標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 34804-2017 農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù) 農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))基本要求》是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),主要針對(duì)提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的組織或站點(diǎn)提出了具體的要求。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)范農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的各個(gè)方面來提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)信息的有效傳播與利用,從而支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及農(nóng)村發(fā)展。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))需要滿足以下幾點(diǎn):

  1. 基礎(chǔ)設(shè)施:包括但不限于計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等硬件條件以及必要的軟件系統(tǒng)。這些基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)能夠保證信息服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。

  2. 人員配置:明確指出對(duì)于從事農(nóng)業(yè)信息服務(wù)工作的人員,在專業(yè)知識(shí)背景、技能水平等方面的具體要求。強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的重要性,以確保工作人員具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。

  3. 服務(wù)內(nèi)容:涵蓋了從政策法規(guī)咨詢到技術(shù)指導(dǎo)等多個(gè)方面,旨在為農(nóng)民提供全方位的信息支持。具體內(nèi)容可能涉及農(nóng)作物種植管理、病蟲害防治、市場行情分析等領(lǐng)域。

  4. 服務(wù)質(zhì)量:對(duì)如何衡量和保障服務(wù)質(zhì)量做出了規(guī)定,比如響應(yīng)時(shí)間、準(zhǔn)確性等指標(biāo)。還涉及到用戶反饋機(jī)制的建立,以便于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。

  5. 管理制度:提出了建立健全內(nèi)部管理體系的要求,包括但不限于信息安全保護(hù)措施、用戶隱私保護(hù)政策等,以確保所有活動(dòng)都在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

  6. 社會(huì)責(zé)任:鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))積極承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,如參與公益活動(dòng)、推廣農(nóng)業(yè)科技知識(shí)普及等,以此增強(qiáng)其在社會(huì)中的正面形象。


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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-11-01 頒布
  • 2018-05-01 實(shí)施
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GB/T 34804-2017農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))基本要求_第1頁
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GB/T 34804-2017農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))基本要求-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡介

ICS03080016502001

;

B00....

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34804—2017

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)

組織站點(diǎn)基本要求

()

Agriculturalservices—Basicrequirementforagriculturalinformationservice

oranizationstation

g()

2017-11-01發(fā)布2018-05-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T34804—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

建設(shè)要求

4…………………1

基本原則

4.1……………1

選址及標(biāo)識(shí)

4.2…………………………1

辦公設(shè)施設(shè)備

4.3………………………2

人員與技能

4.4…………………………2

管理要求

5…………………2

制度管理

5.1……………2

檔案管理

5.2……………2

服務(wù)環(huán)境管理

5.3………………………2

服務(wù)要求

6…………………2

服務(wù)內(nèi)容

6.1……………2

服務(wù)信息

6.2……………3

服務(wù)方式

6.3……………3

服務(wù)態(tài)度

6.4……………3

服務(wù)效率

6.5……………3

服務(wù)質(zhì)量要求

7……………4

效果反饋

7.1……………4

服務(wù)評(píng)價(jià)

7.2……………4

附錄資料性附錄信息服務(wù)組織站點(diǎn)信息處理工作記錄表

A()()……5

附錄資料性附錄信息服務(wù)組織站點(diǎn)信息服務(wù)工作記錄表

B()()……6

參考文獻(xiàn)

………………………7

GB/T34804—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位西北農(nóng)林科技大學(xué)楊凌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所中山大學(xué)安徽省質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化

:、、、

研究院北京市農(nóng)林科學(xué)院中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李鑫張陽劉光哲張曉婷張文軍戴繼勇靳立志甘家銘段國興魏清鳳

:、、、、、、、、、、

云振宇

。

GB/T34804—2017

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)

組織站點(diǎn)基本要求

()

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織站點(diǎn)的建設(shè)要求管理要求服務(wù)要求服務(wù)質(zhì)量要求

()、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織站點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)行及管理

()、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南

GB/T19010

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南

GB/T19013

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

農(nóng)業(yè)信息agriculturalinformation

農(nóng)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的信息集合

。

注包括農(nóng)業(yè)政策法規(guī)三農(nóng)工作動(dòng)態(tài)農(nóng)業(yè)科技與人才農(nóng)業(yè)市場農(nóng)業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)氣象以及其他服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展

:、“”、、、、

的信息

。

32

.

農(nóng)業(yè)信息服務(wù)agriculturalinformationservice

以滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和村級(jí)用戶的信息需求為目標(biāo)提供農(nóng)業(yè)信息的活動(dòng)及其產(chǎn)生的結(jié)果

、,。

33

.

農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織站點(diǎn)agriculturalinformationserviceorganizationstation

()()

直接面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和村級(jí)用戶從事基層農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)

、,。

4

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