讓培訓“落地”課件

36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認為勤奮和機會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認識的人，決不會堅韌勤勉。讓培訓“落地”讓培訓“落地”36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認為勤奮和機會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認識的人，決不會堅韌勤勉。讓培訓“落地”讓培訓“落地”——培訓管理實務分享人：馬文峰注：外訓內(nèi)化目錄在初中語文教學改革中，教學模式的優(yōu)化與改進是學科教學的重頭戲，其承載了語文教學改革的基本任務。強化教學模式的改革是提升語文課堂教學水平的有效途徑，中學語文教師應在教學中緊扣這一環(huán)節(jié)創(chuàng)新與拓展，使語文教學更具針對性和實效性，為學生語文綜合素質(zhì)提升奠定扎實基礎。一、語文課堂前伸后延，構建立體課堂教學體系在傳統(tǒng)的初中語文課堂教學中，教師的教學局限于課堂45分鐘，而忽略了課前課后環(huán)節(jié)的作用，導致語文教學僅限于課堂教學的狀態(tài)。教學研究顯示，課前充分預習能夠提高教學的針對性與課堂效率，而課后的延伸則能夠深化對課堂教學知識的理解與鞏固。因此，教師的教學要注重將教學從單純的課內(nèi)45分鐘向課前課后拓展延伸，以立體式結(jié)構教學提高語文教學效率。在課前準備環(huán)節(jié)，教師要將預習活動作為教學設計的重要流程，指導學生進行針對性的預習，既要能夠?qū)⒒A知識解決在課前，同時也要在預習活動中提高技巧方法，做到高效預習。在預習環(huán)節(jié)，教師應當指導學生提煉學習經(jīng)驗，提高預習的針對性，解決基礎知識、熟悉教學內(nèi)容、篩選學習難點等等，以這樣的方式為課堂教學的順利開展奠定基礎。在課后鞏固拓展環(huán)節(jié)，要求學生一方面認真反思在課堂學習中存在的薄弱環(huán)節(jié)，利用課余時間進行針對性補救，以學習反思加針對性補救的方式進行拾遺補缺，這是語文課后鞏固的有效途徑。同時，還要求學生在課后進行自主學習，分析研究課堂學習中的重點難點，相互交流語文學習方法技巧，在這樣的過程中增強對語文教學的促進效應。二、尊重學生主體地位，讓學生在課堂上自主合作探究新課程改革倡導體現(xiàn)學生主體地位，這一要求真正落到實處并不容易。許多初中語文教師已經(jīng)習慣了單向灌輸講解模式，要讓他們放手讓學生成為學習活動的主體，在教育理念和方式方法上還有諸多不適應之處。筆者在教學中貫徹新課程理念，將學生推向整個教學活動的前臺，讓他們在課堂學習中開動腦筋，活躍思維，深入思考，自主獲得學習成果。一方面為學生提供自主學習的平臺與空間，將教學活動中的難點重點設計為思考題，要求學生進行分析研究。探究活動一般情況下放在學習小組之中進行，學習小組將不同學習能力基礎的學生集中起來，大家一起分析研究，共同尋找解決問題的方案與路徑，集中大家的智慧來解決語文學習的難點問題。另一方面，學生在開展自主學習的過程中，筆者發(fā)揮啟發(fā)引導促進的作用。教師不能成為學生自主課堂的旁觀者，要參與其中發(fā)揮點撥引導與啟發(fā)的功能。學生遇到難點問題，依靠自己的努力無法解決時，可以尋求教師的幫助，進行點對點的啟發(fā)引導，幫助學生以及學習小組拓開思路，更好地解決問題。同時，各個小組反饋出來的難點內(nèi)容，一般情況下都在班級進行集體提示，以保證整個教學互動有效開展。在這樣的教學模式中，每一位學生的參與積極性都得到了滿足，同時學生能力也得到了同步發(fā)展，這對于語文教學三維目標的實現(xiàn)具有重要意義。三、嘗試反串教學角色，以新穎教學形式激發(fā)學生學習興趣教學課堂沉悶枯燥容易讓學生降低語文學習的興趣。教師在精心設計的基礎上，可以就教學模式進行一些必要的改革，既要保證教學目標任務的完成，同時也要提高教學活動組織形式的新穎性，讓學生更加感興趣，在充滿積極情感的課堂上提高語文學習效率。例如在一些復習內(nèi)容的教學中，如果教師還是進行枯燥的講解，整個復習教學效率將會非常低下。筆者在這一類型的教學中，嘗試以角色反串為抓手，有效調(diào)動學生的學習興趣。在事先安排和準備的基礎上，將復習教學中部分內(nèi)容交給學生來講解分析。在角色反串教學中，學生走上講臺代替教師進行這一方面內(nèi)容的復習教學，不僅回顧了難點與重點，同時還站在自己的角度向其他學生介紹自己如何掌握和記憶的，為學生學習技巧的提高提供必要的幫助。這樣的教學模式，學生站在了講臺之上，這是對傳統(tǒng)教學模式的一次創(chuàng)新，也能夠更好地調(diào)動其他學生的學習積極性，整個課堂呈現(xiàn)出濃厚的探究氛圍，也更加有利于學生加深對復習知識的理解效果。由此可見，在適當?shù)慕虒W內(nèi)容、適當?shù)臅r機背景下，給予學生角色反串的機會不僅有利于活躍課堂氛圍，加深理解效果，同時也是對學生能力培養(yǎng)的有效嘗試。四、當堂檢測教學成效，及時獲取課堂教學的真實反饋信息知不足然后能改，對于初中語文教學活動更是如此。初中語文教學中要進行及時的反思和改進，獲取課堂教學中存在的教學不足的信息，結(jié)合教學活動的調(diào)整來彌補這些缺陷。為了及時搜集教學反饋信息，教師一方面在課堂上要仔細觀察學生的一言一行，并對學生回答問題的準確性、全面性進行快速分析評價，從這些觀察活動中獲取有價值的反饋信息；另一方面，教學反饋信息的重要組成部分是目標達成度的反饋信息，筆者將每節(jié)課的最后幾分鐘作為當堂檢測的時間，將當堂檢測的重點難點標識出來，在課堂上讓學生進行檢測。在這樣的過程中，學生學習效果如何、目標達成度怎樣，都形象地展示在作業(yè)紙上。教師通過課后的批改能夠獲得較為真實的教學成效反饋信息，這一檢測模式打破了傳統(tǒng)的課后作業(yè)反饋的方式，獲得的反饋信息更為及時，也更加準確。許多教師反映，當堂檢測的方式不僅有利于教師獲得教學的反饋信息，也有利于學生對照學習目標進行拾遺補缺，提高了課后鞏固學習的目標性。綜上所述，在初中語文教學中，教師要抓住課堂教學模式優(yōu)化這一關鍵節(jié)點，將創(chuàng)新理念融合到教學設計與組織環(huán)節(jié)，更好地提升語文教學質(zhì)量?；痦椖浚罕疚南迭h建與思想政治教育研究課題“民族生教育管理工作方法探索研究”（SZYB2010024）的研究成果。隨著國家“西部大開發(fā)”計劃的全面穩(wěn)步推進，國家逐步推出了“少數(shù)民族骨干人才計劃”等相關政策，[1]為越來越多的少數(shù)民族學生創(chuàng)造了進入到內(nèi)地高校學習、深造的機會，從而為西部地區(qū)源源不斷的培養(yǎng)和輸送大批管理型、專業(yè)型人才，并使之最終成為西部地區(qū)建設和發(fā)展的中堅力量。由于特殊的生活環(huán)境，民族風俗，宗教信仰，文化背景和學習經(jīng)歷，民族學生普遍具有鮮明的個性特點，表現(xiàn)出與漢族學生不同的心理特征和行為習慣，在與內(nèi)地社會融合的過程中，在思想上、心理上會出現(xiàn)諸多矛盾和問題，如果不能及時地進行思想教育和心理疏導，就會對這些正處于人格形成階段的少數(shù)民族青年學生產(chǎn)生錯誤的導向，影響其正確的世界觀、人生觀、價值觀的形成，進而在根本上影響到國家“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略的實施和開展。因此，教育工作者要了解和分析民族學生與漢族學生的異同，注重針對性的、公平性的、適應性的和激勵性的思想政治教育方針，促進學生全面和充分的發(fā)展。一、高校少數(shù)民族學生的特殊性1.自我放任，缺乏競爭意識少數(shù)民族學生在缺少自覺接受集體約束思想的情況下，由于自我意識強烈，他們長期習慣于自行其是，對自身行為習慣缺乏自我約束，導致自我放任心理在一定程度上成為一部分少數(shù)民族生的心理主導，具體表現(xiàn)為自我管理能力較弱，時常有各種違紀行為表現(xiàn)出來。而表現(xiàn)最頻繁的違紀行為就為是曠課，其具體原因則是因?qū)W習基礎差，學習負荷超過了他們的可接受程度，使他們對自己喪失了信心。一般而言，內(nèi)地高校培養(yǎng)的少數(shù)民族學生競爭意識、開拓精神較為淡薄。一方面由于區(qū)域文化教育水平差異，導致少數(shù)民族大學生基礎文化素質(zhì)較低，自學能力弱；另一方面，部分少數(shù)民族學生屬于定向培養(yǎng)，他們絕大部分畢業(yè)后都會回到自己的家鄉(xiāng)，相對于內(nèi)地的大學生來說，就業(yè)壓力相對較小，加上內(nèi)地高校對少數(shù)民族學生學習方面的特殊照顧政策，導致一些少數(shù)民族學生學習上自我定位較低，競爭意識缺乏、學習動力不足，學習成績較差。多數(shù)學生以考試過關、順利畢業(yè)作為目標。2.民族意識較強，人際交往圈過于狹窄，心理敏感由于民族宗教、生活習慣等方面的原因，少數(shù)民族學生常常只愿意與本族學生進行交往，比如飲食方面，共同用餐是交流感情的重要渠道，少數(shù)民族學生的用餐習慣有別于漢族學生，回族人拒絕食用豬肉；維吾爾族學生必須到清真館就餐；藏族學生喜歡用代表自己民族信仰的藏飾等，因此他們更愿意和本族學生聚在一起用餐，久而久之和漢族同學的距離越來越遠，交往范圍狹窄，這就使得他們在漢族同學居多的班集體中顯得孤立。筆者在與少數(shù)民族學生交流的過程中有另一個感受――他們希望自己的民族習慣得到老師和漢族同學的認可與尊重，不希望老師及漢族同學“另眼”看他們，期待在融入學校環(huán)境的同時保持純正的民族習慣。因此，日常生活中在別人看來往往只是一件小事，但維吾爾族學生卻會認為是自己的權益得不到維護和尊重，出現(xiàn)思想上和情感上的波動，情緒會受到很大影響。此外，對老師或漢族同學的失言、口誤，維吾爾族學生也特別敏感，所謂說者無心，聽者有心，說明他們民族意識很強，表現(xiàn)為對家庭的依戀和歸屬感擴展到了對本民族的依戀和歸屬感。3.理財意識淡薄，依賴心理強西北地區(qū)是少數(shù)民族學生聚居的主要地區(qū)之一，經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后，家庭收入偏低，加上家里孩子較多，經(jīng)濟拮據(jù)。[2]在高校，少數(shù)民族貧困生依法享受國家民族政策照顧，如國家助學金，國家助學貸款，新疆少數(shù)民族學生助學金，貧困補助等，在享受資助的同時，事實上一定程度上誘發(fā)和助長了少數(shù)民族學生的依賴心理，他們有意無意地放棄了自身努力，把依賴國家和家庭、依靠照顧和幫助視為理所當然。另外，受助民族大學生受家境貧寒的影響，理財意識淡薄，普遍沒有接受過系統(tǒng)的個人理財教育，個人理財素養(yǎng)較低，最明顯的表現(xiàn)是開學初手頭寬裕，學期末手頭拮據(jù)，通過跟老師借錢購買車票，解決路費問題。二、探索做好少數(shù)民族學生教育管理工作的主要措施1.完善教育工作的隊伍建設要建立以學校黨政主要領導牽頭，學校職能部門主導，學院為主體的校院兩級工作的組織體系，同時加強與新疆、西藏等少數(shù)民族地區(qū)高校建立廣泛的聯(lián)系，包括干部掛職交流，向承擔少數(shù)民族學生培養(yǎng)任務的內(nèi)地高校選派管理干部，協(xié)助各級領導、老師和輔導員做好少數(shù)民族學生的教育、管理和服務工作。切實從學習、生活、思想指導以及宗教信仰等多方面給予少數(shù)民族學生關心、幫助和正確引導。2.做好前期工作，強化入學后教育入校前，學校在安排班級及宿舍時，應按照比例將少數(shù)民族學生穿插到各個自然班，盡量和普通學生生活在一起，一方面防止民族學生內(nèi)部的抱團現(xiàn)象，另一方面促進少數(shù)民族學生與漢族學生互相融合、互相幫助。在少數(shù)民族學生入學后，通過入學教育、座談會等形式，讓學生充分了解學校概況和相關制度規(guī)定，給自己一個合理恰當?shù)亩ㄎ弧?.加強心理關懷，從灌輸走向?qū)υ捝贁?shù)民族大學生在高校中屬于比較特殊的群體，他們面臨著學習的壓力、經(jīng)濟拮據(jù)的壓力、就業(yè)的壓力、人際關系的不適應，屬于文化適應磨合期的中間人群，需要周圍人給予關懷和幫助，然而他們比較封閉的戒備心理導致他們不愿意向外界尋求幫助，心理壓力不斷加劇，如果不能及時得到有效疏導，后果將不堪設想。因此，教育工作者應該通過交心的對話、真誠的關懷去感化他們，站在他們的角度換位思考，想其所想，知其所需，讓他們體會到學校的溫暖，從而打開自己的內(nèi)心世界與老師、同學更好地交流、融合。同時，應重視民族學生的傳統(tǒng)節(jié)日。4.加強學習幫扶，提高少數(shù)民族學生的學習積極性和學習成績少數(shù)民族學生學習基礎薄弱，跟不上教學進度，學習相對落后。要切實關注少數(shù)民族學生的學習狀況，經(jīng)常與學生談話交流，讓他們在老師的期待、信任、關懷中得到鼓勵和勇氣。民族學生的學習成績不能一概而論，也有優(yōu)中差之分，要讓他們相信好與差在一定條件下是可以轉(zhuǎn)化的，通過樹立身邊的榜樣，現(xiàn)實中的模范，幫助少數(shù)民族學生樹立學習的自信心，增強學習動力，培養(yǎng)學習興趣。發(fā)揮學生黨員和學生干部的先鋒作用，以“學長計劃”、“一幫一”的形式對民族學生進行幫扶，鼓勵并督促他們上自習，充分利用好課余時間。同時，任課教師應考慮到少數(shù)民族學生的特殊情況，探索一套同樣適合他們的教學方法和教學手段，課后增加答疑安排，及時解決少數(shù)民族學生學習方面的疑難問題，切實提高民族學生的學習成績。5.在加大扶貧助困力度的同時，幫助少數(shù)民族學生學會理財少數(shù)民族學生大多數(shù)家庭經(jīng)濟比較困難，目前高校采取多種貧困資助、民族照顧等政策積極幫助他們緩解經(jīng)濟壓力，切實減輕民族學生的經(jīng)濟負擔，解除他們學習的后顧之憂，隨著國家政策對貧困生補助力度的加大，貧困學生獲益越來越多。同時，學校應該加強貧困生全面、綜合理財能力的培養(yǎng)，制定一種財務規(guī)劃，建立一個完備的生活體系，樹立理財理念，掌握一定的理財知識，對今后走向社會也將大有裨益。[3]三、結(jié)束語大學生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來，少數(shù)民族大學生作為振興邊疆經(jīng)濟社會發(fā)展的一支不可或缺的重要力量，他們的思想政治文化素質(zhì)的高低直接影響到邊疆的長治久安和全面小康社會的實現(xiàn)，少數(shù)民族學生有其特殊性，所以高校在少數(shù)民族學生的教育、培養(yǎng)和管理上應該給予高度重視，根據(jù)民族學生的實際情況，探索并完善民族學生的培養(yǎng)方法和管理制度，努力將民族學生培養(yǎng)成社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的合格接班人。36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得1

讓培訓“落地”——培訓管理實務分享人：馬文峰注：外訓內(nèi)化讓培訓“落地”分享人：馬文峰注：外訓內(nèi)化2目錄企業(yè)在不同階段的培訓特點2培訓體系與崗位勝任力模型3企業(yè)內(nèi)部培訓的關鍵工作4互動與作業(yè)5培訓的基本理念分享1目錄企業(yè)在不同階段的培訓特點2培訓體系與崗位勝任力模型3企業(yè)3問題研討培訓的目的是什么？問題研討培訓的目的是什么？我們的培訓對像知識型員工知識型員工是指那些掌握和運用符號概念利用知識和信息工作的人；知識型員工特點：自主性、創(chuàng)新性、流動性、復雜性；影響知識型員工的因素：個人成長34%、工作自主31%、業(yè)務成就28%、物質(zhì)激勵7%我們的培訓對像知識型員工知識型員工是指那些掌握和運用符號概念企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用變革推動響應變革拓展變革能力戰(zhàn)略推進與發(fā)展提高員工任職能力員工技能發(fā)展建立職業(yè)發(fā)展通道組織融合行為與核心價值觀提高員工凝聚力培訓的戰(zhàn)略作用企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用變革推動戰(zhàn)略推進與發(fā)展組織融合培訓的企業(yè)培訓需要解決的問題K：態(tài)度A：知識S：技能如何取得好績效？企業(yè)培訓需要解決的問題K：態(tài)度A：知識S：技能如何取得好績效企業(yè)培訓的目的長期目的滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要個人目的滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要職位目的滿足職位認證技能標準的需要短期目的滿足企業(yè)年度計劃的需要企業(yè)培訓的目的長期目的個人目的職位目的短期目的企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發(fā)展企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發(fā)展培訓特點企業(yè)管理存在問題-創(chuàng)業(yè)期或整合初期-管理不規(guī)范-以生存為重點了解學習-業(yè)務和銷售培訓為重點-內(nèi)部培訓為主-負責人以兼職為主-憑領導直覺做決定-無明確的經(jīng)費預算-效果無法評估第一階段：了解學習體系建設：明確負責人，加強計劃性培訓重點：市場、銷售、專業(yè)知識、崗位技能；發(fā)展方向：管理人員基礎管理能力、組織變革思想、重要崗位專業(yè)能力培訓特點企業(yè)管理存在問題-創(chuàng)業(yè)期或整合初期了解-業(yè)務和銷售培10培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張引入課程-管理和全員培訓為重點-外部培訓為主-有專職培訓團隊-以補課和應急為主-培訓評估難以執(zhí)行-專業(yè)水平較低第二階段：引入課程體系建設：課程體系與培訓組織建設培訓重點：管理、全員（入職、崗位）發(fā)展方向：培訓團隊、推進變革、培訓的應用評估培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合期或規(guī)范初期引入-管理和全員培11培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點資源建設-培訓體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機構完整-計劃性強-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合第二階段：資源建設階段體系建設：技能管理體系、課程內(nèi)容體系、講師團隊培養(yǎng)培訓重點：中高層管理、管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：戰(zhàn)略培訓、項目管理方式的培訓管理培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合后期或規(guī)范期資源-培訓體系建立12培訓特點企業(yè)管理存在問題-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力精細發(fā)展-培訓體系完善-整體協(xié)調(diào)、效果明顯-專業(yè)化分工-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需要提高第二階段：精細發(fā)展階段體系建設：綜合全面均衡發(fā)展培訓重點：為業(yè)務發(fā)展，技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓培訓特點企業(yè)管理存在問題-規(guī)范后期和精細期精細-培訓體系完善13討論：討論：14有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種投資行為，只有與戰(zhàn)略/目標緊密聯(lián)系，才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓的雙面性）。培訓只有與人力資源結(jié)構、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（考核與任用）。培訓只有在員工職業(yè)發(fā)展通道中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓訓熱情，從而使員工的培訓由被動轉(zhuǎn)化為主動。培訓推進應充分平衡企業(yè)的內(nèi)外資源。兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效與未來績效的提高，需要研究競爭者）。有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種投資行為，只有與戰(zhàn)略/目標緊密15有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓與戰(zhàn)略、管理一體化發(fā)展；一體化設計程序與培訓課程體系；進階計劃模式與培訓學習平臺建立；培訓講師團隊的建設與管理；培訓平臺的有效運轉(zhuǎn)——通過有效培訓管理；通過培訓內(nèi)容體系設計——構建學習平臺通過培訓管理體系設計——提升培訓內(nèi)升力關注點有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓與戰(zhàn)略、管理一體化發(fā)展；通過培訓內(nèi)容16培訓體系設計模式1、由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為；2、促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略落地；3、使企業(yè)成為學習型組織。企業(yè)戰(zhàn)略目標/文化學習型組織組織與環(huán)境變化勝任力模型任職資格標準任職資格評價與管理培訓需求員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工生涯管理員工績效表現(xiàn)戰(zhàn)略管理組織管理個人管理培訓管理培訓體系設計模式1、由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為；企業(yè)17員工培訓與發(fā)展過程員工培訓評價推動資格標準自檢學習申請認證評審任職資格培訓與發(fā)展高績效標桿上一級資格標準生涯牽引職業(yè)模式+能力/技能差距+業(yè)務需要員工培訓與發(fā)展過程員工培訓評價推動資格標準自檢學習申請認證評18崗位勝任力分析崗位職責主要任務需要的能力（課程）崗位勝任力分析崗位職責主要任務需要的能力19崗位勝任力分析崗位勝任力分析20漢堡式崗位勝任力課程體系決策者與領導者課程中高級經(jīng)理者培訓初級經(jīng)理人培訓銷售管理系列市場營銷系列客戶服務系列人力資源系列財務管理系列生產(chǎn)作業(yè)系列技術開發(fā)系列物流管理系列基本素質(zhì)產(chǎn)品知識公司知識管理與領導勝任力崗位專業(yè)勝任力基本/通用勝任力漢堡式崗位勝任力課程體系決策者與領導者課程中高級經(jīng)理者培訓初21崗位勝任力模型的建設專業(yè)能力領導力/戰(zhàn)略力管理能力個人素質(zhì)員工商業(yè)意識與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化與價值觀客戶服務意識時間管理商務禮儀溝通技巧團隊精神專業(yè)技能程序、流程、職責產(chǎn)品知識初級管理層人際關系管理新經(jīng)理管理技巧任務及工作管理計劃管理項目管理團隊管理與領導力員工指導技巧高效率會議普通心理學非人管理高級管理層知識管理情商管理選材技巧領導藝術與風范純效評估與考核目標管理供應鏈管理提升領導力授權管理員工激勵技巧非財務經(jīng)理的財務經(jīng)理非人管理心理學戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略管理組織策略與組織發(fā)展企業(yè)資源規(guī)劃變革管理解決問題與成功對策管理層團隊建設人力資源管理長期投資管理企業(yè)內(nèi)部控制集團管控法人治理崗位勝任力模型的建設專業(yè)能力領導力/戰(zhàn)略力管理能力個人素質(zhì)員22企業(yè)培訓基本流程培訓計劃的擬定：S公司11月份調(diào)查問卷統(tǒng)一版本下發(fā)，進行培訓需求調(diào)研，12月份回收試卷并規(guī)劃年度培訓課程，次年1月正式實施、推動。公司的高層領導對培訓計劃擬定非常重視。培訓實施：1、根據(jù)年度培訓計劃需求，提前一周通知相關部門；2、人資源部負責內(nèi)訓與外訓聯(lián)系，并開發(fā)相應課程；3、公司要求各部門配合培訓工作，否則嚴懲；4、人力專人負責課程安排，現(xiàn)場調(diào)查滿意度；5、不能按時開展的培訓，由人力銃疇協(xié)調(diào)安排。企業(yè)培訓基本流程培訓計劃的擬定：培訓實施：23企業(yè)培訓基本流程培訓需求分析培訓計劃制定培訓實施培訓評估/跟蹤企業(yè)培訓基本流程培訓需求分析培訓計劃制定培訓實施培訓評估/跟24企業(yè)培訓基本流程——需求分析培訓需求報告報告提要；實施背景目的與性質(zhì)方法與流程分析結(jié)果結(jié)果應用附錄組織分析戰(zhàn)略資源工作分析崗位分析關鍵任務人員分析員工績效職業(yè)發(fā)展問卷法訪談法觀察法小組討論法企業(yè)培訓基本流程——需求分析培訓需求報告組織分析問卷法25企業(yè)培訓基本流程——計劃擬定依功能特性來區(qū)分OJT培訓計劃OFF-JT培訓計劃SD培訓計劃依專案（項目）別區(qū)分全面品質(zhì)提升培訓計劃新產(chǎn)品上線培訓計劃TTT培訓專案計劃依對策別區(qū)分接班人培訓計劃A類員工提升培訓計劃員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃依培訓體系區(qū)分階層別培訓計劃職能別培訓計劃新人培訓計劃依組織層次區(qū)分全公司培訓計劃公公司培訓計劃部門別培訓計劃企業(yè)培訓基本流程——計劃擬定依功能特性來區(qū)分依專案（項目）別26企業(yè)培訓基本流程——計劃擬定費用預算：占銷售收入的1%-6%時間預算：30天課程預算：10門學分預算：學分制管理改進點預算：每人每年提升5方面的能力職業(yè)發(fā)展預算：20%的比例用于主動發(fā)展企業(yè)培訓基本流程——計劃擬定費用預算：占銷售收入的1%-6%27企業(yè)培訓基本流程——培訓評估培訓評估方法定性分析定量分析抽樣調(diào)查法觀察評估法集體討論法問卷調(diào)查法成本收益分析法加權分析法企業(yè)培訓基本流程——培訓評估培定性分析定量分析抽樣調(diào)查法觀察28企業(yè)培訓基本流程——培訓評估費用預算：培訓收益=（E2-E1）*N*T-CE2（E1）：培訓前后每個學員的年效益N：參加培訓的總?cè)藬?shù)T：培訓效益可持續(xù)的年限C：培訓成本投資回報率（ROI）=（培訓收益/培訓成本）*100%企業(yè)培訓基本流程——培訓評估費用預算：培訓收益=（E2-E129年度培訓計劃的格式1、計劃重點與摘要2、前言3、計劃目的與培訓需求分析結(jié)果4、培訓目標與培訓實施計劃（具體的主計劃與分項計劃）5、工作小組及任務指派6、培訓經(jīng)費預算7、預期收益與績效衡量8、需求資源及支持9、潛在問題分析10、結(jié)論及建議年度培訓計劃的格式1、計劃重點與摘要30試一試：銷售人員培訓解決方案試一試：銷售人員培訓解決方案311、戰(zhàn)略分析組織戰(zhàn)略銷售崗位要求個人能力競爭對手客戶分析組織環(huán)境企業(yè)自身1、戰(zhàn)略分析組織戰(zhàn)略銷售崗位要求個人能力競爭對手客戶分析組織322、崗位分析區(qū)域營銷狀況分析崗位勝任力分析崗位勝任力分析崗位知識結(jié)構工作績效工作態(tài)度目前狀況與提升方法區(qū)域人力資源管理現(xiàn)狀與團隊管理情況區(qū)域營銷模式分析區(qū)域運營商關系分析2、崗位分析區(qū)域營銷狀況分析崗位勝任力分析崗位勝任力分析目前334、課程體系設計課程體系設計目標；課程體系架構課程開發(fā)與實施、評估管理方案培訓實施計劃評估方法與收益分析所需資源與關鍵影響因素4、課程體系設計課程體系設計目標；34END16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌?！A盛頓

17、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。——羅素·貝克

18、最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人?！R云

19、自己活著，就是為了使別人過得更美好。——雷鋒

20、要掌握書，莫被書掌握；要為生而讀，莫為讀而生?！紶栁諩ND16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌?！A盛頓3536、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認為勤奮和機會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認識的人，決不會堅韌勤勉。讓培訓“落地”讓培訓“落地”36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認為勤奮和機會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計學和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認識的人，決不會堅韌勤勉。讓培訓“落地”讓培訓“落地”——培訓管理實務分享人：馬文峰注：外訓內(nèi)化目錄在初中語文教學改革中，教學模式的優(yōu)化與改進是學科教學的重頭戲，其承載了語文教學改革的基本任務。強化教學模式的改革是提升語文課堂教學水平的有效途徑，中學語文教師應在教學中緊扣這一環(huán)節(jié)創(chuàng)新與拓展，使語文教學更具針對性和實效性，為學生語文綜合素質(zhì)提升奠定扎實基礎。一、語文課堂前伸后延，構建立體課堂教學體系在傳統(tǒng)的初中語文課堂教學中，教師的教學局限于課堂45分鐘，而忽略了課前課后環(huán)節(jié)的作用，導致語文教學僅限于課堂教學的狀態(tài)。教學研究顯示，課前充分預習能夠提高教學的針對性與課堂效率，而課后的延伸則能夠深化對課堂教學知識的理解與鞏固。因此，教師的教學要注重將教學從單純的課內(nèi)45分鐘向課前課后拓展延伸，以立體式結(jié)構教學提高語文教學效率。在課前準備環(huán)節(jié)，教師要將預習活動作為教學設計的重要流程，指導學生進行針對性的預習，既要能夠?qū)⒒A知識解決在課前，同時也要在預習活動中提高技巧方法，做到高效預習。在預習環(huán)節(jié)，教師應當指導學生提煉學習經(jīng)驗，提高預習的針對性，解決基礎知識、熟悉教學內(nèi)容、篩選學習難點等等，以這樣的方式為課堂教學的順利開展奠定基礎。在課后鞏固拓展環(huán)節(jié)，要求學生一方面認真反思在課堂學習中存在的薄弱環(huán)節(jié)，利用課余時間進行針對性補救，以學習反思加針對性補救的方式進行拾遺補缺，這是語文課后鞏固的有效途徑。同時，還要求學生在課后進行自主學習，分析研究課堂學習中的重點難點，相互交流語文學習方法技巧，在這樣的過程中增強對語文教學的促進效應。二、尊重學生主體地位，讓學生在課堂上自主合作探究新課程改革倡導體現(xiàn)學生主體地位，這一要求真正落到實處并不容易。許多初中語文教師已經(jīng)習慣了單向灌輸講解模式，要讓他們放手讓學生成為學習活動的主體，在教育理念和方式方法上還有諸多不適應之處。筆者在教學中貫徹新課程理念，將學生推向整個教學活動的前臺，讓他們在課堂學習中開動腦筋，活躍思維，深入思考，自主獲得學習成果。一方面為學生提供自主學習的平臺與空間，將教學活動中的難點重點設計為思考題，要求學生進行分析研究。探究活動一般情況下放在學習小組之中進行，學習小組將不同學習能力基礎的學生集中起來，大家一起分析研究，共同尋找解決問題的方案與路徑，集中大家的智慧來解決語文學習的難點問題。另一方面，學生在開展自主學習的過程中，筆者發(fā)揮啟發(fā)引導促進的作用。教師不能成為學生自主課堂的旁觀者，要參與其中發(fā)揮點撥引導與啟發(fā)的功能。學生遇到難點問題，依靠自己的努力無法解決時，可以尋求教師的幫助，進行點對點的啟發(fā)引導，幫助學生以及學習小組拓開思路，更好地解決問題。同時，各個小組反饋出來的難點內(nèi)容，一般情況下都在班級進行集體提示，以保證整個教學互動有效開展。在這樣的教學模式中，每一位學生的參與積極性都得到了滿足，同時學生能力也得到了同步發(fā)展，這對于語文教學三維目標的實現(xiàn)具有重要意義。三、嘗試反串教學角色，以新穎教學形式激發(fā)學生學習興趣教學課堂沉悶枯燥容易讓學生降低語文學習的興趣。教師在精心設計的基礎上，可以就教學模式進行一些必要的改革，既要保證教學目標任務的完成，同時也要提高教學活動組織形式的新穎性，讓學生更加感興趣，在充滿積極情感的課堂上提高語文學習效率。例如在一些復習內(nèi)容的教學中，如果教師還是進行枯燥的講解，整個復習教學效率將會非常低下。筆者在這一類型的教學中，嘗試以角色反串為抓手，有效調(diào)動學生的學習興趣。在事先安排和準備的基礎上，將復習教學中部分內(nèi)容交給學生來講解分析。在角色反串教學中，學生走上講臺代替教師進行這一方面內(nèi)容的復習教學，不僅回顧了難點與重點，同時還站在自己的角度向其他學生介紹自己如何掌握和記憶的，為學生學習技巧的提高提供必要的幫助。這樣的教學模式，學生站在了講臺之上，這是對傳統(tǒng)教學模式的一次創(chuàng)新，也能夠更好地調(diào)動其他學生的學習積極性，整個課堂呈現(xiàn)出濃厚的探究氛圍，也更加有利于學生加深對復習知識的理解效果。由此可見，在適當?shù)慕虒W內(nèi)容、適當?shù)臅r機背景下，給予學生角色反串的機會不僅有利于活躍課堂氛圍，加深理解效果，同時也是對學生能力培養(yǎng)的有效嘗試。四、當堂檢測教學成效，及時獲取課堂教學的真實反饋信息知不足然后能改，對于初中語文教學活動更是如此。初中語文教學中要進行及時的反思和改進，獲取課堂教學中存在的教學不足的信息，結(jié)合教學活動的調(diào)整來彌補這些缺陷。為了及時搜集教學反饋信息，教師一方面在課堂上要仔細觀察學生的一言一行，并對學生回答問題的準確性、全面性進行快速分析評價，從這些觀察活動中獲取有價值的反饋信息；另一方面，教學反饋信息的重要組成部分是目標達成度的反饋信息，筆者將每節(jié)課的最后幾分鐘作為當堂檢測的時間，將當堂檢測的重點難點標識出來，在課堂上讓學生進行檢測。在這樣的過程中，學生學習效果如何、目標達成度怎樣，都形象地展示在作業(yè)紙上。教師通過課后的批改能夠獲得較為真實的教學成效反饋信息，這一檢測模式打破了傳統(tǒng)的課后作業(yè)反饋的方式，獲得的反饋信息更為及時，也更加準確。許多教師反映，當堂檢測的方式不僅有利于教師獲得教學的反饋信息，也有利于學生對照學習目標進行拾遺補缺，提高了課后鞏固學習的目標性。綜上所述，在初中語文教學中，教師要抓住課堂教學模式優(yōu)化這一關鍵節(jié)點，將創(chuàng)新理念融合到教學設計與組織環(huán)節(jié)，更好地提升語文教學質(zhì)量?；痦椖浚罕疚南迭h建與思想政治教育研究課題“民族生教育管理工作方法探索研究”（SZYB2010024）的研究成果。隨著國家“西部大開發(fā)”計劃的全面穩(wěn)步推進，國家逐步推出了“少數(shù)民族骨干人才計劃”等相關政策，[1]為越來越多的少數(shù)民族學生創(chuàng)造了進入到內(nèi)地高校學習、深造的機會，從而為西部地區(qū)源源不斷的培養(yǎng)和輸送大批管理型、專業(yè)型人才，并使之最終成為西部地區(qū)建設和發(fā)展的中堅力量。由于特殊的生活環(huán)境，民族風俗，宗教信仰，文化背景和學習經(jīng)歷，民族學生普遍具有鮮明的個性特點，表現(xiàn)出與漢族學生不同的心理特征和行為習慣，在與內(nèi)地社會融合的過程中，在思想上、心理上會出現(xiàn)諸多矛盾和問題，如果不能及時地進行思想教育和心理疏導，就會對這些正處于人格形成階段的少數(shù)民族青年學生產(chǎn)生錯誤的導向，影響其正確的世界觀、人生觀、價值觀的形成，進而在根本上影響到國家“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略的實施和開展。因此，教育工作者要了解和分析民族學生與漢族學生的異同，注重針對性的、公平性的、適應性的和激勵性的思想政治教育方針，促進學生全面和充分的發(fā)展。一、高校少數(shù)民族學生的特殊性1.自我放任，缺乏競爭意識少數(shù)民族學生在缺少自覺接受集體約束思想的情況下，由于自我意識強烈，他們長期習慣于自行其是，對自身行為習慣缺乏自我約束，導致自我放任心理在一定程度上成為一部分少數(shù)民族生的心理主導，具體表現(xiàn)為自我管理能力較弱，時常有各種違紀行為表現(xiàn)出來。而表現(xiàn)最頻繁的違紀行為就為是曠課，其具體原因則是因?qū)W習基礎差，學習負荷超過了他們的可接受程度，使他們對自己喪失了信心。一般而言，內(nèi)地高校培養(yǎng)的少數(shù)民族學生競爭意識、開拓精神較為淡薄。一方面由于區(qū)域文化教育水平差異，導致少數(shù)民族大學生基礎文化素質(zhì)較低，自學能力弱；另一方面，部分少數(shù)民族學生屬于定向培養(yǎng)，他們絕大部分畢業(yè)后都會回到自己的家鄉(xiāng)，相對于內(nèi)地的大學生來說，就業(yè)壓力相對較小，加上內(nèi)地高校對少數(shù)民族學生學習方面的特殊照顧政策，導致一些少數(shù)民族學生學習上自我定位較低，競爭意識缺乏、學習動力不足，學習成績較差。多數(shù)學生以考試過關、順利畢業(yè)作為目標。2.民族意識較強，人際交往圈過于狹窄，心理敏感由于民族宗教、生活習慣等方面的原因，少數(shù)民族學生常常只愿意與本族學生進行交往，比如飲食方面，共同用餐是交流感情的重要渠道，少數(shù)民族學生的用餐習慣有別于漢族學生，回族人拒絕食用豬肉；維吾爾族學生必須到清真館就餐；藏族學生喜歡用代表自己民族信仰的藏飾等，因此他們更愿意和本族學生聚在一起用餐，久而久之和漢族同學的距離越來越遠，交往范圍狹窄，這就使得他們在漢族同學居多的班集體中顯得孤立。筆者在與少數(shù)民族學生交流的過程中有另一個感受――他們希望自己的民族習慣得到老師和漢族同學的認可與尊重，不希望老師及漢族同學“另眼”看他們，期待在融入學校環(huán)境的同時保持純正的民族習慣。因此，日常生活中在別人看來往往只是一件小事，但維吾爾族學生卻會認為是自己的權益得不到維護和尊重，出現(xiàn)思想上和情感上的波動，情緒會受到很大影響。此外，對老師或漢族同學的失言、口誤，維吾爾族學生也特別敏感，所謂說者無心，聽者有心，說明他們民族意識很強，表現(xiàn)為對家庭的依戀和歸屬感擴展到了對本民族的依戀和歸屬感。3.理財意識淡薄，依賴心理強西北地區(qū)是少數(shù)民族學生聚居的主要地區(qū)之一，經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后，家庭收入偏低，加上家里孩子較多，經(jīng)濟拮據(jù)。[2]在高校，少數(shù)民族貧困生依法享受國家民族政策照顧，如國家助學金，國家助學貸款，新疆少數(shù)民族學生助學金，貧困補助等，在享受資助的同時，事實上一定程度上誘發(fā)和助長了少數(shù)民族學生的依賴心理，他們有意無意地放棄了自身努力，把依賴國家和家庭、依靠照顧和幫助視為理所當然。另外，受助民族大學生受家境貧寒的影響，理財意識淡薄，普遍沒有接受過系統(tǒng)的個人理財教育，個人理財素養(yǎng)較低，最明顯的表現(xiàn)是開學初手頭寬裕，學期末手頭拮據(jù)，通過跟老師借錢購買車票，解決路費問題。二、探索做好少數(shù)民族學生教育管理工作的主要措施1.完善教育工作的隊伍建設要建立以學校黨政主要領導牽頭，學校職能部門主導，學院為主體的校院兩級工作的組織體系，同時加強與新疆、西藏等少數(shù)民族地區(qū)高校建立廣泛的聯(lián)系，包括干部掛職交流，向承擔少數(shù)民族學生培養(yǎng)任務的內(nèi)地高校選派管理干部，協(xié)助各級領導、老師和輔導員做好少數(shù)民族學生的教育、管理和服務工作。切實從學習、生活、思想指導以及宗教信仰等多方面給予少數(shù)民族學生關心、幫助和正確引導。2.做好前期工作，強化入學后教育入校前，學校在安排班級及宿舍時，應按照比例將少數(shù)民族學生穿插到各個自然班，盡量和普通學生生活在一起，一方面防止民族學生內(nèi)部的抱團現(xiàn)象，另一方面促進少數(shù)民族學生與漢族學生互相融合、互相幫助。在少數(shù)民族學生入學后，通過入學教育、座談會等形式，讓學生充分了解學校概況和相關制度規(guī)定，給自己一個合理恰當?shù)亩ㄎ弧?.加強心理關懷，從灌輸走向?qū)υ捝贁?shù)民族大學生在高校中屬于比較特殊的群體，他們面臨著學習的壓力、經(jīng)濟拮據(jù)的壓力、就業(yè)的壓力、人際關系的不適應，屬于文化適應磨合期的中間人群，需要周圍人給予關懷和幫助，然而他們比較封閉的戒備心理導致他們不愿意向外界尋求幫助，心理壓力不斷加劇，如果不能及時得到有效疏導，后果將不堪設想。因此，教育工作者應該通過交心的對話、真誠的關懷去感化他們，站在他們的角度換位思考，想其所想，知其所需，讓他們體會到學校的溫暖，從而打開自己的內(nèi)心世界與老師、同學更好地交流、融合。同時，應重視民族學生的傳統(tǒng)節(jié)日。4.加強學習幫扶，提高少數(shù)民族學生的學習積極性和學習成績少數(shù)民族學生學習基礎薄弱，跟不上教學進度，學習相對落后。要切實關注少數(shù)民族學生的學習狀況，經(jīng)常與學生談話交流，讓他們在老師的期待、信任、關懷中得到鼓勵和勇氣。民族學生的學習成績不能一概而論，也有優(yōu)中差之分，要讓他們相信好與差在一定條件下是可以轉(zhuǎn)化的，通過樹立身邊的榜樣，現(xiàn)實中的模范，幫助少數(shù)民族學生樹立學習的自信心，增強學習動力，培養(yǎng)學習興趣。發(fā)揮學生黨員和學生干部的先鋒作用，以“學長計劃”、“一幫一”的形式對民族學生進行幫扶，鼓勵并督促他們上自習，充分利用好課余時間。同時，任課教師應考慮到少數(shù)民族學生的特殊情況，探索一套同樣適合他們的教學方法和教學手段，課后增加答疑安排，及時解決少數(shù)民族學生學習方面的疑難問題，切實提高民族學生的學習成績。5.在加大扶貧助困力度的同時，幫助少數(shù)民族學生學會理財少數(shù)民族學生大多數(shù)家庭經(jīng)濟比較困難，目前高校采取多種貧困資助、民族照顧等政策積極幫助他們緩解經(jīng)濟壓力，切實減輕民族學生的經(jīng)濟負擔，解除他們學習的后顧之憂，隨著國家政策對貧困生補助力度的加大，貧困學生獲益越來越多。同時，學校應該加強貧困生全面、綜合理財能力的培養(yǎng)，制定一種財務規(guī)劃，建立一個完備的生活體系，樹立理財理念，掌握一定的理財知識，對今后走向社會也將大有裨益。[3]三、結(jié)束語大學生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來，少數(shù)民族大學生作為振興邊疆經(jīng)濟社會發(fā)展的一支不可或缺的重要力量，他們的思想政治文化素質(zhì)的高低直接影響到邊疆的長治久安和全面小康社會的實現(xiàn)，少數(shù)民族學生有其特殊性，所以高校在少數(shù)民族學生的教育、培養(yǎng)和管理上應該給予高度重視，根據(jù)民族學生的實際情況，探索并完善民族學生的培養(yǎng)方法和管理制度，努力將民族學生培養(yǎng)成社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的合格接班人。36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得36

讓培訓“落地”——培訓管理實務分享人：馬文峰注：外訓內(nèi)化讓培訓“落地”分享人：馬文峰注：外訓內(nèi)化37目錄企業(yè)在不同階段的培訓特點2培訓體系與崗位勝任力模型3企業(yè)內(nèi)部培訓的關鍵工作4互動與作業(yè)5培訓的基本理念分享1目錄企業(yè)在不同階段的培訓特點2培訓體系與崗位勝任力模型3企業(yè)38問題研討培訓的目的是什么？問題研討培訓的目的是什么？我們的培訓對像知識型員工知識型員工是指那些掌握和運用符號概念利用知識和信息工作的人；知識型員工特點：自主性、創(chuàng)新性、流動性、復雜性；影響知識型員工的因素：個人成長34%、工作自主31%、業(yè)務成就28%、物質(zhì)激勵7%我們的培訓對像知識型員工知識型員工是指那些掌握和運用符號概念企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用變革推動響應變革拓展變革能力戰(zhàn)略推進與發(fā)展提高員工任職能力員工技能發(fā)展建立職業(yè)發(fā)展通道組織融合行為與核心價值觀提高員工凝聚力培訓的戰(zhàn)略作用企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用變革推動戰(zhàn)略推進與發(fā)展組織融合培訓的企業(yè)培訓需要解決的問題K：態(tài)度A：知識S：技能如何取得好績效？企業(yè)培訓需要解決的問題K：態(tài)度A：知識S：技能如何取得好績效企業(yè)培訓的目的長期目的滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要個人目的滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要職位目的滿足職位認證技能標準的需要短期目的滿足企業(yè)年度計劃的需要企業(yè)培訓的目的長期目的個人目的職位目的短期目的企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發(fā)展企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發(fā)展培訓特點企業(yè)管理存在問題-創(chuàng)業(yè)期或整合初期-管理不規(guī)范-以生存為重點了解學習-業(yè)務和銷售培訓為重點-內(nèi)部培訓為主-負責人以兼職為主-憑領導直覺做決定-無明確的經(jīng)費預算-效果無法評估第一階段：了解學習體系建設：明確負責人，加強計劃性培訓重點：市場、銷售、專業(yè)知識、崗位技能；發(fā)展方向：管理人員基礎管理能力、組織變革思想、重要崗位專業(yè)能力培訓特點企業(yè)管理存在問題-創(chuàng)業(yè)期或整合初期了解-業(yè)務和銷售培45培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張引入課程-管理和全員培訓為重點-外部培訓為主-有專職培訓團隊-以補課和應急為主-培訓評估難以執(zhí)行-專業(yè)水平較低第二階段：引入課程體系建設：課程體系與培訓組織建設培訓重點：管理、全員（入職、崗位）發(fā)展方向：培訓團隊、推進變革、培訓的應用評估培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合期或規(guī)范初期引入-管理和全員培46培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點資源建設-培訓體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機構完整-計劃性強-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合第二階段：資源建設階段體系建設：技能管理體系、課程內(nèi)容體系、講師團隊培養(yǎng)培訓重點：中高層管理、管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：戰(zhàn)略培訓、項目管理方式的培訓管理培訓特點企業(yè)管理存在問題-整合后期或規(guī)范期資源-培訓體系建立47培訓特點企業(yè)管理存在問題-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力精細發(fā)展-培訓體系完善-整體協(xié)調(diào)、效果明顯-專業(yè)化分工-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需要提高第二階段：精細發(fā)展階段體系建設：綜合全面均衡發(fā)展培訓重點：為業(yè)務發(fā)展，技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓培訓特點企業(yè)管理存在問題-規(guī)范后期和精細期精細-培訓體系完善48討論：討論：49有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種投資行為，只有與戰(zhàn)略/目標緊密聯(lián)系，才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓的雙面性）。培訓只有與人力資源結(jié)構、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（考核與任用）。培訓只有在員工職業(yè)發(fā)展通道中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓訓熱情，從而使員工的培訓由被動轉(zhuǎn)化為主動。培訓推進應充分平衡企業(yè)的內(nèi)外資源。兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實績效與未來績效的提高，需要研究競爭者）。有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓是一種投資行為，只有與戰(zhàn)略/目標緊密50有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓與戰(zhàn)略、管理一體化發(fā)展；一體化設計程序與培訓課程體系；進階計劃模式與培訓學習平臺建立；培訓講師團隊的建設與管理；培訓平臺的有效運轉(zhuǎn)——通過有效培訓管理；通過培訓內(nèi)容體系設計——構建學習平臺通過培訓管理體系設計——提升培訓內(nèi)升力關注點有效培訓的系統(tǒng)性思考培訓與戰(zhàn)略、管理一體化發(fā)展；通過培訓內(nèi)容51培訓體系設計模式1、由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為；2、促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略落地；3、使企業(yè)成為學習型組織。企業(yè)戰(zhàn)略目標/文化學習型組織組織與環(huán)境變化勝任力模型任職資格標準任職資格評價與管理培訓需求員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工生涯管理員工績效表現(xiàn)戰(zhàn)略管理組織管理個人管理培訓管理培訓體系設計模式1、由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為；企業(yè)52員工培訓與發(fā)展過程員工培訓評價推動資格標準自檢學習申請認證評審任職資格培訓與發(fā)展高績效標桿上一級資格標準生涯牽引職業(yè)模式+能力/技能差距+業(yè)務需要員工培訓與發(fā)展過程員工培訓評價推動資格標準自檢學習申請認證評53崗位勝任力分析崗位職責主要任務需要的能力（課程）崗位勝任力分析崗位職責主要任務需要的能力54崗位勝任力分析崗位勝任力分析55漢堡式崗位勝任力課程體系決策者與領導者課程中高級經(jīng)理者培訓初級經(jīng)理人培訓銷售管理系列市場營銷系列客戶服務系列人力資源系列財務管理系列生產(chǎn)作業(yè)系列技術開發(fā)系列物流管理系列基本素質(zhì)產(chǎn)品知識公司知識管理與領導勝任力崗位專業(yè)勝任力基本/通用勝任力漢堡式崗位勝任力課程體系決策者與領導者課程中高級經(jīng)理者培訓初56崗位勝任力模型的建設專業(yè)能力領導力/戰(zhàn)略力管理能力個人素質(zhì)員工商業(yè)意識與職業(yè)行為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化與價值觀客戶服務意識時間管理商務禮儀溝通技巧團隊精神專業(yè)技能程序、流程、職責產(chǎn)品知識初級