《管理溝通》教案(壓力管理)

課程名稱： 管理溝通 任課教師： 唐永峰 所屬系部： 汽車商務系 教學班級： 人力 1401班教學時間： 4— 5學年第二學期 湖南汽車工程職業(yè)學院教務處 制湖南汽車工程職業(yè)學院教案編寫規(guī)范（試行）第 1條 任課教師必須在備課上下功夫。按專業(yè)培養(yǎng)目標、教學大綱要求和學生實際情況，認真鉆研教材，抓住基本概念、基本理論、基本技能和每個章節(jié)的基本要求，明確重點、難點，科學合理地安排教學內(nèi)容，寫出比較詳細的教案；應注意廣泛收集有關的現(xiàn)場資料，了解生產(chǎn)、建設、管理、服務實際中本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，積極進行教學內(nèi)容的更新補充，以適應新技術發(fā)展和實際應用需要。第2條任課教師必須按教務處的教案撰寫標準格式，以2課時一個教案來寫。教案作為教學實施的文件，應包括下列內(nèi)容：每次課的課題；教學目標；教學重點與難點；教學方法；課型；教學課時；教學課外學習指導和作業(yè)量；教學后記。第3條同一門課程有兩名或兩名以上教師講授時，提倡教研室組織集體備課和開展教學研究活動，以統(tǒng)一教學內(nèi)容、教學要求和教學進度。第4條入職三年的新教師或上新課的教師，在上課前必須寫出該課程的詳細教案（簡稱詳案）。詳案是指正文部分對教學內(nèi)容做了較為詳盡的表達，較為充分地體現(xiàn)了教師對教學過程的設計。編寫詳案的教師還要求寫“教學后記”，把課堂上出現(xiàn)的一些事件的處理、閃現(xiàn)的教學藝術火花、教學環(huán)節(jié)的巧妙銜接等記錄下來，作為教學經(jīng)驗的積累和研究教學的第一手資料。第5條教師講授過二輪以上同一大綱同一版本教材的課程，可以編寫簡略教案（簡稱簡案）。簡案是指正文部分對教學內(nèi)容僅做了思路和綱要性的表達，但對教學過程的設計應有較為充分的體現(xiàn)。教師講授以前上過的課程時，要認真總結(jié)過去上課的經(jīng)驗和不足，必須重新備課，并補充和完善教案的內(nèi)容。第6條課程教學中，需采用必要的模型、教具、演示、掛圖等為輔助教學手段的，教師在教學過程設計中應予充分重視，并在教案中予以體現(xiàn)。教師應根據(jù)課程教學的要求做好課前準備，對教學環(huán)境、電教設備、教具模型、教學掛圖、教學儀器、工作材料等硬件在授課前要逐一檢查和落實，保證教學的正常進行。同時應充分了解學生的學習基礎和所學專業(yè)的特點，處理好本課程與先修課和后續(xù)課的銜接關系。第7條實驗、實訓教案是對每一個實驗、實訓項目的教學設計和安排，一般包括下面基本內(nèi)容要求：（一）實訓 課程名稱 、授 課課題、適用班級 、所 需設備及 工量具 、上課形 式、課時；（二 ）教學目標、教學內(nèi)容重點與難點、教學方法；（三 ）主 要教學步驟 與內(nèi)容；（四 ）操 作練 習、巡回 指導、安全事項 、總結(jié)講評 、教學后記。第 8條 實驗 、實訓 教案原則 上每 2個課時一個教案，集中實訓 一個項 目一個教案，一個教案最多不超過 6個課時。第 9條 技能課、實訓 課和操 作性強 的教學內(nèi)容，教師應在課前 進行試做 ，并做好 材料、儀器 設備的準備工作。第 10條 多媒體 課件是輔助 教學的重要手段之 一。計算機類 的教學，根據(jù) 教學大綱要求采 用多媒體 課件輔助 教學的，必須制 作或 準備多媒體 課件，但多媒體 課件不得替代 教案。第 11條 各級領 導、教學督 導組 、教師在聽 課時應對 教師教案進行檢查 ，作為對 教師課堂 教學質(zhì) 量評價 的環(huán) 節(jié)之 一。學院將定期開 展教案檢查 和優(yōu)秀 教案評選活動 ，進一步 規(guī)范課堂教學環(huán)節(jié)，加強教學管理，提高教學質(zhì)量。課程基本信息 課課程 課程代碼 130753管理溝通 名稱 學分4總計：60學時必修課（√）選修課（ ）理論課（√）實訓課（ ）講授：60學時類別理實一體（ ）實驗：0學時任課實訓：0學時唐永峰 職稱 助教教師授課專業(yè)班級：人力 1401班共 1個班對象課程簡介（不超過300字）

《管理溝通》課程講述有效管理溝通應具有的理念、原則和方法，管理溝通的種類、實質(zhì)和障礙，如何運用口頭和書面溝通，如何對部屬、上級和平行單位有效溝通及交流，在管理溝通時如何有效傾聽，如何有效管理沖突，如何有效說服別人，如何有效發(fā)揮會議效果，和如何有效解決問題。課程內(nèi)容理論與實務兼?zhèn)洌詫崉諡橹?，并有豐富的案例，深具實用性和可操作性.《管理溝通》課程主要包括三個部分：一是管理溝通的理論知識，主要分析管理溝通的內(nèi)涵、實質(zhì)、要素、過程、網(wǎng)絡、管理溝通障礙以及管理溝通與管理模式的關系；二是管理溝通的基本技巧與技能，主要分析管理溝通中的會見、談判、會議、演講和調(diào)查等技巧；三是管理溝通實務，主要分析如何應用管理溝通的理論知識與技能分析、解決實際的管理溝通問題。本學期教學周數(shù)14周，具體為1至10周，13至16周，其中第11、12周為《辦公軟件》實訓?；窘滩?1基本教材：【管理溝通】主編：陳鋒正 南京大 學出版社 和主 2參考教材：【管理溝通】主編：謝玉華 東北財經(jīng)大 學出版社 要參 3參考教材：【管理溝通】主編：杜慕華 清華大 學出版社 考資 4、參考教材：【管理溝通】主編：詹姆斯·奧羅克 中國 人民大 學出版社 料湖 南汽車工 程 職業(yè) 學院 教案用 紙知學目

1、明確的定義，了解的作用。2、掌握的策略。標行設計。教與難點點

3、培養(yǎng)Th的能力。重點：掌握難點：掌握的策略。型 1、理論；2、新。時 2時法與（具）

多媒體、講、小組討論、案例分析后作業(yè)

1、什么是推銷?推銷與營銷有什么區(qū)別與聯(lián)系?2、如何把技巧用于產(chǎn)品推銷過程中?授課教師 峰 課 間 2015年3月1日湖南汽車工程職業(yè)學院教案用紙 課前導入：10分鐘

主要教學步驟和教學內(nèi)容誰偷走了你的微笑令我頭痛的是，不該我負的責任卻算到我的帳上，好像是我的過錯似的。要是我說這不關我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這的確不關我的事。工作中的煩惱偷走了你的微笑。我工作的時候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。人際關系偷走了你的微笑。今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。生活的瑣事偷走了你的微笑。新課講授：20分鐘壓力管理為什么要學習壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見形式如何進行 壓力管理情緒管理實務 員 工的負面 情緒是對自身 工作、婚姻、家庭、未來等 的消極看法 你已經(jīng)連續(xù) 不斷地 工作了 8個小 時，真想立刻就下 班回家休息 。但是，公 司里面 還有一大堆 工作要做 于 是，你感 到心 煩、 不滿、 壓力重重…… 把 我們比 作一頭駱駝 ，請看看 我們身 上肩 負著多少 的壓力！在這些壓力之 上，隨 時再加 一根稻草 ，也可 能會折斷 了駱駝 的脊梁！ 面 對負面 情緒，那么我們該如何應 對？境由心造 壓力下 的第三狀態(tài) 健康 疾病 身心虛弱綜合癥 案例：北川農(nóng)辦主任自殺 簡單遺書坦陳工作壓力太大案例：韓國“永遠的灰姑娘”崔真實自殺身亡案例：夢中打領導打在老婆身上壓力從何而來？理學家曾形象說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，