醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)-天津智易時代資料

1、醫(yī)院隨訪(su fn)系統(tǒng)智慧(zhhu)的醫(yī)院共十五頁設(shè)計(shj)背景產(chǎn)品(chnpn)定位業(yè)務(wù)功能醫(yī)院投入醫(yī)院收益醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)HIM典型案例共十五頁一、設(shè)計(shj)背景行風評議暨“三好一滿意”活動病歷點評活動醫(yī)德醫(yī)風千人承諾活動專家授課、義診活動 重點科室建設(shè)(jinsh)、醫(yī)療特色共十五頁是一套醫(yī)院(yyun)管理維系患者的信息化平臺。多渠道(qdo)讓患者充分認識、了解、忠實于醫(yī)院。出院隨訪、短信互動、觸摸評價、問卷調(diào)查、科室延伸服務(wù)。讓醫(yī)院及時、全面、客觀地了解患者的聲音。提升患者滿意度，提升醫(yī)技水平。二、產(chǎn)品定位HIM共十五頁三、業(yè)務(wù)(yw)功能3.1、出院(ch yun)

2、隨訪服務(wù)質(zhì)量隨訪護理部服務(wù)隨訪單病種隨訪對全院服務(wù)質(zhì)量，各項服務(wù)指標進行隨訪記錄。針對護理工作相關(guān)服務(wù)指標進行隨訪。對腫瘤病、骨科、神經(jīng)內(nèi)科等進行并發(fā)癥隨訪、存活率隨訪等。 。HIM卒中單元：主要是針對腦卒中病人二級預(yù)防、治療、康復(fù)、心理健康指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。 特色隨訪共十五頁總體(zngt)評價表揚(bioyng)批評意見建議 對全院的服務(wù)狀況進行信息采集，根據(jù)患者自身情況有選擇地進行評價?；颊咧苯舆x擇科室，醫(yī)生，進行表揚選擇或是批評選擇。 患者通過拼音輸入方式，直接輸入希望表達的文字內(nèi)容。 增加在院病人的評價信息，通過大量收集患者評價信息，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，切實做到以病人為中心，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

3、。3.2、門診住院滿意度觸摸評價共十五頁收集在院病人對醫(yī)技科室、臨床科室、護理服務(wù)等評價信息(xnx)。收集醫(yī)院內(nèi)部互評信息。3.3、問卷卡評價(pngji)共十五頁護士(h shi)與患者及其家庭成員建立有目的的互動；了解各種慢性病的康復(fù)情況，并發(fā)癥情況；統(tǒng)計腫瘤病人的生存率；幫助患者增加自我調(diào)理、病情觀察、健康保健等方面的知識；促進和維護患者的健康！3.4、科室(ksh)延伸服務(wù)共十五頁3.5、短信互動(h dn)中心節(jié)日(jir)問候義診通知復(fù)診通知Title in here院辦會議通知Title in here新藥宣傳Title in here出院問候Title in here出院問候

4、天津腫瘤醫(yī)院孫院長授課通知天津中醫(yī)一附屬醫(yī)院郭教授義診醫(yī)院各種知識講座共十五頁3.6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(tngj)中心日均門診量200720082009201030005000700012000共十五頁四、醫(yī)院(yyun)投入兩部(lin b)電話一部短信貓兩部直撥電話線，如需建立呼叫中心，再增加一部電話線。可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模配置，年出院2萬以上患者，兩名護士足以，返聘退休老護士亦可。醫(yī)院購買一張手機充值卡即可發(fā)送短信，同時也可直接接入醫(yī)院已有短信平臺。HIM電腦配置中上等，能連入醫(yī)院局域網(wǎng)即可。兩臺電腦兩名護士共十五頁提升患者滿意度，大大緩解醫(yī)患糾紛；增加在院患者的評價渠道，讓醫(yī)院確實能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決

5、問題；延長科室對患者的觀察周期，提升醫(yī)技水平；維系(wix)重點病人，增加醫(yī)院就診率，增加醫(yī)院收入；創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強醫(yī)院競爭力。五、醫(yī)院(yyun)收益共十五頁武清中醫(yī)醫(yī)院天津(tin jn)總醫(yī)院天津中醫(yī)一附屬醫(yī)院天津腫瘤醫(yī)院六、典型(dinxng)案例共十五頁助貴院創(chuàng)建(chungjin)和諧醫(yī)院患者滿意醫(yī)院謝啦!謝！咨詢電話十五頁內(nèi)容摘要醫(yī)院隨訪系統(tǒng)(xtng)。多渠道讓患者充分認識、了解、忠實于醫(yī)院。出院隨訪、短信互動、觸摸評價、問卷調(diào)查、科室延伸服務(wù)。讓醫(yī)院及時、全面、客觀地了解患者的聲音。提升患者滿意度，提升醫(yī)技水平。對腫瘤病、骨科、神經(jīng)內(nèi)科等進行并發(fā)癥隨訪、存活率隨訪等。卒中單元：主要是針對腦卒中病人二級預(yù)防、治療、康復(fù)、心理健康指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。對全院的服務(wù)狀況進行信息采集，根據(jù)患者自身情況有選擇地進行評價?；颊咧苯舆x擇科室，醫(yī)生，進行表揚選擇或是批評選擇。增加在院病人的評價信息，通過大