牢記宗旨-提升服務(wù)-構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系課件

1、牢 記 宗 旨 提 升 服 務(wù)構(gòu) 建 和 諧 醫(yī) 患 關(guān) 系豐都縣人民(rnmn)醫(yī)院 黨委書記：XXX 二一四年三月 1第一頁，共四十六頁。主 題 牢 記 宗 旨提 升 服 務(wù)知 彼 知 己構(gòu) 建 和 諧2第二頁，共四十六頁。（一九四四年九月八日） 毛 澤 東3第三頁，共四十六頁。 我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊伍。我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底(chd)地為人民的利益工作的。張思德同志就是我們這個隊伍中的一個同志。 人總是要死的，但死的意義有不同。中國古時候有個文學(xué)家叫做司馬遷的說過：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛?！睘槿嗣窭娑溃捅忍┥竭€重；替

2、法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。4第四頁，共四十六頁。李鼎銘 因為我們是為人民服務(wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c，就不怕別人批評指出。不管是什么人，誰向我們指出都行。只要你說得對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦?！熬喺边@一條意見，就是黨外人士(rnsh)李鼎銘先生提出來的；他提得好，對人民有好處，我們就采用了。只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴猿趾玫?，為人民的利益改正錯的，我們這個隊伍就一定會興旺起來。5第五頁，共四十六頁。 我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標(biāo)，走到一起來了。我們還要和全國大多數(shù)人民

3、走這一條路。我們今天已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)著有九千一百萬人口的根據(jù)地，但是還不夠，還要更大些，才能取得全民族的解放。我們的同志在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。中國人民正在受難，我們有責(zé)任解救他們，我們要努力奮斗。要奮斗就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦(tngk)，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死得其所。不過，我們應(yīng)當(dāng)盡量地減少那些不必要的犧牲。我們的干部要關(guān)心每一個戰(zhàn)士，一切革命隊伍的人都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。6第六頁，共四十六頁。 今后我們的隊伍里，不管死了誰，不管是炊事員，是戰(zhàn)士，只要他是做過一些有益(yuy)的工作的，我們都要給他送

4、葬，開追悼會。這要成為一個制度。這個方法也要介紹到老百姓那里去。村上的人死了，開個追悼會。用這樣的方法，寄托我們的哀思，使整個人民團(tuán)結(jié)起來。7第七頁，共四十六頁。8第八頁，共四十六頁。 作為醫(yī)生，我們?yōu)檎l服務(wù)？自然是為患者服務(wù)。“救人一命，勝造七級浮屠”，因為生命屬于人僅有一次。醫(yī)生，被世人(shrn)譽(yù)為“白衣天使”，太陽底下最光輝的職業(yè)之一，為千萬人所景仰。在萬惡的疾病面前，醫(yī)患攜手并肩、共抗頑敵，何其親密友好！但曾幾何時，“白衣天使”卻迎來了患者的帶血屠刀！9第九頁，共四十六頁。2013年10月25日，溫嶺市第一人民醫(yī)院發(fā)生患者(hunzh)刺傷醫(yī)生案件，其中耳鼻咽喉科主任醫(yī)師王云杰因搶

5、救無效死亡 10第十頁，共四十六頁。哈醫(yī)大附屬第一醫(yī)院發(fā)生傷害醫(yī)務(wù)人員案，致1死3傷 11第十一頁，共四十六頁。今年03月22日，因提出轉(zhuǎn)院被妻子拒絕，導(dǎo)致情緒失控，遂持刀行兇，砍傷 人。912第十二頁，共四十六頁。非 醫(yī) 療 糾 紛 。純 屬 誤 殺。13第十三頁，共四十六頁。河北柏鄉(xiāng)縣人民(rnmn)醫(yī)院 2012年02月14日，河北柏鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院（私營），因家庭矛盾(modn)，耳鼻喉科主任孟枝（死）另三醫(yī)生（眼科、肛腸科）傷。14第十四頁，共四十六頁。 這些血淋淋的“殺醫(yī)案”，自然是人神共憤，舉世皆曰“當(dāng)誅”。是什么原因?qū)е麓祟惏讣陌l(fā)生？法治不張？醫(yī)患關(guān)系緊張？身心病變？“社會病”誘

6、發(fā)身心病？自然是兼而有之。今天，我們要研究(ynji)社會和病人，知彼知己，方能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。15第十五頁，共四十六頁。天 下 為 公16第十六頁，共四十六頁。17第十七頁，共四十六頁。 這是由醫(yī)生因關(guān)注社會問題、療治社會疾病而改寫自己人生，甚而改寫社會面貌、國家進(jìn)程的兩個極端(jdun)例子。舉這兩個例子，我們需要的是啟發(fā)而非效法，需要的是研究社會問題和病人心理病灶，進(jìn)而對癥下藥治愈病人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，參與構(gòu)建和諧社會關(guān)系。18第十八頁，共四十六頁。19第十九頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之一“均貧富”、“大鍋飯” “讓一部分人先富起來” “社會(shhu)兩極分化” 20第二

7、十頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之二“足不出戶”、“父母(fm)在，不遠(yuǎn)游” “背井離鄉(xiāng)(bi jng l xing)” “四海為家” “天涯遠(yuǎn)客” 21第二十一頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之三“日出而作(r ch r zu) 日落而息” “寂寞(jm)人在都市” 22第二十二頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之四 “禮義廉恥(l y lin ch)” “禮義之邦” “禮崩樂壞(l bng yu hui)” 23第二十三頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之五 鄰里(ln l)相親親幫親、鄰幫鄰咫尺天涯(zh ch tin y)以鄰為壑 24第二十四頁，共四十六頁。社會(shh

8、u)問題之六 安貧樂道清心寡欲(qng xn gu y)知足常樂笑口常開 心緒不寧心浮氣躁鳥為食死貪得無厭 25第二十五頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之七 不慌不忙，才是老行；明日復(fù)明(f mn)日，明日何其多 時間就是金錢(jnqin)；惜時如命 26第二十六頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之八 在認(rèn)知(rn zh)、守規(guī)上恰似由“小學(xué)生”到“初中生” 27第二十七頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之九 個別獨生子：“家庭小皇帝”到“社會棄子(q z)”， “自卑” 到 “仇世” 。28第二十八頁，共四十六頁。社會(shhu)問題之十 在那些偏激的患者眼里，個別(gbi)醫(yī)護(hù)人員

9、已由“白衣天使”蛻變成“白眼狼” 。29第二十九頁，共四十六頁。 “冰凍三尺，非一日之寒”。這些問題在少數(shù)心理脆弱的人心里糾結(jié)到一塊(y kui)，郁結(jié)成疾，心病體病疊加尋找突破口，遂在患者集中存在的醫(yī)院里因偶然原因拉爆，釀成了上述血案，令人深長嘆之、思之！30第三十頁，共四十六頁。這些偶然原因是： 語言生硬、簡單、產(chǎn)生歧義或感覺受了譏諷、 輕漫、侮辱。 行動拖延、遲緩乃至感覺麻木不仁，分彼分此、 優(yōu)親厚友。 流程上，感覺機(jī)械(jxi)走程序，能減未減、能變通 未變通，沒有人情味。31第三十一頁，共四十六頁。32第三十二頁，共四十六頁。33第三十三頁，共四十六頁。34第三十四頁，共四十六頁。

10、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)上，覺得有問題又得不到滿意回答 或干脆就無人理睬 長久查不無啥病只管治或“打包票”能治好，到最后 “不行”才通知轉(zhuǎn)院，導(dǎo)致“人財兩空”，又不給說法。 發(fā)生突發(fā)性責(zé)任事故，感覺“無人出面(ch min)解決”。35第三十五頁，共四十六頁。36第三十六頁，共四十六頁。37第三十七頁，共四十六頁。醫(yī)護(hù)人員容易出現(xiàn)(chxin)的職業(yè)問題 多見少怪，見怪不怪； 理性有余，感性不足；38第三十八頁，共四十六頁。 “自己靠本事吃飯(ch fn)，不想討好和巴結(jié)別人” “每天跟亂七八糟的事打交道，煩！” “掙這個錢不容易，沒干頭”39第三十九頁，共四十六頁。忠 告 如果我們不能改變環(huán)境(hun

11、jng)和他人，那就改變自己的心境。 40第四十頁，共四十六頁。忠 告 整理好自己的心情，調(diào)整(tiozhng)好自己的心態(tài)，我 們往前走。 41第四十一頁，共四十六頁。忠 告 任何(rnh)悲劇從根本上說皆是“性格悲劇”，努力使自己的性 格與社會角色、職業(yè)使命相一致。42第四十二頁，共四十六頁。忠 告 我們永遠(yuǎn)是美麗(mil)的白衣天使。 43第四十三頁，共四十六頁。結(jié) 論在黨的群眾路線(qnzhnglxin)教育實踐活動中 牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為患者服務(wù)、 對患者負(fù)責(zé)、讓患者滿意； 語言：準(zhǔn)確、規(guī)范、人性化、親和動聽；44第四十四頁，共四十六頁。舉止：外呈“急患者之所急，辦患者之所需”， 內(nèi)里仍規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)(ynjn)，舉止有序；醫(yī)術(shù)：懂病人、知病情、解病痛、除病根；踐行黨的群眾路線，建設(shè)人民滿意醫(yī)院；45第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容(nirng)總結(jié)牢 記 宗 旨 提 升 服 務(wù)。毛 澤 東?；蛑赜谔┥剑蜉p于鴻毛。要看到光明，要提高我們的