產(chǎn)生文化差異的原因,商務(wù)管理論文

產(chǎn)生文化差異的原因,商務(wù)管理論文【題目】【第一章】【第二章】產(chǎn)生文化差異的原因【第三章】【第四章】【以下為參考文獻(xiàn)】第2章產(chǎn)生文化差異的原因2.1溝通風(fēng)格。為什么會(huì)產(chǎn)生溝通風(fēng)格上的差異？由于世界各國(guó)在歷史上和地理上的沉淀和積累的的差異，所以產(chǎn)生了當(dāng)今時(shí)代世界各國(guó)文化的差異。一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)民族所使用的語(yǔ)言和它所處的文化是有直接關(guān)系的。在原始時(shí)代，人類的溝通依靠口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言；在發(fā)明了造紙以后，人類的溝通又能夠通過(guò)書(shū)信來(lái)溝通；隨著歷史的推進(jìn)和人類的進(jìn)步，我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)代社會(huì)。在進(jìn)步的同時(shí)，人與人之間的溝通也越來(lái)越復(fù)雜，差異化也越來(lái)越明顯。我們都明確，由于語(yǔ)言之間存在差異，任何一種語(yǔ)言都無(wú)法完全被翻譯成另外一種語(yǔ)言，而完全不改變其表示出的意思。舉個(gè)例子，apple是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，那么翻譯成漢語(yǔ)就是蘋(píng)果,在不同的語(yǔ)言環(huán)境下，它還會(huì)有其它的含義，它可能代表著蘋(píng)果公司，可能代表著一個(gè)時(shí)代，抑或是翻譯成其他國(guó)家的語(yǔ)言，又會(huì)表示出其它意思。盡管如此，語(yǔ)言的表示出至少是明確的，然而事實(shí)上，很多商務(wù)溝通中是要依靠于無(wú)法用語(yǔ)言表示出的弦外之音。人類學(xué)家愛(ài)德華？霍爾數(shù)多年來(lái)一直研究國(guó)際文化關(guān)系的問(wèn)題，他在跨文化溝通中的觀點(diǎn)影響頗深。愛(ài)德華？霍爾數(shù)根據(jù)差異不同，把我們所處的社會(huì)分成高語(yǔ)境環(huán)境和低語(yǔ)境環(huán)境。在高語(yǔ)境社會(huì)，溝通主要依靠非語(yǔ)言溝通以及語(yǔ)境〔所處的詳細(xì)環(huán)境〕，在低語(yǔ)境社會(huì)，溝通主要依靠明確的語(yǔ)言表示出。中國(guó)和日本都屬于高語(yǔ)境的國(guó)家，人們?cè)诒硎境鲆馑嫉臅r(shí)候通常使用非常含蓄而非清楚明晰的語(yǔ)言表示出，兩個(gè)國(guó)家的差異不同在于中國(guó)人更愛(ài)面子,集體意識(shí)更強(qiáng)。美國(guó)和德國(guó)人屬于低語(yǔ)境國(guó)家，人們?cè)诒硎境鲆馑嫉臅r(shí)候會(huì)使用非常明晰的語(yǔ)言，不會(huì)猶猶豫豫拖泥帶水，講究效率。當(dāng)然這兩個(gè)國(guó)家也有很多差異，相對(duì)美國(guó)人，德國(guó)人低情景導(dǎo)向，更坦率，講話不含社交性廢話，思維更嚴(yán)謹(jǐn)，制度更規(guī)范。比方在一次商務(wù)會(huì)談中間休息的時(shí)刻，各國(guó)會(huì)談代表共同進(jìn)餐，這時(shí)候服務(wù)員上來(lái)一道菜，各國(guó)代表都品嘗之后，招待方代表問(wèn)：味道怎么樣？這時(shí)候，德國(guó)代表會(huì)講不是很好吃,美國(guó)代表會(huì)講不錯(cuò)，略微淡一些會(huì)更好,日本代表會(huì)講很好，謝謝！可是這位日本代表也許再也不會(huì)來(lái)這里點(diǎn)這道菜了。而中國(guó)人會(huì)講非常好吃，我會(huì)記住這道菜。我們能夠非常清楚明晰的看出不同文化背景的人，他們?cè)谡Z(yǔ)言表示出方面的差異。那么在商務(wù)會(huì)談的經(jīng)過(guò)中，就是這樣經(jīng)常被我們忽略的細(xì)節(jié)最可能成為我們成敗的關(guān)鍵。盡管如今是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，文化差異帶來(lái)的語(yǔ)言差異人更應(yīng)該引起人們的注意，在前期了解一個(gè)公司和它的產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，包括進(jìn)入各個(gè)公司的網(wǎng)站，在商務(wù)活動(dòng)中，需要大量的郵件往來(lái)。據(jù)估計(jì)，80%的網(wǎng)站都是英語(yǔ)，然而真正的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，將近35%的人看不懂英文人，那么在能看懂英文的人中，又有大部分人由于無(wú)法理解文化差異，進(jìn)而帶來(lái)很多誤解，甚至是錯(cuò)誤信息。2.2時(shí)間觀念。由于受各國(guó)文化差異的影響，在國(guó)際商務(wù)會(huì)談的時(shí)候，人們對(duì)于時(shí)間的把握有很多的差異不同。在商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的經(jīng)過(guò)中，時(shí)間是非常重要的一個(gè)概念。北美洲的人都是行動(dòng)派，他們的時(shí)間觀念很強(qiáng)，拉丁美洲的人則通常以為時(shí)間是用來(lái)體會(huì)和享受的，不應(yīng)該急迫的浪費(fèi)掉。然而亞洲人則一般會(huì)綜合考慮，尤華而不實(shí)國(guó)人主要會(huì)考慮這次會(huì)談會(huì)給我們帶來(lái)多少利益，會(huì)有多少隱性利益，能否保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，因而在商務(wù)會(huì)談經(jīng)過(guò)中表現(xiàn)不是特別明顯，該快則快，該慢則慢。愛(ài)德華？霍爾根據(jù)時(shí)間利用方式的不同，將時(shí)間分成兩類：?jiǎn)我粫r(shí)間利用方式和多種時(shí)間利用方式。2.2.1單一時(shí)間利用方式。又稱為直線型時(shí)間觀，主要側(cè)重專時(shí)專用，并且側(cè)重速度和效率。很多低語(yǔ)境國(guó)家采用這樣的時(shí)間觀念，比方，瑞士、德國(guó)人、北美人等都是這樣的時(shí)間觀。具有該種時(shí)間觀念的人，在商務(wù)會(huì)談經(jīng)過(guò)中，追求時(shí)間的最大利用率，追求工作的效率，不喜歡拖泥帶水，他們具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以為時(shí)間就是金錢(qián)，追趕時(shí)間就是在創(chuàng)造利益，因而他們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中盡量縮短每一個(gè)小環(huán)節(jié)的時(shí)間，通常表現(xiàn)得雷厲風(fēng)行。2.2.2多種時(shí)間利用方式。又稱循環(huán)型時(shí)間觀，側(cè)重一時(shí)多用。很多高語(yǔ)境國(guó)家采用這種時(shí)間觀念，比方，中東和拉丁美洲的人都是這樣的時(shí)間觀。具有該種時(shí)間觀念的人傾向于隨性的時(shí)間布置，寬松的時(shí)間表讓他們有時(shí)間進(jìn)行社交活動(dòng)，生活享受，以及在一定程度上會(huì)進(jìn)行信息反應(yīng)，猜想商務(wù)會(huì)談中的很多弦外之音。時(shí)間觀念的不同使得各國(guó)商務(wù)代表在商務(wù)活動(dòng)中的表現(xiàn)不同。美國(guó)人時(shí)間觀念很強(qiáng)，在商務(wù)活動(dòng)中，習(xí)慣把任務(wù)劃分成很多小任務(wù)，然后逐個(gè)完成，不浪費(fèi)時(shí)間，效率極高。然而，與巴西人會(huì)談的時(shí)候，他們遲到、早退、拖延的現(xiàn)象是常有的，所以一般美國(guó)人不愿意和巴西人商務(wù)會(huì)談。而兩個(gè)巴西人假如在一起談事情，他們?cè)谏庹勍旰?，?jīng)常還會(huì)聊很久，包括在談話經(jīng)過(guò)中，打斷對(duì)方、插話也是非常正常的事情。那么對(duì)于我們中國(guó)人來(lái)講，以上兩種利用方式都存在，但是中國(guó)人在處理問(wèn)題的時(shí)候愈加圓滑，會(huì)隨著事情的詳細(xì)情況做出應(yīng)變，比方我們和德國(guó)人談生意，就會(huì)盡量配合德國(guó)人的方式，做出讓步，以便于會(huì)談能夠更順利的進(jìn)行。與日本人會(huì)談，日本人比擬注重雙方能否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)談地點(diǎn)，因而我們非常注意這一點(diǎn)，但是在會(huì)談開(kāi)場(chǎng)后，中國(guó)人又會(huì)配合日本人采用多種時(shí)間利用方式會(huì)談，以便于我們能夠促進(jìn)更長(zhǎng)久的商務(wù)合作。所以總結(jié)起來(lái)，中國(guó)人是在更廣泛的區(qū)間內(nèi)綜合分析，權(quán)衡利弊，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和靈敏的方式方法，促成整個(gè)商務(wù)會(huì)談的順利進(jìn)行，進(jìn)而獲得我們應(yīng)該得到的利益。2.3企業(yè)文化差異。不同的文化背景，使得世界各國(guó)企業(yè)的利益認(rèn)知、經(jīng)營(yíng)管理、處理危機(jī)沖突的方式方法，道德與法制意識(shí)上都存在差異。比方講德國(guó)，是一個(gè)規(guī)章制度非常嚴(yán)明的國(guó)家，德國(guó)人也非常嚴(yán)謹(jǐn)，注重效率，但是難免有些刻板；而法國(guó)，是一個(gè)浪漫的國(guó)家，法國(guó)人很懂得享受，更關(guān)注自個(gè)的利益，因而在企業(yè)中，法國(guó)遵循尊重利益相關(guān)者，不僅僅在乎股東的利益，同樣在乎員工的利益。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，我們能夠很清楚明晰的知道不同國(guó)家的企業(yè)文化是不同的，因而對(duì)我們跨文化溝通也是有深入的影響的。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是文化與管理的連接體，各國(guó)不同的文化差異，意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式的不同，也決定了在國(guó)際商務(wù)會(huì)談中的態(tài)度、決策等等方面的差異。在傳統(tǒng)文化中，中國(guó)側(cè)重集體主義，在溝通中含蓄不外露，堅(jiān)持和為貴的思想，以人文關(guān)心、集體的利益為最重要的宗旨，然而西方很多國(guó)家更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，最典型的是美國(guó)。它愈加追求個(gè)體性，張揚(yáng)你的個(gè)性，發(fā)揮你的創(chuàng)造能力，是理性的科學(xué)文化；中國(guó)企業(yè)深受幾千年的儒家思想的影響，它的理念是以人為本，推己及人,以為人本性是善良的，是關(guān)愛(ài)別人的，因而中國(guó)企業(yè)的管理理念是建立在這種人為關(guān)心的感性倫理基礎(chǔ)上的，然而西方很多國(guó)家的企業(yè)并不依靠于人際交往的關(guān)系來(lái)維持，尊崇科學(xué)理性的管理理念，任何人，不分級(jí)別關(guān)系，都必須遵守企業(yè)的統(tǒng)一秩序，根據(jù)嚴(yán)格的制度工作；中國(guó)在傳統(tǒng)文化孔孟之道中庸之道的影響下，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式貪圖穩(wěn)定，一旦確定就不愿意再改變，即固定經(jīng)營(yíng)形式，很難變革，保守者多于革新者，然而西方國(guó)家的文化本身就是因個(gè)人主義影響嚴(yán)重存在開(kāi)拓進(jìn)取，奮力向上的思想，他們尊崇變革和發(fā)展，注重創(chuàng)新，主要表如今技術(shù)革新，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展而到達(dá)管理體制的不斷發(fā)展和完善；中國(guó)企業(yè)受傳統(tǒng)文化的影響，講究集體利益高于一切，一個(gè)項(xiàng)目愈加側(cè)重團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)的合作達(dá)成的利益大于個(gè)人利益，個(gè)人也往往通過(guò)本身努力發(fā)揮自個(gè)在團(tuán)隊(duì)中的最大價(jià)值，然而西方很多國(guó)家的文化是提倡自由，企業(yè)鼓勵(lì)員工通過(guò)自個(gè)的努力發(fā)揮自個(gè)的創(chuàng)造力以實(shí)現(xiàn)自個(gè)在企業(yè)的價(jià)值，企業(yè)也非常注重員工的個(gè)性培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工之間互相競(jìng)爭(zhēng)以獲得自個(gè)想要的東西。事實(shí)上，不同的企業(yè)文化，在進(jìn)行商務(wù)會(huì)談的時(shí)候，最能具體表現(xiàn)出在方案的設(shè)計(jì)與決策以及生意的最終簽訂決策等方面。這里以美國(guó)為例子，美國(guó)人設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，只會(huì)考慮設(shè)計(jì)本身，對(duì)于設(shè)計(jì)本身能否能夠在現(xiàn)實(shí)中施行，在前期并不考慮，這就和美國(guó)人的時(shí)間觀念和效率有關(guān)，與他們提倡自由和個(gè)性有關(guān)，那么這種設(shè)計(jì)方案一旦完成，是不可逆轉(zhuǎn)的。然而中國(guó)在考慮設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，把能否能在實(shí)際中施行作為重要考慮因素，強(qiáng)調(diào)：能否要改變，以及改變的方式方法，項(xiàng)目設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)的施行風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)考慮，有利于項(xiàng)目的及時(shí)調(diào)整，是可逆可循環(huán)的。美國(guó)企業(yè)中，上級(jí)會(huì)把職權(quán)充分授予下級(jí)，因而在最終決策的時(shí)候，會(huì)談中有充分做主的權(quán)利，然而中國(guó)或者日本等一些國(guó)家，在會(huì)談當(dāng)中條件有所改變的時(shí)候，最終簽訂合同之前會(huì)請(qǐng)示自個(gè)的上司，才能做最后決定。中西企業(yè)處理危機(jī)沖突的方式方法也是不同的。主要原因有下面四個(gè)：首先，傳統(tǒng)文化的不同。中國(guó)采用和諧的解決方式方法，采取和為貴，這樣的方式合適高語(yǔ)境國(guó)家的企業(yè)，采用非語(yǔ)言等非對(duì)抗性的溫和方式方法處理沖突危機(jī)，然而，西方國(guó)家的企業(yè)一般是建立在資本主義基礎(chǔ)上，以利為重，因而會(huì)采取對(duì)抗性的方式解決沖突，由于其個(gè)人利益的趨勢(shì)，人們對(duì)于沖突和競(jìng)爭(zhēng)都持有積極的態(tài)度；第二，價(jià)值觀不同。中國(guó)一般比擬注重面子，注重關(guān)系，然而西方人更強(qiáng)調(diào)事情的合理性，是非明確，情感關(guān)系和企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可混為一談；第三，思維方式不同。中國(guó)人在碰到危機(jī)沖突的時(shí)候，會(huì)持有一種大事化小，小事化了的心態(tài)，隱藏自個(gè)消極的想法，注重整體思維，進(jìn)而到達(dá)調(diào)和矛盾沖突的目的，然而西方企業(yè)偏愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，注重個(gè)體思維，在沖突面前，最重要的是規(guī)范的證據(jù)和根據(jù)，以科學(xué)的原則解決矛盾；第四，道德與法制意識(shí)不同。和西方人相比，我們必須成認(rèn)，我們中國(guó)人的法律意識(shí)相對(duì)淡薄，碰到事情，經(jīng)常會(huì)先利用輿論為自個(gè)制造聲勢(shì)，獲得民眾的認(rèn)可和支持，固然也會(huì)走法律程序，但是卻沒(méi)有西方國(guó)家法律意識(shí)那么強(qiáng)烈，在國(guó)外，兩方假如發(fā)生矛盾，會(huì)直接交給專業(yè)的律師去處理，不會(huì)太多牽扯公司其他部門(mén)的精神，中國(guó)經(jīng)常遭到反傾銷的起訴，也經(jīng)常敗訴，就是由于我們中國(guó)的法律意識(shí)和觀念差了一截。2.4文化價(jià)值觀。文化價(jià)值觀就是人們后天構(gòu)成的，對(duì)于不同事物有自個(gè)獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。世界各國(guó)環(huán)境不同，自然價(jià)值觀也會(huì)千差萬(wàn)別，每一個(gè)民族都會(huì)有其系統(tǒng)的或者同一適用的價(jià)值觀。杰爾特？霍夫施泰德通過(guò)對(duì)幾十個(gè)國(guó)家的數(shù)萬(wàn)人口進(jìn)行調(diào)查分析，研究文化價(jià)值觀差異的具體表現(xiàn)出，其研究成果對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的奉獻(xiàn)。在商務(wù)活動(dòng)中，人們差異的表現(xiàn)主要與下面三個(gè)指數(shù)有關(guān)系。2.4.1個(gè)人主義/集體主義指數(shù)〔IC〕。該指數(shù)是反響利益趨向。在一個(gè)文化環(huán)境下，不外乎有兩種形式：離心力形式和向心力形式。很明顯，IC指數(shù)高，就是離心力形式，每個(gè)個(gè)體的思維都在集體之外游蕩，個(gè)人主義強(qiáng)烈，個(gè)人的發(fā)展和成功遠(yuǎn)比集體的利益更重要，必須得到補(bǔ)充和支持的狀態(tài)。從個(gè)體層面看，這種形式傾向于自我，努力讓自個(gè)具有別人所不具有的特質(zhì)來(lái)展示自個(gè)，并且能夠讓別人印象深入是他們的目的；從人際交往的層面來(lái)看，我們有一個(gè)圈子，圈子內(nèi)是集體的人，圈子外是自我，這種個(gè)人主義強(qiáng)的社會(huì)，每個(gè)人的關(guān)系都不是非常密切，一旦集體與個(gè)人利益發(fā)生矛盾，他們會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)圈子，保衛(wèi)爭(zhēng)取自個(gè)的最大利益；從社會(huì)層面來(lái)看，個(gè)人主義社會(huì)人的價(jià)值具體表現(xiàn)出在個(gè)人的才能、成就，個(gè)人的獨(dú)立性和獨(dú)特性以及個(gè)人得到認(rèn)可最能具體表現(xiàn)出他們的尊嚴(yán)，因而社會(huì)的凝聚力很低，當(dāng)有社會(huì)災(zāi)難，人們的團(tuán)結(jié)性不夠，需要團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很大的困難。相反的，IC指數(shù)低，就是向心力形式，每個(gè)人都想要走進(jìn)圈子，集體主義強(qiáng)烈，集體的利益高于一切。從個(gè)體層面看，每個(gè)人都是集體的一個(gè)成員，人們?cè)u(píng)價(jià)自個(gè)認(rèn)知自個(gè)的時(shí)候，也是以集體團(tuán)體為前提。例如我是XX公司的員工，我是XX的下屬?gòu)娜穗H交往的層面來(lái)看，圈子的界線很明顯，圈子內(nèi)是自個(gè)人，相互幫助，相互關(guān)心，完成任務(wù)，圈子外是對(duì)方，對(duì)手，是不可靠的人；從社會(huì)層面來(lái)看，別人對(duì)自個(gè)的評(píng)價(jià)和認(rèn)可才是自個(gè)價(jià)值的具體表現(xiàn)出，對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感更重，忠實(shí)于自個(gè)的國(guó)家、信仰、權(quán)威等等。2.4.2權(quán)利距離指數(shù)〔PDI〕。該指數(shù)是用來(lái)衡量人們對(duì)于社會(huì)中權(quán)利分配不均等情況的忍耐程度，從兩方面來(lái)討論P(yáng)DI,一是上級(jí)決策的方式〔民主方式VS專制方式〕，二是發(fā)生沖突時(shí)懼怕的心理。權(quán)利分配不均就像收入分配不均一樣，存在于各種不同的文化背景下的社會(huì)，根據(jù)上述等因素將PDI分為高權(quán)利距離指數(shù)〔HPDI〕和低權(quán)利距離指數(shù)〔LPDI〕。下面分別以中國(guó)和美國(guó)為例，從社會(huì)歷史背景和詳細(xì)表現(xiàn)兩方面討論。一、高權(quán)利距離指數(shù)〔HPDI〕：以中國(guó)為例討論。社會(huì)歷史背景：中國(guó)文明起源于氏族社會(huì)，無(wú)論是母系氏族社會(huì)還是父系氏族社會(huì)，都是年長(zhǎng)的人是部落的領(lǐng)袖，人們之間的關(guān)系以血緣作為聯(lián)絡(luò)。后來(lái)的儒教繼承了這一文化傳統(tǒng)，封建社會(huì)，以世襲為基本繼承方式，中國(guó)人尊崇儒教，君臣父子的經(jīng)典思想，比方若君要臣死，臣不得不死早已深切進(jìn)入人的心理，甚至是血液里。中國(guó)自古以來(lái)的長(zhǎng)幼有序尊卑有別的等級(jí)觀念影響了人們幾千年，因而即便在當(dāng)代社會(huì)，盡管不再封建，但是這種等級(jí)權(quán)利的思想仍然存在。詳細(xì)具體表現(xiàn)出：人們對(duì)于社會(huì)中存在的權(quán)利不平等狀況表現(xiàn)得比擬冷漠。下級(jí)服從上級(jí)，并且非常樂(lè)于遵從上級(jí)的命令。上級(jí)很多情況下也不允許下級(jí)提出異議。二、低權(quán)利距離指數(shù)〔LPDI〕：以美國(guó)為例討論。社會(huì)歷史背景：美國(guó)文化是基于基督教的，從古希臘文明開(kāi)場(chǎng)，人和自然就是對(duì)立的，經(jīng)過(guò)時(shí)間的變遷，逐步構(gòu)成了以個(gè)體為主，自我權(quán)重的價(jià)值觀，后來(lái)的猶太教也為人人生而平等奠定了基礎(chǔ)。這種新教文化的人人平等使得人們拒絕絕對(duì)權(quán)利和等級(jí)權(quán)利。人們信仰上帝，世界是上帝的，以為上帝選擇的人類是平等的，社會(huì)上的人追求自由和平等，信奉通過(guò)自個(gè)的努力能夠和上帝通話，自我努力是挽救自個(gè)的唯一方式方法。詳細(xì)具體表現(xiàn)出：人們對(duì)于社會(huì)中存在的權(quán)利不平等反響非常強(qiáng)烈，絕對(duì)不能容忍。等級(jí)觀念薄弱，人們?nèi)艘詾樯舷录?jí)之間在本質(zhì)上是平等的，只是社會(huì)的分工不同，暫時(shí)的能力不同，因此分配的任務(wù)不同罷了，他們以為知識(shí)和尊重是權(quán)利的源泉。2.4.3不確定性躲避指數(shù)〔UAI〕。該指數(shù)反響了人們對(duì)于社會(huì)中存在的不確定性和未知狀況的忍耐程度。中國(guó)人屬于不確定性躲避指數(shù)高的國(guó)家，然而西方國(guó)家屬于不確定性指數(shù)低的國(guó)家。從下面兩個(gè)方面分析：首先，中國(guó)人自古以來(lái)就是生于憂患,講究未雨綢繆，經(jīng)常預(yù)測(cè)將來(lái)，希望能夠趨利避害，對(duì)未知道路忍耐能力很低，對(duì)新的東西首先懷疑和不安，得到充分證明之后才能夠相信。然而，西方人對(duì)未知生活持有積極的態(tài)度，喜歡新事物，以為人生要想舞臺(tái)一樣多姿多彩變幻無(wú)常，也以為將來(lái)就像賭博一樣不必太認(rèn)真預(yù)測(cè)將來(lái)發(fā)生什么。其次，從競(jìng)爭(zhēng)的角度分析，中國(guó)人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)反響遲鈍，愛(ài)表現(xiàn)愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)常被誤解為沒(méi)有認(rèn)清自個(gè)，有諺語(yǔ)槍打出頭鳥(niǎo)就是反映了中國(guó)人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和沖突的忍耐力很低。然而西方人非常喜歡競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)和沖突是新思路新想法的導(dǎo)火索，競(jìng)爭(zhēng)才能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。以上闡述充分講明了文化價(jià)值觀不同所表現(xiàn)的文化的差異，正由于有這些不同文化的表現(xiàn)，才解釋了各國(guó)人在商務(wù)會(huì)談的時(shí)候表現(xiàn)出的不同的狀態(tài)。只要接受這些存在的差異，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解領(lǐng)會(huì)，才能在商務(wù)會(huì)談的時(shí)候注意，表現(xiàn)得體讓人印象深入，才能在國(guó)際商務(wù)會(huì)談中獲得優(yōu)勢(shì)地位。2.5風(fēng)俗習(xí)慣。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，總有一些比方宴會(huì)、游覽玩?；蛘呋ベ?zèng)禮物等等的社交活動(dòng)，由于會(huì)談?wù)呤莵?lái)自不同的國(guó)家和民族，因而受其地理、歷史、宗教的影響，其生活習(xí)慣和風(fēng)俗習(xí)慣不盡一樣。面對(duì)各國(guó)不同的豐富習(xí)慣，我們