公司前臺文員工作計劃模板

本文格式為Word版，下載可任意編輯—7—公司前臺文員工作計劃模板公司前臺文員工作籌劃模板前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要專心留心，對待同事要虛心真誠，以下是我為大家?guī)淼墓厩芭_文員工作籌劃模板，接待大家參考。

公司前臺文員工作籌劃模板1

在好多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡樸的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為磨練人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作籌劃中的內(nèi)容便知了。

我的個人工作籌劃范文中從四個方面啟程：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)輔助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有概括整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)合作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好輔助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不濫用，按時清點(diǎn)，以便能實時補(bǔ)充辦公用品，得志大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)輔助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安好保衛(wèi)工作。

(8)專心、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我確定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，用心打定，精細(xì)安置，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部實時切實的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：實時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)輔助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能方面，我將做到以下三點(diǎn)

(1)積極加入公司安置的根基性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)識層次。

我深知：一個人的才能是有限的，但是一個人的進(jìn)展機(jī)遇是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)識經(jīng)濟(jì)的時代，假設(shè)我們不能很快地提升自已的個人才能，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我確定會把握這次機(jī)遇，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)輔助人力資源部做好各項工作

(2)實時、專心、切實的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際處境舉行合理分工、合理安置，專心落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新手段和新閱歷;同時鞏固工作創(chuàng)造性的同時，我確定留神辦事到位而不越位，供給服務(wù)而不干擾決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

公司前臺文員工作籌劃模板2

一、人員團(tuán)隊的組建

酒店在籌備期間，除了硬件的打定，最重要的就是人員團(tuán)隊的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的本金水平，所以要從實際啟程，機(jī)構(gòu)精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的學(xué)識培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主，定期評估測試考核，加以概括指導(dǎo)和教導(dǎo)，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。

二、提防培訓(xùn)工作

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量回響出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對前廳部需制定一套細(xì)致的培訓(xùn)籌劃。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)學(xué)識，才能供給優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的才干去為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、加強(qiáng)員工的推銷意識和技巧

前廳部員工，更加是總臺員工務(wù)必掌管總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人不同的要求，舉行有針對性的銷售，將最適合的產(chǎn)品，推舉給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。

四、開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了養(yǎng)護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)進(jìn)展道路，"開源節(jié)流、增收節(jié)支'是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營，操縱本金，開展儉約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠饺丈钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，唾手關(guān)緊水龍頭，唾手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的A4紙反面舉行重復(fù)利用等等。

五、關(guān)注和采用客人的觀法，倡導(dǎo)天性化服務(wù)

經(jīng)常征詢客人的觀法，重視客人的投訴。客人的觀法是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的觀法，并實時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，合理處理。以求我們的服務(wù)能化得到客人的合意。倡導(dǎo)天性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的合意度并爭取更多的回頭客。

六、提防與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著精細(xì)的工作聯(lián)系，如展現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關(guān)部門舉行協(xié)調(diào)解決，制止事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來確定的負(fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得特別重要。

公司前臺文員工作籌劃模板3

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很純熟，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐步適應(yīng)。根據(jù)自已的實際處境，據(jù)此也有了我20__年的工作想象和籌劃。

一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1、儀表、著裝。加強(qiáng)模范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到急速分辯來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)干脆切實信息，做好記錄，不遺漏、延誤;實時將收到的郵件送到仆人手中。

3、客戶的接待。根本接洽和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;實時清潔會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二特別鐘到公司清潔好前臺辦公區(qū)域;接洽接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持感激明凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安置表，并促使同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

二、辦公用品

1、務(wù)必定期安置檢查庫存，以便能實時補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1、文檔要格式模范，打印復(fù)印要盡量儉約本金。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有概括整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

四、員工考勤和外出登記

1、對于出差人員的出入時間事情地點(diǎn)的登記。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。