區(qū)域管理負(fù)責(zé)制分工細(xì)則

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔業(yè)主服務(wù)中心區(qū)域管理責(zé)任制目 的規(guī)范巡查樓宇工作。營(yíng)造整潔、文明、安全、舒適的園區(qū)環(huán)境。適用范圍適用于業(yè)主服務(wù)中心物業(yè)助理負(fù)責(zé)的樓宇巡查工作。適用于工程部維護(hù)保養(yǎng)人員日常維修、保養(yǎng)巡檢工作。職責(zé)業(yè)主服務(wù)中心和工程部主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的日常組織管理工作。物業(yè)助理、工程人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。人員定們配置總負(fù)責(zé)人： 組長(zhǎng)： 洛杉磯組團(tuán)負(fù)責(zé)人： 雅典組團(tuán)負(fù)責(zé)人： 卡薩布蘭卡組團(tuán)負(fù)責(zé)人： 工作程序(一) 建立區(qū)域管理責(zé)任制的必要性1范于未然，通過(guò)有效的檢查，將治安、消防等隱患消除。2杜絕違章裝修將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。3確保公共設(shè)施、設(shè)備處于

2、良好狀態(tài)。4檢查區(qū)域清潔、綠化工作質(zhì)量。5增加與住戶的溝通機(jī)會(huì)。6實(shí)施空置房的管理。(二) 樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等。“看”：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題?！奥?tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。“摸”：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況?！罢{(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。以下以（工）代表工程部維修人員的職責(zé)，以（業(yè)）代表業(yè)主服務(wù)中心物業(yè)助理的職責(zé)，以上各部門(mén)管理人員分工不分家，工作互相協(xié)作。(三) 房屋本體巡查的工作要領(lǐng)。檢查水電表。檢查水電表是否處理正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)

3、應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門(mén)口巾上相關(guān)告示：當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程部主管。（工）巡查樓梯間：檢查走廊類、樓梯燈是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)；（業(yè)）檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷處是否完整無(wú)損；（業(yè)）巡查大堂、門(mén)廳、走廊：檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好；（工）檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；（業(yè)）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。（業(yè)）檢查公告欄張貼情況是否良好。（業(yè)）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，但原因不明時(shí)應(yīng)立即告知公共事務(wù)部進(jìn)行檢查。（業(yè)）巡查方法及要求：（業(yè)）先走到樓房屋頂，從上至下逐戶檢查；

4、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日落單工程部。發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí)，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)行入戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開(kāi)住戶門(mén)鎖進(jìn)入住戶家中。（業(yè)）巡查完畢，應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在每日巡查記錄表中。(四) 公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象，各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；（工）檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；（業(yè)）巡查公共設(shè)施：檢查運(yùn)動(dòng)設(shè)施是否完好，是否有安全隱患；（業(yè)）檢查兒童游樂(lè)設(shè)施是否完好，有無(wú)安全隱患；（業(yè)）巡查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯萎、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好；（業(yè)）發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日落單工程部或公

5、共事務(wù)部。巡查道路、廣場(chǎng)、公共場(chǎng)所：（業(yè)）檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。檢查標(biāo)示、路牌、警示牌是否完好。檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾類是否齊全。檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查周邊環(huán)境：（業(yè)）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉亂接線等現(xiàn)象。檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查房屋裝修：（工）應(yīng)按要求每日詳細(xì)記錄施工進(jìn)度，檢查是否有違例裝修現(xiàn)象。巡查空置房。（業(yè)）(五) 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)。物業(yè)助理巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在每日巡查記錄表中，巡查回來(lái)后報(bào)告主管解決。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，物業(yè)助理應(yīng)立即向業(yè)主服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)，并于當(dāng)天填寫(xiě)重大事件報(bào)告表。處理完畢后，由經(jīng)理填寫(xiě)重大事件總結(jié)表。巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄。附：區(qū)域管理責(zé)任制表格附1：每日巡查記錄表附2：重大事件報(bào)告表附3：重大事件總結(jié)表附2：重大事件報(bào)告表NO：致：日期：由：時(shí)間：地點(diǎn)：事故