庫存控制與倉儲管理 倉儲商務管理與安全管理

庫存控制與倉儲管理倉儲商務管理與安全管理庫存控制與倉儲管理倉儲商務管理與安全管理庫存控制與倉儲管理倉儲商務管理與安全管理2011年9月3日，某市盛達糧油進出口有限責任公司（下稱盛達公司）及河源速達物流公司簽訂一份倉儲保管合同。合同主要約定：由東方儲運公司為盛達公司儲存保管小麥60萬公斤，保管期限自2011年9月25日至12月25日，儲存費用為50000元，任何一方違約，均按儲存費用的20%支付違約金，請擬定一份倉儲合同請擬定一份倉儲合同。兩個小組完成一個任務，一組作為存貨人，另一組為保管人，分別擬定一份倉儲合同。在合同完成后，各小組長上臺宣讀，其它五組進行提問

任務分析：擬定倉儲合同需要考慮：倉儲合同基本性質是什么？倉儲合同的主要條款應包括哪些內容？倉儲合同的基本格式是怎樣的？倉儲合同中的違約責任及免責有哪些？合同變更及解除包含哪些內容？一、倉儲合同定義及種類二、倉儲合同的標的和標的物三、倉儲合同的內容四、倉儲合同的訂立五、倉儲合同的變更、解除及終止倉儲合同范例北京市倉儲合同倉儲保管合同倉儲協議書一、倉儲合同定義及種類

（一）

定義：倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。是諾成性合同，成立即生效（二）

種類：一般保管倉儲合同混藏式倉儲合同消費式倉儲合同倉庫租賃合同倉儲合同當事人（一）存貨人：持有倉儲處分權的人倉儲物所有人：貨主倉儲權利占有人：承運人準所有人：如法院、行政機關（對沒收的貨物、無主貨物）（二）保管人必須具有倉儲設備的所有權或經營使用權必須具有經營資格倉儲合同法律特征保管人必須是具有倉庫營業(yè)資質的人，即具有倉儲設施、倉儲設備，專事倉儲保管業(yè)務的人。倉儲合同的對象僅為動產，不動產不可能成為倉儲合同的對象。倉儲合同為諾成合同。倉儲合同自成立時起生效。倉儲合同為不要式合同，可以是書面形式，也可以是口頭形式。倉儲合同為雙務、有償合同。保管人提供儲存、保管的義務，存貨人承擔支付倉儲費的義務。倉單是倉儲合同的重要特征。二、倉儲合同的標的和標的物（一）標的——倉儲保管行為即存貨人按時交付貨物、支付倉儲費，保管人給予養(yǎng)護、保管期満，完整歸還（二）標的物——倉儲物標的物是標的載體和表現，如倉儲貨物的質量、數量完好，說明保管人保管行為良好三、倉儲合同的內容不要式合同：是指法律不要求必須具備一定形式和手續(xù)的合同要式合同：是指法律要求必須具備一定形式和手續(xù)的合同

倉儲合同為不要式合同，沒有嚴格的條款規(guī)定。倉儲合同的條款有當事人條款、倉儲物條款、價款、當事人的權利和義務條款、違約責任和爭議處理條款，當事人根據需要商定合同事項，且由雙方協議采用合同的形式。倉儲合同的內容具體包括：存貨人、保管人的名稱、地址和必要時增加的通知人倉儲物的品名、數量、質量、包裝倉儲物驗收內容、標準、方法和時間倉儲條件和要求貨物進出貨手續(xù)、時間、地點、運輸方式倉儲物的損耗標準及損耗的處理計費項目、標準和結算方式、銀行、賬號、時間責任劃分和違約處理合同有效期限變更和解除合同倉儲合同的主要條款應包括：（1）雙方當事人名稱；（2）合同編號；（3）合同簽訂地點；（4）合同簽訂時間；（5）倉儲物的品名、種類、規(guī)格；（6）倉儲物的數量；（7）倉儲物的質量和包裝；（8）貨物驗收的內容、標準、方法、時間、資料；（9）貨物保管條件和要求；（10）貨物入庫和出庫的手續(xù)、時間；（11）貨物的損耗標準和損耗處理；（12）計費項目、標準和結算方式；（13）違約責任；（14）保管期限；（15）變更和解除合同的期限；（16）爭議的解決方式；（17）貨物商檢、驗收、包裝、保險、運輸等其他違約事項；（18）雙方當事人簽字蓋章。簽訂合同主要條款時應具體注意的：

1．主體方面陷阱：保管人簡寫或沒有保管資格。防范：核實保管方是否有保管資格，實際保管人及保管人是否一致，防止儲存?zhèn)}儲物被騙走。2．儲存?zhèn)}儲物的品名、品種、規(guī)格、數量、質量、包裝方面陷阱：只填儲存?zhèn)}儲物名稱，其他不填。防范：應詳細、具體、填寫儲存?zhèn)}儲物的品名、品種、規(guī)格、數量、質量、包裝等。這關系到因保管不當或因其它保管事由而產生的索賠。3．倉儲物驗收內容、標準、方法、時間、資料方面陷阱：不填或漏填驗收內容、標準、方法、時間、資料。防范：（1）要逐項認真填寫存、取倉儲物的驗收，草率或沒有訂明以何標準、保管責任不宜分清，索賠困難（2）要注意寫明倉儲物的驗收期限，驗收時間及倉儲物實際入庫時間應盡量縮短，對易發(fā)生變質的倉儲物，更應注意驗收時間（按照《倉儲保管合同實施細則》規(guī)定，國內倉儲物的驗收不超過10天，國外倉儲物不超過30天，法律或合同另有規(guī)定的除外）。必須注明超過驗收時間所造成的實際損失，由保管人負責。倉儲物驗收期限，自倉儲物和驗收資料全部送達保管人之日起，至驗收報告送出之日止，日期均以運輸或郵政部門的戳記或直接送達的簽收日期為準。（3）要寫明保管人應按合同規(guī)定的品名、規(guī)格、數量、外包裝狀況、質量、對入庫倉儲物進行驗收。4．倉儲物入庫、出庫手續(xù)、時間、地點、運輸方式方面陷阱：不填入、出庫手續(xù)和運輸方式。防范：（1）要將入、出庫手續(xù)、時間、地點、運輸方式寫全、寫清，這關系到風險責任的承擔。有運費時還應寫明運費由誰承擔（2）注意明確倉儲物的出入庫手續(xù)的辦理方法，確立入庫時間，倉儲物在出庫后，原合同約定由保管人代為發(fā)運的，合同條款中必須明確倉儲物的運輸方式必須所造成的倉儲物遲延到達的責任，由合同雙方承擔規(guī)定發(fā)運方式后，還必須規(guī)定送達目的地的時間5．倉儲物的損耗標準和損耗處理方面陷阱：不寫損耗或不實寫損耗而任意填寫。防范：（1）如實正確填寫損耗；不填或少填，保管方賠償責任重（2）明確倉儲物在儲存期間和運輸過程中的損耗，磅差標準的執(zhí)行原則。有國家或專業(yè)標準的，按國家或專業(yè)標準規(guī)定執(zhí)行；沒有國家或專業(yè)標準的，可以商定在保證運輸和存儲安全的前提下由雙方作出規(guī)定。目前，倉儲倉儲物損耗的標準規(guī)定有：《商業(yè)倉庫管理暫行條例》、《國家糧油倉庫管理辦法》以及《百貨文化用品、商品運輸保管定額損耗管理試行辦法》等。

6．包裝條款方面陷阱：不寫或填寫不明。防范：合同中要明確倉儲物的包裝條款，必須明確包裝的各種具體要求根據《倉儲合同細則》規(guī)定，倉儲物包裝，有國家標準的或專業(yè)標準的，按國家或專業(yè)標準執(zhí)行；沒有國家標準或專業(yè)標準的，在保證運輸和儲存安全的條件下，按合同規(guī)定執(zhí)行。因此，在缺少包裝標準的情況下，合同應根據實際情況約定包裝執(zhí)行的標準。7．保管條件及要求方面陷阱：不寫明或不寫。防范：儲存條件和儲存要求必須在合同中明確作出規(guī)定，需要在冷凍庫里儲存或是在高溫、高壓下儲存，都應通過合同訂明。特別是危險物品的儲存要明確。原則上有國家規(guī)定操作程序的，按國家規(guī)定執(zhí)行；沒有國家規(guī)定的，按合同約定儲存。

8．計費項目、標準和結算方式方面陷阱：結算事項不寫清。防范：寫清結算方式和結算時間、數額，若是分期結算，還要將每期的結算額寫清，結算時間要寫期日。9．違約責任方面陷阱：少填違約責任或明顯或潛在地填寫違約責任的附加條件。防范：詳細、明確地填寫違約責任10．變更和解除合同的期限方面陷阱：不填寫此項。防范：選擇權威、公正的機構出具材料。11．爭議的解決方式方面陷阱：不填或只填協商解決。防范：選擇便利、公正的機關、方式和地域管轄12．倉儲物商檢、驗收、包裝、保險、運輸等其它約定事項方面陷阱：不填寫此項。防范：若是進出口倉儲物倉儲，一定要逐項認真填寫13．簽字蓋章方面陷阱：只簽字，不蓋章。防范：要求對方蓋章、核實蓋章單位及保管人是一致倉儲合同的格式（1）合同書（2）確認書（3）計劃表（4）格式合同四、倉儲合同的訂立（一）訂立倉儲合同的原則（二）要約及承諾（三）倉儲合同中的代理（四）倉儲合同的生效和無效

1、平等的原則：(1)地位平等：如行政手段命令、以強凌弱、以大欺小(2)機會均等：如：歧視方式選擇訂立對象2、等價有償的原則3、自愿及協商一致的原則4、合法和不損害社會公共利益的原則如存儲武器彈藥、野生動物、毒品等，如占有農田水利設施和灌溉水源倉儲合同的訂立原則交易磋商經歷四個過程：詢盤，發(fā)盤（要約），還盤，接受（承諾）

1、要約：

①要約必須向一個或一個以上特定的人發(fā)出②內容必須十分明確(品名、價格、數量)③愿意受其約束的意愿④送達有效

2、承諾：

①由特定的受盤人作出：可用聲明（口頭或書面）或用行動表示出來②必須接受全部內容③在有效期內送達

3、預約合同具有法律效力

書面形式口頭形式

其他形式：如行為表示、格式合同等倉儲合同的形式倉儲合同中的代理代理人依據被代理人的授權而確定代理權限范圍，在此范圍內，以被代理人的名義同第三人獨立進行民事活動，由此產生的法律后果直接受歸于被代理人。四、倉儲合同的生效和無效

（一）生效——合同成立時生效諾成性合同：是指當事人表示一致即可成立的合同，也稱不要物合同實踐性合同：是指除當事人意思表示一致外，還必須交付標的物方能成立的合同例如：贈及合同是實踐性合同，當贈及人交物品及受贈人后，合同方能成立買賣合同、運輸合同是諾成性合同如雙方3月2日簽定倉儲合同，約定3月15日存貨人交付倉儲物3月10日保管人反悔，其是否違約？（二）無效：合同違法，由人民法院或仲裁機構、工商行政機關認定無效倉儲合同的主要表現形式？無效倉儲合同分為全部無效的倉儲合同及部分無效的倉儲合同

全部無效的倉儲合同:主要內容和構成要件不合法或者違法。主要表現為：未經有關行政管理機關核準登記而非法從事倉儲營業(yè)簽訂合同的當事人或其代理人惡意串通，損害國家、集體或者第三人的利益；以合法的形式掩蓋非法目的，規(guī)避法律；以欺詐、脅迫的手段訂立倉儲合同而損害國家和公共利益；以及其他一些違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，而為儲存保管行為，如為他人保管走私物品、毒品等等。部分無效的倉儲合同，指倉儲合同中的某些條款不合法或者違法對危險物品、易燃、易爆物品的保管方式約定，違反相關法律法規(guī)的要求，而使公共安全受到危害合同部分無效而不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。

案例分析某服裝公司及某倉儲公司簽訂《冷藏庫房倉儲合同》，服裝公司按約定將大批毛皮分別裝進倉儲公司的1、2號冷庫內，并支付了相關費用。6月初，服裝公司對兩個冷庫的毛皮進行了翻動，以使冷庫內的毛皮溫度達到統一。因毛皮在冬季不需要冷庫保存，11月初服裝公司轉移毛皮時發(fā)現1號冷庫存放的毛皮全爛了。服裝公司要求倉儲公司賠償，倉儲公司稱服裝公司自行存放毛皮，未經倉儲公司驗收，其翻動毛皮也未經倉儲公司知曉，倉儲合同無效，倉儲公司沒有賠償責任。你認為呢？？？專家說法爭論重點：驗收是否是倉儲合同的重點？根據《合同法》第三百八十四條的規(guī)定，倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人交付倉儲費，并對經驗收后的倉儲物的數量、品種、質量發(fā)生變化造成的損失，由保管人承擔損害賠償責任的合同。交付驗收”應是倉儲合同成立的重要特征，如果儲存時沒有驗收，對于倉儲損害，保管人可以不承擔責任。服裝公司及倉儲公司簽訂《冷藏庫房倉儲合同》，服裝公司將毛皮放入1號冷藏庫，并未通過倉儲公司的質量檢查、數量確認，倉儲公司也未向服裝公司出具收貨憑證或倉單。儲存期間，服裝公司對1、2號冷藏庫內的毛皮進行翻動，以使溫度同一，應當被看作是對毛皮實施了事實上的管理，故雙方的法律關系不符合倉儲合同特征，應為庫房租賃合同。服裝公司在使用租用的冷庫時使用方式不當，造成毛皮損害，倉儲公司對此不承擔責任。違約責任及免責（一）違約責任：倉儲合同中保管人的違約責任：保管人驗收倉儲物后，在倉儲期間發(fā)生倉儲物的品種、數量、質量、規(guī)格、型號不符合，承擔違約賠償責任；倉儲期間，因保管人保管不善造成倉儲物毀損、滅失，承擔違約賠償責任；倉儲期間，因約定的保管條件發(fā)生變化而未及時通知存貨人，造成倉儲物的毀損、滅失，承擔違約損害責任。保管人責任有哪些？？倉儲合同中，存貨人的違約責任：存貨人沒有按合同的約定對倉儲物進行必要的包裝或該包裝不符合約定要求，造成毀損、滅失，自行承擔責任，并由此承擔給倉儲保管人造成的損失。存貨人沒有按合同約定的倉儲物的性質交付倉儲物，或者超過儲存期，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔責任。危險有害物品必須在合同中注明，并提供必要的資料，存貨人未按合同約定而造成損失，自行承擔民事和刑事責任，并承擔由此給倉儲人造成的損失。逾期儲存，承擔加收費用的責任。

儲存期滿不提取倉儲物，經催告后仍不提取，倉儲人承擔由此提存?zhèn)}儲物的違約賠償責任。存貨人違約責任有哪些？？以彌補對方的損失1．違約金：①前提：違約(包括預期違約)，無論是否發(fā)生損害②支付：A、低于實際損失：違約金+差額=實際損失。如違約金3萬，實際損失20萬。則法院可按實際損失賠付判決。B、高于實際損失：按違約金償付。如：違約金10萬，而實際損失只有1萬，法院可酌情判決。③約定：按違約現象2.賠償損失：（1）前提：違約或發(fā)生損失（2）支付金額：實際損失+收益如：一批貨物價值100萬，毛利率為15%，倉儲期間由于保管責任造成損失，則賠償金額=100+100*15%=115萬3．繼續(xù)履行是違反合同后的處理措施，是合同義務延伸（1）前提：已形成違約，無論是否支付違約金和損失賠償，違約方有履行合同的能力，原合同不變。（2）執(zhí)行：被違約方申請4．采取補救措施是違反合同后的處理措施——減少損失的擴大，如修復、轉移5．定金懲罰簽約后、履約前支付，履約完畢退還或抵價款。（1）支付定金方違約：定金不退還（2）收取定金方違約：定金雙倍退還（3）定金不超過合同總金額的20%（4）同時有定金和違約金約定，只選其一。案例討論2003年10月10日原告蔬菜公司及被告所屬的農科凍庫簽定《租庫協議》，約定原告因經營加工需租用農科冷庫，期限從2003年10月10日至2003年12月10日止，共計2個月；入庫貨物按月計費，貨物必須在商定的十天內入庫；原告必須按期交納貯存費；凍庫為原告提供二十四小時服務。協議簽定后，2003年10月10日至10月25日原告先后將3312袋高筍（其中2498袋為編織袋包裝、814袋為網袋包裝）存入農科凍庫。同時原告于2003年10月10日至10月23日分10次向凍庫支付保管費共14

410元。2003年11月5日至11月12日，原告分別從凍庫提走773袋（其中3袋為編織袋包裝、770袋為網袋包裝）高筍進行銷售。此后原告發(fā)現高筍變質，遂拒絕繼續(xù)提走剩余高筍和支付剩余的保管費，向本院提起訴訟。被告根據雙方約定對已經腐爛變質的高筍進行了處理。請問該案例中，商品損失歸誰負責？

（二）免責：1．不可抗力：①必須是簽約后發(fā)生②不是當事人任何一方故意或過失造成③不可預見、不可避免、不可克服2．倉儲的自然特性：如過期、特性3．存貨人的過失：如包裝不符，質量欠缺，錯誤指示說明4．合同約定的免責案例討論：原告尚華公司及被告邦聯運輸公司有著多年的業(yè)務往來，尚華公司是一家主要經營高檔印刷的企業(yè)，邦聯公司為尚華公司的進口貨物提供報關、倉儲和運輸服務。2006年，尚華公司進口一批高檔紙張，邦聯公司在幫其辦妥報關手續(xù)后，存儲在其倉庫內，該倉庫位于黃浦江沿岸。2006年9月份，上海受到臺風影響，導致黃浦江水位高漲，被告?zhèn)}庫所在地的防汛墻正在進行加高加固工程，緊鄰被告?zhèn)}庫的防汛墻被沖毀，雖然倉庫在此期間采取了在門前放置沙包、安置攔板、墊高紙張并派專人值班，仍然造成放置在底層的原告的紙張被浸，損失了200萬余元。在這次洪災中，被告?zhèn)}庫的其他存儲地點均沒有遭受水浸，且有很多空著的倉庫沒有放置東西，因此，原告向被告提出賠償要求，未果，遂訴至法院，要求被告承擔賠償責任。被告認為原告的損害由不可抗力所致，可以援用不可抗力免責。請問法院會怎么處理？在9月份汛期期間，被告?zhèn)}庫仍然有其他空置的倉位，且其他倉位也未遭受水浸，被告有能力將紙張放置于安全地方以免受到水浸，但事實上被告并沒有對紙張進行轉移，因此，從主客觀角度綜合來看，對于汛期可能造成其利益受損是可以預見的，然而其并未給予充分的關注，未盡到充足的防御準備，在洪災浸入倉庫后，雖然被告也進行了一定的抗災措施，比如放置沙包、攔板等，但是沒有采取更有效的避免損失的方法：將紙張轉移到更加安全的地方，并且被告完全具有轉移的能力和條件，到那未盡到最大努力，從而認為本案不應構成不可抗力。

綜上分析，本案法院認定的事實是正確客觀的，其判定被告不能援引不可抗力免責，是妥當的。案例討論：2008年8月，北京市順義區(qū)人民法院審結一起因上海遭遇十幾年不遇的大雪，致倉庫倒塌、貨物毀損引發(fā)的倉儲合同糾紛案。2007年6月1日，原告聯手公司（化名）及被告華運通公司（化名）簽訂倉儲配送合同書，約定聯手公司委托華運通公司進行倉儲、物流配送事宜，華運通公司提供常溫庫300平方米，合同期限為2007年6月1日至2008年5月31日。今年1月28日，用于儲存聯手公司物品的倉庫發(fā)生屋頂倒塌，將庫內部分飲料砸壞。次日，華運通公司向聯手公司傳真處理方案，稱今年1月27日到28日，上海遭遇到了16年來未遇的雪災，公司的項目倉庫由于屋頂的積雪太重，將倉庫屋頂壓塌，將庫內的貨物壓在下面。公司立即通知了相關保險部門，同時采取了一定的措施保證人員、貨物的安全并加緊善后工作的處理來減少損失。聯手公司認為被告庫房倒塌，使其產品暴露在露天嚴寒下存放一周左右，致使產品受凍，造成產品質量變壞、無法銷售，要求華運通公司賠償。但雙方沒有達成一致，故訴至法院要求被告賠償損失。華運通公司辯稱，倉庫倒塌是屬于不可抗力，聯手公司要求其承擔因不可抗力造成的損害沒有法律依據請問法院會怎么處理？法院審理后認為，華運通公司應當提供適宜聯手公司產品存儲的倉儲條件。從當時庫房所處地理位置的降雪量來看，導致倉庫倒塌的原因不應視為不能預見、不能避免、不能抗拒的不可抗力因素，因此被告的辯解意見不能成立。且其在事件發(fā)生后，未能及時采取措施，導致聯手公司產品露天存放，因而造成毀損，對此造成的損失華運通公司應當予以賠償。據此，法院判決華運通公司賠償聯手公司938528.4元五

、倉儲合同的變更、解除（一）合同變更（二）合同的解除（一）合同變更：1．方式：（１）期限內答復：同意變更或不同意變更（２）不答復——同意變更2．后果：對變更前已履行部分沒有追溯力對變更前未履行部分可向對方請求賠償或變更合同的條件如：倉儲費率提高提出變更請求。若存貨人同意倉儲費按變更后支付，變更前費率不變。若存貨人并未支付倉儲費，保管人可請求賠償。/如倉儲物數量規(guī)定1月份交付10噸，2月份交付10噸，而實際存貨人1月份交付50噸，2月份交付150噸，并提出變更數量。保管人可提出索賠。（二）合同的解除

1、解除方式：（１）雙方協議解除合同事后協議解除約定協議解除：出現合同中解除條款的內容，如不可抗力（２）法律規(guī)定解除合同不可抗力預期違約、簽訂合同之后實際履行之前遲延履行合同倉儲合同目的無法實現。如保管方延遲交貨致使存貨人延遲銷售；或保管不善。2、后果：（１）未履行的合同終止履行（２）不影響合同的清算條款的效力（仍履行清算條款）

３、繼續(xù)履行：是違反合同后的處理措施，是同義務延伸（１）前提：已形成違約，無論是否支付違約金和損失賠償，違約方有履行合同的能力，原合同不變（２）執(zhí)行：被違約方申請４、采取補救措施：是違反合同后的處理措施——減少損失的擴大，如修復、轉移等倉單的簽署（一）倉單的概念

（二）倉單的內容（三）倉單的性質（四）倉單的功能（五）倉單業(yè)務倉單的概念保管人在接收倉儲物后簽發(fā)的表明一定數量的保管物已經交付倉儲保管的法律文書。

倉單的內容存貨人的名稱或者姓名、住所倉儲物的品名、數量、質量、包裝、件數和標志倉儲物損耗標準儲存場所存儲期間倉儲費倉儲物的保險金額、期間及保險人填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)日期

返回倉單的性質

倉單是提貨憑證。倉單是所有權的法律文書。倉單是有價證券：占有倉單所列貨物，也就占有其價值。倉單是倉儲合同的證明。返回倉單的功能

證明保管人承擔責任和義務的證明界定倉單持有人權利和責任的作用物權交易憑證的作用：（1）倉單的背書轉讓：茲將本倉單轉讓給xxx（被背書人的完整名稱）Xxx(被背書人名稱)代表人簽名、日期（2）倉單轉讓需經保管人簽署5、金融工具：

存貨人擁有貨物所有權，占有貨物價值。因而倉單是一種有價證券，可以作為抵押、質押、財產保證等金融工具和其他信用保證。倉單業(yè)務

（一）倉單的簽發(fā)：（二）倉單的份數：一式兩份；分交存貨人、保管人保留（三）倉單的分割：---為了轉讓的需要1、倉儲物必須能夠被分割2、將原倉單回收（四）倉單滅失的提貨：1、通過人民法院的公示催告使倉單失效：60天2、提供擔保提貨。（五）不記名倉單：不能提前提貨，存貨人欄空白

倉單丟失了怎么辦呢？？作業(yè)任務：某個體戶趙某欲將一批彩電150臺，價值100萬的貨物寄存于武漢前景倉庫。雙方約定：倉庫自2006年1月15日到2月15日期間保管，趙某分三批取走，并約定在2月15日趙某取走最后一批彩電時支付保管費用2000元，請擬定一份倉儲合同。在合同中需考慮：若趙某因其他原因，想將提貨期延至3月15日，會產生怎樣的后果，該如何操作？在簽訂倉儲合同之后，趙某又聯系一家倉庫，保管費用只要1500元，因此趙某不欲履行及前景倉庫的那份合同，此時產生的糾紛該如何裁定？在保管期間，由于倉庫失火導致貨物損毀，倉庫應當承擔哪些責任？2月15日晚趙某提取最后一批彩電時，雙方為保管費用的多少發(fā)生爭議。趙某認為自己的彩電實際是在1月15日晚才入庫的，應當少付250元。趙某要求減少費用的要求是否合理？若趙某拒絕足額支付保管費，倉庫是否可以拒絕其提取貨物？趙某去提貨時才發(fā)現，自己的倉單遺失，倉單遺失了是否還可以提貨？如何提貨？倉庫安全管理一、倉庫最大的安全是經營安全，即企業(yè)百年不倒---廣義的概念二、倉庫經營管理過程中的安全運作。防止出現人、財、物方面的損失。---狹義的概念安全工作的基本程序1）總結倉庫的歷史經驗并吸取和借鑒其他倉庫安全管理的經驗，找出管理方面的差距及失誤；（2）從倉庫實際出發(fā)，分析現實的需要和可能，全面的研究，有選擇地吸收倉庫安全管理的制度和方法；（3）綜合研究應用各種管理的基本原則、方法及其實踐成果，確立必須遵循的基本原則和適用的方法；（4）運用現代科學技術提供的先進手段，為安全管理的決策提供科學的依據組織實施的保障。二、倉庫安全管理的基本內容（一）倉庫治安保衛(wèi)管理倉庫治安保衛(wèi)管理是倉庫管理的重要組成部分，是倉庫為了防范、制止惡性侵權行為的發(fā)生，減少意外事故對倉庫及倉儲財產造成的破壞和侵害，維護穩(wěn)定安全的倉庫環(huán)境，保證倉儲生產經營的順利開展所進行的管理工作。它不僅涉及財產安全、人身安全，執(zhí)行國家的治安保衛(wèi)管理法規(guī)和政策，同時也涉及倉庫能否按照合同如約履行各項義務，降低和防止經營風險等。倉庫治安保衛(wèi)管理的原剛是：預防為主、嚴格管理、確保重點、保障安全和主管負責制。1、建立治安保衛(wèi)管理制度倉庫需要依據國家法律、法規(guī)，結合倉庫治安保衛(wèi)的實際需要，以保證倉儲生產高效率進行，確保倉儲安全，防止治安事故的發(fā)生為目的，科學地制訂治安保衛(wèi)規(guī)章制度。倉庫應通過規(guī)章制度明確工作規(guī)范、工作行為、劃分崗位責任；通過制度建立管理系統，及時交流信息，隨時堵塞保衛(wèi)漏洞，確保工作進行得及時有效。1)安全防火責任制2)安全設施設備保管使用制度3)門衛(wèi)值班制度4)人員、車輛進出庫管理制度5)保衛(wèi)人員值班巡查制度等2、搞好倉庫大門和要害部門的守衛(wèi)工作倉庫大門的守衛(wèi)是維持倉庫治安的第一道防線。大門守衛(wèi)除了要負責開關大門，限制無關人員接近、接待入庫辦事人員，并及時審核身份及登記以外，還要檢查入庫人員是否攜帶火源、易燃易爆物品，檢查入庫車輛的防火條件，指揮車輛安全行駛、停放，登記入庫車輛，檢查出庫車輛，核對出庫貨物及放行條內容是否相符，收留放行條，查問和登記出庫人員隨身攜帶的物品，特殊情況下有權查扣物品、封閉大門。對于危險品倉、貴重品倉、特殊品倉等要害部位，需要安排專職守衛(wèi)看守，限制無關人員接近，防止危害、破壞和失竊。3、做好治安檢查工作治安責任人應按規(guī)章準則經常檢查治安保衛(wèi)工作。治安檢查實行定期檢查及不定期檢查相結合的制度。班組每日檢查、部門每周檢查、倉庫每月檢查，及時發(fā)現治安保衛(wèi)漏洞、不安全隱患，通過有效手段消除各種隱患。4、加強巡邏檢查工作5、配備和使用防盜設施6、制定治安應急預案（二）倉儲作業(yè)安全管理1、建立安全操作管理制度2、加強勞動安全保護倉庫要遵守《勞動法》的勞動時間和休息規(guī)定，每日8小時、每周不超過44小時的工作時制，依法安排加班，保證員工有足夠的休息時間，包括合適的工間休息。提供合適和足夠的勞動防護用品不進行冒險作業(yè)和不安全環(huán)境作業(yè)，在大風、雨雪影響作業(yè)時暫緩作業(yè)。要避免人員帶傷病作業(yè)。3、重視作業(yè)人員資質管理和業(yè)務培訓、安全教育4、嚴格人力操作和機械操作的安全規(guī)范（1）各種人力操作，要樹立以人為本、安全第一、規(guī)范操作的意識。（2）各種機械作業(yè)，要樹立設備良好，專人操作，規(guī)范作業(yè)的意識。(三)、倉庫消防安全管理“預防為主，防消結合”1、要堅持“誰主管誰負責”的原則2、要建立以崗位責任制為中心的三級防火責任制3、建立健全各工種的安全操作制度和安全操作規(guī)程4、要定期開展防火滅火的消防安全檢查5、要配備適量的消防設備和火災報警裝置。6、要自覺遵守“建筑設計防火規(guī)范”7、庫存物資和設備的消防操作規(guī)范。消防安全基礎知識一、產生燃燒的條件火的發(fā)生，必須同時具備三個條件，即可燃物質、助燃物質以及火源?？扇嘉镔|包括火柴、草料、棉花、紙張、油品等；助燃物質，一般指空氣中的氧和氧化劑；而火源是指能引起可燃物質燃燒的熱能源，如明火、電器或摩擦沖擊產生的火花、靜電產生的火花、雷電產生的火花、化學反應（包括商品本身的自燃、遇水燃燒和及性能相抵觸的物質接觸起火）等二、倉儲過程中的常見火災隱患（一）引起火災的火源1、直接火源主要有以下三種，即：（1）明火（2）電火花（3）雷電。2、間接火源主要有以下兩種1）加熱引燃起火2）商品本身自燃起火（二）倉儲過程中的常見火險隱患1、電器設備方面：電焊、氣焊違章作業(yè)，沒有消防措施。電力超負荷。違章使用電爐、電烙鐵、電熱器等。使用不符合規(guī)格的保險絲和電線。電線陳舊，絕緣破裂。2、儲存方面：不執(zhí)行分區(qū)儲存，易燃易爆等危險物品存入一般庫房。儲存場所溫度超過了物品規(guī)定的極限。庫區(qū)內的等距不符合要求。易燃液揮發(fā)滲漏。可自燃物品堆碼過實，通風、散熱、防潮不好。3、機具方面：無防護罩的汽車、叉車、吊車進入庫區(qū)或庫房。使用易產生火花的工具。庫內停放、修理汽車。用汽油擦洗零部件。叉車內部皮線破露、油管老化漏油。4、火種管理方面：外來火種和易燃品因檢查不嚴帶入庫區(qū)。在庫區(qū)內抽煙。庫區(qū)擅自使用明火。爐火設置不當或管理不當。易燃物未及時清理。三、滅火方法（一）一般貨物的滅火方法1、冷卻法2、窒息法3、隔絕法4、遮斷法5、分散法（二）特殊貨物的滅火方法有的特殊貨物倉庫的消防工作有其特殊的要求，其火災的撲救工作也有其特殊的方法。1、爆炸品引起的火災主要用水撲救，氧化劑引起的大火多數可用霧狀水撲救，也可以用二氧化碳滅火器，泡沫滅火器和沙撲救。2、易燃液體用泡沫滅火器最有效，也可用干粉滅火器、沙土、二氧化碳滅火器撲救。由于絕大數易燃液體都比水輕，且不容于水，故不能用水撲救。3、易燃固體，一般用水、沙土、泡沫滅火器、二氧化碳滅火器。但如氧化物著火，就不能使用酸堿滅火器和泡沫滅火器，因為酸及氯化物作用能產生有毒氣體，危害性極大。4、腐蝕性商品中，堿類或酸類的水溶液著火可用霧狀水撲救，但遇水分解的多鹵化合物、氯磺酸、發(fā)煙硫酸等，絕不能用水撲救，只能用二氧化碳滅火器撲救，有的也可用干沙滅火。5、遇水燃燒商品，只能使用干沙土和于氧化碳滅火器滅火。6、自燃性商品的起火，可使用大量水或其他滅火器材。7、壓縮氣體起火，可用沙土、二氧化碳滅火器、泡沫滅火器撲滅。8、放射性物品著火，可用大量水或其他滅火劑撲滅。（三）禁止用水滅火的情況以下貨物起火禁止用水滅火：1、電器設備：水可以導電，電路如果未切斷，用水滅火有觸電危險。2、粉末狀固體：如果用水滅火時，能隨水流的沖擊，造成粉塵的飛揚，擴大災害，可用霧狀水撲滅。3、忌水貨物：如鈉、鉀、鎂、鋁粉、電石等，能及水發(fā)生化學反應，容易引起爆炸。4、油類、酒精和其他輕于水的易燃液體：此類貨物能浮于水面。用水滅火會擴大火災面積，但面積不廣、厚度不超過3cm時，可用霧狀水撲滅。5、已經高度灼熱的物體：如金屬鑄件和某些礦物體，及水接觸會爆炸傷人，不宜用水滅火。6、其他過水能使質量變化或怕水的物資：如儀器、機電設備、紙張等，不到萬不得已時，避免用水撲救，應用其他方法施救。一、倉儲質量倉儲質量是指按照倉儲合同的規(guī)定旅行職責、妥善保管倉儲物資、有效防范倉儲風險、及時響應客戶需求、及客戶友好合作、為客戶提供細致周到的服務和滿足客戶的質量要求等，實現及時準確的服務。（一）倉儲質量特征

倉儲質量是倉儲經營、作業(yè)、保管和服務的一系列活動的良好狀態(tài)的放映。具體來說倉儲質量特征有以下幾個方面:1.儲存多2.進出快3.服務優(yōu)4.費用省5.風險低一、倉儲質量（二）倉儲質量內容

倉儲質量內容包含以下幾方面：一、倉儲質量1.儲存物資的質量4.倉儲工程質量3.儲運工作質量2.服務質量倉儲質量內容二、倉儲質量管理倉儲質量管理指的是及儲存在倉庫的物資有關系的一切質量活動的過程，具體包括對如下內容的管理：（1）物料存儲質量（2）裝卸質量（3）存儲器械的質量（4）存儲過期（5）不合理擺放導致壓壞物料（6）混亂放置造成無法區(qū)分二、倉儲質量管理倉儲質量管理的過程倉儲質量管理裝卸質量管理器械質量管理儲存過程質量管理儲存條件質量管理擺放狀態(tài)質量管理標識狀態(tài)質量管理合理裝卸，控制方法功能良好，性能穩(wěn)定時間、狀態(tài)、防護條件合適、管理有效合理并按規(guī)定堆碼標志分明、清晰清楚二、倉儲質量管理（一）倉儲質量管理的意義1.是保持物質質量的必要條件2.是實施物資供應的有力保證3.是提高倉儲經濟效益和倉儲管理水平的有效手段4.有利于提高倉儲企業(yè)的競爭能力1.物資出入庫質量2.物資驗收質量3.物資保管質量4.裝卸、搬運質量5.設備管理質量二、倉儲質量管理（二）倉儲質量管理的內容三、倉儲質量指標因為庫存貨物的性質差別較大，貨主所要求的物流服務內容也不盡相同，所以，各倉儲企業(yè)反映倉儲業(yè)務作業(yè)質量的指標體系也會有所不同。這里主要介紹以下幾方面指標：三、倉儲質量指標1.物資收發(fā)差錯率物資收發(fā)差錯率×﹦收發(fā)差錯累計次數收發(fā)貨物總次數100%三、倉儲質量指標2.業(yè)務賠償費率業(yè)務賠償費率×﹦業(yè)務賠償費總