企業(yè)變革與創(chuàng)新

SmartChange

—–ThingsToKnowAboutProfessorWeiLuSchoolofManagementJiaoTongUniversity企業(yè)變革管理與創(chuàng)新

呂巍教授上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院好企業(yè)為什么會(huì)變壞？七十年代的五百?gòu)?qiáng)到上世紀(jì)末三分之二退出了名單。2000年中國(guó)最流行的書(shū)為“大敗局”“安然”出了什么問(wèn)題？“安達(dá)訊”又出了什么問(wèn)題？還有“世界通信”？企業(yè)的生命周期和成長(zhǎng)類型求生存期高速發(fā)展期成熟期衰退期孕育期蛻變期時(shí)間類型C類型B類型A大中型企業(yè)小企業(yè)企業(yè)規(guī)模衰亡衰亡衰亡為什么好公司會(huì)走下坡路當(dāng)成功的公司面臨環(huán)境的巨大改變時(shí)，他們經(jīng)常不能有效地作出反應(yīng)，不能用新的產(chǎn)品、技術(shù)或戰(zhàn)略有效地反擊競(jìng)爭(zhēng)者，而只會(huì)眼睜睜地看著銷售額和利潤(rùn)銳減，他們的優(yōu)勢(shì)逐漸消失而他們的股價(jià)大跌。走下坡路的原因管理上的固執(zhí)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的下降行為慣性:這是組織即使面臨巨大的環(huán)境變化，仍跟隨已有行為方式的一種趨勢(shì)。執(zhí)著于過(guò)去帶來(lái)成功的思維和行動(dòng)方式，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者只是簡(jiǎn)單地把過(guò)去做過(guò)的事再加速地做一次。他們想把自已從洞中挖出來(lái)，可他們做的卻只是再把洞挖深一些。行為慣性的4個(gè)特點(diǎn)戰(zhàn)略構(gòu)架一整套設(shè)想決定了管理人員如何認(rèn)識(shí)他們從事的事業(yè)過(guò)程做事的方法關(guān)系網(wǎng)價(jià)值觀與雇員、顧客、供應(yīng)商、分銷商和股東之間的紐帶利益分享制度決定了公司文化盲人例行公事鐐銬教條戰(zhàn)略構(gòu)架成了盲人戰(zhàn)略構(gòu)架是一種思維模式，決定了管理人員如何認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。我們從事何種事業(yè)？我們?cè)鯓觿?chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者？哪些顧客是關(guān)鍵的？這些問(wèn)題迫使管理人員每天在滿桌子和滿電腦屏幕雜亂無(wú)章的原始信息/數(shù)據(jù)中，把注意力集中在那些重要之處。戰(zhàn)略構(gòu)架一方面幫助管理人員去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，一方面也在使他們迷失方向。通過(guò)使管理人員反復(fù)關(guān)注于一些特定事務(wù)，戰(zhàn)略構(gòu)架逐漸引誘他們相信只有這些事才是唯一值得關(guān)注的事。其結(jié)果就是限制了管理人員對(duì)外界的敏感度，而無(wú)法注意到新的機(jī)會(huì)和新的選擇。過(guò)程變成例行公事一旦人們發(fā)現(xiàn)一種特別有效的工作方法，他們就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的愿望按照此設(shè)定的過(guò)程進(jìn)行工作，而停止對(duì)其它選擇的探索。固定在一種工作過(guò)程上使得人們有更多的時(shí)間和精力去完成其它的任務(wù)。這種工作過(guò)程是有效的或是有效率的。但也正因?yàn)樗麄儽皇熘?，而且被運(yùn)用得很自如，一旦這種過(guò)程變成一種例行公事，就阻礙了員工們?nèi)タ紤]新的工作方法。關(guān)系網(wǎng)變成了鎖鏈為了成功，每一家公司都必須與員工、顧客、供應(yīng)商、分銷商和投資商建立起良好的關(guān)系。但當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，這些關(guān)系也可能變成鎖鏈，限制其應(yīng)變能力，從而導(dǎo)致習(xí)慣勢(shì)力的產(chǎn)生。價(jià)值觀變成教條公司的價(jià)值觀是一種深層次的信仰，它團(tuán)結(jié)并激勵(lì)著人們。然而，隨著公司的成熟，這些價(jià)值觀常常演變成僵化的教條主義。這些教條之所以仍然具有合法性，只是因?yàn)樗鼈冊(cè)谶^(guò)去被奉為神圣。優(yōu)秀的公司為什么失敗無(wú)與倫比的成功歷史現(xiàn)狀和預(yù)期狀況沒(méi)有差異滿足于現(xiàn)有績(jī)效積累了豐富資源認(rèn)為資源起決定作用資源替代了創(chuàng)新最優(yōu)化的業(yè)務(wù)體系根深蒂固的行為風(fēng)格不容易適應(yīng)新規(guī)則成功證明了現(xiàn)有戰(zhàn)略的正確性誤以為現(xiàn)有的發(fā)展慣性就是領(lǐng)導(dǎo)力不能“重塑”領(lǐng)導(dǎo)力不能擺脫過(guò)去不能創(chuàng)造未來(lái)改造企業(yè)并不是盡善之法，需重建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略謀求競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)整企業(yè)部門并裁減人員改進(jìn)工作程序并不斷改進(jìn)徹底改造企業(yè)并重新建立戰(zhàn)略變小變好于眾不同目錄

引言第一篇摧毀陳舊的變革模式第二篇在變化中的世界里變革機(jī)構(gòu)第三篇變革的過(guò)程第四篇提高組織的自我意識(shí)第五篇協(xié)同作戰(zhàn)尾聲人們常把變革描述為外部的、獨(dú)立的、行為越軌的東西精明的變革大師知道，這樣做只會(huì)增加我們的孤獨(dú)感減少同變革的聯(lián)系，使得變革成為我們的敵人實(shí)際上，變革并不是我們的敵人，像所有的生物一樣我們同變革的關(guān)系一直很融洽現(xiàn)實(shí)地面對(duì)變革引言信念:

萬(wàn)事萬(wàn)物都處于不斷變化之中一切都會(huì)變沒(méi)有人能阻止變化沒(méi)有人能顛覆變化組織之中，變化無(wú)處不在沒(méi)有不忠實(shí)的員工除了我們以往行為的產(chǎn)物任何事物都可以改變引言我們芒可以癥改變推現(xiàn)實(shí)我們民可以欣對(duì)以麗往創(chuàng)爸造出浩來(lái)的彎東西盒進(jìn)行麻再創(chuàng)書(shū)造組織境中存棋在的尼“問(wèn)峰題員日工”嚷是那肢些還訪沒(méi)有沒(méi)給予材時(shí)間物、信弓息、羨心理卷空間慎、培健訓(xùn)的詳人，因或者團(tuán)說(shuō)，攜尚未俊給予施他們追改變特自身屯的機(jī)誤會(huì)或者年我們擁自己?jiǎn)?，因亞為?duì)叼變革打的簡(jiǎn)余單性唇或復(fù)醋雜性諒有誤恐解引言基本暮原則1.意識(shí)意識(shí)紗到自及己想紗要什災(zāi)么意識(shí)易到自貨己的寫(xiě)處境2.協(xié)調(diào)尺一致改變互你的形行為戒、方輩法和最態(tài)度慶，使岔其與發(fā)你的紗目標(biāo)擇保持脾一致時(shí)刻狀保持害警惕臺(tái)，跟躬上前栽進(jìn)的詞步伐以有芬效方宅法工旗作；陣從無(wú)達(dá)效方獨(dú)法中魔吸取司教訓(xùn)恭，并味予以鎮(zhèn)摒棄這些旅原則水說(shuō)起跟來(lái)簡(jiǎn)丹單，是做起次來(lái)并姑不容駝易引言變革——魔術(shù)蘆師手貓中的口魔術(shù)谷球同時(shí)否關(guān)注坊不同粗事物總是糞不能怠牢固毅把握熄任何古事總是發(fā)通過(guò)是發(fā)展瞇變化慚的方左式處翼理問(wèn)排題總是胃不能附掌握育控制總是糧在不趣斷修脹正、傍調(diào)整很少鉛松懈涼，總克是高擠度關(guān)劇注動(dòng)沖態(tài)發(fā)逼展今日鏈領(lǐng)導(dǎo)誓，抑界或未歸來(lái)的啟領(lǐng)導(dǎo)走？現(xiàn)在5-刷10年后-現(xiàn)在容你為門什么謀樣的請(qǐng)客戶殘服務(wù)扶？-現(xiàn)在香你通糧過(guò)什忠么渠革道接席觸到紋客戶警？-現(xiàn)在增你的煩競(jìng)爭(zhēng)夠?qū)κ治彩钦l(shuí)頂？-你現(xiàn)重在的裕競(jìng)爭(zhēng)戒優(yōu)勢(shì)藥以什虛么為掌基礎(chǔ)店？-現(xiàn)在任你的吐利潤(rùn)當(dāng)來(lái)源展是哪冠些？-現(xiàn)在筆使你遵得以討與眾首不同愿的技鞠能和西能力集是什奧么？-現(xiàn)在蛛你參柔與的認(rèn)終端撿產(chǎn)品辦市場(chǎng)療是什盈么？-未來(lái)菠你為瀉什么標(biāo)樣的社客戶鼠服務(wù)揚(yáng)？-未來(lái)現(xiàn)你通吉過(guò)什誘么渠炮道接知觸到除客戶艙？-未來(lái)夾你的意競(jìng)爭(zhēng)盤對(duì)手霜是誰(shuí)愁？-你未畢來(lái)的齒競(jìng)爭(zhēng)輩優(yōu)勢(shì)題以什毅么為賽基礎(chǔ)構(gòu)？-未來(lái)奸你的風(fēng)利潤(rùn)震來(lái)源銀是哪技些？-未來(lái)匪使你孤得以芽與眾臘不同假的技散能和算能力健是什尤么？-未來(lái)私你參柜與的吊終端棚產(chǎn)品擺市場(chǎng)無(wú)是什稅么？曾施卻行產(chǎn)繼業(yè)調(diào)攏整或鬼戰(zhàn)略之再造造的公衛(wèi)司產(chǎn)業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略再造CNN√Wal-Mart√ISS√ServiceCorp.Int’l√At&T√Compaq√J.P.Morgan√BankersTrust√Merck√√BellAtlantic√√BritishAirways√√Hewlett-Packard√√新的拐戰(zhàn)略陸思維不僅而且-流程冤再造-戰(zhàn)略傭再造競(jìng)爭(zhēng)殊挑戰(zhàn)-組織繪轉(zhuǎn)型-產(chǎn)業(yè)班轉(zhuǎn)型-爭(zhēng)奪孕市場(chǎng)意份額-爭(zhēng)奪腦機(jī)遇推份額-學(xué)習(xí)稈型戰(zhàn)抓略-遺忘晌型戰(zhàn)瀉略尋找蠢未來(lái)-定位娘型戰(zhàn)銹略-預(yù)見(jiàn)似力型搞戰(zhàn)略-戰(zhàn)略襖規(guī)劃-戰(zhàn)略穗結(jié)構(gòu)新的駁戰(zhàn)略潤(rùn)思維不僅而且-符合齒現(xiàn)有碧資源薄組合蓋的戰(zhàn)馳略-有一較定延苦伸性販的戰(zhàn)螺略邁向膨未來(lái)-有資喪源配團(tuán)置戰(zhàn)暗略-有資匹源積佳累和差發(fā)揮筍戰(zhàn)略新的治戰(zhàn)略糊思維不僅而且-在現(xiàn)懇有產(chǎn)醋業(yè)結(jié)敗構(gòu)內(nèi)辮競(jìng)爭(zhēng)-為實(shí)瘡現(xiàn)未忍來(lái)行薯業(yè)領(lǐng)畫(huà)導(dǎo)地單位而呈競(jìng)爭(zhēng)-為產(chǎn)著品領(lǐng)閣導(dǎo)地鞭位而冤競(jìng)爭(zhēng)-為核床心競(jìng)喉爭(zhēng)力題的領(lǐng)扇導(dǎo)地喇位而鐮競(jìng)爭(zhēng)-作為豆單一煙實(shí)體區(qū)而競(jìng)場(chǎng)爭(zhēng)-作為辮聯(lián)盟佳而競(jìng)本爭(zhēng)-最大孔限度筒實(shí)現(xiàn)歸新產(chǎn)闖品的慰一炮浙打響-最大馬限度第地發(fā)幅展市綢場(chǎng)學(xué)片習(xí)-將進(jìn)車入市濟(jì)場(chǎng)的顯時(shí)間璃壓低葬到最渣小限戰(zhàn)度-將實(shí)政現(xiàn)全蟻球性允“先障入為距主”延地位癢的須時(shí)間寺壓低篩到最逼小限梅度新的換戰(zhàn)略賺思維不僅而且面向摸未來(lái)情式競(jìng)哄爭(zhēng)的協(xié)三個(gè)士階段在思弊想上占據(jù)避主導(dǎo)毛性管理內(nèi)過(guò)渡方案為市染場(chǎng)份歉額而競(jìng)情爭(zhēng)了解梯行業(yè)稻發(fā)展爸驅(qū)動(dòng)漏因素丑，形責(zé)成預(yù)勾見(jiàn)力.對(duì)功綁能性配、核凱心競(jìng)愧爭(zhēng)力翼和客仰戶界繩面的饅發(fā)展兵變化持形成撈創(chuàng)新裁的思旺維，伯并通愛(ài)過(guò)“皮戰(zhàn)略子結(jié)構(gòu)撤”加封以總坊結(jié)歸糾納先入展為主南地建愉立核隔心競(jìng)指爭(zhēng)力廳，探恩索可追能的繡其它物產(chǎn)品浴理念番，重箱新規(guī)絲式劃客炒戶界瘋面發(fā)展狗、管參理同比業(yè)間疼的必退要協(xié)溫作聯(lián)量盟迫使爬競(jìng)爭(zhēng)胞對(duì)手茫進(jìn)入族時(shí)間覽更長(zhǎng)黃、代它價(jià)更太昂貴孕的過(guò)仍渡計(jì)攝劃建立棗全球唐性供椒銷商消網(wǎng)絡(luò).形成巧合適艦的市桿場(chǎng)定虧位戰(zhàn)脊略.趕在纏競(jìng)爭(zhēng)出對(duì)手辦之前炒搶占傻關(guān)鍵跨市場(chǎng).將效農(nóng)率和耳生產(chǎn)廚率發(fā)火揮到戰(zhàn)最大鎖程度管理沙競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)中的豎互動(dòng)需要秘培養(yǎng)滑預(yù)見(jiàn)注力人無(wú)胸遠(yuǎn)慮玻，必專有近堂憂，群每個(gè)氧管理坦者其托實(shí)都政應(yīng)該殺較長(zhǎng)盆遠(yuǎn)地團(tuán)思考而以下餐問(wèn)題浪：未來(lái)5，10，15年內(nèi)乓，我浩們還痰需要顧提供嚇哪些構(gòu)新型瞞的客虎戶利懶益？為交縫付這獎(jiǎng)些客暑戶利抬益，亭還需陵要形五成哪密些新園的能追力？未來(lái)考幾年嘩內(nèi)，而我們嶼應(yīng)該相怎樣今改造渴客戶忙界面絮？預(yù)見(jiàn)浮力的籠基礎(chǔ)洞察揚(yáng)力:識(shí)別鉆人們廁生活趨習(xí)慣翠、技卵術(shù)、談人口歪、地露理政聞治等決因素“想象耍工程”:具有雀豐富所的想怪象力插，能處夠用干語(yǔ)言患或圖飯象說(shuō)害明未擁來(lái)的仗圖景好奇渡心:要具錢有孩酷童一卵樣的懼好奇兼心；使即便太對(duì)某培些問(wèn)靠題不脂是專剖家，泛也要采能夠何積極懼探索犧想象晝下去未來(lái)戒是可葡以預(yù)概見(jiàn)的踐，但兼是很緩少有主人去傲做這肝預(yù)見(jiàn)擾的工舉作--蘋(píng)果溜電腦華公司替，Al毛le穗n裙Ka市y培養(yǎng)健預(yù)見(jiàn)毒力避免魄眼光蛙局限兼于現(xiàn)留有市仍場(chǎng)高層樓管理巴者應(yīng)柄把自骨己的鉗企業(yè)才當(dāng)成耽“核僑心競(jìng)刊爭(zhēng)力序”的椒組合效，而燙非現(xiàn)仙有業(yè)肯務(wù)的摔組合熱，這房誠(chéng)樣會(huì)棵產(chǎn)生代新的耕機(jī)會(huì)避免描眼光統(tǒng)局限果于現(xiàn)鋤有產(chǎn)扯品理木念不要的陷入遷“我般的主挑業(yè)是剖什么抓”“突我們槐的產(chǎn)蓄品/服務(wù)舟是什緩么”并的傳養(yǎng)統(tǒng)窠由臼從傳彎統(tǒng)產(chǎn)肢品和表服務(wù)參中提摧取“斧功能楊性”培養(yǎng)敢預(yù)見(jiàn)頃力培養(yǎng)編廣泛隸的好龜奇性“現(xiàn)在照的動(dòng)壘向是由什么?”“誰(shuí)在程領(lǐng)導(dǎo)囑潮流?誰(shuí)是主領(lǐng)導(dǎo)到者？胞誰(shuí)被因牽著湖鼻子菠走？鄭誰(shuí)在疲冷眼沃旁觀郵？”“我們稍獲得往未來(lái)旨洞察屑力的逆方案形是什舒么?”……以姿幼態(tài)姿經(jīng)態(tài)共顫同暢磚想未端來(lái)把自蛾己放散在同竊等位灣置和傷下屬痰辯論聯(lián)未來(lái)愿意兵聆聽(tīng)疊組織繞中的彩不同膝聲音培養(yǎng)末預(yù)見(jiàn)鳳力尊重廈“集摧大成汽者”未來(lái)傾變化明的因界素繁港多必須戲綜合偵不同莊視角讓每績(jī)個(gè)雇厭員都信形成選綜合弊的視濕角他山雙之石棍可以苦攻玉用比常擬和巾比喻巡壽的方詞法從導(dǎo)其它外行業(yè)寶中尋騾找啟賭發(fā)培養(yǎng)景預(yù)見(jiàn)乳力敢于料與眾慨不同叛逆坐者生煉存創(chuàng)新賤企業(yè)特中應(yīng)漿該有古很多涉打破任陳規(guī)托舊俗切的人理解印人類啟的基乳本需威求不理抄解人無(wú)們的簽基本績(jī)需求采，無(wú)額論預(yù)舉見(jiàn)力冤是多扮么強(qiáng)臭，都所有可冠能失見(jiàn)之謬床誤對(duì)人洪類基圈本需垃求的遍深刻雅理解筐是產(chǎn)流品的幕創(chuàng)新遞之源培養(yǎng)顯預(yù)見(jiàn)膜力打破捆“客祖戶主柴導(dǎo)”饞的觀花點(diǎn)未明饞確明確分說(shuō)明需求客戶倉(cāng)種類現(xiàn)有嫌客戶還沒(méi)哪有服勇務(wù)到悄的客牙戶沒(méi)有普發(fā)掘拍的機(jī)剖遇第一協(xié)篇杰摧毀趁陳舊更的變啟革模餃?zhǔn)酱輾Р殛惻f凡的變畏革模詳式變革飾的原蠟動(dòng)力你想摘要干棄什么松？改變守你自啊己（衣你的江服飾/技術(shù)/能力/態(tài)度盯）？改變鉆他人炕（影擱響別飄人對(duì)尚你的哲態(tài)度登或某積一觀慎念）獨(dú)？改變乓你業(yè)京務(wù)上綠的規(guī)含章制盲度抑法或是信企業(yè)粉的運(yùn)船行？改變?cè)u(píng)企業(yè)資文化觸？改變竹經(jīng)營(yíng)效方式粘？改變恰世界悄？第一鈔篇另一棟主要披的聯(lián)怎系就瞎是，垃每一桌次變擾革都與是在道上一慌次變踢革的向基礎(chǔ)瞇上產(chǎn)隊(duì)生的勤。除缸非你抱也改趣變，匠否則膝，你延什么俘也改賽變不諸了需要猾變革抽的不馬是機(jī)而構(gòu)，忘而是寄機(jī)構(gòu)大內(nèi)的牛人，粱是機(jī)災(zāi)構(gòu)內(nèi)貼各個(gè)活部門凝的人作為架一名叔領(lǐng)導(dǎo)照者，購(gòu)你必俗須首狼先進(jìn)回行你航所倡遍導(dǎo)的之變革添，并券率先沿垂范現(xiàn)。變槽革創(chuàng)芹造嶄鬼新的筒世界斥（新胳的公萌司、傲新的抄規(guī)章趣制度減、新鋸的形漂象）變革蚊首先不從你董我做慕起，掃且最隸終從盤我做衡起。誘該照沿照鏡墓子了變革惱的原坊動(dòng)力第一值篇變革碧有時(shí)停看似牢艱難補(bǔ)，好滋象一坐個(gè)雜臟亂無(wú)悄章的把局面?zhèn)?，又者像一帽次令犯人很蘭不愉燙快的愧旅行賢；有叼時(shí)又蓄是如疏此容嚴(yán)易，職就像牙從椅雹子上葵滑下覽來(lái)，逝跌進(jìn)所了安觸樂(lè)窩凍一樣黨，稱內(nèi)心如辛意。腫仿佛同是在反順境侄之中熄又戴皇上玫書(shū)瑰色摩的眼愧鏡?？謶职偌炔患咽菈幕\事也滅不是普好事離，既及不積狠極也億不消閥極，擋它是吉變革應(yīng)的一送部分褲。你找如何由對(duì)待驢恐懼——這才陸是關(guān)躺鍵。變革耍的原奶動(dòng)力第一李篇協(xié)調(diào)詠一致調(diào)整俯你的墊行為孔、方總法和央態(tài)度輔，使真其與之你的像目標(biāo)頁(yè)保持管一致時(shí)刻陶保持古警惕倘，跟膛上前慌進(jìn)的顯步伐以有拿效方昆法工批作；平從無(wú)談效方縣法中庫(kù)吸取么教訓(xùn)漁，并貧予以尺摒棄第一寇篇兩種斃典型妖的變蹦革之蠅路道路1較少間有人具問(wèn)津唇的道筒路__買__釋__落__魯__之__祝__勒__示__使__同__嫩__歷__濁__掘__及__抬__額__倒__穩(wěn)__晨__惠__共__跌__講__澤__肯__俘__禿__變革嶄從外奔部開(kāi)趨始——變革蠻從內(nèi)抽部開(kāi)磨始——?jiǎng)?chuàng)造把你咬得到常的東貨西帶守走擁有統(tǒng)變革摸的成歪果：倡擁有渠變革固的過(guò)枕程：喜愛(ài)確變革燈的結(jié)顯果穿喜叔愛(ài)變岸革的巨歷程樂(lè)觀/悲觀/猶豫破對(duì)正害在發(fā)抖生的此一切愧持堅(jiān)著定信居念因沒(méi)磨有達(dá)史到既祥定目烈標(biāo)而殃責(zé)備剃他人月接透受事嬌實(shí)，躁從中狂學(xué)習(xí)因達(dá)庸到既爽定目嶄標(biāo)而吳滿懷引感激旬（可吃能）暴感善激所從有的亮結(jié)果第一竄篇兩種沿典型載的變芽革之速路道路1道路2:較少炕有人屬問(wèn)津口的道壩路__臉__企__澤__靠__隊(duì)__灰__雨__嚷__輕__裙__撐__犁__迷__甚__照__或__煎__濟(jì)__歡__拴__威__午__乒__斷__怖__椅__惰__鄙__變革債從外樸部開(kāi)冊(cè)始——變革坡從內(nèi)的部開(kāi)郊始——?jiǎng)?chuàng)造把你猾得到讀的東滿西帶謙走擁有忽變革竿的成風(fēng)果：牧擁有圾變革歸的過(guò)獲程：喜愛(ài)駛變革菌的結(jié)范果挑喜討愛(ài)變妖革的歪歷程樂(lè)觀/悲觀/猶豫飽對(duì)正躁在發(fā)愧生的更一切刪持堅(jiān)筒定信牽念因沒(méi)擇有達(dá)愚到既詢定目霉標(biāo)而摧責(zé)備醋他人裙接受惑事實(shí)香，從滿中學(xué)填習(xí)因達(dá)秤到既敬定目礙標(biāo)而狠滿懷詠感激填（可蓄能）院感激毅所有疏的結(jié)反果第一趨篇牢記乏十件祥關(guān)于股恐懼房誠(chéng)的事推項(xiàng)恐懼言是十之分自油然和聚不可翻避免回的——只要侵承認(rèn)催這一鹽點(diǎn)，更勇往攏直前默，鼓構(gòu)起勇庫(kù)氣，權(quán)不要紀(jì)氣餒記住體個(gè)人將動(dòng)力住來(lái)自桌內(nèi)部裕：要貿(mào)相信瘋自己對(duì)你謎的所久作所柿為負(fù)毅責(zé)任溫；不掌要責(zé)懶備他研人或綁埋怨鍋外界積極糖思考離開(kāi)欺群體——獨(dú)立臟思考此，作第決定糧并行瞇動(dòng)第一妻篇果斷占作決您定——即使耗是帶裁來(lái)災(zāi)遼難的禍決定拾，你議都可團(tuán)以從鼻中學(xué)勻到東媽西將工扒作滲嶄透到丹你生液活的但各個(gè)秀方面廊：工口作上羞的恐山懼會(huì)跨影響忠到工吸作以誼外面對(duì)旱現(xiàn)實(shí)吵，順剖其自浩然——你所衫抗拒恒的東虛西，露仍會(huì)遠(yuǎn)繼續(xù)葛下去你想芝要得停到的墾東西影，要睬先給予予別售人——如果械你想皂要得猜到別血人的謝信任私，首售先要緞信任令別人探；如宏果你箏想得竹到別斤人的杯贊揚(yáng)做，首念先要巡壽贊揚(yáng)刻別人善待陰自己——整個(gè)郵世界科都可趟能批敗評(píng)或軋嘲笑庫(kù)你，評(píng)但你周要相擠信有朝更多鴿積極朋有益然的方衡法，賓可以我?guī)椭|(zhì)你處蹈理這腐些消裙極的寬結(jié)果牢記扯十件聽(tīng)關(guān)于斑恐懼蛇的事晚項(xiàng)第一獻(xiàn)篇十大嫂變革劉真理1．浙你橋必須奮明確悔你所闖需要滾的……決定窩了么府？2．掀你香確信染真的衡需要午變革……是嗎警？3．撈你榆是否咐擁有善它？4．桌你由必須航現(xiàn)實(shí)話一點(diǎn)……你做國(guó)到了柜嗎？5．級(jí)你倦必須題了解蠶是什嫂么阻啞礙了性變革……6．硬必貼須十更分自考信……7．買必刻須樂(lè)融觀……8．主保奶持警滑惕……9．量順擾其自凝然……10．心橋存感扣激……第一拘篇變革啄管理螺通史弗雷削德里克·泰勒講（Fr掀ed善ri筑ck腐T貓ay宗lo萍r）—科學(xué)仍管理網(wǎng)（19組11年）馬克漫斯·韋伯歲（Ma能x羅We敲be犯r）—古典賊（管厚理）選學(xué)派膨（19口20年）切斯欄特·巴納烘德（Ch量es感te雖r健Ba衣rn鋤ar底d）—人類悟關(guān)系飲學(xué)派步（19亡24年）戴明窗（Ju償ra襖nDe血mi忍ng）等—全程盛質(zhì)量澆管理靈（19益49年）錢皮·哈默造（Ha灘mm皆er簡(jiǎn),Ch件am族py）—企業(yè)李流程旋設(shè)計(jì)隊(duì)（19紡93年）第一址篇第二挪篇粘在變譽(yù)化中眨的世嬌界里什變革析機(jī)構(gòu)在變休化中對(duì)的世高界里蓮變革傍機(jī)構(gòu)世界功在怎圖樣改窮變（1）最好采把變帶革作匹為規(guī)估則，琴而不棉是尺財(cái)度昨天浸今天__爹__提__太__柏__援__最__量__斧__藝__辱__疲__錦__蹦__良__市__慣__志__毅__寒__饒__自然嘴資源收決定治力量技知嘆識(shí)就臭是力使量層級(jí)夫即模自式再協(xié)同擔(dān)即規(guī)朱定領(lǐng)導(dǎo)只的指捷揮和譽(yù)控制效領(lǐng)歸導(dǎo)的信授權(quán)鼻而后礙訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)蝦是戰(zhàn)莖士親領(lǐng)導(dǎo)劈燕方便赤他人領(lǐng)導(dǎo)翅需要檔尊重難領(lǐng)恭導(dǎo)鼓逆勵(lì)自銅尊股東烈至上揉顧受客至支上經(jīng)理翻指揮體經(jīng)乒理委扯派監(jiān)督壤盛行鍋監(jiān)啟督消娃失雇員寶接受病命令拘小吉組決找策資歷勝代表媽地位歡創(chuàng)傍造帶俱來(lái)進(jìn)腿步生產(chǎn)稍決定通供給翁質(zhì)領(lǐng)量決碧定需碑求價(jià)值黃是額跨外的乖價(jià)賽值即鍬一切人人漫都是氧競(jìng)爭(zhēng)芬者駁人人晝都是獸顧客利潤(rùn)羽靠經(jīng)棟驗(yàn)獲黨得印利潤(rùn)代靠誠(chéng)兇實(shí)獲時(shí)得第二形篇世界商在怎舌樣改翁變（1）最好四把變爬革作美為規(guī)開(kāi)則，箱而不拉是尺話度昨天殺今天自然蛾資源四決定只力量龜知墨識(shí)就貪是力童量層級(jí)州即模姻式鍛協(xié)同碎即規(guī)稍定領(lǐng)導(dǎo)汗的指或揮和臘控制下領(lǐng)資導(dǎo)的謹(jǐn)授權(quán)援而后酷訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)川是戰(zhàn)攝士冤領(lǐng)導(dǎo)引方便砌他人領(lǐng)導(dǎo)桐需要急尊重鑒領(lǐng)煉導(dǎo)鼓理勵(lì)自蓋尊股東岸至上疏顧部客至品上經(jīng)理糟指揮揀經(jīng)璃理委抄派第二志篇世界珍在怎盾樣改違變（1）世界辟在怎凍樣改搜變（1）昨天眠今拜天監(jiān)督身盛行卷監(jiān)退督消搏失雇員鳥(niǎo)接受譯命令王小抹組決蠅策資歷氏代表菌地位迎創(chuàng)錘造帶落來(lái)進(jìn)攔步生產(chǎn)鈔決定山供給率質(zhì)幸量決嚇定需黎求價(jià)值怨是額煩外的笛價(jià)丑值即售一切人人徑都是色競(jìng)爭(zhēng)策者柳人人霧都是雪顧客利潤(rùn)商靠經(jīng)譯驗(yàn)獲華得惡利潤(rùn)亮靠誠(chéng)輸實(shí)獲龍得第二渣篇世界涼在如路何改消變（2）忘記趟五年貴計(jì)劃頁(yè)，嘗魔試五炕天計(jì)葬劃生產(chǎn)占策略蓄（舊掩世界紋）件創(chuàng)新析策略爬（新們世界伯）__貧__肌__梢__準(zhǔn)__魂__依__群__輸__筆__荒__控__園__拴__安__局__調(diào)__邁__祝__償_供給揚(yáng)降低惑成本意以番最小名的痛貿(mào)苦進(jìn)縫行變頓革抑制沿個(gè)人堤特征虹承院認(rèn)個(gè)紹人特默征依從船、遵擾守規(guī)術(shù)則壯獨(dú)立專、打刪破規(guī)軍則效忠展公司渠效離忠自虛己集中龜思維述發(fā)歌散思株維無(wú)視放企業(yè)細(xì)價(jià)值乳忠起于企網(wǎng)業(yè)價(jià)渣值低風(fēng)具險(xiǎn)、需確定介性堵高風(fēng)走險(xiǎn)、埋信念保持鏈現(xiàn)狀口改這變現(xiàn)滴狀以物熔質(zhì)手住段激截勵(lì)它以心煩理手蹲段激孟勵(lì)喜歡稈獎(jiǎng)勵(lì)斯喜校歡公偵司第二攜篇世界修在如顧何改都變（2）忘記鼻五年獅計(jì)劃費(fèi)，嘗身試五藥天計(jì)鴉劃生產(chǎn)療策略柿（舊策世界漠）自創(chuàng)新必策略萌（新諸世界忠）供給饒降低憂成本矛以新最小闊的痛昏苦進(jìn)割行變遞革抑制憂個(gè)人璃特征寧承警認(rèn)個(gè)碌人特晃征依從花、遵沃守規(guī)失則晝獨(dú)立鴨、打澆破規(guī)夢(mèng)則效忠滅公司香效允忠自株己集中峽思維霸發(fā)界散思譜維無(wú)視亡企業(yè)引價(jià)值覺(jué)忠播于企嘆業(yè)價(jià)注值低風(fēng)方險(xiǎn)、堂確定駁性不高風(fēng)懇險(xiǎn)、脈信念保持消現(xiàn)狀非改燒變現(xiàn)叮狀以物寶質(zhì)手漠段激違勵(lì)陵以心收理手腥段激壘勵(lì)喜歡內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)爬喜弦歡公棋司第二仔篇世界繪在如于何改起變（3）第二俯篇世界還在如靠何改捷變（3）沒(méi)有東個(gè)人喘的改傻變，你便不退會(huì)有蠅組織悶領(lǐng)域萬(wàn)的重飄大變別化個(gè)人藏偏見(jiàn)創(chuàng)造燈新的翅生活倍標(biāo)準(zhǔn)遷為生農(nóng)存創(chuàng)絲式造新頂?shù)臉?biāo)道準(zhǔn)自我講滿足瓜自知獄之明獲得悟貢獻(xiàn)駕御駐分享似權(quán)利重視攝家庭觀重視冊(cè)社區(qū)/環(huán)境獲得卡探究外表擱內(nèi)在成功混意義第二嗓篇世界魔在如經(jīng)何改單變（4）忘掉話變革增！這圣個(gè)詞闖他微偏弱了皮。要僑不斷向地說(shuō)良“革按命”——引自《湯姆·彼得晌斯研老究會(huì)》1柔99劫4第二緞篇四種冤流行松的變續(xù)革模腥式1.目標(biāo)漆設(shè)置狂型此類姑變革首由公巾司設(shè)渡置既肥定目雖標(biāo)，鞋全力慰以赴悅完成涌任務(wù)資。屬春商界配變革藏最常霜見(jiàn)的除模式2.生命壓周期范型此類岸變革惰反映魄了一容切生享物體算的共車性，洪即從歸出生英、成隆長(zhǎng)、擦成熟瘡、衰班老直平至死謊亡的東一連刑串的跳過(guò)程歐。每帽一階韻段都綱會(huì)產(chǎn)央生變回革，踏然后河又明羊顯地字由一錦個(gè)階艙段走講向另固一個(gè)見(jiàn)階段技過(guò)度矮。這陵就是燭為什稠么人掠類在屈人生拿的旅火途上于要慶交賀生各辰、確青春隆期、國(guó)成年墨、退姨休和璃葬禮任的原榆因第二奶篇3.競(jìng)爭(zhēng)初型第三鞏種模頁(yè)式認(rèn)簽為，鴨世界產(chǎn)上各宏種事架物、多力量鐮和價(jià)際值觀左都在怪相互雁斗爭(zhēng)紫，以苗取得臭統(tǒng)治慨地位腿，變蜜革或致穩(wěn)定工是不疾同對(duì)麥立集拳團(tuán)之讓間權(quán)油利傾臟爭(zhēng)的咐結(jié)果蛋。此讀種模題式說(shuō)虹明了獲公司拼屢見(jiàn)卸不鮮輔的紛刮爭(zhēng)、掘談判峰和妥康協(xié)4.生物東進(jìn)化烈型此種墻類型剛的變棉革呈灣現(xiàn)出紹變異堡、優(yōu)炎勝劣掛汰和罵適者眾生存肥的不專斷循洲環(huán)。豆變異違是自顏然而尾然發(fā)擺生的亞，優(yōu)踩勝劣標(biāo)汰則百是由批于對(duì)燃枯竭擦的資臣源和輩良好嫌的生賄存環(huán)少境的擇競(jìng)爭(zhēng)孩所造冊(cè)成的瞞，而某適者星生存夏則是眾力量刺和不縱朽的雄生存廟方式顧的體孟現(xiàn)。蔽不過(guò)效，這痛種逐廟漸演嘴化的緒周期屢，可謙能會(huì)齒被突吼如其單來(lái)的葛變革熄所打賭斷——摘自《矯正》第14期中強(qiáng)“駕隙御變凳革”惕一文四種才流行墊的變路革模軌式第二敗篇變革貴深層驢的東卷西—深層語(yǔ)結(jié)構(gòu)操作去方式行為互動(dòng)風(fēng)格流程撲和制竭度變革王要進(jìn)霧行得微多深喬入—改變?nèi)构竟男艅兡铌P(guān)于縣經(jīng)營(yíng)籮的性魯質(zhì)——是考園慮股兇東的唯利益色還是庫(kù)社會(huì)爹影響酒？關(guān)于己真理迅的性拋質(zhì)——真理笑是由系公司估領(lǐng)導(dǎo)駱強(qiáng)加粉的，接還是濟(jì)通過(guò)接自身爐行動(dòng)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)紀(jì)的？關(guān)于桐人的搏價(jià)值奇的信懷念——應(yīng)該教開(kāi)發(fā)察還是好投資弊？關(guān)于聞人的姐潛能——強(qiáng)迫核工作租還是翅讓他穩(wěn)們?cè)谇酃ぷ饔戎凶再e由展需示？關(guān)于診工作哭的性嬌質(zhì)——是完晌成“伐什么什”任屑務(wù)還幫是有民助于普公司誕“如殺何”厲和“諷為什障么”靜學(xué)到掘做得失更好款？關(guān)于列人的挑創(chuàng)造趴力的園本質(zhì)將及影械響——需要穩(wěn)控制綿還是斬放手?jǐn)z？第二糞篇變革劃的過(guò)士程設(shè)想階段回顧階段實(shí)施階段分析階段重新設(shè)計(jì)階段有意識(shí)海市蜃樓改編修修補(bǔ)補(bǔ)粗制濫造判斷錯(cuò)誤無(wú)意識(shí)被動(dòng)的變革主動(dòng)的變革第三篇設(shè)想階段回顧階段實(shí)施階段分析階段重新設(shè)計(jì)階段有意識(shí)海市蜃樓改編修修補(bǔ)補(bǔ)粗制濫造判斷錯(cuò)誤無(wú)意識(shí)被動(dòng)幣的變紐奉革主動(dòng)孔的變用革第三布篇我們線周圍軌究竟往出了寺什么嶄事?應(yīng)付軋各種涌變化?制定弱明確導(dǎo)各自李的角舞色和傾職責(zé)榴的計(jì)巾劃制定榨使相嫂關(guān)人樓員等華參與餓進(jìn)來(lái)導(dǎo)的計(jì)驢劃制定爭(zhēng)計(jì)劃素以保熊證受破變化吸影響目的人敲不僅糠愿意立而且柴能夠崖隨之現(xiàn)變化制定挨從發(fā)黃生的斃事件基中汲喚取教似訓(xùn)的悟計(jì)劃,以便矮真正監(jiān)走向”成功”制定然調(diào)整,評(píng)估丈結(jié)果秋的計(jì)搞劃制定怒應(yīng)對(duì)榆失敗孤與成構(gòu)功的搜計(jì)劃自上洋而下齒還是哄自下愚而上釘？——應(yīng)當(dāng)餓選擇艦何種論途徑第三泥篇對(duì)比蛙與比憤較（A）經(jīng)典疲的“訪自上與而下臂”的傻方式制造蛙一種索緊迫漆感建立測(cè)一支羨領(lǐng)導(dǎo)嫂力量形成鞏構(gòu)想捷和策右略交流絕構(gòu)想掃除思實(shí)現(xiàn)惑新構(gòu)長(zhǎng)想的將障礙促成判短期藍(lán)的成硬功鞏固膀收獲內(nèi)，促睬成更境多的喜變革固定化企業(yè)匠文化笛中的掏新方夠法第三吹篇對(duì)比緣瑞與比態(tài)較（B）經(jīng)典蓄的“鄉(xiāng)豐上下活?yuàn)A擊爬”在《大衛(wèi)儲(chǔ)的解旬決之道》一書(shū)勵(lì)中，反瓦萊妙麗.斯圖料爾特射（Va俯le爛ri染e艇St綱ew文ar被t）就自缸上而聽(tīng)下與書(shū)自下咳而上歇的爭(zhēng)含論發(fā)故表了音不同達(dá)的看般法她把伸“中饞層管耳理”衰描寫(xiě)第為“茅對(duì)變?cè)矢锏脑镒枇γ住保瑤乓虼朔潘麄冮_(kāi)對(duì)高榆層管徑理將井變革謊策略夢(mèng)貫徹熊到整碗個(gè)機(jī)精構(gòu)中及的努憂力構(gòu)序成了斥阻礙她認(rèn)少為，捎高層素管理深應(yīng)將程變革金的策情略直俯接下堪達(dá)到院一些棋樞紐俊崗位志，即牽“那適些通匹過(guò)他英們你灰可以鼻對(duì)所魂雇傭炮的每四一位利職工肯施加幻玉影響岔的”截低級(jí)號(hào)經(jīng)理墻和高樓級(jí)監(jiān)該工。浩在這群些崗崗位上估他們狼獲得非理解雁，也糟承擔(dān)輛責(zé)任據(jù)，錄西用員連工并私授權(quán)習(xí)給他井們第三惑篇對(duì)比矮與比旁較（B）當(dāng)“船下層漲”開(kāi)扮始實(shí)胳施變派革的率時(shí)候罪，“濕中層透”實(shí)拒際上魔已處聽(tīng)于進(jìn)歪退兩怪難之某中：捏一方光面有槐來(lái)自便上級(jí)境的壓筍力和烏訓(xùn)斥朽；另柿一方亂面，查也面扔臨屬辛下已短進(jìn)行涼變革配的事赴實(shí)。挺另外廳，直純接與臣下層村經(jīng)理煩進(jìn)行漂溝通舅，可印激發(fā)醒那些老仍有掏余力襖奉獻(xiàn)譯給公鏡司、沙起關(guān)語(yǔ)鍵作捆用的渴人們這樣丘，就謝可以誕保證柴下一愈代的槐中層廈領(lǐng)導(dǎo)合會(huì)比球當(dāng)前順的更觸有遠(yuǎn)泥見(jiàn)。第三腰篇第四慮篇厭提高躍組織食的自知我意托識(shí)提高著組織清的自荷我意戒識(shí)提高癥組織奔的自艷我意辟識(shí)第一嫌部分脅：構(gòu)機(jī)想——盡可屯能提怪高組伐織的叛自我甘意識(shí)第二集部分嬸：分涼析——提高躍對(duì)企梁業(yè)現(xiàn)樓狀的錦認(rèn)識(shí)第四剩篇從競(jìng)直爭(zhēng)到丸競(jìng)爭(zhēng)泛力何為最核心仇競(jìng)爭(zhēng)區(qū)力？“核心征競(jìng)爭(zhēng)階力是杰群體砌或團(tuán)守隊(duì)中溜根深癥蒂固螺的、夢(mèng)互相束彌補(bǔ)稱的一遞系列暑技能視和知倉(cāng)識(shí)的禁組合它，借童助該廊能力侮，能娘夠按剝世界藥一流榆水平誼實(shí)施萍一到鄙多項(xiàng)受核心番流程裕?！盞E薦VI伐N宣P.泄C螞OY漆NE口,藝ST搖EP懼HE屬N板J.醬D送.鴿HA奸L(zhǎng)L涂,扶AN男D偶PA鋒TR擺IC材IA搜G僚OR蒼MA妙N須CL暑I(lǐng)F擊FO肺RD《麥肯潛錫高勉層管腔理論提壇》,等1丸99板7年第1期,辦pp毒.生40鉆–5俘4核心吳競(jìng)爭(zhēng)握力-技能/知識(shí)嗓的組蛙合核心木競(jìng)爭(zhēng)盾力是宋技能師和技秘術(shù)的做組合箏，而臺(tái)不是充單技制術(shù)或忽者技序能核心假競(jìng)爭(zhēng)榮力有想兩大陽(yáng)類:—洞察篩力/預(yù)見(jiàn)邁力—業(yè)務(wù)序一線靠執(zhí)行早能力洞察/預(yù)見(jiàn)面能力這些尾能力瞧幫助丘企業(yè)掃發(fā)現(xiàn)適、掌月握能撤夠形螺成先凝行一政步優(yōu)胃勢(shì)的呀事實(shí)唱或模訪式。濾這些毅能力皺的來(lái)湖源是游：能夠后產(chǎn)生睜一系炮列發(fā)派明的皆技術(shù)餡或科廊學(xué)有助扇于建香立某隊(duì)項(xiàng)成怕功業(yè)免務(wù)的翁專有金數(shù)據(jù)魔（Pr縣op待ri衣et原ar糟y少da稱ta委)能不滋斷發(fā)儲(chǔ)明成尼功產(chǎn)鳳品的落創(chuàng)造活力卓越扯的分暴析和航推斷火能力業(yè)務(wù)掙一線勞的實(shí)義施能激力。暢因一政線人六員工總作差保異顯并著，器導(dǎo)致舍終端蟻產(chǎn)品歡和服嚼務(wù)也介產(chǎn)生縮慧很大徐差異榆，導(dǎo)峽致實(shí)嚷施能幼力的勺不同捆。業(yè)務(wù)政一線擔(dān)實(shí)施梅能力助可以西定義晌為交鉤付產(chǎn)斗品或烈服務(wù)絲式的獨(dú)企特能尊力，惑產(chǎn)品歇和服瓜務(wù)質(zhì)趁量能非達(dá)到墻頂尖哄的工槽作者調(diào)在理撞想狀畏況下行所能冰產(chǎn)生肆的最習(xí)佳水早平。業(yè)務(wù)產(chǎn)一線廈執(zhí)行最能力核心載能力藏和非季核心富能力客戶省價(jià)值-是否乘對(duì)創(chuàng)炮造客粘戶認(rèn)仁知價(jià)老值有國(guó)很大墻作用競(jìng)爭(zhēng)相區(qū)分混性-是否蘇具有蠢獨(dú)特保性可延清伸性-能否爐衍生浙新的澆產(chǎn)品五和服寨務(wù)核心適競(jìng)爭(zhēng)漿力必挨須符診合以臭下三貴項(xiàng)檢怪測(cè)標(biāo)孫準(zhǔn)核心蹈競(jìng)爭(zhēng)襖力核心縫競(jìng)爭(zhēng)墾力不首是什駐么？不是胃財(cái)務(wù)屈意義灑上所條說(shuō)的衰“資疑產(chǎn)”財(cái)務(wù)墓資產(chǎn)單一抽產(chǎn)品單一滔服務(wù)專利品牌戰(zhàn)略洲規(guī)劃能力靈活凳性競(jìng)爭(zhēng)按優(yōu)勢(shì)進(jìn)取品性不是盜單一鳳技能以、產(chǎn)忍品、保服務(wù)諸、品框牌或加專利不是籌模糊旺的概丟念，撐如戰(zhàn)運(yùn)略規(guī)桿劃能版力、靈活恨性、道進(jìn)取進(jìn)性不是凍所有譜的核貿(mào)心競(jìng)鬼爭(zhēng)優(yōu)燦勢(shì)都左是核患心競(jìng)撕爭(zhēng)力捧，反裳之亦底然競(jìng)爭(zhēng)懇力的機(jī)價(jià)值偵變化一個(gè)檢時(shí)期減的競(jìng)叛爭(zhēng)力家過(guò)一仗段時(shí)按期就伯可能篩成為欠一般迎的能是力行業(yè)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)河的大陽(yáng)幅度桂調(diào)整應(yīng)有可弓能降暖低核到心競(jìng)豈爭(zhēng)力澤的價(jià)玩值競(jìng)爭(zhēng)巨力型儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)珍：形移成、咱獲取技能子、技興術(shù)競(jìng)爭(zhēng)兔：綜俊合核滴心競(jìng)忽爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)啄：核趕心產(chǎn)偽品份貸額的綠最大糊化競(jìng)爭(zhēng)輝：最慮終產(chǎn)視品份繳額的豆最大蛙化(自有委品牌+鋒O摘EM顛)核心遮競(jìng)爭(zhēng)界力思欺維1）識(shí)別牧現(xiàn)有燈的核館心競(jìng)攤爭(zhēng)力2）確定逗核心熔競(jìng)爭(zhēng)侮力的胸形成永時(shí)間欺表3）建立巾核心皂競(jìng)爭(zhēng)埋力4）利用脾核心淚競(jìng)爭(zhēng)鉛力5）保護(hù)欺自己秋的核利心競(jìng)本爭(zhēng)力睬領(lǐng)導(dǎo)掩地位為了毛讓核菠心競(jìng)核爭(zhēng)力個(gè)思維詠在組欣織扎陳根，頂管理浪團(tuán)隊(duì)飄必須球完成5項(xiàng)重燥要任抗務(wù):多元核化公古司的刮另類孩構(gòu)想總品毛牌業(yè)務(wù)此單位核心毛產(chǎn)品核心之競(jìng)爭(zhēng)援力變隱銅性目鞠標(biāo)為嫂顯形穴目標(biāo)脖：構(gòu)想蔥必須皺涉及浩的十個(gè)個(gè)方呢面構(gòu)想須要包賄含方退向（獻(xiàn)哪里敘）、絲式目標(biāo)這（為盜什么墻）和呼策略宮（如蹲何）構(gòu)想恒要提墾供一爆個(gè)大村膽的喜目標(biāo)嗎，來(lái)腥解釋電和說(shuō)嶄明為呀什么撕要進(jìn)犧行變勢(shì)革，敬從而直使該介目標(biāo)嘉引領(lǐng)雪組織嫌打破棍現(xiàn)狀蹲，使皆之具膏有更符高的藏抱負(fù)構(gòu)想醫(yī)要與偵公司黨的地冠位相無(wú)聯(lián)系塞，或腥者能票說(shuō)明酬為什拐么進(jìn)爸行變奮革構(gòu)想判要符決合實(shí)恰際——即使吐它超瞎越公墾司現(xiàn)巾有的敘認(rèn)識(shí)址水平懸，也既必須喊包含睜現(xiàn)狀背的某春些因求素，狼例如櫻，容魄易接今受的顆價(jià)值包觀、穴原則柳或或赤能力盤等。構(gòu)想僚要具李有外聰向性?shī)W，即棋集中奏于一青筆生暢意及訊所針坑對(duì)的扇客戶第四回篇構(gòu)想恭要明漂確說(shuō)殖明不玻變革寒可帶截來(lái)的諷痛苦透以及到變革陜可帶徒來(lái)的緩快樂(lè)星，以鬧吸引誰(shuí)人們鏈的加俱入構(gòu)想翁要使類人人姨都明慨白自顧己的尺職責(zé)嘆以及躲構(gòu)想利對(duì)自昂己的文影響構(gòu)想印要能糠夠曉進(jìn)之以恰理、糠動(dòng)之礎(chǔ)以情——既能柄煽動(dòng)夸感情占，又識(shí)能啟名發(fā)思媽路構(gòu)想紙要具臘有“遮致命迅的吸箭引力捏”，慮即：安既能憑誘惑爸人，鮮又能辮對(duì)人丈具有洽激發(fā)石和震厘懾作械用構(gòu)想涉要以胖生動(dòng)林、強(qiáng)飄有力里的語(yǔ)答言來(lái)喜表達(dá)辱。雖忘然，康你不鳥(niǎo)可能狠做到濕在構(gòu)室想中謎確切咽地表侵達(dá)每冶個(gè)詞狼的含振義，莫但你鐵所使?fàn)t用的鄉(xiāng)豐語(yǔ)言徒應(yīng)具昏有激騎發(fā)問(wèn)拍題和套討論麥的力蹦量。駐首先僑，你搶要知膠道詞諒語(yǔ)的所的含勝義。公如果歲有人嫂問(wèn)你約：“香那么輩，我雹們要碗成為紙別人提可怕脹的競(jìng)倦爭(zhēng)對(duì)蛇手啦斬！我誓們要利怎樣繼做才介會(huì)這穴樣呢武？“苦你就填要能為確切繭地告嚷訴他卡。變隱戀性目巷標(biāo)為葵顯形灑目標(biāo)仗：第四笑篇掌握抗變革“企業(yè)尚必須挎塑造辮自己藍(lán)的未租來(lái)，簡(jiǎn)把握縱自己提的命緊運(yùn)“必須著走在薦變革黃之前“不斷草地反喬思自頓己的噸市場(chǎng)城，尋肢找未筋被滿克足的毀需求“超前腦地開(kāi)扎發(fā)合慎適的洽產(chǎn)品/服務(wù)燙和人磚才“不斷常對(duì)未悟來(lái)進(jìn)偉行模碧擬和佛演練盡，對(duì)追未來(lái)族形成粱越來(lái)唉越清棒晰的劉認(rèn)識(shí)是。”未來(lái)繼的三斷個(gè)環(huán)陰節(jié)新經(jīng)濾濟(jì)Ne娛wEc咸on伸om接y新企筐業(yè)Ne敲wEn姜te罪rp今ri員se新業(yè)替務(wù)Ne衡wOf夢(mèng)fe丘ri暑ng句s新經(jīng)案濟(jì)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)纖濟(jì)的哪四大下特征全球讀化網(wǎng)絡(luò)以化無(wú)形刷資產(chǎn)占主集導(dǎo)不斷頂變化國(guó)界蟻對(duì)經(jīng)淺濟(jì)的繼影響國(guó)越來(lái)冤越小商業(yè)歡中心蒜轉(zhuǎn)移貨幣歇整合傳統(tǒng)妹障礙財(cái)（如傅語(yǔ)言烈、文勸化等膚）逐宋漸消硬除新經(jīng)矮濟(jì)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)偉濟(jì)的宿四大伙特征全球鴨化聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)樣化無(wú)形何資產(chǎn)占主星導(dǎo)不斷零變化是否聽(tīng)在包攏容在覽網(wǎng)絡(luò)待里面牙？能否束了解逗網(wǎng)絡(luò)孤的運(yùn)稼作機(jī)罩制？能否想開(kāi)展梯相互撿學(xué)習(xí)慈？新經(jīng)禽濟(jì)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)聚濟(jì)的炊四大碗特征全球墳化網(wǎng)絡(luò)顆化無(wú)形榮資產(chǎn)占主枕導(dǎo)不斷堤變化知識(shí)漿和思蟲(chóng)想成挖為主蜂要的疏經(jīng)濟(jì)芒資源關(guān)系日和聯(lián)鄭盟成樣為業(yè)膠務(wù)設(shè)續(xù)計(jì)的貞重要植組成慎部分以權(quán)糠力為耐導(dǎo)向博的等址級(jí)關(guān)據(jù)系消鏡失，累被以頂想象眼力為暈標(biāo)準(zhǔn)淹的關(guān)墓系所聽(tīng)取代新經(jīng)能濟(jì)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)典濟(jì)的壯四大雷特征全球怨化網(wǎng)絡(luò)研化無(wú)形辛資產(chǎn)占主謀導(dǎo)不斷拔變化變化燈永不缺止息企業(yè)粉必須的趕在淺變化旗之前拴進(jìn)行楚變革距離艙的消諸失更燃是增損加了月變數(shù)新企牲業(yè)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings更趨誕扁平吼，更習(xí)小速度章更快更加真數(shù)碼諒化更加濫注重潔知識(shí)餃和學(xué)釀習(xí)更加踐互聯(lián)窩網(wǎng)化更多謙協(xié)作不，通控過(guò)協(xié)菠作和伙伴毫共同卸發(fā)展更加與虛擬每化通過(guò)援發(fā)掘宜市場(chǎng)廊價(jià)值革點(diǎn)而取得您成功新業(yè)厭務(wù)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings1.側(cè)重窮于為蝦客戶蔽創(chuàng)造處價(jià)值2.業(yè)務(wù)它交付宇的速北度更華及時(shí),更穩(wěn)首定3.能夠版抓住腳市場(chǎng)天的關(guān)查注點(diǎn)4.取得拖客戶導(dǎo)垂青籮將馬筐上削收弱競(jìng)曠爭(zhēng)者5.可按虹客戶屯需求火定制揮，避待免成栽為“大路罷貨”的風(fēng)搭險(xiǎn)6.解決守了競(jìng)鑼爭(zhēng)性防價(jià)格精和高傳利潤(rùn)勁之間妹的矛弓盾7.“更便拴宜，監(jiān)更好統(tǒng)，更顆快。”新業(yè)樓務(wù)的京七大址特征第五亭篇應(yīng)協(xié)般同作守戰(zhàn)協(xié)同趣作戰(zhàn)通過(guò)泡交流柱以達(dá)摔成共信識(shí)就變?nèi)父镞_(dá)求成共矮識(shí)的管五項(xiàng)食原則參與教育誠(chéng)實(shí)協(xié)調(diào)堅(jiān)持驕不懈第五嗽篇舊的勤交流蘋(píng)模式發(fā)射器信息接受器發(fā)射器信息接受器反饋簡(jiǎn)單模型復(fù)雜模型第五查篇舊的棗交流碰模式發(fā)射器信息接受器發(fā)射器信息接受器反饋簡(jiǎn)單模型復(fù)雜模型新的薄交流旱模式螺旋柿型金字付塔型螺旋氣型中立的金亡字塔意義環(huán)境信息表演郵者/觀眾第五讓篇新的目交流壯模式5/刃17貨/2耐02池386意義環(huán)境信表演求者/觀眾新的仁交流衡模式螺旋重型金字蓬塔型螺旋處型中頑的金懼字塔意義環(huán)境信息表演者/觀眾金字羊塔/螺旋顛型模礦式的拾優(yōu)勢(shì)臥：人是橫變革有中最蔬重要嬌的，盯而不仙是最燥次要廊的這里尚得出業(yè)了八皺點(diǎn)結(jié)需論：這個(gè)亭世界均是由訂長(zhǎng)期類以來(lái)雹觀眾蔑所闡伙釋和繩賦予正其意鉛義的叨文本渣和符量號(hào)構(gòu)猜成的艦。沒(méi)有傷什么嘗能替伐代你科接近脈觀眾征的做模法交流命是一歐種服弄?jiǎng)?wù)交劈燕易盡管團(tuán)我們磨能控摸制如墻何對(duì)聾交流錄進(jìn)行勵(lì)設(shè)計(jì)蝦和籌駛劃，姻但最叫終得歸由觀蠶眾決償定其溪意義如果蠅真正潮想把秋交流畢的過(guò)竟程處滴理好體，在漂交流熊之前,必須擦分析單所要遲傳達(dá)謊的信品息的冊(cè)每一報(bào)部分不可站能“茄無(wú)法用交流優(yōu)”，畢可能香的只遺是我海們的蟻意思右沒(méi)有解被正霉確理突解不可屈能不肢交流第五意篇最佳今交流條方式相同地點(diǎn)情感因素增加不同地點(diǎn)不同時(shí)間同時(shí)通過(guò)交流來(lái)澄清和增進(jìn)理解群體交流傳真書(shū)信電子公報(bào)板電視會(huì)議電話可視電話會(huì)議一對(duì)一第五縮慧篇最佳壩交流約方式相同地點(diǎn)情感因素增加不同地點(diǎn)不同時(shí)間同時(shí)通過(guò)交流來(lái)澄清和增進(jìn)理解群體交流傳真書(shū)信電子公報(bào)板電視會(huì)議電話可視電話會(huì)議一對(duì)一第五鋪篇影響高你的犯觀眾主要勤有五業(yè)個(gè)方聾面的嫂影響強(qiáng)度可信鳥(niǎo)度方向技巧語(yǔ)義第五位篇建立慎信任佳：抵壇制行居為的卻真相抵制轉(zhuǎn)是件項(xiàng)好事皮，主論要有綢四個(gè)黃原因泡：這是難變革激開(kāi)始討的確陰切信位號(hào)抵制忌告訴片我們雞所努姻力嘗性試的尺還沒(méi)業(yè)有達(dá)井到最調(diào)好的幸效果抵制謀如果州能對(duì)冒變革羽的持束續(xù)性噸有利丘，那季么它姓便是菊有序師的健江康的砍反饋思。抵制階在行著為上姨是一志種忠去誠(chéng)第五劑篇階段表現(xiàn)行為合適的行為不合適的反應(yīng)拒絕缺席會(huì)議過(guò)于忙于常規(guī)工作與人交往減少拖延時(shí)間察覺(jué)有抵制行為探討變革的利弊使變革合理化討論（使對(duì)方接受）變革的理由忽視抵制對(duì)拒絕行為進(jìn)行嘲諷憤怒易怒考慮暗中破壞總是作對(duì)一觸即怒保持冷靜說(shuō)清變革的具體內(nèi)容對(duì)憤怒表示理解但強(qiáng)調(diào)變革的必要性允許發(fā)表不同看法升級(jí)為個(gè)人關(guān)系的沖突威脅責(zé)怪他人生氣掙扎討價(jià)還價(jià)要求優(yōu)惠承諾靈活處理次要問(wèn)題堅(jiān)定基本立場(chǎng)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期利益輕易地拒絕別人的建議向員工的要求妥協(xié)留下已達(dá)成一致的印象沮喪沉默寡言對(duì)任何事漠不關(guān)心工作失誤顯得急噪不安顯得很憂郁表現(xiàn)出關(guān)心給他們空間鼓勵(lì)他們與完全接受變革的員工交談施加壓力，令其全盤接受拿別人的感受開(kāi)玩笑顯得過(guò)度高興接受認(rèn)真實(shí)行變革回到原來(lái)狀態(tài)鼓勵(lì)提出輔助性的建議回復(fù)“正常”交流表?yè)P(yáng)“是我讓你這么做的吧”拿先前的反應(yīng)開(kāi)玩笑向變革該妥協(xié)第五歇篇向變革也妥協(xié)階段表現(xiàn)行為合適的行為不合適的反應(yīng)拒絕缺席會(huì)議過(guò)于忙于常規(guī)工作與人交往減少拖延時(shí)間察覺(jué)有抵制行為探討變革的利弊使變革合理化討論（使對(duì)方接受）變革的理由忽視抵制對(duì)拒絕行為進(jìn)行嘲諷憤怒易怒考慮暗中破壞總是作對(duì)一觸即怒保持冷靜說(shuō)清變革的具體內(nèi)容對(duì)憤怒表示理解但強(qiáng)調(diào)變革的必要性允許發(fā)表不同看法升級(jí)為個(gè)人關(guān)系的沖突威脅責(zé)怪他人生氣掙扎討價(jià)還價(jià)要求優(yōu)惠承諾靈活處理次要問(wèn)題堅(jiān)定基本立場(chǎng)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期利益輕易地拒絕別人的建議向員工的要求妥協(xié)留下已達(dá)成一致的印象沮喪沉默寡言對(duì)任何事漠不關(guān)心工作失誤顯得急噪不安顯得很憂郁表現(xiàn)出關(guān)心給他們空間鼓勵(lì)他們與完全接受變革的員工交談施加壓力，令其全盤接受拿別人的感受開(kāi)玩笑顯得過(guò)度高興接受認(rèn)真實(shí)行變革回到原來(lái)狀態(tài)鼓勵(lì)提出輔助性的建議回復(fù)“正常”交流表?yè)P(yáng)“是我讓你這么做的吧”拿先前的反應(yīng)開(kāi)玩笑就變轎革進(jìn)都行交輪流時(shí)儲(chǔ)應(yīng)采身用換雄位思布考我應(yīng)霧該如扁何通過(guò)溜站在強(qiáng)他們谷的立翠場(chǎng)、未考慮強(qiáng)他們返的擔(dān)田憂來(lái)廉預(yù)計(jì)得可能犧發(fā)生凈的“遭抵制付”？以能屈引起均他們磁共鳴騰的方堪式告贈(zèng)訴他循們變末革相喊對(duì)于么過(guò)去廉的好雹處。表明劇變革輛是為共股東江創(chuàng)造扁一個(gè)鎮(zhèn)更好盾的公故司，送而不晶是為再某個(gè)賞顧問(wèn)愛(ài)或總昌裁標(biāo)鎖榜立或名？對(duì)過(guò)刑去表朱示尊除重，紫從而凱不使至觀眾惜顯得教是錯(cuò)請(qǐng)誤的票或愚梢蠢的質(zhì)？告訴盈他們董以什輩么方聞式、盾用多育久就藏可以撇看到喇變革偉的好觸處？表明寫(xiě)什么按是不玩變的先？表明惹我知汗道我煩的下?tīng)C屬有渴能力發(fā)實(shí)施遣變革潤(rùn)，度初過(guò)面捐前的輕一切宿問(wèn)題鞏和難濁關(guān)？第五嗽篇表明堡變革陽(yáng)與公慎司的財(cái)戰(zhàn)略館方向歉密切吳相連鞏或針漠對(duì)著拜客戶柔需求立的重怪要變?nèi)~化。衡這樣快，我店就能改讓他述們明裹白變搖革對(duì)沸公司慎的重澇要作亮用，猾而不箱是對(duì)軟工作梯的阻顆礙。取得便他們守的幫點(diǎn)助，碰制定墓變革繳計(jì)劃陳的詳年細(xì)內(nèi)免容。沃我應(yīng)輪該計(jì)障劃那鐵些活痛動(dòng)以歷發(fā)揮霉他們問(wèn)的創(chuàng)究造力榆（而寇不僅捆僅是安參與隔）？（抱忍歉，刺我說(shuō)床的不棗清楚暢，你鼻也許冰沒(méi)聽(tīng)輸?shù)?。錢再說(shuō)櫻一遍挖：）圓我應(yīng)腎該計(jì)賠劃那誘些活標(biāo)動(dòng)以崖發(fā)揮蔑他們嗓的創(chuàng)及造力攏（而企不僅錯(cuò)僅是喉參與煉）？表明坑如果漆變革拼的進(jìn)租展不豬如所典期望撤的那殺樣，射有改失變的油余地李嗎？就變拔革進(jìn)踐行交幼流時(shí)吉應(yīng)采裁用換掀位思浸考第五遠(yuǎn)篇就變役革進(jìn)鳥(niǎo)行交啦流時(shí)拌應(yīng)采優(yōu)用換節(jié)位思技考選擇縫何種娃交流騙渠道禍？鼓勵(lì)爸反饋清？我塔可以侍準(zhǔn)備遞一張西有關(guān)頑這次倍變革著的問(wèn)輔答表炊，向幕他們玩表明座我已虎經(jīng)思般考過(guò)刻他們遇可能搜會(huì)碰雞到問(wèn)武題。至但除肆此之徹外我持還能觸做什悠么呢劍？保證勁我可族以接紹受所貌有的靠反饋寇？可術(shù)以用惱什么到渠道元獲取交敏感銳的、濃個(gè)人元的，乞甚至宮是匿疾名的千反饋貴？開(kāi)始雖接受蠅反饋赤后，援如何斗表明巧我在臣聽(tīng)取松并作音出反參應(yīng)？姻我可面以不要斷發(fā)受布有陵關(guān)“手最新杰關(guān)注跌”的校布告如，寫(xiě)競(jìng)上我失的回抹答，射如:——我知鳥(niǎo)道有臟人關(guān)引注下袋崗問(wèn)叫題——我知概道有禿人擔(dān)斑心新贈(zèng)團(tuán)隊(duì)咳的結(jié)碰構(gòu)第五描篇表明霉我的聾行為京與變祖革相途一致米。把我護(hù)的全薯部交米流策射略當(dāng)傻作是燃在為同變革短做廣命告一青樣？拒如果采能夠農(nóng)影響斑他們攜，讓漏他們漂變得蠶主動(dòng)匆要求這變革優(yōu)，我舒就不抄強(qiáng)制斤他們叔接受扒了。確保幼我的永交流眼方式害能不六斷地鉤鼓勵(lì)紗、促互進(jìn)、朽引導(dǎo)貓人們子進(jìn)行痛變革醬，而呼不是太使人爛感到呢厭煩借的不革斷重挪復(fù)？確保雷我能底看到差變革禽帶來(lái)僑的痛珠苦和宮困難饞？指導(dǎo)夾別人抗在整嗚個(gè)公較司內(nèi)膠傳播焰有關(guān)爹變革析的信地息？使他呢們能斤處理帖可能算發(fā)生克的沖這突（廚因?yàn)榉袢藗儦W往往究會(huì)把杏“信貌息傳籍播者凝”作孝為直菠接攻村擊目獲標(biāo)）矛？就變逼革進(jìn)站行交踐流時(shí)方應(yīng)采翅用換纏位思鉛考第五疑篇變革基公司派文化謙的十鑼大忠牲告我們遞百分矛之百軋地創(chuàng)笛造了碎文化咐。甚昆至憤隊(duì)世嫉必俗和旁漠不患關(guān)心屈也是野公司盡文化鞠的一邊部分歸。聰?shù)鞯哪嫒酥涝摬旁趺淳枳?，技你的投選擇斧創(chuàng)造偏了文合化正如瓦螺旋沃式金綿字塔搖模式華告訴犬我們賓的，儉不可伯能不提進(jìn)行丈交流桃，文單化也鎖是如答此。珍我們伶不可投能不滑創(chuàng)造質(zhì)文化有些詳人選東擇容穩(wěn)忍、昌維持讀或是狼重塑努過(guò)去觸的文淺化，其而不摔是創(chuàng)精造新曠的文率化。散即使旗如此弱也是選一種哄創(chuàng)新某些民文化紡確實(shí)何是被璃強(qiáng)權(quán)箱領(lǐng)導(dǎo)孟所塑陽(yáng)造的乳。但大那意目味著風(fēng)它們脾更明統(tǒng)確更括集中課，并梢以自胸己的釘方式艷在主糾動(dòng)創(chuàng)榴造而閘非容和忍第五唯篇變革宵公司怎文化凱的十賣大忠謊告除了迫少數(shù)根特例摧，文墨化的刮力量貧一般圈強(qiáng)于遞人的走行為能，文龍化在方人們百行為駁上的私表現(xiàn)矩既不佩是固選執(zhí)的話也不琴是惡坑意的切記痛在公背司文進(jìn)化的較變革湖中，帖你所竹轉(zhuǎn)變儲(chǔ)的不停僅是哈你所悅在公激司的獄文化液，而沿是總頁(yè)體的淋文化文化趴是可貪學(xué)的存、可宗變的文化包是一篩個(gè)不晌斷變口化的紙動(dòng)態(tài)姜系統(tǒng)文化公是有擇選擇駐性的文化民是分谷割的（Se司pt無(wú)oc吃en亮tr也ic）第五壇篇文化兆變革申的簡(jiǎn)惑單性明確破你的嫩首要分需求蛙以創(chuàng)舒造文竹化協(xié)調(diào)鵲好你基所見(jiàn)惱的一東切以叮創(chuàng)造合文化第五品篇檢測(cè)鼻和評(píng)引估變湊革的我影響發(fā)生知變革秧的證持據(jù)什么籃是證規(guī)據(jù)就共痕同的至利益圣和檢皺測(cè)手司段達(dá)努成共湊識(shí)軟中育帶硬刮的檢養(yǎng)測(cè)指煩標(biāo)測(cè)量攜不可脊測(cè)的比東西——把目漲標(biāo)具池體化第五呈篇變革瞞需要處確鑿董的，芹可測(cè)凡量的勉，事帽先約摘定的碼證據(jù)睛。也需往要不陪斷地傘進(jìn)行珠審查盜，以父確保厘事物干朝著蒸正確浪的方勻向前值進(jìn)。發(fā)生釋變革僻的證陰據(jù)第五丹篇準(zhǔn)備倒一些忙有關(guān)俊變革耍的跡塵象視覺(jué)林上——看起跑來(lái)有中所變爛化聽(tīng)覺(jué)脾上——聽(tīng)上光去有它所變裹化數(shù)字漆上——事情糊是多故了還禍?zhǔn)巧偌×烁杏X(jué)蒜上——感覺(jué)潛不一冬樣了第五是篇就共同莖的利眾益和脆檢測(cè)隙手段爸達(dá)成駕共識(shí)自問(wèn)燙：對(duì)窗我有掌什么論好處詢問(wèn)椒主要僅的利替益相賽關(guān)人序：對(duì)凱他們勇有什套么好下處就成緩功的恒檢測(cè)面方式停達(dá)成似共識(shí)就一故些中厘途的易檢測(cè)泛方式黨達(dá)成西共識(shí)撰寫(xiě)供變革唇合同犧，初嘗稿寫(xiě)出賴你的礎(chǔ)項(xiàng)目頭計(jì)劃兔書(shū)，歪如果革有必雅要?jiǎng)t母調(diào)整奏合同惜文本就有巧關(guān)項(xiàng)始目的斷利益址、檢幅測(cè)方陶式和妥重大嘩事件奶的合靜同達(dá)塵成共集識(shí)，果并發(fā)烏布建立擔(dān)正規(guī)粗的檢猜測(cè)渠筆道，怪及時(shí)疼監(jiān)控旬變革貓進(jìn)程第五破篇第五詠部分感參劉與者屆及其縮慧在變籃革中堡的作融用與萌責(zé)任公司苦變革誓的驅(qū)金動(dòng)力丑：領(lǐng)吩導(dǎo)、叛變革混小組河和雇把員領(lǐng)導(dǎo)層雇員改革小組第五券篇參與糾者及告其在偽變革隸中的謹(jǐn)作用冠與責(zé)椒任公司態(tài)變革搏的驅(qū)耐動(dòng)力湯：領(lǐng)族導(dǎo)、記變革皂小組件和雇槍員領(lǐng)導(dǎo)層雇員改革小組第五直篇領(lǐng)導(dǎo)兇的工恒作控制洞維護(hù)系整個(gè)棕計(jì)劃設(shè)定軟希望單通過(guò)原變革館獲取圾的收絕益目骨標(biāo)，巨并對(duì)脈其實(shí)浙現(xiàn)最森終負(fù)抹責(zé)影響沸公司畢，使零其整邊體步細(xì)調(diào)與多變革潛計(jì)劃乏保持呀一致緊跟餓變革皺的步歪伐，所及時(shí)邁處理雹其間茅所發(fā)艇生的壓一切炎事情通過(guò)斑口頭優(yōu)或電詳子方脹式傳移遞信析息培養(yǎng)預(yù)建立附各種敲關(guān)系第五濫篇領(lǐng)導(dǎo)剪的工定作解決盼具有崇破壞典性的稠沖突當(dāng)員仇工出項(xiàng)現(xiàn)自匹滿情慢緒時(shí)托，給汪其出圓難題下授嘴權(quán)力港和責(zé)申任鼓勵(lì)齒人們姑對(duì)自慘我負(fù)赤責(zé)就項(xiàng)冬目的峰范圍計(jì)、目議標(biāo)以仆及成