《管理溝通》教案(壓力管理)

課程名稱： 管理溝通 任課教師： 唐永峰 所屬系部： 汽車商務(wù)系 教學(xué)班級(jí)： 人力 1401班教學(xué)時(shí)間： 4— 5學(xué)年第二學(xué)期 湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教務(wù)處 制湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教案編寫規(guī)范（試行）第 1條 任課教師必須在備課上下功夫。按專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱要求和學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真鉆研教材，抓住基本概念、基本理論、基本技能和每個(gè)章節(jié)的基本要求，明確重點(diǎn)、難點(diǎn)，科學(xué)合理地安排教學(xué)內(nèi)容，寫出比較詳細(xì)的教案；應(yīng)注意廣泛收集有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)資料，了解生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)實(shí)際中本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，積極進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的更新補(bǔ)充，以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用需要。第2條任課教師必須按教務(wù)處的教案撰寫標(biāo)準(zhǔn)格式，以2課時(shí)一個(gè)教案來(lái)寫。教案作為教學(xué)實(shí)施的文件，應(yīng)包括下列內(nèi)容：每次課的課題；教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)；教學(xué)方法；課型；教學(xué)課時(shí)；教學(xué)課外學(xué)習(xí)指導(dǎo)和作業(yè)量；教學(xué)后記。第3條同一門課程有兩名或兩名以上教師講授時(shí)，提倡教研室組織集體備課和開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，以統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求和教學(xué)進(jìn)度。第4條入職三年的新教師或上新課的教師，在上課前必須寫出該課程的詳細(xì)教案（簡(jiǎn)稱詳案）。詳案是指正文部分對(duì)教學(xué)內(nèi)容做了較為詳盡的表達(dá)，較為充分地體現(xiàn)了教師對(duì)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)。編寫詳案的教師還要求寫“教學(xué)后記”，把課堂上出現(xiàn)的一些事件的處理、閃現(xiàn)的教學(xué)藝術(shù)火花、教學(xué)環(huán)節(jié)的巧妙銜接等記錄下來(lái)，作為教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和研究教學(xué)的第一手資料。第5條教師講授過(guò)二輪以上同一大綱同一版本教材的課程，可以編寫簡(jiǎn)略教案（簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)案）。簡(jiǎn)案是指正文部分對(duì)教學(xué)內(nèi)容僅做了思路和綱要性的表達(dá)，但對(duì)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)應(yīng)有較為充分的體現(xiàn)。教師講授以前上過(guò)的課程時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去上課的經(jīng)驗(yàn)和不足，必須重新備課，并補(bǔ)充和完善教案的內(nèi)容。第6條課程教學(xué)中，需采用必要的模型、教具、演示、掛圖等為輔助教學(xué)手段的，教師在教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)中應(yīng)予充分重視，并在教案中予以體現(xiàn)。教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)的要求做好課前準(zhǔn)備，對(duì)教學(xué)環(huán)境、電教設(shè)備、教具模型、教學(xué)掛圖、教學(xué)儀器、工作材料等硬件在授課前要逐一檢查和落實(shí)，保證教學(xué)的正常進(jìn)行。同時(shí)應(yīng)充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，處理好本課程與先修課和后續(xù)課的銜接關(guān)系。第7條實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教案是對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)設(shè)計(jì)和安排，一般包括下面基本內(nèi)容要求：（一）實(shí)訓(xùn) 課程名稱 、授 課課題、適用班級(jí) 、所 需設(shè)備及 工量具 、上課形 式、課時(shí)；（二 ）教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)與難點(diǎn)、教學(xué)方法；（三 ）主 要教學(xué)步驟 與內(nèi)容；（四 ）操 作練 習(xí)、巡回 指導(dǎo)、安全事項(xiàng) 、總結(jié)講評(píng) 、教學(xué)后記。第 8條 實(shí)驗(yàn) 、實(shí)訓(xùn) 教案原則 上每 2個(gè)課時(shí)一個(gè)教案，集中實(shí)訓(xùn) 一個(gè)項(xiàng) 目一個(gè)教案，一個(gè)教案最多不超過(guò) 6個(gè)課時(shí)。第 9條 技能課、實(shí)訓(xùn) 課和操 作性強(qiáng) 的教學(xué)內(nèi)容，教師應(yīng)在課前 進(jìn)行試做 ，并做好 材料、儀器 設(shè)備的準(zhǔn)備工作。第 10條 多媒體 課件是輔助 教學(xué)的重要手段之 一。計(jì)算機(jī)類 的教學(xué)，根據(jù) 教學(xué)大綱要求采 用多媒體 課件輔助 教學(xué)的，必須制 作或 準(zhǔn)備多媒體 課件，但多媒體 課件不得替代 教案。第 11條 各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)、教學(xué)督 導(dǎo)組 、教師在聽(tīng) 課時(shí)應(yīng)對(duì) 教師教案進(jìn)行檢查 ，作為對(duì) 教師課堂 教學(xué)質(zhì) 量評(píng)價(jià) 的環(huán) 節(jié)之 一。學(xué)院將定期開(kāi) 展教案檢查 和優(yōu)秀 教案評(píng)選活動(dòng) ，進(jìn)一步 規(guī)范課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。課程基本信息 課課程 課程代碼 130753管理溝通 名稱 學(xué)分4總計(jì)：60學(xué)時(shí)必修課（√）選修課（ ）理論課（√）實(shí)訓(xùn)課（ ）講授：60學(xué)時(shí)類別理實(shí)一體（ ）實(shí)驗(yàn)：0學(xué)時(shí)任課實(shí)訓(xùn)：0學(xué)時(shí)唐永峰 職稱 助教教師授課專業(yè)班級(jí)：人力 1401班共 1個(gè)班對(duì)象課程簡(jiǎn)介（不超過(guò)300字）

《管理溝通》課程講述有效管理溝通應(yīng)具有的理念、原則和方法，管理溝通的種類、實(shí)質(zhì)和障礙，如何運(yùn)用口頭和書面溝通，如何對(duì)部屬、上級(jí)和平行單位有效溝通及交流，在管理溝通時(shí)如何有效傾聽(tīng)，如何有效管理沖突，如何有效說(shuō)服別人，如何有效發(fā)揮會(huì)議效果，和如何有效解決問(wèn)題。課程內(nèi)容理論與實(shí)務(wù)兼?zhèn)?，以?shí)務(wù)為主，并有豐富的案例，深具實(shí)用性和可操作性.《管理溝通》課程主要包括三個(gè)部分：一是管理溝通的理論知識(shí)，主要分析管理溝通的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)、要素、過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)、管理溝通障礙以及管理溝通與管理模式的關(guān)系；二是管理溝通的基本技巧與技能，主要分析管理溝通中的會(huì)見(jiàn)、談判、會(huì)議、演講和調(diào)查等技巧；三是管理溝通實(shí)務(wù)，主要分析如何應(yīng)用管理溝通的理論知識(shí)與技能分析、解決實(shí)際的管理溝通問(wèn)題。本學(xué)期教學(xué)周數(shù)14周，具體為1至10周，13至16周，其中第11、12周為《辦公軟件》實(shí)訓(xùn)?；窘滩?1基本教材：【管理溝通】主編：陳鋒正 南京大 學(xué)出版社 和主 2參考教材：【管理溝通】主編：謝玉華 東北財(cái)經(jīng)大 學(xué)出版社 要參 3參考教材：【管理溝通】主編：杜慕華 清華大 學(xué)出版社 考資 4、參考教材：【管理溝通】主編：詹姆斯·奧羅克 中國(guó) 人民大 學(xué)出版社 料湖 南汽車工 程 職業(yè) 學(xué)院 教案用 紙知學(xué)目

1、明確的定義，了解的作用。2、掌握的策略。標(biāo)行設(shè)計(jì)。教與難點(diǎn)點(diǎn)

3、培養(yǎng)Th的能力。重點(diǎn)：掌握難點(diǎn)：掌握的策略。型 1、理論；2、新。時(shí) 2時(shí)法與（具）

多媒體、講、小組討論、案例分析后作業(yè)

1、什么是推銷?推銷與營(yíng)銷有什么區(qū)別與聯(lián)系?2、如何把技巧用于產(chǎn)品推銷過(guò)程中?授課教師 峰 課 間 2015年3月1日湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院教案用紙 課前導(dǎo)入：10分鐘

主要教學(xué)步驟和教學(xué)內(nèi)容誰(shuí)偷走了你的微笑令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過(guò)錯(cuò)似的。要是我說(shuō)這不關(guān)我的事，誰(shuí)都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。工作中的煩惱偷走了你的微笑。我工作的時(shí)候，那些對(duì)我的工作不懂的人對(duì)我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭(zhēng)辯。有時(shí)，他們甚至都不知道自己在要求什么。人際關(guān)系偷走了你的微笑。今天真倒霉，早上起床的時(shí)候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說(shuō)倒霉不倒霉，我都想哭了。生活的瑣事偷走了你的微笑。新課講授：20分鐘壓力管理為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見(jiàn)形式如何進(jìn)行 壓力管理情緒管理實(shí)務(wù) 員 工的負(fù)面 情緒是對(duì)自身 工作、婚姻、家庭、未來(lái)等 的消極看法 你已經(jīng)連續(xù) 不斷地 工作了 8個(gè)小 時(shí)，真想立刻就下 班回家休息 。但是，公 司里面 還有一大堆 工作要做 于 是，你感 到心 煩、 不滿、 壓力重重…… 把 我們比 作一頭駱駝 ，請(qǐng)看看 我們身 上肩 負(fù)著多少 的壓力！在這些壓力之 上，隨 時(shí)再加 一根稻草 ，也可 能會(huì)折斷 了駱駝 的脊梁！ 面 對(duì)負(fù)面 情緒，那么我們?cè)撊绾螒?yīng) 對(duì)？境由心造 壓力下 的第三狀態(tài) 健康 疾病 身心虛弱綜合癥 案例：北川農(nóng)辦主任自殺 簡(jiǎn)單遺書坦陳工作壓力太大案例：韓國(guó)“永遠(yuǎn)的灰姑娘”崔真實(shí)自殺身亡案例：夢(mèng)中打領(lǐng)導(dǎo)打在老婆身上壓力從何而來(lái)？理學(xué)家曾形象說(shuō)：壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力，