中通快遞調研報告

#/1310/13三、調研結果（一）市場前景受到金融危機的沖擊，2008年幾家外資快遞巨頭的日子并不好過。DHL母公司德國郵政集團三季報顯示，公司快遞業(yè)務的息稅前利潤同比下降了3000萬歐元，三季度凈利潤下降了8%；TNT的快遞業(yè)務息稅前利潤則下降了21.5%，三季度凈利潤下跌了32.3%；UPS三季報則顯示，公司實現(xiàn)凈利潤9.70億美元，同比下降了12.4%；聯(lián)邦快遞母公司FexEx截至8月底的財報則顯示，公司快遞業(yè)務營業(yè)收入下降了34%。金融危機之下，四大外資快遞巨頭開始更加看重中國。DHL在華合資公司中外運敦豪國際航空快件有限公司表示，中國已成為DHL快遞業(yè)務量最大的國家，因此公司將繼續(xù)執(zhí)行“中國優(yōu)先”的戰(zhàn)略。UPS也將在上海啟動一個新的轉運中心。TNT曾透露將于年內在中國市場新開出8家快遞分公司。（二）、調研的局限性由于我們是學生，所以沒有太多的時間是街頭進行隨機調查，所以，調查的對象都大多只是學校里的學生，調查出來的數(shù)據和結果不能代表廣大的人民群眾。而且，由于經費有限，所以只復印了50份問卷，所以得出來的數(shù)據也不一定是準確的?？偟膩碚f，是心有意而力不足。四、建議及評價1、落實市場準入制度，嚴把市場準入關。2、實行企業(yè)信用分類監(jiān)管。3、加強部門合理，強化維權服務關于無錫市新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)情況的調研研究方案內容摘要一、調研背景二、調研目的三、調研范圍和調研內容四、調研方法五、調研成果一、調研背景對于快遞的含義，新《郵政法》認為快遞是在承諾的時限內快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品，按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的寄遞活動。然而快遞和傳統(tǒng)的郵政業(yè)務在運輸對象性質上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對象，其實質是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的實物流特性更為明顯。按照快遞企業(yè)性質及規(guī)模，可以將無錫快遞業(yè)企業(yè)分為四類。第一類是外資快遞企業(yè)，包括聯(lián)邦快遞（FEDEX）、中外運敦豪（DHL）、天地快運（TNT）、聯(lián)合包裹（UPS）等，外資快遞企業(yè)具有豐富的經驗、雄厚的資金以及發(fā)達的全球網絡。第二類是國有快遞企業(yè)，包括中國郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運（CRE）等，國有快遞企業(yè)依靠其背景優(yōu)勢和完善的國內網絡而在國內快遞市場處于領先地位。第三類是大型民營快遞企業(yè)，包括順豐速運、宅急送、申通快遞等，大型民營快遞企業(yè)在局部市場站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國擴張。第四類是小型民營快遞企業(yè)，這類企業(yè)規(guī)模小、經營靈活但管理比較混亂，其主要經營特定區(qū)域的同城快遞和省內快遞業(yè)務。那么，無錫新區(qū)地區(qū)當前快遞行業(yè)狀況到底如何呢？顯然，“沒有調查就沒有發(fā)言權”。為此，我們將從無錫快遞行業(yè)，以及一些相關的快遞企業(yè)等方面開展調研研究，探討無錫快遞的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景。本次調研正是基于以上基礎進行的。二、調研目的（一）通過對有關快遞企業(yè)的調研、訪問，了解目前無錫地區(qū)快遞行業(yè)運營的基本情況。（二）通過對相關非快遞企業(yè)（即使用快遞的客戶以及潛在的客戶）發(fā)放問卷進行調研，掌握快遞在新區(qū)地區(qū)的使用情況的相關數(shù)據資料。（三）通過對相關情況和數(shù)據的掌握，分析目前新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)的總體狀況，有根據的預測新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)的發(fā)展前景，并未推動該地區(qū)的快遞行業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒意義和對策以及建議。三、調研范圍和內容（一）調研對象.采訪的對象：無錫市新區(qū)地區(qū)的各快遞企業(yè)（這是對企業(yè)的調查）.進行問卷調研的對象：申通快遞、圓通快遞、DHL、聯(lián)邦快運、EMS、以及宅急送等企業(yè)中隨機抽取進行調查（針對該地快遞行業(yè)的客戶以及潛在客戶）（二）調研內容.了解新區(qū)地區(qū)快遞行業(yè)的發(fā)展狀況、存在的問題以及應該采取的措施等。.了解快遞行業(yè)客戶以及潛在客戶對快遞行業(yè)的評價和要求。.了解政府對本地區(qū)快遞行業(yè)發(fā)展狀況的認識以及對推動該地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展的意見和采取的措施。.分析新區(qū)地區(qū)快遞發(fā)展的需求，和發(fā)展的空間。（三）調研表本次調研采用的是實地訪問問卷格式，其問題根據我們所要調研的目的決定。四、調研方法（一）抽樣調查我們根據本項目調研的要求和一些實際問題，采取隨機抽樣的方法。在新區(qū)所有的快遞公司中隨機抽取三到五家快遞企業(yè)進行訪問，并在相關的非快遞企業(yè)按此方法也抽取十家進行問卷調查。（二）實施計劃.每天晚上，小組各成員通過QQ將自己一天的所想進行討論。.根據調研計劃的安排，小組成員按時集中進行調研訪問，并在規(guī)定的時間進討論，及時解決在調研中所遇到的問題，以確保調研的順利完成。（三）數(shù)據處理技術.資料整理：（1）回收問卷（2）對數(shù)據進行整理.數(shù)據分析根據研究目的，并結合問卷調研和實地訪問所得到的資料，以及從網上和書籍上收集到的相關資料、數(shù)據進行分析。五、調研成果（一）社會實踐調研成果形式本次調研的成果形式為調研報告，內容包括：調研設計文件（調研方案、調研問卷）調研研究報告（引言、摘要、研究目的、研究方法、研究過程、分析結果