2022年IT服務市場分析

年IT服務市場分析剛剛走過了非比尋常的2022，IT業(yè)將迎來一個怎樣的2022？尤其是從選購角度來看，2022年有哪些特點和趨勢？又有哪些因素將左右2022年的市場需求？

猜測2022年的IT市場需求和選購趨勢，則肯定要先看整體的經濟增長速度。

來自法國國家統(tǒng)計及經濟討論所（INSEE）的猜測，2022年上半年，美國經濟放緩將連帶著世界經濟進展速度的回落。據INSEE的統(tǒng)計，2022年，中國工業(yè)生產增長幅度年累計計算，9月份近15%，2022年第三季度平均增長超過16%。韓國和中國臺灣省也保持原有的增長速度。估計2022年，在中國收縮投資和美國投資放緩的雙重作用下，亞洲經濟增長速度稍有回落。

與INSEE的悲觀論調不同，標準普爾則在最新報告《2022亞太市場展望》中稱，預期美國經濟放緩對中國經濟增長動因的減弱特別有限，2022年亞太地區(qū)整體經濟狀況將連續(xù)受益于中國、印度和日本三個主要經濟體的進展，尤其是中國，將連續(xù)為該地區(qū)的經濟進展供應主要動力?？紤]到政府將連續(xù)實行宏觀經濟穩(wěn)定措施、緊縮性的財政政策以及股票市場今年表現精彩等因素，2022年中國的GDP增長率估計將接近10%。

世界銀行在《2022年全球經濟展望：駕馭下一波全球化浪潮》報告中也猜測，將來兩年，中國經濟增長雖將略有降溫，但相對于全球經濟來說依舊強勁。

由此看來，在世界將陷入低迷時，中國經濟仍將保持一枝獨秀的增長。這對于IT企業(yè)而言，既是好事，也是壞事：刺激需求當然很好，一枝獨秀的狀況無疑將使得各方對中國市場的關注更加集中，競爭將更加激烈。

行業(yè)需求：幾家高興幾家愁

在行業(yè)方面，由于2022年中國將舉辦奧運會，因此2022年將進入奧運工程建設的最終階段，因此，許多資源需要向奧運傾斜。估計2022年，與奧運建設相關的行業(yè)選購，例如地產、電力等行業(yè)會有很大增長，而其他無關行業(yè)，例如教育行業(yè)的選購則應當比較平淡，但是，大量的工作應當在2022年得到良好的解決或做出解決方案，在2022年之后，會有所反應。

近年來備受關注的中小企業(yè)市場仍將是2022年的重要熱點之一，與今年相比較，中小企業(yè)明年花費要多一些。IDC猜測，2022年中小企業(yè)市場的需求增長將高于IT需求的平均增長水平。但是，如何找到一個合適的突破點也仍是這個市場的關鍵。中小企業(yè)市場始終被各個軟硬件廠商寄予厚望，被視為布滿盼望與神奇的新大陸，但卻苦于始終無法破局。愛代購網CEO彭志強認為，由于始終無法找到一種低成本、可擴張的營銷/運營之路，“渴望而不行求”成了業(yè)界的難言之隱。他認為，通過互聯網平臺營銷將是一個行之有效的措施?；ヂ摼W平臺使得中小企業(yè)的應用迎來了歷史性的機遇，中小企業(yè)需要低價格、簡潔有用、可擴充的軟硬件平臺，這些需求都是傳統(tǒng)營銷/運營模式不行能突破的。簡潔的、相對標準化的需求，將來將更多地透過互聯網實現，這種趨勢不容逆轉。

產品：富強在“混亂的年月”

2022年，新技術、新標準涌現層出不窮，被譽為“混亂的年月”。2022年，基于新技術的新產品將富強在這個“混亂的年月”。

硬件方面，2022年是國內PC企業(yè)進展的關鍵一年。2022年的PC選購在商用領域將更加細分，而消費類的選購將更加時尚，更加追求品牌，追求共性化。關于2022年的PC選購趨勢，可以從兩個方面來考慮。首先是應用模式的要求，客戶尤其是企業(yè)客戶絕不僅僅關注購買硬件，更關注的是購買產品后能夠帶來怎樣的應用體驗，尤其對用戶的效益、工作產生什么樣的關心，這一趨勢在中小企業(yè)和網吧這兩個新型行業(yè)市場將表現的更加明顯。成長快速的中小企業(yè)需要借助信息化來進展壯大，而企業(yè)的信息化絕不僅僅是硬件的問題。需要平安性、穩(wěn)定性、性價比等全面協(xié)作。從廠商角度來講，PC企業(yè)要為中小企業(yè)供應量身定制的機器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個是網吧行業(yè)，其整體產業(yè)鏈將向著品牌化、規(guī)?；⒍嘣内厔葸~進。

在IT服務市場方面，目前，國內硬件市場同軟件與服務市場規(guī)模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。神州數碼高級副總裁兼神州數碼IT服務集團總裁陳勇認為，隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟件和服務的比例會漸漸加大。詳細體現在軟件和服務的增長速度遠高于硬件的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報告中也已驗證。軟件和服務將來5年內仍將會有超過20%的增長速度，是整個IT產業(yè)增長最快的領域。

新技術刺激需求

2022年消失的一些新技術將在2022年進展得更加明朗，刺激、影響IT市場需求。

WindowsVista的新版Office將于2022年1月底上市銷售。功能強大的Vista為客戶供應了許多新的應用體驗，但是，對硬件環(huán)境的要求也大大增加，業(yè)內人士因而猜測，Vista的普及將大大刺激PC需求，甚至有可能帶來有史以來最大的換機潮。目前，微軟、微軟的硬件合作伙伴、華爾街都在親密關注WindowsVista在客戶中的普及狀況。

多核是另一個影響IT硬件的重要因素。2022年11月底，Intel發(fā)布了多核。但多核究竟能夠帶來什么，2022年將見分曉。多核產品相對單核產品而言，存在整個內部構架的轉變，而隨之匹配的主板和顯卡類產品也相應提高，多核與Vista呼應，將會在很大程度上促進整個硬件平臺的新、舊更換。

虛擬技術是服務器市場中廣受關注的新技術。這是一種使多個操作系統(tǒng)同時在服務器上運行的技術。包括從IBM到英特爾、再到微軟在內的幾乎全部主要軟、硬件廠商都對虛擬技術顯示出了深厚的愛好，并估計它的應用在2022年會更普及。而虛擬技術，以及包含多處理器在內的與服務器相關的技術將轉變軟、硬件產品的定價模式，為新的價格模式奠定基礎。

軟件服務化（SaaS）和SOA技術是影響軟件市場和IT服務市場的兩大關鍵點。由于SOA代表的是一種架構面的方法論，用來產生松散耦合、互通的業(yè)務服務，而這些服務在企業(yè)內和跨企業(yè)間共享并重復利用。特殊是這幾年來不少解決方案紛紛在企業(yè)中被建置，如CRM、ERP、SCM、ILM……愈來愈多的IT建置，彼此連結性并沒有與IT架構的成長有更高的密合，因此吹起一股整合架構、重復使用資源、整合資源的應用之風。依據2022年的調查結果，將SOA列為優(yōu)先導入解決方案的企業(yè)用戶比重高達84％，其中將其列為高優(yōu)先級的更是高達52％。由此可見，SOA已經成為市場中主流的解決方案。2022年，這種狀況將更加明顯。而軟件服務化SaaS則是針對蓬勃進展的中小企業(yè)市場應運而生的。市場分析專家認為，企業(yè)的供應商通過把軟件即服務(SaaS)而不是通過縮小他們的企業(yè)產品版原來吸引中小企業(yè)用戶。

PC會更加細分

方正科技集團股份有限公司總裁祁東風

2022年8月進入方正科技，歷任方正科技銷售平臺總經理、方正科技助理總裁、執(zhí)行總裁，現任方正科技總裁。

2022年是國內PC企業(yè)進展的關鍵一年。關于2022年的PC選購趨勢，可以從兩個方面來考慮。首先是應用模式的要求，客戶尤其是企業(yè)客戶絕不僅僅關注購買硬件，更關注的是購買產品后能夠帶來怎樣的應用體驗，尤其對用戶的效益、工作產生什么樣的關心，這一趨勢在中小企業(yè)和網吧這兩個新型行業(yè)市場將表現的更加明顯。成長快速的中小企業(yè)需要借助信息化來進展壯大，而企業(yè)的信息化絕不僅僅是硬件的問題。需要平安性、穩(wěn)定性、性價比等全面協(xié)作。從廠商角度來講，PC企業(yè)要為中小企業(yè)供應量身定制的機器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個是網吧行業(yè)，其整體產業(yè)鏈將向著品牌化、規(guī)模化、多元化的趨勢邁進，網吧業(yè)主更需要的是一種可持續(xù)進展的經營模式，這也對PC廠商提出了很高的要求。

其次，是如何在同質化的產品中體現廠商的差異性。這是任何IT廠家必需面臨、必需思索、必需提前做好預備的問題，將來的PC確定不會是現在這種形態(tài)，確定會融入我們的生活，會有更多關注應用的產品消失。舉個例子，國內首款UMPC（超移動電腦）筆記本電腦，它就融合了PDA、筆記本電腦、PSP、MP4、MP3等眾多數字設備的功能。產品設計特別時尚，也很有共性。可以很好地滿意移動商務和時尚先鋒們的應用需求。

把這兩個方面歸總到一起，就是客戶的需求。對我們PC企業(yè)來說，要“以客戶為中心”，了解他們的需要，關懷他們的體驗，給他們供應應用價值頗豐的產品，從整個產業(yè)鏈條上保證“以客戶為中心”，這才是國內PC企業(yè)不二的生存法則。

2022年是方正科技快速進展的一年。在IDC最新發(fā)布的2022年第三季度數據顯示，方正科技市場占有率穩(wěn)步上升，同比增長21.9%，穩(wěn)居國內其次，亞太第四。其中，方正家用機市場份額達到13.5%，在消費類市場的實力進一步增加；方正商用機市場占有率達18.1%。此外，方正筆記本電腦總體出貨量僅次于聯想，成為中國第一大筆記本電腦品牌，2022年會連續(xù)努力。

核心觀點

2022年的PC選購在商用領域將更加細分，而消費類的選購將更加時尚，更加追求品牌，追求共性化。

IT服務的春天將至

神州數碼（中國）有限公司高級副總裁兼神州數碼IT服務集團總裁陳勇

1993年碩士畢業(yè)于北京工業(yè)高校，同年加入聯想集團，2022年榮獲中國渠道十大管理精英稱號，出任神州數碼高級副總裁，主管集團之軟件及服務業(yè)務。

目前，國內硬件市場同軟件與服務市場規(guī)模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。我們認為隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟件和服務的比例會漸漸加大。詳細體現在軟件和服務的增長速度遠高于硬件的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報告中也已驗證。軟件和服務將來5年內仍將會有超過20%的增長速度，是整個IT產業(yè)增長最快的領域。

從將來IT服務的進展趨勢看，金融、政府、電信、制造業(yè)等四大行業(yè)仍將大約占據中國IT服務市場的70％。在這四個領域，神州數碼已經完成戰(zhàn)略布局，但同時我們也要看到，我們的競爭對手也已經發(fā)生了特別大的變化——我們現在在很多領域里，已經不是在跟國內同行競爭，而是主要在和世界一流的跨國公司競爭。我們有更貼進本土客戶，更了解客戶需求，能更快響應客戶等諸多優(yōu)勢，但在力量、管理和理念等很多方面也與這些世界一流公司存在許多差距。所以我們在競爭中，也要向他們學習，加強與他們的合作，不斷提升我們的力量。從力量建設到自身觀念的轉變和挑戰(zhàn)都將是特別巨大的。我們正圍繞詢問、解決方案、運營外包三條主線構建我們的力量。中國市場是一個高速成長的市場，給我們供應了很大的學習與成長的空間。

我們認為，探究一條通過把握客戶需求，以最佳實踐積累閱歷，自主開發(fā)，形成適用于行業(yè)的業(yè)務模塊，以此漸漸深化IT基礎討論，實現技術儲備的自主創(chuàng)新之路。是每一個中國企業(yè)在2022年所必需面對的問題。中國企業(yè)要靠自主創(chuàng)新來逐步縮小差距。神州數碼通過不斷了解客戶需求，總結出一些加強自主創(chuàng)新的思路。我們在內部建立起以管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的4S創(chuàng)新體系。

核心觀點

中國市場和客戶正在漸漸成熟，IT服務的春天正在來臨。

中小企業(yè)市場需求被激活

清華紫光股份有限公司副總裁，“愛代購網”CEO彭志強

1999年開頭涉足分銷業(yè)務，帶領團隊由零起步，快速進展成為中國第四大IT分銷商。2022年，彭志強著書《卓越執(zhí)行》。2022年，創(chuàng)辦企業(yè)服務門戶網“愛代購網”。

展望2022年，一些新的現象、新的火苗最終為中國IT產業(yè)帶來一些新的生氣、新的期盼。沉悶了幾年，我們需要在創(chuàng)新上有實實在在的嘗試與努力。

中小企業(yè)市場，始終被各個軟硬件廠商寄予厚望，被視為布滿盼望與神奇的新大陸，但卻苦于始終無法破局，由于始終無法找到一種低成本、可擴張的營銷/運營之路，“可望而不行求”成了業(yè)界的難言之隱。

先以軟件來看，互聯網平臺使得中小企業(yè)的應用迎來了歷史性的機遇，中小企業(yè)需要低價格、簡潔有用、可擴充，盼望先試用再買，這些需求都是傳統(tǒng)軟件營銷/運營模式不行能突破的。簡潔的、相對標準化的需求，將來將更多地透過互聯網實現，這種趨勢不容逆轉。

“免費試用”的“無進入門檻”方式，按使用付費，而不是買斷付費的方式，這些創(chuàng)新舉措不僅符合客戶的利益、愛護了客戶的利益，也更適合中國中小企業(yè)信息化力量薄弱的現狀?！败浖捶铡?，正在呈現一種新的嬉戲規(guī)章，國外市場的勝利就是中國市場的明天，只是時間早晚的問題，由于商業(yè)的基本規(guī)律大致一樣。

傳統(tǒng)農業(yè)經濟時代，家家打井是主要的喝水方式，工業(yè)經濟時代，自來水廠成為主流的方式，用戶依據使用的水量進行付費，而且這樣的成本比打井喝水要低。通過互聯網實現的企業(yè)服務平臺（“自來水廠”）是解決我國中小企業(yè)低價格核心需求的有效方法，這將是中小企業(yè)市場將來的主流方向。

而在硬件領域，伴隨著國內電子商務網站對商務經營、誠信建設的投入，電子商務將從過去的小額低價值物品交易，進入到大額高價值物品的網上交易，這標志著電子商務2.0時代正在不行逆轉地到來。卓越、當當等起步于20元的圖書/CD，淘寶/易趣的交易均價在200元左右，而今日，電子商務2.0時代將邁上一個新的臺階，結合美國的市場狀況，2000元以上的大額高價值商品將逐步成為網上購買的重點，而其中，日益標準化的IT產品將成為網上交易的主要產品之一。而其中團購等新模式由于聚合產生力氣，合眾模式具有大進展的必定性，而這無疑將深刻地轉變傳統(tǒng)供應鏈的運作模式。

核心觀點

2022年，將有創(chuàng)新的營銷方式破局中小企業(yè)市場。

教育選購走向特色應用

北京甲骨藍科技有限公司CEO黃磊

1992年畢業(yè)于北京化工高校，隨即進入IT業(yè)，2022年創(chuàng)辦甲骨藍科技有限公司，盼望將中國傳統(tǒng)文化與高科技結合。

就教育行業(yè)選購而言，2022年好像是一個過渡年：高教不緊不慢地在招標，普教“校校通”工程正在結尾，新的政策性選購又沒有成型，“農遠工程”已成眾多廠商的“雞肋”，IT應用也乏善可陳，行業(yè)缺乏新產品新應用，只有職業(yè)教育是唯一的亮點。

2022年是教育口“十一五”規(guī)劃全面綻開的一年，初步估計教育行業(yè)IT選購總量將有較大幅度增長，選購形式在廠家和用戶的共同努力下也將進一步多樣化，選購內容除傳統(tǒng)IT產品的例行配備外，估計在IT應用和平安方面的投入比例會有較大幅度地增長。職業(yè)教育仍會獨領IT選購風騷，成為整個教育行業(yè)中人均選購額最高的高地。

行業(yè)主導:占主導地位的選購仍將集中在服務器、PC、投影、網絡設備等傳統(tǒng)IT產品線上，各個廠商單位產品的利潤只能依靠新型號、新配置來保留。

特色應用:隨著素養(yǎng)教育的深化開展，越來越多的學校在漸漸擺脫束縛成為特色學校，特色的IT應用也隨之產生，由學校自主的特色IT應用選購也將越來越多。2022年將是這種特色應用從初現端倪到開頭大行其道的一年，比如：地理特色校將加大聲、光、電和特色軟件在教學中的創(chuàng)新應用，物理特色校將增大仿真方面的投入等等。而且可以估計：具有全新功能的教育專用硬件產品也會大量消失。

網絡平安:平安產品的選購也會成為學校的重中之重。由于具有使用和維護方面的先天優(yōu)勢，具有統(tǒng)一威逼管理（UTM）功能的平安產品將在2022年逐步滲透進入學校，整個行業(yè)規(guī)模將會有3～5倍的增長。

職業(yè)教育:職業(yè)教育仍會是2022年IT選購的先鋒，多數地區(qū)的“十一五”方案都將大量的資金投向當地有限的幾十所職業(yè)技術學校。一批豪華校內網將會間續(xù)消失。

教育軟件:教育軟件照舊保持疲軟態(tài)勢，這是2022年教育行業(yè)照舊無法解決的切膚之痛。由于2022年之前，資源需要向奧運傾斜，2022年之前教育系統(tǒng)的選購應當比較平淡。

核心觀點

2022年，教育系統(tǒng)選購形式會多樣化，特色應用和職業(yè)教育將是亮點。

刀片服務器爆發(fā)式增長

神州數碼（中國）有限公司科技進展公司商用系統(tǒng)事業(yè)部產品總監(jiān)裴勇

1997年碩士畢業(yè)于中國海洋高校企業(yè)管理專業(yè)，同年進入聯想集團，1998年2月進入聯想科技進展公司信息產品事業(yè)部，現任商用系統(tǒng)事業(yè)部產品總監(jiān)。

2022年，x86服務器的增速大約是17%，估計2022年仍將保持兩位數的高增長速度。電信增值服務、金融市場的開放、能源行業(yè)面對不斷增長的需求壓力、連續(xù)夯實基礎和規(guī)模不斷擴大的制造業(yè)以及中小企業(yè)(SMB)的蓬勃進展，都將成為拉動服務器市場增長的重要引擎。

從產品方面來看，機架式服務器已經成為服務器市場增長的龍頭產品，07年仍將連續(xù)保持高速增長。相較塔式服務器而言，機架式服務器具備高密度、高度集成和強大的擴展功能等優(yōu)勢。尤其是隨著企業(yè)用戶機房空間利用效率的壓力，對計算性能和易于部署管理的重視程度增加，1U、2U機架式服務器的競爭力將不斷凸顯出來，并能充分滿意瞬息萬變的牢靠性需求，勢必會受到更多企業(yè)級用戶的青睞。

2022年，刀片服務器也將加快市場有用化的步伐。在多核、低功耗技術的推動下，將以整體綜合性能，以更高密度、靈敏式部署和維護、全方位監(jiān)控管理、高可擴展性、高可用性等為進展重點。而對于刀片式服務器的目標用戶，我們目前更看好金融和電信用戶。2022年是國內金融業(yè)全面走向開放后的第一年，國內外銀行之間將形成全面競爭局面，勢必將掀起信息化提升競爭力的建設浪潮。而對電信行業(yè)來說，隨著增值服務內容的不斷擴展和深化以及3G牌照落地等因素影響，也將掀起一輪信息化投入的高峰。這些因素必將會拉動刀片式服務器在2022年取得類似機架服務器的爆發(fā)式增長。

在技術方面，虛擬化技術估計將成為2022年中國服務器領域的熱點?？梢灶A見，目前的服務器技術進展來看，用戶對性能、牢靠性等基本需求已經解決，進一步通過虛擬化技術優(yōu)化其IT資源配置，快速應對業(yè)務需求變化，將成為將來的投資熱點。

為了應對市場環(huán)境和用戶需求的進展變化，神州數碼在2022年將連續(xù)加大技術方面的投入，更加重視對工程師技術隊伍的培育，并漸漸將分銷型銷售模式過渡為具有技術含量、解決方案型的技術銷售模式。同時，神州數碼將加快拓展區(qū)域市場的步伐。

核心觀點

服務器整體市場仍將保持兩位數增長，新技術成為需求熱點，渠道將是競爭關鍵。

中小企業(yè)管理軟件選購網絡化

北京市哲仁匯能信息技術有限