小件物流系統(tǒng)培訓(xùn)全

小件物流業(yè)務(wù)及183查詢系統(tǒng)培訓(xùn)物流業(yè)務(wù)部Part.1Part.2小件物流業(yè)務(wù)簡介及運作183查詢系統(tǒng)簡介及操作目錄運作要求一二三方案介紹運作分析Part.1一、方案介紹收寄范圍：速遞物流專業(yè)一體化地區(qū)；郵政窗口不收寄此項業(yè)務(wù)。開通271個地市（一體化268個+舟山、馬鞍山、三亞）所轄縣1286個。省內(nèi)、區(qū)域內(nèi)不開辦新經(jīng)濟產(chǎn)品，區(qū)域內(nèi)只有一個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；區(qū)域主要指環(huán)渤海、長三角、泛珠三角等經(jīng)濟區(qū)域；投遞范圍：以一體化地區(qū)為主，具體以各省（含自治區(qū)、直轄市，下同）填報范圍為準(zhǔn)。省內(nèi)、長三角、環(huán)渤海及珠三角等區(qū)域內(nèi)互寄不開辦＋省份二,三級城市備注安徽（8）池州,淮北,淮南,銅陵,宣城,亳州,渦陽縣,濉溪縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送陜西（10）銅川,榆林,定邊縣,橫山縣,靖邊縣,米脂縣,神木縣,綏德縣,吳堡縣,子洲縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送海南（13）澄邁,定安,東方,樂東,陵水,瓊海,瓊中,屯昌,萬寧,文昌,五指山,儋州,洋浦只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送云南（11）怒江,麗江,臨滄,玉溪,峨山縣,華寧縣,江川縣,通海縣,新平縣,易門縣,元江縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送貴州（10）銅仁,安順,德江縣,江口縣,石阡縣,思南縣,松桃縣,沿河縣,印江縣,玉屏縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送甘肅（15）白銀,定西,敦煌,嘉峪關(guān),臨夏,平?jīng)?慶陽,武威,張掖,會寧縣,臨洮縣,隴西縣,渭源,西漳縣,岷縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送67一、方案介紹一、方案介紹始發(fā)省寄達分區(qū)寄達省首重

(元/KG）續(xù)重(元/KG）上海1北京、天津、河北、山東、福建、江西、河南、湖北、廣東、湖南、四川842山西、重慶、廣西、陜西、遼寧1053海南、內(nèi)蒙古、云南、貴州、吉林、黑龍江1264甘肅、青海、寧夏1485新疆、西藏1810備注：1、長三角地區(qū)資費以長三角大同城業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；2、短信服務(wù)按需收費，資費標(biāo)準(zhǔn)0.1元/條；3、保險費按聲明價值的1%收取，最低1元/票，最高2萬元/票；4、單件50KG以上或單邊超過2米的貨物加收配送費用，60元/票，包括一票多件；5、由于客戶原因?qū)е碌呢浳锿嘶匕凑騼r格收取費用。一、方案介紹一、單件20公斤以上或單邊長超過60厘米；二、支持一票多件；三、計泡標(biāo)準(zhǔn)為體積重=長*寬*高/6000；四、簽署《物流配送合同》或EMS補充協(xié)議；五、使用新的“經(jīng)濟快遞”詳情單。一、方案介紹一、方案介紹1、根據(jù)不同客戶需求，各分公司每月規(guī)定時間與鴻橋供應(yīng)鏈公司及合同客戶進行對賬。2.各分公司每月按小件物流資費標(biāo)準(zhǔn)的90%與鴻橋供應(yīng)鏈公司進行結(jié)算，特殊業(yè)務(wù)以另議的標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)算。3.鴻橋供應(yīng)鏈公司與公司統(tǒng)一開具11%的物流增值稅發(fā)票。4.當(dāng)月開票收入必須與物流綜合信息平臺錄入收入數(shù)據(jù)一致，每月開票時各分公司要附小件物流月匯總表。5.所有合同客戶的賬期均不得超過規(guī)定的時限。一、方案介紹結(jié)算流程同功能性物流結(jié)算流程（區(qū)別：附小件物流月匯總表）一、方案介紹紹一、方案介紹紹截止2013年1月24日，小件物流流共計發(fā)出貨貨物969票，1355件，19950.39公斤，共計形形成收入103070元（（按按系系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)發(fā)出出訂訂單單統(tǒng)統(tǒng)計計的的全全程程收收入入））。。二、、目前前上上海海15家分分公公司司及及1家家直直屬屬單單位位中中，，開開始始運運作作小小件件物物流流的的分分公公司司有有6家家及及倉倉配配中中心心，，分分別別為為：：川川沙沙、、寶寶山山、、青青浦浦、、松松江江、、市市南南、、嘉嘉定定、、倉倉配配中中心心，，具具體體發(fā)發(fā)運運情情況況如如左左圖圖。。二、、

票數(shù)件數(shù)重量合計價票數(shù)比重川沙3323385799.32798534%寶山2402413456.711780625%青浦1521515262.412923216%松江1251322479.631277313%市南673181517.9794627%嘉定311291331.1253683%倉配中心2846103.254443%合計975135519950.39103070100%發(fā)運運范范圍圍遍遍布布31個省省，，發(fā)發(fā)運運票票數(shù)數(shù)占占比比在在5%以上上的的7個省省份份合合計計的的比比重重占占總總票票數(shù)數(shù)的的50.3%，分別是是：廣東東、福建建、山東東、湖北北、四川川、內(nèi)蒙蒙古、北北京。二、截止24日小件物物流目前前運作良良好，未未發(fā)生丟丟失情況況，無任任何投訴訴出現(xiàn)。。狀態(tài)票數(shù)（票）件數(shù)（件）重量（KG）收入（元）送達894127018825.996621轉(zhuǎn)運75851124.496449合計969135519950.39103070二、二、運作作分析——存在問題題原始數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范信息發(fā)送接收不暢通短駁貨物發(fā)運不及時信息實物交接不相符數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)不及時攬投部A攬收攬投部B攬收攬投部Y攬收攬投部Z攬收………分公司1集中分公司N集中……………豐功路處理點主干線陸陸運主干線空空運對方處理點配送1、貨物攬攬收2、信息錄錄入3、單據(jù)打印印1、實物集集中2、信息匯匯總3、成本收收入進系系統(tǒng)1、貨物交交接2、信息反反饋3、貨物物配送送4、客戶戶自提提5、回單單服務(wù)務(wù)三、運運作要要求所屬部門運單號目的地件數(shù)重量發(fā)件人發(fā)件單位發(fā)件地址發(fā)件電話收件人收件單位收件地址收件電話收件郵編收件城市物品描述物品包裝投保價值備注收費合計數(shù)01、“所屬部門”一欄請?zhí)顚憽?*分公司+**攬投部”的簡稱，如：“閔行七寶”、“曹安商貿(mào)”等2、“運單號”一欄請?zhí)顚懨考浳锏男碌摹敖?jīng)濟快遞”運單號3、“目的地”一欄請?zhí)顚憽澳康牡厥〉拿Q”4、“件數(shù)”一欄請?zhí)顚憽?”5、“重量”一欄請?zhí)顚懨考浳镏亓浚瑔挝粸椤癒G”6、“發(fā)件人”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人姓名”7、“發(fā)件單位”一欄請?zhí)顚憽翱蛻艉喎Q”8、“發(fā)件地址”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人地址”9、“發(fā)件電話”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人電話”10、“收件人”一欄請?zhí)顚憽笆占诵彰?1、“收件單位”一欄，如有，請?zhí)顚憽笆占挝缓喎Q”12、“收件地址”一欄請?zhí)顚憽笆占嗽敿?xì)地址”，請確認(rèn)是否超出通達范圍，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)不在通達范圍內(nèi)13、“收件電話”一欄請?zhí)顚憽笆占穗娫挕?4、“收件郵編”一欄請?zhí)顚憽笆占刂粪]編”15、“收件城市”一欄請?zhí)顚憽笆占鞘忻Q”16、“物品描述”一欄請?zhí)顚憽柏浳锲访?7、“物品包裝”一欄請?zhí)顚憽斑\輸外包裝規(guī)格”，如“紙箱”、“鈣塑箱”、“木箱”、“編織袋”等18、“投保價值”一欄，如客戶投保，請?zhí)顚憽懊考浳锏穆暶鲀r值”19、“備注”一欄請?zhí)顚懼鬟\單號（共幾件-第幾件），如：5021279009900（5-1）20、標(biāo)紅項目為必填項，其他項目按需選填三、運運作要要求打印項主單分單實際重量整票重（主單重）整票重（分單重）計費重量總計費重量空總體積主單（長*寬*高）該分單（長*寬*高）郵資郵資空保價費保價費空封裝費包裝費+單式費空其他費用其他費用空費用合計四項費用合計空收寄人員攬收員攬收員備注空主單號三、運運作要要求責(zé)任人工作內(nèi)容時間節(jié)點下階段工作接收人注意事項各攬投部信息錄入《預(yù)錄單》D016:45各分公司預(yù)錄單

信息匯總?cè)藛T填寫要求各分公司預(yù)錄單

信息匯總?cè)藛T發(fā)送信息匯總《預(yù)錄單》

（Email/QQ+電話確認(rèn)）

短駁貨物至豐功路處理點D017:30余露（物流業(yè)務(wù)部）

+

李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息接收成功各分公司貨物交接

（以《預(yù)錄單》為交接單）D018:00李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）賬實相符、交接簽字李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息導(dǎo)入系統(tǒng)

貨物發(fā)運D023:00落地配送公司及時發(fā)運李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）發(fā)送《小件物流日報表》D110:00余露（物流業(yè)務(wù)部）異常情況登記各分公司預(yù)錄單

信息匯總?cè)藛T與鴻橋供應(yīng)鏈進行每日對賬鴻橋供應(yīng)鏈財務(wù)人員1票多件、異常件收入成本錄入物流綜合信息平臺

（每月29、30、31除外）D117:00王者國（物流業(yè)務(wù)部）填寫要求、當(dāng)月報賬二、運運作要要求——運作節(jié)節(jié)點異常處處理流流程：：異常情情況界界定：：代碼異常描述責(zé)任區(qū)分9交通事故免責(zé)10天氣惡劣22地址偏遠(yuǎn)，需加時間23其他原因社會資源通知分公司分公司聯(lián)系客戶異常處理決定分公司將異常處理決定告知社會資源社會資源解決異常問題理賠處理異常情情況界界定：：代碼異常描述責(zé)任區(qū)分1貨物外包裝破損承運商2貨物丟失6貨物中轉(zhuǎn)或分揀錯誤8分揀/配貨錯誤/貼錯單代碼異常描述責(zé)任區(qū)分3外包裝完好、內(nèi)件損壞客戶4客戶拒收5地址不祥或錯誤、電話不通7客戶發(fā)錯貨11收件人、電話或地址不符12無此收件人或已離職13客戶地址已搬遷至外地14門衛(wèi)不讓進，客戶不自取15客戶已下班/離開/外出16客戶休假/放假17客戶要求暫不派送/預(yù)約配送18超范圍，客戶不愿意自提19貨物未到齊，無法配送20貨物為禁運品21已通知但客戶未自提1、保價價的異異常：：結(jié)合合保價價金額額及實實際損損失進進行賠賠償。。2、非保保價的的異常常：最最高賠賠償客客戶運運費的的三倍倍。183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能與特點183查詢系統(tǒng)基本情況介紹183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）Part.22525開發(fā)背背景：：一、183查詢系系統(tǒng)基基本情情況介介紹響應(yīng)總總部號號召推推動動系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展展實時監(jiān)監(jiān)控貨貨物邁邁出出信息息道路路2626基本情情況一、183查詢系系統(tǒng)基基本情情況介介紹2727二、183查詢系系統(tǒng)功功能與與特點點主要功功能:運單錄入與發(fā)運錄入收寄貨物的運單信息并進行發(fā)運。貨物跟蹤與社會資源系統(tǒng)綁定，自動跟蹤貨物信息。自動計費根據(jù)維護的價格庫數(shù)據(jù)自動進行費用計算?？蛻艄芾砭S護客戶具體信息，并可分配大客戶賬號按條件查詢貨物信息。系統(tǒng)管理包括賬號管理、模塊設(shè)定與權(quán)限分配等功能2828二、183查詢系系統(tǒng)功功能與與特點點主要特特點:實時性信息數(shù)據(jù)更新快，及時獲知貨物最新狀態(tài)。系統(tǒng)性所有信息完整顯示，確保整個物流過程和貨物信息透明可見。便捷性只要有網(wǎng)絡(luò)即可查詢貨物信息。2929三、183查詢系系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟跟蹤操操作流流程（（小件件物流流）分公司司攬投投部填填寫收收寄信信息鴻橋供供應(yīng)鏈鏈批量量導(dǎo)入入錄單單鴻橋供供應(yīng)鏈鏈批量量導(dǎo)入入發(fā)運運系統(tǒng)自自動跟跟蹤在在途、、簽收收信息息正常送送達簽簽收貨物異異常處處理郵件發(fā)送錄單完成發(fā)運完成3030分公司攬投投部：輸入入小件物流流信息至模模板三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3131鴻橋供應(yīng)鏈鏈：登錄183查詢系統(tǒng)三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3232鴻橋供應(yīng)鏈鏈：批量導(dǎo)入錄錄單點選導(dǎo)入-——預(yù)錄業(yè)業(yè)務(wù)單導(dǎo)入入及管理———點選從從數(shù)據(jù)文件件導(dǎo)入，選選擇對應(yīng)的的分公司攬投投部發(fā)送的的小件物流信信息至模板板文件后完成批量量導(dǎo)入錄單單第一步。三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3333鴻橋供應(yīng)鏈鏈：批量導(dǎo)入錄錄單點選業(yè)務(wù)———在客戶戶列表中選選擇小件物流客戶——選選擇快遞類類別為雁邁物物流（即鴻橋供應(yīng)應(yīng)鏈）——點選選內(nèi)單號———在錄入入的單號前前打鉤———確定———批量導(dǎo)入入錄單完成成三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3434鴻橋供應(yīng)鏈鏈：批量導(dǎo)入發(fā)發(fā)送點選調(diào)度———快件發(fā)發(fā)送管理———選擇快快遞類別為雁邁物物流（即鴻橋供應(yīng)應(yīng)鏈）——選擇擇下家為上海鴻橋橋供應(yīng)鏈總總部——導(dǎo)出待待發(fā)送運單單——選擇擇客戶、選選擇記錄狀狀態(tài)為未發(fā)發(fā)送并按查查詢后會生生成EXCEL文件——EXCEL導(dǎo)入發(fā)送，，選擇剛才才生成的EXCEL文件——批批量導(dǎo)入發(fā)發(fā)送完畢。。三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3535信息跟蹤綁定社會資資源系統(tǒng)實實現(xiàn)貨物物自動跟蹤蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3636信息跟蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)發(fā)運跟蹤操操作流程（（小件物流流）3737網(wǎng)頁查詢方方式特點：方便便快捷單票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）3838網(wǎng)頁查詢方方式多票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）3939系統(tǒng)查詢方方式特點：詳細(xì)細(xì)準(zhǔn)確單票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）4040系統(tǒng)查詢方方式多票查詢四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）4141183查詢系統(tǒng)：查詢賬號：：xjwlcx密碼：123456789客戶端：上傳至物流流業(yè)務(wù)部群群QQ群號：163718502四、183查詢系統(tǒng)查查詢操作流流程（小件件物流）一、策劃背背景一、策劃背背景——資源優(yōu)勢一、策劃背背景——資源優(yōu)勢豐功路處理理平臺一、策劃背背景——資源優(yōu)勢183查詢系統(tǒng)一、策劃背背景——資源優(yōu)勢資源整合能能力一、行業(yè)背背景——市場需求一、行業(yè)背背景——產(chǎn)品整合9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。19:59:3119:59:3119:591/7/20237:59:31PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2319:59:3119:59Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。19:59:3119:59:3119:59Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2319:59:3119:59:31January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20237:59:31下午19:59:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月237:59下下午午1月月-2319:59January7,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/719:59:3119:59:3107January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。7:59:31下下午午7:59下下午午19:59:311月月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。19:59:3119:59:3119:591/7/20237:59:31PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2319:59:3119:59Jan-2307-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。19:59:3119:59:3119:59Saturday,January7,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2319:59:3119:59:31January7,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月20237:59:31下午19:59:311月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月237:59下下午1月-2319:59January7,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/719:59:3119:59:3107January202317、空山新雨后后，天氣晚