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1、第 第 頁(yè)教師讀書(shū)反思流程讓問(wèn)題清晰明朗 最近一貫在“啃”一本書(shū),之所以用“啃”,由于它和小說(shuō)相比毫無(wú)情節(jié)可觀;和教育故事相比毫無(wú)趣味可言;和圖文并茂的休閑書(shū)籍更無(wú)法一概而論。之所以這么“犯難”自己,其一是為了證明自己,我肯定要將它制服,將它拿下。其二在這幾天的“啃”書(shū)過(guò)程,我漸漸咀嚼出一些有意思、有意義的味道來(lái)?,F(xiàn)做以共享。 在發(fā)覺(jué)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中,有一個(gè)很有用的方法能夠援助我們事半功倍地解決任何平?;蚶笔值膯?wèn)題,同時(shí)也能幫我們規(guī)避許多不須要的節(jié)外生枝,那邊是流程。書(shū)中是這樣描述流程的作用的:流程變了,結(jié)果才會(huì)轉(zhuǎn)變;流程合理了,結(jié)果才會(huì)抱負(fù)。文中舉了一個(gè)很有意思的例子:事情發(fā)

2、生在澳大利亞悉尼國(guó)際機(jī)場(chǎng)。從國(guó)內(nèi)出發(fā)時(shí)帶了幾個(gè)蘋(píng)果,由于裝包里忘卻了,所以將它們帶到了悉尼機(jī)場(chǎng)。澳大利亞是農(nóng)業(yè)大國(guó),特別可怕帶入的水果、蔬菜傳入病蟲(chóng)害,所以法律相當(dāng)嚴(yán)格,違反者可能會(huì)被拘留。接下來(lái)便是經(jīng)受的一次審訊,由兩位女士嚴(yán)格根據(jù)流程圖處理此事,訊問(wèn)過(guò)程如下:問(wèn):“這個(gè)包是你的嗎?”說(shuō):“是?!眴?wèn):“這是蘋(píng)果嗎?”說(shuō):“是。”問(wèn):“這些蘋(píng)果是從你的包里查出來(lái)的嗎?”說(shuō):“是?!标P(guān)于這段對(duì)話,我看完之后也覺(jué)得完全是多此一舉,明明就是她們檢查出來(lái)的,何必再問(wèn)呢!接下來(lái)的問(wèn)題更加離譜:“你要不要請(qǐng)律師?”“不要!”“要不要通知你的家人?”“不要!”詢問(wèn)到這里,和大家一樣,覺(jué)得工作人員簡(jiǎn)直是太過(guò)教

3、條和小題大做??僧?dāng)我看到后面的進(jìn)一步說(shuō)明后,我才意識(shí)到繞開(kāi)流程,憑借主觀閱歷予以論斷的后果是多么地可怕。他們過(guò)去曾經(jīng)受過(guò)因跳過(guò)流程而吃的虧。比如沒(méi)有問(wèn):“這是你的包么?”到最末涌現(xiàn)了一系列問(wèn)題。為什么呢?這個(gè)包不是他的,是他伙伴的,結(jié)果被制裁的卻是他。所以,假如流程的第一步?jīng)]有掌握好,就會(huì)帶來(lái)一系列意想不到的問(wèn)題。這不由地讓我想到了我們平日處理同學(xué)糾紛時(shí)的場(chǎng)景,我們?cè)S多老師好像就沒(méi)有遵照流程,問(wèn)了半天,不僅沒(méi)有抓住關(guān)鍵問(wèn)題,有時(shí)反倒會(huì)涌現(xiàn)前后沖突的結(jié)論,以至于讓整個(gè)調(diào)解過(guò)程變成了打太極、變成了問(wèn)題的轉(zhuǎn)圈圈。這樣做不但糜費(fèi)時(shí)間,錯(cuò)過(guò)最正確調(diào)解器。最為關(guān)鍵的是老師在同學(xué)中的威武,生生、師生之間的關(guān)系都遭到了不須要的瓦解和沖擊。流程,不僅可以刪繁就簡(jiǎn)讓我們抓住主要問(wèn)題,在流程

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