(yè)部的心理氣氛7、合理的報酬包括以下一些容 ( BCDE )13A、利潤分攤B、多勞多得C、優(yōu)質優(yōu)價D、不定期獎勵E、分享成果8、建立QWL小組的原則如下 BCDE 10A、了解員工的真正需要B、參加者要完全出自自愿C、縱向建立QWL小組，以便了解各層次的需求D、小組領導人可以是正式群體的領導人

40、，也可以是非正式群體的領導人E、應該給小組以積極的支持，當小組活動卓有成效時應該給予獎勵9、測量生產率的方法應該有以下原則( CDE )11A、工廠自動化B、辦公室自動化C、以*種具體的測量單位來測量D、符合組織目標E、要符合每一種工種二章10、人力資源方案的類型主要有ACDE15A、人事方案B、管理方案C、人力資源方案D、戰(zhàn)略人力資源方案E、戰(zhàn)術人力資源方案11、中國人口開展有以下哪些趨勢 ABCDE 30A、城市人口的比例增加B、人口絕對數增加較快C、老年人口的比例增加D、男性人口的比例增加E、沿海地區(qū)人口的比例增加12、人力資源方案的意義在于 ABCDE 19A、在人力資源方面確保實施企

41、業(yè)的目標B、具體規(guī)定了在人力資源方面需要做哪些事項C、對企業(yè)需要的人力資源作適當的儲藏D、對企業(yè)緊缺的人力資源發(fā)出引進與培訓的預警E、使管理層與員工對要到達的人力資源開發(fā)與管理的目標更加清晰13、人力資源短缺時消極的政策主要有哪些 ABC 32 與單二7互斥A、把一局部工作轉包給其他公司B、減少工作量C、用添置新設備來減少人員的短缺D、聘用一些兼職人員E、聘用一些臨時的全職人員14、人力資源充裕時相當積極的政策主要有哪些 AB 32A、擴大有效業(yè)務量B、培訓員工C、鼓勵提前退休D、降低工資E、減少每個人的工作時間15、人力資源充裕時屬于中策的政策主要有哪些 CDE 32A、擴大有效業(yè)務量B、培

42、訓員工C、鼓勵提前退休D、降低工資E、減少每個人的工作時間三章16、工作描述具體包括以下哪幾個方面 ABCDE 39A、職位名稱B、工作活動和工作程序C、聘用條件D、社會環(huán)境E、工作條件和物理環(huán)境17、以下選項屬于職業(yè)的是 ABDE 39A、教師B、工程師C、總經理D、工人E、農民18、工作分析的意義包括 ABCDE 40A、為人事決策奠定了堅決的根底B、防止人力資源的浪費C、科學評價員工的實績D、人盡其才E、有效的鼓勵員工四章19、招聘決策的原則有ABCE63A、少而精原則B、經濟性原則C、公平性原則D、唯才是舉原則E、公平競爭原則20、以下屬于公開招聘的是 ABC 69 與單四 2互斥A、

43、登載廣告B、校園招聘C、網絡招聘D、通過職業(yè)招聘人員招聘E、熟人介紹21、報紙招聘廣告的設計原則 BCDE 70A、追求新穎B、準確C、吸引人D、容詳細E、條件清楚22、職業(yè)招聘人員的主要優(yōu)點是 ABCD 68 與單四4互斥A、針對性強B、聘用的人員馬上可以上崗并立即發(fā)揮重大作用C、有時因此而能擊敗競爭對手D、效果立竿見影E、任何企業(yè)都可采用23、部調用應遵循以下原則 CDE 66A、唯才是用B、有利于提高生產率C、盡可能事前征得被調用者同意D、調用后更有利于工作E、用人之所長24、部提升應遵循以下原則 BCD 66A、用人之所長B、唯才是用C、有利于調動大局部員工的積極性D、有利于提高生產率

44、E、征得提升者同意五章25、根據形式的不同，心理測試可以劃分為哪幾種類型 ACDE 96 與單五2互斥A、紙筆測試B、個性測驗C、投射法D、心理試驗法E、儀器測量法26、心理測試有許多類型，沉著上劃分主要有 ABC 95 與單五2互斥A、智力測驗B、個性測驗C、特殊能力測驗D、心理試驗法E、儀器測量法27、信度可以分為以下幾類BCD99A、容信度B、再次信度C、分半信度D、副本信度E、效表關聯(lián)信度28、心理測量在員工招聘中的優(yōu)點表現(xiàn)為 ABDE 102A、迅速B、比擬科學C、運用廣泛D、可以比擬E、比擬公平29、心理測量在員工招聘中的缺點表現(xiàn)為 BC 102A、費用高B、可能被濫用C、可能被曲

45、解D、不公平E、不科學30、情景模擬的優(yōu)點是 ABCD 119A、使被試者進展了一次系統(tǒng)的模擬練習，提高了管理水平B、效度高C、信度高D、預測性強E、可以進展雙向溝通31、情景模擬的缺點是 ABCDE 120A、時間較長B、費用比擬高C、工作量比擬大D、要有專家指導E、不可能大規(guī)模推廣32、情景模擬的主要容有ABCDE110A、公文處理B、與人談話C、無領導小組討論D、角色扮演E、即席發(fā)言33、企業(yè)在員工招聘中運用情景模擬的現(xiàn)實意義是 BCDE 109A、可以節(jié)省很多招聘時間B、可以為企業(yè)選擇到最正確人選C、使企業(yè)獲得更大的經濟效益D、使被試者得到一次實際的鍛煉E、為企業(yè)節(jié)省了培訓費用34、面

46、試的缺點有 BCDE 126A、有人情味B、費用比擬高C、不容易數量化D、可能存在各種偏見E、時間較長六章35、培訓的效果主要與以下三個因素關系最為密切，它們是ABC155A、培訓師的選擇與培養(yǎng)B、培訓預算及其使用C、培訓效果的測定與反響D、培訓的過程E、培訓的方法36、員工培訓與開發(fā)中有以下哪些誤區(qū) ABCDE 137A、新進員工自然而然會勝任工作B、流行什么就培訓什么C、高層管理人員不需要培訓D、培訓時重知識、輕技能、無視態(tài)度E、培訓是一項花錢的工作37、影響員工培訓的部因素主要有ABCDE136 與單六3互斥A、企業(yè)的前景與戰(zhàn)略B、企業(yè)的行業(yè)特點C、企業(yè)的開展階段D、員工的素質水平E、管

47、理人員的開展水平38、評價培訓階段主要可以分為以下幾個步驟 ABCDE 143A、評價結果的轉移B、確定標準C、受訓者測試D、培訓控制E、針對標準評價培訓結果39、培訓效果測定的幾個層次是 ABCD 160A、反響層次B、結果層次C、行為層次D、學習層次E、量化層次40、目前企業(yè)中較常用的培訓方法包括 CDE 147A、師帶徒B、工作輪換C、案例研究D、授課E、角色扮演七章41、職業(yè)方案的容包括 ABCDE 167A、自我定位B、目標設定C、目標實現(xiàn)D、反響E、修正42、職業(yè)錨的自我觀主要包含幾局部容CDE177A、自省的定位和理想B、自省的追求和實踐C、自省的才干和能力D、自省的動機和需要E

48、、自省的態(tài)度和價值觀43、追求卓越要做到哪幾個方面的工作 ABCD 197A、跟定一個好上級B、持續(xù)學習、保持競爭力C、爭取晉升D、努力工作E、注重人際關系44、工作進展輔助的主要途徑包括 ABC 183A、滿足員工特定的價值和目標B、激發(fā)員工的*些能力和優(yōu)勢C、改善或彌補員工在職業(yè)籌劃中反映出來的弱點D、關注員工工作家庭的平衡E、了解員工家庭開展周期45、進入組織前，以下哪些準備工作有助于迅速適應組織生活，取得良好開端 ABCDE 193A、開展自我意識B、培養(yǎng)分析自我和分析環(huán)境的能力C、積累面試經歷，把握面試時機D、描述預期的組織E、組織選擇八章46、在員工管理中，幫助員工開展的方面包括

49、BCDE 203A、及時對員工進展鼓勵B、加強員工的自我管理C、開掘員工的潛能D、實現(xiàn)員工與上級更好的溝通E、提高員工的工作績效47、克制績效評估阻力的對策包括ABCDE 205A、克制對績效評估的先天性心理障礙B、重視績效標準的建立與事前溝通C、設定績效評估適用可行的實施程序D、考慮我國社會的文化習慣，獲取全體員工的支持E、請員工進展自我評估，減少與主管的摩擦48、以下評估方法屬于行為評估法的是 ABC 212 與單八4互斥A、量表評估法B、關鍵事件法C、混合標準評估法D、績效目標評估法E、指數評估法49、以下評估方法屬于工作成果評估法的是 DE 218A、量表評估法B、關鍵事件法C、混合標

50、準評估法D、績效目標評估法E、指數評估法50、3600績效評估中的同事評估有優(yōu)勢也有弊端，以下幾項適合同事評估的方面是 ABCDE 224A、參與性B、時間觀念C、人際交往技巧D、對小組的奉獻E、方案和協(xié)調能力51、評估中的失誤包括ABCDE228A、暈輪效應誤差B、近因誤差C、感情效應誤差D、暗示效應誤差E、偏見誤差52、工作表現(xiàn)可以從以下幾方面來衡量 BCD 201A、工作方法B、工作成果C、工作中的行動D、工作態(tài)度E、工作時間53、績效評估標準本身存在的問題包括 BCD 204A、主管方面的問題B、績效評估很難評估創(chuàng)意的價值C、績效評估的標準往往忽略了不可抗力的因素D、績效評估很難評估團

51、隊工作中的個人價值E、員工方面的問題54、績效評估的常規(guī)方法有 ACD 209 與單八5互斥A、排序法B、量表評估法C、兩兩比擬法D、等級分配法E、關鍵事件法55、績效改良要符合以下哪幾個要點 ABDE 231A、意愿B、知識和技術C、防止誤差D、氣氛E、獎勵九章56、報酬系統(tǒng)的重要性主要有以下幾點 ABCD 238A、吸引人才B、留住人才C、鼓勵人才D、滿足組織的需要E、滿足個人的需要57、影響報酬系統(tǒng)的部因素是 CD 243A、法規(guī)政策B、當地生活指數C、企業(yè)文化D、工會E、行業(yè)行情58、工資調查的容主要包括以下幾方面 ABC 246A、報酬政策B、報酬構造C、工資標準D、設計問卷E、分析

52、數據59、以下屬于獎金的是 ACDE 253A、建議獎 B、福利獎 C、績效獎 D、紅股 E、職務獎60、福利對企業(yè)開展的重要意義表達在 ABDE 257A、吸引優(yōu)秀員工B、提高員工的士氣C、提高流動率D、鼓勵員工E、更好地利用金錢61、影響企業(yè)中員工福利的主要因素有ACE 258A、高層管理者的經營理念B、國外的政策法規(guī)C、工資的控制D、員工的知識水平E、工會的壓力62、下面屬于個人福利的是 ABC 259A、養(yǎng)老金B(yǎng)、辭退金C、人壽保險D、失業(yè)保險E、傷殘保險十章63、下面屬于心理壓力的是ABC274A、懊悔 B、自卑感 C、生氣 D、疾病 E、疲倦64、控制壓力的方法有 ABCDE 27

53、5A、宣泄B、咨詢C、培養(yǎng)自己的抗壓能力D、培養(yǎng)業(yè)余愛好E、確立適當的追求目65、員工因經濟原因引起的壓力有 BCE 272A、住房壓力B、收入少C、收入多D、開支少E、開支多66、員工在工作中引起的壓力有 ABCDE 271A、緊急任務壓力B、重大任務壓力C、新技術工種壓力D、新崗位工作的壓力E、人際關系壓力67、在企業(yè)員工中，心理咨詢的容主要有以下幾方面 ABCD 278A、工作方面B、學習方面C、人際關系方面D、生活方面E、經濟方面68、下面屬于集體咨詢優(yōu)點的是 ABDE 。280 與單十6互斥A、團體的感染力比擬強B、效率比擬高C、被咨詢者顧慮比擬多D、費用較廉價E、對*些社會交往障礙

54、作用更加明顯69、書面咨詢的缺點是 BCD 。280A、涉及面比擬廣B、文不對題C、費時可能較多D、不宜找出心理偏差的根源E、費用比擬低廉70、咨詢的優(yōu)點是 CDE 。283A、咨詢者掌握主動B、專業(yè)咨詢人員少C、迅速D、靈活E、性強71、懲罰在企業(yè)中的積極作用表現(xiàn)為 ABC 。283A、改變員工的不良行為B、提高自覺性C、統(tǒng)一員工行為D、讓員工產生畏懼心理E、提高缺勤率72、正確運用懲罰要注意以下幾點ABC288A、核查事實B、使被懲罰者知道懲罰的原因C、懲罰的標準要一致D、懲罰要盡可能在公開場合進展E、錯誤行為發(fā)生后不用馬上實施懲罰十二章73、民營企業(yè)人力資源管理的劣勢表現(xiàn)在ACDE324

55、A、起步晚B、員工工作態(tài)度差C、規(guī)模小D、人力資源擁有量少E、觀念落后74、民營企業(yè)所有者在使用經營人才上存在以下局限 ABCD 330A、不放心B、不放權C、不放手D、不放膽E、不放人十三章75、對高科技企業(yè)高級研發(fā)人員的素質要求包括 ABCDE 341A、精通多項技術B、具有良好的心態(tài)C、具有不斷學習的能力D、具有創(chuàng)新思維E、具有應變能力76、高科技企業(yè)員工的鼓勵措施包括 ABCDE 350A、設計富有挑戰(zhàn)性的工作B、工作輪換以增加員工的資源彈性C、給員工所有者身份D、彈性工作時間E、提供靈活的福利方案十五章77、進展人力資源管理改革，可以采取以下建議 ABCDE 393A、建立一個現(xiàn)代化

56、的人力資源開發(fā)與管理部門B、從招聘入手，嚴把入門關C、創(chuàng)造一個讓人才脫穎而出的環(huán)境D、改革工作時間E、拓寬出口，使人員真正流動起來十六章78、以下屬于因人設崗優(yōu)點的是 CD 400 與單十六 1互斥A、冗員越來越多B、影響其他員工積極性C、發(fā)揮一些特殊人才的作用D、減少一些戰(zhàn)略人才的離去E、形成一種只能上不能下的不良風氣十七章79、員工是未來企業(yè)的利益相關者之一，企業(yè)為員工效勞要做到 ABCDE 418A、公平對待員工B、提高員工士氣C、適當授權D、保障員工的平安與安康E、提高員工的適應能力80、以下屬于企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴的是 ABCDE 419A、政府部門B、供給商C、工會D、合資企業(yè)中的合作伙

57、伴E、媒體三、判斷改錯題要求先判斷正誤，并在錯誤局部下劃線，再改正一章1、在一個企業(yè)中，物質資源是最重要的資源。改為：人力資源12、育人是人力資源開發(fā)與管理的第一步。改為：選人2 與單1互斥3、選人時，應遵循最適原則高于最優(yōu)原則。24、積累工作經歷是員工工作的第一目標。改為：獲得薪資收入。45、現(xiàn)代企業(yè)中的管理是以目標為核心的管理。改為：以人為本96、參加工作生活質量小組的成員要完全出自自愿。10二章7、人力資源方案的主要任務是為了多招聘人才。改為：為了到達企業(yè)的目標178、收集信息是人力資源方案的第一步。改為：確立目標189、失業(yè)率是指正在尋找工作的人員與正在工作的人員的百分比。2910、反

58、響中最重要的一點是要及時。改為：保持信息的真實性3611、戰(zhàn)術人力資源方案主要指三年以的人力資源方案。1612、反響可以由執(zhí)行者進展，也可以由檢查者進展，也可以由兩者同時進展。36三章13、工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的根底。3814、觀察法是指主試控制一些變量，引起其他相應變量的變化來收集工作信息的一種方法。改為：實驗法4815、實驗法是指主試控制一些變量，引起其他相應變量的變化來收集工作信息的一種方法。48四章16、嚴格來說，部選拔不屬于人力資源吸收的疇，應該屬于人力資源開發(fā)的疇。6617、求職者登記的主要優(yōu)點是費用高較，可以直接進展雙向交流。 68 改為：費用低廉18、提升的主要

59、缺點是不易吸收優(yōu)秀人才、選擇面窄、可能使企業(yè)缺少活力。66 對19、職業(yè)招聘人員的缺點之一是費用較高。 68 對五章20、美國斯坦福大學的心理學家威廉特教授，提出了心理商數，簡稱為智商IQ。改為：克曼9421、智力的上下以智商IQ來表示，正常人的IQ在60到109之間。改為：在90到109之間。9522、我國的心理測試主要在1978年以后開場廣泛運用。9523、觀察法就是讓被試者通過一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無拘束的情景中，顯露出其個性特征的一種測試方法。P97 投射法24、信度是指一個人在同一心理測量中，幾次測量結果的一致性。99 與單五4互斥；與6互斥25、信度是指一個測驗在測量

60、中要測的行為特征所具有的準確度，也就是說這個測驗的測量結果與想要測量的容的相關系數。改為：效度10026、最早在企業(yè)界運用情景模擬的是美國的IBM公司。改為：電報11227、正式面試可以了解被試者在壓力情景下的心理素質，評分相比照擬客觀。12228、主試一般由兩方面的人員組成，一種是企業(yè)中有實際經歷的管理人員，另外一種是有關的企業(yè)員工。改為：專家12729、最早在企業(yè)界運用情景模擬的是美國的電報公司。11230、面試的人數不要太多，否則會使主試感到疲倦，而使面試的測評結果前后不一致。127六章31、決定培訓師水平上下有三個維度：口才、培訓技能、個人魅力。P155 知識和經歷32、國際大公司的培