管理學(xué)基本原理-課件

管理學(xué)基本原理管理學(xué)基本原理管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)管理是Dorightthings,Dothingsright管理是計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋梁如果想使集體的努力有成效，人們必須了解期待他們完成的工作任務(wù)是什么完整的計(jì)劃包括目標(biāo)、分解的任務(wù)和相應(yīng)的指導(dǎo)原則計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋組織就是設(shè)計(jì)構(gòu)架，然后把不同的角色分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)每一個(gè)成員人事就是首先需要什么樣的人，然后通過招聘、選擇、安置崗位以實(shí)現(xiàn)人員配置，通過提升、工資獎(jiǎng)酬、培訓(xùn)、激勵(lì)以達(dá)到提高員工素質(zhì)和鼓勵(lì)工作的目的。組織就是設(shè)計(jì)構(gòu)架，然后把不同的角色分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)每一個(gè)成員領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在群眾關(guān)系方面。領(lǐng)導(dǎo)意味著服從，大家愿意跟隨那些滿足大家需要、愿望和要求的領(lǐng)導(dǎo)人控制包括考核與糾正，保證沿計(jì)劃走，不出軌領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在群眾關(guān)系方面。領(lǐng)導(dǎo)意味著服從，大家愿意跟隨那些目標(biāo)管理建立在自我控制、自我指導(dǎo)的概念的基礎(chǔ)之上過程：1、初步在最高層設(shè)置目標(biāo)2、明確組織的作用，責(zé)任到人3、下屬人員目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)管理建立在自我控制、過程：1、初步在最高層設(shè)置目標(biāo)

[上級詢問下屬：]你認(rèn)為可完成什么目標(biāo)？什么期限內(nèi)完成？需要什么資源？你能作出什么貢獻(xiàn)？我們怎樣來改進(jìn)我們彼此的工作？有什么障礙？是什么阻礙你取得更高水平的業(yè)績？我們能作些什么變革？我能怎樣來幫助你？[上級詢問下屬：]你能作出什么貢獻(xiàn)？4、階段性地跟蹤指導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成5、擬定目標(biāo)的反復(fù)循環(huán)過程4、階段性地跟蹤指導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成營業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃與策略營業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃與策略舉大而不遺細(xì)謀遠(yuǎn)而不棄近舉大而不遺細(xì)計(jì)劃——營業(yè)部的導(dǎo)航系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定自動(dòng)校正計(jì)劃——營業(yè)部的導(dǎo)航系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定制定經(jīng)營計(jì)劃的程序診斷目標(biāo)方法評估營業(yè)部目前的狀況如何？營業(yè)部未來的人力、業(yè)績?nèi)绾?？如何才能?shí)現(xiàn)目標(biāo)？定期不定期地跟蹤，衡量進(jìn)度制定經(jīng)營計(jì)劃的程序診斷目標(biāo)方法評估營業(yè)部目前的狀況如一、診斷的要點(diǎn)讓歷史告訴未來充分挖掘內(nèi)部資源一、診斷的要點(diǎn)讓歷史告訴未來二、設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)可衡量的可達(dá)成的可激勵(lì)的——每個(gè)成員清楚并愿意接受且努力去達(dá)成二、設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)可衡量的三、提出方法的要點(diǎn)需要什么行動(dòng)？誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng)？為什么必須采取這項(xiàng)行動(dòng)？在何處采取這項(xiàng)行動(dòng)？需要什么支援？何時(shí)采取行動(dòng)？如何采取行動(dòng)？三、提出方法的要點(diǎn)需要什么行動(dòng)？四、評估的要點(diǎn)及時(shí)性防止計(jì)劃被蠶食四、評估的要點(diǎn)及時(shí)性思考——如何判斷團(tuán)隊(duì)的健康狀況思考——總保費(fèi)？總件數(shù)？保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成？增員率？脫落率？轉(zhuǎn)正率？活動(dòng)率？人均保費(fèi)？人均件數(shù)？人均收入？哪些指標(biāo)最說明問題？總保費(fèi)？總件數(shù)？活動(dòng)率？哪些指標(biāo)最說明問題？正式員工正增長提高活動(dòng)率提高有效人均件數(shù)目的：建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃從我們的經(jīng)營目標(biāo)談起正式員工正增長提高活動(dòng)率提高有效人均件數(shù)目的：建設(shè)一支優(yōu)秀的人力凈增長活動(dòng)率人均件數(shù)02以上人力凈增長低產(chǎn)能占比上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：JUSTDOIT人力凈增長活動(dòng)率人均件數(shù)02以上人力凈增長低產(chǎn)能占比上月同期從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看——怎樣才能擁有健康成長的團(tuán)隊(duì)？思考——從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看——思考——吸引人才培養(yǎng)人才提升隊(duì)伍健康成長吸引人才培養(yǎng)人才必須提供人才適于成長的環(huán)境必須提供人才適于成長的環(huán)境人品管理宗旨尊重人培養(yǎng)人成就人人品管理宗旨尊重人人品管理主管應(yīng)有的人品“忠”“公”“能”人品管理主管應(yīng)有的人品“忠”人品管理何為“忠”承擔(dān)責(zé)任，忠于職守忠于公司忠于下屬人品管理何為“忠”承擔(dān)責(zé)任，忠于職守我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值，公司在多大程度上需要我？我為屬員提供多少指導(dǎo)與幫助，他們在多大程度上需要我？做一個(gè)有責(zé)任感而誠懇的人——我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值，公司在多大程度上需要我？做人品管理何為“公”吏不畏我嚴(yán)畏我廉眾不服我能服我公人品管理何為“公”吏不畏我嚴(yán)畏我廉人品管理何為“能”掬沙成團(tuán)撒豆成兵人品管理何為“能”掬沙成團(tuán)不一定要大學(xué)畢業(yè)或具有高學(xué)歷，但不能沒有上進(jìn)心和經(jīng)得起痛苦考驗(yàn)的忍耐力不一定要大學(xué)畢業(yè)或具有高學(xué)歷，但不能沒有上進(jìn)心和經(jīng)得起痛苦考制度管理宗旨讓所有進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的人，平等享受以實(shí)際能力爭取上進(jìn)的機(jī)會(huì)制度管理宗旨讓所有進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的人，平等享受以實(shí)際能力爭取上制度管理制度是什么錄用標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理差勤管理制度管理制度是什么錄用標(biāo)準(zhǔn)制度管理原則與靈活搶面包的故事制度管理原則與靈活搶面包的故事制度管理好的制度很關(guān)鍵珠江的故事七人分粥的故事制度管理好的制度很關(guān)鍵珠江的故事七人分粥（一）七人輪流一天飽六天饑七人分粥（一）七人輪流一天飽七人分粥（二）推選好人權(quán)力導(dǎo)致腐敗絕對權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗七人分粥（二）推選好人權(quán)力導(dǎo)致腐敗七人分粥（三）委員會(huì)制度公平了粥涼了七人分粥（三）委員會(huì)制度公平了七人分粥（四）真正好制度仍然輪流分分者最后取七人分粥（四）真正好制度仍然輪流分制度管理防止制度被蠶食制度失效=管理失效制度管理防止制度被蠶食制度失效=管理我們做一切工作的目的——首先要團(tuán)隊(duì)......我們做一切工作的目的——首先要團(tuán)隊(duì)......我們每天關(guān)心的是：我們是否我們每天關(guān)心的是：我們是否管理學(xué)基本原理管理學(xué)基本原理管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)管理是Dorightthings,Dothingsright管理是計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋梁如果想使集體的努力有成效，人們必須了解期待他們完成的工作任務(wù)是什么完整的計(jì)劃包括目標(biāo)、分解的任務(wù)和相應(yīng)的指導(dǎo)原則計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋組織就是設(shè)計(jì)構(gòu)架，然后把不同的角色分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)每一個(gè)成員人事就是首先需要什么樣的人，然后通過招聘、選擇、安置崗位以實(shí)現(xiàn)人員配置，通過提升、工資獎(jiǎng)酬、培訓(xùn)、激勵(lì)以達(dá)到提高員工素質(zhì)和鼓勵(lì)工作的目的。組織就是設(shè)計(jì)構(gòu)架，然后把不同的角色分配給機(jī)構(gòu)內(nèi)每一個(gè)成員領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在群眾關(guān)系方面。領(lǐng)導(dǎo)意味著服從，大家愿意跟隨那些滿足大家需要、愿望和要求的領(lǐng)導(dǎo)人控制包括考核與糾正，保證沿計(jì)劃走，不出軌領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在群眾關(guān)系方面。領(lǐng)導(dǎo)意味著服從，大家愿意跟隨那些目標(biāo)管理建立在自我控制、自我指導(dǎo)的概念的基礎(chǔ)之上過程：1、初步在最高層設(shè)置目標(biāo)2、明確組織的作用，責(zé)任到人3、下屬人員目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)管理建立在自我控制、過程：1、初步在最高層設(shè)置目標(biāo)

[上級詢問下屬：]你認(rèn)為可完成什么目標(biāo)？什么期限內(nèi)完成？需要什么資源？你能作出什么貢獻(xiàn)？我們怎樣來改進(jìn)我們彼此的工作？有什么障礙？是什么阻礙你取得更高水平的業(yè)績？我們能作些什么變革？我能怎樣來幫助你？[上級詢問下屬：]你能作出什么貢獻(xiàn)？4、階段性地跟蹤指導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成5、擬定目標(biāo)的反復(fù)循環(huán)過程4、階段性地跟蹤指導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成營業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃與策略營業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃與策略舉大而不遺細(xì)謀遠(yuǎn)而不棄近舉大而不遺細(xì)計(jì)劃——營業(yè)部的導(dǎo)航系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定自動(dòng)校正計(jì)劃——營業(yè)部的導(dǎo)航系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定制定經(jīng)營計(jì)劃的程序診斷目標(biāo)方法評估營業(yè)部目前的狀況如何？營業(yè)部未來的人力、業(yè)績?nèi)绾?？如何才能?shí)現(xiàn)目標(biāo)？定期不定期地跟蹤，衡量進(jìn)度制定經(jīng)營計(jì)劃的程序診斷目標(biāo)方法評估營業(yè)部目前的狀況如一、診斷的要點(diǎn)讓歷史告訴未來充分挖掘內(nèi)部資源一、診斷的要點(diǎn)讓歷史告訴未來二、設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)可衡量的可達(dá)成的可激勵(lì)的——每個(gè)成員清楚并愿意接受且努力去達(dá)成二、設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)可衡量的三、提出方法的要點(diǎn)需要什么行動(dòng)？誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng)？為什么必須采取這項(xiàng)行動(dòng)？在何處采取這項(xiàng)行動(dòng)？需要什么支援？何時(shí)采取行動(dòng)？如何采取行動(dòng)？三、提出方法的要點(diǎn)需要什么行動(dòng)？四、評估的要點(diǎn)及時(shí)性防止計(jì)劃被蠶食四、評估的要點(diǎn)及時(shí)性思考——如何判斷團(tuán)隊(duì)的健康狀況思考——總保費(fèi)？總件數(shù)？保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成？增員率？脫落率？轉(zhuǎn)正率？活動(dòng)率？人均保費(fèi)？人均件數(shù)？人均收入？哪些指標(biāo)最說明問題？總保費(fèi)？總件數(shù)？活動(dòng)率？哪些指標(biāo)最說明問題？正式員工正增長提高活動(dòng)率提高有效人均件數(shù)目的：建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃從我們的經(jīng)營目標(biāo)談起正式員工正增長提高活動(dòng)率提高有效人均件數(shù)目的：建設(shè)一支優(yōu)秀的人力凈增長活動(dòng)率人均件數(shù)02以上人力凈增長低產(chǎn)能占比上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：JUSTDOIT人力凈增長活動(dòng)率人均件數(shù)02以上人力凈增長低產(chǎn)能占比上月同期從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看——怎樣才能擁有健康成長的團(tuán)隊(duì)？思考——從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看——思考——吸引人才培養(yǎng)人才提升隊(duì)伍健康成長吸引人才培養(yǎng)人才必須提供人才適于成長的環(huán)境必須提供人才適于成長的環(huán)境人品管理宗旨尊重人培養(yǎng)人成就人人品管理宗旨尊重人人品管理主管應(yīng)有的人品“忠”“公”“能”人品管理主管應(yīng)有的人品“忠”人品管理何為“忠”承擔(dān)責(zé)任，忠于職守忠于公司忠于下屬人品管理何為“忠”承擔(dān)責(zé)任，忠于職守我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值，公司在多大程度上需要我？我為屬員提供多少指導(dǎo)與幫助，他們在多大程度上需要我？做一個(gè)有責(zé)任感而誠懇的人——我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值，公司在多大程度上需要我？做人品管理何為“公”吏不畏我嚴(yán)畏我廉眾不服我能服我公人品管理何為“公”吏不畏我嚴(yán)畏我廉人品管理何為“能”掬沙成團(tuán)撒豆成兵人品管理何為“能”掬沙成團(tuán)不一定要大學(xué)畢業(yè)或具有高學(xué)歷，但不能沒有上進(jìn)心和經(jīng)得起痛苦考驗(yàn)的忍耐力不一定要大學(xué)畢業(yè)或具有高學(xué)歷，但不能沒有上進(jìn)心和經(jīng)得起痛苦考制度管理宗旨讓所有進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的人，平等享受以實(shí)際能力爭取上進(jìn)的機(jī)會(huì)制度管理宗旨讓所有進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)的人，平等享受以實(shí)際能力爭取上制度管理制度是什么錄用標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管理差勤管理制度管理制度是什么錄用標(biāo)準(zhǔn)制度管理原則與靈活搶面包的故事制度管理原則與靈活搶面包的故事制度管理好的制度很關(guān)鍵珠江的故事七人分粥的故事制度管理好的制度很關(guān)鍵珠江的故事七人分粥（一）七人輪流一天飽六天饑七人分粥（一）七人輪流一