業(yè)務(wù)員工作規(guī)程手冊(cè)

1、業(yè)務(wù)員工工作規(guī)程程業(yè)務(wù)員工工作流程程目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書每月末向上級(jí)匯報(bào)工作接受下月目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)值，制定工作計(jì)劃業(yè)務(wù)員月巡訪計(jì)劃（控制）表業(yè)務(wù)員工作記錄表關(guān)鍵人物與對(duì)策表每天按計(jì)劃工作經(jīng)銷商經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)估表經(jīng)銷商庫存表非常事件處理記錄表經(jīng)銷商定貨單促銷投入記錄表終端補(bǔ)貨通知單終端竟品情況表終端銷售狀況統(tǒng)計(jì)表表按期填制相關(guān)表格 地區(qū)經(jīng)銷商月（累計(jì)） 月客戶實(shí)績分析表每月末進(jìn)行情況匯總終端綜合評(píng)估表 問題分析表開拓新客戶計(jì)劃表 月市場運(yùn)作費(fèi)用表經(jīng)銷商供貨計(jì)劃表業(yè)務(wù)員工工作流程程說明 有組織的的營銷決決定了每每一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)員的的工作必必須圍繞繞組織的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行。每每個(gè)人所所處的職職位決定定了他在在組織目目標(biāo)

2、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)中必須須承擔(dān)的的責(zé)任，因因而目目標(biāo)責(zé)任任書是是目標(biāo)管管理的第第一步；業(yè)務(wù)員根根據(jù)自己己在組織織目標(biāo)中中承擔(dān)的的責(zé)任，把把任務(wù)分分解到各各銷售終終端，再再根據(jù)各各終端責(zé)責(zé)任的輕輕重和終終端態(tài)勢(shì)勢(shì)的緩急急分配自自己的時(shí)時(shí)間和精精力，制制定業(yè)業(yè)務(wù)員月月尋訪（控控制）計(jì)計(jì)劃表，并并依據(jù)此此計(jì)劃巡巡訪客戶戶。關(guān)鍵人人物與對(duì)對(duì)策表是是一個(gè)幫幫助業(yè)務(wù)務(wù)員有效效把握人人際溝通通分寸的的工具。每天的的巡訪工工作完成成以后，填填寫業(yè)業(yè)務(wù)員工工作記錄錄表，以以檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃的完完成情況況并為工工作效率率的提高高提供機(jī)機(jī)會(huì)點(diǎn)。業(yè)務(wù)員在在巡訪中中，要了了解銷售售，投入入，競品品等信息息，以判判斷銷售售態(tài)勢(shì)，決決定促銷

3、銷行為，核核算經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益及及提高效效率。相相應(yīng)地要要填寫終終端銷售售狀況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表，終終端競品品情況表表和促促銷投入入記錄表表如果出現(xiàn)現(xiàn)非常事事件的話話，要填填寫非非常事件件處理記記錄表；業(yè)務(wù)員員定期填填寫經(jīng)經(jīng)銷商庫庫存表，指指導(dǎo)經(jīng)銷銷商及時(shí)時(shí)補(bǔ)充合合適數(shù)量量的產(chǎn)品品。每月末，對(duì)對(duì)于每個(gè)個(gè)終端填填寫終終端綜合合評(píng)估表表，以以決定其其（客戶戶）分級(jí)級(jí)及信用用度；匯匯總各個(gè)個(gè)終端的的銷售實(shí)實(shí)績，填填寫客客戶實(shí)績績分析表表，可可找出自自己的主主要終端端客戶并并核算投投入產(chǎn)出出，以期期提高工工作效率率；匯總總經(jīng)銷商商的銷量量明細(xì)，作作出地地區(qū)經(jīng)銷銷商月（累累計(jì)）銷銷售額、統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)表，以以決定我我們的產(chǎn)

4、產(chǎn)品策略略，并找找出銷售售的規(guī)律律性，指指導(dǎo)下一一步的工工作；同同時(shí)，分分析自身身不足；并制定定客戶開開拓計(jì)劃劃，制定定經(jīng)銷商商下一月月度的要要貨計(jì)劃劃。編制制市場場運(yùn)作費(fèi)費(fèi)用表目標(biāo)/任任務(wù)責(zé)任任書被考者姓名面談日 年 月 日填表日 年 月 日?qǐng)?zhí)考者姓名部門部門職務(wù)職務(wù)等級(jí)等級(jí)下月的主主要目標(biāo)標(biāo)任務(wù)工作計(jì)劃劃進(jìn)度下月需要要提高的的方面下月需要要改進(jìn)的的方面上司評(píng)價(jià)價(jià) （執(zhí)執(zhí)考簽名名）下屬表現(xiàn)現(xiàn)記錄 執(zhí)執(zhí)考者：（簽名名）業(yè)務(wù)員月月巡訪計(jì)計(jì)劃（控控制）表表 月 日 序號(hào)客戶名稱稱訪問日期期工作內(nèi)容容結(jié)果狀況況123456任務(wù)完成成情況客戶變化化情況終端變化化情況需要的支支持和幫幫助備注主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的

5、意見見和批示示填表： 主管管簽名：業(yè)務(wù)員工工作記錄錄表姓名月日日（星期期）天氣氣時(shí)間公 司 外 業(yè)業(yè) 務(wù)公司內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)午餐休息訪 問 對(duì) 象象訪 問問 目目 的的計(jì) 劃劃實(shí) 際簽約商 談商品說明明情報(bào)收集集接洽 指 導(dǎo)導(dǎo) 結(jié)款對(duì)帳帳回訪索賠處理理路程招待等等白跑一趟趟其他各種準(zhǔn)備備接待電電話開會(huì)其他8:0009:00010:00011:00012:000一三:00014:000一五:00016:00017:000一八:00019:00020:00021:000合計(jì)當(dāng)天計(jì)劃劃訪問數(shù) 家家當(dāng)天實(shí)際際訪問數(shù) 家家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（簽名名） x

6、：填表方法法：（11）業(yè)務(wù)務(wù)工作內(nèi)內(nèi)容依據(jù)據(jù)主要目目的進(jìn)行行區(qū)分，然然后填寫寫。 （22）業(yè)務(wù)務(wù)工作所所花的時(shí)時(shí)間 表表示，計(jì)計(jì)劃用黑黑色，實(shí)實(shí)績用紅紅色。 （33）訪問問對(duì)象填填寫經(jīng)銷銷商、商商店等單單位名稱稱。 （44）一五五分鐘，當(dāng)當(dāng)天制度度工作時(shí)時(shí)間為332Q。_業(yè)務(wù)員工工作記錄錄表（示示例）姓名月日日（星期期）天氣氣時(shí)間公 司 外 業(yè)業(yè) 務(wù)公司內(nèi)業(yè)業(yè)務(wù)午餐休息訪 問 對(duì) 象象訪 問問 目目 的的計(jì) 劃劃實(shí) 績簽約商 談商品說明明情報(bào)收集集接洽 指 導(dǎo)導(dǎo) 結(jié)款對(duì)帳帳回訪索賠處理理路程招待等等白跑一趟趟其他各種準(zhǔn)備備接待電電話開會(huì)其他8:0009:00010:00011:00012:00

7、0一三:00014:000一五:00016:00017:000一八:00019:00020:00021:000良怡良怡古華古華越華古華合計(jì)當(dāng)天計(jì)劃劃訪問數(shù) 家家當(dāng)天實(shí)際際訪問數(shù) 家家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（簽名名） x：填表方法法：（11）業(yè)務(wù)務(wù)工作內(nèi)內(nèi)容依據(jù)據(jù)主要目目的進(jìn)行行區(qū)分，然然后填寫寫。 （22）業(yè)務(wù)務(wù)工作所所花的時(shí)時(shí)間 表表示，計(jì)計(jì)劃用黑黑色，實(shí)實(shí)績用紅紅色。 （33）訪問問對(duì)象填填寫經(jīng)銷銷商、商商店等單單位名稱稱。 （44）一五五分鐘，當(dāng)當(dāng)天制度度工作時(shí)時(shí)間為332Q。_關(guān)鍵人物物與對(duì)策策人物特 征征注 意 點(diǎn)對(duì) 策策創(chuàng)業(yè)老板

8、精神領(lǐng)領(lǐng)袖有強(qiáng)烈烈的好奇奇心好惡分分明性情中中人注重勤勤儉樂觀人人生不要抵抵毀他企企業(yè)不要顯顯得淺薄薄不要強(qiáng)強(qiáng)詞奪理理不要無無拘無束束不操之之過急強(qiáng)調(diào)合合作利益益堅(jiān)守信信譽(yù)顯示認(rèn)認(rèn)真與勤勤奮注重禮禮節(jié)顯示廣廣泛的興興趣注重原原則職業(yè)經(jīng)理人理性主主義者強(qiáng)調(diào)功功效追求先先進(jìn)注重格格調(diào)與檔檔次注重現(xiàn)現(xiàn)代氣息息不強(qiáng)調(diào)調(diào)感情投投入不要憑憑感覺說說話避免幼幼稚的話話題避免低低級(jí)庸俗俗的話題題強(qiáng)調(diào)數(shù)數(shù)量與證證據(jù)提供新新情報(bào)講究理理論與邏邏輯利用權(quán)權(quán)威觀念念老板娘喜行于于色有強(qiáng)烈烈的支配配欲有持高高貴附庸高高雅不談理理論不要忽忽視其地地位注意禮禮貌用語語不要小小家子氣氣多予以以贊揚(yáng)持重開朗以以對(duì)注重禮禮節(jié)（禮

9、禮物）積極主主動(dòng)予以以 方便便與幫助助助理依領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人臉色色行事不擁有有實(shí)權(quán)保守不要說說領(lǐng)導(dǎo)人人壞話不要知知無不言言,言無無不盡不要輕輕視其地地位多講事事實(shí)多引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人講講話主管負(fù)責(zé)日日常管理理事務(wù)具有實(shí)實(shí)際上的的控制力力傾向穩(wěn)穩(wěn)重與消消極不要過過份贊揚(yáng)揚(yáng)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人不要急急功近利利，急于于求成多加傾傾聽不時(shí)贊贊美與肯肯定予以理理解多接觸觸，慢工工細(xì)活財(cái)務(wù)人員精打細(xì)細(xì)算注重?cái)?shù)數(shù)字傾向保保守知識(shí)豐豐富頭腦冷冷靜不要空空口說大大話不要賣賣弄知識(shí)識(shí)不要節(jié)節(jié)外生枝枝強(qiáng)調(diào)成成本費(fèi)用用多加稱稱贊注重預(yù)預(yù)算注重方方案制訂訂經(jīng)銷商庫庫存表區(qū)域： 業(yè)業(yè)務(wù)員： （單單位：）時(shí)間品種一品種二品種三合計(jì)備注定貨單經(jīng)銷商

10、： 付款方方式： 業(yè)務(wù)務(wù)員： 時(shí)時(shí)間： 品名單位單價(jià)數(shù)量金額備注合計(jì)經(jīng)銷商供供貨計(jì)劃劃表經(jīng)銷商： 業(yè)務(wù)員員： 時(shí)間間： （單位位：）預(yù)計(jì)進(jìn)貨貨時(shí)間品種一品種二品種三合計(jì)備注地區(qū)經(jīng)銷銷商月銷銷售額、累計(jì)銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)表 單位位：萬元元月份品種1品種2合計(jì)當(dāng)月銷量（數(shù)數(shù)）累計(jì)銷量（數(shù)數(shù)）當(dāng)月銷售售收入累計(jì)銷售售收入當(dāng)月銷量（數(shù)數(shù)）累計(jì)銷量（數(shù)數(shù)）當(dāng)月銷售售收入累計(jì)銷售售收入當(dāng)月銷量量累計(jì)銷量當(dāng)月收入入合計(jì)累計(jì)銷售售收入123456789101112填表時(shí)間間： 年 月 日 填表表者（簽簽名） 負(fù)責(zé)責(zé)人（簽簽名）客戶月銷銷售實(shí)績績分析表表填表： 月 日日 序號(hào)客戶名稱稱目標(biāo)任務(wù)銷售額毛利潤毛利率月均回款月均訪問問次數(shù)返利額拆讓額直接銷售售費(fèi)用1計(jì)劃實(shí)際2計(jì)劃實(shí)際3計(jì)劃實(shí)際4計(jì)劃實(shí)際5計(jì)劃實(shí)際6計(jì)劃實(shí)際7計(jì)劃實(shí)際8計(jì)劃實(shí)際9計(jì)劃實(shí)際10計(jì)劃11計(jì)劃實(shí)際12計(jì)劃實(shí)際一三計(jì)劃14計(jì)劃實(shí)際市場預(yù)算算 2000 年年 月月 本月銷售售量：品品種1：、品種種2：、品種3：銷售折扣扣管理費(fèi)用用工資房租交通費(fèi)水電費(fèi)通訊費(fèi)辦公費(fèi)其他小計(jì)銷售費(fèi)用用固定費(fèi)用用長期廣告告費(fèi)攤銷銷進(jìn)店費(fèi)及及季節(jié)性性促銷費(fèi)費(fèi)用攤銷銷促銷工資資小計(jì)變動(dòng)費(fèi)用用促銷品配送費(fèi)其他雜費(fèi)費(fèi)小計(jì)合計(jì)填表