市場營銷綜合復習資料

1、-. z.市場營銷綜合復習資料一、單項選擇題1市場營銷的核心是 CA生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷2通過滿足顧客需求到達 B ，最終實現(xiàn)包括利潤在的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的根本精神A顧客價值 B顧客滿意 C顧客偏好 D顧客購置3從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是 A A滿足消費者的需求和欲望 B獲取利潤C求得生存和開展 D把商品推銷給消費者4執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)其口號是 B A我們生產(chǎn)什么就賣什么 B我們賣什么就讓人們買什么C市場需要什么就生產(chǎn)什么 D好酒不怕巷子深5市場定位是 B 在細分市場的位置A塑造一家企業(yè) B塑造一種產(chǎn)品C確定目標市場 D分析競爭對手6對競爭

2、者的攻擊有無反響和反響強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預測的競爭者屬 D A沉著型競爭者 B選擇型競爭者C兇狠型競爭者 D隨機型競爭者7企業(yè)開展新業(yè)務時，如果存在尚未完全開發(fā)或潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的時機，則可采取 A 的戰(zhàn)略。A密集增長 B一體化增長 C高速增長 D多元化增長8不規(guī)則需求狀況下，營銷管理的任務是B 市場營銷 。 A改變 B協(xié)調(diào) C刺激 D開發(fā) 二、判斷題1文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進展的。錯2消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。對3消費者之所以購置商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。錯4市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調(diào)了社會

3、和消費者的長遠利益。對5交換是一個過程在這個過程中，如果雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。對6一般來說，增加顧客購置的總價值和降低顧客購置的總本錢都可以提高顧客的讓渡價值。對三、名詞解釋1本錢領先戰(zhàn)略答 ：指一個企業(yè)以力爭使其總本錢降到行業(yè)最低水平，作為戰(zhàn)勝競爭者的根本前提。市場答 ：市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。壟斷競爭答 ：壟斷競爭指*一行業(yè)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差異，顧客對*些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。物流答 ：物流是指通過有效地安排商品的倉儲管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點

4、的經(jīng)營活動。四、簡答題1市場營銷組合的特點是什么答：市場營銷組合具有以下特點：可控性構(gòu)成市場營銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的因素；動態(tài)性市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應根據(jù)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應的反響；復合性構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的因素整體性市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機的整體，共同發(fā)揮合力效應。簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。答：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：全局性戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體開展的需要而制定。長遠性企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠開展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較

5、長時期生存和開展的通盤考慮?？範幮云髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在劇烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的根本安排。綱領性戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標，開展方向、重點及應當采取的根本方針、重大措施和根本步驟簡述產(chǎn)品整體概念的涵義答：整體產(chǎn)品包含5個層面：核心產(chǎn)品即為顧客提供的產(chǎn)品的根本效用或利益。形式產(chǎn)品即核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對*一需求的特定滿足形式。期望產(chǎn)品即購置者在購置該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。延伸產(chǎn)品即顧客購置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨和技

6、術(shù)培訓等各種效勞。潛在產(chǎn)品即現(xiàn)有產(chǎn)品(包括所有附加等在的)在未來的各種演變形態(tài)。4.簡述市場營銷與銷售的區(qū)別。答：市場營銷不同于銷售或促銷。現(xiàn)代企業(yè)營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后效勞等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動的一局部，而且不是最重要的局部。五、案例分析1、對于90年代的中國年青消費者來說，提起P&G，腦海里一定能立即蹦出一個又一個家喻戶曉的牌子：能使頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾的海飛絲；讓頭發(fā)飄逸柔順，洗發(fā)護發(fā)二合一的飄柔；含有維他原B5，令頭發(fā)安康，加倍亮澤的婷；潔膚而且殺菌的舒膚佳香皂；對蛋白質(zhì)污漬有特別強的去污力的碧浪

7、洗水粉；各有不同長度及厚度，以配合你的不同需要的護舒寶衛(wèi)生巾；滋潤青春肌膚，蘊含青春美的玉蘭油PG的各類產(chǎn)品已經(jīng)成為大陸消費者、特別是年青消費者日常生活中必不可少的一局部，走進了千家萬戶。然而，這不過是最近7年才發(fā)生的事情。在此之前，普通中國消費者并不知道P&G和它的一系列品牌。自1988年進軍中國大陸市場以來，P&G的系列品牌已經(jīng)狂潮般占領了中國的高檔日用洗潔用品市場。當你從電視機里看到有一肩美麗亮澤的頭發(fā)飛散的鏡頭的時候；當你對 P&G廣告的制作、講解詞、模特贊不絕口的時候；當你踴躍地參與飄柔之星全國競耀活動領略飄柔小姐迷人的風采的時候；當你站在商店的柜臺前脫口而出要購置P&G產(chǎn)品的時候，

8、你是否感興趣了解一下P&G公司到底是一家什么樣的公司你的心里也一定充滿了各種各樣的問號：P&G系列品牌為什么會在80年代末登陸中國市場一舉成功，成為進入中國最早與早成功的跨國企業(yè)成立于1837年的美國Procter & Gamble (P&G)公司是目前世界上名列前茅的日用消費品制造商和經(jīng)銷商。它在世界56個國家設有工廠及分公司，所經(jīng)營的300個品牌暢銷140個國家和地區(qū)，區(qū)，其中包括食品、紙品、洗滌用品、肥皂、藥品、護發(fā)護膚產(chǎn)品、化裝品等。P&G的國際部是業(yè)務開展得最快的部門， 其銷售量和利潤越過P&G公司銷售和利潤總額的50 。P&G公司于1988年8月創(chuàng)立了在中國的第一間合資企業(yè)寶潔有限

9、公(P&G)，選取作為最先的目標市場專門生產(chǎn)洗滌護膚用品；1990年合資各方為滿足日益增長的市場需要又創(chuàng)辦了寶潔紙品；1992年再次合資創(chuàng)立寶潔洗滌用品，然后陸續(xù)在、*、建立了分公司，并先后在華東、華南、西北、華北等地建立分銷機構(gòu)，不斷向市場推出多種品牌的產(chǎn)品，提供一流的產(chǎn)品和效勞、銷售覆蓋面普及全國。PG公司在國際市場的產(chǎn)品一向以高價位、高品質(zhì)著稱。P&G公司的一個高級參謀曾經(jīng)說過：PG永不甘干屈居第二品牌的地位，我們的目標是爭取第一。繼承P&G的這種傳統(tǒng)，寶潔在市場中的定位很鮮明，即流、高檔。寶潔設有產(chǎn)品開發(fā)部，專門研究如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝技術(shù)和工藝技術(shù)，力求在滿足中國消費者需求方面做

10、得比競爭對手更好。在中國消費者的心目中，P&G已經(jīng)成為高品質(zhì)的代名詞。PG打入中國市場的1988年，中國洗發(fā)用品市場上的同類產(chǎn)品種類不多，大多數(shù)國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量差，包裝粗糙，缺乏個性，但價格低廉，進口產(chǎn)品質(zhì)量雖好，但價格昂貴，很少人問津。P&G將自己的產(chǎn)品定在高價上，價格是國品牌的3到5倍、比方一瓶200ml的飄柔定價16.5O元，比國產(chǎn)同等規(guī)格的夢思香波貴3倍，但比進口品牌廉價12元。由此可見， P&G是以高品質(zhì)、高價位的品牌形象打進中國市場的，這正切中了消費者崇尚名牌的購置心理。對于一種商品，大陸消費者首先要對其產(chǎn)地作出選擇：國產(chǎn)的，進口的，還是合資生產(chǎn)的。多年來，與物美價高的進口貨和價廉物不

11、美的國產(chǎn)貨相比，合資產(chǎn)品因其價廉物美而備受青徠，往往是優(yōu)先選擇的目標。 P&G的產(chǎn)品雖然價格稍貴，但其高品質(zhì)的形象，新穎的包裝，卻有著強大的競爭力，于是得以在洗發(fā)水用品市場上的眾多品牌中脫穎而出。自1988年推出海飛絲洗發(fā)水起，P& G接連打響了飄柔二合一、婷PROV等一個又一個洗發(fā)水的牌子。在國貿(mào)易部發(fā)布的95年全國大商場推薦市場名優(yōu)產(chǎn)品的洗護發(fā)用品八個名牌中，飄柔、海飛絲、婷全都榜上有名。據(jù)中國社會科學院社會學所商品社會評價中心與國家統(tǒng)計局社會科技司合作調(diào)查的品牌市場占有率數(shù)據(jù)，大陸1994年洗發(fā)水市場占有率的前三名均為P&G產(chǎn)品，其中飄柔占19.1 ，婷15.6 ，海飛絲10.9 ，P&

12、G的洗發(fā)產(chǎn)品擠占了45.6 的市場。在1990年一1994年間，海飛絲洗發(fā)香波獲得了國際博覽會金獎，全國最暢銷國產(chǎn)商品金橋獎等13個獎項，飄柔二合一獲大小獎14項，婷洗發(fā)露獲獎8項。P&G廣告畫面多項選擇用年輕男女的形象，展示年輕人追求浪漫的夢想，崇尚無拘無束和富有個性色彩的生活畫面，并針對年輕人的心理配上如滋潤青春肌膚，蘊含青春美等廣告語。P&G選擇青年消費群作為其目標市場，是看中了青年人的先導消費作用。P&G選取青年人崇舞的青春偶象伊健、德培以及具有青春活力的年輕女孩作為廣告模特；舉辦飄柔之星全國競耀活動展示年輕女性的真我風采，以及圍繞青年所作的一系列促銷活動，如海飛絲美發(fā)親善大行動等充分

13、說明了它的抓住新一代的定位意圖，而它卓著的市場業(yè)績也充分證明了其目標市場定位的正確性。問題：寶潔為什么首先選擇作為目標市場，并建立了與中國的第一家合資公司？答：地處珠江三角洲腹地，是中國14個沿海開放城市之一，投資環(huán)境優(yōu)越，投資政策優(yōu)惠。并且地區(qū)是國消費水平和購置力居高的代表性區(qū)域，符合寶潔產(chǎn)品的高價位，高品質(zhì)理念，所以寶潔公司將作為進軍中國大陸的第一個目標市場，1988年在成立了寶潔，為投資中國市場打下堅實根底。2以青年為例，分析90年代以后其購置洗發(fā)水的消費心理和消費方式發(fā)生了何種變化？3分析影響洗發(fā)水購置的主要因素？2、最近，法國市場上最熱門的就是銀發(fā)族市場。因為到2010年時，法國60

14、歲以上的人口數(shù)量會比20歲以下的人口多，即爺爺比子多。即使是現(xiàn)在，法國60歲以上的人口已有 l100萬，等于每5個法國人中就有1個60歲以上的人，而50歲以上的人更超過法國人口總數(shù)的三分之一。據(jù)統(tǒng)計，最近20年，法國50歲以上的人購置能力增加了7倍，現(xiàn)在的老人比以前的老人更富有；老人的平均財富比法國全國平均財富多了5。因此，很多公司對這些人的錢包有興趣，尤其是廣告、推銷、制造業(yè)等更是看好這個市場。但是，一位經(jīng)濟學家卻評估，50歲以上的人雖然比擬有錢，但他們消費得較少，平均消費比其他法國人少4。假設能鼓勵這些人正常消費，預料可多出450億法郎進入法國經(jīng)濟，為正陷入消費危機的法國市場帶來活力。問題

15、：1用市場營銷學理論分析上述現(xiàn)象對哪些行業(yè)構(gòu)成了影響？構(gòu)成何種影響？時機與威脅2作為一個特殊的消費群體，法國老年人比擬富有，但是他們較少消費。你認為如何才能吸引老年人消費，使企業(yè)獲得更多利潤呢？3如果靠廣告進展促銷，你認為老人電視廣告應該注意哪些原則？3、娃哈哈三個字都是開音，源于于*民歌，非常上口，小孩子很容易記住，娃哈哈公司在一開場就注冊了，而且還注冊了其他三個類似的保護商標，隨著娃哈哈品牌的升值，他們還在歐洲一些國家進展了商標注冊，為以后向外開展打下了根底。娃哈哈公司在娃哈哈營養(yǎng)口服液仍然暢銷時，他們斷定該產(chǎn)品進入了成熟期，于是又開發(fā)出了娃哈哈果奶，營養(yǎng)八寶粥，平安感冒液。娃哈哈堅持低價

16、策略，薄利多銷，擴大市場覆蓋面，當時的太陽神約9元一合，娃哈哈定價4.9元。娃哈哈在廣告促銷中，針對兒童普遍厭食的現(xiàn)象，將廣告語定為喝了娃哈哈，吃飯就是香。再加上媽媽，我要喝娃哈哈這一富有煽動性的廣告詞起到了非常好的廣告效果。娃哈哈還在報紙上大做專家版，請全國營養(yǎng)協(xié)會主席和著名教授等寫文章介紹產(chǎn)品，從而使消費者建立起對產(chǎn)品的信賴感，娃哈哈還向一些城市的小學生贈送小黃帽，使小學生過馬路時增加平安系數(shù)，當然娃哈哈三個字也印在帽子上，起到了很好的宣傳效果。娃哈哈精心羅織銷售網(wǎng)，每個省都派出自己的銷售人員，由一個個銷售點組成了全國的銷售網(wǎng)，使產(chǎn)品得以迅速地走進千家萬戶。他們還在美國的四座城市設立了辦事

17、處，把銷售網(wǎng)點撒向世界，是他們描繪的宏圖。1利用所學過的營銷策略分別從不同角度指出娃哈哈所采用的市場營銷方法，并論述其成功之處。2結(jié)合娃哈哈的案例，分析下面這句話把廣告，營業(yè)推廣，公共關(guān)系，人員推銷四種促銷方式組合起來，會發(fā)生一加一大于二的效果4、怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質(zhì)寶石和制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新品種將會引起顧客的興趣，

18、形成購置熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨本錢和平均利潤的根底上，為這些商品確定了銷售價格。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比方，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產(chǎn)品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，看來顧客是不承受珍珠質(zhì)寶石。希拉準備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減

19、少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：將那批珠寶的價格在原價根底上提高兩倍再進展銷售。希拉很疑惑，現(xiàn)價都賣不掉，提高兩倍會賣得出去嗎？答復以下問題：1希拉對這批珠寶采取了哪些營銷策略？銷售失敗的關(guān)鍵原因是什么？2貝克爾為什么提高售價？3結(jié)合案例，說明影響定價的主要因素、根本的定價方法及定價策略。-. z.市場營銷綜合復習資料答案一、單項選擇題題目12345678答案CBABBDAB二、判斷題題目123456答案三、名詞解釋1參考答案：本錢領先戰(zhàn)略就是一個企業(yè)力爭使其總本錢降到行業(yè)最低水平，核心是爭取最大的市場

20、份額，以到達單位產(chǎn)品本錢最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。2參考答案：市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。3參考答案：壟斷競爭指*一行業(yè)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差異，顧客對*些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。4參考答案：物流是指通過有效地安排商品的倉儲管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。四、簡答題1參考答案：市場營銷組合具有以下特點：可控性構(gòu)成市場營銷組合的各種手段，是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的因素；動態(tài)性市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它應根據(jù)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應的反響；復合

21、性構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的因素整體性市場營銷組合的各種手段及組成因素，不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機的整體，共同發(fā)揮合力效應。2參考答案：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：全局性戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體開展的需要而制定。長遠性企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠開展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期生存和開展的通盤考慮?？範幮云髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在劇烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的根本安排。綱領性戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標，開展方向、重點及應當采取的根本方針、重大措施和根本步驟3參

22、考答案：整體產(chǎn)品包含5個層面：核心產(chǎn)品即為顧客提供的產(chǎn)品的根本效用或利益。形式產(chǎn)品即核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對*一需求的特定滿足形式。期望產(chǎn)品即購置者在購置該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。延伸產(chǎn)品即顧客購置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨和技術(shù)培訓等各種效勞。潛在產(chǎn)品即現(xiàn)有產(chǎn)品(包括所有附加等在的)在未來的各種演變形態(tài)。4參考答案：市場營銷不同于銷售或促銷?，F(xiàn)代企業(yè)營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后效勞等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動的一局部，而

23、且不是最重要的局部。五、案例分析1、答案要點：80年代的是中國改革開放的前沿陣地，具有優(yōu)越的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策。地處珠江三角洲腹地，毗鄰、澳門，享有得天獨厚的地理優(yōu)勢，是中國十四個沿海開放城市之一。這里優(yōu)越的投資環(huán)境以及時開展高新技術(shù)產(chǎn)品和高檔居民消費品的特別優(yōu)惠政策，再加上良好的城市設施，每年舉行兩次的商品交易會吸引著大批的海外投資者。近年來靈活開放的政策給的經(jīng)濟帶來了空前的繁榮，使成為外商競相投資的熱點地區(qū)。是中國的先導消費區(qū)域，消費潮流全國領先。 中國的消費品市場很大，各地區(qū)間的消費水平開展不平衡，這是由于各地區(qū)所受到的外來影響程度不同，收入水平和消費方式的明顯差異所造成的。作為起

24、先導作用的消費地區(qū)引起了外商的特別關(guān)注。 經(jīng)濟的繁榮帶來了居民人均年收入的顯著增加和人均消費水平的不斷提高，形成了強大的購置力。開展至今，已在傳統(tǒng)文化的根底上形成了自身鮮明的特點和風格崇實、開放、進取、創(chuàng)新，居民對外來文化的涌入更是持有一種善于兼收并蓄的學風和積極引進、消化的態(tài)度。這些比起陸地區(qū)更注重中外文化的縱深拼接和匯流的新穎風格，深刻地影響著市消費者的消費心理和方式。地區(qū)成為國消費水平和購置力居高的代表性區(qū)域，也將是高檔化裝品進入普通居民家庭的先導性市場。2、答案要點：1該現(xiàn)象將對為老年人提供效勞和產(chǎn)品的公司產(chǎn)生正面影響。比方，保險公司，將因老年人的比例增加而提高業(yè)績；盈利性福利組織也將

25、受到有利的影響；以及在制造業(yè)中為老年人生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)如生產(chǎn)老年服裝的企業(yè)，生產(chǎn)老年用品的企業(yè)都將面臨著巨大的時機。而對于生產(chǎn)年輕人或少年產(chǎn)品的企業(yè)則構(gòu)成了威脅。2要想吸引老年人，使他們產(chǎn)生消費的欲望，我們應該首先讓老年人對我們的產(chǎn)品和效勞產(chǎn)生興趣。我們可以通過宣傳、講解等方法耐心的讓老人來了解產(chǎn)品與效勞，并且從老人的需求出發(fā)，將產(chǎn)品設計成簡潔易用的形式，便于老人使用，不增添老人的心理負擔。讓老人相信自己可以使用平時不敢使用的復雜產(chǎn)品的同時，對老年人提供有保障的效勞，老人就產(chǎn)生了消費的需求，企業(yè)就可以從中獲得利潤。3老年人的電視廣告應該注意以下幾點：答出其中局部要點即可溫馨的氣氛：讓老年人感覺到

26、仿佛置身于家的溫暖當中。安康明快的畫面：讓老年人的視覺得到快樂并且充滿欣賞。電視廣告中的人物：盡量選取同齡人或兒童，讓老人看后有一種親切感。廣告中的音樂：可以選用一些輕柔舒緩的音樂作為背景，也可以選用老年人年輕時比擬喜歡的老歌。廣告中倡導的獨特銷售說辭：獨特銷售說辭應該反映出產(chǎn)品與眾不同的特點，并且能使老年人感覺到興趣和便利。總結(jié)如下第一，要讓老人參與廣告?？偸窃趶V告上用美男美女，會使老人有與我無關(guān)的感覺。因此，目前許多廣告已成心起用一些上年紀的人參與。如麥當勞快餐店最近的一個廣告是，一個祖父發(fā)現(xiàn)了麥當勞是個相當有趣的地方，于是經(jīng)常帶著子一起去。第二，要把幾代人混合在一起，不要只有老人或只有年輕人，應使人覺得幾代人之間關(guān)系很密切。第三，給人看一些很有魅力的老人，因為多數(shù)老人都自認為還是很有吸引力的。第四，強調(diào)產(chǎn)品的特性。由于老年人的常識豐富，所以要把產(chǎn)品的客觀咨詢講得很清楚，但也要很小心，不要特別強調(diào)是專門給老人的產(chǎn)品，否則只會起反作用。第五，要跟老人講話，但不要刻意談老人問題，只要明確表達生活的樂趣，說明老年人的社會角色就可以了。第六，不與顧客溝通的公司是老年人最不樂于登門的公司。要想成功地和老年人交流，有些技巧可以運用，如在廣告上注明可來信索取更詳細的資料或有任何問題，可打詢問，公司會很樂意答復等。3、答案要點：1娃哈哈的營銷方法：1品牌與