管理學(xué)中的決策力ppt課件

1、決策第二章.問題： 1.假設(shè)天氣陰天，他出門要不要帶雨傘？ 2.今天的午飯他想吃什么樣的菜肴？ 3.大學(xué)畢業(yè)后他是考研討生還是直接參與任務(wù)呢？他想從事什么樣的任務(wù)？ 4.在大學(xué)里要不要交女朋友呢？ 5.假設(shè)他有500萬元，他想用它來干什么？ 6.假設(shè)他面臨一份月薪3000元，但他不感興趣的任務(wù)，和另一份月薪2000元，但他非常喜歡的任務(wù)，他選哪一份呢？為什么？ 7.他是先成家再立業(yè)，還是先立業(yè)再成家呢？.案例 一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村6公里的城鎮(zhèn)去趕集。開場時老農(nóng)騎著騾,兒子跟在騾后面走。沒走多遠(yuǎn),就碰到一位年輕的母親,她指摘農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾,讓給兒子騎。走了1公里,

2、他們遇到一位老和尚,老和尚見年輕人騎著騾,而讓老者走路,就罵年輕人不孝敬。兒子馬上跳下騾,看著他父親。兩人決議誰也不騎。兩人又走了2公里地,碰到一學(xué)者,學(xué)者見兩人放著騾不騎,走得氣喘吁吁的,就笑話他們放著騾不騎,自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說,就把兒子托上騾，本人也翻身上騾。兩人一同騎著騾又走了1.5公里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人騎一頭騾，就指摘他們虐待牲口！ 請問：他假設(shè)是那位老農(nóng)，他會怎樣做？.管理就是決策。 西蒙知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 .主要內(nèi)容第一節(jié) 決策的含義及其類型第二節(jié) 決策的程序及其原那么第三節(jié) 決策方法及其特征.決

3、策的含義決策的特征決策的構(gòu)成要素決策的作用決策的內(nèi)容決策問題的類型前往第一節(jié) 決策及其類型.決策就是人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目的，在掌握充分信息和對有關(guān)情況進(jìn)展深化分析的根底上，用科學(xué)的方法擬定和評價各種方案，從中選出合理方案并加以實(shí)施的過程。運(yùn)營決策 是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的運(yùn)營目的，從多種可供選擇的可行方案中選出一個最優(yōu)或較稱心方案的過程。一、決策的含義進(jìn)一步解釋.狹義上的決策狹義上的決策是“在幾種方案中進(jìn)展選擇，是最后的“點(diǎn)頭活動?！跋髠€騎馬思索的人，思索成熟之后，忽然把他的決議指示給他的隨從。就像采購活動，他的購買行為的最后一個階段到目的商店里去選購他所想要的商品。廣義上的決策是一個復(fù)雜的活動

4、過程，不僅包括狹義上的決策，還包括決策以前的信息搜集、市場調(diào)查、擬定方案、對比擇優(yōu)、實(shí)施反響等一系列活動，是一個動態(tài)的過程。普通意義上的決策是指廣義上的決策。廣義上的決策.二、決策的特征決策要有明確的目的。決策要有兩個以上的決策方案。決策要進(jìn)展綜合分析和評價。決策是一個優(yōu)選和動態(tài)的過程。決策的本質(zhì)就是擇優(yōu)。.三、決策的構(gòu)成要素決策者。可以是單獨(dú)的個人或組成的群體如委員會；決策目的。決策行動方案所期望到達(dá)的成果和價值；自然形狀。不以決策者客觀意志為轉(zhuǎn)移的情況和條件；備選方案?？晒┻x擇的各種行動方案；決策后果。決策行動所引起的變化或后果；決策準(zhǔn)那么。選擇方案所根據(jù)的原那么和對待風(fēng)險的態(tài)度。.四、決

5、策的作用決策的正確與否是管理活動成敗的關(guān)鍵。添加運(yùn)營成果，有賴于提高決策正確程度和管理效率。運(yùn)營成果=管理效率決策的正確程度 決策是管理的重要任務(wù)。決策是管理人員的首要任務(wù)。決策普遍存在于管理活動中。在管理職能中都能表達(dá)決策職能的影子。 .計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制 組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？ 什么戰(zhàn)略能夠最好的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 組織的短期目標(biāo)是什么？ 每個目標(biāo)的困難程度有多大？ 直接向我報告的下屬是多少人？ 組織中的集中程度有多大？ 職務(wù)如何設(shè)計？ 組織何時應(yīng)實(shí)行改組？ 我應(yīng)當(dāng)如何對待缺乏積極性的雇員？ 在特定的環(huán)境中，那一種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效？ 一個具體的變化將如何影響工人的生產(chǎn)率？何時是激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時機(jī)

6、？ 組織中的那些活動需要控制？ 如何控制這些活動？ 績效偏差達(dá)到什么程度才算嚴(yán)重？ 組織應(yīng)建立哪種類型的管理信息系統(tǒng)？管理職能中的決策.五、決策的內(nèi)容運(yùn)營戰(zhàn)略方面的決策技術(shù)更新開展方面的決策消費(fèi)管理方面的決策財務(wù)本錢方面的決策市場營銷方面的決策組織和人事方面的決策.六、決策問題的類型詳細(xì)類別按照決策的重要性劃分按照決策的反復(fù)性劃分按照決策的條件劃分按照決策的根據(jù)劃分按照決策的人數(shù)劃分.一按決策的重要程度劃分戰(zhàn)略決策。確定企業(yè)長期的運(yùn)營目的、運(yùn)營方針、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)更新、組織機(jī)構(gòu)的變卦等。詳細(xì)說，某企業(yè)籌集到一筆資金，適用于老產(chǎn)品中的技術(shù)改造，還是用于新產(chǎn)品的開發(fā)更有利，就是戰(zhàn)略決策。管理決策。

7、短期詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù)決策。消費(fèi)方案的制定，資金的籌集、產(chǎn)品的銷售等。如一批產(chǎn)品是以較低價錢投入本地市場還是以較高價錢投到外地市場就是管理決策。業(yè)務(wù)決策。詳細(xì)的業(yè)務(wù)決策。作業(yè)方案、存活控制、消費(fèi)組織的內(nèi)部調(diào)整、某一個部門內(nèi)部的決策。詳細(xì)說一批產(chǎn)品是今天投放市場還是明天投放就屬于業(yè)務(wù)決策。.管理層次與決策種類的關(guān)系最高管理層中間管理層基層管理層戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策.二按照決策的反復(fù)性劃分程序化決策Programmed decision。是指可以按照一定的程序、處置方法、規(guī)范而做出的決策。應(yīng)閱歷過類似情況的問題，經(jīng)常發(fā)生的問題。如在餐廳里吃飯，效力員把飲料濺到顧客的衣服上，經(jīng)理怎樣辦？員工早退、遲到等

8、，管理者處置的是構(gòu)造良好問題。破費(fèi)時間少，本錢低，效率高。非程序化決策Nonprogrammed decision。處置的構(gòu)造不良問題。如決議能否與其他組織合并，如何重組等，能否封鎖虧損的企業(yè)等，制定新的營銷戰(zhàn)略。無規(guī)律可循，沒有固定的方式，沒有“現(xiàn)成的處置方法cut and dried method，需求發(fā)揚(yáng)發(fā)明性的思想，對他進(jìn)展“量體裁衣的處置custom tailored treatment。.圖示：問題類型、決策類型與組織層次非程序化決策程序化決策不良構(gòu)造的問題類型構(gòu)造良好的組織層次低層高層.問 題需求決策嗎？是常規(guī)決策嗎？按照現(xiàn)有程序、規(guī)那么、制度進(jìn)展程序化決策監(jiān)測結(jié)果經(jīng)過發(fā)明性思想

9、尋覓處理方法進(jìn)行非程序化決策YYN圖示：通用決策方式.三按照決策的條件劃分1確定性決策。是指決策者確知環(huán)境條件，每一種備擇方案只需一種的執(zhí)行后果，決策過程只需直接比較各種備擇方案的執(zhí)行后果。如：某一個人的余款到銀行存款的決策。他有多種選擇：活期存款、定期存款又分為一年、兩年、三年、五年等。當(dāng)然，也可以購買國庫券、買保險。.風(fēng)險型決策。是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件和能夠出現(xiàn)的形狀，但能夠形狀的數(shù)目與概率可以預(yù)先客觀估計，在每種不同的形狀下，每個備擇方案會有不同的執(zhí)行后果，所以不論那個方案都有風(fēng)險。 如：某廚師燒菜，用僅剩下的三個蛋炒蛋。他曾經(jīng)向碗中打了兩個雞蛋，打第三個雞蛋時，廚師憑閱歷覺得，

10、30%能夠該蛋已臭，當(dāng)時油鍋已沸騰，沒有時間再取一個碗來試這個雞蛋是好事壞。這就是一個風(fēng)險條件下的決策。假設(shè)打入碗中，能夠三個雞蛋全被毀壞；假設(shè)不打入碗中，用兩個蛋炒蛋，能夠因量少招致客人不滿。廚師略一沉吟，甩手將第三個蛋仍入了渣滓箱。他覺得他的決策明智嗎？為什么？三按照決策的條件劃分2.不確定性決策。是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，能夠有幾種形狀和各種形狀的概率無從估計，決策者對各個備擇方案的執(zhí)行后果難以確切估計，這種備擇方案的不確定性來自于環(huán)境條件的不穩(wěn)定性。實(shí)踐上大多數(shù)企業(yè)的決策是不確定的。如某公司欲開展海外業(yè)務(wù)，想選擇一種適宜的進(jìn)入海外市場的方式：間接出口、直接出口、或者直接投資。面臨

11、的環(huán)境條件高度不確定，世界范圍的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等都在不斷變化。在不穩(wěn)定條件下決策，關(guān)鍵在于盡量掌握有關(guān)信息，根據(jù)決策者的直覺、閱歷和判別果斷行事。如諸葛亮的空城計。三按照決策的條件劃分3.對策性決策。當(dāng)決策問題的一方為具有明智的人而不是客觀上中立的自然形狀時，這種決策就是對策型決策，也叫對抗型或競爭型決策。就是根據(jù)競爭對手的戰(zhàn)略變化，相應(yīng)的改動本人的戰(zhàn)略。如下棋、打撲克、體育競賽，以及寡頭壟斷市場構(gòu)造下的競爭，都屬于此類決策。如古代的田忌賽馬屬于典型的對策型決策。運(yùn)用博弈論、運(yùn)籌學(xué)進(jìn)展決策。在市場競爭中很多戰(zhàn)略都屬于對策型戰(zhàn)略，如企業(yè)之間的很多降價戰(zhàn)略，彩電大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、VCD大戰(zhàn)等等。三

12、按照決策的條件劃分4.搏弈-囚犯問題法庭單獨(dú)審問甲乙兩名囚犯。假設(shè)甲乙都不招供，那么都判處2年徒刑；假設(shè)都招供，那么都判處5年徒刑；如甲招供，乙不招供，那么判甲1年徒刑，乙10年徒刑；如甲不招供，乙招供，那么判甲10年徒刑，乙1年徒刑。問題：甲乙該如何處置當(dāng)前的問題？乙不招乙招甲不招甲招-2 -2-10 -1-1 -10-5 -5.博弈-智豬問題豬圈里有一大一小兩頭豬。豬圈的一邊有一個踏板，每踏動一次踏板，另一邊的投食口就會有少許食物落下。當(dāng)小豬踏動踏板時，大豬會在小豬到達(dá)投食口前吃完落下的食物；假設(shè)是大豬踏動踏板，大豬有時機(jī)在小豬吃完食物前到達(dá)投食口，并能得到剩余的事物，設(shè)為1/5。問題：兩

13、只豬會采取什么戰(zhàn)略？小豬不踏踏板小豬踏動踏板大豬不踏踏板大豬踏動踏板0 04/5F 1/5F0 F0 0.四按照決策的根據(jù)劃分閱歷決策。在信息不全時，依托過去的閱歷和對未來的直覺進(jìn)展決策。此時，決策者的客觀判別和個人價值觀起主要作用。決策中感性成分多，理性成分少?！捌淙舜?，那么其政舉；其人亡，那么其政息。科學(xué)決策。是指決策者按照科學(xué)的程序，根據(jù)科學(xué)的實(shí)際，用科學(xué)的方法進(jìn)展決策。運(yùn)用現(xiàn)代工具，如電子數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)EDP、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS等。美國耗資300億美圓的“阿波羅登月方案。.五按照決策的人數(shù)劃分1個人決策：就是決策者只需一個個體的決策制定過程。個體決策的最大的優(yōu)點(diǎn)就是效

14、率高，而且責(zé)任明確，節(jié)省時間，決策迅速。適用于時間緊迫，來不及仔細(xì)思索，或者是一些常規(guī)性的事務(wù)。個人的特征對決策制定也起著重要的影響作用。這些行為特征很多，如行為耐久性、對刺激的反響、感知的方式、直覺的選擇性和成見效應(yīng)，還有動機(jī)、記憶、習(xí)慣、偏好等。.群體決策：在一個正式組織里，純粹的個人決策很少，更多的決策是由兩人或兩人以上的群體做出的?！叭齻€臭皮匠頂個諸葛亮。群體決策最大的優(yōu)點(diǎn)就是比任何個體擁有更廣泛的知識、信息、閱歷，從而有助于人們更好地了解和接受所制定的決策，特別是那些實(shí)施決策的人們。在當(dāng)今世界上越來越多的企業(yè)采用群體決策，研討證明，管理者40%或更多的時間是破費(fèi)在各種會議上，毫無疑問

15、，這些時間的大部分用于確定問題、找到處理問題的方案以及如何實(shí)施方案。五按照決策的人數(shù)劃分2前往“決策的類型轉(zhuǎn)入“補(bǔ)充資料.第二節(jié) 決策的原那么和程序 一、決策的原那么 二、影響決策的要素 三、決策的根本要求 四、決策的程序 前往.一、決策的原那么一信息準(zhǔn)確原那么二對比擇優(yōu)原那么三發(fā)明性原那么四可行性原那么五跟蹤反響原那么六集體性原那么.二、影響決策的要素例行決策和例外決策。決策需求的時間。決策的風(fēng)險。對決策者的接受和支持程度。主管人員作為決策者的個人才干。.三、決策的根本要求1 一把握住問題的關(guān)鍵 決策過程的開場，首先要求找出關(guān)鍵性問題和認(rèn)準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，并闡明為什么要針對這個問題而不是針對其他

16、問題作出決策的理由。關(guān)鍵問題抓不住，就處理不了問題。二明確決策的目的三至少要有兩個以上的可行方案 每個可行方案都要具有以下條件： 1可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的； 2各種影響要素都能定性與定量地分析； 3不可控的要素也大體能估計出其發(fā)生的概率。.四要對決策方案進(jìn)展綜合評價。 每個方案都有積極作用和消極作用?！凹纫R兒跑，又要馬兒不吃草是不現(xiàn)實(shí)的；但“既要馬兒跑，又要馬兒少吃草是能夠的。五敢冒風(fēng)險。 一是具有勇氣，敢于承當(dāng)風(fēng)險與責(zé)任；二是冒險不等于蠻干，是有方案又思索的冒險。六把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程。 決策是一個動態(tài)的不斷進(jìn)取不斷提高的過程，在決策的實(shí)施過程中，逐漸完善與修正。三、決策的根本要求2.四

17、、決策的程序一確定目的 1. 發(fā)現(xiàn)問題 2. 分析產(chǎn)生問題的緣由 3. 確定決策目的。在制定決策目的時，要思索以下要素： 目的的重要性，即提出最大的、最重要的目的，小的、次要的目的不列入； 目的的能夠性，即各項資源能否可使目的實(shí)施具有能夠； 目的的可行性，即執(zhí)行時大中小目的可以配合起來，層層保證目的實(shí)現(xiàn)； 目的的可衡量性，即目的的衡量要有詳細(xì)的規(guī)范，并盡能夠地量化，以便于執(zhí)行和考核； 目的的可伸縮性，即目的應(yīng)有一定的彈性，要根據(jù)情況的變化隨時對目的作必要的修正。.二擬定備選方案 1.由近及遠(yuǎn)。先從本人熟習(xí)的閱歷方案中尋覓，再及其他。 2.由簡到繁。先找簡單的方案，再找復(fù)雜的方案。 3.由易到難

18、。先找最有把握控制行動后果的方案，后找那些不容易控制行動后果的方案。 4.由快到慢。先是時間少的，再是時間多的。三評價和選擇方案。 1.價值規(guī)范。越接近決策目的越好。 2.稱心規(guī)范?！白銐蚍Q心即可。 3.期望值規(guī)范。最大期望值準(zhǔn)那么。四實(shí)施與修正方案。.發(fā)現(xiàn)問題確定目的擬定方案評價選擇方案實(shí)施審查方案圖示：決策過程表示圖.第三節(jié) 決策方法及其特征定性決策方法 綜述詳細(xì)方法一特爾菲法二暢談會法三綜攝法四強(qiáng)迫聯(lián)想法五列名小組法六迂回探求法定量決策方法綜述詳細(xì)方法一確定型決策方法包括：直觀法、系統(tǒng)分析決策法和模型選優(yōu)決策法二風(fēng)險性決策法包括：期望值法和決策樹法三不確定型決策方法包括：樂觀法、悲觀法、

19、折衷法、時機(jī)均等法、 懊悔值法和多目的決策法前往.一、定性決策方法又稱為“軟方法，是建立在心思學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)等根底上的“專家法，它經(jīng)過合理構(gòu)造的專家群體，直接利用專家的判別力，并經(jīng)過各種有效的組織方式、方法、步驟和環(huán)境氣氛，促使專家發(fā)揚(yáng)發(fā)明潛能的決策方法。優(yōu)點(diǎn)：靈敏簡便，順應(yīng)性強(qiáng)，能調(diào)動專家和職工的積極性。缺陷：易受群體知識構(gòu)造傾向性的影響，易犯客觀閱歷主義錯誤，缺乏準(zhǔn)確的論證。適用范圍：運(yùn)用于受社會要素影響較大，所含不確定要素多的綜合性決策，特別是戰(zhàn)略決策問題。.二、定量決策方法又稱為“硬技術(shù)，是建立在數(shù)學(xué)模型的根底上，運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)來對決策對象進(jìn)展計算和量化研討以處理決策問題的方法。

20、優(yōu)點(diǎn)：方案優(yōu)劣的界限清楚，決策建立在比較可靠的科學(xué)根底上，減少了客觀性。缺陷：比較機(jī)械，有不少決策要素不能計量，特別是企業(yè)外部環(huán)境變化較大時，彈性較小。適用范圍：適用于反復(fù)性的程序化的決策和戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)性的決策。.(一)德爾菲法Delphi Method步驟針對問題設(shè)計咨詢表格；將咨詢表函寄給相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?0-50人；專家將填好的表格匿名寄回；整理專家意見，并反響，專家 再次回答以下問題；35輪反復(fù)，專家意見趨于一致。特點(diǎn) 匿名性、反復(fù)性、收斂性關(guān)鍵 咨詢表的設(shè)計、專家的選擇 .二暢談會法Brainstroming亦稱頭腦風(fēng)暴法。這種方法便于發(fā)表發(fā)明性意見，便于搜集新想象。通常是將對處理某一問題有

21、興趣的人集合在一同，在完全不受約束的方式下，敞開思緒，暢所欲言。其目的在于發(fā)明一種暢所欲言、自在思索的環(huán)境，誘發(fā)發(fā)明性思想的共振和連鎖反響，產(chǎn)生更多的發(fā)明性思想。時間應(yīng)以 1 -2小時為宜。參與者應(yīng)以5-6人為宜。轉(zhuǎn)入“運(yùn)用原那么.運(yùn)用原那么頭腦風(fēng)暴原意是神經(jīng)病人的胡思亂想，轉(zhuǎn)意為自在狂奔、突破常規(guī)，搜集新想象。奧斯本提出了四原那么：1.對他人的建議不做任何評價，將相互討論限制在最低限制之內(nèi)；2.建議越多越好，在這個階段，參與者不要思索本人建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來；3.鼓勵每個人獨(dú)立思索，廣開思緒，想法越新穎、奇特越好；4.可以補(bǔ)充和完善已有的建議，使某種意見更具壓服力。.三綜攝法又稱

22、提喻法，是利用非推理要素，采取迂回探求的方法來激發(fā)專家發(fā)明力的特殊性創(chuàng)新會議。它包括兩個階段的活動。第一，“變陌生為熟習(xí)。作法是把決策問題分解為幾個小問題，只讓與會者討論某個小問題，而不告知決策問題是什么，這樣做的目的是為了分析方便和查清細(xì)節(jié)。第二，“變熟習(xí)為陌生，是綜攝法的中心。作法是暫不討論問題本身，而是采用類比的方法，討論與原問題具有一樣機(jī)理的事物，然后再轉(zhuǎn)到?jīng)Q策問題本身的討論。這樣作可以使與會者免受對決策問題已有的框框限制，便于經(jīng)過類比得到啟發(fā)。.四強(qiáng)迫聯(lián)想法設(shè)計一種方法給決策者發(fā)明一些條件，使其思索問題有所遵照，防止漏掉應(yīng)思索的問題和能夠聯(lián)想的思緒。中心做法是：把復(fù)雜問題分解成便于處

23、理回答的小問題，或者把問題涉及的方面、要素、特性等盡能夠詳細(xì)地羅列出來，或者在不同要素之間盡能夠地建立聯(lián)絡(luò)，以便留意到平常思想的空間，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思想。詳細(xì)做法有: “52法和形狀分析法。.“52法 “52是由六個英文字頭組成，即誰Who?、何時When?、何地Where?、什么hat?、何故Why?、怎樣How?、破費(fèi)資源How much?。這七個詞把一個問題的人物、時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、緣由和情況等各要素以問題標(biāo)明出來，成為人們分析思索的程序。.2.形狀分析法做法是：先確定影響一個問題的幾個根本特性參數(shù)；然后列出每一特性的幾種能夠形狀；最后從每種特征中各取出恣意一種能夠形狀做恣意組合，借以發(fā)現(xiàn)

24、能否有能夠產(chǎn)生新的處理方法。此法常用于研討新產(chǎn)品、新技術(shù)或新包裝等開發(fā)問題的決策。例如：在設(shè)計某種液體飲料的包裝方案時，需求思索的主要特性有三個，即資料、外形和容量。假設(shè)每種特性又可分解如下的形狀要素： 包裝資料:.玻璃,.塑料,.馬口鐵,.鋁,.特種紙 包裝外形:.小口瓶,圓筒,方盒形,球形,袋式 容量：.1000克,.500克,.250克、.1500克 這三方面要素恣意組合可以想象出100種包裝方案，其中必然會產(chǎn)生新型包裝的式樣。.五列名小組法這種方法的做法是：將專家會議分兩步進(jìn)展。第一步，與會專家不直接接觸或雖接觸但不交談，讓每人光經(jīng)過書面方式對決策問題提出本人的分析看法或書面回答一系列

25、問題；然后由會議主持人整理匯編成資料，向與會人員公布匯編結(jié)果不公布提出看法的人。第二步，再由與會專家對公布資料進(jìn)展討論，選出最正確意見 。.六迂回探求法此法采取不讓專家討論問題本身，而是迂回地討論問題的一部分、一個側(cè)面或與問題相類似的另一問題。這是在組織者既想集中專家智慧，又不想讓專家理處理策問題本身的情況下運(yùn)用的方法。普通在如下情景才需求采用此類方法：第一，對問題的決策；第二，決策問題與專家個人有利害關(guān)系，不能讓參與決策者知道概略；第三，是專家們很熟習(xí)的問題，容易受舊思緒的束縛。.一確定型決策方法確定型決策條件確定，每一決策方案只需一個一定的結(jié)果。其擇優(yōu)法那么是“收益極大值或本錢極小值法那么

26、 ，即確定地計算各種方案的收益值或損失，從中選取最優(yōu)方案。確定型決策分析法大致有三類： 直觀法 系統(tǒng)分析決策法 模型選優(yōu)決策法 .1. 直觀法對知的數(shù)據(jù)加以對比，找出最優(yōu)方案。例:假設(shè)某食品廠做一種蛋糕，單價是每公斤 6元，本錢是5元。如今該廠想以每年10000元向一家工廠租賃一套設(shè)備。這部機(jī)器做出的蛋糕可使單位本錢降低到4.5元，假設(shè)該廠每年可出賣1.25萬公斤蛋糕，試問要不要租進(jìn)這臺機(jī)器？解答：決策目的：要不要租賃。一是要，二是不要。 方案一的總本錢1.25 56.25萬元 方案二的總本錢1.25 4.5+1.06.625萬元結(jié)論：不租賃。.2. 系統(tǒng)分析決策法系統(tǒng)分析決策法的主要目的是對

27、某一項詳細(xì)義務(wù)進(jìn)展全局性、綜合性的研討。例：某企業(yè)消費(fèi)的甲產(chǎn)品，年消費(fèi)才干為110000件，估計下一年度的運(yùn)營情況如表所示。由表可見，產(chǎn)品的單件消費(fèi)本錢為81.25元，如思索運(yùn)費(fèi)和推銷費(fèi)，實(shí)踐本錢為91.25元，單件盈利8.75元，年凈盈利70萬元。由于訂貨量只需 8 萬件，小于該企業(yè)消費(fèi)才干11萬件?，F(xiàn)假定有一商人愿試銷此產(chǎn)品，但只愿出80元/件，運(yùn)費(fèi)由商人自理，今年先訂貨 2 萬件試銷，假設(shè)銷路好可逐年追加訂貨量，價錢另定。試問該企業(yè)能否要接受此項訂貨？分析.項目單位（元/件）總計（元）已訂貨量8萬件變動生產(chǎn)費(fèi)用固定生產(chǎn)費(fèi)用生產(chǎn)成本1005031.2581.2580000004000000

28、25000006500000毛利18.751500000運(yùn)費(fèi)固定推銷費(fèi)55400000400000凈盈利8.75700000企業(yè)數(shù)據(jù)資料表. 直觀判別，由于新添加2萬件，訂貨價只需80元件，低于消費(fèi)本錢81.25元件，比實(shí)踐本錢91.25元件更低，企業(yè)似乎要虧損，不宜接受此項訂貨。 但實(shí)踐并非如此。首先，進(jìn)展本錢分析圖示。如接受訂貨，企業(yè)總產(chǎn)量可由 8 萬件添加到 10 萬件，相應(yīng)的本錢由91.25元/件下降到83元/件，所以對工廠是有利的。 其次，進(jìn)展以下經(jīng)濟(jì)效益計算。由于添加訂貨2萬件產(chǎn)品，所以總本錢的情況為： 固定本錢25040固定推銷費(fèi)290萬元 變動本錢40040運(yùn)費(fèi)250540萬元

29、由于新增訂貨由商人本人運(yùn)輸，故運(yùn)費(fèi)未因訂貨添加而增大。 總本錢290十540830萬元 總收入8100280960萬元 總利潤130萬元 70萬元。 由此可見，企業(yè)的正確決策應(yīng)該是接受訂貨。.100200300400500產(chǎn)量萬件本錢萬元單位本錢總本錢固定費(fèi)用8101291.258377.5.3. 模型選優(yōu)決策法模型選優(yōu)決策法是按照客觀規(guī)律及其數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型，輸入?yún)?shù)，進(jìn)展運(yùn)算，選出最優(yōu)方案，如盈虧平衡分析法、網(wǎng)絡(luò)法、線性規(guī)劃法等。求解步驟： 1.列出約束條件 2.設(shè)出目的函數(shù) 3.求解.二風(fēng)險性決策法風(fēng)險型決策的根本特點(diǎn)是：決策條件和結(jié)果確定，但決策條件是以某種概率出現(xiàn)，具風(fēng)險性。在決

30、策時擇優(yōu)法那么為最正確期望值法那么。期望值是決策者希望并能夠得到的損益值。各方案期望值可經(jīng)過不同條件下的損益值用概率加權(quán)平均求得，計算公式為： 期望值不同自然形狀下的損益值概率風(fēng)險型決策常用的分析方法有決策表法和決策樹法 。.1.決策表法就是計算出每個行動方案的期望平均值，然后比較大小，取收益最大或損失最小所對應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。例如：有一項引進(jìn)的工程工程，某保險公司為此需求決議能否興辦一個新的險種。經(jīng)過調(diào)查研討發(fā)現(xiàn)：假設(shè)興辦而不出險，那么每年可獲得保險費(fèi)凈收入 5 萬元；但是假設(shè)興辦后發(fā)生了責(zé)任事故，那么將給保險公司帶來 100 萬元的賠款損失。假設(shè)不興辦，那么不論出險或不出險，保險公司都要

31、付出調(diào)研費(fèi)5000元。根據(jù)過去不完全統(tǒng)計資料，預(yù)測承保后不出險的概率為0.96，而出險的概率為0.04。在這種情況下，保險公司對工程工程終究承保還是不承保，請決策。決策.解答：第一步：根據(jù)題中條件，列表如下：自然狀態(tài)不出險出險收益期望值概率0.960.04方案承保50000-10000008000不承保-5000-5000-5000方案期望值不同自然形狀下的損益值概率 因承保方案期望值8000大于-5000，所以興辦這個險種。第二步：計算各方案的收益期望值。第三步：選擇方案討論.討論狀態(tài)方案100110120130期望值0.20.30.40.11005000500050005000500011

32、0470055005500550053401204400520060006000544013041004900570065005220某商店運(yùn)營一種時令商品，單件盈利50元，但一旦買不出去，那么單件虧損30元。根據(jù)往年資料可知：日銷量100、110、120和130的概率分別為0.2，0.3，0.4，0.1。試確定進(jìn)貨方案。假設(shè)按最小損失值進(jìn)展計算，如何處置？.按最小損失值計算各方案損益狀態(tài)方案100110120130期望值0.20.30.40.11000500100015007001103000500100036012060030005002601309006003000480.2.決策樹法1

33、決策樹由決策點(diǎn)、決策分枝、方案結(jié)點(diǎn)、概率分枝、結(jié)果點(diǎn)五要素組成。表示決策點(diǎn)，表示方案結(jié)點(diǎn)，表示結(jié)果點(diǎn)，表示剪枝。 2運(yùn)用決策樹進(jìn)展計量決策，需求掌握幾個關(guān)鍵步驟：畫決策樹。畫決策樹的過程就是決策者對未來能夠發(fā)生的各種情況縝密思索，由左向右逐級展開各方案分枝、形狀結(jié)點(diǎn)和概率分枝等。計算期望值。由右向左，逆向進(jìn)展，即根據(jù)右端的損益值及概率枝上的概率計算各方案的期望值，并將其標(biāo)在方案結(jié)點(diǎn)上方。剪枝確定最優(yōu)方案。決策.圖示:保險公司決策樹討論123興辦不興辦0.960.040.960.0450000-100000-5000-50008000.討論由于他做出了一項優(yōu)良成果，應(yīng)給與他一定的物質(zhì)現(xiàn)金獎勵。假

34、定有以下兩個方案，請選擇。直接獎給現(xiàn)金200元；實(shí)行抽簽，假設(shè)抽中，得500元；不中，得-200元。調(diào)整獎勵規(guī)范后，他將做出何種選擇？200元變?yōu)?萬元，500元變?yōu)?萬元。.三不確定型決策方法不確定型決策的根本特點(diǎn)是決策的條件和結(jié)果不規(guī)定，只能靠決策者的閱歷和判別才干根據(jù)一定的規(guī)范選擇一定的方法進(jìn)展決策。不確定型決策的擇優(yōu)法那么通常有以下五種： 樂觀法 悲觀法 折衷法 時機(jī)均等法 懊悔值法 多目的決策法.例如： 某百貨公司預(yù)備購進(jìn)一批電視，根據(jù)未來需求情況和過去的銷售閱歷：當(dāng)未來出現(xiàn)高需求時能賣100臺，普通需求時能賣50臺，低需求時能賣10臺。因此也就提供了3種可供選擇的方案：進(jìn)貨100、

35、50、10臺，企業(yè)損益表如下。但該商場不能確定未來電視的需求是多少，也不知道發(fā)生的概率。試決策。方案高需求一般需求低需求方案一 100臺5000020000-25000方案二 50臺2500025000-5000方案三 10臺500050005000.1.樂觀法樂觀法。樂觀法又稱大中取大法，即求出各方案的最大損益值進(jìn)展比較，選其中損益值最大的方案。這是一種冒險的決策方法，是期望在最好的情況發(fā)生時能獲得最大的收益，決策者決不會放棄任何一個可獲得最好結(jié)果的時機(jī)，以爭取好中之好的結(jié)果。上題中對應(yīng)的結(jié)果是進(jìn)貨100臺。.2. 悲觀法悲觀法，又稱為小中取大法。即對每個方案的最小損益值進(jìn)展比較，從中選出損益值最大者所對應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。這是一種保守、謹(jǐn)慎的決策方法，是為求在不利的情況下使運(yùn)營損失最小。上例中對應(yīng)的方案是進(jìn)貨10臺。.3.折衷法折衷法。折衷法是悲觀法和樂觀法的折衷。其做法是由決策者客觀判別，確定未來情勢最好和情勢最差發(fā)生的概率樂觀系數(shù)和悲觀系數(shù)1-，據(jù)以求得各方案的折衷收益值，折衷收益值最大者為最優(yōu)方案。折衷收益值的計