2022年9月質(zhì)量月活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽試題及答案A卷（詳細(xì)版）

1、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案完整版（共260題）姓名：?jiǎn)挝幻Q：一、單項(xiàng)選擇題（共150題）單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么，以下 有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、“是符合性的評(píng)價(jià)方法、正確答案：B單項(xiàng)選擇題2、我國(guó)于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。1985 年1995 年2000 年2008 年正確答案：A單項(xiàng)選擇題3、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么B、作為各類質(zhì)

2、量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單項(xiàng)選擇題26、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項(xiàng)選擇題27、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、管理的系統(tǒng)方法C、過(guò)程D、管理活動(dòng)正確答案：A單項(xiàng)選擇題28、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚， 為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量正確答案：B單項(xiàng)選擇題29、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過(guò)程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答

3、案：A單項(xiàng)選擇題30、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是()OA、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建工程團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：C單項(xiàng)選擇題31、開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指OA、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項(xiàng)選擇題32、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項(xiàng)是()OA、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單項(xiàng)選擇題33、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)

4、()的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項(xiàng)選擇題34、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項(xiàng)選擇題35、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的 最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單項(xiàng)選擇題36、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正確答案：B單項(xiàng)選擇題37、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在()年制定和公布了 JIS09023 方針管理指南。1987201319972003正確答案：D單項(xiàng)選擇題38、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為9

5、 3%,那么該過(guò)程的西格瑪水平大約為()A、5oB、3oC、4oD、6o正確答案：B單項(xiàng)選擇題39、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值正確答案：D單項(xiàng)選擇題40、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單項(xiàng)選擇題41、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項(xiàng)選擇題42、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)

6、數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過(guò)程的c （水平大約為（）。A、5a3 aC、4aD、6 a正確答案：B單項(xiàng)選擇題43、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和 IlMuda型。以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（）A、不管是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可防止的B、不管是I型Muda還是IlMuda型都應(yīng)想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單項(xiàng)選擇題44、質(zhì)量開展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單項(xiàng)選擇題45、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和 國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法是于（）年9月1日施行的。A. 199

7、3199519982000正確答案：A單項(xiàng)選擇題46、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度，完 善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó) 際話語(yǔ)權(quán)。A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單項(xiàng)選擇題47、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一 “鑒別”指的 是（）。A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單項(xiàng)選擇題48、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單項(xiàng)選擇題49、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性

8、B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單項(xiàng)選擇題50、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú) 立的正確答案：B單項(xiàng)選擇題51、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合 保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行 為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單項(xiàng)選擇題52、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一

9、般 應(yīng)該在（）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C單項(xiàng)選擇題53、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項(xiàng)選擇題4、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互 作用的一組活動(dòng)”描述的是()A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系正確答案：B單項(xiàng)選擇題5、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直 方圖可以觀察()。A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：CC、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單項(xiàng)選擇題5

10、4、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是 二級(jí)品的二倍，三級(jí) 品是二級(jí)品的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中 隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單項(xiàng)選擇題55、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之 0,具體為每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正確答案：C單項(xiàng)選擇題56、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE 的階段是（）A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單項(xiàng)選擇題57、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A ） 0A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D

11、、上級(jí)主管部 門正確答案：A單項(xiàng)選擇題58、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單項(xiàng)選擇題59、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可 能的原因是O OA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測(cè)量誤差大C、分組過(guò)多D、數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體正確答案：D單項(xiàng)選擇題60、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單項(xiàng)選擇題61、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是O A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A單項(xiàng)選擇題62、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn) 品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未

12、經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單項(xiàng)選擇題63、關(guān)于GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么，其 沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單項(xiàng)選擇題64、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損 害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單項(xiàng)選擇題65、流程圖用（）符屆定了所要研究的過(guò)程A、開始（終止）B、過(guò)程（活動(dòng)）C、決策D、流程線正確答案：A單項(xiàng)選擇題66、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通

13、過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單項(xiàng)選擇題67、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含 義表述正確的選項(xiàng)是（）。A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)正確答案：A單項(xiàng)選擇題68、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo) 準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單項(xiàng)選擇題69、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)

14、抽 查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（） 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單項(xiàng)選擇題70、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害 時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一 。12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正確答案：C單項(xiàng)選擇題71、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單項(xiàng)選擇題72、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用O OA、質(zhì)量功能展開（QF

15、D）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單項(xiàng)選擇題73、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比 較的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單項(xiàng)選擇題74、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（）是關(guān) 鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單項(xiàng)選擇題75、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單項(xiàng)選擇題76、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正 確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品

16、返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)正確答案：D單項(xiàng)選擇題77、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以O(shè)為標(biāo)準(zhǔn)。A、過(guò)程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單項(xiàng)選擇題78、質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中 ()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單項(xiàng)選擇題79、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未 知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括()。A、均值B、方差C

17、、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單項(xiàng)選擇題80、從一個(gè)總體中抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的 樣本量為20,樣本均 值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10, 樣本均值為152,那么將它們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為()A、153154C、 155D、156正確答案：D單項(xiàng)選擇題81、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單項(xiàng)選擇題82、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力的活動(dòng)是()。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇題83、單項(xiàng)選擇題83、單項(xiàng)選擇題83、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早A、奧斯本

18、B、韋伯單項(xiàng)選擇題6、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項(xiàng)是()。A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可防止的正確答案：B單項(xiàng)選擇題7、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的選項(xiàng)是 ()A、來(lái)源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單項(xiàng)選擇題8、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，是 過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的選項(xiàng)是O OA、0. 27%長(zhǎng)期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長(zhǎng)期C、弗魯姆D、休哈

19、特正確答案：A單項(xiàng)選擇題84、（）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、 資料和文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單項(xiàng)選擇題85、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項(xiàng)選擇題86、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC” 標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC” 標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單項(xiàng)選擇題87、為了完成某個(gè)任務(wù)或到達(dá)某個(gè)目標(biāo)，在制定 行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果, 并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法

20、C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單項(xiàng)選擇題88、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量開展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 促進(jìn)開展C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 又好又快D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 以質(zhì)取勝正確答案：B單項(xiàng)選擇題89、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單項(xiàng)選擇題90、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述 數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度

21、的特 征數(shù)是（）A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單項(xiàng)選擇題91、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單項(xiàng)選擇題92、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段 是（）。A、測(cè)量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單項(xiàng)選擇題93、根據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，在我國(guó)出售 的進(jìn)口商品須有中文 說(shuō)明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B單項(xiàng)選擇題94、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

22、B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，到達(dá)顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單項(xiàng)選擇題95、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦 性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單項(xiàng)選擇題96、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰 子為3的概率是()。A、12/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項(xiàng)選擇題97、樣本均值有少許提高，那么()。A、說(shuō)明總體均值提高B、說(shuō)明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對(duì)正確答案：C單項(xiàng)選擇

23、題98、2GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么建立在九 條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是()OA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項(xiàng)選擇題99、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和 計(jì)數(shù)型兩種類型，以下不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是OA、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單項(xiàng)選擇題100、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm,甲的實(shí)際值為().A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單項(xiàng)選擇題101、1999年，第二”一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的 ()確定為“世界計(jì)量日”。A、 5月

24、20日B、 7月9日9月11日D、 H月14日正確答案：A單項(xiàng)選擇題102、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo) 注在(C ) oA、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單項(xiàng)選擇題103、描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是 ()OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項(xiàng)選擇題104、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所 有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答

25、案：C單項(xiàng)選擇題105、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：A單項(xiàng)選擇題106、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了 20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度 的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那 么，下面陳述正確的選項(xiàng)是()OA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均

26、值是否有顯著 提高正確答案：D單項(xiàng)選擇題107、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日 畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句 話表達(dá)了質(zhì)量管理的O思想。A、預(yù)防為主B、 PDCAC、全員參與D、過(guò)程方法正確答案：B單項(xiàng)選擇題108、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖正確答案：B單項(xiàng)選擇題109、根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么，以 下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、“是符合性的評(píng)價(jià)方法二正確答案

27、：B單項(xiàng)選擇題110、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn) 品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單項(xiàng)選擇題111、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心正確答案：D單項(xiàng)選擇題9、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項(xiàng)是（）A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可防止的正確答案：B單項(xiàng)選擇題10、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽 取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽

28、樣法D、整群抽樣法正確答案：C單項(xiàng)選擇題11、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人 員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單項(xiàng)選擇題112、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括()的要求A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、股東正確答案：B單項(xiàng)選擇題113、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原貝限A、自由暢想B、防止批評(píng)C、多多易善D、限時(shí)完成正確答案：D單項(xiàng)選擇題H4、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆

29、骰 子為3的概率是（）。A、12/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項(xiàng)選擇題115、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單項(xiàng)選擇題116、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜 產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該 產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵 質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）oA、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動(dòng)極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C

30、單項(xiàng)選擇題117、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察O 0A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單項(xiàng)選擇題118、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的選項(xiàng)是O OA、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性正確答案：B單項(xiàng)選擇題H9、在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品 質(zhì)量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出

31、應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品 缺陷O OA、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單項(xiàng)選擇題120、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以O(shè)為 基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一 種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單項(xiàng)選擇題121、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單項(xiàng)選擇題122、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原那么是 ()A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單

32、項(xiàng)選擇題123、4開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)， 我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項(xiàng)選擇題124、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項(xiàng)選擇題125、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段 的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè) 階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序 是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-

33、3-2正確答案：D單項(xiàng)選擇題126、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì) 性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單項(xiàng)選擇題127、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未 知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單項(xiàng)選擇題128、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單項(xiàng)選擇題129、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的 過(guò)程是指（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項(xiàng)選擇題130、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為,

34、是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的選項(xiàng)是（）。A、0. 27%長(zhǎng)期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單項(xiàng)選擇題131、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單項(xiàng)選擇題132、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測(cè)法正確答案：B單項(xiàng)選擇題133、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號(hào)碼、物品編

35、碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼正確答案：A單項(xiàng)選擇題134、質(zhì)量功能展開是用來(lái)()A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單項(xiàng)選擇題135、以下不屬于六西格瑪工程立項(xiàng)要求的是()。A、工程要支持顧客滿意的改善B、工程要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、工程要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、工程有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單項(xiàng)選擇題136、假設(shè)把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì) 量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的 三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案

36、：A單項(xiàng)選擇題137、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項(xiàng)選擇題138、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求 的產(chǎn)品和服務(wù)D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題12、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了 質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單項(xiàng)選擇題13、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理 體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn) 行過(guò)程的各層次文件

37、，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn) 行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單項(xiàng)選擇題14、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝C、增進(jìn)顧客滿意D、B C正確答案：D單項(xiàng)選擇題139、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以 下關(guān)于自動(dòng)化的稱述，不準(zhǔn)確的是()A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同正確答案：D單項(xiàng)選擇題140、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正確答案：B單項(xiàng)選擇題141、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢?/p>

38、分為幾個(gè)層次，其中 ()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單項(xiàng)選擇題142、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和()制度， 完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià) 國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單項(xiàng)選擇題143、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單項(xiàng)選擇題144、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次 和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)

39、。A、過(guò)程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：A單項(xiàng)選擇題145、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè) 績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下 ()工具可以幫我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項(xiàng)選擇題146、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單項(xiàng)選擇題147、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項(xiàng)是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持

40、續(xù)改進(jìn)正確答案：C單項(xiàng)選擇題148、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案：B單項(xiàng)選擇題149、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和 方向，應(yīng)有組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單項(xiàng)選擇題150、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立 之日，具體為每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正確答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共50題）多項(xiàng)選擇題1、質(zhì)量開展綱要中的五大提升工程是指質(zhì)量

41、素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量比照提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多項(xiàng)選擇題2、質(zhì)量籌劃是質(zhì)量管理的一局部，致力于（）A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì) 量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程E、滿足質(zhì)量要求正確答案：BCD多項(xiàng)選擇題3、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的在控制狀態(tài)下，過(guò)程的變異最小推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的預(yù)防正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題4、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn) 形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多項(xiàng)

42、選擇題5、以下關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（）OA.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多項(xiàng)選擇題6、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng), 下述說(shuō)法中正確 的是（）oA、偶然波動(dòng)可以防止B、偶然波動(dòng)不可以防止C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、采取措施可以消除異常波動(dòng)正確答案：BD多項(xiàng)選擇題7、確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮（）oA、技能和經(jīng)驗(yàn) B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題8、在GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么標(biāo)準(zhǔn)中， 績(jī)效結(jié)果包括（）。A、

43、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過(guò)程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)開展的結(jié)果正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題9、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題10、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動(dòng)檢驗(yàn)正確答案：AB多項(xiàng)選擇題11、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。A、生產(chǎn)自動(dòng)化與高科技的開展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)波動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無(wú)規(guī)律的，無(wú)法控制的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制正確答案：BD多項(xiàng)選擇題12.GB/T 1958

44、0卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么和GB/Z19579 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南制定的目的在于（）。A、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B、獲得國(guó)家成認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量， 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì) 量。正確答案：AC多項(xiàng)選擇題13、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢?從（）幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員工的需求E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化正確答案：AC多項(xiàng)選擇題14、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包 括O 口A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C

45、、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多項(xiàng)選擇題15、管理過(guò)程包括計(jì)劃、（）和控制人員與活 動(dòng)A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多項(xiàng)選擇題16、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有（） 等功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能E、輻射功能正確答案：BCDE多項(xiàng)選擇題17、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制， 落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究B、視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單項(xiàng)選擇題15、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度， 驗(yàn)明()和其他標(biāo)識(shí)。A、產(chǎn)品合格證明

46、B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單項(xiàng)選擇題16、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是 ()A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題18、監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿足其要求的感受的 方法包括（）。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚(yáng)顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題19、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有（）。A、一次性購(gòu)買很多購(gòu)買B、說(shuō)服親友C、向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意正確答案：BC多項(xiàng)選擇題20、以下（）都可以是顧客。零售商下道工序操作者中間商終端客戶正確答案:ABCD多項(xiàng)選擇題21、適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）o

47、A、流程圖B、分層法C、過(guò)程能力分析D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E、樹圖正確答案：ABE多項(xiàng)選擇題22、承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、維修者D、消費(fèi)者正確答案：AB多項(xiàng)選擇題23、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的 改善措施是（）A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多項(xiàng)選擇題24、以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能 原因的方法有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多項(xiàng)選擇題25、過(guò)程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮（）A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部

48、位C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響的過(guò)程D易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多項(xiàng)選擇題26、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么倡導(dǎo)組織為 相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)正確答案：ACDE多項(xiàng)選擇題27、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多項(xiàng)選擇題28、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面達(dá)至限A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號(hào)D、檢驗(yàn)批號(hào)正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題29、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系正確答案：

49、ABC多項(xiàng)選擇題30、生產(chǎn)者承當(dāng)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備 以下條件（）。產(chǎn)品存在缺陷不能證明自身無(wú)損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案：ACD多項(xiàng)選擇題31、提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（） A、加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B、改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多項(xiàng)選擇題32、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說(shuō)明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成局部質(zhì)量正確答案：CD多項(xiàng)選擇題33、統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤O。A、把

50、正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多項(xiàng)選擇題34、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，“三全”指（）。全員全企業(yè)全過(guò)程安全正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題35、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。A、檢定B、校對(duì)C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多項(xiàng)選擇題36、六西格瑪方法論通常包括O。A、過(guò)程改進(jìn)流程DMAICB、按4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多項(xiàng)選擇題37、從根本上來(lái)說(shuō)，任何質(zhì)量問(wèn)題都是由5M1E的 異常波動(dòng)造成的，5乂止即（）和環(huán)境、測(cè)量。A、人 B、機(jī)C、料 D、法E、管理正確答案：ABCD多項(xiàng)

51、選擇題38、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進(jìn)法制計(jì)量全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量積極拓展工程計(jì)量D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題39、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括 （）A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多項(xiàng)選擇題40、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的選項(xiàng)是（）o產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿足顧客需要 的產(chǎn)品才有市場(chǎng)顧客滿意就表示顧客忠誠(chéng)產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧 客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將到達(dá)用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念 貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多項(xiàng)選擇題41、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說(shuō)

52、法正確的選項(xiàng)是（）。質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束, 因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過(guò)程、成品出廠檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)持并得到加強(qiáng)正確答案：BD多項(xiàng)選擇題42、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏 偉藍(lán)圖，包括以下哪幾項(xiàng)（）質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量總體水平顯著提高質(zhì)量開展成果惠及全體人民全面建成小康社會(huì)正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題43、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）oA、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動(dòng)正確答案：ABCE多項(xiàng)選擇題44、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)

53、調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多項(xiàng)選擇題45、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多項(xiàng)選擇題46、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN是由（）三個(gè)數(shù)值 的相乘得來(lái)的。A、嚴(yán)重度（SEV） B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測(cè)力（DET） D、過(guò)程（Process）正確答案：ABC多項(xiàng)選擇題47、4記錄的作用（）。A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)單項(xiàng)選擇題17、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度， 實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決，A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、

54、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單項(xiàng)選擇題18、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效 水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具 可幫助我們解決次問(wèn)題A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度一績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項(xiàng)選擇題19、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn) 品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：DC、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案:ABCD多項(xiàng)選擇題48、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有）將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)全面質(zhì)量管

55、理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多項(xiàng)選擇題49、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多項(xiàng)選擇題50、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制籌劃B質(zhì)量改進(jìn)C過(guò)程檢驗(yàn)D質(zhì)量正確答案：ABC三、判斷題（共50題）判斷題1、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說(shuō)是哪“四個(gè)階段， 八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題2、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組 織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客 滿意和本組織所

56、有成員及社會(huì)受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的管理 途徑。”判斷題3、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題4、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題5、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題6、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題7、IS09000中的ISO表示什么

57、？答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題8、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的 符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比擬、判斷、處理四個(gè)基 本要素。判斷題9、我國(guó)是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì) 量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國(guó)家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題10、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)對(duì)質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系

58、或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何 組合。判斷題11、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析, 開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題12、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的 符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比擬、判斷、處理四個(gè)基 本要素。判斷題13、1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)對(duì)質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”定義中質(zhì)量

59、的 主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何 組合。判斷題14、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題15、PDCA循環(huán)指的是什么?答：PDCA循環(huán),即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理

60、。判斷題16、我國(guó)是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面 質(zhì)量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國(guó)家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題17、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題18、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題19、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題20、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？