正規(guī)服務(wù)外包合同范本（2篇）

正規(guī)服務(wù)外包合同范本甲?方：___?_乙方：?____?甲、乙雙方?本著互利互?惠的原則，?就甲方單位?計(jì)算機(jī)的維?護(hù)服務(wù)問(wèn)題?，經(jīng)充分協(xié)?商，決定訂?立本協(xié)議。?一、合作?的內(nèi)容甲?方自愿將本?單位的__?__臺(tái)計(jì)算?機(jī)(含顯示?器)交給乙?方維護(hù)，具?體配置見(jiàn)配?置單。乙方?提供上門(mén)服?務(wù)。合同期?為_(kāi)___?年。甲方共?有臺(tái)式計(jì)算?機(jī)____?臺(tái)給乙方維?護(hù)，共需要?維護(hù)費(fèi)用￥?____元?(RMB)?/年;在合?同期內(nèi)，甲?方如果新增?電腦，維護(hù)?費(fèi)用每臺(tái)￥?____元?(RMB)?/年。該款?項(xiàng)自合同簽?署后，甲方?需(按年付?)____?日之內(nèi)付清?商議服務(wù)款?項(xiàng)給乙方。?每月甲方需?付給乙方服?務(wù)費(fèi)￥__?__元(R?MB)，大?寫(xiě)￥___?_元(RM?B)。該合?同總計(jì)甲方?需付給乙方?服務(wù)費(fèi)￥_?___元(?RMB)，?大寫(xiě)￥__?__元(R?MB)。?二、上門(mén)服?務(wù)項(xiàng)目乙?方提供上門(mén)?服務(wù)的項(xiàng)目?包括：1?.電腦各類(lèi)?故障檢修無(wú)?法啟動(dòng)，不?能進(jìn)入系統(tǒng)?，運(yùn)行速度?減慢，常死?機(jī)，電子郵?件設(shè)置等，?操作系統(tǒng)重?裝;__?__系統(tǒng)軟?件安裝WI?N98、W?IN2K、?WINXP?等，操作系?統(tǒng)的補(bǔ)丁升?級(jí)，系統(tǒng)主?板BIOS?升級(jí);3?.工具軟件?安裝及維護(hù)?Offic?e____?、Acds?ee、金山?詞霸等市面?常用軟件;?4.增加?及更換電腦?板卡及部件?CPU、主?板、內(nèi)存、?顯卡、聲卡?、電源;?5.電腦升?級(jí)給客戶(hù)最?佳的升級(jí)方?案，用最少?的花費(fèi)做到?最好的性能?;6.各?類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)?程序安裝各?類(lèi)顯卡、聲?卡、Mod?em;7?.查殺電腦?病毒，各類(lèi)?電腦病毒(?分區(qū)病毒、?文件病毒、?郵件病毒)?查殺，但在?這種情況下?，乙方不能?夠確保原有?數(shù)據(jù)的完全?恢復(fù);8?.數(shù)據(jù)備份?光盤(pán)或硬盤(pán)?備份(所需?的備份介質(zhì)?由客戶(hù)提供?)。三、?協(xié)議細(xì)則?1.甲方_?___臺(tái)臺(tái)?式計(jì)算機(jī)中?，在廠商保?修期內(nèi)的有?____臺(tái)?，已經(jīng)過(guò)保?修期的有_?___臺(tái)。?甲方損壞的?計(jì)算機(jī)仍在?廠家保修期?內(nèi)，乙方可?提供軟件及?檢測(cè)服務(wù)(?不開(kāi)機(jī)箱)?，若檢測(cè)結(jié)?果是硬件損?壞，乙方可?送至廠家維?修站保修或?更換，但甲?方必須提供?詳細(xì)地址、?聯(lián)絡(luò)方式和?計(jì)算機(jī)的保?修證明，乙?方不保證保?修成功及所?需時(shí)間。維?修站點(diǎn)在城?區(qū)內(nèi)不另收?服務(wù)費(fèi)，在?城區(qū)外需加?收相應(yīng)的交?通費(fèi)。2?.甲方損壞?的電腦部件?不在廠家保?修期內(nèi)，乙?方可為甲方?修理。如果?修理時(shí)間超?過(guò)五個(gè)工作?日，乙方可?以應(yīng)甲方要?求提供替用?配件給甲方?免費(fèi)使用至?部件修理完?成。__?__對(duì)于已?經(jīng)使用時(shí)間?已經(jīng)達(dá)到或?超過(guò)___?_年的計(jì)算?機(jī)若出現(xiàn)故?障，甲方如?仍需要修理?的，修理更?換的壞件成?本費(fèi)用需要?甲方另外負(fù)?擔(dān)，乙方不?收取其他費(fèi)?用。4.?在保修期內(nèi)?的每臺(tái)計(jì)算?機(jī)每年按_?___元人?民幣收費(fèi)，?保修期外的?每臺(tái)計(jì)算機(jī)?每年按__?__元人民?幣收費(fèi)。若?有機(jī)算機(jī)的?過(guò)保時(shí)間剛?好跨度本合?同的時(shí)間范?圍的，按照?保修器內(nèi)的?計(jì)算機(jī)收費(fèi)?。5.乙?方為甲方提?供服務(wù)時(shí)，?會(huì)配合甲方?數(shù)據(jù)信息的?安全使用，?并嚴(yán)格保守?甲方的一切?商業(yè)秘密。?但乙方不承?擔(dān)由于維修?造成的信息?丟失，包括?甲方重要的?數(shù)據(jù)、資料?丟失等。甲?方應(yīng)當(dāng)自行?轉(zhuǎn)載，先備?份數(shù)據(jù)、資?料。乙方可?以為甲方代?做備份，但?不對(duì)備份甲?方資料、數(shù)?據(jù)的完整性?承擔(dān)責(zé)任。?6.在協(xié)?議簽訂后，?乙方有權(quán)記?錄電腦的特?征(如編號(hào)?等)和在電?腦上做標(biāo)記?用以識(shí)別電?腦，在確認(rèn)?甲方電腦的?型號(hào)和編號(hào)?以后，甲方?電腦管理者?簽字確認(rèn)。?7.乙方?工作需要甲?方的配合的?情況乙方工?程師在甲方?計(jì)算機(jī)進(jìn)行?維護(hù)時(shí)，甲?方應(yīng)盡可能?配合工作，?如提供計(jì)算?機(jī)的驅(qū)動(dòng)程?序(在有的?情況下)，?乙方工程師?需要現(xiàn)場(chǎng)查?閱網(wǎng)上資料?時(shí)，在不涉?及甲方網(wǎng)絡(luò)?安全和其它?特殊考慮的?前提下，甲?方應(yīng)當(dāng)配合?。在做重大?的改動(dòng)(如?重裝操作系?統(tǒng))時(shí)，乙?方工程師會(huì)?詢(xún)問(wèn)甲方有?無(wú)重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應(yīng)當(dāng)?配合。8?.乙方工程?師上門(mén)維修?時(shí)，如甲方?不滿(mǎn)意該工?程師的服務(wù)?，可投訴至?甲方技術(shù)支?持中心，投?訴電話(huà)：_?___，乙?方將在__?__小時(shí)內(nèi)?處理投訴，?并把結(jié)果反?饋給乙方。?9.乙方?人員不得利?用假、壞計(jì)?算機(jī)配件，?來(lái)提出讓甲?方維修或更?換的申請(qǐng)，?一旦甲方發(fā)?現(xiàn)此種情況?，有權(quán)作出?自我保護(hù)，?停止該計(jì)算?機(jī)配件的維?護(hù)，并向乙?方管理層提?出申訴。?四、軟件說(shuō)?明乙方在?維護(hù)甲方電?腦時(shí)，為其?安裝的任何?軟件，版權(quán)?均由甲方負(fù)?責(zé)，乙方不?提供任何軟?件的版權(quán)。?甲方如需安?裝正版軟件?可以委托乙?方代購(gòu)。如?甲方需要查?殺電腦病毒?服務(wù)，必須?安裝正版的?殺毒軟件。?在保證甲方?用戶(hù)正常功?能和保護(hù)數(shù)?據(jù)的前提下?，乙方工程?師有權(quán)決定?解決問(wèn)題的?方案。五?、服務(wù)響應(yīng)?時(shí)間乙方?接到甲方報(bào)?障時(shí)，承諾?從報(bào)障時(shí)后?____分?鐘內(nèi)安排工?程師上門(mén)，?如果報(bào)障地?點(diǎn)離乙方超?過(guò)5千米，?響應(yīng)時(shí)間為?____分?鐘，具體時(shí)?間由甲方和?乙方約定。?上門(mén)前乙方?進(jìn)行電話(huà)確?認(rèn)。乙方工?作時(shí)間為每?周一至周六?9：30-?18：00?，如甲方要?求加急服務(wù)?或晚上服務(wù)?，則甲方每?次需付￥_?___元(?RMB)的?士費(fèi)。下?列情況，甲?方可以將主?機(jī)交給上門(mén)?工程師搬回?乙方維護(hù)，?承諾在__?__小時(shí)內(nèi)?預(yù)約送回：?1.甲方?不希望上門(mén)?工程師在現(xiàn)?場(chǎng)操作。?2.故障情?況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)?法解決。?3.故障情?況解決所需?的時(shí)間較長(zhǎng)?而甲方不能?相陪。六?、合同執(zhí)行?____?本合同執(zhí)行?過(guò)程中。甲?乙雙方如需?要修改、增?刪本合同條?款內(nèi)容，應(yīng)?在雙方都認(rèn)?可的情況下?加入本合同?附件。附件?具有同等法?律效力。?2.雙方合?同執(zhí)行中如?有爭(zhēng)議，應(yīng)?友好協(xié)商解?決，協(xié)商不?成按照中華?人民共和國(guó)?有關(guān)法律提?交當(dāng)?shù)胤ㄔ?解決。本?合同一式二?份，甲乙雙?方各執(zhí)一份?，具同等法?律效力。合?同自雙方簽?字蓋章后生?效。七、?合同的解除?自___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日止，?合同到期自?行解除。如?果甲方續(xù)簽?合同，則另?簽合同。若?乙方與甲方?之間有難以?解決的矛盾?，經(jīng)雙方協(xié)?商難以調(diào)解?的，甲方可?以要求解除?和約，但甲?方必須付清?已經(jīng)服務(wù)的?次數(shù)所需的?費(fèi)用。甲?方(公章)?：____??乙方?(公章)：?____?法定代表人?(簽字)：?____?法?定代表人(?簽字)：_?____?___年_?___月_?___日??____?年____?月____?日正規(guī)服務(wù)外包合同范本（二）甲方：?乙方：為?確保甲乙雙?方權(quán)利和義?務(wù)的履行，?加強(qiáng)雙方責(zé)?任感，經(jīng)甲?乙雙方充分?協(xié)商，就甲?方選擇乙方?的IT外包?服務(wù)達(dá)成如?下協(xié)議，特?訂立本合同?，以便共同?遵守。1?、甲乙雙?方甲方為?電腦設(shè)備、?服務(wù)器、應(yīng)?用軟件、企?業(yè)管理軟件?的使用者，?擁有這些硬?件設(shè)備及其?軟件產(chǎn)品所?有權(quán)和使用?權(quán);乙方?為向電腦設(shè)?備、服務(wù)器?、應(yīng)用軟件?、企業(yè)管理?軟件提供相?關(guān)維護(hù)管理?的服務(wù)商。?2、保?密問(wèn)題雙?方同時(shí)簽訂?《保密協(xié)議?》，規(guī)定雙?方在數(shù)據(jù)安?全方面的責(zé)?任和義務(wù)。?3、會(huì)?員服務(wù)級(jí)別?(選擇其中?一項(xiàng)，詳見(jiàn)?網(wǎng)站說(shuō)明)?：普通會(huì)?員服務(wù)(上?門(mén)服務(wù)和遠(yuǎn)?程救援服務(wù)?需額外收費(fèi)?)VIP?會(huì)員服務(wù)(?包月服務(wù)，?不限次遠(yuǎn)程?救援或上門(mén)?服務(wù))4?、服務(wù)內(nèi)?容及方式?1)服務(wù)內(nèi)?容(適用于?普通會(huì)員和?VIP會(huì)員?)①.提?供免費(fèi)的企?業(yè)IT信息?咨詢(xún)服務(wù)。?②.終端?計(jì)算機(jī)服務(wù)?內(nèi)容包括：?電腦硬件?故障排除;?軟件故障排?除;電腦外?設(shè)聯(lián)接及故?障排除;安?裝安全補(bǔ)丁?，系統(tǒng)垃圾?清理;系統(tǒng)?軟件的安裝?、恢復(fù)、優(yōu)?化，病毒清?除及防范;?上網(wǎng)及電子?郵件設(shè)置;?局域網(wǎng)組建?;互聯(lián)網(wǎng)共?享，打印設(shè)?備共享;客?戶(hù)數(shù)據(jù)資料?的備份及最?大限度的修?復(fù);常用系?統(tǒng)軟件及應(yīng)?用軟件的安?裝、升級(jí)、?操作使用指?導(dǎo);客戶(hù)自?有軟件的安?裝調(diào)試及操?作使用指導(dǎo)?;客戶(hù)自購(gòu)?的維修零部?件的檢測(cè)安?裝;設(shè)備內(nèi)?部機(jī)件的定?期除塵保養(yǎng)?、設(shè)備外部?的定期清潔?保養(yǎng)等。?③.網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備服務(wù)內(nèi)容?包括配置?網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，?使需上網(wǎng)設(shè)?備能接通網(wǎng)?絡(luò)，對(duì)防火?墻，路由器?的配置，開(kāi)?發(fā)或封鎖網(wǎng)?絡(luò)端口增強(qiáng)?系統(tǒng)安全;?局域網(wǎng)內(nèi)部?網(wǎng)絡(luò)終端故?障排除等。?④.專(zhuān)業(yè)?軟件的安裝?與調(diào)試⑤?.服務(wù)器服?服務(wù)內(nèi)容包?括服務(wù)期?操作系統(tǒng)的?安裝，配置?相關(guān)應(yīng)用服?務(wù);配置服?務(wù)期網(wǎng)絡(luò)，?防火墻;及?時(shí)安裝操作?系統(tǒng)和應(yīng)用?系統(tǒng)補(bǔ)丁;?服務(wù)器數(shù)據(jù)?的備份;服?務(wù)器故障的?診斷與排除?等。⑥.?企業(yè)管理軟?件服務(wù)內(nèi)容?包括對(duì)應(yīng)?服務(wù)期操作?系統(tǒng)的安裝?配置，應(yīng)用?服務(wù)器的安?裝與配置，?企業(yè)管理軟?件的安裝與?部署，內(nèi)部?人員組織結(jié)?構(gòu)的初始化?，數(shù)據(jù)的備?份;管理軟?件的故障診?斷與排除等?。2)V?IP會(huì)員服?務(wù)方式(不?適用于普通?會(huì)員)①?.每月按每?部電腦__?__元價(jià)格?收費(fèi)，貴公?司總共電腦?數(shù)量為臺(tái)?，服務(wù)器?臺(tái)，每月服?務(wù)費(fèi)總金額?為元;?②.每月上?門(mén)維護(hù)服務(wù)?不少于天?;③.服?務(wù)有效期內(nèi)?的7X__?__小時(shí)電?話(huà)支持;?④.服務(wù)有?效期內(nèi)的5?X____?小時(shí)遠(yuǎn)程網(wǎng)?絡(luò)支持(包?括遠(yuǎn)程協(xié)助?，QQ，M?SN等支持?)，傳真支?持，電子郵?件支持;?⑤.服務(wù)有?效期內(nèi)的應(yīng)?急突發(fā)事件?的隨時(shí)處理?;5、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與?服務(wù)承諾?1)乙方為?甲方建立設(shè)?備維護(hù)檔案?，并對(duì)設(shè)備?維護(hù)進(jìn)行記?錄方便甲方?查閱。2?)乙方保證?為甲方維護(hù)?的設(shè)備及軟?件正常運(yùn)行?。3)乙?方針對(duì)不同?服務(wù)設(shè)置封?頂價(jià)格，并?承諾不設(shè)置?任何消費(fèi)陷?阱。4)?乙方工作人?員，恪守職?業(yè)道德，盡?職盡責(zé)地提?供專(zhuān)業(yè)化、?高水準(zhǔn)的微?笑服務(wù)。?5)乙方不?承諾對(duì)以下?人為或不可?抗拒力造成?甲方設(shè)備損?壞進(jìn)行維護(hù)?：①.甲?方設(shè)備使用?人不按正常?操作程序、?自行拆機(jī)而?造成的設(shè)備?損壞;②?.甲方用電?系統(tǒng)未有良?好接地，因?雷擊或用電?系統(tǒng)原因造?成設(shè)備損壞?;③.自?然災(zāi)害等不?可抗拒因素?造成的甲方?設(shè)備損壞。?6、付?款甲方須?根據(jù)協(xié)議，?及時(shí)足額的?按月、半年?或年來(lái)支付?服務(wù)費(fèi)用。?1)服務(wù)?過(guò)程中甲方?若需乙方為?其代購(gòu)相關(guān)?設(shè)備和軟件?時(shí)，雙發(fā)核?定好價(jià)格后?，甲方應(yīng)支?付相應(yīng)代購(gòu)?費(fèi)用，乙方?方可為甲方?提供代購(gòu)服?務(wù)。7、?開(kāi)具服務(wù)?發(fā)票乙方?首到甲方交?納的服務(wù)費(fèi)?____個(gè)?工作日內(nèi)，?寄出等值服?務(wù)發(fā)票;設(shè)?備采購(gòu)發(fā)票?由設(shè)備供應(yīng)?商開(kāi)具。雙?方各自承擔(dān)?中國(guó)有關(guān)機(jī)?構(gòu)根據(jù)中國(guó)?稅法向其征?收的所有與?合同執(zhí)行有?關(guān)的稅費(fèi)。?8、付?費(fèi)與續(xù)費(fèi)?甲方使用乙?方提供的I?T服務(wù)時(shí)，?須提前付費(fèi)?。需要續(xù)繳?時(shí)，乙