第7章項(xiàng)目溝通管理

高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花費(fèi)50%的時(shí)間用于傳播信息——Ludlow,R.《EffectiveCommunication》7.項(xiàng)目溝通管理7.項(xiàng)目溝通管理7.1項(xiàng)目溝通管理概述7.2項(xiàng)目溝通方法與技巧7.3項(xiàng)目溝通中的主要障礙及解決方法7.4項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制7.5項(xiàng)目溝通計(jì)劃的實(shí)施7.6項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理（1）項(xiàng)目溝通管理的概念項(xiàng)目溝通管理就是為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)正確地提取、收集、發(fā)送、存儲(chǔ)和最終處理所實(shí)施的一系列過(guò)程。7.1項(xiàng)目溝通管理概述（2）項(xiàng)目溝通過(guò)程想法編碼信息傳遞接收解碼理解發(fā)送過(guò)程接收過(guò)程反饋過(guò)程干擾過(guò)程傳遞過(guò)程圖7-1項(xiàng)目溝通過(guò)程（3）溝通漏斗準(zhǔn)確性原則完整性原則及時(shí)性原則充分運(yùn)用非正式組織溝通的原則（4）溝通的基本原則信息發(fā)送者信息接收者溝通環(huán)境信息資源溝通方式與渠道反饋與回應(yīng)代碼的多義性（5）影響溝通效果的主要因素

決定信息發(fā)送的方法

e-maill/電話/面談/會(huì)議/信函

何時(shí)發(fā)送信息

時(shí)間是否恰當(dāng)

確定信息內(nèi)容簡(jiǎn)潔/強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)/熟悉的語(yǔ)言How?When?What?（6）溝通的難點(diǎn)——有效的信息發(fā)送媒介實(shí)例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)口頭交談、討論、講座雙向快速傳遞、即時(shí)反饋、信息量很大失真嚴(yán)重、核實(shí)困難書(shū)面正式報(bào)告持久、有形、可以復(fù)核單向、效率低、反饋慢電子電子郵件、短信快速、廉價(jià)、信息量大、易于一對(duì)多傳遞單向非語(yǔ)言聲光信號(hào)、表情、手勢(shì)內(nèi)涵豐富、靈活依賴于接受者理解、距離有限

誰(shuí)該接受信息？先獲得接受者的注意接受者的觀念/需要/情緒

何處發(fā)送信息？地點(diǎn)是否合適不被干擾

Who?Where?（6）溝通的難點(diǎn)——有效的信息發(fā)送（1）溝通的主要方法7.2項(xiàng)目溝通方法與技巧口頭溝通和書(shū)面溝通口頭溝通就是運(yùn)用口頭表達(dá)進(jìn)行信息交流活動(dòng)；書(shū)面溝通是指用書(shū)面形式所進(jìn)行的信息傳遞和交流，如備忘錄、信件、通知等。正式溝通和非正式溝通正式溝通是通過(guò)正式溝通渠道進(jìn)行信息溝通的方式，如項(xiàng)目組織規(guī)定的匯報(bào)、會(huì)議及報(bào)告制度以及與其他組織的公函往來(lái)。非正式溝通是通過(guò)非正式溝通渠道進(jìn)行的信息傳遞和交流。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的私下交流、備忘錄、小道消息、特別安排的談話等。上行溝通、下行溝通和平行溝通上行溝通是自下而上的溝通，即下級(jí)的意見(jiàn)向上級(jí)反映。下行溝通是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行的自上而下的信息溝通。平行溝通是指項(xiàng)目組織中各平行部門之間的信息交流。單項(xiàng)溝通與雙向溝通單項(xiàng)溝通是指發(fā)送者只負(fù)責(zé)發(fā)送信息而接收者只接受信息。雙向溝通是指發(fā)送者和接收者之間的位置是不斷進(jìn)行交換的，發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接收者，接收者可以對(duì)接收的信息及時(shí)提出反饋意見(jiàn)，如有必要雙方可以進(jìn)行多次意見(jiàn)的交換，直到雙方共同明確和滿意為止。語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通：口頭溝通和書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通：語(yǔ)音語(yǔ)氣，肢體語(yǔ)言，身體動(dòng)作

（7%

）你在說(shuō)什么:語(yǔ)言

（38%）你是怎么說(shuō)的：聲音

（55%

）你的身體語(yǔ)言：肢體語(yǔ)言總印象原理向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從和任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智表7-1非語(yǔ)言表述及其行為含義正式溝通渠道非正式溝通渠道（2）溝通渠道正式溝通渠道鏈?zhǔn)捷喪江h(huán)式Y(jié)式倒Y式全通道式正式溝通渠道類型解決問(wèn)題的速度信息精確度組織化領(lǐng)導(dǎo)人的產(chǎn)生士氣工作變化彈性鏈?zhǔn)捷^快較高慢、穩(wěn)定較顯著低慢輪式快高迅速、穩(wěn)定較顯著低慢環(huán)式慢低不易不發(fā)生高快全通道式最慢最高最慢、穩(wěn)定不發(fā)生最高最快Y式/倒Y式較快較低不一定會(huì)易位不一定較快表7-2五種正式溝通渠道的比較非正式溝通渠道CABDA單線式EFGDCBH饒舌式非正式溝通渠道EFGBHIJCKLMDA集束式非正式溝通渠道CBAEDFG隨機(jī)式（3）溝通的主要技巧用耳朵聽(tīng)用眼睛注視對(duì)方一心一意用心聽(tīng)把對(duì)方當(dāng)成王者聆聽(tīng)中的主要問(wèn)題被動(dòng)地聽(tīng)注意力分散偏見(jiàn)和固執(zhí)過(guò)早下結(jié)論（3）溝通的主要技巧聆聽(tīng)中的技巧使用目光接觸和對(duì)視展現(xiàn)贊許性的表示避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)適時(shí)合理的提問(wèn)正確有效地重復(fù)避免隨便打斷對(duì)方盡量做到多聽(tīng)少說(shuō)使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換表述中的主要問(wèn)題邏輯不清編碼錯(cuò)誤缺乏互動(dòng)語(yǔ)言不生動(dòng)（2）溝通的主要技巧表述中的技巧預(yù)先準(zhǔn)備思路和提綱及時(shí)調(diào)整和修正編碼及時(shí)合理地征詢意見(jiàn)避免過(guò)度表現(xiàn)自己盡量言簡(jiǎn)意賅（1）項(xiàng)目溝通中的主要障礙溝通的時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)信息或想法不完備環(huán)境影響和噪聲干擾各種虛飾和欺詐語(yǔ)言與詞匯問(wèn)題非語(yǔ)言信號(hào)的問(wèn)題7.3項(xiàng)目溝通中的主要障礙及解決辦法合理地選擇溝通方式和環(huán)境正確地安排溝通次序和時(shí)間適時(shí)地營(yíng)造溝通氣氛不能進(jìn)行超范圍的溝通活動(dòng)充分運(yùn)用信息反饋積極駕馭語(yǔ)言與使用詞匯積極使用非語(yǔ)言信號(hào)（2）克服溝通障礙的方法項(xiàng)目經(jīng)理上層管理項(xiàng)目需要者最終用戶法律部門質(zhì)量部門市場(chǎng)戰(zhàn)略制造部門研發(fā)部門團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)銷售商轉(zhuǎn)包人項(xiàng)目溝通的復(fù)雜性圖7-2項(xiàng)目溝通管理過(guò)程輸出1.溝通管理計(jì)劃圖7-3編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的過(guò)程輸入1.溝通要求2.溝通技巧3.制約因素4.假設(shè)因素工具和方法1.項(xiàng)目干系人分析7.4項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制

（1）編制溝通管理計(jì)劃的依據(jù)

溝通要求

溝通要求是項(xiàng)目干系人信息需求的總和。決定項(xiàng)目溝通所需要信息：項(xiàng)目組織和項(xiàng)目干系人責(zé)任關(guān)系；涉及項(xiàng)目的紀(jì)律，行政部門、專業(yè)；項(xiàng)目所需人員的推算以及應(yīng)分配的位置；外部信息需求（例如，同媒體的溝通）。人員信息需求情況項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目目標(biāo)及制約因素，如進(jìn)度、成本、質(zhì)量性能要求等；人力、物力、財(cái)力等落實(shí)情況；客戶具體要求；項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限?？蛻繇?xiàng)目建議書(shū)；項(xiàng)目主要執(zhí)行人員的情況；項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。管理層項(xiàng)目收益；項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目目標(biāo)及制約因素；項(xiàng)目交付成果及其衡量標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目?jī)?nèi)部的程序、進(jìn)度、時(shí)間要求；項(xiàng)目應(yīng)遵循的工作條例、標(biāo)準(zhǔn)、程序等。表7-3項(xiàng)目關(guān)鍵人員對(duì)信息的需求情況溝通技術(shù)

溝通技術(shù)是溝通計(jì)劃編制的重要依據(jù)。各種溝通計(jì)劃所使用的技術(shù)和方法可能差異很大：從簡(jiǎn)短的談話到長(zhǎng)期的會(huì)議；從簡(jiǎn)單的書(shū)面文件到即時(shí)查詢的在線的進(jìn)度表和數(shù)據(jù)庫(kù)。

（1）編制溝通管理計(jì)劃的依據(jù)

影響項(xiàng)目溝通的技術(shù)因素有：信息需求的緊迫性技術(shù)的有效性預(yù)期的項(xiàng)目人員配置項(xiàng)目工期的長(zhǎng)短制約因素假設(shè)因素

（1）編制溝通管理計(jì)劃的依據(jù)

（2）編制溝通計(jì)劃的方法（工具與手段）

項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的方法主要是項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析。為了對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的信息需求和信息資源形成一種系統(tǒng)的和符合邏輯的觀點(diǎn)以滿足需求，應(yīng)對(duì)多種多樣項(xiàng)目利益相關(guān)者的信息需求加以分析。

表7-4項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析（溝通計(jì)劃）項(xiàng)目利益相關(guān)者（信息需求者）文件名稱（需求的信息）文件格式（需求信息的方式）聯(lián)系人（信息的來(lái)源）交付期限（交付信息的時(shí)間）客戶管理人員月度狀態(tài)報(bào)告軟盤(pán)拷貝王德剛每月第一周內(nèi)客戶業(yè)務(wù)人員月度狀態(tài)報(bào)告軟盤(pán)拷貝張國(guó)慶每月第一周內(nèi)客戶技術(shù)人員月度狀態(tài)報(bào)告電子郵件李明華每月第一周內(nèi)內(nèi)部管理人員月度狀態(tài)報(bào)告軟盤(pán)拷貝劉偉民每月第一周內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員月度狀態(tài)報(bào)告軟盤(pán)拷貝馬麗麗每月第一周內(nèi)業(yè)務(wù)承包商執(zhí)行計(jì)劃電子郵件朱士杰2007-12-11（3）編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的成果

項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃是對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的信息溝通內(nèi)容、方式和手段等方面的計(jì)劃與管理的一個(gè)文件。主要內(nèi)容：信息收集的方式和渠道：信息收集的方式和渠道用以說(shuō)明信息應(yīng)該用何種方法從何處收集。信息收集的歸檔格式：信息的歸檔格式用以說(shuō)明應(yīng)該采用何種方法存貯不同類型的信息。信息發(fā)布的方式和渠道：信息發(fā)布的方式和渠道用以說(shuō)明各種信息將流向何人以及采用何種方法傳送各種類型的信息。（3）編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的成果

（3）編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的成果

主要內(nèi)容：信息的發(fā)布與使用權(quán)限:信息的發(fā)布與使用權(quán)限用以說(shuō)明各種信息的發(fā)布權(quán)限以及最終用戶的使用權(quán)限。準(zhǔn)備發(fā)布信息的詳細(xì)說(shuō)明:對(duì)準(zhǔn)備發(fā)布信息的詳細(xì)說(shuō)明包括對(duì)信息的內(nèi)容、格式、詳細(xì)程度、信息的來(lái)源等方面的說(shuō)明。項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃要對(duì)準(zhǔn)備發(fā)布的信息進(jìn)行詳細(xì)的描述。信息發(fā)布的時(shí)間表：信息發(fā)布的時(shí)間表用以說(shuō)明何時(shí)進(jìn)行何種溝通，項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃需要對(duì)此給出必要的說(shuō)明。（3）編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的成果

主要內(nèi)容：更新和修訂溝通管理計(jì)劃的方法:為了保證項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃適應(yīng)項(xiàng)目溝通的實(shí)際需要，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要對(duì)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行更新和修訂。約束條件和假設(shè)前提:約束條件是限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的各種因素，假設(shè)前提是那些被認(rèn)定是實(shí)際存在的、確定的、并作為制定計(jì)劃依據(jù)的前提條件。約束條件和假設(shè)前提是項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃編制的重要依據(jù)，溝通管理計(jì)劃需要對(duì)此加以說(shuō)明，以便在這些條件發(fā)生變化時(shí)對(duì)溝通管理計(jì)劃進(jìn)行修訂。練習(xí)請(qǐng)以第2章中的案例（小鎮(zhèn)節(jié)日慶典）為例，編制項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。（1）項(xiàng)目的信息加工與傳遞依據(jù)：項(xiàng)目溝通計(jì)劃，項(xiàng)目集成計(jì)劃，項(xiàng)目的實(shí)際需要方法：項(xiàng)目信息收集的方法，信息加工的方法，信息傳遞的方法，項(xiàng)目溝通的各種技巧和方法，項(xiàng)目溝通的文檔化管理方法結(jié)果：項(xiàng)目記錄，項(xiàng)目報(bào)告7.5項(xiàng)目溝通計(jì)劃的實(shí)施（2）項(xiàng)目報(bào)告及其分類和編寫(xiě)要求分類按作用分：匯報(bào)性報(bào)告，說(shuō)服性報(bào)告，敲定性報(bào)告按報(bào)告格式分：項(xiàng)目報(bào)表，項(xiàng)目報(bào)告按報(bào)告內(nèi)容分：項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目工作總結(jié)報(bào)告（2）項(xiàng)目報(bào)告及其分類和編寫(xiě)要求編寫(xiě)要求簡(jiǎn)潔明了報(bào)告內(nèi)容和形式要保持一致借助圖表進(jìn)行簡(jiǎn)明和充分的表達(dá)報(bào)告方式與報(bào)告使用者的要求相符（3）項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的主要內(nèi)容自上次績(jī)效報(bào)告以來(lái)的項(xiàng)目績(jī)效成果項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施完成情況項(xiàng)目前一期遺留問(wèn)題的解決情況項(xiàng)目本期新發(fā)生的問(wèn)題項(xiàng)目下一期報(bào)告要達(dá)到的目標(biāo)項(xiàng)目下一步計(jì)劃采取的措施（3）項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的使用的表述方法應(yīng)該包括：文字說(shuō)明，報(bào)表文件，各種曲線圖，各種表格等。例證:某鐵道工程項(xiàng)目的報(bào)告表表7-5項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告表

填表時(shí)間:2010-07-21項(xiàng)目名稱項(xiàng)目所有者項(xiàng)目執(zhí)行者信息號(hào)報(bào)告日期工作編號(hào)工作名稱工作情況計(jì)劃實(shí)際估計(jì)Tfi-jDi-j/月

ESi-j月、日EFi-j月、日工時(shí)/月開(kāi)始月、日結(jié)束月、日工時(shí)/月結(jié)束月、日原有/天剩余/天123456789101112131320涵洞基礎(chǔ)施工提前完成52010.5.12010.9.3052010.4.202010.9.105///填表人:王某表7-6項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告

關(guān)鍵點(diǎn)名稱

站場(chǎng)土石方路基防護(hù)檢查組名稱

寶中鐵路7標(biāo)段進(jìn)度管理領(lǐng)導(dǎo)小組檢查組負(fù)責(zé)人

王某報(bào)告人

李某報(bào)告日期

2010.9.1報(bào)告份數(shù)

6對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述

實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃工期比較，提前關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)際時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比

提前2個(gè)月交付物是否能滿足項(xiàng)目要求

滿足要求預(yù)計(jì)項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)

總工期可望提前2個(gè)月檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見(jiàn)：實(shí)際進(jìn)度教計(jì)劃工期提前

簽名：楊某

日期：

2010.9.10表7-7項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告

任務(wù)名稱（項(xiàng)目或工作）

托盤(pán)式擋墻墻身任務(wù)編碼

1540報(bào)告日期

2010.12.31狀態(tài)報(bào)告份數(shù)

6實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度比較

滯后已用時(shí)間、尚需時(shí)間與計(jì)劃總時(shí)間比較

已用時(shí)間推遲，尚需時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間僅剩下月提交物能否滿足項(xiàng)目要求

不能滿足要求任務(wù)能否按期完成

能按期完成目前人員配備情況

不能滿足要求目前技術(shù)狀況

滿足施工組織設(shè)計(jì)要求任務(wù)完成預(yù)測(cè)

能保證托盤(pán)式擋墻子項(xiàng)總工期潛在風(fēng)險(xiǎn)分析及建議

風(fēng)險(xiǎn)：投入大。建議：（1）增加人力設(shè)備資源；（2）墻身施工（1530）提早開(kāi)工。任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)

情況屬實(shí)，同意以上建議。簽名：楊某

日期：

2010.12.31表7-8

任務(wù)完成報(bào)告

任務(wù)名稱及編碼

滑坡體加固1420任務(wù)完成日期

2010.9.2已完成任務(wù)基本情況

交付物的性能特點(diǎn)

交付物性能滿足設(shè)計(jì)要點(diǎn)，是寶中鐵路第七標(biāo)段風(fēng)險(xiǎn)最大的項(xiàng)目實(shí)際工時(shí)與計(jì)劃工時(shí)比較

提前10天實(shí)際成本與計(jì)劃成本比較

ACWP-BCWS=20萬(wàn)元>0，成本節(jié)約遇到的重大問(wèn)題及解決辦法

滑坡體加固方案在開(kāi)工前進(jìn)行了專家論證緊后工作情況

緊后工作名稱及編碼

站場(chǎng)土石方1600緊后工作計(jì)劃及措施

可以提前10天開(kāi)工評(píng)審意見(jiàn)：進(jìn)度超前，下道工序可以提前開(kāi)工

評(píng)審人：楊某

評(píng)審日期：2010.9.3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)：站場(chǎng)土石方提前

簽名：王某

日期：2010.9.30表7-9重大突發(fā)事件報(bào)告

事件發(fā)生時(shí)間

2010.12.31事件發(fā)生部位

擋墻托盤(pán)施工事件描述

因測(cè)量放線偏差，造成托盤(pán)位置偏差事件對(duì)項(xiàng)目影響程度說(shuō)明

造成50m托盤(pán)砼施工報(bào)廢，損失10萬(wàn)元事件發(fā)生原因分析

控制點(diǎn)產(chǎn)生了位移建議采取的措施

加強(qiáng)控制點(diǎn)的復(fù)測(cè)及保護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)：明確責(zé)任，增強(qiáng)測(cè)量技術(shù)人員數(shù)量

簽名：王某

日期：2010.1.5表7-10

項(xiàng)目變更報(bào)告

項(xiàng)目名稱

A涵洞基礎(chǔ)開(kāi)挖項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

王某項(xiàng)目變更原因

實(shí)際地形與施工圖描述的地形內(nèi)容不一致項(xiàng)目變更替代方案描述

A涵洞位置前移50m，變更后的中心里程為DK136＋700估計(jì)項(xiàng)目變更對(duì)進(jìn)度的影響

推遲半個(gè)月變更所涉及到的相關(guān)單位

寶中復(fù)線指揮部、鐵二院、城鐵監(jiān)理、工管中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查意見(jiàn)：建議移動(dòng)位置

簽名：王某

日期：2010.3.20

項(xiàng)目主管部門審查意見(jiàn)：同意設(shè)計(jì)院意見(jiàn)

簽名：

A日期：2010.3.30

表7-11項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告

項(xiàng)目名稱

采空處理報(bào)告日期

2010.3.31關(guān)鍵問(wèn)題

任務(wù)范圍變化情況

工作量增加了1000m2進(jìn)度狀況

與計(jì)劃進(jìn)度吻合費(fèi)用狀況

BCWP＝400萬(wàn)元，ACWP＝399.6萬(wàn)元，BCWP-ACWP>0，略有盈利質(zhì)量狀況

滿足鐵路驗(yàn)收要求技術(shù)狀況

采用了國(guó)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行采空處理對(duì)跟蹤項(xiàng)目的解釋：工作量增加了1000m2，工期沒(méi)有延誤未來(lái)設(shè)想

任務(wù)計(jì)劃：?jiǎn)栴}和辦法：新技術(shù)的應(yīng)用增加了成本完成人：

B日期：2010.3.31

評(píng)審人：王某

日期：2010.4.5

表7-12

項(xiàng)目管理報(bào)告

項(xiàng)目名稱

寶中鐵路第七標(biāo)段項(xiàng)目號(hào)

1300報(bào)告日期

2010.12.31報(bào)告份數(shù)

6狀態(tài)總結(jié)

已完任務(wù)或工作占用時(shí)間占總工期的比例

50%已完工程量或工作量占總工程量或工作量的比例

已完任務(wù)或工作實(shí)際時(shí)間、費(fèi)用及質(zhì)量狀況

已完任務(wù)或工作計(jì)劃時(shí)間、費(fèi)用及質(zhì)量要求情況

實(shí)際工期教計(jì)劃工期提前，費(fèi)用節(jié)約，質(zhì)量評(píng)定：合格率100％、優(yōu)良率93％提交物狀況

目前狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目工期的影響程度預(yù)測(cè)

總工期可望提前2個(gè)月目前狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的影響程度預(yù)測(cè)

實(shí)際成本可節(jié)約200萬(wàn)元目前狀態(tài)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響程度預(yù)測(cè)

有利于優(yōu)良率提高人員配備情況

滿足計(jì)劃要求技術(shù)狀況

滿足設(shè)計(jì)要求項(xiàng)目完成情況評(píng)估

比計(jì)劃工期提前，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高，成本節(jié)約其他需說(shuō)明的事項(xiàng)

/審核意見(jiàn)：工期提前

審核人：楊某

審核時(shí)間：2010.1.1

項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)：工期提前項(xiàng)目經(jīng)理：王某日期：2010.1.3表7-13

氣象、水文資料日記錄表記錄日期:2010.3.1

填表時(shí)間:白天14:00;晚上:21:00日期

天氣情況

水文情況

備注

2010.3.1白天：晴最高氣溫20。夜晚：多云最低氣溫13。水位標(biāo)高150.0天氣、水文情況正常

記錄人：楊某（4）項(xiàng)目工作終結(jié)報(bào)告項(xiàng)目工作終結(jié)報(bào)告的主要內(nèi)容項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)項(xiàng)目/階段的最初要求項(xiàng)目或項(xiàng)目階段最初確定的主要目標(biāo)和指標(biāo)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段實(shí)際作業(yè)的簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)果和預(yù)期的對(duì)比項(xiàng)目或項(xiàng)目階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度說(shuō)明項(xiàng)目所需善后事宜的說(shuō)明提供給業(yè)主/客戶的所有交付物說(shuō)明項(xiàng)目