深圳房建工程全過程安全及文明施工監(jiān)理規(guī)劃

PAGEPAGE81×××工程監(jiān)理規(guī)劃目錄第一章工程概況第二章監(jiān)理工作依據(jù)和工作范圍第一節(jié)監(jiān)理工作依據(jù)第二節(jié)監(jiān)理工作范圍第三章監(jiān)理工作目標和監(jiān)理工作內容第一節(jié)監(jiān)理工作目標第二節(jié)監(jiān)理工作內容第四章項目監(jiān)理機構組織形式、人員配置及崗位職責第一節(jié)項目監(jiān)理機構配置第二節(jié)監(jiān)理工程師崗位職責第五章監(jiān)理工作程序和工作制度第一節(jié)監(jiān)理工作程序第二節(jié)監(jiān)理工作制度第六章監(jiān)理工作方法和措施第一節(jié)質量監(jiān)理工作保證措施第二節(jié)進度監(jiān)理工作保證措施第三節(jié)投資監(jiān)理工作保證措施第四節(jié)安全文明監(jiān)理工作保證措施第七章安全監(jiān)理工作與文明施工（見《安全及文明施工監(jiān)理規(guī)劃》）第八章監(jiān)理設施及監(jiān)測第一章工程概況一、項目簡介1、工程名稱：2、工程地址：3、業(yè)主：4、勘察單位：5、設計單位：6、承包商：7、工程規(guī)模（單位工程數(shù)量；結構形式；總建筑面積；建筑總高度及其它相關內容）：8、工程預計投資：9、預計工程工期：10、其他需說明的問題：二、工程要點介紹1、設計要點：2、具有控制性影響的施工要點（如深基坑支護工程、軟基處理、地下室工程、非常規(guī)的結構工程、新技術、新工藝、新材料的使用等）：第二章監(jiān)理工作依據(jù)和工作范圍第一節(jié)監(jiān)理工作依據(jù)一、合同依據(jù)1、監(jiān)理合同（監(jiān)理合同號）：2、監(jiān)理項目中標通知書（通知書文號）：3、與本工程有關的施工合同或采購合同二、政策、法律依據(jù)國家及省、市有關工程建設的法律、法規(guī)、條例等文件。三、設計文件及有關的資料1、本工程設計文件、設計圖紙、變更圖紙及其設計資料。2、工程實施過程中，業(yè)主與監(jiān)理單位組織召開的有關會議紀要、函電及其它文字記錄、監(jiān)理工程師審批的技術方案、指令等。3、合同和設計中指定使用的技術規(guī)范、規(guī)程、質量評定標準及試驗規(guī)程等。4、與工程質量有關的其他技術規(guī)范、標準等。第二節(jié)監(jiān)理工作范圍一、監(jiān)理工作時段范圍（根據(jù)工程實際情況增刪改）本工程施工準備階段、施工階段及保修階段。二、工程合法性監(jiān)理范圍1、業(yè)主、設計方、工程總、分承包方等各方的建設工程合法性的核查與告知。2、對于建設工程質量、安全、進度、投資是否符合國家相關法律、法規(guī)、條例的核查與告知。三、監(jiān)理工作項目范圍（根據(jù)工程實際情況增刪改）1、地基與基礎（包括深基坑與邊坡支護）：人工挖孔樁、地下室鋼筋砼基礎、地下防水、深基坑支護、邊坡支護、擋墻工程。2、主體結構：鋼筋砼結構、加氣砼砌體結構。3、單項驗收的分項工程分部：預應力砼結構、鋼結構、網架與索膜、幕墻工程。4、建筑裝飾裝修：樓地面裝修工程、內外墻裝飾工程、門窗工程。5、建筑屋面和防水工程：卷材防水、涂膜防水、剛性防水。6、給排水：給排水、衛(wèi)生器具安裝。7、通風與空調：送排風、防排煙、空調風系統(tǒng)、水系統(tǒng)、制冷設備。8、燃氣：9、建筑電氣：變配電、供電照明系統(tǒng)、電氣動力、防雷接地系統(tǒng)。10、智能建筑：火災報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)、有線電視、電話系統(tǒng)、對講門禁系統(tǒng)。11、電梯。12、室外工程：室外管線、綠化工程、室外道路、附屬建筑。第三章監(jiān)理工作目標和監(jiān)理工作內容第一節(jié)監(jiān)理工作目標一、監(jiān)理工作總體目標我公司以“科學管理、依法執(zhí)業(yè)，為客戶提供滿意的服務”為宗旨，加強工程建設管理，以使本工程建設達到質量優(yōu)、進度快、投資省、效益高、施工安全文明，全面滿足合同要求的總目標。二、合法建設控制目標敦促、協(xié)助業(yè)主辦理好各種工程報批事宜，確保與本工程建設相關的一切行為全面符合國家和地方的有關政策、法規(guī)；合理使用監(jiān)理手段，控制施工單位在本工程的一切施工行為全面符合國家和地方相關政策、法規(guī)；在公司的有力監(jiān)管下，確保監(jiān)理班子全體人員在本工程中的一切監(jiān)理行為全面符合國家與地方有關政策、法規(guī)。三、工程質量控制目標1、質量控制目標：科學管理、依法執(zhí)業(yè)達到國家規(guī)定的合格標準。2、質量目標控制分解：⑴材料、設備質量符合設計、合同的規(guī)定。⑵隱蔽工程質量和檢驗批分項、分部、單位工程質量符合有關規(guī)范的規(guī)定。⑶⑷使用功能達到設計要求，觀感質量好。⑸強化項目質量預控措施，杜絕質量事故。⑹各分項、分部工程的施工應符合工程建設標準強制性條文要求，符合設計及合同要求，全部達到合格標準。四、工程進度控制目標1、進度總目標確保在年月日之前全面完工并移交（或以工期總天數(shù)界定進度目標），滿足業(yè)主的工期要求。2、進度目標控制分解為確保工程按期竣工，根據(jù)本工程特點，結合業(yè)主總目標進度計劃及每一施工合同段的進度計劃，進行進度目標分解與控制。五、工程投資控制目標1、投資總目標以項目建設總投資作為投資控制總目標。嚴格現(xiàn)場計量及合同規(guī)定的支付辦法，嚴格控制合同外費用支出，確保業(yè)主制訂的投資控制總目標得以實現(xiàn)。2、投資目標控制分解六、安全、文明施工控制目標1、安全文明總目標以施工承包合同簽訂的安全生產目標為監(jiān)理目標，確保工程施工無安全事故發(fā)生。盡可能減少施工現(xiàn)場對周圍環(huán)境的干擾，使現(xiàn)場安全文明施工達到省市有關規(guī)定要求。2、安全文明施工目標分解⑴杜絕因工死亡。⑵人員工傷事故頻率控制在0.5‰以下。⑶車輛運輸事故為零。⑷杜絕因施工造成道路交通中斷或漏水、漏氣、停電等施工責任事故。⑸污水排放及環(huán)境監(jiān)測達標。第二節(jié)監(jiān)理工作內容根據(jù)本工程具體情況，明確監(jiān)理工作內容如下：一、施工準備階段的監(jiān)理工作內容1、組建監(jiān)理機構，按合同規(guī)定及時進場，全面開展工作本工程由寶安區(qū)建設工程監(jiān)理公司法人代表任命×××為項目總監(jiān)理工程師，并由項目總監(jiān)理工程師組建監(jiān)理機構，配備專業(yè)工程師和監(jiān)理組其他人員，建立和完善監(jiān)理工作組織體系，落實職責范圍和工作權限。2、熟悉合同文件，調查施工環(huán)境熟悉合同文件及有關標準，對施工現(xiàn)場環(huán)境進行調查研究。重點調查設計階段尚未標明的地下構筑物和管線；工程占地范圍以內尚不能按時交接的工程占地及有爭議的工程占地；取土區(qū)和棄土區(qū)；施工中可能危及安全或造成損壞的房屋及其他設施；可能危害工程安全的自然災害及地質災害等，預測其可能對工程造成的延期或費用索賠，并根據(jù)調研結果適時提出處理措施，通報業(yè)主。3、制定監(jiān)理規(guī)劃根據(jù)本工程的特點，制定本監(jiān)理規(guī)劃。監(jiān)理規(guī)劃以事前控制和主動控制為宗旨，注重監(jiān)理工作實效，明確工作內容、行為主體、考核標準、工作時限等，并在監(jiān)理工作實施過程中根據(jù)實際情況的變化不斷地進行動態(tài)調整。4、監(jiān)督各方建設行為合法⑴督促建設單位辦理好各種法定手續(xù)。如立項批文、規(guī)劃許可、開工許可、質量監(jiān)督委托、安全監(jiān)督委托和消防、人防、環(huán)保報批及其招投標要求和合法分包。⑵審查施工單位總承包和分包單位的資質是否與工程類別、工程等級相符合。⑶檢查施工圖設計是否符合法定資質要求的規(guī)定，是否已通過政府主管部門的審查，是否經規(guī)劃、城管、水務、供電、電訊、環(huán)保、交管等部門審批。⑷監(jiān)理將對各種違法違規(guī)行為進行勸阻和制止，在勸阻和制止無效的情況下，將向建設行政主管部門報告。5、組織設計交底與施工圖會審監(jiān)理機構組織全體監(jiān)理工程師全面熟悉圖紙，弄清設計意圖，審圖重點應放在落實強制性條文和滿足業(yè)主使用需求上。對經過改進，有利于提高建筑效能、節(jié)約投資的合理化建議，應積極協(xié)調，推動其實現(xiàn)。經圖紙會審各方磋商確認的圖紙會審紀要，經與會各單位簽認，是施工圖的補充文件作為施工和監(jiān)理的依據(jù)。6、工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設計（方案），提出審查意見，并經總監(jiān)理工程師審核、簽認后報建設單位。7、（本條小型工程可不設）總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細則。編制的依據(jù)為a.本監(jiān)理規(guī)劃；b.相關專業(yè)的標準、設計文件和技術資料；c.針對已批準的施工組織設計。8、工程項目開工前，總監(jiān)理工程師應審查承包單位現(xiàn)場項目機構、技術管理體系和質量保證體系，確能保證工程項目施工質量時予以確認。對質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系應審核以下內容：⑴質量管理、技術管理和質量保證的組織機構。⑵質量管理、技術管理制度。⑶專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。9、分包工程開工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應審查總包單位報送的分包單位資格報審表和分包單位有關資質資料，符合有關規(guī)定后，由總監(jiān)理工程師予以確認。10、11、專業(yè)監(jiān)理工程師應審查承包單位報送的工程開工報審表及相關資料，具備開工條件時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報業(yè)主。12、工程項目開工前，監(jiān)理人員參加由業(yè)主主持召開的第一次工地會議。項目監(jiān)理組正式投入項目監(jiān)理工作。（第一次工地會議的主要議題請見本文第五章第二節(jié)）。二、施工階段的監(jiān)理工作內容1、工程質量控制工作內容⑴在施工過程中，結合工程實際情況對設計方案提出優(yōu)化建議，確保既能實現(xiàn)使用功能，又能取得較好的經濟效益。⑵當承包商采用新材料、新工藝、新技術、新設備時，監(jiān)理應要求承包單位報送相應的施工工藝措施和證明材料，必要時組織專題論證，經審定批準后方可實施并組織進行單項驗收。⑶施工過程中，當承包商對已批準的施工組織設計進行調整、補充或變動時，應經專業(yè)監(jiān)理工程師審查，總監(jiān)理工程師簽認，方可實施。⑷監(jiān)理工程師對承包商報送的擬進場工程材料、構配件和設備等質量證明資料進行審核，并對進場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關工程質量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢。對未經監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工程材料、構配件、設備，監(jiān)理人員應拒絕簽認，并簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書面通知承包商限期將不合格的工程材料、構配件、設備撤出現(xiàn)場。⑸⑹監(jiān)理工程師應對承包商的各項施工方法、施工工藝以及材料、設備等運用巡視、旁站和平行檢測等方法進行全方位監(jiān)理；對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，將派監(jiān)理員進行旁站監(jiān)理，按規(guī)范要求確保質量。⑺對施工過程中出現(xiàn)的質量缺陷，監(jiān)理工程師及時報告業(yè)主并下達監(jiān)理工程師通知，要求承包商整改，并檢查整改結果。⑻嚴格控制工序交接在每道工序完成后，由承包商的質檢人員按照驗收規(guī)范進行自檢，自檢合格后，申報監(jiān)理工程師進行驗收，未經監(jiān)理檢查批準，承包商不得進行下一道工序工作。⑼審查承包商的中間驗收報告分項、分部工程完工后，承包人自檢合格，應將相關質量保證資料整理匯總，并報請監(jiān)理驗收。監(jiān)理工程師組織相關單位驗收合格后簽發(fā)相應的《中間驗收證書》。只有驗收合格的工程內容方可計量結算。⑽下達停工指令控制施工質量①施工中出現(xiàn)質量異常情況，經提出后，施工單位仍未采取有效措施，或措施不力未能扭轉異常情況。②隱蔽工程未經檢驗確認合格，擅自封閉。③施工存在較大質量隱患，可能造成質量事故或已經造成質量事故時。④發(fā)生嚴重質量缺陷沒有查出影響因素，提出有效防范措施的。⑤未經相關單位書面同意，承包商擅自變更設計或修改圖紙進行施工。⑥未經技術資質審查的人員或不合格人員進入現(xiàn)場施工。⑦⑧擅自使用未經監(jiān)理單位審查認可的分包商進行施工。⑾竣工驗收工作總監(jiān)理工程師應依據(jù)有關法律、法規(guī)、工程建設強制性標準、設計文件及施工合同，對承包商報送的竣工資料進行審查，組織工程質量竣工預驗收。對存在的問題，應及時要求承包商整改。整改完畢簽署工程竣工報驗單，并提出工程質量評估報告。工程質量評估報告應經總監(jiān)理工程師和監(jiān)理單位負責人審核簽字，監(jiān)理工程師將以上竣工文件匯總報業(yè)主，由業(yè)主組織竣工驗收。2、安全生產、文明施工工作內容3、工程投資控制工作內容⑴項目監(jiān)理機構應依據(jù)施工合同有關條款、施工圖，對工程項目造價目標進行風險分析，并應制定防范性對策。⑵總監(jiān)理工程師應從造價、項目的功能要求、質量和工期等方面審查工程變更的方案，并宜在工程變更實施前與業(yè)主、承包商協(xié)商確定工程變更的價款。⑶項目監(jiān)理機構應按施工合同約定的工程量計算規(guī)則和支付條款進行工程量計算和工程款支付。⑷專業(yè)監(jiān)理工程師應及時建立月完成工程量和工作量統(tǒng)計表，對實際完成量與計劃完成量進行比較、分析，制定調整措施，并應在監(jiān)理月報中向業(yè)主報告。⑸⑹項目監(jiān)理機構應及時按施工合同的有關規(guī)定進行竣工結算，并應對竣工結算的價款總額與業(yè)主和承包商進行協(xié)商。⑺未經監(jiān)理人員質量驗收合格的工程量，或不符合施工合同規(guī)定的工程量，監(jiān)理人員應拒絕計量和該部分的工程款支付申請。4、工程進度控制工作內容⑴進度計劃的審批總監(jiān)審批承包商報送的施工總進度計劃和年、季、月度施工進度計劃。⑵定期分析進度計劃，制定對策專業(yè)監(jiān)理工程師應依據(jù)施工合同有關條款、施工圖及經過批準的施工組織設計制定進度控制方案，對進度目標進行風險分析，制定防范性對策，經總監(jiān)理工程師審定后報送業(yè)主。⑶專業(yè)監(jiān)理工程師應檢查進度計劃的實施，并記錄實際進度及其相關情況，當發(fā)現(xiàn)實際情況滯后于計劃進度時，應簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單指令承包商采取調整措施。當實際進度嚴重滯后于計劃進度時應及時報總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師與業(yè)主商定采取進一步措施。⑷總監(jiān)理工程師應在監(jiān)理月報中向業(yè)主報告工程進度和所采取進度控制措施的執(zhí)行情況，并提出合理預防由業(yè)主原因導致的工程延期及其相關費用索賠的建議。5、合同管理工作⑴工程暫停及復工①在發(fā)生下列情況之一時，總監(jiān)理工程師可簽發(fā)工程暫停令a.業(yè)主要求暫停施工、且工程需要暫停施工。b.為了保證工程質量而需要進行停工處理。c.施工出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認為有必要停工以消除隱患。d.發(fā)生了必須暫時停止施工的緊急事件。e.承包商未經許可擅自施工，或拒絕項目監(jiān)理機構管理。②由于非承包商且非①條中b、c、d、e款原因時，總監(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令之前，應就有關工期和費用等事宜與承包商進行協(xié)商。③由于業(yè)主原因，或其他非承包商原因導致工程暫停時，項目監(jiān)理機構應如實記錄所發(fā)生的實際情況?？偙O(jiān)理工程師應在施工暫停原因消失、具備復工條件時，及時簽署工程復工報審表，指令承包商繼續(xù)施工。④由于承包商原因導致工程暫停，在具備恢復施工條件時，項目監(jiān)理機構應審查承包商報送的復工申請及有關材料，同意后由總監(jiān)理工程師簽署工程復工報審表，指令承包商繼續(xù)施工。⑵工程變更的管理①項目監(jiān)理機構應按按下列程序處處理工程變更更：a.設計單位對對原設計存在在的缺陷提出出的工程變更更，應編制設設計變更文件件；業(yè)主或承承包商提出的的工程變更，應應提交總監(jiān)理理工程師，由由總監(jiān)理工程程師組織專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師審查。審查查同意后，應應由業(yè)主轉交交原設計單位位編制設計變變更文件。當當工程變更涉涉及安全、環(huán)環(huán)保等內容時時，應按規(guī)定定經有關部門門審定。b.項目監(jiān)理機機構應了解實實際情況和收收集與工程變變更有關的資資料。c.總監(jiān)理工程程師必須根據(jù)據(jù)實際情況、設設計變更文件件和其他有關關資料，按照照施工合同的的有關條款，在在指定專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師完完成下列工作作后，對工程程變更的費用用和工期作出出評估：·確定工程變更項目目與原工程項項目之間的類類似程度和難難易程度?！ご_定工程變更項目目的工程量?！ご_定工程變更的單單價或總價。d.總監(jiān)理工程程師應就工程程變更費用及及工期的評估估情況與承包包商和業(yè)主進進行協(xié)商。f.總監(jiān)理工程程師簽發(fā)工程程變更單。②項目監(jiān)理機構處理理工程變更應應符合下列要要求：a.項目監(jiān)理機機構在工程變變更的質量、費費用和工期方方面取得業(yè)主主授權后，應應按施工合同同規(guī)定與承包包商進行協(xié)商商，經協(xié)商達達成一致，總總監(jiān)理工程師師應將協(xié)商結結果向建設單單位通報，并并由建設單位位與承包商在在變更文件上上簽字。b.在項目監(jiān)理理機構未能就就工程變更的的質量、費用用和工期方面面取得業(yè)主授授權時，總監(jiān)監(jiān)理工程師應應協(xié)助業(yè)主和和承包商進行行協(xié)商，并達達成一致。c.在業(yè)主和承承包商未能就就工程變更的的費用等方面面達成協(xié)議時時，項目監(jiān)理理機構應提出出一個暫定的的價格，作為為臨時支付工工程進度款的的依據(jù)。該項項工程款最終終結算時，應應由業(yè)主和承承包商達成的的協(xié)議為依據(jù)據(jù)。③在總監(jiān)理工程師簽簽發(fā)工程變更更單之前，承承包商不得實實施工程變更更。④未經總監(jiān)理工程師師審查同意而而實施的工程程變更，項目目監(jiān)理機構將將不予以計量量。⑶索賠的處理①索賠的依據(jù)：·國家有關的法律、法法規(guī)和工程項項目所在地的的地方法規(guī)；；·本工程的施工合同同文件；·國家、部門和地方方有關的標準準、規(guī)范和定定額；·施工合同履行過程程中與索賠事事件相關的有有效憑證。②當承包商提出費用用索賠的理由由同時滿足以以下條件時，項項目監(jiān)理機構構應予以受理理：·索賠事件造成了承承包商直接經經濟損失?！に髻r事件是由于非非承包商的責責任發(fā)生的。·合期提賠并憑③承包商向業(yè)主提出出費用索賠，項項目監(jiān)理機構構應按下列程程序處理：·承包商在承包合同同規(guī)定的期限限內向項目監(jiān)監(jiān)理機構提交交對業(yè)主的費費用索賠申請請表。·總監(jiān)理工程師初步步審查費用索索賠申請表，符符合第②條所規(guī)定的的條件時予以以受理。·行審初個與業(yè)商·總監(jiān)理工程師指定定專業(yè)監(jiān)理工工程師收集與與索賠有關的的資料?！た偙O(jiān)理工程師應在在施工合同規(guī)規(guī)定的期限內內簽署費用索索賠審批表，或或在施工合同同規(guī)定的期限限內發(fā)出要求求承包商提交交有關索賠報報告的進一步步詳細資料的的通知，待收收到承包商提提交的詳細資資料后，按第第③條中有關程程序進行。⑷合同爭議的調解①項目監(jiān)理機構接到到合同爭議的的調解要求后后應進行以下下工作：·及時了解合同爭議議的全部情況況，包括進行行調查和取證證?！ぜ皶r與合同爭議的的雙方進行磋磋商?！ぴ陧椖勘O(jiān)理機構提提出調解方案案后，由總監(jiān)監(jiān)理工程師進進行爭議調解解?！ぎ斦{解未能達成一一致時，總監(jiān)監(jiān)理工程師應應在施工合同同規(guī)定的期限限內提出處理理該合同爭議議的意見?！ぴ跔幾h調解過程中中，除已達成成了施工合同同規(guī)定的暫停停履行合同的的條件之外，項項目監(jiān)理機構構應要求施工工合同的雙方方繼續(xù)履行施施工合同。②在合同爭議的仲裁裁或訴訟過程程中，項目監(jiān)監(jiān)理機構接到到仲裁機關或或法院要求提提供有關證據(jù)據(jù)的通知后，應應公正地向仲仲裁機關或法法院提供與爭爭議有關的證證據(jù)。⑸合同的解除①合同的解除必須符符合法律。②當業(yè)主違約導致施施工合同最終終解除時，項項目監(jiān)理機構構應就承包商商按施工合同同規(guī)定應得到到的款項與業(yè)業(yè)主和承包商商進行協(xié)商，并并應按施工合合同的規(guī)定從從下列應得的的款項中確定定承包商應得得到的全部款款項，并書面面通知業(yè)主和和承包商：·承包商已完成的工工程量表中所所列的各項工工作所應得的的款項。·按批準的采購計劃劃訂購的工程程材料、設備備、構配件的的款項。·承包商撤離施工設設備至原基地地或其他目的的地的合理費費用。·承包商所有人員的的合理遣返費費用。·合理的利潤補償。·施工合同規(guī)定的建建設單位應支支付的違約金金。③由于承包商違約導導致施工合同同終止后，項項目監(jiān)理機構構應按下列程程序清理承包包商的應得款款項，或償還還業(yè)主的相關關款項，并書書面通知業(yè)主主和承包商：：·施工合同終止時，清清理承包商已已按施工合同同規(guī)定實際完完成的工作所所應得的款項項和已經得到到支付的款項項?！な┕がF(xiàn)場余留的材材料、設備及及臨時工程的的價值?！σ淹旯こ踢M行檢檢查和驗收、移移交工程資料料、該部分工工程的清理、質質量缺陷修復復等所需的費費用。·施工合同規(guī)定的承承包商應支付付的違約金?！た偙O(jiān)理工程師按照照施工合同的的規(guī)定，在與與業(yè)主與承包包商協(xié)商后，書書面提交承包包商應得款項項或償還業(yè)主主款項的證明明。④由于不可抗拒或非非建設單位、承承包單位原因因導致施工合合同終止時，項項目監(jiān)理機構構應按施工合合同規(guī)定處理理合同解除后后的有關事宜宜。6、信息管理工作⑴加強監(jiān)理資料的管管理。⑵嚴格執(zhí)行監(jiān)理月報報制度。⑶認真執(zhí)行監(jiān)理工程程日志制度。⑷遵守工作會議制度度。⑸監(jiān)理工作總結。7、組織協(xié)調工作⑴建立健全有關會議議制度，定期期召開工地各各種會議。⑵處理好同業(yè)主、承承包商、設計計單位、監(jiān)督督管理單位的的關系。發(fā)生生問題時，既既要堅持監(jiān)理理原則，也要要從大局出發(fā)發(fā)，積極主動動，協(xié)商解決決，確有困難難時再向上級級有關部門請請示報告。⑶搞好監(jiān)理組成員間間的協(xié)作，加加強監(jiān)理成員員間的團結合合作。三、工程質量保修修階段的監(jiān)理理工作依據(jù)監(jiān)理合同約定定的工程質量量保修期范圍圍和內容開展展工作。定期進行人員回訪訪或進行問卷卷調查，了解解情況，跟蹤蹤服務，對業(yè)業(yè)主提出的工工程質量缺陷陷進行檢查和和記錄，對承承包商修復的的工程，進行行質量驗收，合合格后予以簽簽認。對工程程質量缺陷原原因進行調查查分析并確定定責任歸屬，對對非承包單位位原因造成的的工程質量缺缺陷，監(jiān)理人人員核實修復復工程的費用用，簽署工程程款支付證書書，報業(yè)主。第四章項目監(jiān)監(jiān)理機構及人人員配置第一節(jié)項目監(jiān)監(jiān)理機構配置置本工程有規(guī)模大、專專業(yè)種類多、施施工標段多、協(xié)協(xié)調量大等特特點。針對本本工程的特點點，經優(yōu)化組組合采用矩陣陣式結構（表表4－1）。本工程派駐本項目目現(xiàn)場監(jiān)理機機構人員組成成情況見“派駐本項目目現(xiàn)場監(jiān)理機機構人員一覽覽表”（表4－2）。本項目機構的監(jiān)理理工程師工作作分工見“監(jiān)理機構職職責框圖”（表4－3）。（以上三個附件可根根據(jù)實際工程程情況取舍增增刪）總監(jiān)理工程師（人名）表4－1：總監(jiān)理工程師（人名）表4－1：總監(jiān)代表總監(jiān)代表（人名）質量控制投資控制進度控制信息控制合同管理安全文明組織協(xié)調質量控制投資控制進度控制信息控制合同管理安全文明組織協(xié)調建筑工程與立面設計建筑工程與立面設計建筑工程(姓名)建筑工程(姓名)裝飾專業(yè)裝飾專業(yè)結構工程（姓名）主體結構工程（姓名）主體防水防水給水給水給排水工程（姓名）雨水管線、排水箱涵給排水工程（姓名）雨水管線、排水箱涵消防消防電氣工程(姓名)供電、照明電氣工程(姓名)供電、照明其它（姓名）室外工程其它（姓名）室外工程綠化綠化表4－2：擬派駐本項目現(xiàn)場場監(jiān)理機構人人員一覽表表4－2：編號擬擔任本項目監(jiān)理理職務姓名性別年齡學歷技術職稱監(jiān)理工程師崗位證證書號1總監(jiān)理工程師2表3表456789101112監(jiān)理員13監(jiān)理員1415表4－3：表4－3：監(jiān)理機構職責框圖圖項目總監(jiān)項目總監(jiān)總監(jiān)代表總監(jiān)代表預結算空調通風給排水電氣工程工民建預結算空調通風給排水電氣工程工民建第二節(jié)監(jiān)理工工程師崗位職職責一、總監(jiān)理工程師師崗位職責1、確定項目監(jiān)理機機構人員的分分工和崗位職職責。2、主持編寫項目監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃、審審批項目監(jiān)理理實施細則，并并負責管理項項目監(jiān)理機構構的日常工作作。3、審查分包商的資資質，并提出出審查意見。4、檢查和監(jiān)督監(jiān)理理人員的工作作，適時調配配監(jiān)理組成員員。5、主持監(jiān)理工作會會議，簽發(fā)項項目監(jiān)理機構構的文件和指指令。6、審定承包單位提提交的開工報報告、施工組組織設計、技技術方案、進進度計劃及安安全文明組織織設計。7、審核簽署承包單單位的申請、支支付證書和竣竣工結算。8、審查和處理工程程變更。9、組織或參與各方方進行安全生生產大檢查，督督促落實整改改情況。10、主持或參與工程程質量事故的的調查。11、調解業(yè)主與承包包商的合同爭爭議、處理索索賠、審批工工程延期。12、組織編寫并簽發(fā)發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)監(jiān)理工作階段段報告、專題題報告和項目目監(jiān)理工作總總結。13、審核簽認分部工工程和單位工工程的檢驗評評定資料，審審查承包商的的竣工申請，組組織監(jiān)理人員員對待驗收的的工程項目進進行質量檢查查，參與工程程項目的竣工工驗收。14、主持整理工程項項目的監(jiān)理資資料。二、總監(jiān)理工程師師代表崗位職職責1、負責總監(jiān)理工程師師指定或交辦辦的監(jiān)理工作作。2、按總監(jiān)理工程師師的授權，行行使總監(jiān)理工工程師的部分分職責和權力力。3、總監(jiān)理工程師不不得將下列工工作委托總監(jiān)監(jiān)代表：⑴主持編寫項目監(jiān)理理規(guī)劃、審批批項目監(jiān)理實實施細則。⑵簽發(fā)工程開工/復復工報審表、工工程暫停令、工工程款支付證證書、工程竣竣工報驗單。工程開工/復工報報審表、工程程暫停令、工工程款支付證證書、工程竣竣工驗收報驗驗單應符合“施工階段監(jiān)監(jiān)理工作的基基本表式”的格式。⑶審核簽認竣工結算算。⑷調解業(yè)主與承包商商的合同爭議議、處理索賠賠，審批工程程延期。⑸根據(jù)工程項目的進進展情況進行行監(jiān)理人員的的調配，調換換不稱職的監(jiān)監(jiān)理人員。三、專業(yè)監(jiān)理工程程師崗位職責責1、負責編制本專業(yè)業(yè)的監(jiān)理實施施細則。2、負責本專業(yè)監(jiān)理理工作的具體體實施。3、組織、指導、檢檢查和督促本本專業(yè)監(jiān)理員員的工作，當當人員需要調調整時，向總總監(jiān)理工程師師提出建議。4、審查承包商提交交的涉及本專專業(yè)的計劃、方方案、申請、變變更，并向總總監(jiān)理工程師師提出報告。5、參與質量、安全全大檢查，負負責與本監(jiān)理理專業(yè)相關的的安全內容的的檢查和落實實工作。6、負責本專業(yè)隱蔽蔽工程驗收及及分項、分部部工程驗收。7、指導監(jiān)理員按規(guī)規(guī)范要求，做做好各種質量量監(jiān)控工作和和旁站監(jiān)理工工作。8、定期向總監(jiān)理工工程師提交本本專業(yè)監(jiān)理工工作實施情況況報告，對重重大問題及時時向總監(jiān)理工工程師匯報和和請示。9、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理理工作實施情情況做好監(jiān)理理日記。10、負責本專業(yè)監(jiān)理理資料的收集集、匯總及整整理，參與編編寫監(jiān)理月報報。11、核查進場材料、設設備、構配件件的原始憑證證、檢測報告告等質量證明明文件及其質質量情況，根根據(jù)實際情況況認為有必要要時對進場材材料、設備、構構配件進行平平行檢驗，合合格時予以簽簽認。12、負責本專業(yè)的工工程計量，審審核工程計量量的數(shù)據(jù)和原原始憑證。13、參加單位工程的的竣工資料審審核和質量驗驗收工作。符符合要求時予予以簽認。四、監(jiān)理員崗位職職責1、在專業(yè)監(jiān)理工程程師的指導下下開展現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理工作。2、檢查承包商投入入工程項目的的人力、材料料、主要設備備及其使用、運運行狀況，并并做好檢查記記錄。3、復核或從施工現(xiàn)現(xiàn)場直接獲取取工程計量的的有關數(shù)據(jù)并并簽署原始憑憑證。4、按設計圖及有關關標準，對承承包商的工藝藝過程或施工工工序進行檢檢查和記錄，對對加工制作及及工序施工質質量檢查結果果進行記錄。5、擔任旁站工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及時時指出并向專專業(yè)監(jiān)理工程程師報告。6、做好監(jiān)理日記和和有關的監(jiān)理理記錄。五、監(jiān)理工程師的的承諾1、監(jiān)理人員根據(jù)國家家相關法規(guī)規(guī)規(guī)定和合同的的約定履行職職責，以真實實、科學、專專業(yè)、獨立的的精神提供服服務，不受業(yè)業(yè)主、承包商商的干擾。2、監(jiān)理人員在履行行職責時，發(fā)發(fā)現(xiàn)工程建設設中存在質量量或施工安全全隱患及違法法行為，將采采取措施制止止；不能有效效制止的，將將報告公司主主管部門和領領導，并通過過公司報告主主管部門、工工程質量監(jiān)督督或施工安全全監(jiān)督機構處處理。第五章監(jiān)理工工作程序和工工作制度目錄第一節(jié)監(jiān)理工工作程序一、監(jiān)理工作總流流程圖二、施工準備階段段監(jiān)理工作程程序三、安全文明施工工管理監(jiān)理工工作程序（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）四、施工階段質量量控制監(jiān)理工工作程序五、進度控制監(jiān)理理工作程序六、投資控制監(jiān)理理工作程序七、合同管理監(jiān)理理工作程序八、保修階段監(jiān)理理工作程序第二節(jié)監(jiān)理工作制制度一、施工圖紙會審審設計交底制制度二、施工組織設計計審核制度三、工程開工審批批制度四、安全生產監(jiān)理理制度（詳見見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）五、文明施工監(jiān)理理制度（詳見見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）六、施工現(xiàn)場旁站站監(jiān)理制度七、第一次工地會會議制度八、工地例會制度度九、施工備忘錄制制度十、工程材料、半半成品檢驗制制度十一、檢驗批（隱隱蔽工程）和和分項分部工工程質量驗收收制度十二、單項工程、單單位工程驗收收制度十三、技術經濟簽簽證管理制度度十四、設計變更處處理制度十五、施工現(xiàn)場緊緊急情況處理理制度十六、自然災害預預警制度（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）十七、工程款支付付簽審制度十八、工程索賠簽簽審制度十九、工程竣工預預驗收和竣工工驗收制度二十、保修期質量量問題處理制制度二十一、回訪制度度第五章監(jiān)理工工作程序和工工作制度第一節(jié)監(jiān)理工工作程序一、監(jiān)理工作總流流程進行分項工程驗收進行分項工程驗收組織分部工程驗收組織分部工程驗收審查承包商提交的竣工申請報告，編制監(jiān)理工作總結審查承包商提交的竣工申請報告，編制監(jiān)理工作總結簽發(fā)開工令簽發(fā)開工令參加業(yè)主組織的竣工驗收參加業(yè)主組織的竣工驗收審核工程結算參與工程移交審核工程結算參與工程移交二、施工準備階段段監(jiān)理工作程程序組建項目監(jiān)理機構組建項目監(jiān)理機構敦促、協(xié)助業(yè)主辦理相關建設法規(guī)要求的審批手續(xù)敦促、協(xié)助業(yè)主辦理相關建設法規(guī)要求的審批手續(xù)協(xié)助辦理施工臨時用電、臨時建筑報批手續(xù)協(xié)助辦理施工臨時用電、臨時建筑報批手續(xù)協(xié)助辦理拆遷、消防、交通、環(huán)保、綠化、通訊等手續(xù)協(xié)助辦理拆遷、消防、交通、環(huán)保、綠化、通訊等手續(xù)現(xiàn)場復查施工放線、測量原始地面線，現(xiàn)場交樁現(xiàn)場復查施工放線、測量原始地面線，現(xiàn)場交樁圖紙會審、技術交底圖紙會審、技術交底施工組織設計、方案審查、開工報告審批施工組織設計、方案審查、開工報告審批召開第一次工地會議召開第一次工地會議簽發(fā)工程開工令，進入施工階段監(jiān)理簽發(fā)工程開工令，進入施工階段監(jiān)理三、安全文明施工工管理監(jiān)理工工作程序（詳詳見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）⑧四、施工階段質量量控制監(jiān)理工工作程序⑧⑦予以確認（監(jiān)理單位）計量⑦予以確認（監(jiān)理單位）計量開工準備開工準備否否①是①是不同意同意不同意同意否否②（監(jiān)理單位）②（監(jiān)理單位）本單位工程的各分部工程是否均完成？本單位工程的各分部工程是否均完成？否是否是③④⑤⑦申請工程竣工驗收（承包商）③④⑤⑦申請工程竣工驗收（承包商）是（承包商）（承包商）進行處理審查竣工驗收報告（監(jiān)理單位）進行處理審查竣工驗收報告（監(jiān)理單位）（監(jiān)理單位）否否是是（監(jiān)理單位）（監(jiān)理單位）進行預驗收否進行預驗收否提出整改意見是提出整改意見是否本分項工程完成否本分項工程完成承包商進行整改承包商進行整改竣工驗收（承包商）竣工驗收（承包商）工程移交（監(jiān)理單位）工程移交（監(jiān)理單位）否⑥否⑥⑧是⑧是2、測量放線監(jiān)理工工作程序組織施工負責人會同勘測、設計部門現(xiàn)場交接軸線控制樁和設計水準點監(jiān)理工程師測量放樣填寫施工測量放樣報驗單承建商審核檢查施工測量放樣報驗單監(jiān)理工程師審查結果簽認質量驗收單監(jiān)理工程師承建商根據(jù)規(guī)范要求，自檢合格，并報測量放樣資料控制軸線位置、高程橫、斷面重新放樣、測量不合格合格組織施工負責人會同勘測、設計部門現(xiàn)場交接軸線控制樁和設計水準點監(jiān)理工程師測量放樣填寫施工測量放樣報驗單承建商審核檢查施工測量放樣報驗單監(jiān)理工程師審查結果簽認質量驗收單監(jiān)理工程師承建商根據(jù)規(guī)范要求，自檢合格，并報測量放樣資料控制軸線位置、高程橫、斷面重新放樣、測量不合格合格進行下道工序進行下道工序

3、原材料質量控制制監(jiān)理工作程程序原材料、半成品、成品廠(場)質保書自檢承包人提交材料報告單承包人抽樣送檢見證人試驗室測檢報告原材料、半成品、成品廠(場)質保書自檢承包人提交材料報告單承包人抽樣送檢見證人試驗室測檢報告重選材料重選材料不合格監(jiān)理工程師審批不合格監(jiān)理工程師審批合格合格材料進入施工現(xiàn)場使用材料進入施工現(xiàn)場使用承包人按規(guī)定批量自檢承包人按規(guī)定批量自檢并填寫質檢報告單監(jiān)理按抽檢頻率和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)材料有問題時進行抽檢監(jiān)理按抽檢頻率和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)材料有問題時進行抽檢不合格專業(yè)監(jiān)理工程師審批不合格專業(yè)監(jiān)理工程師審批通知禁止使用并自費運出現(xiàn)場通知禁止使用并自費運出現(xiàn)場合格繼續(xù)使用合格繼續(xù)使用4、工程變更監(jiān)理程程序施工方根據(jù)施工發(fā)現(xiàn)問題，提出變更意見業(yè)主提出使用功能施工方根據(jù)施工發(fā)現(xiàn)問題，提出變更意見業(yè)主提出使用功能變更意見書面提交書面提交書面提交書面提交駐地監(jiān)理組進行經濟駐地監(jiān)理組進行經濟技術比較不合理不合理監(jiān)理提出修改建議是否合理監(jiān)理提出修改建議是否合理合理合理召集建設、設計、施工各方確定變更方案召集建設、設計、施工各方確定變更方案設計提出設計變更或修改的圖紙設計提出設計變更或修改的圖紙監(jiān)理審核監(jiān)理審核不符合案不符合案符合符合監(jiān)理簽發(fā)設計變更，施工單位執(zhí)行監(jiān)理簽發(fā)設計變更，施工單位執(zhí)行5、工程質量事故處處理監(jiān)理工作作程序承包人承包人一般質量事故嚴重質量事故一般質量事故嚴重質量事故業(yè)主有關單位參加按建設部關于《工程建設重大質量事故報告和調查程序》執(zhí)行業(yè)主有關單位參加按建設部關于《工程建設重大質量事故報告和調查程序》執(zhí)行施工單位填報工程質量事故報告單施工單位填報工程質量事故報告單設計單位或施工單位制定事故處理方案設計單位或施工單位制定事故處理方案監(jiān)理工程師簽發(fā)指示并督促實施監(jiān)理工程師簽發(fā)指示并督促實施施工單位按方案組織實施監(jiān)理施工單位按方案組織實施監(jiān)理進行質量驗評五、進度控制監(jiān)理理工作流程1、施工總進度計劃劃的編制監(jiān)理理工作程序熟悉合同、圖紙、說明等熟悉合同、圖紙、說明等調查現(xiàn)場條件、當?shù)丶夹g經濟資料調查現(xiàn)場條件、當?shù)丶夹g經濟資料作出基本設想（劃分人力、施工方法、施工機械安排）作出基本設想（劃分人力、施工方法、施工機械安排）進行技術經濟比較進行技術經濟比較有有修改必要修改必要無無進行項目分解進行項目分解計算工程量計算工程量計算勞動量計算勞動量計算各分部分項工程施工持續(xù)時間計算各分部分項工程施工持續(xù)時間編制施工進度計劃草案編制施工進度計劃草案工期、工程費用分析工期、工程費用分析有有修改必要修改必要無無編制工作量完成計劃編制工作量完成計劃同意不同意同意不同意執(zhí)行進度計劃報監(jiān)理工程師審核執(zhí)行進度計劃報監(jiān)理工程師審核2、施工階段進度控控制監(jiān)理工作作程序承包人編制施工總進度計劃監(jiān)理單位審核施工總進度計劃工期和時間安排的合理性施工準備是否充分計劃目標與施工能力的適應性承包人編制階段性實施計劃監(jiān)理單位審查階段性實施計劃不同意承包人組織實施進度計劃同意監(jiān)理單位檢查計劃實施情況繼續(xù)實施無偏離修改實施進度計劃承包人編制施工總進度計劃監(jiān)理單位審核施工總進度計劃工期和時間安排的合理性施工準備是否充分計劃目標與施工能力的適應性承包人編制階段性實施計劃監(jiān)理單位審查階段性實施計劃不同意承包人組織實施進度計劃同意監(jiān)理單位檢查計劃實施情況繼續(xù)實施無偏離修改實施進度計劃有偏離，采用動態(tài)控制調整有偏離，采用動態(tài)控制調整

六、投資控制監(jiān)理理工作程序造價控制監(jiān)理工作作程序編制資金使用計劃編制資金使用計劃審核施工組織設計審核施工組織設計有有修改施工組織設計有無不合理之處？修改施工組織設計有無不合理之處？無無審核已完工實物量審核已完工實物量審核已完工結算單審核已完工結算單有有無不合理之處？有有無不合理之處？修改已完工結算單修改已完工結算單無無已支付工程進度款已支付工程進度款實際投資與計劃投資比較實際投資與計劃投資比較有分析投資偏差原因采取糾偏措施有無偏差？有分析投資偏差原因采取糾偏措施有無偏差？無無未完工程投資預測未完工程投資預測否投資目標否投資目標是否要調整？分解投資目標分解投資目標是是提出投資目標調整方案提出投資目標調整方案審核竣工結算文件審核竣工結算文件有業(yè)主支付工程結算款修改竣工結算文件有業(yè)主支付工程結算款修改竣工結算文件

七、合同管管理監(jiān)理工作作程序合同爭議調調解監(jiān)理工作作程序合同爭議發(fā)生合同爭議發(fā)生合同爭議一方或雙方向項目監(jiān)理部書面提交調解爭議的申請合同爭議一方或雙方向項目監(jiān)理部書面提交調解爭議的申請總監(jiān)工程師調查取證并與雙方協(xié)商后，做出調解決定，用《工作聯(lián)系單》通知爭議雙方總監(jiān)工程師調查取證并與雙方協(xié)商后，做出調解決定，用《工作聯(lián)系單》通知爭議雙方對對決定不滿意意雙方同意意向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴合同爭議解決合同爭議解決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決八、保修階段監(jiān)理理工作程序問卷調查反饋意見定期對工程回訪問卷調查反饋意見定期對工程回訪出現(xiàn)問題時，召集有關人員參加事故處理會，分析原因，分清責任，確定處理方案出現(xiàn)問題時，召集有關人員參加事故處理會，分析原因，分清責任，確定處理方案（總監(jiān)理工程師）（總監(jiān)理工程師）監(jiān)督處理措施的落實，編制事故處理報告監(jiān)督處理措施的落實，編制事故處理報告（總監(jiān)理工程師）（總監(jiān)理工程師）責任期結束時的檢驗責任期結束時的檢驗協(xié)助建設單位與承包單位協(xié)助建設單位與承包單位辦理終止合同手續(xù)第二節(jié)監(jiān)理工工作制度審底經及方加專效程監(jiān)規(guī)審施寫表理圖公須容工存技經象在的；位全量評明節(jié)序符政的筑的標達求選全靠漏；化用制宅建項織工；結特的項織公辦重總織師審并質通施供單監(jiān)持監(jiān)主審理組施等關本并商會對修跨改全員取納錄師承的紙表工審錄承統(tǒng)要會該會后方后監(jiān)應了位見計施承質投的依工核慎施計由主余監(jiān)組程工審接提工及織設后組必業(yè)商位由施規(guī)工程工計分分編監(jiān)不理組有審并業(yè)填組審容進合機安足所機方術經操安否規(guī)當該織完誤施計報簽見包制審意善交程工監(jiān)分工方表審同工送承批監(jiān)主工件工獲部征作程要織總師包管到施進工落道電已要場符織特否單工經程簽意四、安全生產監(jiān)理理制度（本文略，詳見《安全及文明施工監(jiān)理規(guī)劃》）五、文明施工監(jiān)理理制度（本文略，詳見《安安全及文明施施工監(jiān)理規(guī)劃劃》）六、施工現(xiàn)場旁站站監(jiān)理制度1、監(jiān)理工程師在施工工階段監(jiān)理中中，對關鍵部部位、關鍵工工序的施工質質量實施全過過程現(xiàn)場跟班班監(jiān)督活動。2、需旁站監(jiān)理的關鍵鍵部位、關鍵鍵工序，在基基礎工程方面面包括：土方方回填，混凝凝土灌注樁澆澆筑，地下連連續(xù)墻、土釘釘墻、后澆帶帶及其他結構構混凝土、防防水混凝土澆澆筑，卷材防防水層細部構構造處理，鋼鋼結構安裝；；在主體結構構工程方面包包括：梁柱節(jié)節(jié)點鋼筋隱蔽蔽過程，混凝凝土澆筑，預預應力張拉，裝裝配式結構安安裝，鋼結構構安裝，網架架結構安裝，索索膜安裝。3、總監(jiān)理工程師在組組織監(jiān)理組編編制監(jiān)理規(guī)劃劃時，應當制制定旁站監(jiān)理理方案，明確確旁站監(jiān)理的的范圍、內容容、程序和旁旁站監(jiān)理人員員職責等。旁旁站監(jiān)理方案案應當送業(yè)主主和承包商各各一份，并抄抄送工程所在在地的建設行行政主管部門門或其委托的的工程質量監(jiān)監(jiān)督機構。4、承包商根據(jù)監(jiān)理單單位指定的旁旁站監(jiān)理方案案，在需要實實施旁站監(jiān)理理的關鍵部位位、關鍵工序序進行施工前前24小時，應應當書面通知知監(jiān)理單位派派駐工地的項項目監(jiān)理機構構。項目監(jiān)理理機構當安排排旁站監(jiān)理人人員按照旁站站監(jiān)理方案實實施旁站監(jiān)理理。5、旁站監(jiān)理在總監(jiān)理理工程師的指指導下，由現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)理人員員負責具體實實施。6、旁站監(jiān)理人員的主主要職責是：：⑴檢查承包商現(xiàn)場質質檢人員到崗崗、特殊工種種人員持證上上崗以及施工工機械、建筑筑材料準備情情況。⑵在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關關鍵部位、關關鍵工序的施施工執(zhí)行施工工方案以及工工程建設強制制性標準情況況。⑶核查進場建筑材料料、建筑構配配件、設備和和商品混凝土土的質量檢驗驗報告等，并并可在現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督承包商進進行檢驗或者者委托具有資資格的第三方方進行復驗。⑷做好旁站監(jiān)理記錄錄和監(jiān)理日記記，保存旁站站監(jiān)理原始資資料。7、旁站監(jiān)理人員應當當認真履行職職責，對需要要實施旁站監(jiān)監(jiān)理的關鍵部部位、關鍵工工序在施工現(xiàn)現(xiàn)場跟班監(jiān)督督，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理旁站站監(jiān)理過程中中出現(xiàn)的質量量問題，如實實準確地做好好旁站監(jiān)理記記錄。凡旁站站監(jiān)理人員和和承包商現(xiàn)場場質檢人員未未在旁站記錄錄上簽字的，不不得進行下一一道工序施工工。8、旁站監(jiān)理人員實施施旁站監(jiān)理時時，發(fā)現(xiàn)施工工企業(yè)有違反反工程建設強強制性標準性性的，有權責責令承包商立立即整改；發(fā)發(fā)現(xiàn)其施工活活動已經或者者可能危及工工程質量的，應應當及時向監(jiān)監(jiān)理工程師或或者總監(jiān)理工工程師報告，由由總監(jiān)理工程程師下達局部部暫停施工指指令或者采取取其他應急措措施。9、旁站監(jiān)理記錄是監(jiān)監(jiān)理工程師或或者總監(jiān)理工工程師依法行行使有關簽字字權的重要依依據(jù)。對于需需要旁站監(jiān)理理的關鍵部位位、關鍵工序序施工，凡沒沒有實施旁站站監(jiān)理或者沒沒有旁站監(jiān)理理記錄的，監(jiān)監(jiān)理工程師或或者總監(jiān)理工工程師不得在在相應文件上上簽字。在工工程竣工驗收收后，承包商商應當將旁站站監(jiān)理記錄存存檔備查。10、對于安全生產中危危險和事故多多發(fā)工序，監(jiān)監(jiān)理工程師也也應進行旁站站監(jiān)理。旁站站監(jiān)理程序參參照上述1～9條規(guī)定。11、記錄表格：《旁站站監(jiān)理記錄表表》；《旁站站監(jiān)理匯總目目錄》。七、第一次工地會會議制度1、工程項目開工前前，監(jiān)理組全全體人員應參參加由建設單單位主持召開開的第一次工工地會議。2、第一次工地會議議應包括以下下主要內容：：⑴業(yè)主、承包商和監(jiān)監(jiān)理單位分別別介紹各自駐駐現(xiàn)場的組織織機構、人員員及其分工。⑵業(yè)主根據(jù)委托監(jiān)理理合同宣布對對總監(jiān)理工程程師的授權。⑶業(yè)主介紹工程開工工準備情況。⑷承包商介紹施工準準備情況。⑸業(yè)主和總監(jiān)理工程程師對施工準準備情況提出出意見和要求求。⑹總監(jiān)理工程師介紹紹監(jiān)理規(guī)劃的的主要內容⑺研究確定各方在施施工過程中參參加工地例會會的主要人員員，召開工地地例會周期、地地點及主要議議題。3、第一次工地會議議紀要應由項項目監(jiān)理機構構負責起草，并并經與會各方方代表會簽。八、工地例會制度度1、在施工過程中，總總監(jiān)理工程師師應定期主持持召開工地例例會。會議紀紀要應由項目目監(jiān)理機構負負責起草，并并經與會各方方代表會簽。2、工地例會應包括括以下主要內內容：⑴檢查上次例會議定定事項的落實實情況，分析析未完事項原原因。⑵檢查分析工程項目目進度計劃完完成情況，提提出下一階段段進度目標及及其落實措施施。⑶檢查分析工程項目目質量狀況，針針對存在的質質量問題提出出改進措施。⑷檢查工程量核定及及工程款支付付情況。⑸解決需要協(xié)調的有有關事項。⑹其他有關事宜。3、總監(jiān)理工程師或或專業(yè)監(jiān)理工工程師應根據(jù)據(jù)需要及時組組織專題會議議，解決施工工過程中的各各種專項問題題。九、施工備忘錄制制度1、凡施工過程中下列列情況應簽發(fā)發(fā)備忘錄并備備案：⑴因進度、質量、資資金、安全、合合同及其他有有關重要問題題的會議的決決定、決議。⑵監(jiān)理公司、業(yè)主、承承包商之間三三方或任何二二方因施工階階段產生的問問題進行的協(xié)協(xié)商成果。3、現(xiàn)場監(jiān)理工程師師認為有必要要提醒工程施施工有關方面面引起重視的的工作環(huán)節(jié)或或注意事項。2、備忘錄應簡明扼扼要寫明事件件發(fā)生的時間間、地點、參參加單位及人人員、事件的的原因及結果果。3、備忘錄應由現(xiàn)場場監(jiān)理工程師師負責組織整整理并由總監(jiān)監(jiān)理工程師審審核批準。4、備忘錄應以文件件形式及時發(fā)發(fā)往各有關單單位。5、監(jiān)理工程師通知知應在發(fā)現(xiàn)問問題后24小時內簽發(fā)發(fā)。十、工程材料、半半成品檢驗制制度1、主要建筑材料進進場時，必須須具有正式的的出廠合格證證、材質檢驗驗報告單，各各種構件必須須具有廠家批批號和出廠合合格證。所有有的合格證須須經監(jiān)理工程程師驗證。承承包商填報深深施監(jiān)統(tǒng)A4《工程材料/構配件/設備進場申申報表》，監(jiān)監(jiān)理工程師審審批。2、主要建筑材料、成成品、半成品品進場后，必必須按質檢部部門規(guī)定的品品種批量進行行性能檢驗，其其抽樣和送檢檢過程必須有有非施工方的的指定見證人人參加。未經經檢驗或檢驗驗結論未出來來的建筑材料料、產品、半半成品一律不不準使用。3、進口材料必須具具有出廠質保保書和相應的的技術資料以以及海關商檢檢書，并應按按規(guī)范規(guī)定進進行試驗，否否則，監(jiān)理工工程師有權禁禁止用于工程程上。4、具備1、2、33項條件的建建筑材料、成成品、半成品品可投入工程程使用。承包包商填報GD22002009《工程材料/構件使用報報審表》，監(jiān)監(jiān)理工程師、總總監(jiān)理工程師師審批。5、審查各種半成品品（砼、砂漿漿及耐酸、防防腐、防水、裝裝飾材料等）的的配合比是否否符合有關標標準和設計要要求，并以此此作為監(jiān)理依依據(jù)，如果特特殊情況需改改變配合比時時，應經專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師確認并按以以上工作程序序審批。6、督促承包商按國國家施工規(guī)范范規(guī)定做好各各項物件的試試件，試件的的留置工作（如如砼、砂漿試試塊，鋼筋或或型鋼的焊接接試件等）審審查其結果是是否符合施工工驗收規(guī)范和和設計要求。7、督促施工單位嚴嚴格按配合比比用料，并做做好計量工作作。8、一般不允許材料料代換，如遇遇特殊情況需需要代換，承承包商應寫出出書面原因交交專業(yè)監(jiān)理工工程師審核并并送設計部門門簽字認可。十一、檢驗批（隱隱蔽工程）和和分項分部工工程質量驗收收制度1、一般的檢驗批驗驗收工作可由由監(jiān)理員或專專業(yè)監(jiān)理工程程師進行，重重要檢驗批的的驗收工作必必須由專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師參參加。2、承包商必須在該該項工程完工工并自檢合格格后提出申請請，方可進行行工程質量驗驗收。3、檢驗批隱蔽驗收收主要內容：：⑴主控項目和一般項項目的質量經經抽樣檢驗合合格。⑵具有完整的施工操操作依據(jù)、質質量檢查記錄錄。⑶檢驗批的隱蔽應實實測實量并做做好簽證。4、檢驗批的隱蔽應應由監(jiān)理單位位組織設計、質質監(jiān)、承包商商等單位驗收收。5、驗收不合格應簽簽發(fā)《監(jiān)理工工程師通知》。6、經檢查確認工程程出現(xiàn)事故，承承包商應申報報《工程事故故報告》，對對整改后達到到復工條件，承承包商應填寫寫《復工申請請表》，經總總監(jiān)理工程師師審核確認后后發(fā)出《工程程復工指令》方方可復工。7、驗收或經整改后后驗收合格，應應會同驗收單單位作好驗收收簽證。8、分項工程質量驗驗收合格應符符合下列規(guī)定定：⑴分項工程所含的檢檢驗批均應符符合合格質量量的規(guī)定。⑵分項工程所含的檢檢驗批的質量量驗收記錄應應完整。⑶分項工程的驗收由由監(jiān)理工程師師負責進行。9、分部（子分部）工工程質量驗收收合格應符合合下列規(guī)定：：⑴分部（子分部）工工程所含分項項工程的質量量均應驗收合合格。⑵質量控制資料應完完整。⑶地基與基礎、主體體結構和設備備安裝等分部部工程有關安安全及功能的的檢驗和抽樣樣檢測結果應應符合有關規(guī)規(guī)定。⑷觀感質量驗收應符符合要求。10、分部工程的驗收收應由總監(jiān)主主持，相關單單位參加進行行驗收。十二、單項工程、單單位工程驗收收制度1、有以下情況時應應組織單項工工程中間驗收收：⑴樁基工程。⑵基礎工程。⑶主體工程。⑷預應力混凝土工程程。⑸網架與索膜工程。⑹鋼結構工程。⑺幕墻工程。⑻本工程其他需要進進行中間驗收收的工程；采采用新技術、新新工藝、新材材料的工程。2、單項工程的中間間驗收由總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織。3、參加中間驗收組組應包括業(yè)主主、承包商、設設計單位、質質監(jiān)單位、監(jiān)監(jiān)理單位等單單位人員。4、中間驗收應按工工程驗收要求求審核各項技技術資料，并并須實測實量量。5、中間驗收完畢后后，總監(jiān)理工工程師組織中中間驗收會議議，并形成會會議紀要分發(fā)發(fā)各單位。6、中間驗收合格的的單項工程，應應發(fā)給中間驗驗收合格證明明書。7、中間驗收合格，且且須移交業(yè)主主使用的項目目，尚應辦理理移交使用的的有關手續(xù)。8、單位工程驗收合合格應符合下下列規(guī)定：⑴單位（子單位）工工程所含分部部（子分部）工工程的質量均均應驗收合格格。⑵質量控制資料應完完整。⑶單位（子單位）工工程所含分部部工程有關安安全和功能的的檢測資料應應完整。⑷主要功能項目的抽抽查結果應符符合相關專業(yè)業(yè)質量驗收規(guī)規(guī)范的規(guī)定。⑸觀感質量驗收應符符合要求。9、單位工程的驗收收可以和竣工工驗收一起進進行，也可以以單獨進行。十三、技術經濟簽簽證管理制度度1、計劃內工程量簽簽證：⑴計劃內工程量為業(yè)業(yè)主和監(jiān)理工工程師批準的的按施工圖紙紙施工的工程程量以及按圖圖紙會審意見見或按增減工工程量審批制制度批準的項項目的工程量量。⑵已完成的計劃內工工程量經監(jiān)理理工程師檢驗驗質量合格后后，承包商向向業(yè)主代表和和監(jiān)理工程師師提交已完成成工程量報告告，業(yè)主代表表和監(jiān)理工程程師接報告后后七天內按設設計圖紙核實實，并在計量量前24小時通知承承包商；承包包商應為計量量提供便利條條件并派人參參加。承包商商收到通知不不參加計量，計計量結果有效效，作為工程程款支付的依依據(jù)。⑶業(yè)主代表和監(jiān)理工工程師收到承承包商報告后后七天內為進進行計量，從從第八天起，承承包商報告中中開列的工程程量即視為被被確認，作為為工程價款支支付的依據(jù)。業(yè)業(yè)主代表和監(jiān)監(jiān)理工程師不不按約定時間間通知施工單單位，致使承承包商未能參參加計量，計計量結果無效效。⑷對承包商超出設計計圖紙范圍和和因承包商原原因造成返工工的工程量，監(jiān)監(jiān)理人員不予予計量。⑸招標時的工程量與與實際施工中中的工程量不不符時，監(jiān)理理工程師應與與業(yè)主對標書書和合同中關關于工程量的的約定進行準準確定義，如如果確認合同同允許對增加加工程量計價價，承包商應應在事件發(fā)生生后14天內作出工工程量增加核核定單，經現(xiàn)現(xiàn)場工程師認認可后作為計計價依據(jù)，否否則，不予簽簽認。2、計劃外工程量簽簽證：⑴凡設計文件未包括括，為了工程程開展而又必必須配套進行行的附屬工作作或因業(yè)主要要求增減的項項目及場地“三通一平”等方面的增增減工程量，均均應按本制度度規(guī)定進行嚴嚴格的審批手手續(xù)。⑵所有項目的增減工工程量，必須須先書面提交交“工程聯(lián)系單”，請監(jiān)理組組和業(yè)主現(xiàn)場場代表審批同同意后方可施施工。⑶增減的工程量完成成后（必須在在隱蔽之前），承承包商應將完完成情況書面面填寫《增減減工程量審批批表》（一式式三份）提交交監(jiān)理組人員員進行審簽，并并同時提交相相應的工程聯(lián)聯(lián)系單為依據(jù)據(jù)，如沒有相相應的工程聯(lián)聯(lián)系單，則視視為擅自作主主，所做項目目的工程量不不予確認，由由承包商自負負。3、簽證程序：⑴監(jiān)理工程師和業(yè)主主代表對報告告內工程量共共同進行計量量核實并簽字字確認，監(jiān)理理工程師起審審核作用，業(yè)業(yè)主代表起審審定作用。⑵技術經濟審查重點點：①該項目按合同規(guī)定定是否合理。②該項目簽證工程量量是否準確。③限額以上簽證必需需同業(yè)主協(xié)商商后再簽，并并由業(yè)主代表表附簽后方可可生效。⑶有關隱蔽工程簽證證應及時去現(xiàn)現(xiàn)場復核。4、各專業(yè)的技術簽簽證資料均需需總監(jiān)理工程程師復核簽字字后，方可發(fā)發(fā)送承包商。5、所有資料均應按按規(guī)定存檔。十四、設計變更處處理制度1、設計變更應由總總監(jiān)理工程師師組織處理。2、設計變更提出者者可以是設計計單位、承包包商、監(jiān)理單單位或者業(yè)主主等。3、設計變更按提出出更改問題內內容分級管理理。4、設計變更必須由由設計單位作作出施工修改改圖或設計變變更通知單，才才能實施工程程施工。5、較大規(guī)模的設計計更改應由設設計單位或業(yè)業(yè)主提出，經經監(jiān)理單位組組織有關單位位協(xié)商，確認認分級管理權權限，限額以以上或重大使使用功能修改改應報原審批批機關批準。6、經有關部門批準準的設計變更更，由設計單單位將更改的的圖紙或通知知送交業(yè)主，再再由業(yè)主轉發(fā)發(fā)監(jiān)理、承包包商等單位。7、設計變更效力等等同原設計圖圖紙，應按圖圖紙性質分類類歸檔。十五、施工現(xiàn)場緊緊急情況處理理制度1、施工現(xiàn)場突發(fā)人人身傷亡事故故或重大質量量事故、建（構構）筑嚴重受受損為緊急情情況，必須立立即處理。2、出現(xiàn)緊急情況，監(jiān)監(jiān)理工程師應應立即到事故故現(xiàn)場了解情情況。3、現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情情況后，專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師應據(jù)情況，采采取有效措施施，組織搶救救，避免事態(tài)態(tài)擴大，盡可可能減少或避避免人員傷亡亡，減少財產產損失。4、出現(xiàn)緊急情況后后，專業(yè)監(jiān)理理工程師應盡盡快通知總監(jiān)監(jiān)理工程師。5、總監(jiān)理工程師應應立即通知業(yè)業(yè)主、承包商商負責人并報報公司，立即即赴現(xiàn)場處理理。6、公司應按具體情情況分類上報報有關部門并并赴現(xiàn)場協(xié)助助處理。7、總監(jiān)理工程師應應協(xié)助有關單單位組織善后后處理。工程程質量事故發(fā)發(fā)生后承包商商應立即（8小時內）報報告項目監(jiān)理理組，項目監(jiān)監(jiān)理組應立即即通知業(yè)主、監(jiān)監(jiān)理公司有關關主要領導（36小時內提出出書面報告），必必要時還應報報有關部門以以及設計單位位，各方共同同組織調查，提提出處理方案案，關于傷亡亡人員的處理理，監(jiān)理組原原則上不介入入。8、根據(jù)事故嚴重程程度，需部分分或全部停工工時，按工程程停工、復工工規(guī)定執(zhí)行。9、有關單位組織調調查組處理，總總監(jiān)理工程師師應協(xié)助做好好調查。10、總監(jiān)理工程師應應組織有關人人員對處理的的結果進行嚴嚴格的檢查、鑒鑒定和驗收，寫寫出《事故處處理報告》，提提交業(yè)主和有有關主管部門門，并報監(jiān)理理部備案。11、公司應組織有關關人員調查原原因，認真研研究，對反復復頻發(fā)的質量量事故和安全全事故進行認認真分析總結結，吸取教訓訓，努力加強強事前預控，杜杜絕同類事故故發(fā)生。12、事故分類：⑴工程質量事故按其其性質及嚴重重程度可分為為兩類，即一一般質量事故故和重大質量量事故。①經濟損失在0.55～10萬元之間的的質量事故稱稱為一般質量量事故。②出現(xiàn)下列情形之一一者，為重大大質量事故：：a、建筑物、構筑物物或其他主要要結構倒塌者者。b、嚴重超標的基礎礎不均勻沉降降、建筑物傾傾斜、結構開開裂或主體結結構強度嚴重重不足等影響響結構物壽命命，危及人身身安全者。c、影響建筑設備及及其相應系統(tǒng)統(tǒng)的使用功能能，造成永久久性質量缺陷陷者。d、經濟損失在100萬元以上者者。③人身傷亡事故。十六、自然災害預預警檢查制度度（本文略，詳見《安安全及文明施施工監(jiān)理規(guī)劃劃》）十七、工程款支付付簽審制度1、承包商每個月就就申報本月完完成工程量，填填報《工程計計量申報表》、《本本月完工工程程量結算表》及及《中間支付付申請表》、《工工程款支付匯匯總表》。2、總監(jiān)理工程師收收悉上述資料料后，應盡快快組織有關監(jiān)監(jiān)理工程師審審核確認。工工程量表由相相關專業(yè)監(jiān)理理工程師確認認，報總監(jiān)理理工程師審核核。3、總監(jiān)理工程師據(jù)據(jù)合同條款規(guī)規(guī)定和審核的的工程造價，簽簽發(fā)《工程款款支付報告》，報報送業(yè)主。4、總監(jiān)理工程師應應督促業(yè)主按按合同規(guī)定付付款，避免由由于支付款項項拖遲而引起起索賠。十八、工程索賠簽簽審制度1、工程索賠事項由由總監(jiān)理工程程師主持。2、索賠方可以是業(yè)業(yè)主，也可以以是承包商。3、索賠可以是質量量達不到等級級標準要求賠賠償、工程進進度緩慢拖延延工期要求索索賠、也可以以是其它方面面的索賠。4、索賠單位應提出出索賠申請和和索賠理由，填填寫《索賠申申請表》交總總監(jiān)理工程師師。5、總監(jiān)理工程師組組織索賠涉及及的各方和相相關專業(yè)監(jiān)理理工程師，認認真研究索賠賠依據(jù)，確定定索賠數(shù)量，按按合同確定的的原則公平、公公正地處理。6、索賠達不成一致致，可提請上上級主管部門門或仲裁部門門調解仲裁，總總監(jiān)理工程師師應據(jù)實提供供索賠資料。7、索賠協(xié)商達成一一致，由總監(jiān)監(jiān)理工程師出出具索賠證明明。十九、工程竣工預預驗收和竣工工驗收制度1、竣工驗收應按深深圳市建設局局《深建字[20033]63號》“關于發(fā)布《深深圳市房屋建建筑工程竣工工驗收及備案案辦法》的通通知”的規(guī)定執(zhí)行行。2、承包商完成設計計文件和合同同約定的全部部內容后，應應當進行自檢檢，并編制竣竣工報告，由由項目負責人人、單位法定定代表人和技技術負責人簽簽字并加蓋公公章后提交監(jiān)監(jiān)理單位，竣竣工報告應包包括以下主要要內容：已完完工程情況、技技術檔案和施施工管理資料料情況、安全全和主要使用用功能的核查查及抽查情況況、觀感質量量驗收結果、工工程質量自驗驗結論等。3、總監(jiān)理工程師接接到竣工驗收收報告后，應應組織專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師對對工程進行以以下核查：⑴單位工程所含分部部工程的質量量均應驗收合合格。⑵質量控制資料應完完整（填表GD30001）。⑶單位工程所含分部部工程有關安安全和功能的的檢測資料應應完整（填表表GD30002）。⑷主要功能項目的抽抽查結果應符符合相關專業(yè)業(yè)質量驗收規(guī)規(guī)范的規(guī)定。⑸觀感質量驗收應符符合要求。4、總監(jiān)理工程師根根據(jù)核查結果果，組織專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師編制《監(jiān)理理工作總結》，并并填寫《質量量評估報告》。5、總監(jiān)理工程師召召集工程各相相關單位舉行行工程予驗收收，對工程的的使用功能和和觀感質量作作出評價，并并在會議紀要要中提出整改改意見，限期期整改完成。6、承包商整改完畢畢后，向總監(jiān)監(jiān)理工程師提提出整改報告告?？偙O(jiān)理工工程師核實無無誤后，向建建設方報告，竣竣工驗收的準準備工作完成成。7、總監(jiān)理工程師協(xié)協(xié)助業(yè)主召開開竣工驗收會會議，驗收會會議程序見《工工程竣工監(jiān)理理程序》。當當竣工驗收順順利通過時，各各相關單位填填寫《竣工驗驗收報告》。二十、保修期質量量問題處理制制度1、在保修期內出現(xiàn)現(xiàn)的質量問題題應及時處理理。2、質量問題的處理理應由該項目目總監(jiān)理工程程師主持。3、總監(jiān)理工程師接接到質量問題題的反映后，應應組織承包商商到場調研分分析。4、保修期內出現(xiàn)的的質量問題，應應明確造成的的原因和責任任，若有多家家相關單位，應應量化承擔的的責任。5、總監(jiān)理工程師在在明確責任的的基礎上，發(fā)發(fā)出保修期內內的保修通知知單，要求承承包商一周內內進場整改。6、若承包商不在規(guī)規(guī)定期限內或或者按規(guī)定質質量保修，應應通知業(yè)主另另擇承包商整整改，費用從從保修費中扣扣除。7、保修期內的重大大問題應向總總工辦書面報報告。二十一、回訪制度度1、目的⑴回訪目的：通過工工程回訪，可可以了解業(yè)主主的需求及使使用情況，及及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)理理過程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題，以以便盡快組織織承包商進行行解決，從而而提高公司的的信譽。⑵回訪的適用范圍：：適用于公司司承擔監(jiān)理的的所有工程。2、回訪時間及內容容⑴工程竣工后第三個個月進行首次次回訪，保修修期內每半年年定期回訪一一次，保修期期后不定期進進行回訪。根根據(jù)國務院22000年1月30日頒布的279號令的有關關規(guī)定，工程程主體結構保保修期為設計計規(guī)定的該工工程的合理使使用年限，屋屋面保修期為為五年，水電電保修期為二二年，空調安安裝保修期為為二個采暖、保保冷期，裝修修保修期為二二年，特種工工程安裝的保保修期由業(yè)主主和承包商根根據(jù)具體情況況在施工合同同中作出規(guī)定定。建設工程程的保修期自自竣工驗收合合格之日起計計算。⑵工程回訪要根據(jù)新新技術、新工工藝、新設備備、新材料的的特點有針對對性進行回訪訪。⑶回訪中，回訪小組組赴現(xiàn)場與業(yè)業(yè)主就竣工交交驗后的工程程使用情況和和存在的問題題交換看法，把把存在的問題題及時以書面面形式通知承承包商進行整整改，并提醒醒業(yè)主注意建建筑物和設備備的維修，并并對正常使用用提出合理建建議。3、回訪的程序⑴工程竣工后，工程程監(jiān)理部及時時將竣工驗收收有關資料復復印一份，據(jù)據(jù)此制定回訪訪計劃，并報報工程監(jiān)理部部備案。⑵工程回訪由工程監(jiān)監(jiān)理部組織項項目監(jiān)理部有有關人員進行行。⑶項目監(jiān)理部應將回回訪的情況記記錄在《顧客客反饋信息表表》上，在回回訪結束后，請請業(yè)主簽字認認可。⑷回訪結束后，項目目監(jiān)理部應將將《顧客反饋饋信息表》（各各方簽認后）存存檔，建立臺臺帳，并復印印一份交工程程監(jiān)理部存檔檔。⑸在回訪過程中，確確認需進行保保修時，及時時通知承包商商按照《保修修階段監(jiān)理程程序》進行，項項目監(jiān)理部進進行復查。⑹工程監(jiān)理部建立工工程回訪臺帳帳，分析總結結監(jiān)理過程中中的問題癥結結，及時反饋饋給項目監(jiān)理理部，由項目目監(jiān)理部制定定出具體的解解決辦法。⑺工程監(jiān)理部將不定定期檢查各項項目監(jiān)理部的的回訪情況，并并作出檢查報報告。4、回訪的方式和記記錄⑴回訪的方式采用信信函、電話、上上訪三種方式式。⑵《顧客反饋信息表表》及臺帳，由由工程監(jiān)理部部、經營部、項項目監(jiān)理部負負責建立、執(zhí)執(zhí)行，并由工工程監(jiān)理部按按程序文件《質質量記錄控制制程序》歸檔檔保存至少三三年。第六章監(jiān)理工工作方法和措措施第一節(jié)質量監(jiān)監(jiān)理工作過程程保證措施一、質量的事前控控制1、按照業(yè)主提供的的各種有效文文件摸清業(yè)主主對使用功能能的要求，收收集各種相關關規(guī)范、規(guī)定定。2、審查設計是否滿滿足業(yè)主提出出的使用功能能要求，按國國家技術規(guī)范范對工程圖紙紙范圍內的技技術問題進行行審查，審查查設計的技術術合理性，施施工可行性和和經濟性，并并提出合理化化建議。3、組織設計交底和和圖紙會審。4、審查承包商提交交的施工組織織設計?！?、審查總承包與分分包隊伍的資資質及管理質質保體系是否否健全。6、檢查承包商的進進場材料質量量。7、審查施工單位的的施工機械、機機具、設備是是否滿足施工工需要。8、審查施工單位采采用新材料、新新工藝、新技技術等。9、針對工程和施工工組織設計的的重點、難點點認真編寫《監(jiān)監(jiān)理細則》，有有針對性的作作好預想活動動。二、質量的事中控控制1、強化現(xiàn)場旁站監(jiān)監(jiān)理在施工過程中，項項目監(jiān)理組將將按照《監(jiān)理理細則》中確確定的質量控控制旁站方案案，對相應的的施工工序進進行旁站監(jiān)督督，發(fā)現(xiàn)問題題，當場責令令改正。2、加強測量監(jiān)督工工作保證向承包人提供供的原始基準準點、基準線線和基準標高高準確無誤。3、加強試驗監(jiān)督檢檢查工作，以以科學的檢測測數(shù)據(jù)進行監(jiān)監(jiān)理加強對項目的材料料、配合比和和強度的有效效控制，以確確保各項工程程材料的物理理、化學性能能達到規(guī)定要要求。4、要求施工方做好好施工交底工工作。特別是是工程的重點點和難點，監(jiān)監(jiān)理要著重督督促檢查，確確保實際操作作按照施工交交底進行。5、及時組織隱蔽工工程驗收施工方應自檢、專專檢，合格后后，向監(jiān)理人人員申請驗收收并提交自檢檢資料，對驗驗收過程中所所提出的問題題，責令其整整改，對達到到隱蔽條件和和隱蔽整改合合格的，予以以簽證驗收。6、嚴格進行各分項項工程的工序序檢查，對影影響分項工程程質量的工序序質量層層檢檢查，督促施施工方達到合合同要求的質質量標準。7、定期和不定期地地根據(jù)情況召召開質量問題題、技術問題題、工期問題題等專題討論論會，掌握和和通報工程質質量有關問題題，總結經驗驗，改進施工工質量。三、質量的事后控控制1、審查承包商提交交的有關分部部分項工程質質量檢查與評評定資料，各各種質量自檢檢評定表格及及有關歸檔技技術文件。2、及時組織有關各各方對完成的的分部工程進進行檢查預驗驗和驗收，簽簽署驗收意見見。3、組織有關單位對對專業(yè)性強的的分部工程進進行中間檢查查驗收。4、組織有關單位進進行工程初步步驗收。5、審查施工單位的的工程驗收資資料。6、整理有關合同文文件和技術資資料的歸檔工工作，撰寫工工程監(jiān)理報告告。7、參加業(yè)主組織的的竣工驗收。8、在交工使用后缺缺陷責任期內內發(fā)現(xiàn)施工質質量缺陷時，監(jiān)監(jiān)理工程師應應及時指令承承包人進行修修補、加固或或返工處理。第二節(jié)進度監(jiān)監(jiān)理工作過程程保證措施一、進度的事前控控制進度的事前控制，即即為工期預控控，主要工作作內容有：1、要求承包商編制制切實可行的的進度計劃，工工程進度計劃劃必須真實、可可靠，符合實實際，清楚、明明了便于管理理，反映施工工中的全部活活動和相關關關系。施工組組織和施工方方法應充分預預料可能的施施工障礙及所所有調整，制制定總體進度度計劃，及年年度、月度進進度計劃。2、項目監(jiān)理組將嚴嚴格進度計劃劃的審查。審審查施工進度度計劃的合理理性，施工總總工期安排是是否符合工期期，各施工階階段或單位工工程的施工工工序和時間安安排與材料設設備的進場計計劃是否協(xié)調調；對于假日日及天氣的影影響應留有足足夠的時間。3、審核施工單位提提供的施工方方案。主要審審核技術組織織措施的在工工期保證方面面的可行性、合合理性。二、進度的事中控控制進度的事事中控制，一一方面作好進進度檢查、動動態(tài)控制和調調整；另一方方面及時進行行工程計量，其其主要內容有有：1、利用監(jiān)理日志詳詳細記載各種種工程影響因因素逐日如實記載每日日形象部位及及完成的實物物工程量；同同時，如實記記載影響工程程進度的各種種人為和自然然因素。暴雨雨、大風、現(xiàn)現(xiàn)場停水、現(xiàn)現(xiàn)場停電等應應注明起止時時間（小時、分分）。2、加強進度計劃的的跟蹤檢查工工作監(jiān)理工程師制定每每日進度檢查查記錄，