企業(yè)可靠性評估分析

1、企業(yè)可靠性評估分析如果有機會去深入了解不同行業(yè)的不同公司可靠性現(xiàn)狀將是很好的學(xué)習(xí)機會，每 個公司能夠生存下來自然有其存在的理由，也就意味著有值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。今天和大家分享兩家公司的大致概括，后面附上個人的一些想法供大家參考，希 望對大家有用。企業(yè)可靠性評估分析可靠性流程: 有完善的可靠性流程和相關(guān)文檔，但是執(zhí)行的比較差，尤其是在降成本的壓力下 更是一紙空文。降成本目標(biāo)是硬性規(guī)定，降成本凌駕于一切之上，可靠性與降成 本有沖突時都是第一個被犧牲?？煽啃阅繕?biāo)制定：每個項目都會制定相應(yīng)的可靠性目標(biāo)，但是并不固定，例如客訴率，現(xiàn)場失效率或者研發(fā)階段問題率?？煽啃阅繕?biāo)制定會參考?xì)v史產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，同時也

2、是中高層領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績考核關(guān)鍵指 標(biāo)之一，未完成對于自身績效影響很大，但是對于基層員工基本沒有什么影響?？煽啃阅繕?biāo)制定完成后需要進(jìn)行相應(yīng)的評估，最終通過產(chǎn)品現(xiàn)場失效統(tǒng)計來驗證。環(huán)境剖面：有相對完整的環(huán)境剖面數(shù)據(jù)，但是對于特定地區(qū)的詳細(xì)數(shù)據(jù)并不具備，也沒有就 此進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。只有當(dāng)失效疑似和某地區(qū)氣候相關(guān)時才會進(jìn)行具體的研究，結(jié)果導(dǎo)向比較嚴(yán)重，而且只關(guān)注和失效相關(guān)的應(yīng)力數(shù)據(jù)?？煽啃栽O(shè)計：一切讓位于降成本的目標(biāo)和活動，可靠性設(shè)計只是存在于流程和文檔中。偶爾會有項目開展可靠性設(shè)計，但是由于可靠性和成本很多時候是個矛盾，所以 開了個頭而已，就沒有以后了。環(huán)境與可靠性試驗: 環(huán)境與可靠性實驗室由質(zhì)量負(fù)責(zé)，

3、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)所有的環(huán)境與可靠性試驗的標(biāo)準(zhǔn) 的制定與試驗的執(zhí)行?，F(xiàn)有產(chǎn)品都是基于歷史產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)，對于新采用的零部件基本是研發(fā)人員討論 后給出建議實行，在后期出現(xiàn)問題后再進(jìn)行完善。為產(chǎn)品戶外春夏秋冬的環(huán)境定制了試驗設(shè)備，但是只能夠控制溫度和濕度，產(chǎn)品 必須經(jīng)過相應(yīng)測試并滿足要求才可以正式量產(chǎn)。系統(tǒng)可靠性試驗的判斷標(biāo)準(zhǔn)為不 同嚴(yán)重程度的失效數(shù)量。生產(chǎn)可靠性：定期開展來料可靠性抽檢工作，具體工作由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。失效分析：暫時只做事后的失效分析，及發(fā)生失效后的原因分析。失效分析由質(zhì)量部門主導(dǎo)開展，如果碰到能力瓶頸且必須分析改善的則尋求外部 試驗室協(xié)助解決，但是基本以和供應(yīng)商之間的妥協(xié)而結(jié)束，因為降成本

4、的原因， 如果更換供應(yīng)商會造成無法采購相應(yīng)的物料而影響生產(chǎn)。失效分析的結(jié)果并沒有系統(tǒng)歸納存檔，相應(yīng)的經(jīng)驗在公司內(nèi)部無法很好的共享和 傳承，基本是結(jié)果導(dǎo)向，問題解決后就無人關(guān)心?，F(xiàn)場可靠性監(jiān)控：只有關(guān)鍵項目產(chǎn)品才會開展現(xiàn)場可靠性監(jiān)控，通常為全新開發(fā)的產(chǎn)品。監(jiān)控時間大約為6-12個月，考慮到項目施工的時間，實際監(jiān)控的時間不定，在 監(jiān)控結(jié)束前產(chǎn)品的生產(chǎn)量會很低，必須要等監(jiān)控結(jié)束后評估滿足要求才能夠大批 量生產(chǎn)。數(shù)據(jù)收集：絕大多數(shù)產(chǎn)品只能夠收集到保內(nèi)的數(shù)據(jù)。對于部分客戶購買了維修服務(wù)的，可以獲得更多的現(xiàn)場失效數(shù)據(jù)，但是極其有限?？煽啃愿纳疲褐饕嵌ㄆ跈z查產(chǎn)品失效率最高的和維修費用最高的零部件來確定需要

5、對現(xiàn)有 產(chǎn)品哪些零部件進(jìn)行改善。但是由于與中高層績效掛鉤，所以在實際操作中那些難以解決的會被忽略，從而 使得可能會出現(xiàn)需要解決現(xiàn)場偶發(fā)性問題，最終進(jìn)入一個死循環(huán)。售后系統(tǒng)：所有出貨的產(chǎn)品都會記錄到售后系統(tǒng)中，并且可以做到每個現(xiàn)場維修與具體的機 器對應(yīng)上，但是系統(tǒng)只具備存儲數(shù)據(jù)的功能加上簡單的統(tǒng)計，沒有針對可靠性進(jìn) 行相關(guān)功能開發(fā)來發(fā)掘更多的價值?？煽啃粤鞒蹋簺]有任何成文或者達(dá)成共識的可靠性流程，暫時也沒有計劃來制定可靠性流程?？煽啃阅繕?biāo)制定：每個項目都會制定相應(yīng)的可靠性目標(biāo)?？煽啃阅繕?biāo)制定會參考?xì)v史產(chǎn)品的現(xiàn)場維修數(shù)據(jù)。可靠性目標(biāo)制定完成后沒有任何的跟蹤和評估，產(chǎn)品可靠性水平靠現(xiàn)場失效統(tǒng)計來反饋

6、。環(huán)境剖面：沒有具體的環(huán)境剖面數(shù)據(jù)，也沒有就此開展具體的活動。如果產(chǎn)品銷售到一個特殊的區(qū)域，只是簡單的了解當(dāng)?shù)氐臍庀筇攸c，并不會進(jìn)行 詳細(xì)調(diào)查?？煽啃栽O(shè)計：所有的設(shè)計全靠設(shè)計人員的經(jīng)驗，沒有具體的可靠性設(shè)計活動。正在計劃建立有限元仿真的團(tuán)隊來開展有限元分析，例如熱仿真和結(jié)構(gòu)可靠性仿 真（靜強度和動疲勞）。環(huán)境與可靠性試驗：環(huán)境與可靠性實驗室由質(zhì)量負(fù)責(zé)，研發(fā)階段試驗由研發(fā)負(fù)責(zé)，具體試驗由研發(fā)提 出后質(zhì)量執(zhí)行，所有的試驗標(biāo)準(zhǔn)由研發(fā)制定?，F(xiàn)有產(chǎn)品都是基于歷史產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)，對于新采用的零部件基本是研發(fā)人員討論 后給出建議實行，在后期出現(xiàn)問題后再進(jìn)行完善。沒有可靠性試驗項目，或者說現(xiàn)有試驗都只是環(huán)境試驗

7、，試驗完成后無法提供定 量可靠性數(shù)據(jù)。沒有系統(tǒng)級的可靠性試驗。生產(chǎn)可靠性: 針對設(shè)計階段的CTQ ( Critical to Quality)來開展來料可靠性抽檢工作。具體工作由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。失效分析：暫時只做事后的失效分析，及發(fā)生失效后的原因分析。失效分析有研發(fā)主導(dǎo)開展，如果碰到能力瓶頸且必須分析改善的則尋求外部試驗 室協(xié)助解決。失效分析的結(jié)果并沒有系統(tǒng)歸納存檔，相應(yīng)的經(jīng)驗在公司內(nèi)部無法很好的共享和 傳承?，F(xiàn)場可靠性監(jiān)控：只有關(guān)鍵項目產(chǎn)品才會開展現(xiàn)場可靠性監(jiān)控，通常為全新開發(fā)的產(chǎn)品。監(jiān)控時間大約為6-12個月，考慮到項目施工的時間，實際監(jiān)控的時間不定，在 監(jiān)控結(jié)束前產(chǎn)品的生產(chǎn)量會很低，必須要

8、等監(jiān)控結(jié)束后評估滿足要求才能夠大批 量生產(chǎn)。數(shù)據(jù)收集: 絕大多數(shù)產(chǎn)品只能夠收集到保內(nèi)的數(shù)據(jù)。對于部分客戶購買了維修服務(wù)的，可以獲得更多的現(xiàn)場失效數(shù)據(jù)，但是極其有限?？煽啃愿纳疲褐饕嵌ㄆ跈z查產(chǎn)品失效率最高的和維修費用最高的零部件來確定需要對現(xiàn)有 產(chǎn)品哪些零部件進(jìn)行改善?？煽啃愿纳葡绕谟裳邪l(fā)和品質(zhì)共同推動，在問題確定為研發(fā)或者質(zhì)量后再決定最 終由那個部門來負(fù)責(zé)改善。售后系統(tǒng)：所有出貨的產(chǎn)品都會記錄到售后系統(tǒng)中，但是并沒有把每個現(xiàn)場維修記錄和具體 的哪個地方安裝的產(chǎn)品對應(yīng)上，暫時只能夠計算平均失效率，無法做到失效分布 和失效率的精確計算。流程： 有了流程才能夠更好的協(xié)調(diào)各部門的合作，但是流程必須要

9、考慮到靈活性，而不 能夠有任何異常就直接導(dǎo)致流程無法執(zhí)行。對于流程的執(zhí)行必須獲得高層的支持，否則十之八九會成為一紙空文?？煽啃灾笜?biāo)：可靠性指標(biāo)不應(yīng)該只是局限于返修率，應(yīng)該考慮可靠性目標(biāo)如何與企業(yè)的運營指 標(biāo)相結(jié)合，這樣才能夠支持企業(yè)的經(jīng)營決策。客訴率，首年失效率，保內(nèi)失效率等等都有可能成為產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)，但是一個企業(yè)同類產(chǎn)品應(yīng)該只存在一種指標(biāo)，否則會不同產(chǎn)品之間無法對比而造成混亂?？煽啃栽O(shè)計：不能夠為了可靠性設(shè)計而開展可靠性設(shè)計，即使不開展也并不意味著產(chǎn)品可靠性 一定不符合要求。可靠性設(shè)計需要考慮企業(yè)和行業(yè)的實際情況來有選擇的來執(zhí)行可靠性設(shè)計活動 環(huán)境與可靠性試驗。環(huán)境與可靠性試驗的基礎(chǔ)是產(chǎn)

10、品使用環(huán)境剖面，所以企業(yè)應(yīng)該整理并發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的 產(chǎn)品使用環(huán)境剖面來指導(dǎo)設(shè)計和試驗。環(huán)境試驗的挑戰(zhàn)相對較小，重點應(yīng)該放在試驗失效的分析和整理上?？煽啃栽囼炞畲蟮奶魬?zhàn)是其定量分析結(jié)果和市場實際表現(xiàn)的關(guān)系，只有建立起了 相應(yīng)的關(guān)系才能夠體現(xiàn)可靠性試驗的價值，否則建議弱化，通常來講環(huán)境試驗保 質(zhì)保量完成后產(chǎn)品可靠性的風(fēng)險并不是那么高。失效分析：所有的公司都是被動式的開展失效分析的工作，主要是試驗失效和現(xiàn)場失效兩部 分，但是即使如此失效分析的結(jié)果都只是一次性的，沒有能夠做到整理成數(shù)據(jù)庫 存檔，并且在內(nèi)部共享，這是非常可惜的，失效分析的價值被嚴(yán)重浪費 如果能夠在失效分析數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上來制定并完善企業(yè)設(shè)計準(zhǔn)則就更好的。終極目標(biāo)是把事前的失效分析和時候的失效分析數(shù)據(jù)庫進(jìn)行聯(lián)動，這才能夠做到 以最少的人力和投入保證產(chǎn)品的設(shè)計水準(zhǔn)。售后數(shù)據(jù)：產(chǎn)品的售后數(shù)據(jù)庫必須要有，而且需要做到每個維修件與特定產(chǎn)品序列號的對應(yīng)， 如果可以和產(chǎn)品的BOM結(jié)構(gòu)以及采購成本等想關(guān)聯(lián)就