采購績效的衡量與評估

第八章采購績效的衡量與評估內(nèi)農(nóng)大經(jīng)管院營銷系第一頁，共二十三頁。內(nèi)容安排第一節(jié)采購績效考核與評價的指標(biāo)體系第二節(jié)采購績效考核與評估的方式和技巧第二頁，共二十三頁。第一節(jié)采購績效考核與評價的指標(biāo)體系一、采購績效評估概述1.采購績效的概念指從數(shù)量和質(zhì)量上來評估采購的職能部門和采購工作人員能達到規(guī)定目標(biāo)和具體目標(biāo)的程度。采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對比，從而判斷采購整體水平的做法?？赏ㄟ^自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進行。第三頁，共二十三頁。一、采購績效評估概述2.采購績效評估的意義

(1)保證采購目標(biāo)的實現(xiàn)；(2)提供改進績效的依據(jù)；(3)作為個人或部門獎懲的參考；(4)為甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員提供依據(jù)；(5)促進各部門的合作關(guān)系；(6)提高采購人員的士氣。第四頁，共二十三頁。一、采購績效評估概述3．采購績效考核與評估的基本原則指標(biāo)的設(shè)定與選擇，要同企業(yè)的總體采購水平相適應(yīng)。

確定采購績效指標(biāo)目標(biāo)值，要考慮：顧客的需求；所選擇的目標(biāo)及指標(biāo)同本公司的大目標(biāo)保持一致；具體設(shè)定目標(biāo)時，既要實事求是、客觀可行，又要具有挑戰(zhàn)性。

第五頁，共二十三頁。二、采購績效考核與評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（一）采購績效考核與評估的指標(biāo)

1．質(zhì)量績效指標(biāo)指供應(yīng)商的質(zhì)量水平，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)。（1）商品質(zhì)量包括批次質(zhì)量合格率、商品抽檢缺陷率、商品免檢率、退貨率等。（2）質(zhì)量體系包括通過ISO9000的供應(yīng)商比例、商品免檢的供應(yīng)商比例、商品免檢的價值比例等。第六頁，共二十三頁。（一）采購績效考核與評估的指標(biāo)2．?dāng)?shù)量績效指標(biāo)（1）儲存費用指標(biāo)現(xiàn)有存貨與正常存貨水平的利息及保管費用之差額。

（2）積壓商品處理損失指標(biāo)處理積壓商品的收入與其成本的差額。

3．時間績效指標(biāo)（1）緊急采購費用指標(biāo)緊急采購方式的費用與正常采購方式的費用差額。（2）缺貨損失指標(biāo)直接減少的營業(yè)額損失，及企業(yè)形象受損等間接損失。第七頁，共二十三頁。（一）采購績效考核與評估的指標(biāo)4．價格績效指標(biāo)年采購總額、各采購人員年采購額、年人均采購額、各供應(yīng)商年采購額、供應(yīng)商年平均采購額、各采購商品年度采購基價、年均采購基價等?？刂浦笜?biāo)是展示采購改進過程及其成果的指標(biāo)，如平均付款周期等。品質(zhì)、數(shù)量、時間及價格績效指標(biāo)，主要用于衡量采購人員的工作效果。第八頁，共二十三頁。(一)采購績效考核與評估的指標(biāo)5．采購效率指標(biāo)通常用來衡量采購人員的能力。采購金額、采購金額占銷貨收入的百分比、訂購單的件數(shù)、新廠商開發(fā)個數(shù)、采購?fù)瓿陕?、錯誤采購次數(shù)訂單處理的時間等。第九頁，共二十三頁。(二)采購績效考核與評估的標(biāo)準(zhǔn)

1．歷史績效2．標(biāo)準(zhǔn)績效遵循三個原則：標(biāo)準(zhǔn)要固定；標(biāo)準(zhǔn)要富有挑戰(zhàn)性；標(biāo)準(zhǔn)是可實現(xiàn)的。

3．行業(yè)平均績效4．目標(biāo)績效

第十頁，共二十三頁。第二節(jié)采購績效考核與評估的方式和技巧一、采購績效考核與評估方式1．人員的選擇常選擇：采購部門主管、財務(wù)會計部門、銷售部門、供應(yīng)商、外界專家或管理顧問。2．采購績效考核與評估方式

定期績效考核與評估，一般以目標(biāo)管理的方式進行；不定期績效考核與評估，一般以特定項目方式進行。第十一頁，共二十三頁。二、采購績效的改進方法和技巧1．績效改進的切人點營造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力。以業(yè)界最佳指標(biāo)為奮進的目標(biāo)點。對采購商品的供應(yīng)績效進行測評，獎勵先進，鞭策落后。

第十二頁，共二十三頁。二、采購績效的改進方法和技巧2．績效改善措施（1）質(zhì)量改善措施

用“不合格數(shù)與總商品數(shù)的比率”來衡量，可采取以下辦法：①定出最差的幾名應(yīng)商，令其在規(guī)定的時間內(nèi)進行改善，否則降級處分。②對有希望的供應(yīng)商幫助其進行質(zhì)量改進。第十三頁，共二十三頁。2．績效改善措施（2）成本降低措施用價格差額比率來衡量。①按照比率，對最差幾名供應(yīng)商的定價合理性進行分析研究，并令其限期改進。②幫助表現(xiàn)較好的供應(yīng)商，改善包裝、運輸方式等來降低商品成本。對有欺詐行為的供應(yīng)商，進行罰款、警告、終止供貨合同等處分措施。第十四頁，共二十三頁。2．績效改善措施（3）挑選供應(yīng)商措施采用及時供應(yīng)率來衡量供應(yīng)的好壞。及時供應(yīng)率=（商品及時供應(yīng)數(shù)/商品需求總數(shù)）×100%（4）增加采購柔性措施重點商品保證三家以上供應(yīng)商供應(yīng)，避免獨家供應(yīng)商。第十五頁，共二十三頁。2．績效改善措施（5）考核實力措施設(shè)計“實力問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的實力量化數(shù)值（6）評價服務(wù)措施設(shè)計“服務(wù)問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的服務(wù)指標(biāo)量化數(shù)值。（7）評定采購工作效率措施

用“期間采購成本總額/期間工作總?cè)藬?shù)”來衡量分析研究尋找與行業(yè)平均水平、最高水平的差距，并進行改善。第十六頁，共二十三頁。2．績效改善措施（8）測定人員流動比率人員離職率=年流出人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%人員新近率=年流入人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%人員總量流動比率=(年流入人數(shù)+年流出人數(shù))/總?cè)藬?shù)×100％采購人員進出比率取值范圍應(yīng)是7％—15。（9）測定供應(yīng)商流動比率供應(yīng)商流動比率=(年流入供應(yīng)商數(shù)+年流出供應(yīng)商數(shù))/供應(yīng)商總數(shù)×100％常值小于20％，理想數(shù)值為“零”；第十七頁，共二十三頁。2．績效改善措施（10）確定訂單周期“訂單周期”是采購合同中所確定采購商品，從下單到完成入庫的時間差額。（11）提高庫存周轉(zhuǎn)率的措施庫存周轉(zhuǎn)率=(年銷售額／年平均庫存值)*100％①支持市場的銷售計劃，減少積壓；②準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的生命周期。第十八頁，共二十三頁。二、采購績效的改進方法和技巧3．標(biāo)桿法的使用尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，以此為基準(zhǔn)不斷改進的良性循環(huán)過程。核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。模仿創(chuàng)新的過程。分為以下幾類管理方法：（1）內(nèi)部標(biāo)桿管理以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。最簡單且易操作，企業(yè)內(nèi)信息共享。易產(chǎn)生封閉思維。第十九頁，共二十三頁。3．標(biāo)桿法的使用（2）競爭標(biāo)桿管理以競爭對象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。實施較困難，競爭企業(yè)的信息不易獲得。（3）職能標(biāo)桿管理以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)。（4）流程標(biāo)桿管理以最佳工作流程為基準(zhǔn)進行的標(biāo)桿管理。第二十頁，共二十三頁。3．標(biāo)桿法的使用（5）戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理跨行業(yè)尋求績優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競爭模式。（6）操作性標(biāo)桿管理注重公司整體或某個環(huán)節(jié)的具體運作，找出最好的運作方法。（7）國際性標(biāo)桿管理外國競爭者威脅公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場；要進入新的外國市場或新產(chǎn)業(yè)；與幾家國內(nèi)外公司的競爭陷入膠著狀態(tài)。第二十一頁，共二十三頁。3．標(biāo)桿法的使用總結(jié)標(biāo)桿管理的步驟：（1）構(gòu)建標(biāo)桿管理團隊；（2）確立標(biāo)桿管理的目標(biāo)和準(zhǔn)則；（3）收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿；（4）實施和系統(tǒng)學(xué)習(xí)；（5）評價與提高。第二十二