第一季度工作計劃（3篇）

第一季度工作計劃（?一）一、?對銷售工作?的認識1?.市場分析?，根據(jù)市場?容量和個人?能力，客觀?、科學(xué)的制?定出銷售任?務(wù)，訂立?季度計劃。?銷售額__?_萬元。?2.適時作?出工作計劃?，制定出月?計劃和周計?劃。并定期?與業(yè)務(wù)相關(guān)?人員會議溝?通，確保各?專業(yè)負責人?及時跟進。?3.注重?績效管理，?對績效計劃?、績效執(zhí)行?、績效評估?進行全程的?___與跟?蹤。4.?目標市場定?位，區(qū)分大?客戶與一般?客戶，分別?對待，加強?對大客戶的?溝通與合作?，用相同的?時間贏取的?市場份額。?5.不斷?學(xué)習(xí)行業(yè)新?知識，新產(chǎn)?品，為客戶?帶來實用的?資訊，更好?為客戶服務(wù)?。并結(jié)識弱?電各行業(yè)各?檔次的優(yōu)秀?產(chǎn)品提供商?，以備工程?商需要時能?及時作好項?目配合，并?可以和同行?___行業(yè)?人脈和項目?信息，達到?多贏。6?.先友后單?，與客戶發(fā)?展良好的友?誼，處處為?客戶著想，?把客戶當成?自己的好朋?友，達到思?想和情感上?的交融。?7.對客戶?不能有隱瞞?和欺騙，答?應(yīng)客戶的承?諾要及時兌?現(xiàn)，講誠信?不僅是經(jīng)商?之本，也是?為人之本。?8.努力?保持和-諧?的同事關(guān)系?，善待同事?，確保各部?門在項目實?施中各項職?能的順利執(zhí)?行。二、?銷售工作具?體量化任務(wù)?1.制定?出月計劃和?周計劃、及?每日的工作?量。每天至?少打___?個電話，每?周至少拜訪?___位客?戶，促使?jié)?在客戶從量?變到質(zhì)變。?上午重點電?話回訪和預(yù)?約客戶，下?午時間長可?安排拜訪客?戶?？紤]_?__市地廣?人多，交通?涌堵，預(yù)約?時選擇客戶?在相同或接?近的地點。?2.見客?戶之前要多?了解客戶的?主營業(yè)務(wù)和?潛在需求，?先了解決策?人的個人愛?好，準備一?些有對方感?興趣的話題?，并為客戶?提供針對性?的解決方案?。3、從?招標網(wǎng)或其?他渠道多搜?集些項目信?息供工程商?投標參考，?并為工程商?出謀劃策，?配合工程商?技術(shù)和商務(wù)?上的項目運?作。4、?做好每天的?工作記錄，?以備遺忘重?要事項，并?標注重要未?辦理事項。?5.填寫?項目跟蹤表?，根據(jù)項目?進度。前期?設(shè)計、投標?、深化設(shè)計?、備貨執(zhí)行?、驗收等跟?進，并完成?各階段工作?。6、前?期設(shè)計的項?目重點跟進?，至少一周?回訪一次客?戶，必要時?配合工程商?做業(yè)主的工?作，其他階?段跟蹤的項?目至少二周?回訪一次。?工程商投標?日期及項目?進展重要日?期需謹記，?并及時跟進?和回訪。?7、前期設(shè)?計階段主動?爭取參與項?目繪圖和方?案設(shè)計，為?工程商解決?本專業(yè)的設(shè)?計工作。第一季度工作計劃（二）（?二）__?_年優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工作?是在去年開?展優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)活動的?基礎(chǔ)上，為?進一步深化?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)工作內(nèi)涵?，以提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護理服務(wù)?為主題，以?二甲復(fù)審為?契機，提升?服務(wù)水平，?持續(xù)改進護?理質(zhì)量，以?嚴謹態(tài)度抓?好每項護理?工作的全程?質(zhì)量管理，?即基礎(chǔ)質(zhì)量?、環(huán)節(jié)質(zhì)量?、終末質(zhì)量?，其中環(huán)節(jié)?質(zhì)量是重點?，在總結(jié)上?一年度開展?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)活動經(jīng)驗?的基礎(chǔ)上，?特制定__?_年優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工作?計劃。一?、指導(dǎo)思想?我科將以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，深?化以病人為?中心的服務(wù)?理念，以二?甲復(fù)審為契?機，以提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護理服?務(wù)為主題，?努力為患者?提供無縫隙?、連續(xù)性、?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護?理服務(wù)。?二、工作目?標以患者?滿意為總體?目標，夯實?基礎(chǔ)，鞏固?成果，以病?人的要求為?工作起點，?以病人滿意?度為工作終?點，全面落?實以病人為?中心的各項?護理工作。?進一步深化?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)工作，提?升服務(wù)內(nèi)涵?，持續(xù)改進?護理質(zhì)量。?三、工作?措施1、?修訂各種制?度、標準繼?續(xù)完善修訂?我院各項規(guī)?章制度、工?作職責、工?作流程、疾?病護理常規(guī)?、臨床護理?服務(wù)規(guī)范及?標準。繼續(xù)?完善修訂質(zhì)?控檢查標準?與方法，完?善護理不良?事件上報與?督查制度，?加強對危重?病人的管理?。2、全?面提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護理服務(wù)?（1）加強?基礎(chǔ)理論知?識的培訓(xùn)，?使護理人員?綜合素質(zhì)及?專業(yè)能力得?到提高。從?三基三嚴入?手，每月_?__一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)?容包括中西?醫(yī)基礎(chǔ)理論?、?？谱o理?、法律法規(guī)?、服務(wù)意識?，強化基礎(chǔ)?護理及分級?護理的落實?并保證質(zhì)量?。（2）?提高臨床護?士的實際工?作能力，培?訓(xùn)?？谱o理?骨干。（?3）加強護?理專業(yè)技術(shù)?操作培訓(xùn)。?牢固掌握護?理基本技能?，夯實基本?功底，同時?___開展?護士技能操?作競賽活動?，進一步強?化訓(xùn)練，提?升臨床護理?技能操作水?平，從而提?高護理服務(wù)?。（4）?加強護士禮?___范學(xué)?習(xí)。（5?）采取各種?形式的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，以提?高全院護理?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，提高?護士觀察病?情、落實護?理措施、記?錄護理文書?的能力。?3、加強管?理，確保護?理安全（?1）加強病?人重點環(huán)節(jié)?的管理，如?病人轉(zhuǎn)運、?交接、r瘡?等，建立并?完善護理流?程及管理評?價程序。抓?住護士交接?班、每月一?次的護理查?房等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，加強護?理管理確保?目標實現(xiàn)。?（2）加?強護理安全?監(jiān)控管理，?每月___?科室進行護?理安全隱患?排查及護理?差錯、護理?投數(shù)的原因?分析討論，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范措?施與改進措?施。（3?）加強科室?管理。每周?對科室在病?房管理、基?礎(chǔ)護理、護?理安全、病?歷文書書寫?、護士儀表?、消毒隔離?等進行不定?期的抽查，?對存在的問?題立即指出?并限期反饋?，在每月的?護士工作例?會上進行總?結(jié);對優(yōu)質(zhì)?護理病區(qū)進?行質(zhì)量控制?4、夯實?基礎(chǔ)護理?（1）切實?做好基礎(chǔ)護?理，使護理?工作更加規(guī)?范化。保持?病床整潔、?無異味、無?污跡，物品?擺設(shè)整齊規(guī)?范，輸液滴?數(shù)與醫(yī)囑相?符，勤巡視?輸液病人，?善于觀察病?人，發(fā)現(xiàn)問?題及時解決?。5、嚴?格落實責任?制整體護理?（1）優(yōu)?質(zhì)護理病區(qū)?實行彈性排?班。工作忙?時可加班，?閑時可輪休?。（2）?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)病區(qū)設(shè)立?責任組長_?__名、責?任護士__?_名，每名?責任護士護?理___名?病人。責任?護士從入院?到出院的各?種治療給藥?、病情觀察?、基礎(chǔ)護理?以及健康教?育等為患者?提供連續(xù)、?全程的工作?，切實做好?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)。（3?）全面履行?護士職責。?整合基礎(chǔ)護?理、病情觀?察、治療、?溝通和健康?指導(dǎo)等，為?患者提供全?面、全程、?連續(xù)的護理?服務(wù)。密切?觀察患者病?情，及時與?醫(yī)師溝通，?與患者溝通?，對患者開?展健康教育?和康復(fù)指導(dǎo)?，提供心理?護理。（?4）臨床護?理服務(wù)充分?體現(xiàn)?？铺?色，依據(jù)科?室特點豐富?服務(wù)內(nèi)涵，?為病人提供?人性化護理?服務(wù)保障患?者安全，促?進患者康復(fù)?。5、定?期滿意度調(diào)?查（1）?每月___?召開工休座?談會，定期?聽取患者對?優(yōu)質(zhì)護理工?作的意見和?建議。（?2）每季度?進行患者滿?意度調(diào)查從?護士的操作?技術(shù)、儀容?儀表、健康?宣教、制定?整改措施，?及時反饋。?讓患者從心?里滿意，要?求每位護士?樹立良好的?服務(wù)態(tài)度，?把病人的滿?意作為工作?的最終目標?，盡可能的?為病人提供?方便，杜絕?生、冷、硬?、推諉的想?象發(fā)生，決?不允許與與?病人發(fā)生爭?吵。6、?加強患者健?康教育。優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?績效考核措?施，堅持客?觀、公平、?公開原則，?分配向一線?護士傾斜，?調(diào)動護士積?極性。建立?護理人員的?績效考核登?記，依據(jù)責?任護士出勤?率、護理病?人的數(shù)量、?護理質(zhì)量、?技術(shù)難度、?風(fēng)險程度、?滿意度、科?室評選，進?行獎勵補償?，對積極者?、貢獻大的?護士在年終?增加獎勵力?度。第一季度工作計劃（三）（三）?隨著市場?份額的擴大?和客戶類別?的增加，我?們的銷售及?管理工作的?質(zhì)和量必須?盡快提高，?___的市?場是有限的?，相對過去?今年的市場?競爭有力度?，我們要剖?析市場細分?市場，結(jié)合?公司的優(yōu)勢?找準方法，?從細節(jié)抓起?全力以赴，?以銷售工作?帶動本區(qū)的?品牌運作。?根據(jù)去年的?銷售工作，?市場反應(yīng)的?問題如下：?一、市場?方面：1?、客戶維護??；卦L不及?時，溝通方?法太單調(diào)，?軟性口碑無?動力不能及?客戶所需。?2、客戶?開發(fā)。一貫?打價格牌，?沒能體現(xiàn)出?公司的綜合?優(yōu)勢。3?、市場動向?。信息搜集?不夠，影響?與客戶的溝?通。4、?競爭對手。?根據(jù)各自的?優(yōu)勢和資源?都在調(diào)整市?場策略緊跟?我們。5?、客戶類別?分析。學(xué)會?抓大放小用?好二八法則?，一切從細?節(jié)抓起。?二、管理方?面：1、?___月份?起粵強酒業(yè)?有限公司將?正式啟用，?我公司所有?對外文件或?單據(jù)都將印?有粵強酒業(yè)?有限公司各?部門的相對?印章。2?、進出庫商?品要有詳細?的明細臺帳?和管理制度?，特殊產(chǎn)品?設(shè)立最低庫?存量。3?、細化出貨?流程，確保?商品的出貨?質(zhì)量。4?、建立客戶?花名冊，以?月份為單位?設(shè)立客戶的?銷售曲線示?意圖等。?三、銷售回?款方面本?月回款比前?期有不良現(xiàn)?象出現(xiàn)，如?。金鴻商行?和宏州酒業(yè)?，一定要杜?絕此現(xiàn)象再?次發(fā)生，以?現(xiàn)款合作為?主，特殊客?戶確定好時?間應(yīng)及時收?款，每月底?外欠款不得?高于五萬元?。四、第?一季度的工?作重點：?1、市場開?發(fā)。（1?）展示與我?公司合作的?優(yōu)勢。（?2）闡述公?司的經(jīng)營理?念。（3?）解讀公司?的發(fā)展戰(zhàn)略?。2、維?護客戶。?（1）對于?老客戶和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系。?（2）在?擁有老客戶?的同時還要?不斷從各種?渠道獲得更?多客戶信息?和市場行業(yè)?信息。3?、加強學(xué)習(xí)?，提高自己?的管理水平?端正自己的?被管理意識?。要有好?業(yè)績就得加?強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識?，采取多樣?化形式，把?做業(yè)務(wù)與交?流技能相結(jié)?合。五、?第一季度對?自己有以下?要求1、?每月要增加?兩個新客戶?，還要有三?個潛在客戶?。2、一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時?改正下次不?要再犯。?3、見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和